Dudas Frecuentes.

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1 Dudas Frecuentes

2 Índice Índice...2 Introducción...4 Dudas Generales...5 1) Quién es LMS?...5 2) Qué es Destination?...5 3) Porqué el colegio está utilizando este software?...5 4) El programa sustituye la labor del maestro?...6 5) En que beneficia a mi hijo/hija este software?...6 6) Porqué no puedo tenerlo instalado en la computadora de mi casa para no conectarme a Internet?...6 7) Porqué tengo que pagar cada año el software?...7 8) Porqué mi hijo menor no puede usar la licencia que pague por mi hijo más grande el año anterior?...7 Dudas técnicas...8 1) Cuáles son los Requerimientos técnicos que debe cumplir mi computadora?...8 2) Cómo verifico si mi computadora cumple los requerimientos mínimos? ) Cómo instalo Adobe Acrobat Reader? ) Cómo deshabilito las Popups? Página

3 5) Cómo puedo saber si tengo el bloqueador de Popup instalado? ) Que tipos de bloquedadores de popup existen? ) Hay alguna forma en que pueda deshabilitar temporalmente los Popup pero sin deshabilitarlas? ) Cómo habilito las cookies? ) Por qué necesito instalar Java y Flash para que funcione la aplicación? ) Cómo instalo Java? ) Cómo instalo Adobe Flash Player? ) Porqué mi usuario y password no funcionan? ) Cómo configuro un acceso directo al portal en mi computadora? Dudas de funcionalidad ) Cómo puedo saber si ya terminé mi tarea? ) Porqué a veces si salgo del sistema mi tarea no continua en dónde yo me quede y vuelve al inicio? ) Cómo consulto el resultado de mi examen? ) Porque mi actividad se queda sin hacer nada de pronto? ) Mi tarea/examen desapareció de la lista de tareas pendientes ) Si una tarea está incompleta Cómo le hago para terminarla? ) El botón de Stop no aparece en mi actividad Página

4 Introducción El objetivo de este documento es resolver las dudas más frecuentes que nos hacen nuestros usuarios acerca de la aplicación, su funcionamiento y algunos aspectos técnicos. El documento se encuentra dividido en tres secciones con la finalidad de facilitar su consulta: Dudas generales. Resuelve preguntas acerca de LMS, su producto, los beneficios para los alumnos al utilizarlo, entre otros. Dudas técnicas. Contempla preguntas acerca de los requerimientos técnicos que se deben cubrir para que el sistema opere correctamente, así como la solución para los problemas más comunes que se presentan. Dudas de funcionalidad. Responde las preguntas típicas acerca de las tareas, exámenes y contenido del sistema. 4 Página

5 1) Quién es LMS? Dudas Generales LMS es el representante exclusivo en México de Houghton Mifflin Harcourt Learning Technology, fabricante de Destination y algunos otros títulos de software educativo. LMS ofrece el material de Houghton Mifflin Harcourt Learning Technology en un modelo único: un servicio basado en una suscripción anual para utilizar, como parte de las actividades curriculares, el material didáctico interactivo de Houghton Mifflin Harcourt Learning Technology en las áreas de Matemáticas, Lectura y Escritura. 2) Qué es Destination? Un sistema de administración de aprendizaje que permite a cada colegio establecer la secuencia y alcance de cada una de las lecciones, así como crear, asignar y evaluar exámenes, administrando el registro de actividades y resultados de las evaluaciones para el conocimiento del alumno e información estadística para maestros y directivos. A través del portal de Destination es que los alumnos y maestros acceden al material didáctico de Houghton Mifflin Harcourt Learning Technology. 3) Por qué el colegio está utilizando este software? El sistema y contenido educativo de Houghton Mifflin Harcourt Learning Technology es altamente reconocido y utilizado por miles de escuelas en el mundo. Algunos estudios han demostrado 1 que los alumnos que utilizan este producto obtienen mejores resultados en sus exámenes y en general en su desempeño académico ya que permite a cada alumno trabajar en las áreas específicas que él requiera y regresar a repasar dichos temas tantas veces como lo desee. 1 Los documentos Destination Math White Paper y Destination Reading White Paper que se encuentran en el CD de bienvenida, en los folders Destination Math y Destination Reading respectivamente, contienen parte de este estudio. 5 Página

