Sistema de marketing de proximidad

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1 Dizan Vasquez Propuesta de proyecto Sistema de marketing de proximidad ACME México Dizan Vasquez

2 Índice general 1. Descripción 3 2. Resúmen ejecutivo Objetivo Oportunidades Solución Alcance Nodo-Celular Nodo-Server Webapp Notas Entregables Notas Plan técnico Calendario de desarrollo Notas Costos Forma de pago Notas

3 1 Descripción Desarrollar un nuevo software de administración y comunicación para la plataforma de marketing de proximidad de ACME para sustituir al utilizado actualmente. El software cubre la gestión y ejecución de campañas de marketing a través de tecnología bluetooth y comprende la interfaz web de administración, la comunicación con los nodos y el envío de imágenes, texto y otros elementos de la campaña desde los nodos a los teléfonos celulares. 3

4 2 Resúmen ejecutivo 2.1. Objetivo La operación y negocio de ACME están basadas en su plataforma tecnológica, la cual permite la gestión completa del ciclo de negocio desde la administración de campañas hasta la transmisión de los elementos correspondientes (ej. imágenes, texto) a los teléfonos celulares de los clientes potenciales. Actualmente estas necesidades son cubiertas por un software por el cual se tiene que pagar una licencia anual por cada nodo, y que presenta problemas de rendimiento de manera esporádica. Por otro lado, la conectividad actual de los nodos es limitada, lo cual dificulta la logística de actualización de campañas haciendo necesario el desplazamiento de personal de la empresa para realizar la configuración. ACME requiere un software propio con funcionalidad equivalente o superior al actualmente utilizado, por el cual no se tenga que pagar una licencia. ACME está interesado en utilizar alternativas de comunicación tales como los modems 3G, para reducir o eliminar la necesidad de desplazarse para actualizar los nodos. Como parte del mismo esfuerzo, ACME requiere que se optimize el software de administración para mejorar su rendimiento, en particular el tiempo de respuesta Oportunidades Como empresa líder en el marketing de proximidad en México, ACME podría obtener del nuevo sistema los siguientes beneficios: Reducción de costos: la inversión en el sistema sería recuperada desde el primer año, incluso si no se desplegaran nuevos nodos. Propiedad del software: ésta podría eventualmente permitir a ACME ofrecer el servicio a otras compañías de marketing, si esto resultara acorde con sus objetivos de negocio. 4

5 2 Resúmen ejecutivo Extensibilidad: la propiedad del software y el código fuente permitiría a ACME el realizar cualquier modificación que fuera necesaria para adaptarse a la evolución del mercado Solución Con base en el objetivo y las oportunidades arriba citadas, proponemos a ACME el desarrollo de un proyecto con los siguientes módulos principales: Comunicación nodo-celular: Este módulo se encarga de gestionar las comunicaciones con los teléfonos celulares a través de bluetooth. Comunicación nodo-central: Este módulo permitirá actualizar las campañas en los nodos y recuperar información estadística de los mismos. Estas actualizaciones podrán ser llevadas a cabo utilizando el puerto USB, ethernet o un módem 3G. Interfaz de administración: Es el módulo central para gestión de campañas, generación de reportes, etc. Además de funcionar como interfaz del usuario con el sistema, servirá como servidor central, concentrando toda la información enviada hacia y desde los nodos. 5

6 3 Alcance La Fig. 3.1 presenta un esquema general de la solución. Los nodos tendrán instalados dos módulos de software, uno para transmitir los archivos a los celulares y otro para comunicarse con el servidor central. El servidor central se comunicará: a) con todos los nodos para la gestión de campañas, actualizaciones de software y obtención de información estadísticas; y b) con los usuarios del sistema a través de una aplicación web. Finalmente, los usuarios accederán al sistema utilizando un navegador web. Server - Webapp Cliente - Browser Internet Nodo - Nodo-Server - Nodo-Celular - Ethernet - 3G Bluetooth Celular Figura 3.1: Módulos principales Las siguientes secciones detallan la funcionalidad de cada uno de los tres módulos que proponemos desarrollar para ACME Nodo-Celular 1. Transmisión de archivos a celulares utilizando bluetooth. 2. Seguimiento local de lista negra de acuerdo a la configuración. 6

