IV Jornadas Académico Profesionales

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "IV Jornadas Académico Profesionales"

Transcripción

1 IV Jornadas Académico Profesionales Balanced Scorecard Cuadro Mando Integral Murcia 16 y 17 Mayo

2 Caso 4 El Proyecto HidroCantábrico Friedrich J. Amling

3 Índice > Introducción > El Proyecto HidroCantábrico > Discusión 3

4 Índice > Introducción > El Proyecto HidroCantábrico > Discusión 4

5 Introducción - Una Situación Típica?! Fue exactamente en este punto cuando aparentemente perdimos el control la situación Fuente: Resultados, Revista internacional do Grupo Bain, ano 1, nº 1 5

6 Introducción: Balanced Scorecard El Concepto (I) La BSC es una herramienta planificación y control estratégico que intifica, visualiza, integra y relaciona: visión, estrategia y iniciativas causas y consecuencias factores críticos suceso y medidas concretas todas las perspectivas relevantes l negocio (innovación/aprendizaje, procesos, clientes, finanzas). Típicamente la BSC se compone 3 a 7 indicadores por perspectiva y no más 25 indicadores en total. 6

7 Introducción: Balanced Scorecard El Concepto (II) La BSC es una herramienta flexible que se adapta a las necesidas especificas cada negocio: se puen añadir perspectivas p. ej. compras se puen juntar perspectivas p. ej. procesos, innovación y aprendizaje se puen integrar conceptos como Value Management o Intangible Asset Management. 7

8 Introducción: Balanced Scorecard El Concepto (III) BSC Strategy-Map Creación Valor Creación Valor Finanzas Obj. Medidas Metas Perspectiva Finanzas.. Innovación/Aprendizaje Obj. Medidas Metas Visión Visión & & Estrategia Estrategia Clientes Obj. Medidas Metas Perspectiva Clientes.. Procesos Obj. Medidas Metas Perspectiva Interna, Procesos... BSC Strategy-Story Perspectiva Innovación y Aprendizaje... ñdogiqwherobweriwbveroihe roivqñoivberoigñbwbwoboerboerbvòfbv`bv`qwuv oygvbqerooeriygvbqperoygvbqeproygvbqperoiutgyvprufqp9fqfq9fhqbqwperiug lsf vqlisdgfvlierugfvlqiugfqieughq 9rg 9mb nwrkjbnbwojnbwowurdgfiwugeciuwg Lsiufqcpwefuypweufxpwiq+rh+gvq0rehq+hgqrhqnvqnvqvnqinvqivnqiigh8yteuifp Qurybfpqweuyfcpbopv+wbh245hv2 54ytqç+we`kcjiop`h0 qypjfbqwefypqwuefbcp Nañguvbwp9er8wbèr8wbè58wbv`crnaohq`34otnv2`034962u`0uvqéoréopigtvb63b N vw`09uvn54w20uyv54n20lkvbn ñót yih34`049qurhg serohtjw `w` 56yubn2+349 Bov5u4ybyvb`254lskgnbñsldfhgw8y`249gyu wrthjíoihj wphu qpergh pqg wq h Bv8y2b`54v8yb2`5408y6v24orghadkfjhgñaoery qo4ihy q4io5g qaihu qiyuihgl44 Iugbhnpwbrpwneruòsfdbn`56n 2 `VGÑLMKBNÑOIUW`GVN`2gvpbiweruvgbpg. 8

9 Índice > Introducción > El Proyecto HidroCantábrico > Discusión 9

10 El Proyecto HidroCantábrico Punto Punto Inicial Inicial Diseño l l Implantación l l Mejora Mejora Continua l l 10

11 -HC: Punto Inicial En principios l año 2002, cuando los nuevos accionistas EDP, EnBW y CajAstur tomaron el control l Grupo Hidroeléctrica l Cantábrico, cidieron revisar y reformular la estrategia la empresa. 11

12 -HC: Punto Inicial - Nuevo Plan Estratégico Líneas Estratégicas Iniciativas Estratégicas Visión Iniciativas Iniciativas Especificas Especificas.. Diseño Diseño un un Iniciativas Iniciativas Horizontales Horizontales 12

13 -HC: Diseño l Alcance, Alcance, Metodología Metodología y y Organización Organización Análisis Análisis Informes Informes Existentes Existentes Análisis Análisis BSC s BSC s Accionistas Accionistas Análisis Análisis Iniciativas Iniciativas Estratégicas Estratégicas Diseño Diseño los los Árboles Árboles Creación Creación Valor Valor Discusión Discusión Borradores Borradores l l Molo Molo l l 13

14 -HC: Diseño l - Alcance El objetivo la dirección HC era crear un que Integrara y homogenizara diferentes tipos informes: Reporting Reporting Financiero Financiero Seguimiento Seguimiento l l Plan Plan Estratégico Estratégico (hitos, (hitos, KPI s) KPI s) Performance Performance Measurement Measurement (KPI s) (KPI s) 14

15 -HC: Diseño l - Estructura Indicadores Indicadores Macroeconómicos Macroeconómicos y y l l Sector Sector Energético Energético Grupo Grupo HC HC Trading Trading Generación Generación Comercial Comercial Res Res Gas Gas Renovables Renovables 15