6 4) El programa sustituye la labor del maestro? En lo absoluto, el programa es una herramienta más que el maestro puede utilizar para reforzar los temas que él imparte. El Profesor puede utilizar el programa: Como apoyo a la exposición de temas que realiza en el salón de clase y para favorecer la participación activa de los alumnos. Para reforzar los temas vistos en clase a través de actividades asignadas para realizarse en el laboratorio de la escuela o como tarea en casa. Como apoyo individual para satisfacer las necesidades y características particulares de cada alumno, asignando tareas a un alumno cuando requiera ayuda extra con algún tema o cuando por su desempeño sobresaliente, requiere retos mayores que el resto de sus compañeros de grupo. 5) En que beneficia a mi hijo/hija este software? Al utilizar el software su hijo estará repasando los temas visto en clase a su propio ritmo y de una manera divertida, casi en forma de juego. Cuando presente un examen, en caso de que sus resultados reflejen la necesidad de reforzar algún tema específico, podrá regresar a repasarlo de nuevo para lograr el dominio del tema en cuestión. Esto permite una enseñanza más personalizada y al ritmo de aprendizaje de cada alumno. Además, gracias a su navegador libre, su hijo podrá investigar contenido extra a las tareas que se le asignen. 6) Porqué no puedo tenerlo instalado en la computadora de mi casa para no conectarme a Internet? El sistema de LMS solo se encuentra disponible en un modelo de servicio administrado. Esto significa que LMS se encarga de mantener el equipo de cómputo y el sistema siempre disponible y actualizado, de realizar los respaldos, garantizar que el equipo no tenga virus y que el contenido este siempre vigente. Este modelo permite abaratar el costo del sistema ya que ahorra a las escuelas, y a los padres de familia por consiguiente, la inversión en equipo costoso y personal especializado para mantener el sistema en servicio. 6 Página

7 7) Por qué tengo que pagar cada año el software? Esto se debe al modelo que LMS maneja para otorgar un mejor precio del sistema. Lo que usted está comprando es el derecho a usar el sistema y su contenido durante un año, no el propio software. Esto permite que junto con ese derecho le podamos ofrecer el servicio de soporte, de actualización del sistema y de mantener siempre funcionando el portal, además como no hay un costo de licencia la tarifa que usted paga se vuelve más accesible. 8) Por qué mi hijo menor no puede usar la licencia que pague por mi hijo más grande el año anterior? Esto se debe a que la tarifa que usted paga es por el derecho de utilizar Destination y los servicios involucrados, no por una licencia que pueda ser transferible, y tiene una vigencia de un año. Este modelo de venta de un servicio, no de un producto, permite que el costo para usted sea más accesible y que el colegio no requiera hacer inversiones en equipo o personal especializado para instalar y administra el sistema. 7 Página

8 Dudas técnicas 1) Cuáles son los Requerimientos técnicos que debe cumplir mi computadora? Requerimientos Mínimos para Computadoras con Windows CPU OS RAM Hard Drive Screen Resolution Network Card Sound Card Plugins Additional Procesador Pentium III 733 MHz o superior Windows 98 SE, Windows 2000, XP Home and XP Professional, Vista Home and Vista Professional 128MB RAM mínimo 100 MB libres 800x bit colors o superior 10BaseT o superior SoundBlaster 16 o compatible; Audífonos opcionalmente Adobe Flash Player 8 o superior; Adobe Acrobat Reader 5 o superior Confirmar que los pop-up estén deshabilitados, que los JavaScript estén activos y estén permitidas las Cookies. Si tiene Firewall, confirme que éste permita la comunicación con LMS. Navegadores Soportados para Windows Browser Win 98 SE (SP2) Win 2000 (SP4) Win XP Home and Pro (SP2) Microsoft Internet Explorer 6.0 supported supported supported Mozilla 1.5 Firefox supported supported supported Netscape 7.0+ supported supported 8 Página

