PROCESO DE CONTRATACIÓN

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1 PROCESO DE CONTRATACIÓN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE Y ADECUACIÓN DE APLICACIONES Y LA ATENCIÓN DE INCIDENTES PARA APLICACIONES DE SOPORTE A LA OPERACIÓN Y SOPORTE EMPRESARIAL Y NEGOCIO DE UNE SUBDIRECCIÓN COMPRAS ESPECIALIZADAS SUBDIRECCIÓN DESARROLLO APLICACIONES SOPORTE A LA OPERACIÓN SUBDIRECCIÓN DESARROLLO APLICACIONES SOPORTE EMPRESARIAL Y NEGOCIO AGOSTO DE 2014

2 ÍNDICE 1 INFORMACIÓN GENERAL A LOS OFERENTES OBJETO ALCANCE ADQUISICIÓN DE LA SOLICITUD DE OFERTA LUGAR Y FECHA DE CIERRE DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN Y APERTURA DE OFERTAS DEFINICIONES REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Adquisición Participantes Clasificación CMMI Experiencia y alianzas Capacidad para Contratar Certificado de aportes del empleador Ausencia de Conflicto de Intereses EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL INSCRIPCIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS DEL MUNICIPIO DE MEDELLÍN PAZ Y SALVO DE IMPUESTOS MUNICIPALES DE MEDELLÍN 1.10 INHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADES PARA CONTRATAR CON UNE PREPARACIÓN DE LAS OFERTAS Precios Capacidad operativa Reajuste de precios Extensión de beneficios Seguridad y orden público Impuestos, deducciones y gastos Plazo y lugar de ejecución PAGOS Intereses Moratorios Cobros por valores no reconocidos oportunamente por el Contratista BOLETÍN DE RESPONSABLES FISCALES CERTIFICADO DE ANTECEDENTES DISCIPLINARIOS AUTORIZACIÓN PARA DEDUCCIÓN, RETENCIÓN DE PAGOS Y RENUNCIA A EMPLAZAMIENTO VALIDEZ DE LA OFERTA GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA OFERTA MODIFICACIÓN DE LAS OFERTAS FIRMA DE LA OFERTA 1-18

3 1.20 INTERPRETACIÓN Y ACLARACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN MODIFICACIÓN DE LA SOLICITUD DE OFERTA ANTERIOR A LA FECHA DE CIERRE DE LA CONTRATACIÓN DOCUMENTOS DE LA OFERTA INFORMACIÓN RESERVADA FORMULARIO DE OFERTA CARTA DE PRESENTACIÓN PROCESO DE CONTRATACIÓN FORMULARIO DE COMPROMISO DE BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES DEL OFERENTE _ FORMULARIO DE INFORMACIÓN COMERCIAL Oferente: Ingeniero que avala la oferta: FORMULARIO DE PRECIOS INFORMACIÓN SOBRE EXPERIENCIA Y ALIANZAS Información sobre experiencia Certificaciones de alianzas ANÁLISIS DE LAS OFERTAS Y ACEPTACIÓN DE LA OFERTA ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y COMPARACIÓN DE OFERTAS Análisis Evaluación preliminar de las ofertas Evaluación Técnica Comparación de ofertas Factores de calificación Resultado Final de la Evaluación Negociación Directa PLAZO PARA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA COMUNICACIÓN DE ACEPTACIÓN DE LA OFERTA DECLARATORIA DE DESIERTA DE LA CONTRATACIÓN CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO EL CONTRATO Y SUS DOCUMENTOS PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO VALOR DEL CONTRATO GARANTÍAS Cumplimiento Pago de salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones Responsabilidad civil extracontractual Calidad del Servicio 4-3

4 4.5 DOMICILIO CONTRACTUAL PRONTO PAGO DESCUENTO POR INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DE LAS ACTAS Incumplimiento de los plazos de entrega Incumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) Incumplimiento de indicador de calidad MULTAS No presentación de documentos en el plazo señalado Incumplimiento reiterado de los plazos de entrega TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO ACTA DE FINALIZACIÓN DEL CONTRATO CLÁUSULA PENAL PECUNIARIA GESTIÓN DEL CONTRATO ÓRDENES DEL ADMINISTRADOR CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN COORDINACIÓN CON OTROS CONTRATISTAS MODIFICACIONES AL CONTRATO FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO PERSONAL SUSPENSIÓN DE TRABAJOS Y TERMINACION POR CONVENIENCIA ASISTENCIA POR TERMINACIÓN RECLAMOS DEL CONTRATISTA PROPIEDAD INTELECTUAL INDEMNIZACIONES INDEMNIDAD PERJUICIOS SUJECIÓN A LA LEY COLOMBIANA AUSENCIA DE RELACIÓN LABORAL 4.28 RELACIÓN DE LAS PARTES CONFIDENCIALIDAD OTRAS OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA 4.31 OBLIGACIONES DE UNE RATIFICACIÓN DE LA CESIÓN DE DERECHOS PATRIMONIALES CONSIDERACIONES PARA CONTRATACIONES FUTURAS 4-16

5 5 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO SERVICIO DE DESARROLLO DE SOFTWARE Y ADECUACIÓN DE APLICACIONES Alcance Demanda del Servicio Valor a Pagar por las Actas de Trabajo Forma de Pago de las Actas de Trabajo Certificación Aceptación Final de las Actas de Trabajo Garantía SERVICIOS DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Alcance Demanda del Servicio Valor a pagar por las actas de trabajo Forma de pago Garantía Entregable Criterio de Aceptación CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO ANEXOS 6-1

