PROCEDIMIENTO NORMAL. El Consejo Superior de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación (en adelante el Consejo Superior de Cámaras).

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1 PROCEDIMIENTO NORMAL PROCEDIMIENTO NÚMERO: 62/ Órgan de Cntratación. El Cnsej Superir de Cámaras Oficiales de Cmerci, Industria y Navegación (en adelante el Cnsej Superir de Cámaras). 2. Objet de la prestación. El bjet del presente prcedimient cnsiste en la selección de la empresa que prestará ls servicis de aljamient de la platafrma tecnlógica del sistema de gestión del cncimient e innvación turística, Intelitur, cuys términs se describen en el presente dcument de Requisits y Cndicines de la Cntratación. El alcance de ls servicis slicitads que se detallan a cntinuación en este dcument de Requisits y Cndicines es el siguiente: Aljamient del entrn de prducción de la platafrma tecnlógica del sistema de gestión del cncimient e innvación turística, Intelitur, en la mdalidad Husing Aljamient del entrn de preprducción de la platafrma tecnlógica del sistema de gestión del cncimient e innvación turística, Intelitur, en la mdalidad clud privad Servicis de cnectividad cn Internet, entrns de prducción y preprducción Servicis de firewall extern; entrns de prducción y preprducción y firewall intern; entrn de prducción Servicis de mnitrización, entrns de prducción y preprducción Servicis de gestión de nmbres de dmini Servicis de backup, entrns de prducción y preprducción Servicis de relay de crre, entrns de prducción y preprducción Servicis de administración de la infraestructura sftware, entrns de prducción y preprducción Servicis de Help Desk, entrns de prducción y preprducción 3. Características básicas de la prestación. De acuerd cn l anterir, el presente dcument de Requisits y Cndicines tiene pr bjet definir ls requerimients técnics mínims de las prestacines que el prveedr cntratad deberá pner a dispsición del Cnsej Superir de Cámaras. 1. Servicis de aljamient, en sus infraestructuras de CPD, del actual entrn de prducción de la platafrma tecnlógica del sistema de gestión del cncimient e innvación turística, Intelitur, en la mdalidad Husing. El entrn de prducción está frmad pr ls siguientes elements hardware prpiedad de Intelitur: 2 servidres Web Fujitsu Primergy RX300 S6. Características hardware: 1

2 2 Dual Cre 2,3 GHz: Intel Xen E5620 4C/8T 2.40 GHz 12 MB 8GB RAM: 2 x 4 GB DDR MHz PC *Gigabit Ethernet: 2 Gbit Ethernet LAN nbard Discs durs: 2x72 GB (RAID 1) min rpm 2 x HD SAS 3G 146GB 15K HOT PLUG 3.5" EP Discs durs: 3x146 GB RAID 5, min rpm 3 x HD SAS 3G 146GB 15K HOT PLUG 3.5" EP Dble fuente de alimentación: Pwer Supply Mdule 800W gld hp Características sftware: RedHat Enterprise Linux 5.5 Apache HTTP Server 2.2 Oracle Webcenter Server Plugin 2 servidres de aplicacines Fujitsu Primergy RX300 S6. Características hardware: 2 Quad Cre 2,3 GHz: Intel Xen E5620 4C/8T 2.40 GHz 12 MB 16GB RAM: 4 x 4 GB DDR MHz PC *Gigabit Ethernet: 2 Gbit Ethernet LAN nbard Discs durs: 2x72 GB (RAID 1) min rpm 2 x HD SAS 3G 146GB 15K HOT PLUG 3.5" EP Discs durs: 3x500 GB RAID 5, min rpm 3 x HD SAS 6G 600GB 15K HOT PLUG 3.5" EP Dble fuente de alimentación: Pwer Supply Mdule 800W gld hp 4 máquinas virtuales pr cada servidr físic cn las siguientes características sftware cmunes: Oracle VM Server RedHat Enterprise Linux 5.5 Y la siguiente distribución de cmpnentes sftware de infraestructura: VM_1.- Oracle Business Ingelligence Enterprise Editin Plus VM_2.- Oracle WebCenter Suite 10g Enterprise Editin VM_3.- Oracle Universal Cntent Manager & Oracle Internet Directry VM_4.- Oracle Secure Enterprise Search 2 servidres de Base de Dats Fujtisu Primergy RX300 S6. Características hardware: 2 Quad Cre 3.0 GHz: Intel Xen E5620 4C/8T 2.40 GHz 12 MB 32GB RAM: 4 x 4 GB DDR MHz PC rg d / 2 x 8 GB DDR MHz PC *Gigabit Ethernet: 2 Gbit Ethernet LAN nbard Discs durs: 2x72 GB (RAID 1) min rpm 2 x HD SAS 3G 146GB 15K HOT PLUG 3.5" EP 2

