INFORME TECNICO. Proyecto Nº Misión Tecnológica Nuevas Tecnologías en Interoperabilidad y Telecomunicaciones en el Mundo, 2007

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1 INFORME TECNICO Proyecto Nº Misión Tecnológica Nuevas Tecnologías en Interoperabilidad y Telecomunicaciones en el Mundo, 2007 Sociedad de Desarrollo Tecnológico ACTI S.A. 28 de Noviembre de 2007

2 INFORME TÉCNICO 1. Fecha salida / llegada Cinco empresas representantes de la Industria chilena de Tecnologías de la Información, fueron las integrantes de la misión tecnológica, que se conformó con el objetivo de conocer más sobre las últimas tendencias de informática. Durante el mes de octubre, viajaron a Nueva York, Estados Unidos, donde participaron en cuatro eventos de conferencia y exposición al más alto nivel mundial: Interop, Outsourced World, Mobile Business Expo y VoiceCon. Por otro lado, las empresas sostuvieron reuniones con instituciones y compañías TIC y conocieron lo que se está realizando en el mundo en interoperatividad, outsource, data center, unified communications, virtualization, telefonía IP, optimization, aplicaciones y estrategias para negocios móviles, servicios y redes, seguridad, almacenaje, Wi-Fi, Enterprise 2.0 Fixed Mobile Convergente, transmisión digital, software, hardware, entre otros. La misión tuvo una duración de 7 días, saliendo desde Santiago el día domingo 21 de octubre y retornando el domingo 28 de ese mismo mes. 2. Identificación de empresarios que asistieron a la Gira en su totalidad Nº Empresa Participante 1 Sociedad de Desarrollo Miguel Pérez Arata Tecnológico ACTI S.A. 2 Eduardo Parra Solex S.A. Bucher 3 Intellisoft Cia. Ltda David López Costa 4 Commzgate LA Vicente Rodríguez 5 Silicon Global Marcelo Vega

3 3. Grado de cumplimiento del programa de la Gira Participantes Misión Tecnológica: En los Términos de Referencia se indica la participación de siete (7) empresas, sin embargo, efectivamente viajaron cinco (5) compañías. Las que no integraron la misión fueron: Disc Ltda. y Supersoftware S.A. Programa Misión: El programa realizado fue el siguiente: Día DOMINGO 21 de Octubre LUNES 22 de Octubre MARTES 23 de Octubre MIERCOLES 24 de Octubre JUEVES 25 de Octubre VIERNES 26 de Octubre SABADO 27 de Octubre DOMINGO 28 de Octubre JUEVES 22 de Noviembre Salida Santiago New York Llegada a New York Actividad Seminario de la industria de tecnología de información y comunicaciones de Estados Unidos y de Chile, con la participación de consultor de IDC. Conferencia de Interop, Outsourced World, Mobile Business Expo y VoiceCon Conferencia y exposiciones de Interop, Outsourced World, Mobile Business Expo y VoiceCon Conferencia y exposiciones de Interop, Outsourced World, Mobile Business Expo y VoiceCon Visita incubadora, Rensselaer s Incubator Program (RIP) Regreso a Santiago desde New York Llegada a Santiago Seminario Difusión En comparación con las actividades programadas, se reemplazó el Centro Tecnológico (New York Software Industry Association o CISDD), programado para el lunes 22 de octubre, por la visita a la incubadora Rensselaer s Incubator Program (RIP), por motivos de fuerza mayor. A continuación se detalla un poco más las actividades realizadas: Seminario de la Industria de Tecnología de Información y Comunicaciones de Estados Unidos y de Chile (Lunes 22/10): Esta actividad contó con el apoyo logístico de ProChile, además, se realizó en sus oficinas de Nueva York. En este Seminario presentó el Consultor Luis García, de la consultora internacional IDC. Donde expuso sobre la "Internacionalización de Servicios TI al Mercado Norteamericano". Además, en este taller participó Raúl Ciudad, Presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías (ACTI), quien presentó acerca de los pasos que se debe seguir para fijar una estrategia país para la internacionalización de los servicios TI de Chile y presentó cómo se encuentra la industria chilena de TI.

