T E S I S QUE PARA OBTENER EL GRADO DE: MAESTRO EN CIENCIAS CON LA ESPEDIALIDAD DE SISTEMAS P R E S E N T A : JAVIER NORBERTO GUTIERREZ VILLEGAS

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1 INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA SECCION DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACION PROGRAMA DE POSGRADO EN INGENIERIA DE SISTEMAS SISTEMA DE INFORMACION PARA LA EVALUACION DOCENTE T E S I S QUE PARA OBTENER EL GRADO DE: MAESTRO EN CIENCIAS CON LA ESPEDIALIDAD DE SISTEMAS P R E S E N T A : JAVIER NORBERTO GUTIERREZ VILLEGAS Director: M. en C. Efraín José Martínez Ortiz M. en. C. Israel Isaac Gutiérrez Villegas MEXICO,D.F. SEPTIEMBRE

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3 INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL COORDINACION GENERAL DE POSGRADO E INVESTIGACION CARTA CESION DE DERECHOS En la Ciudad de México, Distrito Federal, el día 25 del mes septiembre del año 2006 el que suscribe Gutiérrez Villegas Javier Norberto, alumno del Programa de Maestría en Ingeniería de Sistemas con número de registro B991507, adscrito a la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de la ESIME Unidad Zacatenco, manifiesta que es autor(a) intelectual del presente Trabajo de Tesis bajo la dirección del M. En C. Efraín José Martínez Ortiz y cede los derechos del trabajo intitulado: Sistema de Información de Evaluación Docente, al Instituto Politécnico Nacional para su difusión, con fines académicos y de investigación. Los usuarios de la información no deben reproducir el contenido textual, gráficas o datos del trabajo sin el permiso expreso del autor y/o director del trabajo. Este puede ser obtenido escribiendo a la siguiente dirección: Si el permiso se otorga, el usuario deberá dar el agradecimiento correspondiente y citar la fuente del mismo. Ing. Javier Norberto Gutiérrez Villegas 3

4 Resumen En el último decenio los sistemas educativos latinoamericanos han privilegiado los esfuerzos encaminados al mejoramiento de la calidad de la educación y en este empeño se ha identificado a la variable desempeño profesional del maestro como muy influyente, determinante, para el logro del salto cualitativo de la gestión escolar. Entre las múltiples acciones que pueden realizarse para ello, la evaluación del maestro juega un papel de primer orden, pues permite caracterizar su desempeño y por lo tanto propicia su desarrollo futuro al propio tiempo que constituye una vía fundamental para su atención y estimulación. La evaluación profesoral no debe verse como una estrategia de vigilancia jerárquica que controla las actividades de los profesores, sino como una forma de fomentar y favorecer el perfeccionamiento del profesorado, como una manera de identificar las cualidades que conforman a un buen profesor para, a partir de ahí, generar políticas educativas que coadyuven a su generalización. Sin duda el problema es la existencia de varios modelos, métodos y técnicas de evaluación del desempeño docente, que abarcan un periodo de tiempo mediano o largo, y que debe de considerar las actividades académicas. Lo que representa para una institución contar con un instrumento efectivo que le permita tomar decisiones en la formación, actualización y capacitación de los profesores. Lo que requiere una profunda reflexión sobre las funciones académicas: concepción, objetivos, prioridades, quiénes las desempeñan y qué capacidades deben poseer, la diferenciación entre las funciones de un docente de acuerdo al tipo de contratación. La finalidad de la presente tesis es proponer un modelo de evaluación del desempeño docente (de uso general) que considere las diversas necesidades de las instituciones y su respectiva automatización a través del desarrollo del sistema denominado Sistema de Información para la Evaluación Docente, que reconozca integralmente el trabajo académico de los profesores que difiere de institución en institución. 4