6 UNE. Proceso de Contratación OBJETO 1 INFORMACIÓN GENERAL A LOS OFERENTES UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A., que en esta solicitud de oferta se denominará UNE, decidió abrir un proceso para contratar bajo las condiciones estipuladas en la presente solicitud de oferta, la prestación de servicios de desarrollo de software y adecuación de aplicaciones y la atención de incidentes para llevar a cabo de manera integral como servicio, la atención de requerimientos del BAU (Business As Usual) y proyectos de TI de las aplicaciones Soporte a la Operación y Soporte Empresarial y Negocio que tiene a su cargo la Dirección de Desarrollo de Aplicaciones de la Gerencia de Tecnologías de Información de UNE. 1.2 ALCANCE Los servicios solicitados se prestarán en las aplicaciones, sobre las versiones de los componentes y/o productos que actualmente posee UNE y en las que pudiese llegar a tener por futuras actualizaciones o adquisiciones. Los servicios se prestarán para las aplicaciones definidas en cada uno de los grupos que se especifican a continuación: GRUPO HERRAMIENTAS DE LAS APLICACIONES 1. Servicio a Clientes Siebel 8.0 Siebel 8.1 ó superior En SAP para los módulos AM, BPC, BO, BW, CO, FI, FM, 2. ERP - SAP HCM, MM, PM, PCM, TR, TRE, RE, SD y SAP PORTALS, Basis Netweaver y Solution Manager Smallworld Core, GIS Smallworld, Physical Network Inventory 3. Smallworld de General (PNI), Geospacial Server (GSA), Design Manager, NIG, GSS, Electric SIAS Otras tecnologías asociadas a Smallworld. Integración de plataformas convergentes, soluciones con convergencia entre tecnologías de información y tecnologías 4. Servicios Convergentes de telecomunicaciones (IVR, plataformas móviles de telecomunicaciones, Networking, Integración de plataformas, Java, asterisk) La ejecución de los contratos que surjan del presente proceso de contratación, se hará por medio de actas de trabajo, para lo cual, UNE de acuerdo con los requerimientos que demande la ejecución del objeto contractual, solicitará al contratista seleccionado para cada grupo una cotización del esfuerzo requerido para la atención del requerimiento, condiciones éstas que se materializarán en cada acta de trabajo. UNE no asume ninguna responsabilidad ni se compromete ante el proveedor en la obtención por parte de este de un monto determinado de ingresos o utilidades de cualquier índole. Valga decir, UNE solamente se compromete a pagar el valor de los bienes y servicios contratados mediante la celebración de cada acta de trabajo que se trámite en desarrollo del respectivo contrato. Durante la ejecución del(os) contrato(s) o sus renovaciones, de acuerdo a sus necesidades, UNE podrá contratar los servicios objeto del contrato con los proveedores seleccionados para

7 UNE. Proceso de Contratación los otros grupos, los oferentes calificados en el proceso y con otras firmas del mercado que cumplan las condiciones técnicas y contractuales exigidas en esta solicitud de oferta; que ofrezcan condiciones económicas favorables para UNE, una vez acordados los términos de negociación entre las partes. Lo anterior siempre que se estime necesario para lograr el cumplimiento del objeto del contrato, indicándose en cada caso las razones por las cuales se procede a invitar a otras firmas. Adicionalmente, UNE podrá contratar con los oferentes seleccionados y/o con los oferentes calificados en el proceso, los servicios objeto de la presente solicitud de oferta para una nueva aplicación. Para lo anterior, los contratistas y oferentes mencionados se comprometen a suscribir, en caso de requerirlo, el contrato correspondiente, una vez acordados los términos de negociación entre las partes. 1.3 ADQUISICIÓN DE LA SOLICITUD DE OFERTA El interesado en participar en el proceso de contratación, debe manifestarlo solicitando la expedición del documento de cobro para el pago de la respectiva solicitud de oferta ante la Subdirección de Compras Especializadas, ubicada en la carrera 16 11A Sur 100 Medellín, Colombia, cuarto piso, puesto 6B, o vía correo electrónico al D-0432@une.com.co. En ambos casos, el interesado suministrará la siguiente información: Nombre del oferente, nombre del representante legal, NIT de la compañía, correo electrónico (se recomienda informar tanto la cuenta electrónica de la compañía, como de la(s) persona(s) que al interior de la misma, sea(n) la(s) encargada(s) de todos los asuntos relacionados con el proceso de contratación del asunto), teléfono, fax, dirección y ciudad. Las solicitudes para la expedición del documento de cobro para el pago de la solicitud de oferta sólo serán recibidas hasta la fecha y hora límite de venta de la solicitud de oferta (pliegos), indicada en el aviso de publicación del proceso, en la página de contrataciones de UNE. El documento de cobro deberá ser cancelado a mas tardar el día hábil siguiente a la fecha límite de venta de la solicitud de oferta; lo anterior aunque el documento de cobro contemple una fecha límite de pago superior a ésta. El pago de la solicitud de oferta se realizará en efectivo o cheque de gerencia, en cualquiera de las entidades bancarias o financieras que le recaudan a UNE; el valor pagado por la solicitud de oferta, en ningún caso, será reembolsable. El documento de cobro debidamente cancelado deberá ser entregado o remitido vía electrónica a la Subdirección de Compras Especializadas a la mayor brevedad posible, con el fin de que ésta pueda determinar las personas jurídicas que efectivamente realizaron el pago y adquirieron, por este hecho, el derecho a participar en el proceso de contratación y de esta forma poderles remitir oportunamente cualquier documento de modificación a la solicitud de oferta o de aclaración a la misma. La solicitud de oferta en formato PDF publicada en la página de contrataciones de UNE, es la que aplicará para el proceso de contratación. En caso de discrepancia entre la solicitud de oferta en formato PDF publicada y la que se pudiera llegar a suministrar al oferente en cualquier otro formato, prevalecerá la versión en PDF. La solicitud de oferta no se suministrará en forma física.

