Diplomado en Retail Marketing

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1 UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES Diplomado en Retail Marketing Store Management FACULTAD DE ECONOMÍA Y EMPRESA - CADEMSMART

2 Patio Edificio Cubo Campus Ciudad Empresarial Facultad de Economía y Empresa UDP Fernando Lefort Decano Facultad de Economía y Empresa Fernando Larraín Director de Desarrollo Facultad de Economía y Empresa Gustavo Vicencio Director Diplomado Retail Marketing

3 Diplomado en Retail Marketing Store Management PRESENTACIÓN Por diversas razones económicas, comerciales y tecnológicas el mundo del Retail viene sufriendo importantes cambios redundando en una pérdida de efectividad de los medios masivos, haciendo fundamental la excelencia del trabajo realizado en el punto de venta. A futuro se mantendrá la tendencia de cambios y modificaciones de esta industria por la fuerte competencia de los distintos actores y los cambios tecnológicos que se avecinan, ante lo cual, la ventaja competitiva residirá en la gestión de nuevas estrategias de marketing y en la predicción del comportamiento del shopper. El Diplomado en Retail Marketing pretende: Entregar una visión actualizada de la situación del Retail en Chile y el mundo. Vincular a los alumnos con la realidad del Retail a partir de las experiencias de una empresa líder en investigación de mercado como es CADEMSMART. Capacitar a los asistentes en el uso de software especializado en el análisis de la gestión operativa y estratégica del Retail. Relacionar a los asistentes con profesionales experimentados en Retail. Entregar conocimientos de punta en temas de gestión de puntos de venta, como: Store Management, conducta del shopper, Retail Marketing, etc. Dotar de competencias directivas y ejecutivas en la gestión exitosa del punto de ventas con una visión gerencial.

4 Edificio Barra Campus Ciudad Empresarial Facultad de Economía y Empresa UDP

5 DIRIGIDO A: Ejecutivos del Retail que con sus gestiones impactan o determinan las decisiones que toma el consumidor en el punto de venta y por lo tanto influyen en el comportamiento de compra del shopper. Particularmente está dirigido a profesionales, empresarios, ejecutivos y especialistas que se desempeñan en las áreas de marketing y ventas de las empresas proveedoras y de las cadenas de distribución. En relación a los contenidos de la formación que se entregará, es ideal para profesionales del área de administración que deseen actualizar sus conocimientos y/o capacitarse en temas relevantes de Retail moderno, así como para estudiantes y egresados de carreras afines que deseen desarrollarse en esta industria y/o mejorar sus condiciones de empleabilidad. Elementos diferenciadores del Diplomado: Entrega de conocimiento de punta utilizado por el Retail para obtener un espacio en el mercado actual. Aplicación práctica del "Plan de Gestión Tienda", que incluye su construcción y defensa.

6 Campus Ciudad Empresarial Facultad de Economía y Empresa UDP Académicos Los profesores del Diplomado de Retail Marketing Store Management de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad Diego Portales son profesionales con vasta experiencia en la Industria y cuentan con estudios de postgrados en las más prestigiosas universidades nacionales e internacionales, quienes además cuentan con una dilatada experiencia profesional en el área. La participación de una empresa líder en investigación de mercado, como es CADEMSMART, asegura la incorporación al programa de profesores con un nivel de actualización permanente en estas disciplinas, complementando el conocimiento académico del marketing del Retail que desarrollan nuestros docentes de la especialidad.