5 Abstract In the last decade the Latin American educative systems have privileged the efforts directed to the improvement of the quality of the education and in this persistence it has been identified to the variable professional performance of the very influential, determining teacher like, for the profit of the qualitative jump of the scholastic management. Between the multiple actions that can be made for it, the evaluation of the teacher plays a role of first order, because it allows to characterize his performance and therefore it at the same time causes his future development that constitutes a fundamental route for its attention and stimulation. The profesoral evaluation does not have to be seen like a strategy of hierarchic monitoring that controls the activities of the professors, but as a form to foment and to favor the improvement of the teaching staff, like a way to identify the qualities that conform a good professor for, from there, to generate policies educative that help to their generalization. Without a doubt the problem is the existence of several models, methods and techniques of evaluation of the educational performance, that include a period of medium or long time, and that must consider the activities academic. What represents an institution to tell on an effective instrument that allows him to take decisions in the formation, update and qualification of the professors. What requires a deep reflection on the academic functions: conception, objectives, priorities, who carry out them and what capacities must have, the differentiation between the functions of an educational one according to the type of hiring. The purpose of the present thesis is to propose a model of evaluation of the educational performance (of general use) that considers the diverse necessities of the institutions and their respective automatization through development of the denominated system Information System for the Educational Evaluation, that integrally recognizes the academic work of the professors that differs from institution in institution. 5

6 DEDICATORIA A Dios porque medio la vida. A mis padres por todo su amor y comprensión. A mi esposa por todo su apoyo y amor. A mi hija por todo el tiempo que no estuve con ella. A todos y a cada uno de los profesores que imparten la maestría por sus conocimientos y experiencias. Al M. en C. Ernesto Mercado Ramírez por sus consejos y apoyo durante la realización del proyecto. A mis hermanos por todo su apoyo y consejos. A mis amigos por que siempre están conmigo en esos momentos difíciles de la vida. 6

7 Índice Pág. Resumen i Abstract Ii Introducción 1 1 Marco Teórico Introducción Teoría General de Sistemas Sistema Tipos de Sistemas Teoría de la Información La Información Importancia de la Información para la Organización Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Los Sistemas de Información Verticales Los Sistemas de Información Horizontales Características de un Sistema de Información Evaluación Funciones de la Evaluación Normas para la Evaluación Periodos de la Evaluación Modelos de la Evaluación 21 2 Marco Metodológico Introducción Análisis y Diseño de Sistemas de Información Ciclo de vida del Desarrollo de Sistemas 34 3 Identificación, delimitación del problema, oportunidades y 38 objetivos 3.1 Introducción Identificación y delimitación del problema La evaluación docente Contexto internacional Modelos para la evaluación del desempeño docente en 39 América y Europa Panorama de la evaluación del desempeño en amerita 40 y Europa Estado actual de la evolución docente en trece países 42 de América latina Disposiciones juridicaza Disposiciones jurídicas de México 44 7

8 Índice Pág La evolución del desempeño profesional en trece 45 países de latino América Contexto nacional Evaluación docente en la instituciones de educación 51 superior (IES) Evaluación en el sistema nacional de institutos 53 tecnológicos (SNIT) Evaluación del desempeño docente en el postrado Evolución de la educación a distancia Diagnostico casual de la problemática del desempeño 69 docente Oportunidades Objetivos 70 4 Determinación de los requerimientos de información Introducción Requerimientos de información Individual (Profesores) Departamental (jefes de departamento) Institucional 72 5 Análisis de las necesidades del sistema Introducción Análisis de la necesidades Análisis de los requerimientos Modelo de evaluación propuesto Definición de los componentes del modelo Evaluación de desempeño El contenido de la evaluación del desempeño docente Definición de la ponderación (calificaciones) Calificaciones Evaluación de potencial Objetivo de la evaluación docente Factores para evaluar el potencial de un recurso humano Cualidades mínimas exigidas para un docente Evolución tecnológica Cualidades mínimas exigidas para un docente Evaluación de métodos y medios Objetivos de la evaluación de métodos y medios Cualidades mínimas exigidas para un docente Evaluación psicológica Cualidades mínimas exigidas a un docente 84 8

9 Índice Pág Detección de necesidades Diagnostico de detección de necesidades de 84 capacitación y desarrollo de recursos humanos Capacitación Procesos de capacitación 85 6 Diseño de sistemas Introducción Arquitectura de los sistemas computacionales Recursos a emplear Diseño de sistemas Modelo relacional Modelo de procesos Modelo entidad relación 92 7 Desarrollo y documentación del sistema Introducción Característica de la plataforma Windows Server Funciones del servidor Características del lenguaje de programación utilizado Características del manejador de B.D Base de Datos Sistema manejador del B.D Características de SQL Server Código fuente del modulo principal Diccionario de datos Documentación necesaria Procedimiento a seguir en la evaluación del desempeño 131 docente 8 Pruebas Introducción Prueba del modelo principal Conclusiones Recomendaciones 137 Referencias 139 9