3 Discs durs: 3x146 GB RAID 5, min rpm 3 x HD SAS 3G 146GB 15K HOT PLUG 3.5" EP Dble fuente de alimentación: Pwer Supply Mdule 800W gld hp Tarjetas de cnexión al almacenamient. FC Ctrl 2x4 Gbits/s LPe M MF LC LP Características sftware: RedHat Enterprise Linux 5.5 Oracle Database Enterprise 11g; cnfiguración RAC 1 cabina de discs Fujitsu Eternus DX60 cn las siguientes características: Eternus DX60 Base 2x FC, Cntrller 4G2P, 5 DX SAS HD 600 GB 15K, 4 FC- Kabel OM3, MMF, 10 m, LC/LC 8 Gbits/s, 2 Cable FTP CAT 5e, 10 m 2 balanceadres Cisc ACE 4710 cn persistencia de sesión y las siguientes características: Cisc ACE 4710 Hardware-0.5Gbps-100 SSL- 100MbpsCmp-5VC- 50 AppAcc ACE Appliance SW switches Cisc MDS 9124 para cnexión entre ls servidres de Base de Dats y la cabina de discs. El licitadr deberá aprtar el rest de elements hardware necesaris para el cnexinad intern / extern y peración de ls dispsitivs enumerads tales cm ruters, switches y KVM. Las cnexines de red necesarias entre ls distints cmpnentes de la arquitectura y de ésts cn la salida a Internet tienen que ser redundantes lueg es necesari dimensinar ls dispsitivs de red y el cablead teniend en cuenta este requerimient. En el Anex IV del presente dcument se puede apreciar la arquitectura del entrn de prducción descrit. El rack dnde se instale el equipamient debe de cntar cn regletas cnectadas a SAIs independientes. El cnsum eléctric n pdrá ser bjet de facturación aparte y estará incluid dentr de la ferta presentada. El servici de aljamient del entrn de prducción ha de incluir la gestión de psibles incidencias hardware cn el fabricante pr cuenta del Cnsej. 2. Servicis de aljamient, en sus infraestructuras de CPD, del actual entrn de preprducción de la platafrma tecnlógica del sistema de gestión del cncimient e innvación turística, Intelitur en la mdalidad clud privad. El entrn de preprducción está frmad pr ls siguientes 5 servidres virtuales sprtads sbre tecnlgía VMware (versión 4.1) sumand en su cnjunt ls siguientes recurss: 10 vcpus (1vCPU = 1 cre físic) 20 GB de memria 3

4 350 GB de espaci en disc Cn la siguiente distribución: VM_1.- Servidr RHEL 5.5: Apache HTTP Server, Oracle Internet Directry 2 vcpu 2 GB RAM 50 GB disc (Sistema Operativ + Aplicacines) VM_2.- Servidr RHEL 5.5: Oracle HTTP Server, Oracle Weblgic, Oracle Webcenter 2 vcpu 8 GB RAM 50 GB disc (Sistema Operativ + Aplicacines) VM_3.- Servidr RHEL 5.5: Oracle Business Intelligence 2 vcpu 4 GB RAM 50 GB disc (Sistema Operativ + Aplicacines) VM_4.- Servidr RHEL 5.5: Oracle UCM, Oracle Universal Cntent Manager, Oracle Secure Enterprise Search 2 vcpu 2 GB RAM 50 GB disc (Sistema Operativ + Aplicacines) VM_5.- Servidr RHEL 5.5: BD Oracle 11g 2 vcpu 4 GB RAM 50 GB disc (Sistema Operativ + Aplicacines) 100 GB disc (dats) En el Anex VI del presente dcument se puede apreciar la arquitectura del entrn de preprducción descrit. 3. Servicis de cnectividad cn Internet de ls entrns de prducción y preprducción cn un anch de banda mínim garantizad de 5 Mbits. El CPD dnde se lcalice la platafrma deberá dispner de la infraestructura necesaria para garantizar cnexión a Internet en alta dispnibilidad. El númer de direccines IP públicas necesari para la crrecta peración del servici de prducción es de 8 y de 5 direccines para el servici de preprducción. 4. Servicis de firewall. Entrn de prducción: se requieren servicis de firewall extern para prteger el acces a ls servidres Web frntales desde el exterir y servicis de firewall intern para prteger el acces al rest de servidres desde ls servidres Web. En el Anex V del presente dcument se puede apreciar el diagrama de RED del entrn de prducción. 4

