Cómo hacer que el CEO nos invite a cenar a su casa. SI como Unidad de Negocio

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1 Cómo hacer que el CEO nos invite a cenar a su casa. SI como Unidad de Negocio Presentada por: Marcelo F. Rodríguez Director de Operaciones ROOT-SECURE 1

2 Aclaración: Todos los derechos reservados. No está permitida la reproducción parcial o total del material de esta sesión, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares de los derechos. Si bien este Congreso ha sido concebido para difusión y promoción en el ámbito de la profesión a nivel internacional, previamente deberá solicitarse una autorización por escrito y mediar la debida aprobación para su uso. Agenda Considerar a las áreas de Servicios Tecnológicos (TI, SI, Auditoría de Sistemas) como Unidades de Negocio que deben aportar valor. Utilizaremos CANVAS como herramienta principal de Modelización de Negocios y, a partir de ella, diseñaremos estrategias de valor. 2

3 CANVAS Metodología usada por emprendedores, creada por el autor y conferencista suizo Alexander Osterwalder, describe de manera lógica y a través de un diagrama, cómo una organización crea, entrega y capta valor en el mercado. Muy buen punto de partida Ayuda al pensamiento estratégico Sistema organizado Relaciones entre aspectos de un modelo de negocios No garantiza o anticipa algunos aspectos operativos de la empresa, solo ofrece una noción de ellos. CANVAS 3

4 CANVAS 7 SOCIOS 5 ACTIVIDADES 6 RECURSOS 2 PROPUESTA DE VALOR 4 RELACION CON EL CLIENTE 3 CANALES 1 COSTOS INGRESOS 7 SOCIOS 5 ACTIVIDADES 6 RECURSOS 2 PROPUESTA DE VALOR 4 RELACION CON EL CLIENTE 3 CANALES 1 COSTOS INGRESOS 4

5 QUIEN ES??? Público / Accionistas Gerencia General y Directorio Gerencias / Comité de SI/TI Dueños de Procesos (Datos) Usuarios QUE QUIERE NUESTRO CLIENTE??? Una organización segura o que no haya problemas? Que otro se ocupe y no saber del tema? Gastar la menor cantidad de dinero posible? Cumplir con las Autoridades? Incrementar la penetración de Mercado Votos Fidelizar Clientes Mejorar los márgenes Entrar en nuevos mercados Desarrollar Marcas Maximizar el valor de la empresa Somos un gasto necesario 5

6 PROPUESTA DE VALOR 7 SOCIOS 5 ACTIVIDADES 6 RECURSOS 2 PROPUESTA PROPUESTA DE VALOR DE VALOR 4 RELACION CON EL CLIENTE 3 CANALES 1 COSTOS INGRESOS PROPUESTA DE VALOR QUE NECESITA MI CLIENTE? 6

7 PROPUESTA DE VALOR EN LAS FABRICAS HACEMOS COSMETICOS EN LAS TIENDAS VENDEMOS ESPERANZAS CHARLES REVSON ( ) PROPUESTA DE VALOR Tradicional Diseño Contenido Materiales SATISFACCION FUNCIONAL PRODUCTO FISICO (pf) PRODUCTO IMAGINARIO (pi) PRODUCTO ECONOMICO (pe) Producto Económico Percepción de Valor (No Precio) SATISFACCION ECONOMICA Simbólico Sentimiento Marca SATISFACCION DEL DESEO pf + pi = pe 7

8 PROPUESTA DE VALOR Producto Físico Informe Análisis de Riesgos Certificación Producto Económico Toma de Decisión Seguridad vs Costo Producto Imaginario Logro de Objetivos Incrementar Ventas Incrementar Ganancias I InfoSec LA LLEGADA 7 SOCIOS 5 ACTIVIDADES 6 RECURSOS 2 PROPUESTA DE VALOR 4 RELACION CON EL CLIENTE 3 CANALES 1 COSTOS INGRESOS 8

9 LA LLEGADA El lugar indicado El momento indicado El mensaje indicado LA LLEGADA LOS CANALES FORMALES: Informes Periódicos Presentaciones Capacitación - Reuniones RELACION CON : Congresos - Cenas Almuerzos Partidos de Golf - Salidas de pesca Fútbol Ir a la cancha NETWORK - EMPATIA Nos hace únicos CLIENTES FORMADORES DE OPINION CANALES ALTERNATIVOS 9

10 ACTIVIDADES y RECURSOS 7 SOCIOS 5 ACTIVIDADE 5 ACTIVIDADES S 6 RECURSOS 2 PROPUESTA DE VALOR 4 RELACION CON EL CLIENTE 3 CANALES 1 COSTOS INGRESOS ACTIVIDADES y RECURSOS Responsables de la Seguridad? Control o Monitoreo? Administradores o Analistas de Riesgos? Gestión de Usuarios y Contraseñas Administración del Firewall Control de Calidad del Software Ethical Hacking Diseño de Seguridad Capacitación de Usuarios. Auditorías Técnicas Auditorías de Cumplimiento Auditorías de Certificación Monitoreo Controles Compensatorios Gestión del Riesgo 10

11 ACTIVIDADES y RECURSOS X SOCIOS 7 SOCIOS 5 ACTIVIDADES 6 RECURSOS 2 PROPUESTA DE VALOR 4 RELACION CON EL CLIENTE 3 CANALES 1 COSTOS INGRESOS 11