10 Índice Pág. Anexo 1 Instrumento de evaluación: cuestionario. Sistemas de evaluación del desempeño docente en el postgrado del Instituto Politécnico Nacional Anexo 2 Encuesta de opinión del alumnado sobre la actuación docente del profesorado. Universidad de Jaén Anexo 3 Evaluación de los profesores de la educación media superior tecnológica Glosario 154 Índice de tablas, cuadros y figuras

11 Índice de tablas y figuras Pág. Tabla 3.1 Criterios utilizados por la UNESCO 42 Tabla 3.1a La evaluación del desempeño profesional en trece países de latino América 47 Tabla 3.1b La evaluación del desempeño profesional en trece países de latino América 48 Tabla 3.1c La evaluación del desempeño profesional en trece países de latino América 49 Tabla 3.4a FODA de los modelos de la evaluación docente 69 Tabla 3.4b FODA de los modelos de la evaluación docente 70 Tabla 5.1 Ventajas y desventajas del modelo de evaluación 74 Tabla 5.2 Sistema semejantes 75 Tabla 7.1 Características de la plataforma donde esta contenido el sistema de evaluación docente 96 Tabla 7.2 Características del sistema gestor de la base de datos 100 Pág. Fig. 2.1 Ciclo de vida del desarrollo de sistemas 37 Fig. 3.1 Diagrama causa-efecto 69 Fig. 5.1 Modelo propuesto para la evaluación académica 76 Fig. 6.1 Arquitectura del sistema computacional propuesto 87 Fig. 6.2 Modelo de proceso 91 Fig. 6.3 Modelo Entidad-Relación 94 Fig. 7.1 Tabla alumno 101 Fig. 7.2 Tabla docente 102 Fig. 7.3 Tabla encuesta 102 Fig. 7.4 Tabla materia 103 Fig. 7.5 Tabla metería alumno 103 Fig. 7.6 Pantalla principal 104 Fig. 7.7 Instalación de la base 104 Fig. 7.8 Pantalla de bienvenida a la instalación 105 Fig. 7.9 Selección del nombre de la PC. 105 Fig Herramientas del cliente 106 Fig Información del usuario 106 Fig Licencia 107 Fig Herramientas del servidor 107 Fig Nombre de instancias

12 Índice de tablas y figuras Pág. Fig Tipo de instalación 108 Fig Selección del dominio 109 Fig Modo de autentificación 109 Fig Copias de archivos 110 Fig Procesos de instalaciones 110 Fig Finalización de la instalación 111 Fig Panel de control 111 Fig Panel de control 112 Fig Cambiar o quitar programas 112 Fig Cambiar o quitar programas 113 Fig Cambiar o quitar programas 113 Fig Cambiar o quitar programas 114 Fig Cambiar o quitar programas 114 Fig Cambiar o quitar programas 115 Fig Cambiar o quitar programas 115 Fig Internet informetion Server 116 Fig Pagina principal 116 Fig Inicio de sesión como alumno 117 Fig Nombre y matricula del alumno 117 Fig Cuestionario 118 Fig Docentes a evaluar 118 Fig Pantalla del administrador 119 Fig Menú del administrador 119 Fig Alta docentes 120 Fig Ingreso datos del docente 120 Fig Ingreso datos del docente 121 Fig Grafica de la evaluación 121 Fig Configuración del servidor de la escuela 122 Fig Servidor de SQL 122 Fig Construcción de la base de datos 123 Fig Construcción de la base de datos 123 Fig Construcción de la base de datos 124 Fig Construcción de la base de datos 124 Fig Restauración de la base de datos 125 Fig Restauración de la base de datos 125 Fig Restauración de la base de datos 126 Fig Restauración de la base de datos 126 Fig Restauración de la base de datos 127 Fig Restauración de la base de datos

13 Índice de tablas y figuras Pág. Fig Restauración de la base de datos 128 Fig.7.55 Restauración de la base de datos 128 Fig Restauración de la base de datos 129 Fig Restauración de la base de datos 129 Fig Tabla alumno 130 Fig Tabla docente 130 Fig Tabla encuesta 130 Fig Tabla metería 131 Fig Tabla materia alumno 131 Fig. 8.1 Se muestra la ventana de inicio del sistema 133 Fig. 8.2 Se muestra la parte de seguridad 134 Fig. 8.3 Se mostrara al alumno una lista de docentes 134 Fig. 8.4 Cuestionario para evaluar a los docentes 135 Fig. 8.5 Resultados

