BlackBerry Desktop Software Guía del usuario

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1 BlackBerry Desktop Software Guía del usuario Versión: 2.4

2 SWD

3 Contenido Conceptos básicos... 3 Acerca de BlackBerry Desktop Software... 3 Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software... 3 Configurar la tableta con BlackBerry Desktop Software... 4 Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software... 4 Eliminar los datos del smartphone... 5 Activar los mensajes de confirmación... 5 Cambiar las preferencias de actualización automática de BlackBerry Desktop Software... 6 Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software y cambiar las preferencias de actualización... 6 Obtener más información... 6 Copia de seguridad/restauración de archivos... 8 Acerca de la copia de seguridad y restauración de los datos... 8 Realizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tableta... 8 Restaurar los datos del smartphone o de la tableta... 9 Programación de copias de seguridad automáticas... 9 Cambiar la ubicación de los archivos de copia de seguridad en el ordenador Sincronización de datos del organizador Acerca de la sincronización de los datos del organizador Activar Sync Services Desactivar la sincronización inalámbrica en el smartphone Sincronizar el calendario Sincronizar sus contactos Sincronizar las notas Sincronizar las tareas Sincronizar los datos del organizador y los archivos multimedia automáticamente al conectar el smartphone Resolución de problemas: sincronización de datos del organizador Aplicaciones Acerca de las aplicaciones Agregar aplicaciones del smartphone Actualizar aplicaciones del smartphone Eliminar aplicaciones del smartphone Resolución de problemas: aplicaciones Actualizaciones de software Actualizar BlackBerry Device Software Actualizar BlackBerry Tablet OS... 18

4 Cambiar de smartphone Acerca del cambio de smartphone Cambiar de smartphone Multimedia Acerca de los archivos multimedia Formatos de archivos multimedia compatibles Sincronizar música del ordenador al smartphone o a la tableta Sincronizar las imágenes desde el ordenador al smartphone o a la tableta Sincronizar los vídeos del ordenador con el smartphone o la tableta Importar imágenes y vídeos del smartphone o la tableta al ordenador Importar imágenes y vídeos nuevos al ordenador automáticamente al conectar el smartphone o la tableta Eliminar los archivos multimedia del smartphone o de la tableta Resolución de problemas: multimedia Mensajes de error Wi-Fi Sincronización de música Acerca de la sincronización de música mediante Wi-Fi Requisitos previos: sincronización de música mediante Wi-Fi Instalar la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi en el smartphone Conectarse a una red Wi-Fi en el smartphone Descargar en el smartphone una canción que está en el ordenador Borrar el historial de descargas Resolución de problemas: sincronización de música mediante Wi-Fi Aviso legal... 32

5 Conceptos básicos Conceptos básicos Acerca de BlackBerry Desktop Software BlackBerry Desktop Software se ha diseñado para vincular los datos, los archivos multimedia y las aplicaciones del smartphone BlackBerry o de la tableta BlackBerry PlayBook con su ordenador Mac. Puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar las siguientes tareas con el smartphone o la tableta: Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone y la tableta y restaurarlos Sincronizar los archivos multimedia (música, imágenes y vídeos) importar imágenes y vídeos Actualizar su BlackBerry Device Software o BlackBerry Tablet OS Gestionar varios smartphones y tabletas Además, puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar las tareas siguientes con su smartphone: Transferir la configuración y los datos del smartphone a un smartphone BlackBerry nuevo Sincronizar los datos del organizador (entradas del calendario, contactos, tareas y notas) Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones del smartphone Cargar el smartphone Las características que no sean compatibles con la tableta no aparecerán en las pantallas BlackBerry Desktop Software cuando la tableta esté conectada. La pantalla principal de BlackBerry Desktop Software le permite acceder rápidamente a tareas comunes, como abrir las opciones del smartphone o la tableta e importar archivos multimedia, y ofrece información acerca del smartphone o la tableta conectados, como la información del modelo y la fecha en que se sincronizaron sus datos por última vez o se realizó la última copia de seguridad de los mismos. Si ha utilizado BlackBerry Desktop Software con otros smartphones o tabletas, puede conectarlos y alternar entre ellos utilizando el menú Dispositivo. Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software, 3 Configurar la tableta con BlackBerry Desktop Software, 4 Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software y cambiar las preferencias de actualización, 6 Obtener más información, 6 Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software La primera vez que conecta su smartphone BlackBerry al ordenador Mac y utiliza BlackBerry Desktop Software, se le solicita que complete la siguiente información. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento si hace clic en Opciones del dispositivo en la pantalla principal. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 3

