Memoria de Actividades

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1 Memoria de Actividades 2014

2 Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid Internacional Desarrollo Empresarial Innovación y Competitividad Formación Corte de Arbitraje Desarrollo Territorial Servicio de Estudios. Responsabilidad Social Corporativa Comunicación. Centro de Atención al Empresario Entidades Participadas Relaciones con otras instituciones Secretaría General Órganos de Gobierno Plaza de la Independencia, 1

3 Cámara Oficial de Comercio, Industria y y Servicios de Madrid de Madrid 1INTERNACIONAL A la vista de la progresiva recuperación de la demanda interna y con las moderadas cifras de crecimiento de la economía española, la necesidad de consolidar la internacionalización de las empresas madrileñas se ha hecho especialmente patente y se ha traducido, por parte de la Cámara, en un conjunto de acciones encaminadas a incentivar y formar nuevo tejido exportador en la Comunidad de Madrid, mejorar la competitividad internacional de las empresas, consolidar su presencia en mercados exteriores y atraer inversión extranjera en nuestra región. Estos objetivos quedaron reflejados en las siguientes líneas de actuación: La Cámara dispone de asesorías técnicas especializadas que facilitan a las empresas información actualizada ASESORAMIENTO TÉCNICO ESPECIALIZADO Asesoría e información La Cámara de Madrid dispone de asesorías técnicas especializadas que facilitan a las empresas información actualizada sobre cuestiones tales como régimen aduanero, política comercial, trámites para la importación y exportación, IVA en el comercio internacional, Incoterms, medios de pago, logística y otros aspectos relacionados con mercados exteriores y sobre trámites y técnicas de comercio exterior. A lo largo de 2014 se atendieron consultas. En este mismo contexto, se facilitaron 142 informes sobre los documentos y trámites necesarios para exportar productos a terceros países (Docupaís) y se prestaron nuevos servicios centrados en la información detallada sobre potenciales clientes de otros países (tres informes Conoce a tu cliente extranjero ), en la contratación internacional (cuatro informes) y en la obtención de financiación para proyectos de internacionalización (un proyecto). El portal de comercio exterior ofrece a las empresas con vocación internacional la oportunidad de hacer negocios en la Red y acceder a otros mercados. A través de su marketplace, las empresas pueden contactar online con compañías de todo el mundo. Es un punto de en Plaza Plaza de de la la Independencia, Indepedencia, 1 1

4 Cámara Oficial de de Comercio, Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid cuentro entre la oferta y la demanda internacional de bienes y servicios de todos los sectores de actividad, con propuestas de negocios concretas. A lo largo del año 2014, un total de 254 nuevas empresas se registraron en este mercado virtual, acumulándose a las anteriormente registradas, lo que dio lugar a 456 cruces de ofertas y demandas internacionales. El portal ofrece además información sobre la actualidad de los mercados y las cuestiones necesarias para abordar el proceso de internacionalización empresarial en todas sus fases así como las actividades y los servicios de comercio exterior que presta la Cámara de Madrid: documentos para la exportación, asesoría técnica, apoyo para la internacionalización, y promoción internacional. El portal de comercio exterior ofrece a las empresas la oportunidad de hacer negocios en la Red y acceder a otros mercados Jornadas y seminarios Durante 2014 un total de empresarios asistieron a las jornadas organizadas por la Cámara en el ámbito de la internacionalización. En materia de técnicas y trámites de comercio exterior, se organizaron 16 jornadas sobre los siguientes temas: gestión del cliente extranjero; claves de la facturación comercial internacional; riesgo de impago; gestión de los pagos en divisas; la protección ante fluctuaciones monetarias en el comercio exterior; marcas y patentes; desplazamiento y expatriación de trabajadores; inversión extranjera como alternativa de financiación; comunicación e internacionalización Plaza Plaza la la Independencia, Indepedencia, 1 1

