Estudio del Estado General de la Preparación para el Comercio Electrónico en El Salvador

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Estudio del Estado General de la Preparación para el Comercio Electrónico en El Salvador"

Transcripción

1 Conectándonos al Futuro Estudio del Estado General de la Preparación para el Comercio Electrónico en El Salvador Documento elaborado por Luis Sánchez Zimmermann San Salvador, Mayo de 1999

2 Glosario ABANSA AMPES ASI BCIE BCR BMI CCIES CEM CENTREX CNI CNR COEXPORT CONACYT CONAMYPE CYTEC DGII DGRA DIESCO FUSADES GTZ IVA LETES NIT OCDE/OECD OMC/WTO OMPI/WIPO PNUD/UNDP SIEX SIGET SSF UNCITRAL Asociación de Banqueros Salvadoreños Asociación de Medianos y Pequeños Empresarios Salvadoreños Asociación Salvadoreña de Industriales Banco Centroamericano de Integración Económica Banco Central de Reserva de El Salvador Banco Multisectorial de Inversiones Cámara de Comercio e Industria de El Salvador Certificados de Estabilización Monetaria Centro de Trámites de Exportación Comité Nacional de Informática Centro Nacional de Registros Corporación de Exportadores de El Salvador Comisión Nacional de Ciencia y Tecnología Comisión Nacional para la Micro y Pequeña Empresa Ciencia y Tecnología S.A. Dirección General de Impuestos Internos Dirección General de Rentas de Aduanas Dirección Estratégica de Comercio Electrónico Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social Cooperación Técnica Alemana Impuesto al Valor Agregado Letras del Tesoro Número de Identificación Tributaria Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico Organización Mundial de Comercio Organización Mundial de la Propiedad Intelectual Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sistema Electrónico de Exportaciones Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones Superintendencia del Sistema Financiero Comisión de las Naciones Unidas para la Legislación Comercial Internacional

3 Conceptos Básicos de Comercio Electrónico ACH (Automated Clearing House): Cámara de compensación automatizada, en donde se realizan las transacciones de pago interbancario. Back Office: herramientas informáticas que automatizan los procesos del comercio electrónico dentro de la empresa y que administran los mensajes generados por vía electrónica entre la empresa y sus clientes y/o proveedores. EDI (Electronic Data Interchange): consiste en el intercambio electrónico de datos. Los formatos estandarizados en EDI generan documentos tales como ordenes de compra, de expedición, de facturación y de pagos electrónicos. EFT (Electronic Fund Transfer): el EFT consiste en la transferencia electrónica de fondos e interviene al momento de cerrar la transacción electrónica. Encriptación: en la encriptación intervienen programas de software cuya función es garantizar la seguridad en los sistemas, restringiendo el acceso no autorizado a estos últimos. Extranet: consiste en una red en donde socios externos seleccionados y autorizados tienen acceso a las redes internas de una corporación. Firma Electrónica: la firma electrónica consiste en un código que puede ser alfanumérico y que funge como la firma autorizada de un individuo. Internet: red de computadoras a nivel global interconectadas entre sí que se comunican en base a protocolos estándares TCP/IP. Intranet: red privada que funciona en el interior de una corporación y a la cual sólo se tiene acceso con una autorización previa. Outsourcing: recursos externos a una empresa a la cual se recurre para llevar a cabo algunas operaciones. Los outsourcing mas comunes en comercio electrónico tienen que ver con la autorización de firmas electrónicas, pagos y consultas sobre clientes. Red de Valor Agregado: red privada que permite transacciones entre un número limitado y restringido de participantes.

4 Índice 1. INTRODUCCIÓN EN QUÉ CONSISTE EL COMERCIO ELECTRÓNICO? ANTECEDENTES ESFUERZOS RELACIONADOS AL COMERCIO ELECTRÓNICO BREVE HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO METODOLOGÍA EL SALVADOR Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO MARCO LEGAL PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Ley de transferencia de bienes muebles y a la prestación de servicios: Código de comercio Ley de bancos y entidades financieras Ley de protección al consumidor DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL SALVADOR FACTORES QUE INCIDEN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL SALVADOR CONDICIONES BÁSICAS PARA LA EXISTENCIA DE COMERCIO ELECTRÓNICO Condiciones Técnicas Condiciones de Infraestructura Condiciones Económicas Condiciones Culturales Condiciones Legales Condiciones Institucionales RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES SOBRE LEGISLACIÓN RECOMENDACIONES DE POLÍTICA Política de Capacitación y Formación Profesional Política de Promoción y Fomento del Comercio Electrónico Políticas Nacionales que Deberían Incluir al Comercio Electrónico Política de Institucionalización del Comercio Electrónico Bibliografía Anexos

5 1. Introducción 1.1 En qué consiste el Comercio Electrónico? El comercio electrónico ofrece diferentes ventajas a los diferentes actores que en él participan. Estas oportunidades son evidentes en aquellos países donde el comercio electrónico ha logrado algún grado de desarrollo. Para el caso de los proveedores, a través de la web pueden llegar a gozar de una presencia global ya que no existen fronteras geográficas o nacionales en el mercado virtual, es decir que se tiene acceso a un mercado global. Por otro lado, el comercio electrónico conlleva mayores niveles de competitividad y de calidad en los servicios prestados, acercando al cliente a la empresa y dando respuestas ágiles a las demandas de estos últimos. Por otro lado, la información que la empresa pueda manejar de sus clientes le permite personalizar y ajustar los bienes y servicios de acuerdo a las necesidades de estos. De igual forma, las cadenas de entrega son reducidas de forma drástica debido a la reducción en los tiempos de respuesta a las necesidades de los clientes, reduciendo al mismo tiempo los costos en dinero y tiempo, sobre todo debido a la reducción de los costos de transacción. Un último ejemplo de las oportunidades que ofrece el comercio electrónico tiene que ver con el hecho que no sólo ha contribuido a redefinir los mercados de bienes y servicios sino que también ha abierto nuevas posibilidades de negocios que se basan en una plataforma de Internet eminentemente. Pero no sólo los proveedores de bienes y servicios resultan beneficiados por las oportunidades que el comercio electrónico les abre, sino que también el consumidor tiene su participación en esos beneficios. En primer lugar, el consumidor tiene acceso a una elección global, en donde puede escoger la oferta que más le convenga sin importar la situación geográfica del proveedor. Asimismo, El servicio que recibe es mucho más ágil y de mejor calidad, llegando a tener un servicio personalizado y que responda a sus necesidades concretas. De igual forma, la reducción de los costos de transacción se traduce en una reducción en los precios que debe pagar para satisfacer su demanda de bienes y servicios. Por otro lado, ante el desarrollo de nuevos merados, el consumidor puede gozar del acceso a nuevos bienes y servicios que respondan a su demanda. 1