7 María Angélica Arellano UDP Magíster en Comunicación, Universidad Diego Portales. Postítulo en Innovación Educación Universitaria y Diploma en Docencia y Desarrollo Curricular, Universidad Diego Portales. Publicista, Universidad del Pacifico, Técnico Estadístico, Universidad de Chile. Académica, Consultora de Marke ting y Comunicaciones. Pablo Barberis UDP Profesor Diplomado en Gerencia y Estrategia Logística Facultad de Ingeniería & Facultad de Economía y Empresa. Ingeniero Comercial y Postítulo en Marketing Gerencial, Universidad de Santiago. Gerente Nacional de Ventas en Laboratorio Ballerina. Patricio Bindis UDP Profesor Cátedra Gestión de Marcas, Comunicación Empresarial y Marketing de Servicios, Facultad de Economía y Empresa. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Atacama; Postítulos en Marketing Estratégico y Gestión de Negocios, Universidad de Atacama; Preparación y Evaluación de Proyectos y Gestión Estratégica de Empresas. Consultor Asociado en Value Creation Group. Jorge Carniglia CADEMSMART Gerente de nuevos negocios en CADEM- SMART. Diplomado en Marketing, Universidad de Chile; Ingeniero en Comercialización UDP; Técnico Estadístico, U. de Chile. Es Consultor en TOC Consultores y profesor de la Cátedra de Investigación de Mercados en la Facultad de Economía y Empresa de la UDP. Pedro Maldonado UDP Director Escuela de Ingeniería en Administración de Empresas, Facultad de Economía y Empresa. DEA y MBA, Universidad de Lleida, España; MBA Loyola Maryland University, USA; Diplomado en Responsabilidad Social Corporativa, Universidad Alberto Hurtado; Administrador Público Universidad de Chile; Analista de Sistemas CIISA. Consultor Asociado en VCG. Christian Melzer CADEMSMART Gerente Comercial y Operaciones en CADEMSMART. MBA, Pontificia Universidad Católica de Chile. Diplomado en Administración de Empresas, IESE; Ingeniero Civil Industria, Universidad de Chile. Patricio Reyes UDP Secretario Académico y Profesor de Finanzas de la Escuela de Ingeniería en Administración de Empresas, Facultad de Economía y Empresa. DEA y MBA de la U. de Lleida, España; Máster Executive en Gestión Internacional, fundación EOI, España; Magister en Administración de Empresas, UDP; Contador Auditor, U. de Chile. Fue Gerente de Administración y Finanzas en Mellafe & Salas y LG Electronic de Chile. Hugo Robotham UDP Profesor Asociado y Jefe de Área del Instituto de Ciencias Básicas de la Facultad de Ingeniería. Máster en Estadística Matemática, CIENES; Licenciado en Física, Universidad de Chile. Docente y autor de numerosas publicaciones, es asesor permanente de la Subsecretaría de Pesca, Fundación Chile y del Instituto de Fomento Pesquero. Isabel Solar OPTA Consultores S.A. Ingeniera Informática, Universidad de Chile. Se desarrolló como líder de proyectos de implementación de ERP y Business Intelligence. Fundadora de Opta Consultores S.A. especializada en proyectos de BI en áreas Comerciales de Retail y Logística. René Solar UDP Profesor de Marketing de Servicios, Marketing Estratégico y Plan de Negocio, Facultad de Economía y Empresa. Doctor en Administración de Negocio, Universidad LCET de Bruselas, Bélgica; DEA y MBA, Universidad de Lleida, España; Máster en Dirección Comercial y Marketing IEDE y Diplomado en Administración de Empresas, Universidad de Chile; Ingeniero Comercial, Universidad del Norte. Alejandro Steiner CADEMSMART Gerente General de Cadem Smart. MBA Fuqua School of Business, DUKE University, North Carolina, USA; Ingeniero Comercial y Licenciado en Administración, UDP; Trainee en AC Nielsen Boston, USA. Fue Profesor Regional de Colgate Palmolive del curso KAM I (enfoque relación Retailer-Proveedor). Karen Thal CADEMSMART Gerente General de Cadem Research. Psicóloga, Pontificia Universidad Católica de Chile, Cuenta con 19 años de carrera profesional en el negocio de los estudios de mercado. Es miembro del Círculo de Marketing y expositora en Mesas Redondas y Congresos de Marketing de Icare. Gustavo Vicencio UDP Director Diplomado Retail Marketing y Profesor Asociado en la Facultad de Economía y Empresa. Doctor (c) en Marketing, Universidad Complutense de Madrid, España; DEA y MBA, Universidad de Lleida, España; MBA, Loyola Maryland University, USA; Diplomado en Docencia Universitaria e Ingeniero en Marketing, Universidad Diego Portales. Socio Director en Marketing & Consulting Partners, Opta Consultores y Coach Asociado en Creciendo Consultores. * La Facultad se reserva el derecho a modificar la lista de profesores.