6 Conceptos básicos 3. En el campo Nombre del dispositivo, introduzca un nombre para el smartphone. 4. Junto al campo Sincronizar este dispositivo, lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para sincronizar el smartphone únicamente con este ordenador, haga clic en sólo con este ordenador (sincronización rápida). Para sincronizar su smartphone con más de un ordenador, haga clic en con otros ordenadores (sincronización segura). 5. Si tiene previsto sincronizar la música del ordenador con el smartphone, realice cualquiera de las siguientes acciones: Si el smartphone incluye almacenamiento multimedia integrado y desea guardar sus canciones en este de tipo de almacenamiento en lugar de en una tarjeta de memoria, en la lista desplegable Ubicación de la música, haga clic en Memoria del dispositivo. En la sección Mantener libre esta cantidad de memoria, especifique la cantidad de espacio de almacenamiento que desea mantener libre para archivos que no sean de música. 6. Haga clic en Aceptar. Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software, 4 Configurar la tableta con BlackBerry Desktop Software La primera vez que conecta su tableta BlackBerry PlayBook al ordenador Mac y utiliza BlackBerry Desktop Software, se le solicita que configure la tableta. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento si hace clic en Opciones del dispositivo en la pantalla principal. 1. Conecte la tableta al ordenador. 3. En el campo Nombre del dispositivo, introduzca un nombre para la tableta. 4. En la sección Mantener libre esta cantidad de memoria, especifique la cantidad de espacio de almacenamiento que desea mantener libre para archivos que no sean de música. 5. Haga clic en Aceptar. Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software Si desea dejar de asociar el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al BlackBerry Desktop Software instalado en su ordenador, puede eliminar la configuración actual. 1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software. 2. En el menú Dispositivo, haga clic en Omitir dispositivo > Omitir. Si desea volver a asociar el smartphone o la tableta al BlackBerry Desktop Software, conecte el dispositivo al ordenador y complete los pasos en el BlackBerry Desktop Software para agregar un smartphone nuevo o una tableta nueva. Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software, 3 4

7 Conceptos básicos Eliminar los datos del smartphone Antes de eliminar los datos del smartphone BlackBerry, considere realizar copias de seguridad de los mismos para conservarlas en el ordenador. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto. PRECAUCIÓN: Si ha activado el cifrado, el proceso para eliminar todos datos del smartphone puede durar una hora. El proceso no se puede parar después de iniciarse. Si restablece el smartphone, el proceso vuelve a comenzar una vez que el smartphone se reinicia. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 3. En el menú Dispositivo, haga clic en Borrar datos. 4. Realice una de las acciones siguientes: Para eliminar todos los datos del smartphone, haga clic en Todos los datos. Para eliminar datos específicos, haga clic en Datos seleccionados. Active la casilla de verificación situada junto a una o varias bases de datos. 5. Para eliminar todos los datos del almacenamiento de memoria integrada, seleccione la casilla de verificación Borrar datos del dispositivo integrado. 6. Si es necesario, realice una de las siguientes acciones: Para crear un archivo de copia de seguridad de sus datos del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar copia de seguridad de los datos antes de borrar. Para cambiar el nombre del archivo de copia de seguridad, en el campo Nombre de archivo de copia de seguridad, escriba un nombre de archivo nuevo. Para cifrar el archivo de copia de seguridad, seleccione la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contraseña. 7. Haga clic en Borrar. Realizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tableta, 8 Activar los mensajes de confirmación Si ha desactivado las solicitudes de confirmación, puede volver a activarlas si restablece la opción de mensaje de confirmación. 1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software. 2. En el menú de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Preferencias. 3. Junto al campo Restablecer todas las advertencias de diálogo, haga clic en Restablecer. 5