6 Otro actor que se ve beneficiado es el estado, ya que a través de los medios electrónicos puede hacer más ágil, transparente y expedita la adquisición de bienes y servicios que requiere para su funcionamiento. Además, puede mejorar sus procesos internos, como por ejemplo en materia de recaudación de impuestos, permitiendo realizar esta labor en tiempo real. El comercio electrónico consiste en hacer negocios electrónicamente, aunque una definición más completa sería cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo 1. Otras definiciones de comercio electrónico incluyen todas las transacciones de valor que involucran la transferencia de información, productos, servicios o pagos a través de redes electrónicas 2. También se puede hablar de comercio electrónico en tanto se refiere generalmente a todas las formas de transacciones relacionadas con actividades comerciales, incluyendo las de organizaciones e individuos, las cuales se encuentran fundamentadas en el procesamiento y transmisión de datos digitalizados, incluyendo texto, sonido e imágenes visuales 3. Una definición elaborada por la Comisión Europea en 1997, se refiere al comercio electrónico como hacer negocios electrónicamente, basándose en el procesamiento y transmisión de datos, incluyendo texto, sonido y vídeo. Abarca una serie de actividades incluyendo el intercambio electrónico de bienes y servicios, entrega en línea de contenido digital, transferencia electrónica de fondos, comercialización electrónica de acciones, subastas electrónicas, diseño e ingeniería en colaboración, licitaciones públicas, mercadeo dirigido al consumidor y servicios post-venta. Involucra tanto a productos (e.g., bienes de consumo, equipo médico especializado) como a servicios (e.g., servicios de información, servicios financieros y legales), actividades tradicionales (e.g., servicios de salud y educación) así como actividades nuevas (e.g., centros comerciales virtuales). 1 SOPDE, ITAC, noviembre de OCDE, 1997b y OCDE Policy Brief No , en donde se menciona que la mayor parte de productos comercializados electrónicamente con intangibles, tales como servicios de turismo y boletería, software, entretenimiento, servicios bancarios, de seguros, de información y legales, servicios de salud, educación y oficiales. 2

7 1.2 Antecedentes El comercio electrónico ha revolucionado el acto económico de intercambiar bienes y servicios, ya que se elimina el contacto físico entre los agentes económicos involucrados a través de medios electrónicos. De esta forma, el demandante ya no tiene que desplazarse físicamente para proveerse de los bienes y servicios que requiere, mientras que el oferente ya no ve limitado su mercado por aspectos geográficos. De igual forma, los costos de transacción se ven reducidos, en tanto que las operaciones de comercio electrónico aceleran los procesos de intercambio, amplían los mercados haciéndolos globales y generan trámites mas expeditos en los procesos de exportación/importación, de procesos internos en las organizaciones, de manejo de inventarios y de rapidez en las transacciones. Los procesos incluidos en el comercio electrónico no difieren mucho del comercio tradicional, con la única y fundamental diferencia que todos estos procesos se realizan de forma electrónica y automatizada. Por ejemplo, cuando se realiza una compra/venta en Internet, lo que sucede es que se emite un mensaje electrónico que es recibido por el vendedor, el cual dispone de una base de datos y de software especializado que generan un mensaje de recepción de la orden de compra que es enviado al cliente. Al mismo tiempo, se generan mensajes internos que abarcan las áreas de administración, para la emisión de la factura electrónica, bodegas, que se encargan de localizar el producto deseado, y expedición, que se encargan del envío del bien demandado. Por otro lado, se emite un mensaje para el pago por la transacción, el cual es procesado a través del sistema bancario, el cual a su vez genera la compensación electrónica del pago al vendedor. El desarrollo del comercio electrónico es un hecho. Según estimaciones de la IDC (International Data Corporation), entre 1997 y el 2002, el número de personas usuarias del comercio electrónico se cuadruplicará, pasando de 82 millones a 329 millones. Además, los montos en dólares pasarán en el mismo período de 8 millardos a 333 millardos. La OCDE, por su parte, calcula que para el año 2001, el volumen transado alcanzará la cifra de 300 millardos, contando con un 80 a 90% de las transacciones en Norte América y el resto repartido entre los países de Europa Occidental 4. Esto quiere decir que un mercado de tal magnitud y con tales 4 OCDE,

