Contenidos Cursos. Alumno Objetivo: D Directivo / M Mando Intermedio / E Especialista en el área / O Operario / U Universal

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1 Catálogo de contenidos Todos nuestros cursos incorporan un contenido interactivo SCORM (Flash ó HTML5), examen autoevaluado y resumen PDF imprimible de cada unidad didáctica. Alumn TÍTULO H. o Objeti Nivel Formato Voz vo CREACIÓN DE EMPRESAS. EL PLAN DE NEGOCIO 30 D M HTML5 SI AUXILIAR ASESOR DE MEDIACIÓN DE SEGUROS 25 E B HTML5 SI INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL MERCADO 25 D M HTML5 SI INICIACIÓN A LAS FINANZAS 20 DU B Flash SI ATENCIÓN AL CLIENTE 10 U B Flash SI ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA 30 EO A Flash NO ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 12 U B Flash SI HTML, XHTML Y CSS 10 E B HTML5 SI CURSO BÁSICO DE CAMARERO 30 EO A Flash NO JAVASCRIPT 15 E B HTML5 SI AJAX 20 E BM HTML5 SI XML 11 E B HTML5 SI GESTIÓN LABORAL. SEGURIDAD SOCIAL, CONTRATOS DE TRABAJO Y CÁLCULO DE NÓMINAS 40 E M HTML5 SI COACHING Y MENTORING 15 DME B HTML5 SI COMUNICACIÓN INTERNA 10 DM B Flash SI INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD 10 D B Flash NO DIETÉTICA Y NUTRICIÓN 40 U A HTML5 SI ESCAPARATISMO 40 E A Flash NO BALANCED SCORECARD. CUADRO DE MANDO INTEGRAL 12 DE M HTML5 SI NEUROMARKETING 20 DE M HTML5 SI DELEGACIÓN COMO HABILIDAD DIRECTIVA CLAVE 5 DM B Flash SI EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA nueva versión! 20 DE B HTML5 SI DIRECCIÓN COMERCIAL 20 DE A Flash NO DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO 15 DM M Flash SI DIRECCIÓN DE MARKETING 20 DE A Flash SI COMMUNITY MANAGER 30 DE M Flash SI DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS 20 DE A Flash NO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 25 DE A Flash SI CANALES DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL 10 DE M Flash NO ATENCIÓN TELEFÓNICA 10 U M Flash SI DOCUMENTOS Y HERRAMIENTAS BÁSICAS EN LA COMPRA-VENTA 15 DE M Flash NO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES: NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN, 25 E M HTML5 SI Página 1 de 8

2 CONCILIACIÓN, MONITORIO Y VÍA JUDICIAL Contenidos Cursos DISEÑO ORGANIZACIONAL 8 DE M Flash NO FORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 10 DE B Flash NO AFRONTAR CONFLICTOS LABORALES 5 DM B Flash NO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015 nueva versión! 20 DE B HTML5 SI SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015, CALIDAD TOTAL Y EFQM nueva versión! 15 DE M HTML5 SI GESTIÓN DE PROYECTOS 20 DME A Flash SI REUNIONES EFICACES 5 DM B Flash SI GESTIÓN DEL CAMBIO 5 DM B Flash SI GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 8 DM M Flash NO GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO 5 DM B Flash SI SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL EMAS e ISO DE B Flash NO SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL EMAS e ISO IMPLANTACIÓN. 20 DE M Flash NO TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN 10 DM B Flash SI GESTIÓN DE ESTRÉS 20 U B HTML5 SI MEDIDAS DE IGUALDAD EN LA EMPRESA: BUENAS PRÁCTICAS EN IGUALDAD nueva versión! 40 U M HTML5 SI GESTIÓN DE COBROS Y MOROSOS 25 DE M HTML5 SI MERCADO LABORAL EN ESPAÑA Y EUROPA. OPORTUNIDADES DE EMPLEO nueva versión! 22 U B HTML5 SI INTERNET CÓMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES 15 D M Flash SI EXCEL 2013 BÁSICO 20 U B HTML5 SI LIDERAZGO 5 DM B Flash SI MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS 20 O M Flash NO MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS EN HOSTELERÍA 20 EO A Flash NO PHOTOSHOP CS6 BÁSICO 20 U B HTML5 SI INTRODUCCIÓN AL MARKETING 10 D B Flash SI MARKETING ESTRATÉGICO 10 DE M Flash SI MARKETING PROMOCIONAL, DIRECTO Y RELACIONAL 25 DE M Flash NO TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL 5 DM M Flash SI NEGOCIACIÓN COMERCIAL 20 DE M Flash SI COMUNICACIÓN EFICAZ CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) 15 DME B HTML5 SI HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 10 DE M Flash NO PLAN DE IGUALDAD DE GÉNERO nueva versión! 15 D M HTML5 SI PLAN DE MARKETING 5 DE M Flash SI PLANIFICACIÓN DE RRHH. ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO 15 DE M Flash NO PREVENCIÓN DE INCENDIOS 15 U B Flash SI PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES NIVEL BÁSICO 30 DME O B Flash SI INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 10 DME M Flash NO Página 2 de 8