8 Conceptos básicos Cambiar las preferencias de actualización automática de BlackBerry Desktop Software De forma predeterminada, BlackBerry Desktop Software busca actualizaciones para BlackBerry Desktop Software una vez a la semana. Cuando hay disponible una versión nueva de BlackBerry Desktop Software para descargar, puede elegir entre instalar la actualización o ignorar la notificación de actualización. 1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software. 2. En el menú de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Preferencias. 3. Realice alguna de las siguientes acciones: Para cambiar la frecuencia con que BlackBerry Desktop Software busca actualizaciones, en la lista desplegable Buscar actualizaciones, haga clic en un intervalo. Para descargar automáticamente cada versión nueva de BlackBerry Desktop Software cuando esté disponible, seleccione la casilla de verificación Descargar actualizaciones automáticamente cuando estén disponibles. El asistente de instalación se inicia automáticamente una vez que finaliza la descarga. 4. Haga clic en Aceptar. Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software y cambiar las preferencias de actualización Para realizar esta tarea, debe contar con una conexión a Internet activa. 1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software. 2. En el menú de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Buscar actualizaciones. 3. Si hay alguna actualización disponible, realice cualquiera de las siguientes acciones: Para descargar la actualización, haga clic en Descargar actualización. Para instalar la actualización ahora, haga clic en Salir e instalar. Para instalar la actualización más adelante, haga clic en Más tarde. Para que BlackBerry Desktop Software le solicite más adelante que descargue la actualización, haga clic en Enviar aviso más tarde. BlackBerry Desktop Software le solicitará que busque una actualización de BlackBerry Desktop Software la próxima vez que esté programado. Para ignorar esta actualización y que no se le vuelva a avisar, haga clic en Ignorar esta versión. 4. Haga clic en Aceptar. Obtener más información Puede visitar los sitios Web siguientes para obtener más información acerca de BlackBerry Desktop Software: consulte información de asistencia técnica, incluidos artículos de la base de conocimientos y foros. 6

9 Conceptos básicos consulte la ayuda más reciente relacionada con esta versión. descargue la última versión de BlackBerry Desktop Software. Acerca de BlackBerry Desktop Software, 3 7

10 Copia de seguridad/restauración de archivos Copia de seguridad/restauración de archivos Acerca de la copia de seguridad y restauración de los datos Puede realizar copias de seguridad y restaurar la mayoría de los datos del smartphone BlackBerry y la tableta BlackBerry PlayBook, incluidos la configuración, las fuentes, las búsquedas guardadas y los favoritos del navegador. Si está utilizando un smartphone, también puede realizar copias de seguridad de los mensajes y los datos del organizador. Si está utilizando una tableta, también puede realizar copias de seguridad de los archivos multimedia. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad reciente en su ordenador puede permitirle recuperar datos del smartphone o de la tableta en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto. De forma predeterminada, los archivos de copia de seguridad se guardan en el ordenador en /Usuarios/ <name>/documentos/ Copias de seguridad de BlackBerry. Realizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tableta Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad reciente en su ordenador puede permitirle recuperar datos del smartphone o de la tableta en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto. 1. Conecte el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al ordenador. 3. Haga clic en el icono Copia de seguridad en la parte superior de la pantalla. 4. Realice una de las acciones siguientes: Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del smartphone o la tableta, haga clic en Todos los datos. Para realizar una copia de seguridad de determinados datos, haga clic en Datos seleccionados. Active la casilla de verificación situada junto a una o varias bases de datos. 5. En caso de que sea necesario, realice las siguientes acciones: Para cambiar el nombre del archivo de copia de seguridad, en el campo Nombre de archivo de copia de seguridad, escriba un nombre de archivo nuevo. Para cifrar los datos del smartphone o la tableta, active la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad. Si su smartphone incluye almacenamiento multimedia integrado y quiere realizar una copia de seguridad de los archivos guardados en esta ubicación, active la casilla de verificación Realizar copia de seguridad del almacenamiento multimedia integrado. Para realizar esta tarea, en el smartphone, debe estar activado el modo de almacenamiento masivo. 6. Haga clic en Copia de seguridad. 8

