DIPLOMADOS. Gestión de Servicios de TI con ITIL. Universidad de Chile. Diplomado en. Colección: Postales

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1 DIPLOMADOS Universidad de Chile Gestión de Servicios de TI con ITIL 2015 Colección: Postales Diplomado en

2 Por qué La Universidad de Chile? No cualquier Diplomado No cualquier Universidad Es la institución de educación superior más antigua del país y una de las de mayor prestigio y tradición de América Latina, como lo prueban diversos reconocimientos nacionales e internacionales. 172 años de existencia Entre las 500 mejores universidades del mundo Facultad de Economía Nº1 en Chile en el ranking INOMICS Reacreditada por 7 años en todas las áreas 31% de la Investigación Nacional 161 Premios Nacionales 20 Presidentes de Chile ex alumnos Convenios de intercambio en los 5 continentes 67 carreras Más de 200 postgrados y postítulos 14 Facultades y 4 Institutos

3 Departamento de Control de y Sistemas de Información El Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, perteneciente a la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, se ha convertido en un referente nacional de investigación y docencia en las áreas de: Control de Gestión, Auditoría, Contabilidad, Sistemas de Información, Tributación, y Procesos de Negocios. DCS Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información Gestión Este posicionamiento ha sido el resultado de diferentes acciones, como: el fortalecimiento de las cátedras afines en pregrado que imparte la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, el trabajo realizado a través de nuestros centros de estudios e investigación, además de la permanente participación en congresos nacionales e Internacionales, asesorías y la gestión de las áreas de Postgrados y Educación Ejecutiva.

4 Directora Palabras de la del Departamento Estimado postulante, Tengo el agrado de presentar nuestros programas de Educación Ejecutiva versión 2015, los cuales cuentan con un apoyo activo de todos los profesores de nuestro departamento y lo compone un equipo que supera los 20 académicos full time; sumado a una red de relatores especialistas en sus temas, con grados de Ph.D y Master de las más prestigiosas universidades de Estados Unidos y Europa, cuya estrecha relación se manifiesta a través del intercambio permanente de profesores y alumnos. El desarrollo de la investigación también constituye una de las principales preocupaciones de nuestro departamento, razón por la cual hemos creado centros de investigación como: El Centro de Control de Gestión; el Centro de Estudios Tributarios; el Centro de Contabilidad Internacional; el Centro de Auditoría, Riesgo y Cumplimiento; el Centro de Investigación Cuantitativa en Negocios; el Centro de Gestión de Información para los Negocios y el Centro de Innovación para el Desarrollo. La combinación de todos estos factores, junto a una red de ex alumnos -que hoy alcanza los profesionales- tiene como resultado un poderoso motor de crecimiento para nuestro país, a través de la creación de nuevos negocios y oportunidades. Esperando contar con su interés en nuestro programa, se despide cordialmente, Directora Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, Universidad de Chile DCS Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información

5 Colección: "Postales " es una compilación fotográfica realizada por Educación Ejecutiva de la Universidad de Chile, que busca destacar el valor arquitectónico de la ciudad de Santiago. Diplomado en Gestión de Servicios de TI con ITIL Presentación Este programa provee un modelo para la gestión de servicios de TI que permite alinear las plataformas y aplicaciones informáticas como soluciones efectivas a problemas de negocio. Logra balancear la generación de valor corporativo con la gestión del cambio para el desarrollo de procesos TI a través de un ciclo de vida de servicios. El programa académico tiene por objetivo preparar a los profesionales de las áreas de sistemas y procesos en la gestión de servicios informáticos como activos estratégicos en las organizaciones. Dirigido a Profesionales y ejecutivos responsables de la gestión estratégica de las TI, así como aquellos involucrados en la gestión de procesos operacionales, soporte o entrega de servicios tecnológicos, ya sea desde el interior de las organizaciones o como proveedor de servicios. Este programa será de especial interés para personas involucradas en la reducción de fallas, aseguramiento de la continuidad operacional, generación y captura de valor a través de la implementación de mejores prácticas y alto desempeño corporativo apoyado por las TI.

6 Diplomado en Gestión de Servicios de TI con ITIL Contenidos Fundamentos de la Gestión de Servicios - ITSM y el Ciclo de la Vida Gestión Estratégica de los Servicios de TI Operación del servicio Transición de servicios Diseño de servicios Gestión del cambio organizacional Taller de Evaluación de Servicios con ITIL Assessment Prácticas de ITIL para el ciclo de vida del servicio Mejoramiento continuo del servicio Fundamentos de la Gestión de Servicios - ITSM y el Ciclo de la Vida Gestión del cambio organizacional Taller de Evaluación de Servicios Gestión Estratégica de los Servicios de TI Diseño de servicios Prácticas para el ciclo de vida del servicio Operación del servicio Transición de servicios Mejoramiento continuo del servicio ITIL is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited ITIL es una Marca Registrada de AXELOS Limitada

7 Director Académico Jaime Miranda Pino Doctor en Sistemas Complejos de Ingeniería, Universidad de Chile. Magíster en Gestión de Operaciones, Universidad de Chile. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. Director del Centro de Gestión de Información para los Negocios, Universidad de Chile. Académico Departamento Control de Gestión y Sistemas de Información, Universidad de Chile.

8 Cuerpo Académico Secretario Académico Belisario Martinic Ingeniero Civil Informático, Universidad de Chile, BsSc. Ingeniería Eléctrica, BsSc, Universidad de Chile. Ingeniería en Computación, Universidad de Chile. Director Tecnológico y Fundador de itsmf Chile. Francisco Petour Cursando Magíster en Ciencias de Computación, Universidad de Chile. Ingeniero en Informática, Universidad de Chile. Se ha desempeñado durante más de 20 años como consultor en Tecnologías de Información. Consultor para SIGMA, SAMM y Methanex, entre otras. Luis Sandoval MBA, Universidad Técnica Federico Santa María. Diplomado en Gestión de la Innovación, Notre Dame University USA. Ingeniero Civil Electrónico, Universidad Católica de Valparaíso. Consultor de Pink Elephant, Chile. Rubén Alzola Henzi Ingeniero Civil Químico, Universidad de Chile. Diplomado en Finanzas, Universidad Adolfo Ibáñez. Diplomado en Redes de Datos e Internet working, Instituto Madero, Argentina. Presidente Ejecutivo de Knowledge Management Services. Investigador Senior de Research S.A. Consultor de Pink Elephant, Chile. *Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el programa, serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta.

9 Diplomado en Gestión de Servicios de TI con ITIL Calendario de Clases 2015 Información Mayo Junio Julio Inicio: 29 de Mayo 2015 Término: 13 de Noviembre 2015 Agosto Septiembre Octubre Horario: Viernes de 18:30 a 21:30 y sábados de 09:00 a 13:30 hrs. (excepcional de 09:00 a 13:00 y 09:00 a 14:00 hrs) Duración: 124 Horas Presenciales Noviembre Diciembre Enero Lugar de realización: Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile. Diagonal Paraguay 257, Santiago días de clases años Comisión Nacional de Acreditación CNA-Chile docencia de pregrado, docencia de postgrado, investigación, gestión institucional y vinculación con el medio diciembre diciembre 2018 La Unidad de Educación Ejecutiva del Depto. de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile, se reserva el derecho de: suspender, postergar, modificar calendarios u horarios de clases y/o cambiar profesores de este programa en caso de ser requerido.

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