3 PRIMEROS AUXILIOS 5 U B Flash NO GESTIÓN COMERCIAL 15 DE M Flash NO ALERGIAS ALIMENTARIAS 6 U B HTML5 SI EXCEL 2013 AVANZADO 20 U A HTML5 SI RESPONSABILIDAD SOCIAL nueva versión! 20 D M HTML5 SI DIRECCIÓN POR OBJETIVOS 10 DM M Flash SI OUTLOOK U B HTML5 SI LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA 5 U B Flash NO SELECCIÓN DE PERSONAL. GESTIÓN POR COMPETENCIAS 10 DE M Flash NO TELEMARKETING 15 DE M Flash NO TOMA DE DECISIONES 5 DM B Flash SI LIBREOFFICE 4 BÁSICO 20 U B HTML5 SI PROJECT U B HTML5 SI IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) 20 DE A HTML5 SI FORMADOR DE FORMADORES novedad! 40 U M HTML5 SI INICIACIÓN A LA CONTABILIDAD 20 D B Flash SI CONTABILIDAD DE COSTES 10 DE A Flash NO PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES 15 D A Flash SI INSTRUMENTOS DE FINANCIACIÓN 15 D A HTML5 SI FRANQUICIAS novedad! 25 D M HTML5 SI IMPUESTO DE SOCIEDADES 15 DE A Flash SI GESTIÓN DE IMPUESTOS EN PYMES Y AUTÓNOMOS 20 DE A Flash SI LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - LOPD 8 U B Flash NO SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 5 U B Flash NO LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL - LPI 5 U B Flash NO LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN - LSSI 12 U B HTML5 SI SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE REDES INFORMÁTICAS 5 U B Flash NO CREACIÓN DE CARTAS Y MENÚS 15 DE M Flash NO PROTOCOLO EN EVENTOS 8 U B Flash SI MARKETING ONLINE 20 DE M HTML5 SI APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES nueva versión! 20 U M HTML5 SI ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE MARKETING 15 DE M HTML5 SI FIRMA Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA 20 DE M HTML5 SI SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES 15 DE M Flash NO CÓMO POSICIONAR PÁGINAS WEBS CON ÉXITO 15 DE M HTML5 SI PUBLICIDAD EN INTERNET 15 DE M Flash SI COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES 15 DE M Flash SI GESTIÓN DE RESIDUOS 20 DE A Flash NO SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 20 DE M Flash NO TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL 25 U B Flash SI CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE 10 U B Flash SI O Página 3 de 8

4 PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LIMPIEZA 20 O M Flash NO PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS 15 O M Flash SI PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN HOSTELERÍA 20 O M Flash SI PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN COMERCIO 25 O M Flash NO UF0036. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO novedad! 60 U B HTML5 SI UF0037. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR novedad! 60 U B HTML5 SI Página 4 de 8