8 niveles de crecimiento no puede ser ignorado, sobre todo cuando además permite borrar las distancias y hacer de este un mercado global. A pesar de ello, el desarrollo del comercio electrónico enfrenta serios problemas en diferentes áreas, detallan a continuación 5 las principales: Protección a la propiedad intelectual Privacidad y seguridad en las transacciones Legalidad de las transacciones Falta de conocimiento sobre el comercio electrónico Limitantes de acceso e infraestructura Aspectos relacionados con el capital humano Aspectos impositivos Aspectos de regulación Protección al consumidor 1.3 Esfuerzos Relacionados al Comercio Electrónico En países de Europa, América del Norte y de Asia, se han tratado de implementar modelos novedosos de comercio electrónico. Han sido iniciativas tendientes a incorporar las nuevas tecnologías a la vida cotidiana, contribuyendo al desarrollo del comercio electrónico y a la solución de los problemas enfrentados por el mismo. En el caso de Singapur, se ha tratado de resolver el problema de la legalidad de las transacciones de comercio electrónico a través de la instauración de una Autoridad de Certificación, administrada por la compañía Netrust, la cual tiene como funciones básicas las de verificar la identidad tanto del comerciante como la del consumidor, examinando las transacciones de los comerciantes y garantizando los procedimientos, al mismo tiempo que certifica a aquellos agentes que cumplen con los criterios estandarizados para poder participar en el comercio electrónico. De esta forma, se garantiza la transparencia en el comercio electrónico y se le da credibilidad, contribuyendo al ambiente de confianza que debe reinar para el funcionamiento de este. De igual forma, Netrust ha iniciado una política de expansión a través de 5 SOPDE, 1999, Info 21,

9 la firma de un convenio de certificación cruzada con una Autoridad de Certificación del gobierno canadiense, lo que garantiza que las autoridades de ambos países reconocerán la identidad legal de los miembros registrados en ambas instituciones. Otro ejemplo claro sobre las ventajas del comercio electrónico puede ser el caso de la localidad de Chineros en Perú, en donde los lugareños, a través de la colaboración de Ongs, el Ministerio de Agricultura y el PNUD, lograron obtener servicios de conectividad por Internet. A través de esta conexión, se lograron establecer relaciones de negocios con una compañía internacional basada en Nueva York para que sus productos agrícolas fueron transportados y negociados en esta ciudad, teniendo como resultado que el ingreso promedio de los habitantes de esta comunidad para de trescientos dólares al mes a mil quinientos dólares. De esta forma, estos individuos lograron eliminar la existencia del intermediario, pudiendo negociar directamente y acordar sobre precios y volúmenes con el comprador. Resulta interesante mencionar la iniciativa de algunas agencias de defensa del gobierno de los Estados Unidos que están siguiendo una política de procuramiento a través de medios electrónicos. Esta iniciativa estaría impulsando el nivel de comercio electrónico de empresa a administración, haciendo que mas empresas se interesen en hacer negocios con el estado a través de medios electrónicos. El patrimonio cultural de una comunidad también puede brindar oportunidades de negocios a través del comercio electrónico. Este es el caso de la comunidad canadiense de Cape Breton Island, en Nueva Escocia, la cual, utilizando tecnologías de la información, logró crear una comunidad virtual alrededor de la herencia en música celta. Para ello, se creó una lista de discusión sobre este tipo de música que atrajo la atención de suscriptores foráneos sobre el legado musical de esta comunidad. Con ello, se logró crear un ambiente propicio para generar actividades económicas relacionadas con la música celta, tales como espectáculos, discos compactos, así como viajes y turismo a la región, entre otros. En materia de legislación existe el problema de homogeneidad en las leyes de los países que practican el comercio electrónico. Para superar este problema, la Comisión de las Naciones Unidas para la Legislación Comercial Internacional (UNCITRAL), ha iniciado un trabajo para la elaboración de un marco legal para promover el fortalecimiento de un ambiente internacional 5

10 favorable al comercio electrónico. Con su propuesta de legislación, se estaría contribuyendo a la instauración de un marco legal que serviría de referencia a las legislaciones nacionales de los países en donde se realizan transacciones electrónicas. 1.4 Breve Historia del Comercio Electrónico La historia del comercio electrónico, no es algo nuevo que nació junto con la carretera de la información. Es un concepto que data de la década de los sesenta, cuando algunas empresas en los Estados Unidos iniciaron la modalidad de Intercambio Electrónico de Datos (EDI por sus siglas en inglés, Electronic Data Interchange) para mejorar la calidad de los datos que se intercambiaban entre empresas con el objeto de mejorar la información sobre la cadena de aprovisionamiento y los procesos internos de las mismas. Ya en la década siguiente, se establecieron redes privadas entre instituciones financieras para implementar la Transferencia Electrónica de Fondos (EFT por sus siglas en inglés, Electronic Funds Transfer), lo que permitió una mayor aplicación de tecnologías de las telecomunicaciones en el mundo de los negocios. Junto a esto, se desarrollaron documentos con formatos estandarizados que permitían reemplazar algunos documentos en papel tales como facturas, ordenes de compras, cambios en las ordenes de compras, avisos de recepción, y otros, los cuales representan en la actualidad el 85% del total de las transacciones comerciales oficiales en los Estados Unidos (Kakota y Whinston, 1997: 376). Todo este desarrollo se dio a través de plataformas EDI, las cuales funcionan por medio de redes privadas de valor agregado 6 y no han tenido una expansión tan grande como la esperada debido a las exigencias técnicas mínimas para su implementación, por lo que han excluido generalmente a grupos tales como las pequeñas y medianas empresas. Lo anterior se debe a que estas redes de valor agregado exigen la adopción de tecnologías avanzadas en materia de telecomunicaciones e informática, requieren contar con altos niveles de experticia en nuevas tecnologías y sus costos no pueden ser asumidos por cualquier organización de pequeña o mediana escala. Es por ello que la mayor parte de estas funcionan en el ámbito de comercio de empresa a empresa y excluyen al consumidor final en sus transacciones. 6 Redes privadas que permiten la realización de transacciones entre un número limitado y restringido de participantes interconectados entre sí. 6