9 Requerimientos Mínimos para Computadoras con Macintosh CPU OS RAM Hard Drive Screen Resolution Network Card Sound Card Plugins Additional Single or Dual G3/G4 333 Mhz or faster; Intel Mac Core Duo 1.8 GHz or faster OSX , , or higher 128 MB RAM minimum 100 MB free 800x bit colors (Thousands) or higher 10BaseT or better Standard Macintosh Sound; Headphones optional Adobe Flash Player 8 or higher; Adobe Acrobat Reader 5 or higher Confirm that pop-up blockers are disabled, JavaScript is active and Cookies are allowed; Confirm Firewall allows full communication with LMS. Navegadores Soportados para Macintosh Browser OSX OSX OSX Netscape 7.0+ supported supported supported Mozilla Firefox 1.5 supported supported supported Safari supported 9 Página

10 2) Cómo verifico si mi computadora cumple los requerimientos mínimos? 1. En el menú inicio (o start) selecciona la opción Panel de control o Control panel 2. Selecciona la opción System del panel de control. 10 Página

11 3. En la ventana de System podrás consultar las características de tu computadora en cuanto procesador, sistema operativo y memoria RAM. 4. Para revisar si tiene instalados los plug in necesarios entra al portal de LMS en la dirección 5. Selecciona la opción Resources de las opciones que se encuentran del lado derecho en la parte de arriba. 11 Página

12 6. En la página que se despliega selecciona Browser checker. 7. Se desplegará una página con la información del browser, sistema operativo, resolución de la pantalla, versión de JavaScript y de flash. Presiona el botón GO para que se ejecuten algunas pruebas que te indicarán si se encuentra o no habilitado el JavaScript, las cookies y los popups. 8. Si tu computadora no cumple con alguno de los requerimientos deberás solucionarlo antes de utilizar el sistema o éste no funcionará correctamente. 12 Página

13 3) Cómo instalo Adobe Acrobat Reader? 1. Entra a la página y da clic sobre el botón Download. 2. El programa de instalación iniciará automáticamente, sigue las instrucciones para instalar el Adobe Acrobat Reader. 3. Si aparece un mensaje en la parte de arriba de tu pantalla indicando que el FireFox o el Internet Explorer está bloqueando el programa, haz clic con el botón izquierdo de tu mouse para permitir que el programa inicie. 4) Cómo deshabilito las Popups? 1. Si utilizas Internet Explorer: 2. En el menú principal del Internet Explorer entra a la opción Tools en el menú principal y selecciona la opción Pop up blocker - > Pop up blocker settings. 13 Página

14 3. En la ventana que se desplegará escribe la dirección presiona el botón Add y luego Close 5) Cómo puedo saber si tengo el bloqueador de Popup instalado? Existen diversos recursos en línea para que puedas saber si tu computadora tiene o no el bloqueador de Popup instalado. Puedes conseguir uno de ellos en la página Si tienes instalado un bloqueador, cuando esta página abra te enviará el mensaje A popup killer is detected si no hay bloqueadores instalados aparecerá el mensaje NO popup killer is detected y se abrirá una ventana Popup. 14 Página

15 6) Qué tipos de bloquedadores de popup existen? Las aplicaciones más comunes están incluidas en los navegadores como Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, etc. Además algunas barras de herramientas (search toolbars) como las de Google, MSN y Yahoo también pueden contenerlas. Estas barras de herramientas aparecen generalmente en la parte de arriba de los navegadores y te indicará que se está bloqueando la página con icono generalmente en forma de estrella con un número en el centro, que indica los popup que está bloqueando. 7) Hay alguna forma en que pueda deshabilitar temporalmente los Popup pero sin deshabilitarlas? Si utilizas Mozilla FireFox: 1. Entra a Options en la opción Tools del menú principal. 2. Selecciona la opción Content y dentro de Content presiona el botón Exceptions que se encuentra al lado de la opción Block Pop Ups Windows. 15 Página