5 Cámara Oficial de de Comercio, Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid empresarial; fiscalidad en el comercio internacional; seguros y garantías en el comercio exterior; técnicas de inteligencia cultural; financiación de exportaciones; documentos en el comercio exterior: contratación, facturación, inspecciones y aduanas y fiscalidad directa e internacionalización. Todas ellas contaron con una asistencia de empresarios. La Cámara organizó también 23 talleres de comercio internacional a los que asistieron 435 empresarios. En estas sesiones se ofreció a una audiencia limitada de empresas el análisis detallado y práctico de materias como regímenes aduaneros económicos; claves para la obtención de financiación internacional; transporte de mercancías; registra FDA; facturación internacional e IVA; acceso a licitaciones internacionales; deuda aduanera; y soluciones bancarias internacionales. En este mismo contexto, desarrolló una jornada de presentación de Invest in Madrid, servicio prestado en colaboración con la Comunidad de Madrid (ver apartado correspondiente), que contó con 192 asistentes. Por último, en las Oficinas territoriales de la Cámara se celebraron cuatro jornadas en las que se trataron aspectos prácticos de comercio exterior como claves para la interna Plaza Plaza la la Independencia, Indepedencia, 1 1

6 Cámara Oficial de de Comercio, Industria Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid cionalización de la empresa; instrumentos de cobro y pago; internacionalización empresarial y comercio electrónico; y consorcios de exportación. Estas jornadas contaron con la participación de 100 empresarios. GESTIÓN OPERATIVA DEL COMERCIO EXTERIOR La Cámara tramitó documentos (certificaciones de origen y legalizaciones) a empresas, y gestionó para su visado 156 documentos relativos a operaciones de exportación de 54 empresas, en consulados situados en Madrid de los correspondientes países importadores. Asimismo, emitió cuadernos ATA y CPD a solicitud de 394 empresas madrileñas, para realizar los trámites de exportación e importación temporal del material destinado a ferias y exposiciones, muestrarios comerciales y material profesional. Además, elaboró y presentó, en nombre de las 27 empresas que lo solicitaron, la obligación estadística Intrastat, que surge en determinadas circunstancias al realizar intercambios intracomunitarios. También tramitó las devoluciones del IVA soportado por empresas españolas en países de la Unión Europea (o que tengan acuerdo de reciprocidad con España), a las 18 empresas que así lo demandaron. El año 2014 consolidó una serie de servicios cuya prestación se inició el año anterior, encaminados a facilitar el registro de empresas en el exterior, la obtención de número de exportador autorizado (con el que las empresas exportadoras pueden evitar la tramitación de un Certificado Eur1 en cada exportación que realicen a países que tengan acuerdos preferenciales con la UE), y el registro ante la FDA de los EE.UU. (US Food and Drug Administration); actividad que, en su conjunto, quedó plasmada en 21 registros oficiales para operar en el exterior. En este mismo ámbito de gestión operativa, se ofreció un nuevo servicio de traducción de documentos del que hicieron uso dos empresas madrileñas. PROGRAMAS DE APOYO AL EXPORTADOR A lo largo del año 2014, la Cámara prestó un conjunto de servicios de apoyo a medida a 18 nuevas empresas exportadoras: Plaza Plaza la la Independencia, Indepedencia, 1 1

7 Cámara Oficial de de Comercio, Industria Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid Servicios PYMEXT y Emprende Exporta Un total de 12 empresas se adhirieron al servicio PYMEXT Inicia, cuyo objetivo es ayudar a las empresas exportadoras a desarrollar un método de trabajo para acceder con regularidad a los mercados internacionales, una vez identificado y valorado su potencial de exportación. La consolidación de la actividad internacional de dos empresas madrileñas se canalizó a través del servicio PYMEX Consolida, encaminado a valorar las oportunidades de mejora de su estrategia exterior y a fortalecer o incrementar su presencia internacional. En el marco de PYMEXT Multilaterales, la Cámara prestó a dos empresas un servicio a medida de sus necesidades de participar en licitaciones de instituciones financieras internacionales. Prestó también un servicio de consultoría en logística internacional (Pymext Logística) orientado a optimizar costes en toda la cadena de suministro, y un nuevo servicio denominado Emprende Exporta, dirigido al diagnóstico del potencial de internacionalización de emprendedores. Programa PIPE En el marco del Plan de Iniciación a la Promoción Exterior (PIPE), la Cámara atendió a 31 empresas adheridas en años anteriores a este programa Plaza Plaza la la Independencia, Indepedencia, 1 1