5 Entrn de preprducción: se requieren servicis de firewall extern para prteger el acces al cnjunt de ls servidres desde el exterir. En el Anex VI del presente dcument se puede apreciar un diagrama de RED del entrn de preprducción. El servici fertad debe cntemplar la psibilidad de incluir un númer indeterminad de reglas así cm de slicitudes de gestión (altas, bajas, mdificacines) sbre las mismas. También debe cntemplar la psibilidad de cnexión a ls entrns de preprducción y prducción desde el exterir mediante VPN para l cual el licitadr generará hasta un máxim de 5 perfiles de acces remt. 5. Servicis de mnitrización. El licitadr deberá incluir sistemas de mnitrización de las infraestructuras de prducción y preprducción detalladas anterirmente tant a nivel HW cm a nivel SW (sistemas perativs y servicis). En relación cn la mnitrización de servicis el CSC prprcinará indicacines prtunas respect de prcess y puerts de escucha que es necesari mnitrizar. 6. Servicis de gestión de nmbres de dmini. El licitadr se encargará de las tareas de gestión de la reslución de nmbres de dmini aljads en las infraestructuras de prducción y preprducción. 7. Servicis de Backup. Deberán incluirse servicis de backup para tds ls servidres físics y virtuales albergads en ls entrns de prducción y preprducción, que aseguren la salvaguarda diaria y recuperación de la infrmación en ells almacenada. Las cndicines mínimas del servici de backup sn las siguientes: Cpias de seguridad cmpletas cn una peridicidad quincenal e incremental diaria Perid de retención mínim exigible es de 30 días Espaci de almacenamient mínim requerid es de 1TB El servici de backup fertad debe permitir la salvaguarda de fichers abierts así cm incluir ls agentes necesaris para realizar cpias de las bases de dats Oracle en caliente 8. Servicis de relay de crre. El licitadr deberá prveer servicis de relay de crre accesibles desde ls entrns de prducción y preprducción para su us sin restriccines pr parte de ls aplicativs desplegads. Igualmente el licitadr deberá habilitar mecanisms que permitan la cnsulta de ls fichers de LOG del servici de relay de crre pr parte del Cnsej. 9. Servicis de administración de la infraestructura sftware. El licitadr será el encargad de la administración de la infraestructura sftware de base de ls entrns de prducción y preprducción, asumiend las tareas prpias de mantenimient de carácter preventiv y/ crrectiv. Entre tras tareas: realización de cnfiguracines (usuaris, kernel, file system, interfaces de RED), revisión de fichers de LOG, reslución de incidencias y aplicación de parches. Se cnsideran cmpnentes de la infraestructura sftware de base ls siguientes prducts / servicis: 5