14 Glosario Accesible: Fácil de alcanzar ó tener. Atributo: Cualidades de algún ser, cosa u objeto. Bidireccional: Que se realiza en ambas direcciones. Calidad: Propiedad ó conjunto de propiedades inherentes a un ser u cosa u objeto. El realizar actos, hecho ó cosas de manera mejorada ó excelente. Canal : En comunicaciones, se refiere al medio que forma un trayecto ó destino de comunicación entre dos equipos. Canal de distribución: En Mercadotecnia, se refiere al medio ó sistema mediante el cual una empresa distribuye un producto ó servicio. En Comunicaciones, se refiere al medio ó canal de comunicación usado para distribuir la información. Concentrador: Concentradores (Hubs). Son un punto central de conexión para nodos de red que están dispuestos de acuerdo a una topología física de estrella. Son dispositivos que se encuentran físicamente separados de cualquier nodo de la red, aunque algunos Hub se enchufan aun puerto de expansión en un nodo de red. El concentrador ó hub tiene varios puertos a los que se conecta el cable de otros nodos de red. Pueden conectarsevarios hub para permitir la conexión de nodos adicionales. Conectividad: Se refiere a la facilidad de un equipo ó sistema para conectarse con otro. Cuando la conectividad es alta, quiere decir que el equipo puede conectarse fácilmente con otros. Configuración: En Comunicaciones, se refiere a la serie de parámetros necesarios para que un sistema ó equipo opere de manera normal. Disposición de las partes de un cuerpo que le dan su peculiar figura o forma. Data Mining: Minería de Datos. Son los sistemas que a partir del análisis de informaciones tipológicas, de comportamiento, etc. permite detectar relaciones. Asimismo es una especialización informática en el tratamiento y recuperación de información DataWarehouse: El proceso de Datawarehouse se encarga de integrar los datos de la organización en un único repositorio [ Dirección IP: Se refiere a los números usados para direccionar bajo el protocolo IP. Este número es único para cada equipo (no pueden haber en un mismo segmento de red dos iguales y es similar en características funcionales a un número telefónico. Se refiere al llamado correo electrónico, el cual es un sistema de mensajería electrónica similar en funciones a las de correo tradicional y es usado para enviar información a través de Internet y redes similares En línea (On line): En comunicaciones, se refiere al tener establecido un canal de comunicación operando entre dos ó más equipos. Escalabilidad: Se refiere a la facilidad de un equipo ó sistema para ser actualizadas y/o mejoradas sus características técnicas y funcionales. Se dice que si un equipo es escalable, significa que puede ser actualizado fácilmente. Estrategia: Arte de dirigir. Hecho ó acción llevada a cabo para conseguir un fin. 14