8 Cámara Oficial de de Comercio, Industria Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid PROMOCIÓN EXTERIOR La Cámara facilitó la internacionalización de 568 empresas que participaron en un total de 51 acciones de promoción exterior en el marco de encuentros empresariales y de cooperación, misiones comerciales y ferias. Encuentros empresariales y de cooperación En primer lugar, promovió la presencia comercial española en mercados exteriores mediante el desplazamiento al extranjero de 42 delegaciones empresariales con el objetivo de promover la comercialización de productos o la colaboración con empresas locales de su sector. Visitó un total de 16 países de Europa, 12 de América, 12 países de Asia y tres de África, hasta un total de 43 destinos, y contaron con la participación de 386 empresas. En el mismo contexto, la Cámara organizó dos encuentros empresariales celebrados en Madrid (centrados, respectivamente, en la subcontratación industrial y en la contratación comercial con las Agencias de la Organización de Naciones Unidas), en los que participaron 113 empresas. La Cámara facilitó la internacionalización de 568 empresas que participaron en un total de 51 acciones de promoción exterior Entre los sectores contemplados en estas 44 acciones, destacaron construcción e infraestructuras (28 encuentros), energía (27), medio ambiente (27 encuentros), tecnologías de la información y comunicaciones (22) y maquinaria (21 encuentros). Misiones comerciales La promoción exterior de las empresas madrileñas se canalizó igualmente a través de misiones comerciales de carácter multisectorial desarrolladas en el continente africano, que contaron con la participación de 50 empresas. Se organizaron cuatro misiones: Argelia (Argel: una misión en cada semestre), Senegal (Dakar), Kenia y Tanzania (Nairobi y Dar es Salaam). Ferias A este respecto, la Cámara organizó visitas a la Feria ILA Berlín, especializada en el sector aeronáutico y aeroespacial, en la que participaron nueve empresas; la Feria Rio Oil & Gas, Plaza Plaza la la Independencia, Indepedencia, 1 1

9 Cámara Oficial de de Comercio, Industria Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid centrada en la industria del petróleo y del gas, en la que participaron dos empresas; y a la Feria Midest Maroc, centrada en la subcontratación industrial, que contó con la presencia de ocho empresas. Estas acciones se desarrollaron, respectivamente, en Berlín (Alemania), Sao Paulo (Brasil) y Casablanca (Marruecos). Coincidieron con sendos encuentros empresariales, organizados también por la Cámara. Jornadas sobre mercados exteriores La labor de promoción en el exterior se complementó con jornadas relacionadas con las características específicas y con las oportunidades de negocio de los principales mercados exteriores, plasmada en 29 acciones a las que asistieron empresarios. La Cámara organizó 29 jornadas sobre las oportunidades de negocio en los principales mercados exteriores, a las que asistieron empresarios En ellas se abordaron cuestiones relativas a las oportunidades de negocio, la cooperación y la implantación en destinos de especial interés para las empresas españolas. Su contenido se centró en mercados de América (19), Asia (siete) y Europa (dos), así como en la posibilidad de hacer negocios con la Organización de Naciones Unidas (uno). Servicios a medida en destino y servicios a empresas extranjeras Las acciones de promoción internacional incluyeron también la prestación de servicios específicos, destinados a atender las necesidades ocasionales de las empresas en el exterior (agendas individuales y otros servicios). Un total de 38 empresas fueron atendidas en este contexto. A lo largo de 2014 se desarrolló también una nueva línea de actividad, centrada en la prestación de servicios de promoción a empresas extranjeras, plasmada en la atención a tres empresas. RELACIONES INTERNACIONALES Recepción de delegaciones extranjeras La Cámara recibió 79 visitas de autoridades y delegaciones empresariales de todo el mundo, con el objetivo de difundir la imagen de la Cámara en un entorno internacional y de buscar oportunidades comerciales para las empresas españolas. Destacaron las visitas de la viceprimera ministra de Bulgaria, Plaza Plaza la la Independencia, Indepedencia, 1 1