16 3. Teclea la dirección presiona el botón Allow y luego el botón Close 4. Haz clic en Ok. 16 Página

17 8) Cómo habilito las cookies? Si utilizas Internet Explorer: 1. Entra desde el Internet Explorer a la opción Tools del menú y luego a la opción Internet Options. 2. Entra al tab Privacy. 17 Página

18 3. Coloca la barra en un nivel medio de bloqueo si es que se encuentra en otro nivel y entra después a la opción Sites. 4. En el espacio de Address teclea la dirección y luego haz clic en el botón Allow. 5. Regresa la barra al nivel que estaba originalmente. 18 Página

19 Desde Mozilla FireFox: 1. Selecciona dentro de FireFox la opción Tools y luego la opción Options. 2. Haz clic en el icono Privacy. 3. Verifica que la opción Accept Cookies from Sites este marcada. 19 Página

20 4. Haz clic en exceptions. 20 Página

21 5. Teclea la dirección en el campo Address of web site y presiona el botón Allow 6. Haz clic en el botón Close. 9) Por qué necesito instalar Java y Flash para que funcione la aplicación? Java es una tecnología que se utiliza para crear contenido web animado e interactivo, es muy común su uso en juegos, aplicaciones avanzadas de finanzas, estadísticas o educativas. Generalmente los programas de Java se descargan e instalan automáticamente, sin costo, en tu computadora cuando los utilizas entrando en una página WEB y no requieren una instalación especial, sin embargo en ocasiones por algún motivo la descarga falla y es necesario hacer una instalación manual. Flash por otro lado, es un programa de Adobe utilizado también para crear aplicaciones animadas como los juegos y el software educativo. Al igual que Java no tiene costo para ti y es necesario para que muchas de las páginas que utilizas funcionen adecuadamente. 21 Página

22 Los programas de LMS son altamente interactivos y con mucha animación por este motivo requieren el uso de Java y Flash, sin ellos solamente podrás ver los menús pero al intentar iniciar un examen o una actividad verás solamente una pantalla negra. Si alguno de estos programas no se instalan automáticamente, busca en este documento ( Cómo instalo Java? y Cómo instalo Adobe Flash Player?) los pasos para hacer la descarga e instalación manual o llama al centro de servicio de LMS. 10) Cómo instalo Java? Para instalar Java: 1. Abre un navegador como Internet Explorer o FireFox. 2. Entra al website 3. Haz clic en el botón Free Java Download button. Con esto deberá aparecer una ventana de instalación de Java. Si estás utilizando Windows vista en tu computadora, es probable que se abra una ventana pidiéndote confirmación para instalar el programa, acepta la instalación. 4. Es posible también que aparezca una barra amarilla en la parte superior del navegador indicándote que el website al que quieres entrar requiere una ActiveX control o un add-on the Sun Microsystems, esto es protección de tu computadora contra virus y software no deseable. Da clic en la barra amarilla y luego en la opción de instalar el controlador ActiveX o el Add-on, después da clic en aceptar. 5. Aparecerá una ventana con el acuerdo de licenciamiento (License Agreement), da clic en el botón Accept para instalar Java. 6. Es probable que adicionalmente al Java la ventana de instalación te ofrezca instalar la barra de MSN que es una herramienta de Microsoft para búsqueda, noticias, etc. Si ya cuentas con una barra de herramientas como la de google, no es recomendable que la instales. Para instalarla acepta los términos de privacidad, si no quieres instalarla desmarca la opción de la ventana. 7. Una vez que el instalador haya terminado de ejecutarse aparecerá una ventana de confirmación, haz clic en el botón Finish. 22 Página