15 Ethernet : Es una especificación de una red de área local de banda base inventada por la Corporación XEROX y desarrollada en conjunto por Xerox, Intel y DEC (Digital Equipment Corporation). Las redes Ethernet operan a 10Mbps usando CSMA / CD (Sensor de portadora de accesos múltiples / Detección de colisiones) y corren sobre cable coaxial. Ethernet es similar a la serie de estándares IEEE Full-dúplex: Se refiere a aquellas comunicaciones dónde es posible enviar y recibir datos entre los equipos conectados de manera simultánea. Hardware: En ingeniería se refiere a la parte física (chasis, circuitos) de los sistemas y equipos. HTML: Hiper Text Markup Language ó Lenguaje de Marcas HiperTextuales y se refiere al lenguaje en que están escritas las llamadas páginas Web HUB: Ver Concentrador. Implantación: Establecer y poner en ejecución instituciones, prácticas, costumbres o sistemas. Infraestructura: Conjunto de servicios, equipos, partes ó cosas necesarios para el funcionamiento de una organización ó sistema. Parte de una construcción que se encuentra bajo el nivel del suelo. Internet : Término usado para referirse a la red más grande del mundo, que conecta miles de redes con alcance mundial. Internet es una evolución de ARPANET, antigua red de comunicación militar de datos del gobierno de EUA. Ahora, su uso es comercial y esta regulada por una organización civil llamada INTERNIC. Se basa en el protocolo TCP/IP, el cual fue creado expresamente para su funcionamiento. Internet Asimétrico: Se define como la conexión a Internet con una tasa para el envío de datos y otra distinta para la recepción de datos. LAN: Siglas en inglés de Local Area Network ó red de área local. Grupo de computadoras y otros dispositivos dentro un área limitada, como un edificio, conectadas por un enlace de comunicaciones que permite interactuar a los dispositivos de la red. Multipunto: Redes de difusión ó punto a multipunto (broadcast): Tienen un solo canal de comunicación compartido por todas las estaciones, en principio todas las estaciones podrían ver toda la información, pero hay un código que especifica a quien va dirigida. Como ejemplos, tenemos las redes tipo bus. Obsolescencia: Se refiere a la acción temporal de un equipo ó sistema de volverse obsoleto ó anticuado, dónde sus caractrerísticas ya no son útiles ó funcionales. Optimizar: Buscar la mejor manera de realizar una actividad para simplificarla y hacerla más rentable. Plataforma: Superficie horizontal, descubierta y elevada sobre el suelo. Organización de personas con intereses comunes. En comunicaciones, se refiere al software (sistema operativo) que permite el funcionamiento de un equipo ó sistema. Protocolo: Protocolo: En comunicaciones, es el conjunto de reglas y convenciones que controlan el intercambio de información en una red. Protocolo TCP/IP: TCP/IP (Transmision Control Protocol/Internet Protocol) Es un protocolo de transporte que forma una de las bases de Internet. IP permite dividir los datos en paquetes discretos de información para ser transmitidos de una red a otra, siendo la red de destino la encargada de ensamblarlos de nuevo. 15

16 Red: En comunicaciones, una Red es un Sistema de Comunicación de Datos, que permite compartir recursos, como información por medio del uso de equipos. Una Red incluye en sus conceptos el soporte físico y el soporte lógico, necesarios para su correcta operación y funcionamiento. Red LAN: ver LAN Rentabilidad: Relación entre el montaje de una inversión y los beneficios obtenidos de ella. Ruteador Ruteadores (Routers): Es un equipo de comunicaciones que permite conectar redes basadas en topologías lógicas completamente diferentes. También determinan la ruta más eficiente para el envío de datos en casos de haber más de una ruta. Son mucho más complejos que los puentes. Entienden el protocolo de los paquetes y traducen entre protocolos distintos. Si se quisiera conectar una LAN ETHERNET que maneja un protocolo con otra LAN ETHERNET que maneja otro protocolo diferente, necesitará un ruteador. También sirve para enviar paquetes a través de rutas distintas cuando se conectan varias redes. Esto significa que los Ruteadores pueden enviarse por la ruta mas rápida, más barata, la mas confiable etc. dependiendo del criterio que resulte mas importante. Existen dos clases: - Los estáticos: difíciles de mantener, ya que el administrador de red tiene que proporcionarles información sobre como seleccionar rutas para los paquetes. - Los dinámicos: Mucho más inteligentes que los estáticos. Observan todas sus interfaces y construyen tablas que identifican las rutas óptimas. Si una ruta falla y hay una conexión alterna disponible, un ruteador dinámico puede asegurar que el sistema de interredes soporte las fallas. Sin embargo un ruteador básico solo conecta redes cuyos protocolos pueda entender. Servicio: Favor en beneficio de alguien. Hecho ó acción que sirve para satisfacer una necesidad. Sistema Integral: Sistema: Conjunto de cosas, entidades u objetos, que relacionadas entre sí, contribuyen a formar una cosa, objeto ó entidad superior. Un sistema integral es aquel que está completo y que no le hace falta nada para realizar sus funciones.. Software: Se refiere a los programas que permiten operar un equipo ó sistema de comunicaciones Stanby: Término inglés Stand by que significa En espera Stand: Término inglés que significa Estar de pie y se usa también para definir tribunas, pedestales, puestos mercantiles, casetas ó puestos de venta. TDM/TDMA: Siglas en inglés de Time Division Multiplex/Time Division Multiple Access, y se refiere a una tecnología de comunicación satelital. Una red TDMA típica, hace uso de un gran concentrado ó hub satelital, que administra todos los accesos de las terminales de la red además de hacer funciones de enrutamiento. Los datos son transmitidos para y al hub en ráfagas cortas a través de canales satelitales que son compartidos por alrededor de 30 a 40 terminales (dependiendo de los patrones de carga de la red). El hub se comunica con estas terminales a través de una salida de alta velocidad conocida como "outbound", que es una portadora satelital TDM. Las terminales transmiten de regreso al hub. A través 16