10 Cámara Oficial de de Comercio, Industria Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid del Alcalde de Cali (Colombia), del viceministro de Energía de Perú) y del ministro de Exteriores de Mongolia (1 de julio). Otras acciones La Cámara participó también en numerosos foros relacionados con la internacionalización empresarial. Destacan la participación en los Consejos Interterritoriales de Internacionalización celebrados en Badajoz y en Murcia; en la reunión de trabajo con la Misión Estructural de la OCDE, y en la jornada Programa Primera Exportación organizada por la Fundación Gas Natural / Fenosa. PROMOCIÓN TURISTICA DE MADRID EN EL EXTERIOR Las acciones realizadas en 2014 en el marco del turismo estuvieron encaminadas fundamentalmente a promocionar Madrid en el exterior como centro de ocio, cultura y negocios, y a fomentar la internacionalización de la empresa turística madrileña, en un marco de colaboración con Madrid Visitors & Convention Bureau. A este respecto, cinco de las acciones de promoción exterior anteriormente mencionadas incluyeron el sector turismo en su correspondiente convocatoria (acciones desarrolladas en Plaza Plaza la la Independencia, Indepedencia, 1 1

11 Cámara Oficial de de Comercio, Industria Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid México, China, Senegal, Suecia y Brasil-Chile). En colaboración con el área de Desarrollo Empresarial, se desarrollaron diferentes actuaciones para la promoción de la campaña Madrid 7 Estrellas, Madrid, a Luxury Shopping Destination, en China. En este contexto la Cámara siguió manteniendo el proyecto de promoción de Madrid a través del portal especializado en la difusión de la oferta congresual, cultural y de ocio de la Comunidad de Madrid. En 2014, registró visitas y más de 2,6 millones de páginas consultadas. INVEST IN MADRID Tras la puesta en marcha en 2013 de Invest in Madrid, encaminado a atraer inversión extranjera directa de nueva generación en la economía madrileña, y a facilitar la expansión de las empresas extranjeras ya establecidas en la región, en 2014 se consolidó esta colaboración entre la Cámara y la Comunidad de Madrid, plasmada en 67 proyectos de nueva inversión (greenfield); 22 proyectos de inversor ya establecido (after-care); 48 proyectos de inversión de capital (13 fondos y 35 empresas); 33 proyectos de inversión inmobiliaria; y en la resolución de 100 consultas planteadas por inversores. Por otra parte, en el primer trimestre de 2014 tuvo lugar una presentación de Invest in Madrid, que contó con 192 asistentes. Invest in Madrid tuvo también un especial protagonismo en la jornada técnica La inversión extranjera como alternativa de financiación para la empresa Plaza Plaza la la Independencia, Indepedencia, 1 1

12 Cámara Oficial de de Comercio, Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid 2DESARROLLO EMPRESARIAL CREACIÓN DE EMPRESAS. VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL Ventanilla Única Empresarial La Ventanilla Única Empresarial (VUE), en sus sedes de Madrid y Getafe desarrolla una importante labor en el campo de creación de empresas, siendo un punto de referencia para todas aquellas personas interesadas en la puesta en marcha de un proyecto empresarial. Desde su puesta en marcha hace 15 años, el servicio de la VUE, impulsado por la Cámara de Comercio de Madrid, la Administración General del Estado, la Cámara de España, la Comunidad de Madrid y los Ayuntamientos de Madrid y Getafe, ha prestado asesoramiento a cerca de personas y han tramitado la creación de más de empresas. La Cámara pone al alcance del futuro emprendedor la formación que necesita para poner en marcha su negocio Asimismo, la Cámara participa en una ventanilla en el municipio de Madrid, la Ventanilla Única del Emprendedor, con el fin de dar servicio a los emprendedores madrileños en la que participa el Ayuntamiento de Madrid, la Cámara y la Comunidad de Madrid. Desde su creación ha atendido a emprendedores y ha tramitado la creación de un total de empresas. Programa de emprendedores La Cámara de Comercio de Madrid pone al alcance del futuro emprendedor la formación concreta y práctica que necesita para poner en marcha su idea de negocio, desde el desarrollo del plan de empresa, que tendrá que presentar para buscar financiación, a la adquisición de conocimientos sobre fiscalidad. Programa Startup School La Cámara firmó un convenio con la Fundación Incyde para el desarrollo del programa Startup School, a través del que organizaron numerosas jornadas para atraer la atención de los jóvenes con potencial emprendedor sobre sectores estratégicos, así como para darles a conocer las herramientas y elementos clave para la puesta en marcha de una empresa Plaza Plaza la la Independencia, Indepedencia, 1 1

