Administración de dispositivos móviles

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1 Administración de dispositivos móviles La herramienta de Administración de movilidad es un complemento de LANDesk Management Suite que permite detectar los dispositivos móviles que tienen acceso a los buzones de Microsoft Outlook en su sistema. La herramienta no administra los dispositivos, sino que maneja el acceso que tienen los usuarios de móviles a Microsoft Outlook a través de los servidores de Exchange o BlackBerry Enterprise Server (BES), sin necesidad de instalar el agente de LANDesk en el dispositivo. También le permite hacer un borrado (eliminar) los datos personales de los dispositivos móviles. Requisitos previos Para utilizar las herramientas de Administración de movilidad, se necesitan los siguientes requisitos previos: LANDesk Management Suite 9.0 con Service Pack 2 o superior. En los dispositivos habilitados con Exchange, es necesario tener instaladas las Herramientas de administración de Exchange, las cuales están disponibles como una opción dentro de la instalación de Microsoft Exchange. Windows Communication Foundation (WCF) e Internet Information Services (IIS) deben estar instalados y registrados. Derechos del servidor Además de los requisitos previos mencionados arriba, se deben tener derechos de Administrador de dominio en el dominio de MS Exchange, y derechos de Administrador de BlackBerry en el dominio en el cual está instalado el servidor BES. 1

2 Derechos de RBA Utilice la herramienta de RBA para establecer los permisos de los usuarios de Administración de movilidad. Los derechos plenos le permiten al rol ver la consola de Movilidad, modificar las credenciales de autenticación, programar la detección de dispositivos, efectuar borrado de los dispositivos, etc También se pueden establecer derechos específicos para permitir o impedir permisos específicos. Para obtener más información, consulte Administración basada en roles. Funcionamiento Cuando un dispositivo móvil se conecta para sincronizar el correo electrónico, los contactos y la información del calendario, lo hace a través de una cuenta de buzón de Outlook existente. Una vez que el dispositivo se conecta, el servidor de Exchange, o de BlackBerry Enterprise, almacena la información de identificación en su base de datos, la cual incluye el ID del dispositivo, el propietario, la fecha y hora de la sesión, etcétera. Esa información se puede traer del servidor de Exchange o BlackBerry Enterprise y mostrarse en la herramienta de Administración de movilidad. 2

3 Configuración de la conexión Para activar la herramienta de Administración de movilidad, primero tiene que configurarla de tal modo que pueda autenticarse en el servidor de Exchange o BlackBerry para detectar dispositivos móviles y administrar su acceso. Para proporcionar la información de autenticación del servidor 1. Haga clic en Configurar en la barra de herramientas. 2. En el panel izquierdo, seleccione el tipo de servidor (BlackBerry o Exchange). Para los servidores de BlackBerry 1. Haga clic en Nuevo. 2. En el cuadro de diálogo Credenciales de BES, especificar la dirección del servidor, el método de entrada y las credenciales. 3. Haga clic en Guardar. Para los servidores de Exchange 1. Especifique las credenciales de inicio de sesión 2. Haga clic en Aceptar. 3

4 Para los dispositivos BlackBerry, puede configurar más de un servidor. Microsoft Exchange se limita actualmente a un servidor. Con la información de autenticación configurada, ahora puede detectar dispositivos móviles y mostrar su información en la interfaz de la herramienta de Administración de movilidad. Para detectar dispositivos móviles 1. Haga clic en el botón Programar detección de la barra de herramientas. 2. Haga clic en Programar tarea. 3. Haga clic en Iniciar ahora. O bien, haga clic en Iniciarmás tarde y especifique la fecha y hora en la cual desea que la detección tenga lugar. También puede especificar un intervalo de repetición y la cantidad de reintentos (opcional). 4. Haga clic en Guardar para iniciar el rastreo de detección. 4

5 Una vez que finalice la detección de dispositivos, los dispositivos y los datos se pueden ver en la carpeta Detectados recientemente. El historial de la detección de dispositivos está disponible en el nodo de Historia de comandos del árbol de Administración de movilidad (ver abajo). Visualización de dispositivos detectados Para ver la lista de dispositivos, haga clic en la carpeta Detectados recientemente del árbol de Administración de movilidad. Se puede cambiar el intervalo de "Recientemente detectado" haciendo clic en Configurar en la barra de herramientas y seleccionando Opciones. Búsqueda de dispositivos Para facilitar encontrar dispositivos en la lista de dispositivos, utilice la herramienta Buscar, ubicada directamente encima de esta lista. Puede utilizar esta herramienta para localizar y mostrar rápidamente uno o varios dispositivos escribiendo una o varias palabras clave y especificando las columnas en las cuales buscar. 5