7 3 Alcance 3. Almacenamiento de estadísticas locales (ej. número de archivos transmitidos, número de celulares contactados, etc.) 3.2. Nodo-Server 1. Comunicación con el servidor a través de red alámbrica (ethernet) o internet 3G. Alternativamente se podrá usar un disco USB para realizar las actualizaciones en caso de que no exista acceso a internet. 2. Actualización automática de información de campaña y software a partir del servidor. 3. Envío de información estadística a servidor Webapp 1. Administración de Nodos: a) Altas, bajas y cambios de nodos. b) Listado de nodos conteniendo. c) Plantillas. Permitirá crear, modificar y eliminar plantillas de configuración. d) Configuración de nodo. 2. Administración de Campañas: a) Listado de campañas. b) Altas, bajas y cambios de campañas. 3. Contenidos: a) Creación de contenidos. b) Altas, bajas y cambios de contenidos. 4. Usuarios y compañías: a) Altas, bajas y cambios de compañías. b) Altas, bajas y cambios de usuarios. 7

8 3 Alcance 3.4. Notas El alcance presentado aquí aparece sólo a título indicativo, la especificación completa corresponde a la funcionalidad provista por el sistema utilizado actualmente, menos cierta funcionalidad que en en el nuevo desarrollo carece de sentido (ej. administración de licencias). 8

9 4 Entregables A continuación se presenta la lista de todos los entregables considerados en esta propuesta: Software compilado (server y nodos). Código fuente comentado (server y nodos). Manual de instalación. Manual del usuario. Documentación técnica: Documentación de la API. Diagrama de clases. Diagrama de interacción de alto nivel. Diccionario de datos. Capacitación (un día de capacitación a la entrega). Soporte teléfonico y por correo durante un periodo de 30 días a partir de la entrega Notas No se considera en esta propuesta la infraestructura para la instalación del servidor, para la cual consideramos dos posibilidades que podrán ser eventualmente consideradas a petición del cliente: instalación in situ o hosting externo. 9

10 5 Plan técnico Los siguientes pasos serán necesarios para cubrir el desarrollo propuesto: Aprobación del proyecto y asignación de un responsable técnico por parte del cliente. La planeación detallada se realizará una vez recibido todo el material (ej. kits de programación, campañas ejemplo, etc.). Diseño del software de los nodos. Se detallará con el responsable técnico la funcionalidad de los nodos, así como el tipo de hardware para el que el software será desarrollado. Una vez la lista aprobada, se comenzará con el desarrollo. Desarrollo del software de los nodos. Debido a que este componente es relativamente técnico y a la falta de interfaz de usuario a esta altura del proyecto, el usuario estará relativamente poco involucrado durante esta actividad. Pruebas básicas de funcionalidad de los nodos. Se verificará que los nodos son capaces de enviar archivos y actualizar su software utilizando ethernet, la red celular y USB sticks. Diseño de la aplicación web. Durante este proceso, se realizará un mapa detallado de la aplicación ilustrando sus diferentes elementos y relaciones. Una vez el mapa aprobado, una versión dummy de la aplicación será desarrollada. Una vez el dummy aprobado, se comenzará con el desarrollo de la aplicación. Desarrollo de la aplicación web. Un primer prototipo de la aplicación Web será desarrollado. Tras la presentación de este primer prototipo, el cliente podrá formular cambios, siempre y cuando no excedan las especificaciones del proyecto. Los cambios que no aparezcan en el alcance del proyecto, así como aquellos que se hagan después del segundo prototipo seran sujetos a facturación adicional. Pruebas integrales. La solución completa será sometida por el consultor a los ciclos convencionales de pruebas (alfa y beta). Será responsabilidad del cliente realizar pruebas del sistema completo para verificar si hay funcionalidad faltante, errores, etc. Una vez que las 10

