Modelos de contratación

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1 Territorio Logística Transporte & Infraestructura Modelos de contratación - Desayuno CEL- 29 de enero de 2009 A D V A N C E D L O G I S T I C S G R O U P Madrid Barcelona Bilbao Lisboa Londres Milán Dubai Caracas Lima México DF Sao Paulo

2 Contenido ALG Tendencias en la contratación de servicios logísticos Modelos de contratación en el mercado español Metodología para definir un modelo adecuado 2

3 ALG consultora de transportes, logística y territorio de Europraxis-Indra Grupo de consultoría EuroPraxis - ALG Grupo líder en TI en Europa M Ventas Más de profesionales Presente en más de 82 países Alto crecimiento en ventas y EBITDA Empresa de consultoría estratégica Grupo especializado en transportes, logística e infraestructura Top 3 empresa de consultoría en España Más de 400 consultores y 52 M en ventas anuales Fuerte presencia internacional y red global de oficinas Sectores Administración pública Defensa y Seguridad Industria y Comercio Salud Pública Seguros Telecomunicaciones Transportes Utilities Ocio Media Mexico Lima Caracas Lisboa Londres Barcelona & Madrid Milao Dubai Buenos Aires São Paulo Escritórios Projetos 3

4 Nuestra oferta sectorial en transportes y logística Servicios de consultoría en logística y transportes Ventas anuales que superan los 12 M Creación de valor en más de 800 proyectos en 30 países Equipo multidisciplinar con 110 consultores Logística & Infraestructuras Supply Chain Transportes & Infraestructuras Logistica interna Y Almacenes Abastecimiento y distribución Plataformas logísticas Aviación Movilidad urbana y transporte público Transportes de cargas y pasajeros Tráfico y peajes Empresa de consultoría de TI Tráfico aéreo Aeropuertos Líneas aéreas Transporte Urbano Transporte ferroviario Carreteras Puertos 4

5 Desde la formulación de la estrategia hasta su puesta en servicio Formulación estratégica Concepción y diseño de la solución Desarrollo e implantación Arranque, evaluación y Roll Out Diseño de la estrategia del cliente Propuestas de valor a lo largo de toda la cadena de suministro Estrategias y modelos comerciales Diseño de nuevas oportunidades de negocio Acciones corporativas Modelos organizativos Estudios de mercado y elaboración de planes de negocio Modelización y sistematización de las decisiones estratégicas para su ejecución operativa Procesos Organización Sistemas Medios / Infraestructura Construcción del business case para decisión entre varias soluciones posibles Redacción de especificaciones técnicas de instalaciones e infraestructuras y de sistemas Implantación de nuevos modelos de cadena de suministro: Procesos y organización Infraestructuras y medios logísticos Desarrollo de sistemas que den soporte a los modelos desarrollados Diseño técnico Especificaciones Desarrollo Pruebas Acompañamiento hasta el arranque de los modelos logísticos diseñados Gestión del cambio y control de riesgos en implantaciones Comunicación y formación a equipos de implantación y miembros de la empresa Evaluación de resultados y ajuste Roll Out de casos de éxito a otras áreas o localizaciones de la empresa 5

6 Portafolio de servicios a la Cadena de Suministro Diseño de la cadena de suministro Diseño de cadenas de suministro que mejor se adaptan a los objetivos estratégicos de la empresa Diagnóstico de la cadena de suministro Reestructuraciones de la cadena de suministro a nivel industrial y/o logístico Business case y simulaciones de modelos de cadena de suministro Niveles de subcontratación Compras y Logística interna y Planificación y Aprovisionamientos Almacenaje Operaciones Transporte y Distribución Definición e implantación de modelos de compras Optimización de los procesos de compras y de aprovisionamientos Integración y desarrollo de proveedores Diseño e implantación de contrataciones Definición de SLA y KPI s Establecimiento de cuadros de indicadores Concepción, diseño e implantación de nuevos almacenes (infraestructura, procesos, organización y sistemas) Selección y contratación de operadores logísticos Mejora de la productividad Selección e implementación de SGA Diseño de layouts Selección e implementación de SGT intraplanta Implementación de sistemas avanzados de planificación de la demanda y de la cadena de suministro Mejoras de la productividad e implantación de sistemas de mejora continua Establecimiento de cuadros de indicadores Gestión del despliegue logístico de complejos proyectos de implantación Análisis de redes y estrategias de distribución Concepción, diseño e implantación de estrategias de transporte Optimización de la gestión de flotas Procesos de licitación con transportistas Análisis y reducción de costes Determinación del nivel de multimodalidad 6

7 ALG Tendencias en la contratación de servicios logísticos Modelos de contratación en el mercado español Metodología para definir un modelo adecuado 7