5 Ordenados por temáticas INFORMÁTICA / OFIMÁTICA HTML, XHTML Y CSS JAVASCRIPT AJAX XML EXCEL 2013 BÁSICO EXCEL 2013 AVANZADO OUTLOOK 2013 PROJECT 2013 PHOTOSHOP CS6 BÁSICO LIBREOFFICE 4 BÁSICO ALIMENTACIÓN ALERGIAS ALIMENTARIAS SEGUROS AUXILIAR ASESOR DE MEDIACIÓN DE SEGUROS LABORAL RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES: NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN, CONCILIACIÓN, MONITORIO Y VÍA JUDICIAL GESTIÓN LABORAL. SEGURIDAD SOCIAL, CONTRATOS DE TRABAJO Y CÁLCULO DE NÓMINAS SALUD DIETÉTICA Y NUTRICIÓN NUEVAS TECNOLOGÍAS E INTERNET SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE REDES INFORMÁTICAS INTERNET CÓMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES FIRMA Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES COMERCIO ELECTRÓNICO MARKETING ONLINE PUBLICIDAD EN INTERNET ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE MARKETING CÓMO POSICIONAR PÁGINAS WEBS CON ÉXITO COMMUNITY MANAGER COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES TELEMARKETING SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO LEGISLACIÓN PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - LOPD. APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL - LPI Página 5 de 8

6 LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN - LSSI PLAN DE IGUALDAD DE GÉNERO MEDIDAS DE IGUALDAD EN LA EMPRESA: BUENAS PRÁCTICAS EN IGUALDAD EMPRENDEDORES CREACIÓN DE EMPRESAS. PLAN DE NEGOCIOS INSTRUMENTOS DE FINANCIACIÓN FRANQUICIAS DIRECCIÓN DE EMPRESAS BALANCED SCORECARD. CUADRO DE MANDO INTEGRAL DIRECCIÓN ESTRATÉGICA GESTIÓN DE PROYECTOS DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO PROTOCOLO EN EVENTOS RESPONSABILIDAD SOCIAL IMPUESTOS (ESPAÑA) IMPUESTO DE SOCIEDADES GESTIÓN DE IMPUESTOS EN PYMES Y AUTÓNOMOS IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) HABILIDADES DIRECTIVAS DELEGACIÓN COMO HABILIDAD DIRECTIVA CLAVE REUNIONES EFICACES GESTIÓN DEL CAMBIO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO TOMA DE DECISIONES LIDERAZGO TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN AFRONTAR CONFLICTOS LABORALES GESTIÓN DE ESTRÉS COACHING Y MENTORING COMUNICACIÓN EFICAZ CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) FINANZAS GESTIÓN DE COBROS Y MOROSOS INICIACIÓN A LAS FINANZAS (nueva versión) INICIACIÓN A LA CONTABILIDAD CONTABILIDAD DE COSTES RECURSOS HUMANOS FORMADOR DE FORMADORES DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS DISEÑO ORGANIZACIONAL DIRECCIÓN POR OBJETIVOS COMUNICACIÓN INTERNA PLANIFICACIÓN DE RRHH. ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO SELECCIÓN DE PERSONAL. GESTIÓN POR COMPETENCIAS Página 6 de 8

7 TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL FORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS MERCADO LABORAL EN ESPAÑA Y EUROPA. OPORTUNIDADES DE EMPLEO MARKETING DIRECCIÓN DE MARKETING INTRODUCCIÓN AL MARKETING PLAN DE MARKETING NEUROMARKETING EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA MARKETING ESTRATÉGICO MARKETING PROMOCIONAL, DIRECTO Y RELACIONAL INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL MERCADO INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD CANALES DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL COMERCIAL Y VENTAS DIRECCIÓN COMERCIAL NEGOCIACIÓN COMERCIAL TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL GESTIÓN COMERCIAL LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA DOCUMENTOS Y HERRAMIENTAS BÁSICAS EN LA COMPRA-VENTA ATENCIÓN AL CLIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE ATENCIÓN TELEFÓNICA ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE UF0036. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO UF0037. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR CALIDAD SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015, CALIDAD TOTAL Y EFQM MEDIOAMBIENTE SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL EMAS e ISO SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL EMAS e ISO IMPLANTACIÓN. GESTIÓN DE RESIDUOS PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES NIVEL BÁSICO INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LIMPIEZA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS PRIMEROS AUXILIOS PREVENCIÓN DE INCENDIOS MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS Página 7 de 8

8 MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS HOSTELERÍA CURSO BÁSICO DE CAMARERO CREACIÓN DE CARTAS Y MENÚS ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS EN HOSTELERÍA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN HOSTELERÍA COMERCIO ESCAPARATISMO PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN COMERCIO Página 8 de 8