16 -HC: Diseño l - Perspectivas Indicadores Indicadores Económicos/Financieros Económicos/Financieros (Cuenta (Cuenta Resultados, Resultados, Márgenes, Márgenes, Gastos, Gastos, Cartera, Cartera, Balance, Balance, Inversiones, Inversiones, Fondo Maniobra, CF) Fondo Maniobra, CF) Indicadores Indicadores Operativos/ Datos Operativos/ Datos Técnicos Técnicos (Cantidas, (Cantidas, Precios Precios Relativos, Relativos, Cuotas, Cuotas, Satisfacción, Satisfacción, Posiciones Posiciones Relativas, Relativas, Eficacia, Eficacia, Eficiencia, Eficiencia, Rendimientos, Rendimientos, Consumos Consumos Específicos, Específicos, ) ) Indicadores Indicadores Desarrollo Desarrollo Negocios Negocios (Nuevos (Nuevos Mercados, Mercados, Proyectos, Proyectos, Seguimiento) Seguimiento)??? Perspectiva Perspectiva Financiera Financiera Perspectiva Perspectiva Clientes Clientes Perspectiva Perspectiva Innovación Innovación Indicadores Indicadores Cualitativos Cualitativos (Calidad, (Calidad, Medio Medio Ambiente, Ambiente, RRHH) RRHH) Perspectiva Perspectiva Procesos Procesos 16

17 -HC: Diseño Organización l Proyecto Comité Seguimiento Alta Dirección HC Consultor - Socio Dirección Proyecto Responsable HC Consultor - Gerente Equipo Proyecto Controller HC Consultor Equipo Apoyo Directores / Responsables y Controllers Áreas 17

18 -HC: Diseño l - Metodología Análisis Análisis Informes Informes Existentes Existentes Análisis Análisis BSC s BSC s Accionistas Accionistas Análisis Análisis Iniciativas Iniciativas Estratégicas Estratégicas Diseño Diseño los los Árboles Árboles Creación Creación Valor Valor Discusión Discusión Borradores Borradores l l Molo Molo l l 18

19 -HC: Diseño l Indicador Rentabilidad ROE ROE ROCE ROCE EVA EVA CFVA CFVA ROGI ROGI CFROI CFROI Facilidad Facilidad cálculo cálculo Comunicación Comunicación Fomento Fomento crecimiento crecimiento rentable rentable Extensión Extensión uso uso ROGI ROGI 19

20 -HC: Diseño l Definición KPI s alto Indicador Informativo KPI Impacto bajo bajo alto Nivel Control 20

21 -HC: Implantación l Reto Principal Elevado Elevado número número Indicadores Indicadores Dispersión Dispersión Datos Datos e e Informaciones Informaciones Continuos Continuos Cambios Cambios Disponibilidad Disponibilidad Datos Datos e e Informaciones Informaciones en en general general Disponibilidad Disponibilidad Datos Datos e e Informaciones Informaciones en en SSII SSII 21

22 -HC: Implantación l Herramienta Informática SAP-SEM SAP-SEM SAS SAS Otro Otro Paquete Paquete Software Software ETL ETL Desarrollo Desarrollo a medida medida Flexibilidad Flexibilidad Coste Coste.. Desarrollo a medida SAP SAP // EXCEL EXCEL 22

23 -HC: Implantación l Organización Comité Seguimiento Alta Dirección HC Dirección Proyecto Responsable HC Equipo Proyecto Controller HC Becario HC Informático HC Equipo Apoyo Directores / Responsables, Controllers y Interlocutores Áreas 23

24 -HC: Implantación l Tareas/Pasos Principales Diseñar Diseñar Informes Informes Excel Excel Revisar Revisar Documentación Documentación Fuentes Fuentes y y Definiciones Definiciones Listar Listar Dudas/Preguntas: Dudas/Preguntas: - - Definiciones Definiciones - - Fuentes/Sistemas Fuentes/Sistemas Reuniones Reuniones con con Directores, Directores, Controllers, Controllers, Interlocutores: Interlocutores: Aclarar Aclarar y y Solucionar Solucionar Dudas Dudas y y Preguntas Preguntas Mapping Mapping Generar Generar informes informes 24

25 -HC: Mejora Continua Puesta en marcha l finales 2003: El substituyó todos los informes anteriores. El es uno los puntos centrales los comités mensuales l Grupo HC. Un resumen l se revisa en el Consejo y en las reuniones la Comisión Ejecutiva l Grupo HC. El cubre las necesidas información sin embargo continúan los cambios (adaptación a cambios en el cuadro regulación, organización, sistemas o necesidas especificas sus usuarios). 25

26 Índice > Introducción > El Proyecto HidroCantábrico > Discusión 26

PRESENTACIÓN CORPORATIVA

PRESENTACIÓN CORPORATIVA PRESENTACIÓN CORPORATIVA 1. Introducción 2. Propuesta de valor 3. Portfolio servicios y soluciones Casos Reales: Presupuesto de Gestión Definición de CMI: Cuadro de Mandos Integral Quobudget: Solución

Más detalles

Quantitative tools for assesment of SME's performance Ingeniería de Organización,

Quantitative tools for assesment of SME's performance Ingeniería de Organización, Quantitative tools for assesment of SME's performance Ingeniería de Organización, Departamento Administración de Empresas y Teléfono 667206845 Estadística Administración de Unidad Docente Web http://www.ingor.etsii.upm.es/udam/

Más detalles

control de gestión Herramientas para aportar valor

control de gestión Herramientas para aportar valor 381 textos docents control de gestión Herramientas para aportar valor Enrique Fuentes Moreno Departamento de Economía y Organización de Empresas Índice Introducción... 7 Capítulo 1 El control de gestión.

Más detalles

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Contenidos: 1.- Scorecard de Desempeño Corporativo. 2.-Mapa Estratégico.