8 Las ventajas de un outsourcing logístico están claras Variabilizar los costes de las actividades de bajo valor añadido Mejorar la eficiencia de las operaciones y reducir costes asociados Liberar almacenes Acceder a recursos internamente no disponibles Enfocar la empresa hacia su Core Business Reducir la complejidad de la gestión del negocio Visibilidad y transparencia Reducir los riesgos asociados al Insource Sindicalización Pasivo laboral Inversión y mantenimiento de las instalaciones de acuerdo con nuevas exigencias legislativas Objetivo de subcontratación Fuente: Barómetro Logística España 2009, CIIL En el caso de España, más del 80% de las empresas españolas presenta parte de la logística externalizada, siendo el transporte la primera actividad externalizada 8

9 Desde los años 60 ha existido una clara tendencia a externalizar un mayor número de actividades logísticas Complejidad Alcance del outsourcing Fuente: E&Y European Outsource Survey 2008 El incremento del alcance del outsourcing impulsa el mercado de los servicios logísticos 9

10 Debido al incremento del alcance del outsourcing, más del 80% de las empresas ha decidido trabajar con dos o más operadores Factores que influyen en la decisión de repartir contratos Número de operadores logísticos por empresa No existen operadores logísticos que garanticen una calidad homogénea y de primer nivel en todas sus instalaciones La acumulación de responsabilidades en un solo proveedor genera dependencia hacia éste Posibilidad de hacer benchmarks de tarifas La falta de competencia genera una situación de conformismo. Fuente: Barómetro Logistica España 2008, CIIL 10

11 En la contratación de servicios logísticos hay una tendencia a considerar el outsourcing como un commodity Consecuencias de un visión Commodity Opinión sobre operadores logísticos % de respuestas Enfocado a precio, no al valor Ineficiencias en la cadena Visión a corto plazo Baja rentabilidad Dificultades de retener personal cualificado Pocas inversiones Pocas innovaciones Contratos cortos Escasas posibilidades de automatizar/mecanizar procesos Cambios continuos de operadores Desequilibrio entre riesgo y rentabilidad No cumple acuerdo de servicio 51 No aplica mejora continua 43 No tiene suficientes capacidades tecnológicas 39 No genera reducciones de costes 36 No sabe gestionar proyectos 35 KPI s no son efectivos 34 Cambio durante implantación no ha sido satisfactorio 30 Demasiados procesos manuales 28 Falta de capacidades 27 Falta de conocimientos 25 Falta de integración entre regiones y servicios 20 Fuente: The State of Logistics Outsourcing results and findings of the 13th annual study, E&Y, 2008 En esta visión es complicado para el OL de satisfacer las expectativas 11

12 La clave de una operación exitosa es dedicar suficientes recursos a cada una de las etapas 4 Implantación Aspectos a considerar en un modelo de éxito 5 Gestión diaria de la operación 1 Modelo de contratación 3 Diseño Detallado 2 Selección de proveedores Los recursos dedicados en la primera etapa suelen ser mínimos, lo cual puede ocasionar conflictos posteriores con los operadores logísticos 12

13 El modelo de contratación abarca una serie de decisiones sobre la configuración del outsourcing logístico Temas claves a definir en un modelo de contratación Infraestructura propia o externa Gestión (optimización) dentro o fuera Alcance de los contratos (integral vs parcial) Modelo de contratación Relación contractual con el OL Dedicado o multi-cliente Open book vs activity based rating La estrategia interna de cada empresa, las características operativas y la disponibilidad de operadores logísticos, hacen recaer la decisión de implantación más hacia un modelo que otro 13

14 Existen diferentes modelos de contratación logística en el mercado español 1 EXTERNALIZACIÓN INTEGRAL 2 JOINT VENTURE Fabricante Fabricante x% x% 3PL 3PL Promotor inmobiliario Joint Venture Nave & Terreno Sistemas Instalació n Managem ent RRHH Procesos Servicios auxiliares Nave & Terreno Sistemas Instalació n Managem ent RRHH Procesos Servicios auxiliares 3 CONTRATACIÓN DIRECTA DEL ALMACÉN 4 CONTRATACIÓN DIRECTA ALMACÉN Y WMS Fabricante Fabricante Promotor inmobiliario 3PL Promotor inmobiliario Proveedor 3PL Nave & Terreno Sistemas Instalació n Manage ment RRHH Procesos Servicios auxiliares Nave & Terreno Sistemas Instalació n Managem ent RRHH Procesos Servicios auxiliares 5 CONTRATACIÓN MODULAR Promotor inmobiliario Proveedor Fabricante Proveedor 3PL Los casos de éxito han mostrado que todos los modelos pueden ser éxitoso Nave & Terreno Sistemas Instalació n Manage ment RRHH Procesos Servicios auxiliares 14

15 En transporte existen básicamente 3 modelos: directo, indirecto y mixto 1 CONTRATACIÓN INDIRECTA 2 CONTRATACIÓN DIRECTA Fabricante Fabricante Operador Logístico / Agencia Distribuidores Transportistas Autónomos OL Distribuidores Transportistas Autónomos OL 3 CONTRATACIÓN MIXTA Distribuidores Transportistas Fabricante Operador Logístico / Agencia Autónomos OL La gestión directa permite una optimización de tarifas por parte del cargador. En caso del indirecto el operador/agencia optimiza 15