4 Visita a Conferencia y Exposiciones (Martes 22/10 al Jueves 25/10): Las cuales se desarrollaron en forma paralela en el mismo edificio de conferencias. Estas fueron: Interop Nueva York 2007: es un evento especializado en el área de interoperabilidad, el cual se realiza hace 20 años. Enfocado principalmente a: Data Center, Comunicaciones Unificadas, Telefonía IP, Virtualización, Optimización, Aplicaciones de Negocios Móviles, Redes y Servicios, Seguridad, Almacenamiento, Wi-Fi, Enterprise 2.0, Convergencia Fija Móvil y Estrategia Móvil. Outsource World: se trató de una gran exhibición específica sobre outsourcing en el mundo, dirigida en general al outsourcing/offshoring de servicios, con énfasis en el outsourcing de servicios TIC (ITO). Esta fue su sexta edición y contó con exposiciones de distintas partes del mundo, destacándose India. Mobile Business Expo: Centrada en el uso estratégico de las tecnologías inalámbricas, se enfocó a cómo las empresas pueden mejorar la comunicación, procesos y productividad. Esta exposición abordó tópicos como: Wi-Fi, Fixed Mobile Convergence y aplicaciones móviles de negocios. VoiceCon: Su énfasis estuvo en dar a conocer los últimos avances en servicios de Telefonía IP y Comunicación Unificada, que incidirán en una nueva generación de servicios de comunicación empresarial, más productiva. Visita incubadora, Rensselaer s Incubator Program (RIP) (Viernes 26/10): Fue fundada en Es una de las incubadoras más antiguas de Estados Unidos. Está ubicada en el corazón de Tech Valley, donde está la capital del estado de Nueva York Albany- y donde están ubicadas algunas de las empresas de IT más importantes del mundo, centros educacionales (MIT), incubadoras y otros. RPI tiene un programa International Business Incubator cuyo objetivo primordial es apoyar a empresas internacionales a trasladarse a Estados Unidos, abrir una oficina en ese país o realizar negocios en Estados Unidos. Programas similares existen en California, Alemania y Rusia, con los cuales RPI tiene un estrecho contacto. Entre los servicios de la incubadora se encuentran: relación con instituciones financieras, asistencia legal, asesoría contable y tributaria, asistencia en networking y otros no relacionados directamente con el negocio pero que pueden ser útiles para empresas extranjeras como información acerca del mercado doméstico, sistema educacional, asistencia de empleo para miembros de la familia, entre otros. Esta asesoría forma parte del programa de Internacional Soft Landing, que tiene por objetivo lograr el mejor desempeño de la empresa en la expansión de negocios en EEUU, ya sea con presencia física o no en el país. Seminario de Difusión misión Tecnológica (Jueves 22/11): Para esta actividad se arrendó un salón del Hotel Director, El Golf. El evento contó con la participación de cerca de 30 personas y las empresas participantes expusieron acerca de las nuevas tecnologías y lo visto en las ferias/conferencias visitadas. Además, en el taller participaron Innova Chile, con la presencia de Helen Fell y ProChile, representado por Osvaldo Marinao, para exponer lo que se está realizando con la industria tecnológica y los instrumentos de apoyo que existen.

5 El programa de la actividad es el que se detalla a continuación: 15:00 15:10 Registro 15:10 15:20 Bienvenida Sr. Miguel Pérez /Vicepresidente ACTI A.G. 15:20 15:30 Incentivos CORFO Helen Fell / Ejecutivo de Proyectos Sub Dirección de Difusión y Transferencia Tecnológica, INNOVA Chile, CORFO 15:30 15:50 Una visión a Interop, Outsource World, VoiceCon y Mobile Business Expo David López / Gerente Intellisoft 15:50 16:10 Asociatividad una herramienta para la exportación 16:10 16:25 Coffee Break Vicente Rodríguez /Gerente General Commzgate 16:25 16:45 Internacionalización de Servicios IT a EE.UU. Eduardo Parra/Gerente Comercial Solex 16:45 17:05 Apoyo a la exportación TIC Osvaldo Marinao/ Encargado TIC Departamento de Servicios, ProChile 17:05 17:20 Ronda de Preguntas y Cierre Nota: se adjunta CD con material Fotográfico y las exposiciones presentadas en el Seminario de Difusión. 4. Logros destacables de la Gira Tecnológica Dentro de los principales logros están: Participación en las ferias y conferencias de Interop, Mobile Business Expo, Voice-com y Outsource Word, que se realizaron durante octubre en Nueva York. Los integrantes de la misión tuvieron la oportunidad de participar en estas cuatro ferias y algunas conferencias. Los participantes compartieron con profesionales del área informática de distintas partes del mundo que se congregaron en estas ferias. Específicamente en la Feria Interop, las empresas visitaron los stands de los más grandes fabricantes de equipamiento de Telecomunicaciones, Telefonía, Seguridad Informática y Multimedia. Además, participaron de enriquecedores coloquios dictados por expertos de

