GESTIÓN DE SERVICIOS TI CON ITIL

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1 EDUCACIÓN EJECUTIVA Diploma 2012 GESTIÓN DE SERVICIOS TI CON ITIL UNIVERSIDAD DE CHILE - FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS DEPARTAMENTO CONTROL DE GESTIÓN Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN - EDUCACIÓN EJECUTIVA

2 EDUCACIÓN EJECUTIVA Presentación Educación Ejecutiva de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile en asociación con Pink Elephant ofrecen el Diploma en Gestión de Servicios TI con ITIL.. El programa tiene por objetivo preparar a los profesionales de las áreas de sistemas y procesos en la gestión de servicios informáticos como activos estratégicos en las organizaciones. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) provee un modelo para la gestión de servicios de TI que Dirigido a DIPLOMA EN GESTIÓN DE SERVICIOS TI CON ITIL permite alinear las plataformas y aplicaciones informáticas como soluciones efectivas a problemas de negocio. El modelo ITIL logra balancear la generación de valor corporativo con la gestión del cambio para el desarrollo de procesos TI a través de un ciclo de vida de servicios. El diploma permite rendir el Examen Internacional de Fundamentos de ITIL V3, destacando que el año 2011 el 100% de nuestros alumnos obtuvieron la certificación. Profesionales y ejecutivos responsables de la gestión estratégica de las TI, así como aquellos involucrados en la gestión de procesos operacionales, soporte o entrega de servicios tecnológicos, ya sea desde el interior de las organizaciones o como proveedor de servicios. Este programa será de especial interés para personas involucradas en la reducción de fallas, aseguramiento de la continuidad operacional, generación y captura de valor a través de la implementación de mejores prácticas y alto desempeño corporativo apoyado por las TI. Programa de Estudio Fundamentos de la Gestión de Servicios - ITSM y el Ciclo de la Vida. Gestión Estratégica de los Servicios de TI. Diseño de servicios. Transición de servicios. Operación del servicio. Gestión del cambio organizacional. Taller de Evaluación de Servicios con ITIL Assessment. Prácticas de ITIL para el ciclo de vida del servicio. Mejoramiento continuo del servicio. El 100% de alumnos del Diploma Gestión de Servicios TI con ITIL 2011 aprobaron el Examen Internacional de Fundamentos de ITIL V3 Duración: Lugar de Realización: Informaciones: 124 Horas Presenciales. Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, Diagonal Paraguay 257, Santiago. (02)

3 Programa de Estudio El programa de preparación para rendir la certificación Itil Foundation está adherido a los costos del diploma. Los costos de rendición de la certificación Itil Foundation están incorporados en el diploma. Nombre SENCE: Diploma en Gestión de Servicios Ti con Itil - Código SENCE: Actividad de Capacitación Autorizada por SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico La Unidad de Educación Ejecutiva del Depto. de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile se reserva el derecho de suspender o postergar este programa si no se logra el quorum mínimo de alumnos matriculados.

4 Cuerpo Académico Director Académico Ariel La Paz Ph.D. University of Illinois at Chicago, Ingeniero en Información y Control de Gestión, Contador Auditor, Universidad de Chile. Académico del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Facultad de Economia y Negocios de la Universidad de Chile. Docentes Francisco Petour Magíster (c) en Ciencias de Computación, Universidad de Chile. Ingeniero en Informática. Consultor en Tecnología de Información. Consultor para SIGMA, SAMM y Methanex, entre otras. Luis Sandoval MBA, Universidad Técnica Federico Santa María. Ingeniero Civil Electrónico, Universidad Católica de Valparaíso. Diplomado en Gestión de la Innovación, Notre Dame University USA. Consultor Pink Elephant. Belisario Martinic Ingeniero Civil Informático, Universidad de Chile, BsSc Ingeniería Eléctrica, BsSc Ingenieria en Computación, Universidad de Chile. Director Tecnológico y Fundador de itsmf Chile. Rubén Alzola Henzi Ingeniero Civil Químico, Universidad de Chile. Diplomado en Finanzas, Universidad Adolfo Ibáñez. Diplomado en Redes de Datos e Internet working, Instituto Madero, Buenos Aires Argentina. Presidente Ejecutivo de Knowledge Management Services, Investigador Senior de Research S.A. Consultor Pink Elephant. *Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el programa, serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta.

5 7años Comisión Nacional de Acreditación CNA-Chile docencia de pregrado, docencia de postgrado, investigación, gestión institucional y vinculación con el medio diciembre diciembre 2018 UNIVERSIDAD DE CHILE DEPARTAMENTO CONTROL DE GESTIÓN Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN - EDUCACIÓN EJECUTIVA

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