13 Cámara Oficial de de Comercio, Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid tégicos, así como para darles a conocer las herramientas y elementos clave para la puesta en marcha de una empresa de manera exitosa. Servicio de asesoramiento a emprendedores Constituye una labor fundamental en la Cámara el asesoramiento tanto a emprendedores en general como a emprendedoras que participan en el programa PAEM (Programa de Asesoramiento a Mujeres Emprendedoras y empresarias) de la Cámara de España. A lo largo de 2014 atendió 785 consultas sobre creación de empresas, ayuda y financiación de forma presencial, por teléfono y a través de correo electrónico. La labor de asesoramiento y atención personalizada a emprendedores se completó de forma más amplia con diversas acciones formativas en materia de creación y desarrollo de empresas, que permitieron en 2014 dotar a los emprendedores de conocimientos básicos para la puesta en marcha y la posterior gestión de su empresa. Convocatorias Asistentes Área de emprendedores Área de fiscalidad, finanzas y gestión empresarial Área de RRHH y management Servicio de Respuesta Empresarial Se trata de un programa de asesoramiento individualizado que facilita a empresas y emprendedores la aplicación práctica de las herramientas y conocimientos aprendidos en los talleres de gestión empresarial organizados por la Cámara. El servicio persigue optimizar la gestión y el funcionamiento de la empresa, respondiendo a las necesidades y expectativas de la coyuntura económica actual. A lo largo de 2014 un total de 41 empresas se beneficiaron de este servicio. 13

14 Cámara Oficial de de Comercio, Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid Agencia de Colocación A lo largo de 2014 las acciones prioritarias de la Agencia de Colocación de la Cámara de Madrid se centraron en las labores propias de intermediación laboral, actuando para facilitar el contacto entre los candidatos demandantes de empleo y las empresas con necesidades de contratación. Así, tramitó 606 puestos de trabajo y gestionó candidaturas de demandantes de empleo. Entre las actuaciones llevadas a cabo con los candidatos destaca la realización de 18 seminarios de orientación para el empleo y 598 asesoramientos especializados en materia de empleo. Foro de Activación del Empleo de la Comunidad de Madrid La Agencia de Colocación tramitó 606 puestos de trabajo y gestionó candidaturas de demandantes de empleo La Cámara de Madrid organizó en Ifema el Foro de Activación del Empleo de la Comunidad de Madrid los días 24 y 25 de septiembre de 2014, que contó con asistentes y 30 empresas participantes. El foro se complementó con la celebración de 97 talleres sobre temas de empleo que contaron con asistentes. 14

15 Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid PROGRAMAS DE IGUALDAD Y CONCILIACIÓN Servicio Concilia Madrid A través del convenio firmado con el Ayuntamiento de Madrid la Cámara puso en marcha el servicio Concilia Madrid, gracias al que se asesoró y elaboró programas de diagnóstico a 28 empresas ubicadas en el municipio de Madrid. Con el objetivo de sensibilizar a las empresas de la importancia de la conciliación se realizaron 14 talleres que contaron con 264 asistentes. PROGRAMAS EN DELEGACIONES Con el objetivo de sensibilizar a las empresas de la importancia en la conciliación se realizaron 14 talleres que contaron con 264 asistentes Durante el año 2014 y en colaboración con las diferentes Delegaciones Territoriales de la Cámara, se desarrollado diversas acciones. En la Delegación Norte se celebraron cuatro talleres en el marco del Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista de España, en colaboración con la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid, y tres talleres solicitados por el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes. En total, contaron con 105 asistentes. En la Delegación Este se realizaron siete talleres en el marco Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista de España en colaboración con la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid, cuya asistencia fue de 203 comerciantes. Idéntico número de talleres también para comerciantes celebró la Delegación Sur, con 203 asistentes, e igualmente con la colaboración de la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid. En la delegación Oeste se llevaron a cabo seis jornadas en el marco del mencionado plan y en colaboración con la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid, que registraron una asistencia de 166 comerciantes. Además, colaboró con el Ayuntamiento de Las Rozas para el mantenimiento del servicio de apoyo a emprendedores y asesoramiento a desempleados Plaza la Independencia, 1