12 SOCIOS QUIEN HACE QUE? ACUERDOS ROLES Y RESPONSABILIDADES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SISTEMAS Desarrollo Infraestructura Comunicaciones Operaciones Seg. Informática AUDITORIA RIESGOS SEGURIDAD FISICA GERENCIAS Comité Dueños de Datos CANVAS 7 SOCIOS 5 ACTIVIDADES 6 RECURSOS 2 PROPUESTA DE VALOR 4 RELACION CON EL CLIENTE 3 CANALES 1 COSTOS INGRESOS 12

13 CONCLUSIONES Cliente Necesidad Que le vamos a entregar Cómo lo vamos a hacer Quién nos va a ayudar Cuánto va a salir CONCLUSIONES Cliente, Canales y Prop. de Valor DIRECCION 7 5 ACTIVIDADES 2 4 RELACION CON EL CLIENTE 1 SOCIOS PROPUESTA 6 RECURSOS DE VALOR 3 CANALES Informe Anual/Semestral COMITÉ SEGURIDAD COSTOS INGRESOS Informe Mensual / Bimestral HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES PODER CONDUCIR EL NEGOCIO 13

14 CONCLUSIONES Propuesta de Valor NIVELES DE MADUREZ DE COBIT No existe Proceso Proceso Informal Reactivo No se evitaría el evento. Se desconoce el impacto. Proceso Formal y Documentado Depende de las personas Incertidumbre. Posible falla. Respuesta tardía. Controles Preventivos efectivos. Monitoreo y Control Compensatorio. Controles preventivos establecidos. Detección Oportuna. CONCLUSIONES Propuesta de Valor Accesos de Usuarios (Los Usuarios acceden a lo que deben) N M Existe Proceso. Control de Cambios. Dueños de Datos controla. Accesos de TI (TI accede a lo que debe) Cambios en Desarrollo (Se implementa solo lo requerido) Cambios en Infraestructura (Se implementa solo lo requerido) Respaldo y Recuperación (Se recupera cualquier información) Disaster Recovery (Ante un desastre se vuelve a operar) El Personal de TI administra sus propios accesos. No hay procesos. Proceso Ok. Versionado. Estándares. Ambientes. No se verifica Código. Proceso Ok. Control a criterio de los especialistas de TI Proceso Ok. Copias Off-Site seguras. Pruebas regulares. Definido por IT. No participaron los Dueños de Datos No hay CPD alternativo. No se cuenta con procedimientos. 14

15 CONCLUSIONES Propuesta de Valor Accesos de Usuarios (Los Usuarios acceden a lo que deben) Accesos de TI (TI accede a lo que debe) Cambios en Desarrollo (Se implementa solo lo requerido) Cambios en Infraestructura (Se implementa solo lo requerido) Respaldo y Recuperación (Se recupera cualquier información) Disaster Recovery (Ante un desastre se vuelve a operar) N M INC PER REQ ESF CONCLUSIONES Socios Clave Quien debe ASEGURAR (Controlar?) que los desarrollos correspondan a los requerimientos y que el código sea seguro? Quien debe GARANTIZAR (Monitorear?) que los desarrollos correspondan a los requerimientos y que el código sea seguro? Testing y QA deben estar dentro o fuera de Sistemas???? TI - Desarrollo TI - Seguridad Seguridad de la Información Auditoría 15

16 PROCESOS DE SOPORTE Desarrollo del Talento Humano Seguridad Informática 20/02/2015 CONCLUSIONES Procesos ANALISIS TECNICO Amenazas Activo de Información Vulnerabilidades Incidentes Pérdida CONTROLES (Correctivos) $ - Reputación - Mercado CONCLUSIONES Procesos PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL GERENCIA GENERAL y DIRECCION GENERAL REQUERIMIENTO S ESTRATÉGICOS OFERTA DE SERVICIOS COMITÉ ESTRATEGICO DE TECNOLOGÍA CAPACIDAD ACTUAL INSTALADA DIRECCION/COMITÉ/PMO DE TECNOLOGIA PLAN ESTRATEGICO DE TI PLAN TACTICO DE TI GESTION DE PROYECTOS TI Desarrollo Solucione s (SW&HW) Gestión del Cambio Entrega y Soporte de Solucione s USUARIOS FINALES MESA DE AYUDA GESTION DE INCIDENTES Y PROBLEMAS GESTION DE LA CALIDAD 16

17 PROCESOS DE SOPORTE Desarrollo del Talento Humano Seguridad Informática Evaluación del Sistema de Gestión 20/02/2015 CONCLUSIONES Procesos PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL GERENCIA GENERAL y DIRECCION GENERAL REQUERIMIENTO S ESTRATÉGICOS COMITÉ ESTRATEGICO DE TECNOLOGÍA CAPACIDAD ACTUAL INSTALADA X OFERTA DE SERVICIOS X DIRECCION/COMITÉ/PMO DE TECNOLOGIA PLAN ESTRATEGICO DE TI PLAN TACTICO DE TI GESTION DE PROYECTOS TI GESTION DE INCIDENTES Y PROBLEMAS Desarrollo Solucione s (SW&HW) Gestión del Cambio Entrega y Soporte de Solucione s USUARIOS FINALES MESA DE AYUDA GESTION DE INCIDENTES Y PROBLEMAS GESTION DE LA CALIDAD X CONCLUSIONES Procesos SISTEMA DE GESTION (Controles Preventivos) Amenazas Activo de Información Vulnerabilidades Incidentes Corrección de Errores Pérdidas $ - Reputación - Mercado Control de Pérdidas 17

18 Gracias por asistir a esta sesión Para mayor información: Marcelo F. Rodríguez Para descargar esta presentación visite Los invitamos a sumarse al grupo Segurinfo en 18

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