8 UNE. Proceso de Contratación LUGAR Y FECHA DE CIERRE DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN Y APERTURA DE OFERTAS La oferta debidamente foliada, en sobre cerrado y marcado, en original y en formato digital (CD, DVD o Memoria Flash USB, otros), deberá ser entregada personalmente por el oferente o su delegado en las oficinas de la Subdirección Compras Especializadas de la Vicepresidencia de Finanzas de UNE, situadas en la carrera 16 11A Sur 100 Medellín, Colombia, cuarto piso, puesto 6B, hasta las 3:10 a.m. (hora local), del 1 de Septiembre de 2014, fecha y hora de cierre del proceso de contratación. Acto seguido se procederá a la apertura de las ofertas recibidas. Si la oferta es enviada por correo, debe hacerlo con suficiente antelación para que sea recibida en la dependencia indicada a más tardar en la fecha y antes de la hora fijada. En todo caso, UNE no se hará responsable del retardo o extravío que se deriven de esta forma de presentación. Las ofertas que se reciban después del plazo fijado para el cierre de la contratación, serán devueltas al oferente en las mismas condiciones en que fueron recibidas. Se entenderán por fecha y hora de presentación las que aparezcan en el sello o escrito puesto sobre la oferta, por el encargado de recibirla, en el momento de su llegada al sitio de entrega de la misma, fijado en los documentos de la contratación. Cuando lo estime conveniente UNE, podrá prorrogar la fecha de cierre de la contratación antes de su vencimiento, por el tiempo que considere necesario. Los sobres que contengan las ofertas deberán ser marcados con el número de la contratación, objeto de la misma, nombre del oferente e identificación del original y copias respectivas. Igualmente deben tener la frase NO ABRIR ANTES DE LAS... HORAS DEL DÍA... DE... Si el sobre o paquete fuese entregado sin cerrar o sin las constancias requeridas en el párrafo anterior, UNE no asumirá responsabilidad alguna, en caso de que la oferta sea traspapelada o abierta prematuramente. El día y hora señalados para el cierre de la contratación, en acto público, se abrirán las ofertas y se levantará un acta con la relación sucinta de las ofertas y de su valor, las que serán rubricadas por representantes de UNE. 1.5 DEFINICIONES Siempre que en cualquier parte de estos documentos aparezcan las siguientes expresiones, se interpretará como sigue: Oferta básica: Es aquella que se ciñe esencialmente a la solicitud de oferta. Oferente: Significará la persona jurídica que presenta la oferta, directamente o por intermedio de un representante. El Contratista: El oferente favorecido a quien se le acepta la oferta para la ejecución de los trabajos comprendidos en los documentos del contrato. Subcontratista: Persona jurídica que contrata directamente con el Contratista para suministrarle servicios y materiales procesados según diseño especial, pero sin incluir en esta denominación al que simplemente suministra materias primas no elaboradas. Propietario: Persona natural o jurídica que posee la titularidad de los derechos de propiedad intelectual del software y su documentación.

9 UNE. Proceso de Contratación REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Los oferentes podrán presentar oferta para uno, varios o todos los grupos del proceso de contratación, siempre que cumplan los requisitos exigidos en esta solicitud de oferta. Los oferentes deberán cumplir con todos y cada uno de los requisitos de participación establecidos a continuación para cada grupo, su no cumplimiento en la forma aquí dispuesta dará lugar a la eliminación de la oferta para el grupo de que se trate Adquisición En la presente contratación sólo podrán participar los oferentes que hayan adquirido la solicitud de oferta, en los términos previstos en el acápite Adquisición de la solicitud de oferta, o aquellos a los que se les hayan cedido los derechos sobre ésta para lo cual deberán remitir el respectivo documento que así lo acredite Participantes En la presente contratación sólo podrán participar personas jurídicas nacionales o extranjeras con sucursal en Colombia, individualmente Clasificación CMMI Será condición de participación que el oferente acredite mediante una evaluación SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement) un nivel de madurez CMMI (Capability Maturity Model Integration) acorde con lo requerido para cada grupo así: GRUPO Nivel de Madurez Servicio a Clientes 3 ERP - SAP No se requiere Smallworld de General Electric 2 Servicios Convergentes 3 El nivel de madurez deberá estar vigente a la fecha de la entrega de la oferta y mantenerse vigente durante la ejecución del contrato. UNE consultará en el sitio oficial del SEI 1 los resultados de la evaluación del nivel de madurez de los oferentes. El centro de desarrollo o sede certificado deberá ser el lugar (ciudad y país) donde se desarrollarán los trabajos objeto de este proceso de contratación. La anterior condición sólo aplica para los grupos 1 y Experiencia y alianzas Será condición de participación acreditar la experiencia y las alianzas que se indican a continuación para cada uno de los grupos: 1 (Software Engineering Institute)

10 UNE. Proceso de Contratación Grupo 1. Servicio a Clientes 2. ERP - SAP 3. Smallworld de General Electric 4. Servicios Convergentes REQUISITOS Los oferentes deben acreditar cinco (5) años de experiencia en la prestación de servicios de desarrollo y configuración o parametrización sobre aplicaciones Siebel 8 o superior, en mínimo una (1) empresa del sector de telecomunicaciones en Colombia. Solo se considerará la experiencia adquirida en contratos ejecutados en los últimos cinco (5) años contados a partir de la fecha de cierre del proceso de contratación. Los oferentes deben presentar la certificación que los acredite como Partner de Oracle nivel Platino con Especialización en Siebel CRM 8.0 ó superior. Los oferentes deben acreditar experiencia mínima de tres (3) años en la prestación de servicios de implementación o desarrollo en Colombia, en por lo menos tres (3) de los módulos especificados en el alcance de esta solicitud de oferta. Solo se considerará la experiencia adquirida en contratos ejecutados en los últimos cinco (5) años contados a partir de la fecha de cierre del proceso de contratación. Los oferentes deberán acreditar mínimo tres (3) años, contados a partir de la fecha de cierre del proceso de contratación, como Partner de servicios de SAP. Los oferentes deben haber implantado exitosamente Smallworld, en mínimo una (1) empresa de telecomunicaciones en los últimos tres (3) años, contados a partir de la fecha de cierre del presente proceso de contratación. Los oferentes deben presentar el documento que los acredita como Solution Provider (SP) o Value Added Reseller (VAR) de General Electric. Los oferentes deben acreditar que durante un (1) año en los últimos tres (3) años, han prestado, en mínimo una (1) empresa del sector de telecomunicaciones en Colombia, los servicios de desarrollo en soluciones con convergencia entre tecnologías de información y tecnologías de telecomunicaciones, integración entre soluciones de IVR y sistemas de información e integración entre sistemas de información y plataformas de soluciones móviles. CONDICIONES: _ La experiencia se acredita con la certificación directa de los clientes, con copia de los contratos o mediante certificación del mismo oferente firmada por el representante legal. En el último caso, con la firma del representante legal del Oferente, este manifiesta y acepta bajo la gravedad del juramento lo siguiente:

11 UNE. Proceso de Contratación Que la información que consigna es cierta y verificable. - Que en caso de inexactitud o falsedad en la información suministrada, acepta el retiro de su Oferta del proceso de contratación, sin perjuicio de que UNE haga efectiva la garantía de seriedad por dicha causa. - Que en caso de inexactitud o falsedad en la información suministrada, la sociedad que él representa cubrirá la totalidad de los perjuicios causados a UNE, en el caso de que UNE sufra perjuicios por dicha circunstancia. _ En el caso de experiencia con UNE no se requerirá su certificación, el oferente sólo tendrá que informar la contratación correspondiente y UNE verificará en sus archivos. UNE aceptará como experiencia válida del oferente, para los efectos contemplados en este requisito, la experiencia adquirida en contratos ejecutados en Colombia, por su matriz, sus filiales, subsidiarias, sucursales, subordinadas de su matriz, y en general a personas jurídicas pertenecientes a la misma organización empresarial, cualquiera que sea el vínculo que las une (económico, administrativo, etc.), siempre y cuando se acredite debidamente la correspondiente relación entre las firmas y se garantice la participación de quien tiene la experiencia en la ejecución del contrato o en su defecto la transferencia de conocimiento y el apoyo de éste a quienes ejecutarán el contrato. La limitación del lugar de ejecución de los contratos no aplicará para el grupo 3. Cuando el oferente haya actuado en calidad de subcontratista sólo se admitirá como experiencia válida la que sea debidamente certificada por el Contratista principal y la entidad contratante para la cual se ejecutaron. UNE se reserva el derecho de verificar la información que acredita la experiencia y alianzas y de eliminar la oferta si dicha información es inexacta o falsa y/o si no se obtiene respuesta, en los tiempos establecidos para ello, de los contactos informados por el oferente Capacidad para Contratar Tratándose de personas jurídicas, el objeto de la presente contratación debe encontrarse permitido en el objeto social de la sociedad Certificado de aportes del empleador Acorde con lo indicado en el artículo 50 de la Ley 789 de 2002 (modificado por los artículos 1 y 9 de la Ley 828 de 2003) o las normas que las modifiquen, sustituyan o complementen, para la presentación de ofertas por parte de personas jurídicas con sede en el territorio colombiano, será indispensable que éstas acrediten el pago de los aportes de sus empleados, a los sistemas de salud, riesgos profesionales, pensiones y aportes a las Cajas de Compensación Familiar, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y Servicio Nacional de Aprendizaje, mediante certificación expedida por el revisor fiscal, cuando éste exista de acuerdo con los requerimiento de ley, o por el representante legal, durante un lapso equivalente al que exija el respectivo régimen de contratación para que se hubiere constituido la sociedad, el cual en todo caso no será inferior a los seis (6) meses anteriores a la fecha de cierre de este proceso de contratación. En el evento en que la sociedad no tenga más de seis (6) meses de constituida, deberá acreditar los pagos a partir de la fecha de su constitución.

12 UNE. Proceso de Contratación Las exigencias anteriores aplican igualmente para la renovación y para la suscripción del acta de finalización del contrato. En el momento de la suscripción del acta de finalización del contrato, el Contratista dejará constancia ante UNE, del cumplimiento y pago de tales obligaciones durante toda su vigencia, estableciendo claramente lo cancelado por estos conceptos y el monto que debieron haber cotizado o aportado Ausencia de Conflicto de Intereses El desarrollo del proceso de contratación es estratégico para la Compañía y debe estar protegido frente a las personas naturales o jurídicas que tengan interés en acceder a la información en él contenida, o que sea entregada o deba entregarse por o con ocasión de la celebración del respectivo contrato, o que puedan influir indebidamente en su desarrollo. En consecuencia, los participantes deberán estar exentos de conflictos de intereses frente a UNE para la participación en el proceso de contratación. Si durante la ejecución del contrato se llegare a conocer una situación preexistente de conflicto de intereses, UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. podrá dar por terminado el contrato, sin indemnización; y si sobreviniere una situación de conflicto de intereses, UNE podrá autorizar que el Contratista ceda el contrato a favor de un tercero que cumpla los requisitos exigidos en esta solicitud de oferta, o dar por terminado el contrato con justa causa, en ambos casos sin derecho a indemnización. 1.7 EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL Cuando los oferentes fueren personas jurídicas de derecho privado, deberán acreditar su existencia y representación mediante el certificado que para el efecto expida la Cámara de Comercio correspondiente. Las compañías extranjeras acreditarán su existencia y representación legal mediante el documento expedido por el organismo o funcionario competente, según las leyes y reglamentos de su respectivo país. Tales documentos deberán acompañarse de una traducción oficial, y serán aportados teniendo en cuenta los artículos 480 y siguientes del Código de Comercio, en concordancia con las normas que regulan los documentos en los artículos 256 y siguientes del Código de Procedimiento Civil. Los documentos otorgados en el exterior deberán presentarse debidamente legalizados por el Cónsul Colombiano y autenticados por el Ministerio de Relaciones Exteriores Colombia; a falta de éste, por el de una nación amiga y su firma abonada por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia, a menos que se trate de documentos expedidos en países signatarios (miembros o adherentes) de la Convención de la Haya del 5 de octubre de mil novecientos sesenta y uno (1961), aprobada en Colombia mediante la Ley 455 del 4 de agosto de 1998, "Convención sobre la abolición del requisito de legalización para documentos públicos extranjeros", en lo atinente a la obligación de que dicho documento contenga el anexo de apostilla, en los términos allí establecidos. Cuando una compañía otorgue poder a una persona natural o jurídica para que contrate en su nombre, se deberán presentar los siguientes documentos: El certificado de existencia y representación legal de la compañía que otorga el poder El certificado de existencia y representación legal de quien recibe el poder, si se trata de una persona jurídica.