17 de sus portadoras asignadas "inbound" usando protocolos TDM. Esta combinación permite que un cierto número de ranuras de tiempo en cada segundo para que cada terminal pueda transmitir datos y puede dinámicamente asignar más ó menos tiempo a las terminales basado en sus requerimientos individuales. Con este tipo de asignación, se alcanza la máxima eficiencia en la red y un alto desempeño es mantenido, Tecnología: Conjunto de los conocimientos propios de un oficio mecánico ó arte industrial. Conjunto de conocimientos innovadores para la solución de un problema. Aplicación de procesos para mejorar un sistema. Tiempo Real: En comunicaciones, se refiere a todos aquellos procesos y comunicaciones que son efectuadas al momento, sin existir dilación alguna en su envío ó recepción. Topología: La Topología, se define como el patrón de interconexión entre nodos de una red. Topología estrella: Esta topología, consta de un nodo central, al cual se conectan todos los demás, como los radios de una estrella. Si un nodo se quiere conectar con otro, forzosamente tiene que pasar por el nodo central y no puede conectarse directamente con otros nodos si no es a través del nodo central. Usuario: El que habitualmente hace uso de algún producto ó servicio. Valor agregado: Se refiere al valor producido por las características o funciones adicionales de un producto ó servicio Vanguardia: Conjunto de personas ó ideas que son precursoras ó renovadores con relación a la sociedad que les rodea. Volumen de transferencia: Se refiere al número de transferencias realizado WAN: WAN: Siglas en inglés de Wide Area Network ó Red de Área Amplia El alcance es una gran área geográfica, como por ejemplo: una provincia, región, país o continente. Está formada por una vasta cantidad de computadoras interconectadas (llamadas hosts), por medio de subredes de comunicación o subredes pequeñas, con el fin de ejecutar aplicaciones, programas, etc. Está conformada por varias LAN. Web: Abreviatura de World Wide Web ó Red de Cobertura Mundial. Se refiere los servicios de páginas de Internet. 17

18 Introducción En el último decenio los sistemas educativos latinoamericanos han privilegiado los esfuerzos encaminados al mejoramiento de la calidad de la educación y en este empeño se ha identificado a la variable desempeño profesional del maestro como muy influyente, determinante, para el logro del salto cualitativo de la gestión escolar. Hoy se aprecia un cierto consenso en la idea de que el fracaso o el éxito de todo sistema educativo depende fundamentalmente de la calidad del desempeño de sus docentes. Podrán perfeccionarse los planes de estudio, programas, textos escolares; construirse magníficas instalaciones; obtenerse excelentes medios de enseñanza, pero sin docentes eficientes no podrá tener lugar el perfeccionamiento real de la educación. Entre las múltiples acciones que pueden realizarse para ello, la evaluación del maestro juega un papel de primer orden, pues permite caracterizar su desempeño y por lo tanto propicia su desarrollo futuro al propio tiempo que constituye una vía fundamental para su atención y estimulación. La evaluación profesoral no debe verse como una estrategia de vigilancia jerárquica que controla las actividades de los profesores, sino como una forma de fomentar y favorecer el perfeccionamiento del profesorado, como una manera de identificar las cualidades que conforman a un buen profesor para, a partir de ahí, generar políticas educativas que coadyuven a su generalización. Por la función social que realizan los educadores están sometidos constantemente a una valoración por todos los que reciben directa o indirectamente sus servicios. Estas valoraciones y opiniones que se producen de forma espontánea sobre su comportamiento o competencia, e independientemente de la voluntad de los distintos factores que intervienen en el sistema escolar, pueden dar lugar a situaciones de ambigüedad, a contradicciones, a un alto nivel de subjetivismo y, en ocasiones, pueden ser causa de decisiones inadecuadas y de insatisfacción y desmotivación de los docentes. Sin duda el problema es la existencia de varios modelos, métodos y técnicas de evaluación del desempeño docente, que abarcan un periodo de tiempo mediano o largo, y que debe de considerar las actividades académicas. Lo que representa para una institución contar con un instrumento efectivo que le permita tomar decisiones en la formación, actualización y capacitación de los profesores. Lo que requiere una profunda reflexión sobre las funciones académicas: concepción, objetivos, prioridades, quiénes las desempeñan y qué capacidades deben poseer, la diferenciación entre las funciones de un docente de acuerdo al tipo de contratación. 18

