COMERCIO ELECTRÓNICO

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1 Educación Media Técnico-Profesional Sector Administración y Comercio 1 Especialidad: Ventas Módulo COMERCIO ELECTRÓNICO Horas sugeridas para desarrollar las actividades orientadas a conseguir los aprendizajes esperados y evaluar su logro: 160 horas

2 3 Introducción Este módulo está asociado al área de competencia Ejecutar la venta y es de carácter obligatorio. Requiere de 160 horas para ser implementado. En su desarrollo se plantea el uso de la tecnología computacional empleada en los procesos comerciales, incorporando internet para el desarrollo eficiente de la especialidad. Los alumnos y alumnas desarrollarán destrezas, habilidades y aptitudes para responder a las exigencias de la comercialización electrónica actual. Pretende, además, entregar herramientas para reforzar actitudes y valores para enfrentar la vida laboral, desarrollando el sentido de identidad en torno al trabajo, crecimiento y autoafirmación personal en su proyecto de vida. Incentiva la aplicación de principios básicos de gestión y la lectura e interpretación de informes técnicos. Una vez terminado el módulo los alumnos y alumnas serán capaces de: Interpretar los antecedentes actualizados y aplicar el e-commerce. Gestionar el desarrollo de un sitio web para una empresa determinada. Realizar operaciones comerciales y de marketing a través de internet También, hace posible reforzar los contenidos de los siguientes sectores subsectores de la Formación General: Lengua Castellana y Comunicación: Comunicación oral y escrita. Matemática: Programas computacionales de manipulación algebraica y gráfica. Educación Tecnológica: Formulación y ejecución de proyectos. Artes Visuales: Conocimiento de formas artísticas, programas visuales, expresadas en diseño aplicable a la confección de páginas o catálogos webs.

3 4 Educación Media Técnico-Profesional Sector Administración y Comercio Idioma Extranjero: Comprensión lectora y búsqueda de significados de ítems, y variadas informaciones contempladas en el léxico de internet. Con relación a los objetivos transversales, este módulo enfatiza el trabajo colaborativo, la capacidad de resolución de problemas, el respeto a las normas vigentes, cuidado y respeto por la confidencialidad de los temas tratados, el fortalecimiento de la autoestima y la ejecución de trabajos planificados.

4 5 Orientaciones metodológicas El logro de las competencias que permiten realizar gestiones de compra y venta a través de internet es un proceso esencialmente práctico. A través de diversas actividades los alumnos y alumnas deben operar y manipular las herramientas computacionales que permiten la búsqueda de la información relevante para la comercialización electrónica. Se sugiere: Programar el uso de la red del colegio para establecer conexiones con empresas que utilizan diversas presentaciones de comercio electrónico. Explorar a través de internet los distintos servidores comerciales, visitar catálogos virtuales y consultar páginas webs. Diseñar y desarrollar estrategias de gestión comercial a través de la aplicación de software especializados en el desarrollo del comercio vía internet, lo cual permite a una empresa alcanzar niveles de rentabilidad en el proceso de compraventa. Crear diversas páginas webs usando plantillas que se extraen de programas de diseño y constituyen atractivas formas de aprendizaje.

5 6 Educación Media Técnico-Profesional Sector Administración y Comercio Aprendizajes esperados y criterios de evaluación Aprendizajes esperados Criterios de evaluación Gestiona y maneja los antecedentes y documentación necesaria para el funcionamiento del e- commerce. Selecciona rigurosamente todos los antecedentes relacionados con la comercialización vía electrónica en una empresa determinada. Discrimina, analiza y evalúa detalladamente los contenidos principales para realizar las actividades comerciales a través de internet. Procesa adecuadamente cada uno de los contenidos, programas, aplicaciones informáticas, hardware que contempla el web marketing y el comercio electrónico ( e-commerce ). Distingue claramente entre las funciones del i-commerce, e- commerce y los e-business, y distintas aplicaciones comerciales desarrolladas a través de internet. Gestiona el proceso de creación y desarrollo de un sitio web. Organiza cuidadosamente los antecedentes necesarios para implementar un sitio web en una empresa. Selecciona correctamente los antecedentes necesarios para implementar un sitio web de acuerdo a las metas comerciales de una empresa determinada. Identifica en forma correcta las distintas herramientas de comercio electrónico disponibles en el mercado para el sitio web. Aplica adecuadamente las técnicas y recursos de marketing que ofrece Internet. Elige correctamente un proveedor de internet para el manejo del sitio en forma eficiente y exitosa. Interpreta adecuadamente los distintos aspectos legales en internet. Gestiona oportunamente la inscripción con NIC Chile el dominio para el uso exclusivo de la dirección en la web.

6 7 Aprendizajes esperados Criterios de evaluación Realiza operaciones comerciales y de marketing a través de un software para tales objetivos. Aplica correctamente las herramientas básicas a utilizar en una campaña de marketing en la web. Selecciona correcta y oportunamente el diseño o servicio del webmaster para que el sitio sea más productivo en la gestión comercial. Opera correctamente el carro de compras con acceso directo a base de datos comerciales. Selecciona adecuadamente las categorías de Productos a través de una búsqueda keyword. Registra correctamente la cartera de clientes al Sistema establecido. Posibilita adecuadamente la aceptación de tarjetas de crédito (si es autorizado por Transbank). Realiza correctamente todas las fases de una administración en línea con una interfaz instalada en el sistema. Genera correctamente una orden de compra e inicia el proceso de compraventa. Respalda cuidadosamente las estadísticas de compra y comportamiento de usuarios y visitas al sitio. Renueva en forma periódica y oportuna el sistema de noticias y de ofertas elaborados en el sistema. Ejecuta correctamente todas las operaciones para desarrollar la publicidad automatizada que proporciona el software. Opera automáticamente y en forma adecuada el sistema para publicar los banners o avisos de publicidad en las páginas del sitio determinado.

7 8 Educación Media Técnico-Profesional Sector Administración y Comercio Contenidos El comercio electrónico y la economía globalizada. Soluciones de negocios, alcances comparativos entre el correo electrónico, las aplicaciones comerciales y el comercio a través de internet. Sitios y dominios, registros de sitios y sus implicancias legales. Diseño y confección de páginas y catálogos webs. Conocimiento y aplicación de software para desarrollar marketing a través de internet.

8 9 Bibliografía CARREÑO SÁNCHEZ, ALFONSO. Consultor senior de comercio electrónico. Origin Spain S.A. El comercio electrónico no es sólo internet. Ponencia para simposium Fecemed España. RESTREPO, JORGE. Cómo se establece una presencia efectiva en la web. Web Team- Medellin, Colombia SIEGEL, DAVID. Dirige tu empresa hacia el futuro. Estrategias en la era del e- consumer. Ponencia para Fecemed sobre comercio electrónico y marketing directo Fecemd, Madrid 5-8 junio

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