11 Copia de seguridad/restauración de archivos Si ha cifrado los datos de copia de seguridad, escriba una contraseña cuando se le solicite. Restaurar los datos del smartphone o de la tableta Si su smartphone BlackBerry incluye almacenamiento multimedia integrado, para restaurar los datos de este tipo de almacenamiento debe estar activado el modo de almacenamiento masivo. Puede restaurar los datos de los que ha realizado una copia de seguridad en un archivo.bbb desde el ordenador Mac o los datos de los que ha realizado una copia de seguridad en un archivo.idp desde el ordenador Windows. Al restaurar datos en su smartphone o tableta BlackBerry PlayBook, todos los archivos se eliminan antes de que se restaure el archivo de copia de seguridad. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 3. Haga clic en el icono Restaurar en la parte superior de la pantalla. 4. Realice una de las acciones siguientes: Haga clic en un archivo de copia de seguridad. Para restaurar todos los datos del archivo de copia de seguridad, haga clic en Restaurar todos los datos. Para restaurar determinados datos del archivo de copia de seguridad, haga clic en Restaurar datos seleccionados. Seleccione la casilla de verificación situada junto a una o varias bases de datos. Para restaurar datos de un archivo de copia de seguridad que no aparece en la lista, haga clic en Abrir otro archivo de copia de seguridad. Vaya al archivo.bbb o al archivo.idp. Haga clic en Abrir. 5. Haga clic en Restaurar. Si el archivo de copia de seguridad está cifrada, escriba la contraseña que configuró durante el cifrado. Programación de copias de seguridad automáticas 1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software. 2. Haga clic en Opciones del dispositivo. 3. En la pestaña Copia de seguridad, active la casilla de verificación Realizar copia de seguridad automáticamente cuando se conecte el dispositivo. 4. En la lista desplegable, haga clic en un intervalo. 5. Para realizar una copia de seguridad de los datos de su smartphone BlackBerry, lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del smartphone, haga clic en Todos los datos de las aplicaciones del dispositivo. Para realizar una copia de seguridad de datos del smartphone específicos, haga clic en Todos los datos de las aplicaciones del dispositivo excepto. Para excluir los mensajes, active la casilla de verificación Mensajes. Para excluir los datos del organizador, seleccione la casilla de verificación Datos de información, como los calendarios o los contactos. 6. Para realizar una copia de seguridad de todos los archivos multimedia de su tableta BlackBerry PlayBook, seleccione la casilla de verificación Incluir archivos multimedia en la copia de seguridad automática. 9

12 Copia de seguridad/restauración de archivos 7. Para cifrar el archivo de copia de seguridad, active la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad automática. 8. Haga clic en Aceptar. Cambiar la ubicación de los archivos de copia de seguridad en el ordenador De forma predeterminada, los archivos de copia de seguridad se guardan en el ordenador en /Usuarios/<nombre>/ Documentos/Copias de seguridad de BlackBerry. 1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software. 2. En el menú de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Preferencias. 3. En la sección Ubicación de copia de seguridad, haga clic en Cambiar. 4. Desplácese hasta la nueva ubicación. Haga clic en Abrir. 5. Haga clic en Aceptar. Para restablecer la ubicación predeterminada, haga clic en Restablecer. 10