13 UNE. Proceso de Contratación El documento mediante el cual la compañía o persona natural mandante, confiere poder o autorización para presentar la oferta a su nombre. Todos los documentos descritos anteriormente no deberán tener una fecha de expedición superior a un (1) mes, a no ser que se trate de documentos expedidos en el extranjero, en cuyo caso su antigüedad no será superior a tres (3) meses. Las personas jurídicas nacionales y extranjeras deberán acreditar que su duración no será inferior a la del plazo del contrato y un (1) año más. Cuando se trate de personas jurídicas privadas extranjeras que no tengan establecida sucursal en Colombia, que pretendan presentar ofertas o celebrar contratos, deberán acreditar en el país un representante o apoderado domiciliado en Colombia, debidamente facultado para presentar la oferta y celebrar el contrato, así como para representarlos judicial y extrajudicialmente. Los oferentes extranjeros que desarrollen negocios permanentes en Colombia, deberán acreditar su existencia y representación legal mediante certificación expedida por la Cámara de Comercio donde se encuentren registrados los estatutos de la sociedad extranjera y los actos de designación y remoción de sus representantes en el país (Artículos 471 y siguientes del Código de Comercio). Si el representante legal que firma la oferta requiere de alguna habilitación o autorización especial, debe adjuntar la autorización de la Junta Directiva o del órgano de administración competente, tanto para la presentación de la oferta como para la firma del respectivo contrato. UNE podrá exigir, en cualquier momento, la presentación de dicho documento. 1.8 INSCRIPCIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS DEL MUNICIPIO DE MEDELLÍN De conformidad con el Acuerdo 10 de 1986 y su Decreto Reglamentario 753 del mismo año, toda persona natural o jurídica que pretenda participar en los procesos de contratación que adelante UNE, cuya cuantía sea superior a 1,000 salarios mínimos legales mensuales vigentes, deberá acreditar con la presentación de la oferta, la inscripción o matrícula en el Departamento de Impuestos del Municipio de Medellín. Quienes no fueren sujetos pasivos del Impuesto de Industria y Comercio, podrán suplir la certificación de inscripción en el Departamento de Impuestos del Municipio, con una certificación en tal sentido expedida por el mismo Departamento. 1.9 PAZ Y SALVO DE IMPUESTOS MUNICIPALES DE MEDELLÍN De acuerdo con lo establecido en el artículo 1º del Acuerdo 10 de 1986, toda persona natural o jurídica que celebre contratos de cualquier cuantía y modalidad con entidades descentralizadas del orden municipal, debe encontrarse a paz y salvo con el Municipio de Medellín, por concepto de Impuesto de Industria y Comercio INHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADES PARA CONTRATAR CON UNE El OFERENTE debe observar que no se encuentre incurso en alguna de las causales de inhabilidad o incompatibilidad establecidas en la ley 80 de 1993 y las normas que la adicionen o modifiquen, en especial el artículo 13 de la ley 1150 de 2007, el artículo 49 de la ley 617 de 2000, modificado por el artículo 1 de la ley 821 de 2003 y la Ley 1296 de abril 29 de 2009 que modifica el inciso 3 del artículo 1 de la Ley 1148 de 2007, modificatorio del artículo 49 de la Ley 617 de 2000 y la Ley 1474 de 2011 estatuto anticorrupción, ya que de estar inhabilitado no

14 UNE. Proceso de Contratación podrá participar en las contrataciones o concursos, ni celebrar contratos, por sí o por interpuesta persona con UNE PREPARACIÓN DE LAS OFERTAS El oferente, en la preparación de la oferta, deberá tener presente que el proceso de contratación, la celebración, la ejecución y la terminación del contrato, así como la solución de las controversias que puedan surgir entre las partes, a que se refiere esta solicitud de oferta, en todas las etapas, se rigen por el derecho privado, de conformidad con la Ley 1341 de 2009; en consecuencia, se rigen por las disposiciones comerciales y civiles que sean aplicables y por las normas de contratación vigentes en UNE. Será obligación del oferente y Contratista, dar cumplimiento a lo señalado en la ley 1581 de 2012 y sus reglamentos, así como conocer y acatar la política y manual interno de procedimientos y prácticas corporativas para el manejo de la información y datos personales de los clientes y usuarios, servidores, proveedores y, en general, de los terceros de quienes recolecta datos personales UNE (Disposición 768 de 2014, las que la modifiquen y las instrucciones que como responsable imparta); el incumplimiento o desconocimiento de esta política acarreará las responsabilidades a que haya lugar y facultará a UNE para terminar con justa causa el contrato, sin perjuicio de exigir las indemnizaciones por daños y perjuicios que la acción u omisión haya generado a UNE o a cualquier tercero, especialmente que demanden de UNE un resarcimiento. UNE no considerará las ofertas que omitan información o documentos que sean esenciales para la valoración de dichas ofertas Precios Los oferentes deberán cotizar precios unitarios, en pesos colombianos, para cada uno de los servicios que aparecen en el "Formulario de precios" de esta solicitud de oferta, los cuales deben incluir todos los costos que se causen, de acuerdo con la modalidad de servicio y el lugar de prestación del mismo. Los valores cotizados no podrán incluir decimales; de no cumplirse con la exigencia anterior, UNE realizará corrección a la oferta eliminando los valores decimales de los precios unitarios ofertados. Es entendido que los precios unitarios que ofrezcan los oferentes se referirán al pago de las actividades debidamente terminadas, de conformidad con las especificaciones y deberán comprender los gastos necesarios que implique su ejecución. En los precios deberán estar además incluidos los gastos legales del contrato y todos los costos que deba asumir el Contratista por su ejecución, en la forma en que se haya estipulado. El Contratista tomará la póliza de seguro de vida colectiva que ampare el riesgo de muerte e invalidez, de aquellos trabajadores que no hubieren completado los aportes mínimos al sistema general de pensiones, para iniciar la ejecución del contrato, ya que de conformidad con los artículos 39 y 46 de la Ley 100 de 1993, sólo cuando se cumpla este período hay cobertura de estos riesgos por la Entidad a la cual se afilie la persona. Así mismo, el Contratista asume directamente el reconocimiento de incapacidades de origen común que no estén cubiertas por las EPS, por falta de antigüedad en la afiliación de los trabajadores. El Contratista deberá considerar todas las reformas indicadas en la Ley 789 del 27 de diciembre de 2002, por la cual se dictan normas para apoyar el empleo y ampliar la proyección social y se