23 11) Cómo instalo Adobe Flash Player? 1. Entra a la página 2. Da clic en el botón Agree and install now para instalar la versión más nueva del Flash Player. 3. Sigue las instrucciones que irán apareciendo. Flash habrá quedado instalado cuando puedas ver la animación que indica que ahora tienes Flash Player exitosamente instalado en tu computadora. El proceso puede tardar varios minutos. 4. Una vez que hayas finalizado, corre el browser chequer desde la página de Resources del portal para verificar que el Flash se instaló correctamente. Si el browser chequer sigue sin detectar el Flash Player, intenta con un browser diferente o llama al centro de servicio de LMS. 12) Porqué mi usuario y password no funcionan? En ocasiones al intentar entrar al portal con tu usuario y password puede aparecer el error: "The user name you entered was incorrect or is inactive. Please try again." Las causas pueden ser variadas, si es la primera vez que vas a entrar al software sigue las siguientes recomendaciones: 1. Borra los datos de los campos destinados al usuario y password. 2. Teclea nuevamente tu usuario y password exactamente como te haya indicado tu profesor o el administrador del sistema. Es importante que respetes mayúsculas y minúsculas. 3. Si tu usuario o password contiene caracteres que puedan confundirse con facilidad trata con ambos, por ejemplo si aparece un 0, trata tecleando cero y tecleando la letra O ya que pueden confundirse. En algunos casos tu profesor puede representar el cero como para diferenciarlo de la letra O. Otro ejemplo que se presta a confusión es la letra l con el número Intercambia el usuario con el password, es decir en el campo password teclea el usuario y en el campo usuario teclea el password. En ocasiones se confunden al anotarlos en papel. 5. Si tu contraseña inicia con un número cero trata quitando el primer cero, por ejemplo si tu contraseña es 0389 teclea solamente Página

24 6. Si tu usuario y password siguen sin funcionar, solicita a tu profesor o al centro de servicio de LMS que verifiquen tu información. Los datos del centro de servicio se encuentran al final de esta guía. 13) Cómo configuro un acceso directo al portal en mi computadora? Puedes configurar el portal de acceso en tu computadora de manera que lo encuentres fácilmente cuando lo requieras, para ello puedes seguir cualquiera de los siguientes procedimientos: Configurar un short cut (acceso directo) en tu desktop: 1. Sobre el escritorio o desktop de tu computadora haz clic con el botón derecho del mouse. Si no puedes ver el desktop, cierra todas las ventanas que se encuentren abiertas. 2. Aparecerá un menú, selecciona shortcut y luego New. 3. Teclea la dirección en el espacio disponible y luego da clic en el botón Next. 24 Página

25 4. En la ventana siguiente teclea el nombre que quieras que aparezca en el shortcut, por ejemplo Portal LMS, LMS, etc. y da clic en el botón Finish. 5. En el escritorio aparecerá un icono con el nombre que hayas elegido, cuando quieras entrar al portal solo tienes que hacer clic sobre él. 25 Página

26 Configurando el portal como página de inicio: 1. Si usas Entra al navegador que utilices, Internet Explorer o FireFox. 2. Desde Internet Explorer entra a tools y luego a Internet Options. Si usas FireFox entra a Tools y luego a options. Internet Explorer Fire Fox 3. Teclea la dirección en el campo Home Page que se encuentra en el tab General en Internet Explorer o en el Main en FireFox. 26 Página

27 Internet Explorer FireFox 4. Presiona el botón Ok y listo. Cada vez que entres a Internet Explorer o a FireFox automáticamente entrará al portal. Agrega el portal en tus favoritos como un bookmark (o separador). 1. Entra al portal en la dirección 2. Si estás utilizando Internet Explorer, busca un ícono con una estrella amarilla que dice Favorites y selecciona Add to favorites Bar en el menú que aparecerá bajo el botón Favorites. 27 Página

