Instructivo para el llenado del registro de estimación de la capacidad y tipificación de la demanda

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1 Instructivo para el llenado del registro de estimación de la capacidad y tipificación de la demanda Introducción El siguiente instructivo tiene el propósito de indicar como se debe de llenar el registro de estimación y tipificación de la demanda. Esta dirigido al funcionario de ventanilla quien es responsable de llenar los campos del registro cada vez que llegue un cliente (ya se interno o externo) a su ventanilla. El objetivo de dicho registro es que el Ministerio tenga una herramienta que le permita calcular su capacidad de atención al cliente en ventanilla y tipificar la demanda, por lo que es importante que los datos registrados sean tan exactos y verídicos como se puedan. Pasos a seguir 1) El responsable de ventanilla dispondrá del registro de estimación de la capacidad y tipificación de la demanda el cual se ve como se observa a continuación. Figura 1. Registro de estimación de la capacidad y tipificación de la demanda Registro de estimación de la capacidad y tipificación de la demanda Hoja N o : Lugar: Fecha Servicio Duración Inicio Fin Responsable Comentarios 2) El responsable de la ventanilla deberá completar el número de hoja y el lugar donde se encuentra ubicada su ventanilla. 3) Al inicio de cada día se deberá indicar la fecha, esta solo se colocará una vez por día. Luego si la hoja no se llena por completo, se puede continuar utilizando al día siguiente indicando nuevamente la fecha del día. 3) Cada vez que llegue un cliente (interno o externo) el encargado de la ventanilla deberá completar: El servicio brindado (Ver Anexo 1. Listado de servicios brindados, el cual deberá utilizarse como referencia para colocar el nombre unificado del servicio que se brinda) La hora de inicio del servicio La hora de finalización del servicio 1

2 El responsable de brindar el servicio Si el servicio brindado tiene alguna particularidad o aspecto especial se dispone de una casilla de comentarios para que estos sean indicados, cabe mencionar que este campo es opcional y no siempre tiene que ser completado. 4) Si los campos de Servicio, Responsable y Comentarios son repetitivos en filas adyacentes pueden ser completados con un par de comillas para que el llenado del registro sea más rápido y fácil. 5) Los lunes de cada semana los registros completos deberán de ser enviados a un superior el cual deberá firmar que recibió los registros en el campo que se muestra a continuación. Figura 2. Campo para firma de recibido 2

3 6) A continuación se muestra una ejemplificación de un registro completado por si se tienen dudas. Figura 3. Ejemplo del registro completo Registro de estimación de la capacidad y tipificación de la demanda Hoja N o : 1 Lugar: Ventanilla de la Dirección General de Salud Duración Fecha Servicio Responsable Hora Inicio Hora Fin 4/8/2008 Carné Operador 2:30 2:50 Juan M. Comentarios " 3:15 3:30 " Le faltaban unos papeles 5/8/2008 " 8:15 8:35 " Permiso Funcionamiento Radiaciones Tipo IV 9:55 10:05 " Permiso Funcionamiento Radiaciones Tipo II 11:10 11:35 Luis P. Requirió ayuda con un formulario " 1:10 1:30 Juan M. " 2:45 2:50 " 3