16 El primer filtro para seleccionar el modelo de contratación serán las características de la operación Características de la operación Grado estandarización/ Inversiones requeridas Cobertura geográfica Volumen y estacionalidad Balance en los flujos Impacto en el modelo de contratación Inversiones /adaptaciones requeridas por parte del OL recomienda un tipo de partnership más estrecho Operar en diferentes zonas puede permitir un modelo global o por regiones La estacionalidad puede requerir una solución distinta para campaña y fuera de ella Puede ser necesario tener volúmenes de terceros para compensar los flujos Posibilidades de optimización El modelo del outsourcing debe permitir la optimización Sistemas de información (ERPs) La ausencia de sistemas centrales puede impedir un modelo integrado Restricciones fisicos Puede ser necesario tener la operación in plant 16

17 El segundo filtro la disponibilidad de operadores en el mercado logístico Aspectos a valorar en el mapeo del mercado logístico Cuotas de mercado operadores por tramos de ventas (millones ) Cobertura (servicios logísticos, geografía, temperaturas) Capacidades organizativas, operativas, financieras y de absorción de personal Nivel de desarrollo empresarial (best-in-class) Interés en la operación 19 empresas 7 empresas 24 empresas 4 empresas 10,7% 6,7% 7,2% 57 empresas 16 empresas 6,2% 5,8% 0,4% 8,3% 3 empresas 54,8% 7 empresas < 1 mill. 4,99 a 1 mill. 5 a 9,99 mill. 10 a 19,99 mill. 20 a 29,99 mill. 30 a 49,99 mill. 50 a 99,99 mill. > 100 mill. Fuente: Libro Blanco de los operadores logisticos (transporte XXI) Puede existir casos donde la oferta de operadores es muy limitada 17

18 Complementado con otros players en el mercado de servicios logisticos Almacenaje Operadores Logísticos Infraestructura Sistemas Operaciones Nave & Terreno Instalación Software de gestión RRHH Management Procesos Otros Servicios Promotores y constructores inmobiliarios Gestores infraestructuras privados Real State agents Fabricantes de instalaciones y equipos Integradores Fabricantes de software Integradores Empresas de trabajo temporal ETT Empresas de servicios especializados Operadores Logísticos Interim management Consultorías especializadas Consultorías especializadas Transporte Empresas de servicios especializados Servicio BPO Transporte OL Transportistas Autónomos Paqueterías Distribuidores Agencias de transporte (y bolsas de carga) Software de gestión Fabricante Integradores Bolsas de carga La empresa debería decidir sobre la forma de insource o outsource de cada componente 18

19 Una vez clarificado las diferentes opciones se busca el modelo que mejor encaja con la estrategia del negocio Estrategia logística Definición de los objetivos de servicio, flexibilidad, costes, sostenibilidad y calidad Política de outsourcing Conocimiento necesario, disponible o no Partnership o no Política de centralización y homogeneización Decisiones centrales o locales Estrategia de sistemas de información Política financiera Soluciones propias o de mercado Bases de datos locales o globales Bases de valorar activos (operación dedicada implica reconocimiento como activo?) open book o no, duración contratos) Política recursos humanos Gestión de la antigüedad, condiciones salariales, etc. 19

20 Conclusión Dedicar suficiente tiempo y recursos a la fase pre-tender para definir el modelo de contratacón Diseñar un modelo que cumple con las necesidades de la operación, políticas del negocio y la situación del mercado de servicios logísticos Contratos que: Estén alineados con las necesidades del negocio Potencien la libre competencia entre proveedores y substitución en caso de incumplimientos Fomenten la optimización y la mejora continua de los procesos 20

21 Gracias Pank Bedaux A D V A N C E D L O G I S T I C S G R O U P BARCELONA Comte d'urgell, 240, 3º Barcelona (España) Tel: (+34) Fax: (+34) MADRID Juan Esplandiu 15, 8º Madrid (España) Tel: (+34) Fax: ( +34) LISBOA Av. Duque D'Ávila, nº Lisboa (Portugal) Tel: (+35) Fax: (+35) LONDRES Crossweys House High Street. Guildford Surrey GU1 3EL. London Tel: +44 (0) Fax + 44 (0) MILAN Via Fatebenefratelli, Milán (Italia) Tel: (+39) Fax: (+39) LIMA Los Montoneros URB Santa Constanza SURCO Lima 33 (Perú) Tel: (+51) SANTIAGO de CHILE Av. Providencia 1760, Piso 18 Providencia - Santiago - Chile (Chile) Tel: (+56) Fax: (+56) CARACAS Av. Francisco de Miranda, El Rosal Edificio EASO Piso 7 Oficina PH 1050 Caracas (Venezuela) Tel: (+58) BUENOS AIRES Reconquista 1088, 8th floor C1003ABV Buenos Aires (Argentina) Tel: (+54) Fax: (+54) SÃO PAULO Rua James Joule, 92-6º andar Brooklin Novo São Paulo (Brasil) Tel: (+55) Fax: (+55) DUBAI Grosvenor House Commercial Tower Office M.07, Sheikh Zayed Road P.O. Box 3089, Dubai, UAE Tel: +971 (0) Fax (0)

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