28 3. Abrirá una ventana preguntandote el nombre con el que quieres configurar el bookmark. Escribe el nombre y clic en el botón Add. 4. Tu página aparecerá ahora en tus favoritos, para verlos vuelve a presionar el botón Favorites, o bien desde la barra de favoritos en la parte superior del explorador. 5. Si estás utilizando Firefox presiona la tecla ctrl y sin soltarla presiona la tecla D o bien selecciona la opción Bookmark this page del menú Bookmarks. 6. Tu página podrás encontrarla en este mismo menú. 28 Página

29 Dudas de funcionalidad 1) Cómo puedo saber si ya terminé mi tarea? En ocasiones una sola tarea puede estar integrada por varias actividades o asignaciones, tendrás que realizar todas las actividades para que la tarea se considere como terminada. Para verificar que hayas terminado por completo tu tarea: Si estas utilizando Edmark House: 1. En Edmark no hay una secuencia establecida de las tareas, por lo tanto cada alumno puede hacer las actividades en el orden que prefiera y por el tiempo que requiera. 2. Cuando consideres que terminaste con esa parte de la tarea presiona el botón stop y luego next o yes en la ventana emergente para continuar con la siguiente parte de la tarea. 29 Página

30 3. Repite estos pasos para avanzar en las asignaciones, cuando llegues a la asignación final al dar next (o yes) la ventana se cerrará automáticamente y la actividad desaparecerá de la lista de current, ahora deberá aparecer en la lista de actividades completas (tab completed ). 4. Ocasionalmente puede ocurrir que el botón de stop y el de impresión no aparezcan en la ventana, esto ocurre cuando por algún motivo la conexión a internet está lenta. Basta con volver a cargar la página, dando seleccionando la dirección en la barra de navegación y luego dando enter o bien, cerrando la ventana y volviendo a entrar a la tarea desde la lista de tareas. 30 Página

31 Si estas utilizando Destination Math: 1. Para los cursos 1 y 2, cada vez que se termina una parte de la asignación aparecerá uno de los personajes de Destination indicándote que ya terminaste con esa parte de tu tarea y que presiones el icono con forma de sobre que se encuentra en la parte de abajo del lado izquierdo, para continuar con la siguiente asignación de tu tarea. 2. Cuando hayas terminado con la asignación final, al presionar el icono con forma de sobre automáticamente se cerrará la actividad y te llevará a la ventana principal en donde se listan tus tareas. Verás que la tarea que acabas de terminar ha desaparecido y ahora deberá estar en la lista Completed. 3. En cursos superiores cada vez que termines una actividad de la tarea, aparece una ventanita con las opciones Menu y Cancel, selecciona Menu para continuar con la siguiente asignación de la tarea. 31 Página

32 4. Una vez que hayas llegado a la última actividad de la tarea, al presionar el botón Menu automáticamente se cerrará la ventana y te llevará al listado de tareas. La tarea en la que estabas trabajando habrá desaparecido de la lista y ahora aparecerá en Completed Si estas utilizando Destination Reading: 1. Para los cursos 1 o 2, al finalizar tu tarea aparecerá un diploma indicándote que has cumplido con todas las asignaciones. 32 Página

33 2. Para cursos superiores, al terminar una asignación el narrador te pedirá que presiones el botón de Power up para continuar con la siguiente sección de la tarea. 3. Cuando hayas llegado a la última actividad de tu tarea, la ventana se cerrará automáticamente y te llevará a la lista de tus tareas. La tarea que acabas de realizar desaparecerá del listado y estará ahora en Completed 2) Porqué a veces si salgo del sistema mi tarea no continua en dónde yo me quede y vuelve al inicio? Esto sucede porque la herramienta está diseñada para que termines asignaciones completas. Una asignación es una sección de la tarea y una tarea puede tener desde una asignación hasta las que tu profesor considere necesarias. Para que no tengas que iniciar de nuevo, termina asignaciones completas antes de interrumpir. Puedes saber que ya terminaste una asignación, dependiendo del curso que estés utilizando: 33 Página