11 5 Plan técnico pruebas del consultor y las del cliente hayan sido realizadas y aprobadas, el software será considerado como listo para la instalación. Liberación e instalación de los entregables del proyecto. Una vez aprobado el software, la parte del servidor será instalada en la máquina que se designe 1. Se realizará tambien la instalación en los nodos. Una vez esta instalación terminada, el software estará listo para gestionar y enviar campañas. Capacitación. Se realizará una capacitación de hasta un día en las instalaciones del cliente. Se dará soporte técnico vía teléfono y mail durante un mes a partir de la capacitación. 1 Para ello será necesario contar con la infraestructura de comunicaciones que permita conectar al servidor con los nodos. 11

12 6 Calendario de desarrollo A continuación aparece el calendario proyectado para el desarrollo: 1. Aceptación de la propuesta: 16 de Agosto. 2. Recepción de todo el material a proveer por el cliente: 20 de Agosto. 3. Arranque del proyecto: 17 de Agosto. 4. Planeación completa: 20 de Agosto. 5. Nodos: a) Diseño de nodos completo: 27 de Agosto. b) Primera revisión de avance nodos: 10 de Septiembre. c) Segunda revisión de avance nodos: 17 de Septiembre. d) Tercera revisión de avance nodos: 24 de Septiembre. e) Pruebas nodos: 27 de Septiembre. f) Correcciones nodos: 1 de Octubre. 6. Webapp: a) Diseño de Webapp completo: 8 de Octubre. b) Primer prototipo de Webapp: 1 de Noviembre. c) Segundo prototipo de Webapp: 8 de Noviembre. 7. Versión alfa del proyecto: 15 de Noviembre. 8. Pruebas alfa completas: 22 de Noviembre. 9. Versión beta del proyecto: 29 de Noviembre. 10. Pruebas beta completas: 6 de Diciembre. 12

13 6 Calendario de desarrollo 11. Versión final del proyecto: 13 de Diciembre. 12. Aprobación final: 15 de Diciembre. 13. Instalación: 15 de Diciembre. 14. Pruebas de instalación completas: 16 de Diciembre. 15. Capacitación completa: 17 de Diciembre. 16. Inicio del periodo de soporte: 18 de Diciembre Notas Las fechas que aparecen en este calendario son estimaciones basadas en nuestra actual comprensión del proyecto. Por lo tanto deben ser tomadas en cuenta tan sólo cómo indicadores y no como fechas compromiso. En particular, se ha supuesto que tanto los dongles bluetooth como los 3G funcionarán normalmente con los drivers standard de Linux, de no ser así, los tiempos y costos podrían variar significativamente. 13

14 7 Costos Cuadro 7.1: Desglose de costos en dólares americanos (no incluye I.V.A.) Costos de desarrollo Desarrollo del proyecto $999,000 Total de costos de desarrollo $999,000 Costos de capacitación Capacitación in situ Total de costos de capacitación Costos de mantenimiento Soporte a distancia por 30 días Total de costos de mantenimiento incluído incluído Total del proyecto $999, Forma de pago 25 % al inicio del proyecto. 25 % al concluir la actividad de desarrollo 5d. 25 % al concluir la actividad de desarrollo 6b. 25 % al concluir el proyecto Notas Las cifras presentadas arriba deben ser vistas como una estimación del proyecto propuesto. El sumario del precio presentado arriba no constituye de manera alguna una garantía del pre- 14

15 7 Costos cio final. Las estimaciones están sujetas a cambios si las especificaciones son modificadas o si cualquier costo adicional es modificado antes de ser fijado por medio de un contrato definitivo. 15

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