15 UNE. Proceso de Contratación modifican algunos artículos del Código Sustantivo del Trabajo, así como las reformas establecidas en la Ley 1429 de 2010 sobre formalización y generación de empleo Capacidad operativa Con el fin de que el Contratista pueda dimensionar la capacidad operativa mínima requerida para atender oportunamente los requerimientos, las partes harán una planeación mensual con proyección trimestral, así: - Durante la primera semana de cada mes se hará una reunión para determinar la planeación de los tres (3) meses siguientes; en la planeación se debe incluir la demanda de requerimientos que se estiman para el trimestre. - Es necesario entender que existen situaciones de desarrollos que no es posible incorporarlos en un esquema planeado en forma rigurosa y que requieren de una rápida gestión por las características del mismo que pueden ser de orden legal, regulatorio o estratégico para el negocio de UNE y que deberán priorizarse con respecto a los desarrollos que estén planeados o en curso. Esto implica necesariamente la re-planeación de los desarrollos que se encuentran en curso. - Para dimensionar la capacidad operativa requerida para iniciar el contrato, se llevará a cabo durante la semana siguiente a la comunicación de aceptación de la oferta, una reunión entre las partes, la cual será citada por el Administrador del contrato por parte de UNE Reajuste de precios Para la preparación de la oferta se deberá tener presente que los precios serán reajustados con base en el incremento autorizado por el gobierno nacional para el Salario Mínimo Legal Mensual (SMLM). El reajuste anterior únicamente podrá ser aplicado cada vez que el gobierno decrete aumento salarial, lo cual ocurre normalmente cada año calendario a partir del 1º de enero Extensión de beneficios El Contratista estará dispuesto a hacer extensivos a las filiales de UNE, a las compañías donde ésta tenga o llegare a tener participación, a la matriz Empresas Públicas de Medellín E.S.P., o a una futura matriz o empresa perteneciente al mismo grupo empresarial, los servicios ofrecidos y los beneficios que se obtengan de las negociaciones que realice UNE durante el desarrollo del contrato y se compromete a suscribir con tales entidades, en caso de requerirlo, el contrato correspondiente, una vez acordados los términos de negociación entre las partes Seguridad y orden público Los oferentes, al preparar la oferta, deberán examinar cuidadosamente la solicitud de oferta e informarse completamente de todas las circunstancias, tales como la situación de seguridad y orden público, que puedan influir en alguna forma en sus precios, ejecución del contrato, etc.; en consecuencia, en la etapa de ejecución del contrato no habrá lugar a aducir esta situación para efectos de justificar incumplimientos, ni para formular reclamaciones. Cualquier solicitud en tal sentido no lo exonerará de la aplicación de las multas establecidas en esta solicitud de oferta, si de tal circunstancia se derivan incumplimientos en alguna de las obligaciones contractuales Impuestos, deducciones y gastos El oferente deberá conocer las normas vigentes en Colombia en materia tributaria, por lo tanto, al preparar la oferta deberá tener en cuenta todos los impuestos que puedan afectar sus precios

16 UNE. Proceso de Contratación y hayan de causarse por la ejecución del contrato tales como el impuesto de renta, el CREE (impuesto de renta para la equidad), el de Industria y Comercio, el Impuesto al Valor Agregado IVA, así como el valor que ocasione la constitución de garantías, derechos e impuestos a que haya lugar por ley. Adicionalmente se debe tener en cuenta, que por efecto de la entrada en vigencia de la Ley 1341 del 30 de julio de 2009, y hasta tanto no haya normatividad nueva al respecto, UNE no está efectuando la retención a título de Estampilla Universidad de Antioquia sobre los contratos nuevos o modificados, por tanto, en los precios de la oferta no se debe considerar dicho impuesto. UNE deducirá de los pagos todos los impuestos y harán las retenciones a que haya lugar, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. UNE efectuará la retención del impuesto de industria y comercio por las actividades que sean gravables con este impuesto y que se ejecuten en forma permanente u ocasional en jurisdicción de los municipios en los cuales sea designada agente de retención, a las tarifas establecidas en cada Acuerdo Municipal. GRAVÁMENES: Los impuestos, gravámenes, tasas o contribuciones directos o indirectos, así como las deducciones o retenciones, del orden Nacional, Distrital, Departamental o Municipal que se causen o deban practicarse con ocasión de la firma o ejecución del contrato y por la operación comercial del objeto del mismo, o aquellos que surjan o sean modificadas con posterioridad a su firma, estarán a cargo de quién deba pagarlos o practicarlas de acuerdo con la normatividad vigente en la respectiva jurisdicción. Los gastos legales en los cuales se incurra para permitir la iniciación y ejecución del contrato, serán por cuenta del Contratista. Nota: Conforme al Decreto 1828 de 2013 que regula la Ley 1607 de 2012, las personas jurídicas y asimiladas contribuyentes declarantes del impuesto sobre la renta y complementarios y sujetos pasivos del impuesto sobre la renta para la equidad- CREE, estarán exoneradas del pago de los aportes parafiscales a favor del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar- ICBF, correspondiente a los trabajadores que devenguen, individualmente considerados, menos de diez (10) salarios mínimos mensuales legales vigentes. Si para el contratista procede está exoneración deberá acreditarlo a UNE a través de comunicado expedido por el revisor fiscal de la sociedad, o cuando sea del caso por el representante legal de la misma. A partir del 1 de enero de 2014, los contribuyentes señalados en los incisos anteriores que cumplan las condiciones estipuladas en el Decreto 1828 de 2013, estarán exonerados de las cotizaciones al Régimen Contributivo de Salud de que trata el artículo 204 de la Ley 100 de 1993, correspondientes a los trabajadores que devenguen, individualmente considerados, menos de diez (10) salarios mínimos mensuales legales vigentes. Lo anterior no será aplicable a las personas naturales que empleen menos de dos (2) trabajadores, las cuales seguirán obligadas a efectuar las cotizaciones al Régimen Contributivo de Salud de que trata este inciso. Para efectos de esta exoneración, los trabajadores a que hace mención este inciso tendrán que estar vinculados con el empleador persona natural mediante contrato laboral, quien deberá cumplir con todas las obligaciones legales derivadas de dicha vinculación.