Más detalles

PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS Consultor Ing. Jaime Lozada. MBA Copyright 2009-2013. Presentación propiedad

Más detalles

BALANCED SCORECARD SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO EN UN MODELO GLOBAL

BALANCED SCORECARD SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO EN UN MODELO GLOBAL BALANCED SCORECARD SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO EN UN MODELO GLOBAL 01 Contexto INDRA 02 Proyecto SIA 03 SIA y Balanced Scorecard 04 Modelo Estratégico 05 WebFOCUS - PMF 06 Conclusión SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO

Más detalles

El Reporting como sistema de Información para mejorar los resultados de su empresa

El Reporting como sistema de Información para mejorar los resultados de su empresa El Reporting como sistema de Información para mejorar los resultados de su empresa Autor: Luis Muñiz Socio Director de Sisconges & Estrategia l.muniz@sistemacontrolgestion.com Céntrese en la gestión de

Más detalles

BALANCED SCORECARD DANIEL VALDÉS GÓMEZ

BALANCED SCORECARD DANIEL VALDÉS GÓMEZ BALANCED SCORECARD DANIEL VALDÉS GÓMEZ DESAFIOS CRECIENTES PARA LAS ORGANIZACIONES ENTORNO GRUPOS DE INTERES PRESIÓN CIUDADANOS ORGANIZACIONES PUBLICAS PRESIÓN CONTRIBUYENTES PRESIÓN DE STAKEHOLDERS Competidores,

Más detalles

IV.- Construcción de un Balanced Scorecard

IV.- Construcción de un Balanced Scorecard IV.- Construcción de un Construcción de un DISEÑO BSC SEGUIMIENTO DEL BSC GESTIÓN DEL PROYECTO IMPLEMENTACIÓN DEL BSC INTEGRACIÓN BSC Construcción de un BSC En el proceso de construcción del BSC se distinguen

Más detalles

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DESCRIPCIÓN DE PUESTOS IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL PUESTO: Jefe de proyectos NOMBRE DEL TITULAR: Marta Gómez PUESTO DEL SUPERVISOR: Director financiero DIRECCIÓN/ ÁREA: Oficinas centrales CENTRO DE

Más detalles

El Balanced Scorecard (BSC) El Tablero de Comando

El Balanced Scorecard (BSC) El Tablero de Comando El Balanced Scorecard (BSC) El Tablero de Comando El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta que permite implementar la estrategia y la misión de una empresa a partir de un conjunto de medidas de actuación.,

Más detalles

Diplomado Especialización en Management Financiero

Diplomado Especialización en Management Financiero Diplomado Especialización en Management Financiero Duración 120 horas Objetivo general: Diseñar e implementar estrategias financieras competitivas, a través de la aplicación de conocimientos conceptuales

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard.

LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL Jack Fleitman Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. La mayoría de las empresas grandes lo utilizan para

Más detalles

Consultoría Empresarial

Consultoría Empresarial Consultoría Empresarial Nuestra Misión Crear valor a nuestros clientes mediante la transferencia de conocimientos, experiencias y mejores prácticas gerenciales entregadas por medio de nuestras asesorías,

Más detalles

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de Clases: Martes 7 de abril de 2015 Cupos Limitados

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de Clases: Martes 7 de abril de 2015 Cupos Limitados DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO Versión Valparaíso Inicio de Clases: Martes 7 de abril de 2015 Cupos Limitados OBJETIVOS GENERALES: El alumno, durante el desarrollo de este diplomado comprenderá

Más detalles

XIII. Estrategias, seguimiento, evaluación, control y verificación

XIII. Estrategias, seguimiento, evaluación, control y verificación XIII. Estrategias, seguimiento, evaluación, control y verificación 228 XIII.1. Diseño o del Balanced Scorecard del Sistema Portuario Los objetivos fundamentales de esta etapa son: Diseñar un proceso de

Más detalles

CLAVE ASIGNATURA REQUISITOS HORA/SEMANA CREDITOS TI-18

CLAVE ASIGNATURA REQUISITOS HORA/SEMANA CREDITOS TI-18 - 5 PRESENTACIÓN COBIT es un marco de trabajo aceptado mundialmente para el control de las funciones de las áreas de las tecnologías de información. COBIT se utiliza para planear, implementar, controlar

Más detalles

Balanced ScoreCard. Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones.

Balanced ScoreCard. Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones. Balanced ScoreCard Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones. Quiero implementar en mi empresa un Balanced ScoredCard. La clave para incrementar la satisfacción de mis clientes

Más detalles

Experto en Gestión Financiera y Análisis de Proyectos

Experto en Gestión Financiera y Análisis de Proyectos Presentación Las empresas, igual que las personas, son entidades que evolucionan a lo largo de toda su vida. Todos, tanto personas como empresas, necesitamos una serie de pilares inamovibles para asentar

Más detalles

SOLUCIONES FINANCIERAS PARA PYMES

SOLUCIONES FINANCIERAS PARA PYMES SOLUCIONES FINANCIERAS PARA PYMES Oficina Madrid: C/ Guzmán el Bueno, 111, 1ºC 28003 Madrid Oficina Murcia: C/ San Antón, 27, 8ºD 30009 Murcia Contactos Directos: 629 54 04 83 649 48 21 66 juan.cascales@balanzafinanciera.es

Más detalles

Kais Analytics Business Intelligence

Kais Analytics Business Intelligence Analizador de datos Analice toda la información estratégica y mejore la toma de decisiones Con la globalización de la información en los últimos años nace el concepto Business Intelligence. La gran cantidad

Más detalles

GESTIÓN DE PROCESOS. Comunicación y trabajo en equipo para ejecutivos. RECURSOS HUMANOS

GESTIÓN DE PROCESOS. Comunicación y trabajo en equipo para ejecutivos. RECURSOS HUMANOS Consolidado actividades de CAPACITACIÓN Orientado a plana ejecutiva: Directores, Gerente General, Gerentes de Línea Área Curso Objetivo Horas ESTRATÉGICA FINANCIERA COMERCIAL Balanced Scorecard Diseño

Más detalles

DCG ESCUELA DE NEGOCIOS // DESDE 1953. diploma en control de gestión estratégico

DCG ESCUELA DE NEGOCIOS // DESDE 1953. diploma en control de gestión estratégico DCG ESCUELA DE NEGOCIOS // DESDE 1953 diploma en control de gestión estratégico 2015 P R O F U N D I Z A T U S C O N O C I M I E N T O S UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ // DIPLOMA EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO

Más detalles

Escuela Politécnica del Ejército. Estrategia Competitiva

Escuela Politécnica del Ejército. Estrategia Competitiva Escuela Politécnica l Ejército Estrategia Competitiva Balance Scorecard 28/06/2011 Octavo Nivel Integrantes Juan Fernando Barba Juan Pablo García NCR: 3945 Bibliografía: http://www.gerencia.com/tema/balanced_scorecard

Más detalles

COOPERATIVA 29 DE OCTUBRE 4.1 DEFINICIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC)

COOPERATIVA 29 DE OCTUBRE 4.1 DEFINICIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC) COOPERATIVA 29 DE OCTUBRE TESIS Franklin López Acuña. 186 COOPERATIVA 29 DE OCTUBRE TESIS CAPITULO IV 4. CUADRO DE MANDO INTEGRAL 4.1 DEFINICIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC) El BSC va ha permitir

Más detalles

CONSTRUCCIÓN FINANZAS PROCESOS

CONSTRUCCIÓN FINANZAS PROCESOS CONSTRUCCIÓN FINANZAS PROCESOS DEL BSC BALANCED SCORECARD CLIENTE I+D Diplomado Planeación Estratégica y CMI USPS Mayo-Junio 2011- Lic. Margaret Abbott H. 1 Balanced Scorecard II 3. Balanced Scorecard

Más detalles

Qué pretenden estas sesiones?

Qué pretenden estas sesiones? Qué pretenden estas sesiones? INTERES DE LOS GRUPOS DE ALUMNOS AGRUPADOS POR SU POSICIÓN EN EL ORGANIGRAMA EMPRESARIAL. Información Estrategia Área de conocimientos A0 PARA DIRECTORES Y DIRECTIVOS DE ESTRATEGIA

Más detalles

Formación para el Desarrollo profesional y personal. Catálogo genérico

Formación para el Desarrollo profesional y personal. Catálogo genérico Formación para el Desarrollo profesional y personal Catálogo genérico Índice Foradem Consultores Por qué Foradem Management/ habilidades de dirección Red de ventas/marketing Gestión de proyectos RRHH/formación

Más detalles

Negocios PISCO CAPEL:

Negocios PISCO CAPEL: PISCO CAPEL: El 2008 fue un año decisivo para los ejecutivos de esta compañía. Como parte de un proceso de mejora continua, sus ejecutivos dieron nueva forma al árbol KPI, reconstruyendo el universo de

Más detalles

DIVISIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD). DIVISIÓN: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. DIVISIÓN: GESTIÓN DE PROYECTOS BAJO EL ENFOQUE PMI.

DIVISIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD). DIVISIÓN: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. DIVISIÓN: GESTIÓN DE PROYECTOS BAJO EL ENFOQUE PMI. DIVISIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD). DIVISIÓN: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. DIVISIÓN: GESTIÓN DE PROYECTOS BAJO EL ENFOQUE PMI. atálogo de Cursos CUADRO DE MANDO INTEGRAL DIVISIÓN CUADRO

Más detalles

Presentación Institucional. Copyright OceanoAzulConsultores

Presentación Institucional. Copyright OceanoAzulConsultores Presentación Institucional Copyright OceanoAzulConsultores 2015 Quiénes somos? Océano Azul Consultores (OAC.) es un grupo empresarial cuyos profesionales cuentan con más de 10 años de experiencia laboral

Más detalles

ESPECIALIZACIÓN EN MANAGEMENT FINANCIERO DIPLOMADO

ESPECIALIZACIÓN EN MANAGEMENT FINANCIERO DIPLOMADO ESPECIALIZACIÓN EN MANAGEMENT FINANCIERO DIPLOMADO CRONOGRAMA M1 FINANZAS PARA LA TOMA DE DECISIONES M2 EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN 4, 5, 11 Y 12 DICIEMBRE 2015 8, 9, 15 Y 16 ENERO 2016 M3 FUSIONES,

Más detalles

Descubriendo Verdades Ocultas

Descubriendo Verdades Ocultas Descubriendo Verdades Ocultas John F. Kennedy dijo una vez algo así como que siempre habría trechos oscuros y enmarañados en el proceso de toma de decisiones. Conozca como nuevas soluciones pueden dar

Más detalles

Implementación del Cuadro de Mando para RRHH con Software en Excel. 7 de Marzo de 9:00 a 17:00

Implementación del Cuadro de Mando para RRHH con Software en Excel. 7 de Marzo de 9:00 a 17:00 Taller de Habilidades Gerenciales Implementación del Cuadro de Mando para RRHH con Software en Excel. 7 de Marzo de 9:00 a 17:00 NUESTRA PROPUESTA DE VALOR A través de un Taller práctico, utilizando un

Más detalles

CURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

CURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD El Capital Humano, es la base del crecimiento y desarrollo de toda organización CURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD 17 años inspirando personas, transformando

Más detalles

Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP: G0000/001-2013

Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP: G0000/001-2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA INFORMACIÓN EN CÁMARA VALENCIA. Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP:

Más detalles

L.A. José Francisco Pedronni Luna

L.A. José Francisco Pedronni Luna L.A. José Francisco Pedronni Luna Datos Relevantes Algunos estudios realizados en las empresas mexicanas que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores, muestran que menos del 30% de las empresas cubren su

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Controller: Control de Gestión de la Empresa. La importancia de controlar un negocio y su impacto en el resultado.