6 cada industria. Algunas de las conferencias destacadas por los participantes fueron: Aplicaciones empresariales usando tecnología móvil, Uso corporativo de la Web 2.0, Video conferencia de alta definición y Estrategias en el uso del Software as a Service. En la feria OutSourcerWorld 2007, se reunieron la mayoría de las empresas extranjeras (no americanas) interesadas en prestar servicios TI al mercado norteamericano. Que le permitieron al Grupo conocer las metodologías y ofertas de valor agregado de varias de las empresas individuales, como de India e Irlanda que tenían sus stands propios, del mismo modo que habían stand de Gobiernos, que con una mirada país, ofrecían en forma consolidada los servicios de sus empresas TI, como lo fueron el casos de China, Brasil y un par de países africanos. Esto ayudó a las empresas a visualizar lo están haciendo actualmente otros actores globales. Conocer el estado actual y las nuevas tendencias del mercado mundial en informática. Según el perfil de la empresa participante, asistieron a charlas específicas, por ejemplo, hubo participantes que están dedicados al tema seguridad, por lo que participaron de conferencias orientadas a las líneas de networking y de seguridad. Estas charlas permitieron a las empresas ver las tendencias futuras y participar de la discusión acerca de tópicos que la industria está definiendo: Hay una próxima generación de LAN? La evolución del IPS La verdad acerca del (NAC): Una discusión de las realidades y los mitos del NAC Entre otros tópicos. Las conferencias contaron con una gran variedad de expositores y, según los propios participantes, se consiguió el objetivo de estar expuesto a nuevas tecnologías y tendencias. Conocer la experiencia de la Movilidad de los Negocios Se tuvo la oportunidad que las empresas indagaran en el tema de Movilidad de los Negocios y cómo la convergencia hacia los nuevos business phones (celular, PDA, push mail, Voip) está cambiando la manera de hacer negocios. La convergencia de estas tecnologías coloca al centro del desarrollo a los nuevos aparatos y crea desafíos para materializar las oportunidades de desarrollo al respecto. Conocer la experiencia norteamericano en innovación e incubación de empresas emprendedoras. Los integrantes de la misión visitaron a la primera incubadora de empresas de Estados Unidos Renssealer Program Incubator, la cual está fuertemente orientada a ayudar a empresas no americanas del área tecnológica, que quieran desarrollarse en Estados Unidos. En esta visita las empresas conocieron los beneficios otorgados por la incubadora, dentro de los cuales estaban: Asesoramiento Legal, Apoyo para estudios de Mercado con Alumnos de la Universidad de Renssealer, Acceso a potenciales Inversionistas. Del mismo modo, el Grupo se reunió con algunos de los emprendedores que representan a las empresas que actualmente están en proceso de incubación, algunas de ellas eran originarias de Rusia, Nueva Zelandia y del mismo Estados Unidos. Conocer el mercado norteamericano Las empresas tuvieron la oportunidad de reunirse con Luis Díaz, Consultor de IDC, quien participó activamente en el Programa Mexicano de Fomento a la Internacionalización de Servicios TI a Estados Unidos, de esta forma los participantes conocieron la realidad

7 mexicana respecto de cómo definir la estrategia país para abordar el desafío de exportar servicios informáticos, permitiendo tener una mirada más completa de lo que esto significa y conocer de cerca la experiencia adquirida en este proceso por parte del estado mexicano. Esto les permitió a las empresas obtener importantes consejos estratégicos. Del mismo modo, tuvieron la exposición del Presidente de ACTI, Raúl Ciudad, quien explicó los pasos que se están dando en el camino de fijar una estrategia país para la internacionalización de los Servicios TI de Chile, pudiendo reflexionar y aportar con ideas cada uno de los representantes de las empresas asistentes a la misión. También, se aportaron datos macro de la situación TI en Chile. Esta actividad fue evaluada positivamente por todos los integrantes de la misión. 5. Resultados y conclusiones (en términos generales y específicos) La misión realizada a Nueva York, el pasado mes de octubre fue evaluada positivamente por la delegación chilena participante de ésta y esto se manifestó en el seminario de difusión realizado a su regreso. Esta actividad fue un aporte para las empresas para conocer lo último que se está realizando en interoperatividad, outsource, data center, unified communications, virtualization, telefonía IP, optimization, aplicaciones para negocios en móviles, servicios y redes, seguridad, almacenaje, Wi-Fi, Enterprise 2.0 Fixed Mobile Convergente, estrategias móviles, transmisión digital, software, hardware, entre otros. Las empresas valoraron el encuentro con el consultor de IDC, que abarcó el tema Chile y la exportación de tecnologías y servicios, explicando en parte la estrategia utilizada por México en el proceso de Exportación a Estados Unidos. Las empresas concluyeron que en Chile existe un buen nivel de desarrollo TI, el cual, por ejemplo, puedo ser utilizado como base para comenzar un proceso interno que permita a Chile, en un tiempo prudente, exportar tecnologías nacionales, pero para esto es necesario, la asociatividad, realizar un esfuerzo a nivel de empresas interesadas, comprometidas en trabajar en equipo (cooperando unas con otras), organizaciones de TIC y Gobierno para lograr el objetivo Otra conclusión, es que para la industria es muy importante que se encuentre certificada, de manera de estandarizar los procedimientos de desarrollo. La presentación de RPI fue de gran utilidad para los participantes, pues les permitió conocer el ecosistema de ingreso a empresas tecnológicas que están iniciando sus exportaciones a mercados complejos con metas a convertirse en empresas globales. Respecto a negocios, las empresas coinciden que el Estado de Nueva York es una de las regiones que al contar con una fuerte población latina, cuenta con varias oportunidades para las empresas chilenas. Por ejemplo, proveer servicios en castellano, entendiendo cómo opera el consumidor latinoamericano. Las ventajas pasan también por contar con precios altamente competitivos y tener el respaldo del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, el que ofrece una garantía de seriedad y un marco regulatorio estable y transparente, otorgando un excelente potencial de promoción al existir una buena imagen país en términos económicos, políticos y sociales.

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