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1 La industria TIC mexicana: compo onentes y tamaño Boletín Tecnología y Negocios Núm. 295 Analista: Ricardo Zermeño Gozalez S e l e c t : e n t u s d e c i s i o n e s T I C Este reporte es propiedad de Select y está disponible a un número limitado de clientes los cuales están de acuerdo con estas condiciones. Select se reserva todos los derechos. La reproducción parcial o total del siguiente reporte está permitida únicamente cuando exista un permiso por escrito de Select. Este reporte deberá ser tratado como un documento confidencial de uso interno exclusivamente. La informaciónn contenida en este reporte se considera confiable, pero no garantiza ser completa o correcta. Todos los derechos reservados D. R. Select Estrategia, S.C Septiembre 2011 ETDC1903 1

2 La industria TIC mexicana: componentes y tamaño Ricardo Zermeño González En la era de la convergencia, parecería que todo lo que nos rodea está relacionado de alguna manera con laa industria TIC. Sin embargo, tal afirmación sería simplista y ambigua. Qué es entonces la industria de las TICs? Cómo se segmenta? De qué tamaño es? Cuál es su relación con otras industrias? En estee artículo, el autor responde estas interrogantes y explica los elementos de esta compleja red de industrias convergentes La industria de tecnologías de información y comunicaciones (TIC) es una compleja red de actividades económicas de alto dinamismo y valor agregado, cuyo tronco común es la industria electrónica. En el pasado, muchas de estas actividades estaban separadas, pero hoy están convergiendo, gracias a la introducción de la electrónica digital en los sistemas tecnológicos y a la interconexión mediante redes de conmutación de paquetes de datos, basadas en el protocolo Internet (IP). Hace algunas décadas, por ejemplo, los equipos electromecánicos de telecomunicaciones teníann poco que ver con las computadoras. Pero cuando los equipos electromecánicos fueron reemplazados por electrónicos analógicos y estos por equipos electrónicos digitales, las diferencias entre el cómputo y las telecomunicaciones se fueron borrando. Hoy la voz se transmite en forma de datos y las redes de telecomunicaciones son redes de computadoras; los grandes fabricantes de equipo de telecomunicaciones cada vez se dedican más al diseño de software y menos a la fabricación de equipo. Lo mismo ha sucedido con los equipos de entretenimiento, de oficina, comerciales, médicos e industriales. Las televisiones y los equipos de sonido se entrelazan con Internet; esta unión propicia que las computadoras sean también televisiones y equipos de sonido. Además han surgido nuevos dispositivos como los reproductores digitales portátiles (ejemplo: IPod) y las tabletas, que borran las fronteras tradicionales entre el entretenimiento y la computación. Asimismo, las máquinas de escribir, las fotocopiadoras, las cajas registradoras, los dispositivos médicos y los controladores industriales se han transformado en computadoras. Sin temor a exagerar, tarde o temprano, todo dispositivo será total o parcialmente una computadora en red. En los ochentas, un buen amigo bromeaba diciendo que lo único que no sería digitalizado serían los sombreros de charro. Hoy parece que aún estos tienen el potencial de enlazarse a la red. Si tomamos en cuenta los circuitos integrados de señales de radiofrecuencia (RFID) que pueden insertarse en humanos o en cualquier artículo para ser identificado de forma remota, podemos afirmar que no sólo los dispositivos sino todo puede ser parte de una computadora en red. 1

3 Y en efecto, parecería que todo lo que nos rodea tiene relación con las TIC: los aviones, los autos, las lavadoras, etc. Sin embargo, tal reflexión sería simplista y ambigua. El objetivo de este artículo es describirr los diferentes elementos de esta compleja red de industriass convergentes. Industria electrónica: tronco común de diversas ramas En síntesis, las ramas de equipo de cómputo, entretenimiento, comercial, oficina, médico, industrial y telecomunicaciones están ahora íntimamente relacionadas, ya que están constituidas s por sistemas electrónicos digitales y se interconectan con redes de conmutación de paquetes con protocolo IP (figura 1). Figura 1 Ramas que convergen en la industria electrónica Todas estas actividades de fabricación de equipo tan diverso constituyen el último eslabón de la cadena de la industria electrónica (figura 2). Cada equipo, por diferente que sea, está constituido por sub-ensambles con características similares, principalmente los circuitoss modulares, que constituyen la electrónica digital, las partes mecánicas como los gabinetes que los contienen, y por último, por otros sub-ensambles de poder. electromecánicos, como los arneses de cables y las fuentes 2

4 Figura 2 Eslabones de la industria electrónica Los circuitos modulares contienen componentes electrónicos interconectados por tarjetas de circuitos impresos. Estos componentes electrónicos son muy diversos, pero los más importantes son los circuitos integrados o "chips". Los circuitos integrados más conocidos son los microprocesadores y las memorias, aunque también existee una gran variedadd de otros circuitos integrados, algunos de ellos programables, que pueden contener el llamado embedded software que describiremos más adelante. Segmentación de la industria TIC La industria TIC es la convergencia no sólo de las ramas de equipos de cómputo y de telecomunicaciones, sino también de software, servicios TI, servicios de telecomunicaciones y consumibles (figura 3). Figura 3 Industrias de tecnologías de información y comunicaciones 3