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Controller: Control de Gestión de la Empresa. La importancia de controlar un negocio y su impacto en el resultado. FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Controller: Control de Gestión de la Empresa La importancia de controlar un negocio y su impacto en el resultado. Tel. 902 021 206 attcliente@iniciativasempresariales.com

Más detalles

Plan operativo anual 2010

Plan operativo anual 2010 Plan operativo anual 2010 Objetivos estratégicos/operativos y de calidad del Servicio de Personal y Organización Docente [1] 15 de enero de 2010 0. INTRODUCCIÓN Los Estatutos de la Universidad de Jaén

Más detalles

ASPECTOS ESENCIALES DEL DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

ASPECTOS ESENCIALES DEL DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL ASPECTOS ESENCIALES DEL DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL IV Jornadas Nacionales Balanced Scorecard Murcia, 17 de mayo de 2005 Esther Galiana, Subdirectora egaliana@unav.es ESQUEMA DE LA PRESENTACIÓN

Más detalles

Corporate Risk & Performance Management. Juan Voelker 6/6/12

Corporate Risk & Performance Management. Juan Voelker 6/6/12 Corporate Risk & Performance Management Juan Voelker 6/6/12 Std b Coefficients -1-0.75-0.5-0.25 0 0.25 0.5 0.75 1 Locutorios / 2012/I54.044 -.154 -.159 Interconexión / 2012/I52.172 -.259 -.282 Prepago

Más detalles

Cuadro de Mando Integral

Cuadro de Mando Integral Cuadro de Mando Integral 4. CUADRO DE MANDO INTEGRAL 4.1 DEFINICIÓN DEL TABLERO DE COMANDO (BSC) El Cuadro de Mando Integral es "un sistema de administración de desempeño que puede utilizarse en cualquier

Más detalles

Business Intelligence. Octubre 2007 1

Business Intelligence. Octubre 2007 1 Business Intelligence 1 1. Introducción al Business intelligence Qué es? En qué nivel de negocio se aplica? 2. Componentes del BI Esquema de una solución BI DataWarehouse Query & Reporting OLAP Cuadro

Más detalles

Alfaomega Grupo Editor

Alfaomega Grupo Editor Alfaomega Grupo Editor Capítulo 10 Diseño del Balanced Scorecard El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad.

Más detalles

DIPLOMADOS. Universidad de Chile. Diplomado en Business Intelligence. Colección: Postales

DIPLOMADOS. Universidad de Chile. Diplomado en Business Intelligence. Colección: Postales DIPLOMADOS Colección: Postales Universidad de Chile Diplomado en Business Intelligence 2015 Por qué La Universidad de Chile? No cualquier Diplomado No cualquier Universidad Es la institución de educación

Más detalles

Presentación del Curso Virtual GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD

Presentación del Curso Virtual GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD Presentación del Curso Virtual GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD Tabla de contenido GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD...3 Presentación del curso...3 Objetivos de aprendizaje...5 Contenidos

Más detalles

Balanced Score Card (BSC) Cuadro de mando Integral

Balanced Score Card (BSC) Cuadro de mando Integral Master de Negocios y Alta Dirección 2008 Balanced Score Card (BSC) Cuadro de mando Integral José Mª Álvarez de Lara Fundación Privada Instituto de Alta Dirección Prat de la Riba, 33 B 43201 Reus. Tel.

Más detalles

MANUAL DE DESCRIPTORES KPI AJUSTE PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO 2011-2014

MANUAL DE DESCRIPTORES KPI AJUSTE PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO 2011-2014 MANUAL DE DESCRIPTORES KPI AJUSTE PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO 2011-2014 DIRECCION DE GESTION Y ANALISIS INSTITUCIONAL Noviembre 2012 Introducción El presente documento denominado Manual de Descriptores

Más detalles

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de clases: 21 de agosto

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de clases: 21 de agosto DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO Versión Valparaíso Inicio de clases: 21 de agosto OBJETIVOS GENERALES: El alumno, durante el desarrollo de este diplomado comprenderá la revolución estratégica

Más detalles

SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES PARA LA GESTIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES PARA LA GESTIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES PARA LA GESTIÓN Abelardo Román Rojo Director Gerente Hospital Universitario Central de Asturias Oviedo Sistema de información en la toma de decisiones para

Más detalles

Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en la Gestión de RR.HH. informes@mbsperu.com

Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en la Gestión de RR.HH. informes@mbsperu.com Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en la Gestión de RR.HH Agenda Concepto de Balanced Scorecard Ejemplo BSC negocio / BSC RRHH Indicadores de gestión Ejemplos de socorecard en RR.HH. Tablero

Más detalles

Primera explica cuáles son los componentes iniciales del control de gestión.

Primera explica cuáles son los componentes iniciales del control de gestión. Es necesario tener un sistema de información en la empresa que permita analizar la situación económica desde un punto de vista global al que llamaremos sistema de control de gestión, cuya finalidad consiste

Más detalles

I Programa de Desarrollo Directivo

I Programa de Desarrollo Directivo JUSTIFICACIÓN La Federación Canaria de Municipios (FECAM) como asociación constituida para la defensa y protección de los intereses comunes de los Municipios Canarios, es consciente del papel relevante

Más detalles

MANUAL DE DESCRIPTORES KPI AJUSTE PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO 2011-2012

MANUAL DE DESCRIPTORES KPI AJUSTE PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO 2011-2012 MANUAL DE DESCRIPTORES KPI AJUSTE PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO 2011-2012 DIRECCION DE GESTION Y ANALISIS INSTITUCIONAL JULIO 2011 Introducción El presente documento denominado Manual de Descriptores

Más detalles

MARCO CONCEPTUAL DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EN EL SECTOR PÚBLICO i. Resumen

MARCO CONCEPTUAL DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EN EL SECTOR PÚBLICO i. Resumen MARCO CONCEPTUAL DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EN EL SECTOR PÚBLICO i David Medianero Burga Resumen El presente artículo ofrece una breve exposición de la metodología desarrollada en el marco

Más detalles

GERENCIA DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN 3 SUBGERENCIA DE PLANIFICACIÓN 12 DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN Y ESTADÍSTICAS 20