6 Sftware de virtualización VMware, incluida la gestión de snapshts de VMs a petición del Cnsej Sftware de virtualización Oracle VM Server, incluida la gestión de snapshts de VMs a petición del Cnsej Sistemas perativs RHEL 5.5 Balanceadres Cisc El númer de snapshts mínim requerid durante la ejecución del cntrat, en función del númer de servidres virtuales que cmpnen la platafrma (entrns de prducción y preprducción) y de la actividad prevista, es de Servicis de Help Desk. El licitadr deberá incluir un servici de asistencia en frmat Help Desk que permita canalizar las cnsultas y peticines del Cnsej referidas a ls servicis anterirmente enumerads. Este servici de atención será cm mínim en frmat 8x5. 4. Prcedimient de cntratación. Prcedimient NORMAL cn selección de ferta ecnómica más ventajsa, atendiend a criteris bjetivs de valración, según instruccines publicadas en la página Web del Cnsej Superir de Cámaras (http://www.camaras.rg), apartad perfil del cntratante. N sujet a regulación armnizada. 5. Características de las empresas licitadras. Pueden fertar a la prestación de este servici entidades, empresas prfesinales, persnas físicas jurídicas, nacinales extranjeras, que desarrllen su actividad en el ámbit del aljamient de Sistemas de Infrmación en infraestructuras de Centr de Prces de Dats Asimism, deberán dispner de una rganización cn elements persnales materiales suficientes para la debida ejecución 6. Dcumentación a aprtar pr las empresas licitadras. Las empresas que quieran presentar su ferta, deberán acreditar su capacidad y slvencia, mediante la presentación de la siguiente dcumentación: 1) Acreditación de la persnalidad jurídica del empresari y, en su cas, su representación mediante la declaración firmada que se adjunta cm Anex I. 2) Slvencia ecnómica y financiera: Declaracines aprpiadas de entidades financieras ó Cuentas Anuales presentadas en el Registr Mercantil en el Registr Oficial que crrespnda. 3) Slvencia técnica y prfesinal: Relación de ls principales trabajs de similares características realizads en ls últims 3 añs que incluya imprte, fechas, destinataris. Ests servicis se acreditarán mediante certificads expedids pr el órgan cmpetente pr medi de una declaración jurada del empresari. Titulación académica y prfesinal del persnal respnsable de la ejecución del cntrat. En cncret, en razón del bjet de este cntrat, se cnsidera que para acreditar la slvencia técnica del cntratista, el equip que se dedique 6

7 específicamente a la realización de este cntrat deberá estar integrad pr al mens un respnsable cmercial, un respnsable de gestión y cntrl de la calidad, un respnsable técnic así cm el persnal técnic necesari para la prestación de ls servicis slicitads que tengan tres añs de experiencia en la realización de trabajs análgs a ls indicads. 4) Una declaración respnsable de n estar incurs en prhibición de cntratar cn arregl al Anex III Además, se presentará la siguiente dcumentación: 1) Prpuesta técnica de ls servicis que se prestarán incluyend: a. Descripción detallada de ls servicis que se prestarán en respuesta a las prescripcines técnicas señaladas en el punt númer 3 Características de la prestación del presente dcument b. Plan de retrn que facilite una hiptética transferencia del servici a un nuev prveedr una vez alcanzad el plaz máxim de prestación c. Dcumentación de servici que se elabrará, peridicidad de actualización y mecanism para la puesta a dispsición de la misma pr parte del persnal del Cnsej d. Infrmes de reprte incluids y peridicidad de ls misms, incluids aquells referids al seguimient del cumplimient de ls ANS e. Acuerds de Nivel de Servici. El fertante deberá incluir infrmación detallada de ls ANS frecids así cm de las cndicines y fórmulas de cálcul de penalizacines en cas de incumplimient. En cncret deberán especificarse ANS referids a: i. La dispnibilidad del suministr eléctric ii. La dispnibilidad del servici de climatización iii. La dispnibilidad del la cnexión a Internet iv. Tiemps de respuesta de ls servicis de Help Desk f. Relación de mejras sbre ls requisits técnics mínims establecids cn indicación de la página en la que se hallan referenciadas (a md de índice que permita su rápida lcalización) g. Infrmación adicinal. Incluyend tda aquella infrmación que la empresa fertante cnsidere de especial interés relevancia y que n haya sid incluida en ls punts anterires El númer máxim de flis admitid para el glbal de la prpuesta es de 60 impress a una sla cara en tamañ A4. 2) Presupuest de la prpuesta cnfrme al Anex II El órgan de cntratación del Cnsej Superir de Cámaras adjudicará el cntrat a la empresa cuya ferta sea la ecnómicamente más ventajsa. Una vez adjudicad la empresa seleccinada, deberá presentar: a) Acreditación de hallarse la empresa al crriente en las bligacines tributarias y frente a la Seguridad Scial: i. Certificación psitiva de que la empresa n tiene deudas cn la Agencia Estatal de la Administración Tributaria ii. Certificación acreditativa de que la empresa se encuentra al crriente en el cumplimient de sus bligacines cn la Seguridad Scial iii. Justificante de estar dad de alta en el Impuest sbre Actividades Ecnómicas y al crriente de pag del mism iv. Declaración jurada de n encntrarse incurs en litigi en cuant a derechs de us, licencias, patentes, utilización de marcas nmbres cmerciales, u tr tip de prpiedades industriales intelectuales 7