11 A pesar de ello, con el avance de la Internet y el continuo desarrollo de nuevas tecnologías de información, se han tratado de superar limitantes de las redes de valor agregado, utilizando para ello estándares EDI basados en la Internet. Asimismo, el desarrollo de las telecomunicaciones ha hecho posible que los retornos sobre las inversiones hechas en infraestructura de EDI sean atractivos a la inversión, por lo que muchas grandes empresas continúan invirtiendo y desarrollando aplicaciones en plataforma EDI. Esto, con el objeto de gozar de todas las ventajas que ofrece esta opción tecnológica para mejorar la presencia de las empresas en el mercado, aumentar la competitividad, permitir la personalización de los bienes y servicios ofrecidos, reducir los tiempos de entrega, reducir los costos y aprovechar nuevas oportunidades de negocios, todo esto en un ambiente de seguridad. Por otro lado, el comercio de empresa a consumidor si se puede considerar un fenómeno reciente íntimamente ligado al desarrollo de la Internet. Ya a mediados de la presente década, comenzaron a surgir empresas con un interés inicial en publicitarse en la Internet, tendencia que en la actualidad se muestra mas marcada. Cada vez existe un mayor interés en hacer negocios a través de este medio, permitiendo que el comercio electrónico no fuera una forma exclusiva para las grandes organizaciones. En la actualidad, no existen restricciones para iniciar un comercio en línea y el mercado que puede ser abarcado es global. A pesar de ello, existen limitaciones que deben ser consideradas, las cuales abarcan aspectos legales, tecnológicos y otros mas que se tratará de mencionar en el presente documento. El desarrollo del comercio electrónico permite en la actualidad hablar de diferentes niveles de comercio electrónico (ver Tabla 1), en los que se cuenta el de empresa a empresa, empresa a consumidor, empresa a administración y consumidor a administración 7. De estos, los tres primeros han sido los que cuentan con mas desarrollo. Para implementar estos diferentes niveles, se cuenta con diferentes tecnologías que han permitido su desarrollo. Por ejemplo, a nivel de comercio de empresa a empresa, la tecnología mas utilizada es la EDI, la cual se desarrollo eminentemente con plataformas de Intranet, siendo redes de valor agregado privadas de acceso limitado. Por otro lado, se cuenta con la Internet para transacciones de empresa a consumidor, las cuales consisten en transacciones de bienes y servicios brindados por una 7 Este nivel de comercio electrónico podría ser desarrollado por los gobiernos para interactuar directamente con los individuos en la prestación de algunos bienes y servicios públicos. 7

12 empresa a un consumidor final. Estas también pueden darse en plataforma de Extranet, la cual consiste en un acceso mas abierto que las Intranet, y que generalmente funcionan con EDI que trabaja con protocolos de Internet TCP/IP. Por último, las transacciones realizadas entre empresa y administración consisten en las operaciones que involucran a las empresas con los estados que demandan y ofrecen servicios a través de plataformas de Intranet, Extranet e Intranet. El último nivel del comercio electrónico, en donde se vincula a la administración y los consumidores finales, aún no ha sido implementado pero consistiría en la provisión de bienes y servicios entre el estado y el consumidor final. Tabla 1: Niveles del Comercio Electrónico Empresa a Redes de comercio entre empresas proveedoras y compradoras. Utiliza empresa principalmente el EDI sobre redes privadas de valor agregado (Ejemplo: supermercados que realizan sus compras a los proveedores de forma directa). Empresa a Abarca principalmente venta al detalle entre empresa y consumidores finales consumidor final (Ejemplo: compras a través de Internet de bienes de consumo masivo por parte de un individuo utilizando su tarjeta de crédito). Empresa a Transacciones entre empresas y organizaciones gubernamentales (Ejemplo: administración licitación y compras públicas de bienes y servicios a empresas proveedoras). Consumidor a Desarrollado de forma incipiente (Ejemplo: pago de pensiones). administración Fuente: SOPDE, Las nuevas tecnologías desarrolladas en el ámbito de la informática y las telecomunicaciones han abierto nuevos espacios para hacer negocios. Esto puede representar grandes oportunidades así como amenazas intrínsecas a las revoluciones que se dan en el mundo de los negocios. Esto puede ser un factor de marginación si no se consideran mecanismos para salvar los problemas enfrentados, los cuales no son necesariamente técnicos o legales. El comercio electrónico ha revolucionado la mentalidad de muchas organizaciones respecto a la forma tradicional de hacer negocios. Asimismo, debido a las innovaciones realizadas en cortos períodos de tiempo, las perspectivas del desarrollo del comercio electrónico así como las regulaciones inherentes a esta actividad no suelen estar sincronizadas. 8

13 1.5 Metodología El ritmo de desarrollo de las nuevas tecnologías hace que la discusión sobre los tópicos relacionados con el comercio electrónico se encuentre siempre rezagado. Este tema levanta polémica en algunos aspectos como fiscalización, sobre todo a nivel de comercio exterior, legalidad de los documentos transmitidos electrónicamente, privacidad y uso de la información personal, estos entre otras cosas. Por ello, se procedió a realizar una investigación bibliográfica y electrónica para descubrir los principales escollos dados en otras regiones y países, tanto legales como técnicos y culturales, identificando experiencias y comparando con la situación de El Salvador. Paralelamente a esto, se desarrolló un levantamiento de la legislación salvadoreña relevante al tema, para identificar vacíos y/o obstáculos al desarrollo del comercio electrónico en el país, a la luz de las experiencias de otros países. Asimismo, se desarrolló una serie de entrevistas (ver Anexo 1) con el objeto de recabar opiniones a los principales agentes identificados relacionados con el comercio electrónico en El Salvador, tanto a nivel interno como externo, tratando también de recoger opiniones sobre los aspectos legales e institucionales que afectan el desarrollo del mismo. Estos agentes fueron clasificados de la siguiente manera: Agentes Institucionales: los agentes institucionales están relacionados con los aspectos de política, así como con los factores facilitadores y obstaculizadores del comercio electrónico. La entrevista a estos trata eminentemente aspectos institucionales y legales. Agentes Gremiales: los agentes gremiales brindan la oportunidad de reconocer prácticas de comercio electrónico, así como de brindar opiniones sobre aspectos legales que lo afectan.. La entrevista diseñada para estos agentes incluía aspectos del ámbito institucional así como legal. Agentes de Conectividad: la provisión de servicios de conectividad es una condición sine qua non para la existencia del comercio electrónico. Los proveedores de servicios de conectividad pueden opinar en materia de limitantes técnicas y del mercado mismo. La entrevista para estos agentes incluyó aspectos técnicos 9