4 Anexo 1. Listado de servicios brindados Unidad Nombre unificado que se deberá Nombre del trámite Administrativa utilizar Importación de ropa usada ARS Ropa usada Denuncias sobre la Protección al Ambiente Humano ARS Denuncias Visado de Planos menores a 300 m 2 ARS Visado planos menores a 300 m2 Visto Bueno de Ubicación ARS Visto bueno ubicación Permiso Sanitario de funcionamiento ARS Permiso de Funcionamiento Permiso de Juegos pirotécnicos ARS Juegos pirotécnicos Habilitaciones de Servicios de Salud ARS Habilitaciones Exhumación de cadáveres ARS y Exhumaciones Cremación de cadáveres ARS y Cremaciones Traslado de cadáveres al extranjero ARS y Traslado cadáveres Certificación Internacional de vacunación (fiebre amarilla) ARS, DR y Carné Fiebre Amarilla Selección de beneficiarios DCND Selección de beneficiarios Autorización de funcionamiento de instalaciones tipo I Permiso Funcionamiento Radiaciones Tipo I Autorización de funcionamiento de instalaciones tipo II Permiso Funcionamiento Radiaciones Tipo II Autorización de funcionamiento de instalaciones tipo III Permiso Funcionamiento Radiaciones Tipo III Autorización de funcionamiento de instalaciones tipo IV Permiso Funcionamiento Radiaciones Tipo IV Licencia de operador para emisores de radiaciones ionizantes Carné Operador Autorizaciones para prestar servicios en materia de protección radiológica:1. Servicio de dosimetría personal externa.2. Laboratorio de calibración de equipos de medición de radiaciones ionizantes.3. Cálculos de blindajes.4. Asesorías en protección radiológica.5. Cursos en protección radiológica. Autorizaciones para prestar los siguientes servicios;1. Reparación de emisores de radiaciones ionizantes.2. Instalación de emisores de radiaciones ionizantes.3. Certificaciones de verificación de buen funcionamiento de emisores de radiaciones ionizantes.4. Venta de emisores de radiaciones ionizantes Autorización de transporte de fuentes radiactivas Transporte radiaciones Autorización de importación y exportación de fuentes radiactivas Importación y exportación radiaciones Autorizaciones de desalmacenaje de emisores de radiaciones ionizantes Desalmacenaje radiaciones Certificados de verificación de buen funcionamiento de emisores de radiaciones Certificado buen funcionamiento radiaciones ionizantes Certificación calidad del agua DPAH Certificación calidad agua Informes de reporte opercional de calidad del emisiones provenientes de calderas DPAH Permiso Funcionamiento Servicios a Establecimientos con Radiaciones Reportes Operacionales RO Atención denuncias provenientes del Tribunal Ambiental Administrativo, Despacho DPAH Denuncias de la Ministra de Salud y otros Revisión reportes de operación de rellenos sanitarios DPAH RO rellenos sanitarios Autorización para el Transporte Transfroterizo y Manejo ambientalmente racional de DPAH Transporte transfronterizo BASILEA los desechos peligrosos Permisos para Fichas de Emergencia para el transporte de desechos peligrosos DPAH Fichas emergencias desechos Permisos para la disposición de medicamentos vencidos DPAH Destrucción medicamentos Inscripción Responsables de los Reportes Operacionales DPAH Registro responsables RO Visado de Planos de Urbanizaciones y Condominios DPAH Visado planos Urbanizaciones y Condominios Visado de Planos mayores a 300 m 2 DR Visado planos mayores a 300 m2 Permiso para Eventos masivos DR Eventos masivos 4

5 Nombre del trámite Unidad Administrativa Nombre unificado que se deberá utilizar Acreditaciones de Servicios de Salud DR Acreditaciones SS Registro de alimentos DRC Registro Alimentos Cambios pos registro de alimentos DRC Cambios Registro Alimentos Registro de Cosméticos DRC Registro Cosméticos Cambios pos registro de cosméticos DRC Cambios Registro Cosméticos Registro de Medicamentos DRC Registro Medicamentos Cambios pos registro de medicamentos DRC Cambios Registro Medicamentos Certificación de libre venta de medicamentos DRC Certificado libre venta Medicamentos Registro de Productos Naturales DRC Registro Productos Naturales Registro de Equipo y Material Biomédico DRC Registro Equipo Biomédico Certificación de libre venta de equipo y material biomédico DRC Certificado libre venta Equipo Biomédico Registro de Productos Químicos peligrosos DRC Registro Productos Peligrosos Certificado de libre venta de Productos químicos peligrosos DRC Certificado libre venta Productos Peligrosos Notificación de materia prima DRC Notificación materia prima peligrosa Notificación de productos químicos no peligrosos DRC Notificación Productos no peligrosos Fichas de transporte DRC Ficha transporte productos peligrosos Registro de plaguicidas de uso doméstico DRC Registro Plaguicidas Hojas de transporte de plaguicidas DRC Ficha transporte plaguicidas Autorizaciones de importación de productos (artículo 117, donaciones, degustaciones, liberación de lotes) DRC Importación muestras y liberación lotes Habilitación de estableci mientos de salud y afines del grupo A (alta complejidad) DSS Habilitaciones Acreditación de establecimientos de salud DSS Acreditaciones ES Evaluación de calidad de la atención en establecimientos de alta complejidad con la metodología trazadora. Ingreso de cadáveres al país Importación de semen Importación de tejido corneal Importación y Exportación de muestras de orina Importación de especímenes humanos plastinados para fines didácticos Importación y exportación de sangre y hemoderivados DSS Evaluación calidad Servicios de Salud Importación de tejidos y fluidos corporales Vales por adelantos y liquidación de viáticos PSA Vales adelantos y liquidación viáticos Cajas chicas PSA Cajas chicas Solicitud materiales por CAD PSA Solicitud materiales por CAD Solicitudes de materiales por compra directa, liquidación, u otras PSA Solicitud materiales Tramite de constancias de salarios PSA Constancias de salarios Tramite de certificaciones a funcionarios y exfuncionarios PSA Certificaciones a funcionarios y exfuncionarios Consulta sobre los servicios brindados Todas Consulta Información general sobre los servcios brindados Todas Información general Recibir documentos Todas Recibe documentos Entregar documentos Todas Entrega documentos 5

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