Procedimiento interno para la capacitación del personal

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1 Fecha de emisión: 10/04/2013 Versión N. 0 Página: 1 de 7 Procedimiento interno para la capacitación del personal Elaboró Revisó C. P. Nora Liliana Hernández de Anda Jefa del Aprobó M. C. Jesús Arturo Paredes Cebreros Coordinador Administrativo Arq. José Fernando Morán Rodríguez Secretario de Desarrollo Urbano

2 Página 2 de 6 1. OBJETIVO Gestionar y participar en la capacitación de la Competencia de Calidad en el Servicio y Competencia Técnica para el correcto funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad de la Secretaría de Desarrollo Urbano. 2. ALCANCE Aplica desde la planeación de la capacitación, hasta el cierre de la capacitación, va dirigido a las direcciones y coordinaciones de la Secretaría de Desarrollo Urbano, siguiendo los lineamientos establecidos por la Dirección General de del Gobierno del Estado de Colima. 3. POLÍTICAS 3.1 El presente PR Procedimiento interno para la capacitación del personal, está regido por las directrices y políticas marcadas en el PC Plan de Calidad de Capacitación expedido por la Secretaría de Finanzas y Administración. 3.2 La capacitación del personal se planeará por el de la Secretaría de Desarrollo Urbano de acuerdo a los resultados obtenidos en la Detección de Necesidades de Capacitación, el Diagnóstico de Equidad de Género, la Evaluación de 360 grados realizada por la, las necesidades de capacitación técnica solicitadas por las Direcciones y Coordinaciones de área y al resultado del análisis de los perfiles de puesto del Manual de Organización. 3.3 La inscripción y cancelación a los cursos de capacitación se realizará a través de la Dirección de Profesionalización de la Dirección General de (), perteneciente a la Secretaría de Finanzas y Administración. 3.4 El personal que solicite la capacitación deberá informar previamente a la de la SEDUR sobre el curso de su elección. 3.5 Cuando se requiera un curso fuera de la programación normal que realiza la Dirección de Profesionalización, la deberá solicitarlo a la Dirección de Profesionalización de la y coordinarse con ella hasta su conclusión. 3.6 La información relativa a la capacitación en la Competencia Transversal, Competencia de Calidad en el Servicio y Competencia Técnica deberá hacerse llegar vía correo electrónico al de la Dirección de la Secretaría de Desarrollo Urbano. 3.7 Cuando la capacitación requerida en la Competencia de Calidad en el Servicio no esté contenida en el programa semestral de capacitación de la Dirección de Profesionalización, el de la Secretaría de Desarrollo Urbano coordinará, junto con la Coordinación de Gestión y Mejora Continua, la logística del curso planeado. 3.8 Cuando la capacitación requerida en las Competencias Transversal y Técnica no esté contenida en el Programa semestral de capacitación de la Dirección de Profesionalización, el de la Secretaría de Desarrollo Urbano coordinará, junto con la Coordinación de Gestión y Mejora Continua, la gestión del curso planeado.

3 Página 3 de 6 4. MARCO NORMATIVO 4.1 Norma ISO 9001:2008/NMX-CC-9001:2008, Requisito 4.2 requisitos de documentación 4.2 Manual de la Calidad de la Secretaría de Desarrollo Urbano, Requisito 4. Sistema de Gestión de la Calidad. 4.3 Reglamento Interior de la Secretaría de Desarrollo Urbano. 4.4 Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Colima. 4.5 Manual de Organización de la Secretaría de Desarrollo Urbano. 5. TÉRMINOS/ DEFINICIONES : Dirección General de RD: Representantes de la Dirección del Sistema de Gestión de la Calidad de la SEDUR. CD: Controlador de Documentos del Sistema de Gestión de la Calidad de la SEDUR. DNC: Detección de Necesidades de Capacitación. : de la Secretaría de Desarrollo Urbano. SEDUR: Secretaría de Desarrollo Urbano Programa semestral de capacitación: Se refiere al Programa para el desarrollo del servidor público, expedido semestralmente para la capacitación del personal del Gobierno del Estado.

4 Página 4 de 6 6. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS PERSONAL DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS INICIO Detecta las necesidades de capacitación del personal 1 Informa a la las necesidades de capacitación Registra la asistencia al curso programado Autoriza e informa al personal su asistencia al curso programado 2 6 Solicita vía telefónica la capacitación requerida e informa al 7 8 Asiste al curso programado 5 Elabora Programa de capacitación en las Competencias Transversal, de Calidad en el Servicios y Técnicas Difunde los Programa de capacitación Imparte y registra la asistencia del personal al curso programado Registra asistencia y archiva copia de la evidencia en expediente del personal Entrega constancia de capacitación al personal Recibe constancia de asistencia a capacitación Reporta asistencia del personal y entrega evidencia, al 10 FIN

5 Página 5 de 6 7. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Responsable Secuencia de fases / Descripción de Actividades Referencias Personal Personal 1. Detecta las necesidades de capacitación del personal a. Aplica la Detección de Necesidades de Capacitación. b. Aplica el Diagnóstico de Equidad de Género. c. Recibe el diagnóstico de la evaluación de 360 grados realizada por la. d. Solicita necesidades de capacitación técnica a las Direcciones y Coordinaciones de área y/o e. Analiza perfiles de puesto del Manual de Organización. 2. Informa a la las necesidades de capacitación. a. Envía oficio de necesidades de capacitación a la. 3. Elabora Programa de capacitación en las competencias de calidad y técnicas requeridas. a. Realizar el Programa de capacitación por parte. 4. Difunde los Programa de capacitación a. Envía oficios difundiendo los programas de capacitación. 5. Solicita vía telefónica la capacitación requerida e informa al a. Informe de asistencia al curso seleccionado. 6. Registra la asistencia al curso programado a. El recursos humanos de la SEDUR, registra la asistencia del personal al curso. 7. Autoriza e informa al personal su asistencia al curso programado a. Autoriza al personal su asistencia al curso. 8. Asiste al curso programado a. Asiste al curso programado. 9. Imparte y registra la asistencia del personal al curso programado a. Registra la asistencia del personal al curso programado. 10. Reporta asistencia del personal y entrega evidencia, al Recursos Humanos. a. Expide constancias Diagnóstico Necesidades de capacitación Oficio Programa para el desarrollo del servidor público Oficio Registro de asistencia Correo u oficio

6 Página 6 de 6 b. Turna constancias de capacitación al de la SEDUR. 11. Registra asistencia y archiva copia de la evidencia en expediente del personal a. Archiva la constancia del curso en el expediente del personal. Copia de Constancia de curso o competencia 12. Entrega constancia de capacitación al personal a. Entrega constancias de capacitación. Constancia de curso o competencia Personal 13. Recibe constancia de asistencia a capacitación a. Recibe constancias de la capacitación tomada. Constancia de curso o competencia 8. REGISTROS DE CALIDAD Clave Registros Tiempo de retención Responsable de conservarlo Diagnóstico de capacitación por competencias 2 años Recursos Oficio 2 años Recursos Programa para el desarrollo del servidor público Un año Recursos Registro de asistencia 2 años Recursos Correo u oficio 1 año Recursos Constancia de curso o competencia Indefinido Interesado 9. SECCIÓN DE CAMBIOS No. de versión Fecha de actualización Descripción del cambio 0 10/04/2013 Inicia su uso

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