5 I. Equipos de cómputo La categoría equipos de cómputo incluye desde los dispositivos personales como las PC, las tabletas y los teléfonos inteligentes, hasta los grandes servidores y los equipos periféricos. Los periféricos pueden agruparse en dispositivos de entrada (teclados, ratones, scanners y todo tipo de sensores), de salida (monitores e impresoras) y de almacenamiento de datos (grabadores de cintas y discos). Estos últimos utilizan los llamados consumibles: cartuchos de tinta, tonners, discos magnéticos, discoss compactos (CD) y chips portátiles de memoria con conexión estándar universal (USB). Los equipos de telecomunicaciones son cada vez más computadoras con software especializado. En esta categoría estánn los equipos encargados de la conmutación de señales y equipos que llevan a cabo su transmisión. Se incluyen desde los dispositivos para redes de área local -que se emplean en casas y en organizaciones-, hasta los equipos que forman la red dorsal de los operadores de telecomunicaciones. II. Software En el principio, el hardware y el software eran indivisibles. Las computadoras se programaban con lenguaje del más bajo nivel o lenguaje de máquina (unos y ceros). Después surgieron los sistemas operativos y lenguajes de alto nivel (más parecidos al lenguaje humano) para automatizarr y facilitar la tarea. En los primeros años del cómputo, las aplicaciones estaban entrelazadas con los datos, pero luego surgieron los manejadores de bases de datos relacionales para agilizar la lectura y escritura de datos y ofrecerr mayor versatilidad. Hoy en día, se cuenta con tres grandes divisioness para el software: sistemas operativos (por ejemplo, Linux, Unix, Windows), herramientas y lenguajes de desarrollo (por ejemplo, hojas de cálculo, manejadores de bases de datos, Java y C ) y por último aplicaciones (por ejemplo, contabilidad, nómina, ERPs). En la actualidad, está emergiendo una nueva división del software que promete mucho: la lógica de las aplicaciones se empieza a diferenciar entre lógica de la aplicación y la lógica del negocio. Laa lógica dell negocio puede ser entendida y modificada por los no especialistas para que las aplicaciones se reprogramen automáticamente, ofreciendo gran flexibilidad. Los modelos de negocio para generar el software pueden distinguirse en cuatro grandes facetas; software como servicio a la medida, software como producto, software comoo servicio estándar por Internet y software dentro de un producto (figura 4). 4

6 Figura 4 Industria de Software El software como servicio a la medida puede generarse en los departamentos internos de sistemas que tienen las organizaciones (algunos no consideran esta capacidad de desarrollo como parte de la oferta). También pueden diseñarse bajo contrato por un tercero ( los desarrolladores de software a la medida o fábricas de software). De hecho, todo software surge como "proyecto a la medida", pero el que desarrollan los departamentos internos y las fábricas de software son aplicaciones, por lo general verticaless o de uso específico. El software como producto surgió cuando los desarrolladores a la medida encontraron un mercado más grande para su software y lo lanzaron como producto. En los ochentas, a esta modalidad se le llamó paquetes de software (shrink-wrapped software). Existen paquetes para todo tipo de software, desde sistemas operativos hasta herramientas, lenguajes y aplicaciones. El software como servicio estándar remoto no es un concepto nuevo, pero tomó auge con Internet, con las nuevass herramientas de virtualización y con la disponibilidad y abaratamiento de la capacidad que ofrecen las redes de comunicaciones (la llamada banda ancha). El software como servicio estándar por Internet puede ofrecer la funcionalidad paraa todo tipo de software (sistemas operativos, herramientas, lenguajes y aplicaciones) y para dispositivos personales (PCs virtuales, por ejemplo), servidores y equipo de almacenamiento. Mediante el software estándar se puede tener acceso por Internet a todos los recursos de cómputo (lo que hoy se ha rebautizado como cómputo en la nube). El software dentro de un producto (embedded software) generalmentee se graba en circuitos integrados reprogramables. Se le emplea para automatizar subaviones sistemas que forman parte de lavadoras, refrigeradores, automóviles, y 5

7 una gran multiplicidad de aparatos, con el usuario. y para facilitar la "comunicación" de estos III. Servicios TIC Los diferentes servicios de TIC forman parte de un ciclo de planeación, integración, implantación, operación, soporte y mantenimiento (figura 5). Figura 5 Ciclo de los servicios TIC La planeación de los sistemas TIC por parte de los usuarios finales puede ser asistida por servicios de consultoría, diseño, ingeniería, reingeniería de procesos de negocio y capacitación. La integración y la implantación generalmente van juntas. La empresa que se contrate será la responsable de construir y poner en marcha un sistema TIC en un tiempo, configuración y presupuesto determinados. Es común que se integren equipos de cómputo y telecomunicaciones, así como software suministrados e implantados por uno o varios proveedores coordinados por el integrador líder- requerida paraa ponerlos en marcha. En este tipo de servicios se incluye el responsable. Estos servicioss incluyen todo tipo de sistemas y redes, así como la capacitación desarrollo e implantaciónn de aplicaciones de software -como las aplicaciones integradas para la planeación corporativa (ERPs)-, pero no la integración de nuevos equipos (el software comoo servicio a la medida es parte de esta categoría). La operación de los sistemas y las redes TIC descansa en los departamentos de sistemas y telecomunicaciones y/o en terceros que deben cumplir los niveles y calidad de servicio que requiera la organización. 6

