Universidad Americana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Maestría en Administración de Empresas Segundo Semestre del 2008

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1 Universidad Americana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Maestría en Administración de Empresas Segundo Semestre del 2008 Parte 04: Arbitraje y Outsourcing Asunción, Noviembre de 2008

2 Qué es lo que haces, y dónde? Las empresas globales llevan a cabo una amplia gama de actividades: 1. Una cadena de R&D completa y valiosa 2. Percepción del mercado 3. Desarrollo de productos 4. Manufactura 5. Mercadeo (Marca y mensaje del producto) 6. Ventas y servicios 7. Etc. En el pasado, algunas de esas actividades tenía que hacerse en la matriz de la compañía. Pero con el paso del tiempo es cada día más fácil relegarlas a los países periféricos.

3 Nuevo Concepto: brincar a locaciones avanzadas Creando así plataformas integradas de producción eficientes (Arbitraje de Costos) En el lingo, los Hot spots Fuentes de innovación han creado la fama de que Tienes que estar allí! Pero, exactamente, Qué actividades deben de estar allí? 1. Ensamblado/Manufacturas? 2. Satélites espías? (Establecer una planta para adquirir conocimiento y después mandarlo a la matriz) 3. Corporativos de negocios? 4. Toda la cadena de valor?

4 No se trata solamente de los salarios Las compañías que envían al exterior (outsource) producción o servicios a países con costos más bajos deben enfocarse en el mejor valor, no simplemente el valor más bajo de los salarios. Los países que tienen núcleos de industrias relacionadas pueden proveer mejoras en alguna parte de la cadena de valor, creando finalmente más valor para la compañía que aquellas que se enfocan exclusivamente en el costo más bajo. Esto es muy importante especialmente para productos que requieren de altos estándares de calidad, o que requieren insumos específicos.

5 Título

6 Papeles Estratégicos (Ferdows, 1997)

7 Porqué manufacturar afuera?

8 Algunos Ejemplos 1. EPIX (Farmacéuticos) 2. CISCO 3. GE India 4. IBM India 5. Otros

9 Farmacéuticos EPIX Farmacéuticos EPIX mantiene dos laboratorios: uno en Lexington, MA; el otro en Ramat Gan, Israel. La tecnología para descubrir nuevas drogas usando modelos computacionales de receptores de químicos y proteínas fue desarrollada en la universidad de Tel Aviv University, y es el primer paso en el proceso de R&D de EPIX. En lugar de tratar de trasplantar la tecnología a USA, el laboratorio de modelos computacionales es mantenido en Israel, y se encuentra estrechamente integrado con los grupos de química medicinal y biología en Lexington, usando sistemas de información a través de internet. El sitio de Israel es parte de la cadena de valor de EPIX, la cual termina con derechos de propiedad intelectual en USA que después es vendido a grandes compañías farmacéuticas. Dentro del entorno de EPIX, es una unidad líder, vital para el desarrollo de productos.

10 CISCO El proceso de Outsourcing en CISCO se realiza fundamentalmente de dos maneras: 1. Contratando acuerdos de trabajo por un precio fijo con un pequeño número de firmas preseleccionadas de la India como Wipro, TCS, entre otras. 2. Enviando trabajo de ingeniería a la filial de CISCO en Bangalore, India. Típicamente, contratos normales de mantención (eliminación de bugs, o nuevas ediciones de software con pequeñas modificaciones) son encargadas a Wipro u otras mientras que los nuevos desarrollos son trasladados a la filial de Bangalore.

11 CISCO Algunas habilidades son más fáciles de encontrar en la India, como por ejemplo: desarrollos basados en la red. Por otra parte, algunos otros, como el desarrollo del kernel, son difíciles de encontrar así que dichas habilidades y su disponibilidad en ciertas locaciones son el corazón del proceso de decisión en relación a Outsource or not oursource

12 GE India Hoy en día, la mayoría de los negocios a nivel mundial de GE tienen una presencia en India Motores para aeroplanos, emisoras de radio y TV, servicios de capital, iluminación, sistemas médicos, sistemas industriales, industria de plásticos, sistemas de generación y transportación de energía ya sea a través de una Joint Venture, una subsidiaria completamente propia, una alianza estratégica o un desarrollo de negocio y/o presencia de servicio al cliente Los negocios con la India ayudan a las 4 iniciativas corporativas principales de GE Globalización, servicios, Calidad y E- Business. GE ha tenido éxito en producir servicios, productos y talento intelectual, desde la India hasta la comunidad de negocios global.

13 GE India GE fue pionera en el concepto de producir software en la India a través de centros de desarrollo, lo que en la actualidad representa más del 5% de todas las exportaciones de software de la India. El centro tecnológico John F. Welch Technology Center es tanto el primero como el más grande centro de investigación multidisciplinaria de la India. Esta inversión estratégica de parte de GE proveerá tecnología crítica, investigación y desarrollo para las iniciativas de negocios globales de GE en el futuro.

14 Algunas iniciativas de GE en la India 1. Sistemas médicos, motores de todos los tamaños y productos de iluminación para el sistema global de GE. 2. Sistemas de generación de energía, sistemas industriales y manufactura de partes para electrodomésticos, para su ensamblado final fuera de la India (China) 3. Sistemas de desarrollo de transporte de energía (diseño e ingeniería), que se envían a la matriz de GE para su posterior comercialización en todo el mundo 4. Servicios de Capital GE: servicios de outsourcing como Call Centers, proceso de transacciones, servicios financieros y de contabilidad, modelación de datos y soporte analítico, administración de servicios de IT, soluciones de software y e- learning. (Más que outsourcing, es Offshore!)

15 Más ejemplos en India IBM Comentarios sobre la lectura de Hungry Tiger, Dancing Elephant de The Economist.

16 Aun más ejemplos Se encuentran en la parte final del artículo asignado de Harvard Business Review.

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