13 Sincronización de datos del organizador Sincronización de datos del organizador Acerca de la sincronización de los datos del organizador Puede sincronizar los datos del organizador entre el smartphone BlackBerry y el ordenador Mac. En los datos del organizador se incluyen sus contactos, las entradas del calendario, las tareas y las notas. Esta característica no está disponible para la tableta BlackBerry PlayBook. Si la sincronización inalámbrica de datos no está disponible para el smartphone o la ha desactivado, puede sincronizar los datos del organizador con BlackBerry Desktop Software. Puede desactivar la sincronización inalámbrica para cada aplicación del organizador en su smartphone. Activar Sync Services, 11 Desactivar la sincronización inalámbrica en el smartphone, 11 Activar Sync Services Antes de poder sincronizar los datos de su smartphone BlackBerry con las aplicaciones de organizador en el ordenador, debe activar Sync Services en el ordenador. 1. En la carpeta Aplicaciones de su ordenador, haga clic en el icono isync. 2. En el menú isync, haga clic en Preferencias. 3. Active la casilla de verificación Activar sincronización en este ordenador. 4. Salga de la aplicación. Puede que también necesite activar Sync Services para aplicaciones individuales de organizador en el ordenador. Para obtener más información, consulte la ayuda de la aplicación de organizador que desea utilizar para la sincronización. Desactivar la sincronización inalámbrica en el smartphone Para sincronizar los datos del organizador, debe desactivar la sincronización inalámbrica en el smartphone BlackBerry para cada tipo de datos del organizador que quiera sincronizar mediante BlackBerry Desktop Software. 1. En el smartphone, en la aplicación Calendario, Contactos, Tareas o Bloc de notas, pulse la tecla Menú > Opciones. 2. Si es necesario, haga clic en un calendario o una lista de contactos. 3. Cambie el campo Sincronización inalámbrica a No o desactive la casilla de verificación Sincronización Inalámbrica. 4. Pulse la tecla Menú > Guardar. 11

14 Sincronización de datos del organizador Sincronizar el calendario 1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. 3. En la sección Información en el panel izquierdo, haga clic en Calendario. 4. En el campo Sincronizar calendario, haga clic en Bidireccional. 5. Realice una de las acciones siguientes: Para sincronizar todos los calendarios, haga clic en Todos los calendarios. Para sincronizar calendarios específicos, haga clic en Calendarios seleccionados. Active la casilla de verificación situada junto a uno o varios calendarios. 6. En la lista Agregar eventos creados en el dispositivo BlackBerry a, haga clic en el calendario del ordenador con el que desea sincronizar las entradas del calendario desde el smartphone. 7. Para seleccionar el tipo de las entradas de calendario que desea sincronizar, en la sección Configuración avanzada, junto al campo Sincronización, haga clic en una opción. 8. Haga clic en Sincronizar. Resolución de problemas: sincronización de datos del organizador, 14 Sincronizar sus contactos 1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. 3. En la sección Información en el panel izquierdo, haga clic en Contactos. 4. En el campo Sincronizar contactos, haga clic en Bidireccional. 5. Realice una de las acciones siguientes: Para sincronizar todos los contactos, haga clic en Todos los contactos y grupos. Para sincronizar contactos y grupos específicos, haga clic en Grupos seleccionados. Active la casilla de verificación situada junto a uno o varios contactos o grupos. 6. Haga clic en Sincronizar. Resolución de problemas: sincronización de datos del organizador, 14 Sincronizar las notas 1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. 3. En la sección Información en el panel izquierdo, haga clic en Notas. 12

15 Sincronización de datos del organizador 4. En el campo Sincronizar notas, haga clic en Bidireccional. 5. En la sección Sincronizar cuenta, seleccione la aplicación de las notas. 6. Haga clic en Sincronizar. Resolución de problemas: sincronización de datos del organizador, 14 Sincronizar las tareas 1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. 3. En la sección Información en el panel izquierdo, haga clic en Tareas. 4. En el campo Sincronizar tareas, haga clic en Bidireccional. 5. Realice una de las acciones siguientes: Para sincronizar las tareas de todos los calendarios, haga clic en Todos los calendarios. Para sincronizar las tareas de calendarios específicos, haga clic en Calendarios seleccionados. Active la casilla de verificación situada junto a uno o varios calendarios. 6. En la lista Agregar tareas creadas en el dispositivo BlackBerry a, haga clic en el calendario del ordenador con el que desea sincronizar las tareas desde el smartphone. 7. Para seleccionar el tipo de las tareas que desea sincronizar, en la sección Configuración avanzada, junto al campo Sincronización, haga clic en una opción. 8. Haga clic en Sincronizar. Resolución de problemas: sincronización de datos del organizador, 14 Sincronizar los datos del organizador y los archivos multimedia automáticamente al conectar el smartphone Puede configurar BlackBerry Desktop Software para que sincronice automáticamente los datos del organizador que se hayan modificado, así como las imágenes y vídeos nuevos del ordenador BlackBerry al smartphone cada vez que conecte el smartphone al ordenador. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 3. Haga clic en Opciones del dispositivo. 4. En la pestaña General, active la casilla de verificación Sincronizar automáticamente cuando se conecte el dispositivo. 5. Haga clic en Aceptar. Resolución de problemas: sincronización de datos del organizador, 14 13