34 1. Cuando el personaje de Destination te pida presionar el botón de regresar, con forma de sobre. 2. Cuando aparezca una ventanita con las opciones Menu y Cancel. 3. Cuando el narrador, en el caso de destinarion Reading cursos III y IV, te pida dar clic en el botón Power Up. 34 Página

35 4. En el caso de Destination Reading Cursos I y II, cuando haya un cambio de actividad. Por ejemplo, que haya terminado una lectura y empiece una canción o que haya terminado un ejercicio para identificar palabras y empiece uno nuevo para formar nuevas palabras. 3) Cómo consulto el resultado de mi examen? 1. Desde la pantalla principal, en donde se listan tus tareas y exámenes, selecciona el tab Completed. 35 Página

36 2. Aparecerán las actividades que has terminado y en la parte baja de la ventana, aparecerán los exámenes que has presentado. Busca el examen del que quieres ver los resultados. 3. Puedes ver la calificación que obtuviste, la fecha en la que lo presentaste y cuantas preguntas de cuantas obtuviste correctamente. Si quieres ver el detalle del examen haz clic sobre el nombre del examen y aparecerá una ventana con el detalle. 36 Página

37 4. Para ver la pregunta, la respuesta que tu diste y la respuesta correcta haz clic con el mouse sobre el número de pregunta. Aparecerá una nueva ventana con la pregunta que seleccionaste. 5. Si al hacer clic con el mouse sobre el nombre del examen no aparece nada y te vuelve a presentar el listado de tareas y exámenes terminados significa que tu maestro no autorizó que pudieras ver el detalle de tu examen. En este caso habla con tu maestro para que te de la información que necesitas de tu examen. 4) Porque mi actividad se queda sin hacer nada de pronto? En ocasiones puede suceder que una actividad sobre la que estás trabajando deje de responder. La causa más común es por algún problema momentáneo en el servicio de Internet, ya sea de tu casa o del servidor de la aplicación. En este caso basta con que esperes unos momentos y si pasa demasiado tiempo sin responder (más de 5 min.) selecciona la dirección que aparece en la barra de navegación con el mouse y da Enter. 37 Página

38 5) Mi tarea/examen desapareció de la lista de tareas pendientes. Cuando una tarea desaparece de la lista puede ser por tres motivos: 6. Ya terminaste la tarea, en este caso deberá aparecer en la lista de Completed. 7. La fecha límite para que pudieras hacer tu tarea ya paso. En este caso la tarea aparecerá en Incomplete 8. Tu maestro suspendió la tarea por algún motivo. 6) Si una tarea está incompleta Cómo le hago para terminarla? Si una tarea pasó al lista de Incomplete significa que la fecha límite para que pudieras terminarla ya paso. Una vez que ha pasado la fecha límite la única forma para que puedas hacer tu tarea es que hables con tu maestro(a) para que te la vuelva a asignar. 38 Página

39 7) El botón de Stop no aparece en mi actividad. Ocasionalmente puede ocurrir que el botón de stop y el de impresión no aparezcan en la ventana, esto ocurre cuando por algún motivo la conexión a internet está lenta. Basta con volver a cargar la página, dando seleccionando la dirección en la barra de navegación y luego dando enter o bien, cerrando la ventana y volviendo a entrar a la tarea desde la lista de tareas. 39 Página

40 Centro de servicio de LMS Si necesitas contactarnos puedes hacerlo a través de los siguientes medios: Por teléfono. Llamando al destin0 ( ) las 24 hrs del día, 365 días del año. Por mail. A la cuenta soporte@learningms.com las 24 hrs del día, 365 días del año. Por chat. Desde la página principal presionando el ícono Live Support que aparece al final de la página, llena la forma que se abrirá para hablar con uno de nuestros ingenieros. El horario de servicio es de lunes a domingo de 8:30 a.m. a 12:00 a.m. 40 Página