17 UNE. Proceso de Contratación PARÁGRAFOS: - El oferente deberá tener en cuenta la normatividad existente de los municipios o ciudades donde se realicen las actividades necesarias de acuerdo con el objeto y alcance de esta contratación y no será motivo de reclamos por parte del Contratista el no haber considerado en los precios los impuestos y derechos a que haya lugar. - Es entendido que UNE no está obligada a expedir ningún certificado o a suscribir cualquier documento destinado a que el Contratista obtenga exención del pago de impuestos o derechos a su cargo y derivados del contrato Plazo y lugar de ejecución Lugar de Ejecución La prestación de los servicios de Desarrollo de Software y Adecuación de Aplicaciones - Ingeniería de Requisitos, Análisis y Diseño se realizará en las sedes de UNE en Bogotá y/o en Medellín. La prestación de los servicios de Desarrollo de Software y Adecuación de Aplicaciones - Construcción y la Atención de Incidentes se realizará en la sede del Contratista en el territorio Colombiano. Eventualmente estos servicios se podrán prestar en las instalaciones de UNE en cuyo caso se descontará del valor de la respectiva Acta de Trabajo un cinco por ciento (5%). Para el caso en que el servicio sea prestado en la sede del Contratista, los oferentes deberán garantizar que su interacción técnica y administrativa será en idioma español y en el horario hábil de trabajo de UNE que esté vigente. En casos especiales coordinados con el Contratista, se podrá interactuar en este mismo horario durante los fines de semana. El horario hábil de trabajo de UNE que está vigente a la fecha de apertura de este proceso de contratación es de lunes a viernes de 6:30 a.m. a 5:00 p.m.; el tiempo por fuera de este horario se considera NO hábil. En caso de modificación del horario indicado, UNE informará oportunamente al Contratista para que éste adopte las medidas que sean necesarias Plazo de Ejecución El plazo estimado de ejecución del contrato es de veintisiete meses (27) meses. El plazo se extenderá a partir de la fecha de inicio de ejecución señalada por UNE, hasta el 31 de diciembre de Etapa de Transición Con el objeto de minimizar el impacto en la prestación del servicio sobre las aplicaciones objeto del contrato y que el Contratista pueda recibir y asimilar el conocimiento de ésta, UNE con personal propio y/o de sus Contratistas o consultores llevará a cabo la entrega, inducción y transferencia de conocimiento al personal del Contratista que iniciará la prestación del servicio, sobre los flujos, procesos, configuraciones e integraciones realizadas sobre la aplicación. Después de terminada a satisfacción la etapa de transición es responsabilidad del Contratista la trasferencia de este conocimiento al personal que va a prestar el servicio Para la determinación del alcance y el esfuerzo en horas requerido para la etapa de transición, se llevará a cabo durante la semana siguiente a la comunicación de aceptación de la oferta, una reunión entre las partes, la cual será citada por el Administrador del contrato por parte de UNE.

18 UNE. Proceso de Contratación El alcance de la etapa de transición se pactará en un Acta de Trabajo (Anexo 1- Acta de Trabajo) bajo el esquema de tiempo y materiales. Para calcular el valor del Acta de Trabajo se utilizara el valor más económico de los tres servicios cotizados en el grupo de que se trate. UNE reconocerá el cincuenta por ciento (50%) del valor del Acta de Trabajo de transición y el Contratista deberá asumir el cincuenta por ciento (50%) restante. En caso de que el oferente favorecido en un grupo sea el que actualmente presta los servicios para ese grupo, la etapa de transición no se realizará Plazo Contractual Es el término de vigencia del contrato y será igual al plazo comprendido entre la fecha de la comunicación de la aceptación de la oferta y la fecha de terminación del plazo de ejecución del contrato, más noventa (90) días calendario Renovación del contrato El(os) contrato(s) celebrado(s) podrá(n) renovarse antes del vencimiento del plazo pactado, a petición de UNE y por voluntad de las partes, en periodos iguales o inferiores al inicial, el número de veces que UNE lo considere necesario. La(s) renovación(es) se hará(n), en las condiciones técnicas, contractuales y económicas vigentes al momento de ordenar la renovación o las que en ese momento pacten las partes PAGOS Los pagos se realizarán dentro de los sesenta (60) días calendario, siguientes a la presentación y aceptación de cada factura con el lleno de los requisitos de rigor, conforme a las condiciones establecidas en las Especificaciones del Servicio, capitulo 5 de la solicitud de oferta. UNE pagará a los Contratistas mediante transferencia electrónica, y acompañará el pago con un documento que dé cuenta de ello o "Aviso de Pago", en el que se detallará al Contratista la o las facturas que se están pagando, así como las retenciones practicadas, y otra información relevante para su contabilización. Para ello, los Contratistas deberán matricularse en la base de datos de proveedores de UNE, con los requisitos que la Subdirección Tributaria tiene establecidos para tal fin. Cuando el pago no pueda realizarse por medio electrónico, se generará un cheque a favor del Contratista, y se pondrá a disposición de éste en la Subdirección Gestión de Capitales. Por seguridad, todo cheque sin excepción será emitido con sello restrictivo para su pago únicamente al primer beneficiario y para consignación en cuenta bancaria del primer beneficiario. Es requisito indispensable para efectuar los pagos, certificar el pago del salario a sus trabajadores, presentar copia del estado de cuenta o en su defecto copia de la planilla de pago del mes respectivo de la EPS, AFP, ISS, ARP en las cuales el Contratista tiene afiliado a sus trabajadores, donde se detalle por cada uno de éstos, el período de cotización, número de cédula y salario. Además, copia del paz y salvo por la cancelación de aportes a las cajas de compensación familiar, ICBF y SENA. Es entendido que el oferente favorecido con la aceptación de la oferta y en su calidad de Contratista faculta a UNE para: La revisión de los pagos por los anteriores conceptos en las entidades correspondientes, durante el plazo contractual.