16 Sincronización de datos del organizador Resolución de problemas: sincronización de datos del organizador Los datos del organizador en mi smartphone no están actualizados Si los datos del organizador en su smartphone BlackBerry no están actualizados, puede intentar sustituirlos por los del ordenador Mac. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 3. En la sección Información en el panel izquierdo, haga clic en los datos del organizador que desea sincronizar. 4. En el campo Sincronizar <tipo de datos del organizador>, seleccione Bidireccional. 5. En la sección Configuración avanzada, active la casilla de verificación Sustituir todos los <tipo de datos del organizador> de este dispositivo BlackBerry. 6. Haga clic en Sincronizar. Recibo un mensaje que indica que algunos de mis datos del organizador no se han sincronizado Este mensaje aparece durante la sincronización si existen conflictos entre los datos del organizador de su smartphone BlackBerry y el ordenador. 1. Desde el mensaje, abra Resolución de conflictos y resuelva los conflictos. 2. Intente sincronizar de nuevo los datos del organizador en BlackBerry Desktop Software. Recibo un mensaje que indica que mis servicios predeterminados han cambiado Este mensaje aparece durante la sincronización si uno de los servicios predeterminados en el smartphone BlackBerry ha cambiado. 1. Cancele la sincronización de datos. 2. En el smartphone, compruebe que los servicios predeterminados están configurados de la forma que desea. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en Servicios predeterminados. 3. Sincronice de nuevo los datos en BlackBerry Desktop Software. 14

17 Sincronización de datos del organizador No puedo sincronizar los datos en mi smartphone con las aplicaciones de organizador en mi ordenador Si no puede sincronizar sus datos, puede que sea necesario activar Sync Services en su ordenador Mac o en las aplicaciones individuales de organizador en el ordenador. Si utiliza Microsoft Entourage, consulte la información acerca de la activación de Sync Services en la ayuda de Microsoft Entourage. Una entrada de calendario que he cambiado en mi smartphone no se ha sincronizado con el calendario en mi ordenador Los calendarios basados en Web que se integran en ical, como la aplicación de calendario en Google Mail, sólo se pueden sincronizar desde su ordenador al smartphone BlackBerry y no desde el smartphone al ordenador. Intente actualizar las entradas de calendario en la aplicación de calendario en el ordenador. 15

18 Aplicaciones Aplicaciones Acerca de las aplicaciones Las aplicaciones le ayudan a obtener el mayor provecho, ventajas y diversión del smartphone BlackBerry. Cuando se conecta el smartphone al ordenador, la pantalla Aplicaciones de BlackBerry Desktop Software muestra las aplicaciones disponibles en el smartphone y las aplicaciones nuevas o actualizadas que puede agregar. Esta característica no está disponible para la tableta BlackBerry PlayBook. Agregar aplicaciones del smartphone PRECAUCIÓN: Durante el proceso de actualización, no puede utilizar el smartphone BlackBerry y no puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar otras tareas, por ejemplo, eliminar otras aplicaciones del smartphone o actualizar BlackBerry Device Software. Si desconecta el smartphone de su ordenador o cancela el proceso de actualización antes de que finalice, el smartphone podría quedar inutilizable hasta reiniciar y completar la actualización. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 3. Haga clic en el icono Aplicaciones en la parte superior de la pantalla. 4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: En la lista de aplicaciones disponibles, active la casilla de verificación situada junto a una o varias aplicaciones. Para instalar una aplicación de terceros que haya descargado de su ordenador, haga clic en el icono +. Seleccione el archivo.alx para la aplicación de terceros. Haga clic en Abrir. 5. Haga clic en Inicio. 6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Actualizar aplicaciones del smartphone Puede actualizar BlackBerry Device Software y otras aplicaciones del smartphone para acceder a nuevas características y funciones disponibles en una versión posterior. De forma predeterminada, se realiza una copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone antes de que comience la actualización. Antes de actualizar BlackBerry Device Software, compruebe que dispone de la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software en su ordenador. PRECAUCIÓN: Durante el proceso de actualización, no puede utilizar el smartphone BlackBerry ni BlackBerry Desktop Software para realizar otras tareas como, por ejemplo, eliminar otras aplicaciones del smartphone. Si desconecta el smartphone de su ordenador o cancela el proceso de actualización antes de que finalice, el smartphone podría quedar inutilizable hasta reiniciar y completar la actualización. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 16