GERENCIA DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN 3 SUBGERENCIA DE PLANIFICACIÓN 12 DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN Y ESTADÍSTICAS 20 CONTENIDO GERENCIA DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN 3 GERENTE DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN 3 SUBGERENCIA DE PLANIFICACIÓN 12 SUBGERENTE DE PLANIFICACIÓN 12 DARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN Y ESTADÍSTICAS

Más detalles

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management * IT Performance Management Resumen Ejecutivo Soluciones probadas para optimizar el desempeño de la organización de TI 1. IT Performance Management (ITPM) es...... la planeación, alineación y gobernabilidad

Más detalles

Descripción de la asignatura

Descripción de la asignatura Descripción de la asignatura Titulación: LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Departamento: ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS (125) Nombre de asignatura: Control Económico de la Empresa Curso Académico: 2007-08

Más detalles

ANEXO I. Premio Nacional a la PYME de la Industria del Sector de la Moda

ANEXO I. Premio Nacional a la PYME de la Industria del Sector de la Moda ANEXO I Premio Nacional a la PYME de la Industria del Sector de la Moda Para poder optar a este Premio, se deberá adjuntar una Memoria que permita acreditar el modelo de organización empresarial de la

Más detalles

FINANZAS COMPETENCIAS DEL GRADO EN:

FINANZAS COMPETENCIAS DEL GRADO EN: COMPETENCIAS DEL GRADO EN: FINANZAS Se establece como objetivo la adquisición de las siguientes competencias básicas, así como aquellas que puedan figurar en el Marco Español de Cualificaciones para la

Más detalles

Business Intelligence

Business Intelligence Business Intelligence Curso 2012-2013 Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos II http://www.kybele.es ISI/SI - 1 Introducción Nuestra misión: Hacer inteligente el negocio Buenos días. Soy Negocio.

Más detalles

ESTRATEGIA 2016-2018 Progresando. Centro de Traducción de los Órganos de la Unión Europea

ESTRATEGIA 2016-2018 Progresando. Centro de Traducción de los Órganos de la Unión Europea ESTRATEGIA 2016-2018 Progresando Centro de Traducción de los Órganos de la Unión Europea.. ADOPTADO POR EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DEL CENTRO DE TRADUCCIÓN EL 29 DE OCTUBRE DE 2014 Índice 1. El Centro

Más detalles

DIAGNÓSTICO DEL MARKETING INDUSTRIAL EN CHILE AGOSTO, 2011

DIAGNÓSTICO DEL MARKETING INDUSTRIAL EN CHILE AGOSTO, 2011 DIAGNÓSTICO DEL MARKETING INDUSTRIAL EN CHILE AGOSTO, 2011 ANTECEDENTES OBJETIVO: DESARROLLAR EL PRIMER LEVANTAMIENTO DE LA SITUACIÓN DEL MARKETING INDUSTRIAL EN CHILE LO DESARROLLA EL INSTITUTO DE MARKETING

Más detalles

mantenimiento y soporte

mantenimiento y soporte CONTENIDO CENTRO DE SOPORTE El Centro de Soporte SAP de Stratesys colabora con más de 50 clientes prestando servicios remotos de desarrollo, mantenimiento y soporte (servicios AM) altamente fiables, avalados

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en el ámbito sanitario

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en el ámbito sanitario FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en el ámbito sanitario Metodología y técnicas de implantación y desarrollo de un Cuadro de Mando Integral (CMI) en hospitales,

Más detalles

Programa para la implantación de un CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.) en pequeñas Cooperativas

Programa para la implantación de un CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.) en pequeñas Cooperativas Programa para la implantación de un CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.) en pequeñas Cooperativas I - I INTRODUCCIÓN I El concepto de Cuadro de Mando Integral CMI (Balanced Scorecard BSC), presentado por

Más detalles

TEMA. El cuadro de mando integral. [10.1] Cómo estudiar este tema? [10.2] Qué es el CMI? [10.3] Cómo se elabora el CMI?

TEMA. El cuadro de mando integral. [10.1] Cómo estudiar este tema? [10.2] Qué es el CMI? [10.3] Cómo se elabora el CMI? El cuadro de mando integral [10.1] Cómo estudiar este tema? [10.2] Qué es el CMI? [10.3] Cómo se elabora el CMI? [10.4] Aportaciones del CMI como instrumento de control de gestión TEMA 10 Esquema TEMA

Más detalles

ALCANCE DEL SERVICIO INDICADORES EN ÁREAS CLAVE DE LA EMPRESA

ALCANCE DEL SERVICIO INDICADORES EN ÁREAS CLAVE DE LA EMPRESA Presupuestación DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ALCANCE DEL SERVICIO Objetivo Diseño e implementación de un sistema de gestión de la performance y el riesgo (CRPM) para empresas. Conjunto de procesos, metodologías

Más detalles

curso balanced scorecard

curso balanced scorecard curso balanced scorecard contexto El objetivo principal de este curso es entregar las herramientas necesarias para que los funcionarios/as del sector público conozcan acerca del concepto de Cuadro de

Más detalles

DCG CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO 2014 DIPLOMA ESCUELA DE NEGOCIOS UAI DESDE 1953 1

DCG CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO 2014 DIPLOMA ESCUELA DE NEGOCIOS UAI DESDE 1953 1 UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ // DIPLOMA EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO DIPLOMA CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO 2014 DCG ESCUELA DE NEGOCIOS UAI DESDE 1953 1 DIPLOMA CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO DCG 2014

Más detalles

TEMA 24: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y LOS MAPAS ESTRATÉGICOS

TEMA 24: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y LOS MAPAS ESTRATÉGICOS TEMA 24: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y LOS MAPAS ESTRATÉGICOS 1. ORIGEN En 1992, Robert S. Kaplan y David P. Norton, revolucionaron el pensamiento convencional sobre los parámetros de rendimiento con la

Más detalles

Presentación del Servicio de Outsourcing de Equipos de Venta. Presentación del Servicio de Outsourcing de Equipos de Venta (Página 1)

Presentación del Servicio de Outsourcing de Equipos de Venta. Presentación del Servicio de Outsourcing de Equipos de Venta (Página 1) Presentación del Servicio de Outsourcing de Equipos de Venta Presentación del Servicio de Outsourcing de Equipos de Venta (Página 1) 1. Empresa. 2. Metodología I+D+i. 3. Servicios. 1. Empresa. 1. Empresa.