8 La falta de presentación de cualquiera de ls dcuments exigids en este punt 6º pdrá ser, pr si sla, causa de exclusión. 7. Prcedimient y requisits de adjudicación. Ls criteris de selección de la ferta de entre tdas aquellas que, presentadas en el presente prcedimient y se cnsideren válidas, se hará cnfrme a ls siguientes criteris de valración. 1) Prpuesta técnica: hasta un máxim de 50 punts distribuids en ls siguientes apartads - Adecuación y nivel de detalle de la descripción detallada de ls servicis que se prestarán en respuesta a las prescripcines técnicas señaladas en el punt númer 3 Características de la prestación del presente dcument: hasta 30 punts - Adecuación y nivel de detalle del plan de retrn que facilite una hiptética transferencia del servici a un nuev prveedr una vez alcanzad el plaz máxim de prestación: hasta 10 punts - Adecuación y nivel de detalle de ls Acuerds de Nivel de Servici fertads referids a: La dispnibilidad del suministr eléctric La dispnibilidad del servici de climatización La dispnibilidad del la cnexión a Internet Tiemps de respuesta de ls servicis de Help Desk Hasta 5 punts - Adecuación y nivel de detalle de la dcumentación de servici que se generará, incluids ls infrmes de reprte, frmat / estructura de ls misms, peridicidad cn que se generarán, etc. hasta 5 punts 2) Oferta ecnómica: hasta un máxim de 50 punts - La puntuación máxima se cncederá a la empresa cn mejr prpuesta ecnómica resultante de aplicar la siguiente fórmula: Dnde P = X * Min / Of P es la puntuación btenida X es la mayr cantidad de punts que pueden btenerse en este apartad Min es la ferta más baja de tdas las presentadas Of es la ferta crrespndiente al licitadr que se valra N prcederá la adjudicación cuand el órgan de cntratación estime fundadamente y previa verificación cn el licitadr, que la ferta n puede ser cumplida cm cnsecuencia de la inclusión en la misma de valres anrmales desprprcinads. En este cas, se remitirá una cmunicación al licitadr cncediend un plaz de 3 días para aprtar justificación que permita cnsiderar la viabilidad real de la prpuesta. La dcumentación que se aprte debe ser meramente aclaratria y n susceptible de ampliar, mdificar sustituir la prpuesta realizada. El criteri ecnómic será tmad en cnsideración a efects de apreciar, en su cas, que la prpsición n puede ser cumplida cm cnsecuencia de fertas anrmales desprprcinadas. A tal efect, se cnsideran fertas anrmalmente bajas aquellas 8

9 prpsicines cuya baja en el preci exceda en 20 unidades prcentuales, pr l mens, a la media aritmética de ls prcentajes a la baja de tdas las prpsicines presentadas. El adjudicatari deberá firmar el dcument de Cndicines Generales de la Cntratación n más tarde de ls quince días hábiles siguientes a aquel en que se reciba la ntificación de la adjudicación a licitadres y candidats. En el supuest de que n se prcediese a la firma en el citad plaz pr causas imputables al adjudicatari, el Cnsej Superir de Cámaras se reserva la facultad de prceder a adjudicar la cntratación al siguiente licitadr seleccinad mejr valrad. El cntrat se ejecutará cn sujeción a l establecid en el presente Dcument de Requisits y Cndicines, en las Cndicines Generales de la Cntratación y en la ferta presentada pr el adjudicatari y de acuerd cn las instruccines que para su interpretación diere el Respnsable del Cntrat. El Cnsej Superir de Cámaras se reserva tds ls derechs de prpiedad intelectual, industrial de tr tip derivads de la ejecución del cntrat. El adjudicatari n pdrá intrducir mdificacines en el bjet en el preci del cntrat. 8. Presupuest de adjudicación y frma de pag. Se fija cm preci máxim de licitación, la cantidad glbal de eurs cnfrme al siguiente desglse: Imprte Base: eurs (IVA excluid) Imprte IVA: eurs (21% tip impsitiv) Imprte Ttal: eurs (IVA incluid) Dich Imprte Ttal incluye tds ls tributs que sean de aplicación, así cm cualquier tr gast cntemplad en el presente Dcument de Requisits y Cndicines. Se aplicará el tip de IVA vigente en su mment, de acuerd cn la nrmativa del impuest. Para la ejecución de este cntrat existe crédit suficiente y adecuad, siend financiad cn carg al Fnd Eurpe de Desarrll Reginal-Fnd Tecnlógic (FEDER-FT) y en el marc del Prgrama Operativ I+D+I para el benefici de las empresas. Cn carácter general la facturación de ls servicis de aljamient se realizará mensualmente pr imprtes de igual cuantía, que sn ls que resultan de dividir el imprte ecnómic ttal fertad pr el númer de meses de duración de la cntratación (12 meses). El pag del preci se realizará previa recepción de ls trabajs pr el Cnsej Superir de Cámaras y remisión de la crrespndiente factura. 9. Cndición de la cntratación. La adjudicación y desarrll del cntrat bjet de licitación se smete a cndición (en adelante, la Cndición ). Dicha cndición cnsiste en la efectiva adjudicación de financiación cn carg al fnd cmunitari (FEDER) para el Cnsej Superir de Cámaras y la dispnibilidad de la misma durante td el plaz de vigencia del cntrat, para la ejecución del prgrama centr de cncimient e innvación turística, Intelitur. En cas de que el Cnsej Superir de Cámaras n btenga ls citads fnds slicitads para la financiación del prgrama centr de cncimient e innvación turística, Intelitur, éste quedará libre de tda respnsabilidad, bligación pag. 9