14 enfrentados en la provisión de estos servicios así como aspectos relacionados con los servicios de conectividad. Agentes Empresariales: las modalidades de comercio electrónico implementadas en la práctica fueron objeto de la entrevista a estos actores. La intención era conocer tanto las prácticas como las expectativas de los empresarios con respecto al comercio electrónico y los problemas enfrentados para su implementación. Los ámbitos de la discusión con los diferentes actores fueron cuatro, los cuales tienen el objeto de abarcar las diferentes condiciones necesarias para el desarrollo del comercio electrónico: Ámbito Institucional: el desarrollo del comercio electrónico depende de aspectos institucionales en materia de elaboración de iniciativas y roles de las instituciones tanto en materia de regulación como de promoción. Ámbito Legal: la temática tratada en este ámbito se refiere a las limitantes legales relacionadas con el comercio electrónico en materia de legalidad, protección al consumidor, privacidad, así como la realización de un recuento detallado del marco legal existente relacionado con el tema y las modificaciones necesarias para superar las limitantes antes mencionadas. Ámbito Técnico: en este ámbito, el interés se centró en identificar los problemas desde la disponibilidad de los recursos técnicos necesarios para desarrollar el comercio electrónico. Ámbito de Mercado: en este ámbito, el interés se centró en identificar las limitantes del mercado nacional, las ventajas o desventajas vividas a la luz del comercio electrónico y las perspectivas sobre el desarrollo del mismo en el país. De esta forma, a través de las diferentes actividades realizadas, se pretende desarrollar los principales objetivos de este estudio, los cuales son los siguientes: Identificación del marco legal existente que afecta el desarrollo del comercio electrónico, Identificar las principales prácticas de comercio electrónico en el país, tanto a nivel interno como externo, 10

15 Formular recomendaciones para facilitar el comercio electrónico. 11

16 2. El Salvador y el Comercio Electrónico 2.1 Marco Legal para el Comercio Electrónico Existen diferentes leyes en el país que regulan las actividades comerciales. Sin embargo, el comercio electrónico supera algunas limitantes presentes en dichas regulaciones. La transmisión electrónica de datos supone problemas en materia de legalidad de los documentos generados por diversos motivos. La legislación en materia comercial está relacionada con aspectos tales como la imposición de gravámenes, la regulación a la que debe estar sometida cualquier actividad comercial, la protección al consumidor y de la propiedad intelectual así como la legalidad de las transacciones. Estos tópicos no son tratados en la legislación actual con referencias directas al comercio electrónico. Sin embargo, contemplan algunos aspectos que pueden convertirse en facilitadores o inhibidores del comercio electrónico. A continuación, se presentan algunas legislaciones nacionales junto con su relación a la temática del comercio electrónico: Ley de transferencia de bienes muebles y a la prestación de servicios: La ley de impuesto a la Transferencia de bienes muebles y a la prestación de servicios, o ley del IVA, no contempla disposiciones para caracterizar el comercio electrónico como transferencia de bienes o prestación de servicios (artículos 7 y 17), por lo que este tipo de transacciones pueden no ser incluidas en la ley o quedar con legislación discrecional. Por otro lado, en el artículo 8, que trata del hecho generador del impuesto, se da un vacío en el sentido que se requiere que la transacción haya sido consumada mediante la emisión del documento que respalde la transacción. Por otro lado, los requisitos estipulados en el artículo 65 para deducir el crédito fiscal estipulan que legalmente lo que tiene validez es el respaldo en papel de las transacciones generadoras del impuesto. Dado que el comercio electrónico no proporciona documentos en papel que respalden la transacción, no es posible realizar deducciones con crédito fiscal de las transacciones realizadas de esta manera. Todos los aspectos mencionados anteriormente quedan expresados de forma definitiva en el artículo 104, ya que al momento de declarar los impuestos, la persona, ya sea natural o 12

17 jurídica, debe presentar comprobantes físicos de las transacciones realizadas, lo cual queda limitado debido a la no aceptación de la factura electrónica así como otros documentos electrónicos, ya que estos deben ser respaldados sobre papel Código de comercio En el código de comercio, se puede mencionar en primer lugar los artículos 3 y 4, en los que se mencionan los actos de comercio. En estos artículos no se habla en ningún momento del comercio electrónico en particular, sino del comercio en general. Estos artículos podrían ser la punta de lanza para incorporar al comercio electrónico en la legislación existente, ya que como se dice en el artículo 4, los actos que son mercantiles para unas partes, loo serán para el resto: si se está practicando el comercio electrónico en algunos casos, estos ya podrían ser considerados actos mercantiles y por ende ser aceptados por esta legislación. Por otro lado, al hablar en los artículos 192, 193 y 197 sobre los requisitos para la creación de una sociedad anónima, no se considera en ningún momento los aspectos relacionados con los sistemas computacionales, los cuales son necesarios para implementar el comercio electrónico. Esto sería importante en materia de seguridad, ya que si se le exigiera a la empresa especificar algunos aspectos relacionados con sus sistemas de computación, esto permitiría su supervisión y control por parte de las instituciones pertinentes, para garantizar que son seguros. Todo lo anterior está relacionado con lo estipulado en los artículos 362 y 363, en donde se habla de la supervisión y vigilancia del estado, sobre todo por parte de la Superintendencia del Sistema Financiero y de la Superintendencia de Sociedades y Empresas Mercantiles, las cuales de por sí ya cuentan con la potestad para ejercer esta vigilancia. En el artículo 491, por otro lado, se contemplan prácticas de competencia desleal que deben ser tomadas en cuenta a la hora de implementar el comercio electrónico, sobre todo teniendo en cuenta que en el mercado virtual, el consumidor y otras empresas pueden ser víctimas de algunas de estas prácticas por el hecho de no tener contacto físico con la contraparte durante la transacción. La ley, en este caso, estaría regulando estas relaciones y fomentando la competencia leal al tipificar como violación a las estipulaciones de la misma las prácticas que quebranten este precepto. 13