Más detalles

Programas de Especialización WORKSHOPS DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA DE DESPACHOS PROFESIONALES

Programas de Especialización WORKSHOPS DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA DE DESPACHOS PROFESIONALES Programas de Especialización WORKSHOPS DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA DE DESPACHOS PROFESIONALES Noviembre 2015 Mayo 2016 Dirección estratégica de despachos profesionales: De la estrategia a la acción

Más detalles

La metodología ABM como piedra angular de Performance Management pd

La metodología ABM como piedra angular de Performance Management pd nuevas tecnologías En qué segmento de clientes es más rentable nuestro producto estrella? Qué productos y servicios hay que re-negociar con qué clientes? El ABM se está convirtiendo una herramienta fundamental

Más detalles

Business Intelligence y Cuadro de Mando Integral: Herramientas para la Dirección Estratégica de las Organizaciones

Business Intelligence y Cuadro de Mando Integral: Herramientas para la Dirección Estratégica de las Organizaciones Business Intelligence y Cuadro de Mando Integral: Herramientas para la Dirección Estratégica de las Organizaciones Facultad de Ingeniería 2005 Cra. Isabel Rodríguez Ramos Ideasoft AGENDA: 1. Business Intelligence,

Más detalles

PENSANDO COMO UN SISTEMA ERP, TENDENCIAS Y EXPECTATIVAS DE LAS EMPRESAS.

PENSANDO COMO UN SISTEMA ERP, TENDENCIAS Y EXPECTATIVAS DE LAS EMPRESAS. PENSANDO COMO UN SISTEMA ERP, TENDENCIAS Y EXPECTATIVAS DE LAS EMPRESAS. Stevenson Rafael Torres Linares MS Solutions Consultor Especialista +51 (1) 988773763 www.ms-solutions.com.pe La información correcta...

Más detalles

ivector Integra Colombia

ivector Integra Colombia ivector Integra Colombia VECTORE Aliado integral para sus Sistemas de Información Quiénes somos? Vectore, Iniciativas de Negocio es una Consultora, cuya área de Sistemas de Información ha realizado implantaciones

Más detalles

coorganizador: en colaboración con:

coorganizador: en colaboración con: coorganizador: en colaboración con: objetivos del programa metodología La inteligencia de negocio es una nueva disciplina del mundo de la empresa que estudia cómo ofrecer la información adecuada, en el

Más detalles

Estás aprovechando toda la Tecnología disponible actualmente para mejorar la Competitividad de tu empresa?

Estás aprovechando toda la Tecnología disponible actualmente para mejorar la Competitividad de tu empresa? Estás aprovechando toda la Tecnología disponible actualmente para mejorar la Competitividad de tu empresa? Diagnóstico Oportunidad Tecnológica Te ayudamos a identificar qué nuevas tecnologías permitirán

Más detalles

Cómo Capturar los Beneficios del Balanced Scorecard

Cómo Capturar los Beneficios del Balanced Scorecard Cómo Capturar los Beneficios del Balanced Scorecard Introducción La metodología del Balanced Scorecard (Tablero de Mando, o Tablero de Control) está ampliamente difundida. Ya desde el año 2000, por ejemplo,

Más detalles

Metodología del Plan Estratégico Institucional: el caso de la APN del Perú

Metodología del Plan Estratégico Institucional: el caso de la APN del Perú Metodología del Plan Estratégico Institucional: el caso de la APN del Perú XIII Reunión del Comité Ejecutivo de la Comisión Interamericana de Puertos Organización de los Estados Americanos Arturo Monfort

Más detalles

Balance Scorecard, una herramienta Innovadora para la gestión de Servicios Públicos. Ernesto Evans Espiñeira Director Nacional INP

Balance Scorecard, una herramienta Innovadora para la gestión de Servicios Públicos. Ernesto Evans Espiñeira Director Nacional INP Balance Scorecard, una herramienta Innovadora para la gestión de Servicios Públicos Ernesto Evans Espiñeira Director Nacional INP CUÁL ES EL MARCO TEÓRICO? La importancia del manejo de los activos intangibles

Más detalles

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED SCORECARD? Los empresarios se preguntaran por que necesitan mas indicadores, si con los financieros es suficiente, lo que no se dan cuenta es que así

Más detalles

Cuadro de mando Integral CMI

Cuadro de mando Integral CMI Cuadro de mando Integral CMI Enterprise Solution 1 Agenda 1. Escenario problema/oportunidad 2. Solución - desafío 3. Alineación estratégica 4. Entregables resultados posibles 5. Proceso de implementación

Más detalles

BALANCED SCORECARD INTRODUCCION

BALANCED SCORECARD INTRODUCCION BALANCED SCORECARD INTRODUCCION SEBASTIAN STEVENSON SPROVERA Balanced Scorecard: introducción (Material docente preparado por Sebastián Stevenson S., Ingeniero Comercial PUC) Antecedentes Algunas cifras

Más detalles

Taller. Sistema de Gestión Integral Municipal ( balanced scorecard ) Antonio Kovacevic Socio de PENSUM Consultores

Taller. Sistema de Gestión Integral Municipal ( balanced scorecard ) Antonio Kovacevic Socio de PENSUM Consultores Taller Sistema de Gestión Integral Municipal ( balanced scorecard ) Antonio Kovacevic Socio de PENSUM Consultores 14 - Agosto - 07 1 Agenda Introducción: Conceptos del Balanced Scorecard Metodología Cuidados

