MARKETING EN INICIATIVAS EMPRENDEDORAS

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1 JORNADAS PARA EMPRENDEDORES MARKETING EN INICIATIVAS EMPRENDEDORAS Miguel Cervantes Blanco Área de Marketing Universidad de León Mayo 2008 Preguntas que nos hacemos cómo emprendedores Mi idea será viable? Tendrá sentido? A quién le puede interesar mi producto / servicio? Lo estarán ofreciendo otras empresas? Dónde y cómo podré venderlo? Tendré suficiente demanda? Puedo malgastar mi tiempo y dinero en buscar clientes? Es necesario saber todo lo anterior?

2 Qué es Marketing? Orientación al cliente Una función dentro de la empresa Conjunto de técnicas comerciales MARKETING GLOBAL De Racional / Cuantitativo a Emocional /Cualitativo Marketing Convencional Necesidades Marketing Relacional Compromiso Producto Publicidad Conocimiento Calidad Confianza Precio Promoción Servicio Garantía Reconocimiento De Orientación al Producto a Orientación al Cliente

3 CONOCER EL MERCADO Experiencia Intuición Información CLIENTES POTENCIALES COMPETENCIA DIFERENCIACIÓN POSICIONAMIENTO CIUDADANOS CONSUMIDORES ADMINISTRACIONES ACCIONISTAS DISTRIBUIDORES PRESCRIPTORES PROVEEDORES EMPLEADOS

4 Cómo mejorar el conocimiento del mercado INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (Con bajos recursos económicos) Observación Formal Reuniones de Grupo con posibles clientes Entrevistas con clientes Revistas y publicaciones Acceso a información estadística y estudios de mercado Información en internet

5 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (Con bajos recursos económicos) DESCRIPTIVAS Cuestionarios sencillos Llamadas telefónicas Medida de la evolución de las ventas Solicitud de información por clientes Información de distribuidores y fuerza de ventas ORIENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS MASS MARKETING MARKETING SEGMENTADO MARKETING NICHO Estrategia indiferenciada Estrategia diferenciada MARKETING ONE TO ONE Estrategia concentrada Estrategia micromarketing

6 DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS/SERVICIOS PRODUCTO/SERVICIO QUE APORTE VALOR/BENEFICIOS A LOS CLIENTES PRODUCTO/SERVICIO DIFERENCIADO NOMBRE DEL PRODUCTO FÁCIL DE RECORDAR Y ASOCIAR CON LAS CARACTERISTICAS Y LOS BENEFICIOS QUE APORTA DESTACAR SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO. EL PRODUCTO COMO CONCEPTO AMPLIO DE SERVICIO ACCIONES EN FUNCIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. IMPORTANCIA DE LAS PRIMERAS VENTAS Y DE LOS PRIMEROS CLIENTES. CLIENTES REFERENTES EL MEJOR MARKETING COMIENZA POR UN BUEN PRODUCTO/SERVICIO Localización

7 Formatos comerciales de distribución Formatos comerciales de distribución Delicatessen // Gourmet Tienda especializada Centros comerciales especializados Centros de de ocio Establecimientos turísticos Mercados y ferias locales Restaurantes Franquicias Club de de clientes Venta por catálogo Venta por teléfono Internet ACCIONES DE COMUNICACIÓN Relaciones con distribuidores RR.PP Promociones Publicidad Mk Directo Fuerza de ventas Conocimiento del mercado Efectividad acciones de marketing

8 FUERZA DE VENTAS DISTRIBUIDORES VENDEDORES PROPIOS REPRESENTANTES TODA LA EMPRESA TÉCNICAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS PACKAGING (DISEÑO DE PRODUCTO) ASISTENCIA A FERIAS COMERCIALES ANIMACIONES EN LOS PUNTOS DE VENTA PRUEBAS Y PRESENTACIONES DESARROLLOS AUDIOVISUALES PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN Y RECOMPENSA

9 MARKETING DIRECTO FOLLETOS PUBLICITARIOS CATÁLOGOS MAILING TELÉFONO INTERNET (B2B) CORREO ELECTRÓNICO RELACIONES PÚBLICAS IDENTIDAD GRÁFICA MATERIALES IMPRESOS (CARTAS, TARJETAS) PRESENCIA EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN VISITAS A EMPRESA SERVICIOS AL CONSUMIDOR (Teléfono, Internet) PERTENENCIA A ORGANISMOS RED DE CONTACTOS ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

10 PUBLICIDAD Televisión Internet Radio Publicidad exterior Prensa Marketing directo ing

11

12

13 Necesidad de Marketing en la toma de decisiones empresariales Conocimiento continuo del mercado No solamente hay que tener un buen producto, hay que saber contarlo Potenciar acciones de marketing relacional Realizar campañas de marketing integradas

14 MUCHAS GRACIAS MIGUEL CERVANTES BLANCO Área de Marketing Universidad de León

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