6 Para qué me sirve la herramienta? La herramienta de Administración de movilidad le facilita manejar el acceso que tienen los dispositivos móviles a los buzones de Outlook correspondientes, desde la consola de LANDesk Management Suite. Le permite encontrar rápidamente información detallada sobre los dispositivos, incluyendo el propietario, modelo, sistema operativo, la última fecha y hora de sincronización, el tipo de servidor, el ID del dispositivo, el estado, etc. El fácil acceso a esta información le permite encontrar instantáneamente los detalles del dispositivo o la información de inventario, ejecutar o exportar informes o tomar cualquier medida necesaria en uno o varios dispositivos. Borrado de dispositivos Cuando se requiere sacar de servicio un dispositivo o asignarlo a un nuevo usuario, será necesario efectuar un borrado del dispositivo para quitar cualquier información personal o privada y prepararlo para el siguiente usuario. Esto se puede efectuar fácilmente desde la lista de dispositivos de la herramienta de Administración de movilidad. Para ejecutar el comando de borrado, 1. Seleccione uno o varios dispositivos, 2. Haga clic con el botón derecho y seleccione Borrado en el menú contextual. Antes de efectuar el borrado en los dispositivos, es importante entender cómo se ejecuta el comando de borrado en un servidor BlackBerry Enterprise (BES) en comparación con la forma en que se ejecuta en un servidor de Microsoft Exchange. Debido a estas diferencias, cuando se envía un comando de borrado, se le pedirá que confirme su intención antes de proceder. 6

7 Servidor BlackBerry Enterprise Server (BES) En el servidor BES, el borrado está asociado con los dispositivos, no con los usuarios. Una vez que se expide el comando de borrado, se ejecuta el borrado inmediatamente los teléfonos seleccionados que estén encendidos en ese momento, y ya no podrán conectarse y sincronizarse con el buzón correspondiente. Si ocurre que el teléfono está apagado cuando se inicie el borrado, el borrado se efectuará la siguiente vez que se sincronice con el servidor. Esto significa que si el dispositivo se transfiere a otro usuario y el dispositivo se ha apagado, se efectuará el borrado la primera vez que el usuario inicie una nueva sincronización con el servidor BlackBerry. Servidor de Microsoft Exchange En un servidor de Microsoft Exchange, el borrado se asocia tanto con el usuario como con el dispositivo. Una vez que el comando de borrado se envíe al servidor, el estado del dispositivo en la herramienta de Administración de movilidad se establecerá como "Borrado pendiente". La siguiente vez que el dispositivo intente iniciar sesión, el comando de borrado se ejecutará y se efectuará el borrado en el dispositivo inmediatamente. Debido a que en realidad el borrado no se produce hasta la siguiente vez que el dispositivo inicie sesión, el comando de borrado se puede cancelar en cualquier momento (véase más adelante). Cancelación de un borrado Para cancelar un comando de Borrado (sólo disponible en dispositivos administrados con Microsoft Exchange), abra la carpeta de Borrado pendiente, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Cancelar borrado en el menú contextual. 7

8 Árbol de administración de movilidad El árbol de Administración de movilidad hace fácil filtrar los dispositivos 1) por su estado actual, así como 2) por el nombre del dispositivo o 3) por buzón de usuario asociado. También muestra una lista de todos los dispositivos detectados y sus datos correspondientes. También se puede utilizar para consultar el historial de detección y/o borrado de uno o varios dispositivos. Detectados recientemente Muestra todos los dispositivos que se detectaron en las últimas dos semanas. Para cambiar el lapso de tiempo que se considera como "reciente", haga clic en el botón Configurar, seleccione Opciones y especifique un nuevo valor. Sin asignar Cuando un dispositivo se encuentra en proceso de ser transferido a un nuevo usuario, la asociación entre el dispositivo y el buzón del usuario original podría haber sido eliminado. Dispositivos en este estado se muestran en la carpeta Sin asignar. Cuando el nuevo usuario inicie sesión, se ejecutará el borrado en el dispositivo y se creará una asociación con el nuevo buzón. Borrado pendientes (sólo en Microsoft Exchange) Muestra una lista de todos los dispositivos que se han seleccionado para efectuar borrado, pero que todavía no se han sincronizado con el servidor de Microsoft Exchange. A los dispositivos de esta lista se les puede cancelar el comando de borrado como se describió en "Cancelación de un borrado". Borrados Muestra una lista de todos los dispositivos en los cuales se efectuado el borrado. Todos los dispositivos Muestra una lista de todos los dispositivos móviles detectados, independientemente de su estado actual. 8

9 Todos los usuarios Muestra una lista de todas las cuentas de usuario que tienen uno o varios dispositivos móviles asociados al buzón de correo de Outlook correspondiente. Al hacer clic en un nombre de usuario aparece una lista de los dispositivos móviles asociados con ese usuario. Historial del dispositivos detectados Mantiene un registro de todos los comandos de detección que se han iniciado, cuándo se emitieron, el tipo de servidor, la cantidad de dispositivos que se detectaron, el usuario que ejecuta la detección y si el comando se ejecutó con éxito. Los datos permanecerán en el sistema hasta que se eliminen. Historial de dispositivos borrados Lleva un registro de todos los dispositivos que se han borrado, cuándo se expidió el comando, el propietario del dispositivo, el identificador y el sistema operativo, el usuario que ejecuta el borrado y el estado de cada comando de borrado. Los datos permanecerán en el sistema hasta que se eliminen. 9

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