8 Desde su origen, casi todos los servicios de telecomunicaciones han sido prestados por terceros, llamados operadores o carriers. Estas empresas operan redes y sistemas propios para ofrecerr servicios de telecomunicaciones tales como servicios telefónicos, fijos y móviles, servicios de transmisión de datos e Internet, servicios de redes privadas virtuales y servicios de comunicaciones IP. En contraste, los servicioss de TI (asociados al cómputo) son suministrados por departamentos internos, aunque hay una tendencia creciente a que sean contratados a terceros bajo el esquema de outsourcing tradicional, servicios administrados y/o servicios estándar por Internet ("cómputo en la nube"): Se le llama outsourcing tradicional al establecimiento de contratos multianuales de servicios a la medida, que se proveen utilizando los sistemas asignados a un soloo cliente (no se comparte la info-estrutura TIC entre varios clientes). Estos contratos suelen ser integrales o compuestos por muchos tipos de servicios (por ejemplo, cuando todos los sistemas y redes de una organización son operados por un tercero o outsourcer). Los servicios administrados son también contratados a la medida, pero el operador comparte total o parcialmente sus sistemas para darle servicio a varios clientes y su contratación puede ser bajo demanda (pago por uso). Estos servicios son más específicos o modulares, ya que sólo incluyen un tipo de servicios (soluciones de impresión, por ejemplo).. Los servicios estándar por Internet ("cómputo en la nube") son pre-configurados, bajo demanda, y se prestan compartiendo los sistemas para servir a todos los clientes. Mediante el uso extensivoo de software de virtualización, se puede aprovechar mejor la info-estructura TIC del operador. Los servicios tercerizados asociados al cómputo que prestan las empresas tradicionales de TI incluye la administración de los equipo del usuario final, la operación de centros de datos y sus aplicaciones, y los servicios de monitoreo y gestión remota, incluyendo la seguridad. Los servicios administrados y los estándar por Internet ofrecen accesoo modular a la funcionalidad de toda la infodatos, los estructura, de manera que pueden atender ell almacenamiento de sistemas operativos, los lenguajes dee desarrollo,, o las aplicaciones y procesos de negocio. En lo que respecta a los servicios de soporte a equipos y software, estos pueden suministrarse de manera remota (porr vía telefónica o en línea) o en sitio. Sirven para apoyar a los usuarioss a utilizar mejor los sistemas y/o a los responsables de estos a resolver problemas técnicos (estos servicios se organizan mediante mesas o centros de ayuda, con personal de varios niveles de especialidad). Finalmente, los servicioss de mantenimiento de equipos y software pueden proveerse también en forma remotaa o en sitio y se les emplea paraa predecir, prevenir y/o corregir problemas en la operación de los sistemas. 7

9 Dimensionamiento de la industria en México En las últimas décadas, los proveedores de equipo electrónico de marcas reconocidas han subcontratado a un puñado de empresas ensambladoras de equipo con presencia global (los llamados contract manufacturers); estos se encargan del ensamble final y el ensamble de circuitos modulares y muchos de ellos se ubican en Guadalajara, Jalisco, ciudad que se ha convertido en un aglomerado importante (cluster) dee la industria electrónica. Por otro lado, Tijuana y Mexicali son también centros globales de ensamble de equipos de entretenimiento, sobre todo televisiones. En conjunto, la industria electrónica es una de las principales ramas exportadoras de México; sus dimensiones y diversificación son de tallaa mundial, aunque el valor agregado local es todavía muy pequeño (gráfica 1). Gráfica 1 Exportaciones de la industria electrónica en México en 2010 Las empresas de desarrollo de software a la medida y de otros servicios TI también se han convertidoo en grandes exportadores en los últimos años. Aunque las cifras de exportaciones de estoss servicios TI son difíciles de encontrar, nuestras estimaciones de las ventas de exportación de las empresas líderes son de más de 1,300 millones de recientemente. dólares y se han acelerado El mercado local de TIC también tienee una dimensión muy importante (gráfica 2) y su potencial de crecimiento es enorme; mientras que en 2009, el mercado TIC en México representó 3.9% del Producto Interno Bruto, para países como China la proporción fue de 7.1%. 8

10 Gráfica 2 Mercado TIC México en 2010 Sin embargo, para tener una idea completa del tamaño del mercado TIC local es necesario identificar el tamaño de los departamentos internos de TIC. En términos de empleo, por ejemplo, estos departamentos representaronn 91% del personal especializado en TIC en México (gráfica 3). Gráfica 3 Empleados TIC en México 9

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