Más detalles

Nombre del Módulo: Planificación Estratégica Código: CSAD 0010 Duración total: 70 horas

Nombre del Módulo: Planificación Estratégica Código: CSAD 0010 Duración total: 70 horas DESCRIPCION ESPECIFICA V. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: Sector Comercio y Servicios SUBSECTOR: Administración Nombre del Módulo: Planificación Estratégica Código: CSAD 0010 total: 70 horas Objetivo General:

Más detalles

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Al hablar del balance scorecard, no deberíamos referirnos al mismo como Proyecto, sino más bien como Programa. Esto solamente para dar al balanced scorecard

Más detalles

Artículo dedicado a la Innovación y Mejores Prácticas en la Ingeniería de Negocios

Artículo dedicado a la Innovación y Mejores Prácticas en la Ingeniería de Negocios Herramienta para Indicadores de Gestión Se ha dado cuenta de lo difícil que es conseguir que todos los miembros de su organización vean "la gran foto" y trabajen juntos para lograr los objetivos estratégicos

Más detalles

Aragonesa de Servicios Telemáticos

Aragonesa de Servicios Telemáticos (AMS) en el Ámbito de Diversos Departamento y Organismos Públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón Índice 1! FICHA...3! 2! SITUACIÓN INICIAL...5! 3! OBJETIVOS...6! 4! SOLUCIÓN...7!

Más detalles

Indicadores para la gestión de las instalaciones deportivas

Indicadores para la gestión de las instalaciones deportivas Indicadores para la gestión de las instalaciones deportivas Jordi Marín Òscar Garcia Atlas Sport Consulting La toma de las decisiones en las organizaciones deportivas En las organizaciones deportivas (públicas,

Más detalles

BALANCED SCORECARD GABRIEL DE COLOMBIA 2/27/02 1999/07/13

BALANCED SCORECARD GABRIEL DE COLOMBIA 2/27/02 1999/07/13 BALANCED SCORECARD GABRIEL DE COLOMBIA FUNDADA EN 1983. RESEÑA HISTORICA INICIÓ OPERACIONES EN 1984. LICENCIA TÉCNICA GABRIEL RIDE CONTROL PRODUCTS - ARVIN INDUSTRIES. COMPOSICIÓN ACCIONARIA: GABRIVEN

Más detalles

BALANCE SCORECARD Cuadro de Mando Integral CMI

BALANCE SCORECARD Cuadro de Mando Integral CMI BALANCE SCORECARD Cuadro de Mando Integral CMI O S C A R M A R I O G I L R I O S I N G E N I E R O D E S I S T E M A S Y E S P E C I A L I S TA E N R E D E S C O R P O R AT I VA S E I N T E G R A D O R

Más detalles

El Balanced Scorecard. El Knowledge Management. El Trabajo Colaborativo

El Balanced Scorecard. El Knowledge Management. El Trabajo Colaborativo El Balanced Scorecard El Knowledge Management Y El Trabajo Colaborativo Jesús Ramón Sánchez Martorelli Consultor senior I&I KM Marzo, 2003 Balanced Scorecard, Knowledge Management y Trabajo Colaborativo

Más detalles

Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua.

Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua. GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI BASADA EN ITIL Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua. En la actualidad, nadie

Más detalles

Los factores críticos de éxito para el cambio de enfoque estratégico hacia el cliente.

Los factores críticos de éxito para el cambio de enfoque estratégico hacia el cliente. PCM0112003S Los factores críticos de éxito para el cambio de enfoque estratégico hacia el cliente. Jesús Cirera i Soler * El entorno competitivo Hace tan solo unos pocos meses la empresa internacional

Más detalles

BUENA PRÁCTI CA Nº 19 : PRO GRAMA DE APOYO A LAS EMPRES AS INCUB ADAS. ACOMPAÑAMIENTO DE L A EVOLUCIÓ N DE LAS E MPRESAS NACIENTES.

BUENA PRÁCTI CA Nº 19 : PRO GRAMA DE APOYO A LAS EMPRES AS INCUB ADAS. ACOMPAÑAMIENTO DE L A EVOLUCIÓ N DE LAS E MPRESAS NACIENTES. BUENA PRÁCTICA Nº 19: PROGRAMA DE APOYO A LAS EMPRESAS INCUBADAS. ACOMPAÑAMIENTO DE LA EVOLUCIÓN DE LAS EMPRESAS NACIENTES. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS ANTECEDENTES El método de acompañamiento de

Más detalles

PLAN DE APOYO AL PEQUEÑO COMERCIO PLAN DE MEJORA DEL PEQUEÑO COMERCIO

PLAN DE APOYO AL PEQUEÑO COMERCIO PLAN DE MEJORA DEL PEQUEÑO COMERCIO PLAN DE MEJORA DEL PEQUEÑO COMERCIO PLAN DE MEJORA DEL PEQUEÑO COMERCIO INTRODUCCION El crecimiento, el empleo y la competitividad de las empresas son factores determinantes para el desarrollo de la pequeña

Más detalles

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ALTA DIRECCIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ALTA DIRECCIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL 1 SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ALTA DIRECCIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL Oscar García Arias Jefe de Servicio de Informática Junta de Castilla y León. Consejería de Sanidad 1 Blanca SISTEMA DE INFORMACIÓN

Más detalles

Mas de 97.000 Socios en Ibero América CLUB TABLERO DE COMANDO

Mas de 97.000 Socios en Ibero América CLUB TABLERO DE COMANDO Mas de 97.000 Socios en Ibero América CLUB TABLERO DE COMANDO El conocimiento es un bien que crece cuanto más se lo comparte Prof. Mario Héctor Vogel Antes del DOMINGO bajar GRATIS Artículos Tesis Monografías

Más detalles