8 MALLA CURRICULAR MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3 MÓDULO 4 MÓDULO 5 MÓDULO 6 MÓDULO 7 18 hrs. 21 hrs. 12 hrs. 18 hrs. 18 hrs. 15 hrs. 12 hrs. Desarrollo de habilidades cuantitativas para la dirección Administración eficiente del punto de venta Planificación estratégica de marketing Marketing intelligence Modelos de negocio colaborativos (retailers - suppliers) Elementos claves de la mezcla comercial del retail Desarrollo de habilidades ejecutivas Estadística para administradores Investigación de mercado Canales de distribución Visual merchandising Indicadores de gestión Decisiones estratégicas Planificación comercial Planes de cuenta Estudios para Shoppers Innovación en el retail Analítica avanzada Category management Negociación, gestión de tiendas y logística Marcas propias Princing, promociones, sutido, personal y alojamiento Presentaciones efectivas Dirección y liderazgo Ética empresarial y RSE MÓDULO 8 - Defensa del Proyecto Final (6 hrs.) *La Facultad se reserva el derecho a realizar modificaciones al programa. OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA Dado el alto nivel de competencia y de especialización que existe en esta industria, el objetivo del programa es formar un ejecutivo comercial que sea capaz de liderar un proceso de gestión de tienda en forma diferenciada y competitiva en la industria del Retail, mejorando su posición actual en la empresa y/o incrementando su nivel de empleabilidad. Objetivos Específicos Al finalizar el programa se espera que el egresado disponga de las siguientes principales competencias directivas: Capacidad para Diseñar y aplicar un Plan de Gestión de Tienda que le permita gerenciar exitosamente la maximización de las ventas y la rentabilidad de un punto de ventas. Estudiar y definir las variables que le permitan elaborar un Plan de Diferenciación de forma tal que pueda ser percibido fácilmente por el shopper y permita su fidelización. Analizar e interpretar adecuadamente estudios de mercado nacionales e internacionales relacionados con la industria del Retail, para facilitar su gestión ejecutiva Conocer y aplicar técnicas de Visual Merchandising integrando lo visual y lo económico, a través de un eficiente manejo de los indicadores financieros, operacionales y de marketing. Desarrollar Estrategias Predictivas para el punto de ventas, a partir de su capacidad para tomar conocimiento de las conductas y hábitos de compra de los clientes. Elaborar Programas de Ventas Específicos, diseñando adecuadamente el mix: precio, surtido, calidad, exhibición, merchadising, presencia y promoción. FECHAS Y HORARIOS Clases: martes y jueves de 19:00 a 22:00 horas Ubicación: Campus FEE en Ciudad Empresarial. Avenida Santa Clara 797, Huechuraba. Período de clases 2015 Inicio: Martes 7 de julio Término: Jueves 1 de diciembre. Valor: UF 130

9 INFORMACIÓN Y POSTULACIONES Unidad de Admisión (56-2) Avenida Santa Clara 797 Ciudad Empresarial Huechuraba, Chile Requisitos de admisión: Fotocopia de Certificado de Título o Licenciatura (los postulantes que no cumplan con este requisito deberán exhibir una carta patrocinio de su empleador y entrevistarse con el Director del programa para evaluar su experiencia, nivel de conocimiento y su aporte potencial al programa). Currículum vitae, en el que conste experiencia laboral de al menos 2 años y aptitud para responder a las exigencias académicas del programa. En convenio con:

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