19 UNE. Proceso de Contratación El pago directo a los trabajadores del contrato por concepto de salarios y prestaciones sociales, en caso de que el Contratista presente mora en la cancelación de dichos conceptos, y con cargo a las sumas adeudadas por UNE al Contratista. El administrador del contrato exigirá las constancias de pago correspondientes a prestaciones sociales como primas, cesantías, intereses a las cesantías, aportes a los fondos de pensiones etc., así como otros conceptos laborales, que se hubieren causado durante el plazo contractual. La constitución de las garantías del contrato y la presentación de los documentos solicitados en el acápite Perfeccionamiento del contrato del capítulo 4 de la solicitud de oferta, a satisfacción de UNE, serán requisitos previos para la entrega de cualquier pago al Contratista. Lo anterior aplicará igualmente cuando se realicen modificaciones y/o renovaciones al contrato que impliquen modificación de las garantías y/o la entrega de documentación adicional para la respectiva formalización. Quien tenga la obligación de expedir factura de venta deberá tener en cuenta: UNE recibirá de manera general las facturas de los Contratistas en todos los sitios dispuestos para tal fin. Sin perjuicio de lo anterior, los Contratistas que emitan facturas que cumplan con los requisitos de título valor y que pretendan negociarlas o endosarlas antes de la fecha de vencimiento del pago, deberán dirigirse única y exclusivamente a la carrera 43B 1A Sur 128 Ed. Centro Santillana Torre Norte-Taquilla de Correspondencia, Medellín, y presentar original y copia de la factura; allí se radicará y se le estampará el sello respectivo a la factura original. El original, sellado, será devuelto al Contratista y la copia permanecerá en UNE. En este caso, las facturas que no cumplan los requisitos previsto en la Ley 1231 de 2008 serán devueltas a los Contratistas en los términos establecidos en la norma vigente. En el evento en el cual un Contratista solicite la devolución de la factura título valor (original) que radicó en UNE con anterioridad, es necesario que al momento de requerir dicha devolución, el Contratista radique la siguiente documentación en UNE, la cual deberá remitirse a la Subdirección Gestión de Capitales para su respectiva validación: Copia de la factura; carta original firmada y autenticada con reconocimiento de contenido por parte del representante legal del Contratista, indicando el número de la factura solicitada y las razones por las cuales solicita la devolución de la factura original por parte de UNE; certificado de existencia y representación legal original emitido por la cámara de comercio respectiva, con fecha de expedición inferior a 30 días calendario. Si la devolución de la factura original fue aceptada, solo procederá el respectivo pago con la presentación posterior de la factura original por parte del Contratista a la Subdirección Gestión de Capitales. En caso de que la Subdirección Gestión de Capitales emita un concepto negativo sobre dicha devolución, se explicarán las razones al Contratista. Para garantizar un proceso ágil de pago de las facturas, éstas deben contener, de manera adicional a los requisitos contenidos en la Ley 1231 de 2008, en el artículo 621 del Código de Comercio y en el artículo 617 del Estatuto Tributario, la siguiente información: Número del pedido y número de entrada en actividad, los cuales serán informados por el funcionario de UNE que solicitó el bien o servicio; nombre del funcionario de UNE que solicitó el bien o servicio y su centro de actividad; en caso de que se esté facturando un servicio, para efectos de causación del impuesto de Industria y Comercio, se debe especificar el municipio o ciudad donde se prestó dicho servicio.

20 UNE. Proceso de Contratación Tanto la factura original como las copias, deben especificar de manera preimpresa si corresponden al original o a la copia, con el fin de darle el tratamiento adecuado en UNE. Para evitar devoluciones y demoras en el pago de las facturas, en ellas deberá coincidir su fecha de emisión con la fecha de radicación de la misma en UNE. Además, la fecha de vencimiento de las mismas, debe concordar con la condición de pago estipulada contractualmente. Los Contratistas que emitan facturas que NO cumplan con los requisitos de titulo valor, o que cumpliendo con dichos requisitos no vayan a ser negociadas por su emisor antes de la fecha de vencimiento del pago, podrán dirigirse a cualquiera de los sitios de recepción de facturas dispuestos a nivel nacional, y presentar original y copia de la factura. Allí se radicará y se le estampará el sello respectivo a la copia de la misma. El original permanecerá en poder de UNE y la copia será devuelta al Contratista. De manera enunciativa y sin perjuicio de que puedan ser modificados sin previo aviso se enuncian los siguientes sitios de recepción de facturas actualmente establecidos en UNE: MEDELLÍN: Edificio Santillana, Cra. 43B No. 1A Sur-128, Torre norte, piso menos cuatro. BOGOTÁ: Avenida el Dorado No. 69B-45. CALI: Avenida Vásquez Cobo No. 26N-54. MANIZALES: Milán, Cra. 23 No BUCARAMANGA: Kilometro 3 anillo vial Floridablanca Girón. CARTAGENA: Manga, Calle 26 No BARRANQUILLA: Centro Empresarial las Américas 2, Calle 77B No Cuando las facturas sean enviadas por correo, UNE hará uso del mismo medio para las devoluciones a las cuales haya lugar. Las facturas que NO cumplan con los requisitos de titulo valor, o las que cumpliendo dichos requisitos no vayan a ser negociadas o endosadas por su emisor antes de la fecha de vencimiento del pago, serán pagadas al emisor de las mismas a través de los mecanismos de pago habilitados, en los plazos contractualmente establecidos y de acuerdo con las fechas de pago fijadas por la compañía. Las facturas que cumplan con los requisitos de titulo valor, sobre las cuales su emisor tenga la intención de negociarlas o endosarlas antes de la fecha de vencimiento para el pago, serán pagadas única y exclusivamente al tenedor de la misma que, en los términos descritos en la Ley 1231 de 2008, la presente físicamente en la fecha de vencimiento para su pago, únicamente en la ciudad de Medellín, Subdirección Gestión de Capitales, o en el sitio que dicha dependencia determine. Las facturas que sean presentadas impresas en computador, y que no especifiquen en forma preimpresa la leyenda ORIGINAL o COPIA, serán tratadas como titulo valor y en consecuencia, su pago se hará únicamente por el medio descrito anteriormente, es decir, mediante la presentación de la factura física en la Subdirección anotada. La factura debe discriminar el IVA facturado, cuando de bienes o servicios gravados se trate. Con la intención de brindar agilidad y oportunidad a los Contratistas de UNE en la información de pagos y facturas pendientes y además, de proporcionar el mecanismo de descarga