16 Cámara Oficial de Comercio, Industria y y Servicios de Madrid de Madrid PROGRAMAS DE APOYO Y ASESORAMIENTO SECTORIAL EN COMERCIO Información para el sector comercio A través del portal la Cámara llevó a cabo una intensa labor de información y asesoramiento a empresas madrileñas en materia de comercio, que supuso la permanente actualización de contenidos de los diferentes apartados del portal. El portal incluye una amplia información sobre el sector comercial, dividido en diferentes apartados (abrir un comercio, información para comerciantes, ayudas públicas y mercados municipales y centros comerciales) y un sistema de asesoramiento online que permitió resolver de forma rápida 350 consultas realizadas por los comerciantes madrileños. Servicio Cliente Misterioso Mediante este servicio las empresas pueden conocer la evaluación del servicio que ofrecen a sus clientes e implementar programas de mejora. En 2014 un total de 47 comercios y dos empresas de servicios solicitaron este programa de calidad. Madrid Franquicia Incluye la prestación de servicios de información y asesoramiento a empresas, tanto franquiciadoras como franquiciadas y a personas interesadas en incorporarse al sector de la franquicia. Estos servicios se ofrecieron tanto a través de entrevistas personales mantenidas con los interesados como a través del portal incluida en la web de la Cámara. En total, se resolvieron 50 consultas de forma presencial y 150 de forma online. Durante el desarrollo del programa se organizaron cinco ediciones del seminario Los martes de la Franquicia y cinco ediciones del seminario Cómo franquiciar mi negocio, que contaron con 123 asistentes. Además, en el marco de este programa la Cámara colaboró con la entidad organizadora de Franquishop en la difusión del evento destinado a ser un encuentro entre franquicias y personas y empresas interesadas. 16

17 Cámara Oficial de de Comercio, Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid También participó en la Feria Expofranquicia atendiendo a través de un estand a las personas interesadas en el área y se realizaron dos jornadas en el marco de la Feria. En total, esta presencia se tradujo en 140 personas atendidas y 125 asistentes a las jornadas. Jornadas de Comercio, Consumo y Servicios Dentro del Programa de Apoyo y Asesoramiento Sectorial en Comercio, y con el objetivo de mejorar la competitividad y el desarrollo de los establecimientos comerciales madrileños, se organizaron ocho talleres y seminarios. También colaboró con la Feria de Expoóptica realizando dos jornadas. Todas ellas registraron una asistencia de 114 personas. Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista En el marco del Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista de España 2014, impulsado desde el Ministerio de Economía y Competitividad, a través de un convenio entre la Secretaría de Estado de Comercio y la Cámara de España, la Cámara de Madrid realizó, en colaboración con la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid, una campaña para promocionar los ejes comerciales urbanos de gran afluencia turística nacional e internacional entre los potenciales clientes chinos y clientes nacionales y consumidores locales, denominada Madrid destino 7 estrellas. Esta campaña incluía el rediseño y la mejora de la web que registró visitas, y la promoción de la misma a través de las redes sociales, cuyos perfiles sobrepasaron los seguidores a final de En total, se beneficiaron comercios. La promoción de Madrid destino 7 estrellas se realiza tanto en origen celebrando eventos y participando en las principales ferias chinas, como en destino con presencia en los aeropuertos de Madrid y Barcelona, en las estaciones del AVE de diferentes ciudades, en estaciones de metro, etc. Madrid Shopping Experience es la app diseñada con el objetivo de que los viajeros chinos que vienen a Madrid puedan descargarse una útil herramienta para su visita a Madrid, promoviendo su visita a las tiendas de lujo de la zona centro de Madrid y los principales centros comerciales de lujo. Esta herramienta además permite de forma sencilla hacerse una agenda completa de actividades comerciales, de ocio y 17