10 Durante la vigencia del cntrat, la falta insuficiencia de ls fnds será causa de reslución suspensión del mism. Ls licitadres interesads en participar en el presente prcedimient deberán tener presente que, en md algun, el órgan de cntratación será respnsable de ls dañs y perjuicis, de cualquier naturaleza y alcance, incluid el lucr cesante. Pr cnsiguiente, al presentar su ferta, el interesad acepta plenamente la existencia de esta Cndición, así cm sus psibles cnsecuencias. 10. Plaz máxim de ejecución del ls servicis y penalizacines. El plaz de ejecución de las prestacines recgidas en este Dcument de Requisits y Cndicines será de 12 meses a cntar desde la fecha de frmalización de las Cndicines Generales de Cntratación. Durante ls 12 meses de vigencia de la prestación el adjudicatari deberá prestar tds y cada un de ls servicis incluids dentr del bjet del cntrat. El licitadr deberá especificar claramente en su prpuesta un plan de retrn del servici de aljamient de manera que, una vez alcanzad el plaz máxim de prestación, se facilite una hiptética transferencia traslad de la infraestructura bjet de la licitación a un nuev prveedr. La prestación de ls servicis se entenderá cm cumplida pr el adjudicatari cuand éste haya prestad, de acuerd cn ls términs del presente Dcument de Requisits y Cndicines y a satisfacción del Cnsej Superir de Cámaras, la ttalidad del bjet del cntrat establecid en ls punts 2º y 3º durante un perid de 12 meses. Si pr cualquier mtiv el cntratista incurriera en incumplimient de sus bligacines, el Cnsej Superir de Cámaras tendrá derech a percibir en cncept de cláusula penal una cantidad equivalente al 5% del imprte de ls trabajs. En ningún cas el imprte de la pena será sustitutiv de la bligación de resarcir al Cnsej de ls dañs y perjuicis causads. Se establece un plaz máxim para el aprvisinamient de ls prducts y servicis slicitads de 1 semana a cntar desde la fecha en que el Cnsej Superir de Cámaras ntifique al adjudicatari la dispnibilidad de ls activs bjet de la prestación del servici: servidres, balanceadres, cabina de discs, máquinas virtuales, cntraseñas de usuaris administradres, dcumentación del servici. El transprte de ls activs bjet de la prestación del servici crrerá pr cuenta del adjudicatari. Dich transprte debe de estar asegurad. Para la puesta en marcha de la infraestructura en el CPD del adjudicatari el persnal técnic del mism pdrá cntar cn la ayuda de ls técnics encargads de la administración de ls servicis distints de ls identificads cm cmpnentes de la infraestructura sftware base en el punt 3º del presente dcument. El slt tempral para el traslad de ls activs bjet de la prestación del servici y puesta en marcha de ls servicis en el CPD del adjudicatari se acrdará entre éste y el Cnsej cn carácter previ, n bstante se establece de anteman que, al tratarse de un prtal en prducción, dicha actividad deberá de realizarse en rangs hraris de mínim impact para ls usuaris del mism. 11. Plaz de presentación de fertas. Hasta las 14 hras del día 16 de agst de