19 Aplicaciones 3. Haga clic en el icono Aplicaciones en la parte superior de la pantalla. 4. Si no aparece una actualización recomendada, haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione una para instalar. 5. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: Para buscar otras versiones de las aplicaciones, haga clic en Mostrar otras versiones. Para realizar una copia de seguridad y restaurar los datos del smartphone, active la casilla de verificación Realizar copias de seguridad y restaurar datos del dispositivo. Para realizar una copia de seguridad y restaurar aplicaciones de terceros, active la casilla de verificación Realizar copias de seguridad y restaurar aplicaciones de terceros. 6. Haga clic en Iniciar actualización. 7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software y cambiar las preferencias de actualización, 6 Eliminar aplicaciones del smartphone PRECAUCIÓN: Durante el proceso de eliminación, no puede utilizar el smartphone BlackBerry ni puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar otras tareas como, por ejemplo, agregar aplicaciones del smartphone o actualizar BlackBerry Device Software. Si desconecta el smartphone de su ordenador o cancela el proceso antes de que las aplicaciones se hayan eliminado, el smartphone podría quedar inutilizable hasta que reinicie y complete el proceso. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 3. Haga clic en el icono Aplicaciones en la parte superior de la pantalla. 4. Desactive la casilla de verificación situada junto a una o varias de las aplicaciones que desee eliminar. 5. Haga clic en Inicio. 6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Resolución de problemas: aplicaciones No puedo enviar ni recibir mensajes de correo electrónico Si no puede enviar ni recibir mensajes de correo electrónico después de actualizar BlackBerry Device Software, puede que sea necesario reactivar el smartphone BlackBerry. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos o con el administrador. 17

20 Actualizaciones de software Actualizaciones de software Actualizar BlackBerry Device Software Puede que desee actualizar BlackBerry Device Software por una de las razones siguientes: Para obtener acceso a nuevas aplicaciones y características Para resolver un problema técnico El proveedor de servicios inalámbricos requiere que actualice BlackBerry Device Software De forma predeterminada, se realiza una copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone BlackBerry antes de que comience la actualización. Antes de actualizar BlackBerry Device Software, compruebe que dispone de la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software en su ordenador. La actualización del software puede tardar hasta una hora. Durante ese tiempo, no puede desconectar el smartphone del ordenador. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 3. Haga clic en el icono Aplicaciones en la parte superior de la pantalla. 4. Si no aparece una actualización recomendada, haga clic en Buscar actualizaciones. Si las actualizaciones están disponibles, seleccione una actualización para instalar. 5. Realice alguna de las siguientes acciones: Para buscar otras versiones de las aplicaciones, haga clic en Mostrar otras versiones. Para realizar una copia de seguridad y restaurar los datos del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar copias de seguridad y restaurar datos del dispositivo. Para realizar una copia de seguridad y restaurar aplicaciones de terceros, seleccione la casilla de verificación Realizar copias de seguridad y restaurar aplicaciones de terceros. 6. Haga clic en Iniciar actualización. 7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Actualizar BlackBerry Tablet OS Puede que desee actualizar BlackBerry Tablet OS por una de las razones siguientes: Para obtener acceso a nuevas aplicaciones y características Para resolver un problema técnico De forma predeterminada, se realiza una copia de seguridad de los datos y la configuración de la tableta BlackBerry PlayBook antes de que comience la actualización. Antes de actualizar BlackBerry Tablet OS, compruebe que dispone de la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software en su ordenador. 18

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