18 En los artículos 970 y 971 se estaría contemplando la publicidad en el mercado virtual, ya que al tener un sitio Web con información comercial relacionada con precios y condiciones de pago de los bienes y servicios ofrecidos, se estaría asumiendo el compromiso de cumplir con lo ofrecido, porque en caso contrario se estaría incurriendo en faltas a la presente ley. Como se señala en el articulo 999, claramente queda establecido cuales son los medios que pueden probar las obligaciones mercantiles; sin embargo, no existe ninguna opción que respalde la validez de una transacción electrónica sin respaldo de papel, afectando sobre todo el proceso de facturación y el de correspondencia comercial electrónicas. Tal como se puede observar en los artículos 1013 a 1016, los actos de compra y venta mercantiles no contemplan los medios electrónicos como una forma de realizarlos. Este impedimento está relacionado con la exigencia de que toda la documentación, desde el pedido de mercaderías hasta los documentos necesarios para asegurar el goce de las mismas, deben ir respaldados en papel y legalizados con las firmas de las partes: esto hace que la emisión electrónica de ordenes de compra, facturas y demás documentos necesarios a la hora de realizar una transacción mercantil, no tengan validez jurídica. En materia de pagos, se estipula en el artículo 1264 que los bancos podrán efectuar pagos por cuenta de un cliente únicamente si son respaldados por medios físicos (por ejemplo, firma autógrafa), lo cual limita el uso de la agilidad de las transacciones electrónicas para realizar este tipo de pagos. En el mismo sentido, los artículos 1328 y 1329, se refieren a la necesidad de medios físicos para respaldar la contratación de servicios de transporte de bienes, surgiendo otra vez el problema de la exigencia del respaldo en papel que invalida el uso de documentos electrónicos para darle un caracter legal a dichas transacciones Ley de bancos y entidades financieras En lo que respecta a la Ley de Bancos y Entidades Financieras, se observa que existen posibilidades para utilizar algunas herramientas del comercio electrónico, tal como se estipula en el artículo 55, literal L, en donde se permite a los bancos utilizar sistemas automatizados e incluso se contempla el reemplazo de la firma autógrafa y se le da validez legal a lo mismo. Sin embargo, la implementación de losmedios electrónicos sólo ha podido ser de forma parcial ya 14

19 que se dan limitantes en aspectos relacionados con el pago interbancario, tal como se verá posteriormente. Asimismo, se contempla en esta ley, en el artículo 128, el principio de confidencialidad e intimidad de la información, ya que la misma no puede ser proporcionada a otra persona mas que al titular o representante legal de las operaciones de depósitos y captación de fondos Ley de protección al consumidor En lo que respecta a la ley de protección al consumidor y su relación con el comercio electrónico, se puede decir que este le designa una función bien específica al Ministerio de Economía, contenidas en los artículos 11 y 24 del reglamento interno del órgano ejecutivo, el cual está en la obligación de ejercer la vigilancia y fiscalización sobre los comerciantes que realicen actividades comerciales en el país, lo que da pie a pensar que una posible Autoridad de Certificación en el país podría ser asumida por esta dependencia del estado. De igual forma, esta ley podría complementar otras disposiciones tendientes a instaurar una competencia sana dentro del mercado, por lo que se menciona en el artículo 5, sobre todo cuando en este último se aboga por la protección de los derechos del consumidor y el papel que el Ministerio juega en la resolución de disputas entre proveedores y consumidores. Similares a las disposiciones enunciadas en el código de comercio, en los artículos 970 y 971, en el artículo 6, 7 y 17, que el acceso a la información y el respeto a las condiciones establecidas a través de cláusulas por medio de medios electrónicos (información comercial en un sitio Web sobre bienes y servicios ofrecidos) es un derecho de los consumidores por el cual debe velar el Ministerio de Economía y que la violación de este derecho puede ser sancionada. La aplicabilidad de esta ley en el comercio electrónico sufre un revés cuando, en el artículo 21, se menciona el derecho de los consumidores a recibir un documento que sirva como comprobante de la compra de un bien o servicio, ya que no se toma en cuenta la emisión electrónica de dichos documentos, lo que podría afectar su aplicación a la hora de proteger los derechos de un consumidor a través del mercado virtual. 15

20 Para finalizar, el artículo 13 de las disposiciones le da la atribución al Ministerio de Economía de intervenir en aspectos relacionados con elementos fundamentales del comercio electrónico: la estandarización y la transparencia. Esto debido a que se tiene la facultad de verificar precios, pesos, medidas y calidad de los productos ofrecidos, aunque no se hace mención a los bienes y servicios que se transaran por medio de herramientas electrónicas. 2.2 Desarrollo del Comercio Electrónico en El Salvador El comercio electrónico en El Salvador es un fenómeno que está ganando adeptos entre los empresarios locales. Si bien no existe un desarrollo significativo de este en el país, se ha observado la existencia de algunas iniciativas que tratan de hacer arrancar esta forma de hacer negocios. El comercio electrónico es en la actualidad una práctica reconocida en el país, sobre todo cuando se realizan compras a través de la Internet de bienes y servicios de consumo masivo por parte de consumidores individuales. Sin embargo, los productos y servicios salvadoreños aún no pueden ser adquiridos a través de esta herramienta electrónica. Al evaluar el estado de desarrollo del comercio electrónico, se puede decir que se están dando casos de comercio electrónico de forma aislada e incorporando nada mas un puñado de empresas. La mayor parte de comercio electrónico que se ha desarrollado en el país tiene que ver casi exclusivamente con procesos de mercadeo y publicidad, en donde las empresas involucradas ya cuentan con su página o su sitio en la web, lo que demuestra el interés suscitado por el tema. En la actualidad, existen algunas iniciativas para impulsar el desarrollo del comercio electrónico en El Salvador. Si bien este se encuentra en un estado embrionario, las perspectivas de su desarrollo son obvias para muchos actores relacionados con este tema. Es necesario hacer notar, sin embargo, que existe un alto grado de atomización y dispersión de estas iniciativas, lo que puede afectar su desempeño y el objetivo de hacer arrancar el comercio electrónico en el país. El caso de DIESCO 8 ofrece algunas experiencias. Esta dirección, que forma parte de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, comenzó impulsando la adopción del código de barras entre el empresariado salvadoreño. De esta forma, se consiguió que un buen número de 16