11 12. Lugar de presentación de fertas. CONSEJO SUPERIOR DE CAMARAS OFICIALES DE COMERCO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN - Servici de Registr. C/ Ribera del Lira, MADRID Teléfn: Fax: En Madrid a 26 de juli de

12 ANEXO I DATOS DE LA EMPRESA NOMBRE Y DOS APELLIDOS /RAZÓN SOCIAL: C.I.F. DIRECCION A EFECTOS DE NOTIFICACIÓN C/. Nª : C.P. LOCALIDAD PROVINCIA TELEFONO FAX: PERSONA DE CONTACTO: ESCRITURA DE CONSTITUCIÓN Y MODIFICACIONES: NOTARIO Dn: Nº PROTOCOLO: FECHA: ESCRITURA DE APODERAMIENTO: Apderad Dn: DNI Nº. NOTARIO Dn: Nº PROTOCOLO: FECHA: Prcedimient Númer: El firmante acredita la veracidad de la infrmación arriba indicada. En..., a Firmad: Fecha y firma. 12

13 ANEXO II PROPOSICIÓN ECONÓMICA Prcedimient Númer: Dn mayr de edad, vecin de y cn DNI nº en nmbre prpi en representación de la Empresa cn dmicili scial en, y NIF nº al bjet de participar en el cncurs para la cntratación del servici de [indicar títul del cntrat] cnvcad pr el Cnsej Superir de Cámaras Oficiales de Cmerci, Industria y Navegación, manifiesta l siguiente: Se cmprmete, en nmbre prpi de la empresa que representa, a ejecutar la prestación a la que cncursa, cn estricta sujeción a ls requisits y cndicines exigidas, pr el preci de IVA EXCLUIDO. A esta cantidad le crrespnde un IVA de, pr l que el imprte ttal, IVA incluid, asciende a la cantidad de. Imprte base:... eurs (IVA excluid) Imprte IVA (21%):..... eurs Imprte Ttal:.. eurs (IVA incluid) Dich imprte incluye además tds ls tributs, tasas, cánnes y gasts de cualquier índle que sean de aplicación, así cm cualquier tr gast cntemplad en el Dcument de requisits y cndicines de la cntratación que rige el cntrat. En, a de de 201 (Lugar, fecha y firma del licitadr) Fd.: 13

14 ANEXO III DECLARACIÓN RESPONSABLE DE TENER CAPACIDAD PARA CONTRATAR Prcedimient Númer: D. cn residencia en prvincia de calle nº según Dcument Nacinal de Identidad nº, [en nmbre prpi/de la empresa que representa], declara baj su persnal respnsabilidad: Tener plena capacidad de brar y hallarse al crriente del cumplimient de las bligacines tributarias (recibs de alta y estar al crriente del pag, exent del mism, del Impuest sbre Actividades Ecnómicas, certificacines psitivas que acrediten la n existencia de deudas cn la Administración del Estad y cn las Haciendas Frales, y cn la Seguridad Scial, impuestas pr las dispsicines vigentes). N encntrarse incurs en las prhibicines para cntratar cn la Administración previstas en la legislación aplicable. [La vigencia del Certificad de Clasificación, así cm, la de las circunstancias que sirviern de base para su trgamient.1] N haber sid adjudicatari haber participad en la elabración de las especificacines técnicas de ls dcuments preparatris del cntrat, pr sí mediante unión tempral de empresaris. El firmante acredita la veracidad de la infrmación arriba indicada. En, a de de 201 Firmad: (Lugar, fecha y firma del licitadr) 1 En cas de resultar de aplicación. 14

15 ANEXO IV ARQUITECTURA ENTORNO DE PRODUCCIÓN 15

16 ANEXO V DIAGRAMA DE RED ENTORNO DE PRODUCCIÓN 16

17 ANEXO VI ARQUITECTURA ENTORNO DE PREPRODUCCIÓN 17

Los servicios profesionales a prestar consistirían en las actividades siguientes:

Los servicios profesionales a prestar consistirían en las actividades siguientes: PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES REGULADOR DEL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA CALL CENTER 1.- OBJETO: El bjet

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