19 Es importante mencionar que el problema antes mencionado no es exclusivo de la educación pública impartida por instituciones tales como el IPN, UNAM, UAM, etc., sino también de la educación impartida por instituciones privadas tales como el ITAM, ITESM, UVM, etc. Las cuales hasta el momento han realizado grandes esfuerzos para diseñar y desarrollar modelos y sistemas automatizados que permitan realizar dicha evaluación en forma inmediata. La finalidad de la presente tesis es proponer un modelo de evaluación del desempeño docente (de uso general) que considere las diversas necesidades de las instituciones y su respectiva automatización a través del desarrollo del sistema denominado Sistema de Información para la Evaluación Docente. De tal manera que en el capitulo 1, se citan las principales teorías en las que se apoya la realización de la presente tesis, tales como: la Teoría General de Sistemas y la Teoría de la Información. Asimismo, se retoma el concepto de evaluación y los modelos de evaluación. Aspectos importantes que apoyan a entender y resolver la problemática. En lo que se refiere al capitulo 2, se aborda el Análisis y Diseño de Sistemas de Información como herramienta, que a través del denominado ciclo de vida del desarrollo de sistemas que consta de siete fases permitirá detectar la problemática de la evaluación docente y plantear una posible solución a través de la conceptualización de un modelo de evaluación docente y su respectiva automatización. Cabe destacar que de las siete fases del Análisis y Diseño de Sistemas de Información solamente se aplicaran la Fase I, II, III, IV, V y parcialmente la Fase VI en lo referente a las pruebas. Dejando a las instituciones que deseen hacer uso del sistema su implementación, mantenimiento y evaluación del mismo. En el capítulo 3, se desarrolla la Fase I: Identificación, delimitación del problema, oportunidades y objetivos, lo que permite identificar y delimitar el problema a través de un diagnostico de la evaluación docente tanto a nivel nacional como internacional. Asimismo permite establecer los objetivos para resolver dicho problema tales como proponer un modelo de evaluación del desempeño docente (de uso general) que considere las diversas necesidades de las instituciones y su respectiva automatización. El capítulo 4, se hace uso de la Fase II: Determinación de los requerimientos de información, lo que permite determinar la información que necesitan los usuarios para realizar la evaluación docente; así como las personas e instancias involucradas. 19

20 En el capítulo 5, se aplica la Fase III: Análisis de las necesidades del sistema, donde se establecen los requerimientos necesarios para desarrollar el sistema y se conceptualiza y propone un modelo de evaluación general. En lo que se refiere al capitulo 6, se desarrolla la Fase IV: Diseño del sistema, donde se desarrolla la arquitectura del sistema computacional, los recursos necesarios para su desarrollo, se desarrollan los modelos de procesos y entidadrelación y relacional. En el capítulo 7, se aplica la Fase V: Desarrollo y documentación del sistema, en la cual se desarrolla el software que automatiza el proceso de evaluación y se personaliza como ejemplo para una institución de nivel superior, se proporcional las características de la plataforma y el lenguaje en la que fue desarrollado, así como el manejador de base de datos utilizado. Asimismo incluye los manuales de instalación y los procedimientos a seguir en la evaluación del desempeño docente. En lo que se refiere al capitulo 8, se desarrolla la Fase VI: Pruebas y mantenimiento del sistemas, la cual solamente se detallan las pruebas realizadas al software desarrollado y el mantenimiento y la Fase VII: Implementación y evaluación del sistema, se dejando estás a las instituciones que dessen hacer uso del sistema. Las conclusiones, se abordan en el capítulo 9, quizás después de los resultados obtenidos son parte fundamental debido a que permiten contrastar los objetivos propuestos y los logros alcanzados. El capítulo 7, contiene las recomendaciones resultantes después de haber propuesto y desarrollado el sistema denominado Sistema de Información para la Evaluación Docente. La parte de anexos contiene un disco compacto del software desarrollado y encuestas aplicadas para evaluar el desempeño docente en instituciones de educación superior y media superior. Como parte final, se incluyen referencias, bibliografía, y direcciones electrónicas que apoyaran en la realización del proyecto. 20

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