CAPÍTULO 9: SISTEMA BANCARIO

CAPÍTULO 9: SISTEMA BANCARIO CAPÍTULO 9: SISTEMA BANCARIO 9.1: EL SISTEMA BANCARIO DE LOS EE. UU. A diferencia de los bancos en muchos países, los bancos estadounidenses no pertenecen ni son administrados por el gobierno. Ofrecen

Más detalles

Las transacciones de "comercio electrónico" pueden ser efectuadas, entre los siguientes sujetos:

Las transacciones de comercio electrónico pueden ser efectuadas, entre los siguientes sujetos: INTRODUCCIÓN En los últimos años el crecimiento de la tecnología ha generado grandes progresos en todos los ámbitos. Las comunicaciones han sido las de mayor desarrollo, especialmente el desarrollo de

Más detalles

Las TIC como instrumento para acceder al mercado mundial

Las TIC como instrumento para acceder al mercado mundial ISSN 2222-4823 Las TIC como instrumento para acceder al mercado mundial Doris Osterlof Obregón SerieBrief # 78 Noviembre 2011 3 Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) cada vez más se

Más detalles

Guatemala, marzo de 2006.

Guatemala, marzo de 2006. MODERNIZACIÓN DEL SISTEMA DE PAGOS NACIONAL Guatemala, marzo de 2006. MODERNIZACIÓN DEL SISTEMA DE PAGOS NACIONAL I. ASPECTOS CONCEPTUALES SOBRE SISTEMA DE PAGOS: 1. El sistema de pagos es el conjunto

Más detalles

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas.

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas. CAPITULO 1-7 (Bancos y Financieras) MATERIA: TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas. Las presentes normas se refieren a la prestación de servicios bancarios

Más detalles

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas.

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas. Hoja 1 CAPITULO 1-7 TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS 1.- Aplicación de las presentes normas. Las presentes normas se refieren a la prestación de servicios bancarios y la realización de

Más detalles

Capitulo IV. Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el. Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña

Capitulo IV. Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el. Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña 142 Capitulo IV Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el Fomento de las Exportaciones de los Productos no Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña en la Zona Metropolitana

Más detalles

Innovación Tecnológica: Modelo de Factura Electrónica y su impacto en Colgate Palmolive. Fuente: Estudio realizado por IDC

Innovación Tecnológica: Modelo de Factura Electrónica y su impacto en Colgate Palmolive. Fuente: Estudio realizado por IDC Innovación Tecnológica: Modelo de Factura Electrónica y su impacto en Colgate Palmolive. Fuente: Estudio realizado por IDC Una de las tareas operativas que demandan mayor tiempo en cualquier tipo de empresa

Más detalles

Los Sistemas de Pago y la Economía Serie de Educación Financiera. Año 2009 Banco Central de Reserva de El Salvador

Los Sistemas de Pago y la Economía Serie de Educación Financiera. Año 2009 Banco Central de Reserva de El Salvador Los Sistemas de Pago y la Economía Serie de Educación Financiera Año 2009 Banco Central de Reserva de El Salvador Sistemas de Pago y Economía Introducción Los sistemas de pago y de liquidación de valores

Más detalles

I. LEGISLACIÓN SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO, DOCUMENTOS Y FIRMAS DIGITALES

I. LEGISLACIÓN SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO, DOCUMENTOS Y FIRMAS DIGITALES I. LEGISLACIÓN SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO, DOCUMENTOS Y FIRMAS DIGITALES 1. REGIMEN JURIDICO DEL COMERCIO ELECTRONICO, DOCUMENTOS Y FIRMAS DIGITALES EN LA REPUBLICA DOMINICANA. 1.1. Aspectos Generales

Más detalles

Bogotá D.C., Octubre de 2010. Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad. Respetados señores:

Bogotá D.C., Octubre de 2010. Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad. Respetados señores: Bogotá D.C., Octubre de 2010 Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad Respetados señores: La globalización de las industrias y el comercio ha provocado la proliferación

Más detalles

DIRECCIÓN GENERAL IMPOSITIVA

DIRECCIÓN GENERAL IMPOSITIVA 1 DIRECCIÓN GENERAL IMPOSITIVA Proyecto Comprobante Fiscal Electrónico Evento CPA - Ferrere Octubre 2012 Mapamundi de Factura Electrónica 3 Rol del Estado en el e-commerce Apoyar el desarrollo del mercado

Más detalles

Corresponsales Bancarios. La oportunidad de llevar servicios financieros para TODOS

Corresponsales Bancarios. La oportunidad de llevar servicios financieros para TODOS Corresponsales Bancarios La oportunidad de llevar servicios financieros para TODOS Corresponsales Bancarios La oportunidad de llevar servicios financieros para TODOS Convertir su comercio en un Corresponsal

Más detalles

Boletín Advisory* En este número. La e-factura

Boletín Advisory* En este número. La e-factura Boletín Advisory* Marzo 2005 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Sumario La e-factura Modalidades de la facturación electrónica Elementos

Más detalles

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa.