18 Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid para que puedan conocer todo lo que tanto la ciudad como la provincia les pueden ofrecer. Por último, en el marco de este plan de promoción de ejes comerciales urbanos la Cámara organizó seis talleres para la atención adecuada de potenciales clientes internacionales, que contaron con 144 asistentes. También se realizó una campaña promocional para potenciar el comercio de proximidad que supuso el lanzamiento de una aplicación móvil denominada ComprasMadrid, que registró visitas y ofertas de comercios. Dentro de esta campaña, también se realizaron 32 diagnósticos punto de venta (DPV) en los establecimientos comerciales madrileños más 12 planes tutoriales de gestión; 26 talleres para facilitar la formación y especialización del comercio minorista que contaron con 711 asistentes, para la atención adecuada al cliente de proximidad. Se realizó una campaña promocional para potenciar el comercio de proximidad que supuso el lanzamiento de la aplicación móvil ComprasMadrid PROGRAMAS DE DESARROLLO SECTORIAL EN INDUSTRIA Y MEDIO AMBIENTE Asesoramiento e Información a través de la Línea de Consulta Ambiental Canal de comunicación con todas las empresas y entidades madrileñas afectadas de alguna manera por los requisitos legales en materia de medio ambiente. A 31 de diciembre de 2014 se encuentran registradas empresas. Se atendieron 331 consultas en materia de medioambiente y energía. Jornadas de Medio Ambiente Se realizaron seis jornadas para informar a las empresas en materia de medio ambiente que contaron con 79 asistentes. Apoyo y asesoramiento sectorial Industrial A lo largo de 2014 la Cámara desarrolló un programa de actuaciones dirigido a las empresas de los diferentes sectores industriales, empresas con interés por la mejora en la gestión, el liderazgo y la gestión de equipos para optimizar sus industrias, interesados en reducir sus costes energéticos a través de la eficiencia energética y la gestión ambiental que les permita ser más competitivas, empresas afectadas legalmente por la diversa normativa existente y a empresas que Plaza de la Independencia, 1

19 Cámara Oficial de de Comercio, Comercio, Industria Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid quieren incorporar mejoras en la movilidad del transporte de sus trabajadores y mercancías. También prestó servicios de asesoramiento a 970 empresas, profesionales y empresarios industriales de la Comunidad de Madrid, con el objetivo de apoyarles aportándoles información actualizada y servicios útiles. También se mantuvo con el trabajo a través del portal Madridindustrial (512 usuarios registrados) que se constituye como un excelente canal de comunicación con las empresas madrileñas y desde el que se resolvieron 154 consultas. Jornadas y talleres Durante el año 2014 se realizaron 22 talleres, y ocho jornadas en las diversas temáticas de energía, transportes, movilidad y desarrollo industrial a los que asistieron 907 personas. Proyecto Europeo En cuanto al desarrollo de proyectos, en marzo de 2014 inició un proyecto europeo coordinado por la Cámara de España sobre eficiencia energética para las pymes llamado proyecto STEEEP. Bajo el mismo se realizaron tres talleres y seis diagnósticos energéticos a las 20 pymes participantes: ACTIVIDADES Workshop 1: introducción, financiación y proyecto STEEEP Workshop 2: herramientas de medida y conceptos básicos Workshop 3:optimización de facturas Diagnósticos energéticos a pymes ASISTENTES Certificados de transporte Durante 2014 se emitieron cuatro certificados de transporte para las empresas Plaza de la Independencia, 1

20 Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios y Servicios de Madrid de Madrid Programa de Artesanía La Cámara de Comercio e Industria de Madrid organizó en 2014 la XXVII Feria Mercado de Artesanía de Madrid, en el marco del convenio de colaboración suscrito con la Comunidad de Madrid a través de la Consejería de Economía y Hacienda, y que tuvo lugar entre el 13 de diciembre de 2014 y el 5 de enero de 2015, en la Plaza de España de Madrid. La Feria Mercado de Artesanía de Madrid, titularidad de la Comunidad de Madrid, constituye una de las principales ferias a nivel nacional y la actuación más importante de promoción destinada a potenciar la comercialización artesanal en nuestra Comunidad. Talleres artesanos participantes 169 Oficios artesanos representados 32 Artesanos madrileños 121 Municipios madrileños representados 48 Artesanos de otras comunidades 48 Otras comunidades representadas 14 Consultas atendidas de los artesanos

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