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa. Negocios electrónicos (e-business) Para entender lo que es el e-business es necesario comprender claramente los conceptos que se acaban de plantear, ya que es una respuesta más sofisticada de las empresas

Más detalles

E-PROCUREMENT PARA FACILITAR LA INTEGRACIÓN EN LA SUPPLY CHAIN

E-PROCUREMENT PARA FACILITAR LA INTEGRACIÓN EN LA SUPPLY CHAIN E-PROCUREMENT PARA FACILITAR LA INTEGRACIÓN EN LA SUPPLY CHAIN Con cada vez mayores presiones de la competencia, cada vez más las empresas utilizan las adquisiciones electrónicas (eprocurement) en un intento

Más detalles

National Fiber Networks de México

National Fiber Networks de México , con sus redes de Fibra Optica Obscura les ayudará a enfrentar los retos del futuro y a triunfar en el mundo actual. Misión: México ha lanzado una licitación pública de fibra oscura para transmission

Más detalles

Logística de Aprovisionamiento

Logística de Aprovisionamiento Logística de Aprovisionamiento APROVISIONAMIENTO DEFINICIÓN: Proceso de gerenciar estratégicamente la planeación, adquisición, movimientos, recepción, producción, empaque, Almacenamiento, distribución

Más detalles

INTERNET - INTRANET - EXTRANET

INTERNET - INTRANET - EXTRANET INTERNET - INTRANET - EXTRANET Definiciones Internet es "una red de computación de alcance mundial constituida a su vez por miles de redes de computación que conectan entre sí millones de computadoras,

Más detalles

Para los efectos de esta normativa se deberán considerar las siguientes definiciones:

Para los efectos de esta normativa se deberán considerar las siguientes definiciones: RECOPILACION ACTUALIZADA DE NORMAS Capítulo 20-7 Documento para Comentarios CAPÍTULO 20-7 PROCESAMIENTO EXTERNO DE ACTIVIDADES I. ÁMBITO DE APLICACIÓN El presente Capítulo trata de las contrataciones de

Más detalles

TICs en las PYMES de Centroamérica

TICs en las PYMES de Centroamérica TICs en las PYMES de Centroamérica Impacto de la Adopción de las tecnologías de la información y la comunicación en el desempeño de las empresas por Ricardo Monge-González Cindy Alfaro-Azofeifa José I.

Más detalles

PROGRAMA SUPERIOR EN COMERCIO INTERNACIONAL

PROGRAMA SUPERIOR EN COMERCIO INTERNACIONAL PROGRAMA SUPERIOR EN COMERCIO INTERNACIONAL IMPARTIDO POR Fundación Aucal TÍTULO OTORGADO POR Certificado de la Universidad Francisco de Vitoria (Este Programa Superior en Comercio Internacional pertenece

Más detalles

Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet. Mg. Pedro Barrientos Felipa

Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet. Mg. Pedro Barrientos Felipa Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet Mg. Pedro Barrientos Felipa Factores detonantes de la globalización I. Declive de las barreras comerciales y de inversión II. El papel del cambio

Más detalles

Libertad de expresión e Internet

Libertad de expresión e Internet 1 Libertad de expresión e Internet Resumen ejecutivo Este informe preparado por la Relatoría Especial para la Libertad de Expresión de la Organización de los Estados Americanos (OEA) aborda las implicancias

Más detalles

Oficio No. 30-SG/CDPC-2012

Oficio No. 30-SG/CDPC-2012 Tegucigalpa, M. D. C., 28 de Diciembre de 2012 Oficio No. 30-SG/CDPC-2012 Licenciado David Hernández Núñez Gerente General Casa de Bolsa de Valores, S.A. Su Oficina Estimado Licenciado Hernández: El suscrito

Más detalles

1.1.2 Estructura Orgánica 1.1.3 Misión 1.1.4 Visión

1.1.2 Estructura Orgánica 1.1.3 Misión 1.1.4 Visión CAPITULO PRIMERO DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA BANCO NACIONAL DE COMERCIO EXTERIOR S.N.C. 1.1 HISTORIA Fue en el gobierno del Presidente Lázaro Cárdenas del Río, el 8 de junio de 1937, cuando se fundó

Más detalles

Mobile Money Centroamérica S.A. de C.V.

Mobile Money Centroamérica S.A. de C.V. Nuestra compañía: Mobile Money Corp. Conocido como m-banco en Estados Unidos de América es un conglomerado de compañías transnacionales con sede en la ciudad de New York y es propietaria de Mobile Money

Más detalles

Dale Impulso. Dos) Proyecto Crowd-Funding.

Dale Impulso. Dos) Proyecto Crowd-Funding. Dale Impulso Mediante la plataforma DaleImpulso contenida en la página web www.daleimpulso.com, en adelante también denominada la página web, administrada por la empresa Club On Line, los empresarios y/o

Más detalles

Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas

Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas Por Jack Fleitman Internet ha generado una sociedad mundial con acceso ilimitado a la Información, en el que los comportamientos y las relaciones

Más detalles

NORMA MEXICANA DE CALIDAD PARA AGENCIAS DE PUBLICIDAD

NORMA MEXICANA DE CALIDAD PARA AGENCIAS DE PUBLICIDAD NORMA MEXICANA DE CALIDAD PARA AGENCIAS DE PUBLICIDAD PROYECTO DE NORMA MEXICANA PROY-NMX-R-051-SCFI-2006 AGENCIAS DE PUBLICIDAD SERVICIOS - REQUISITOS 0 INTRODUCCIÓN El mundo actual de los negocios en

Más detalles

e-business COMERCIO ELECTRÓNICO Ing. Mg. Marco Guachimboza V. http://mguachimbozadocencia.wikispaces.com AMBATO-ECUADOR

e-business COMERCIO ELECTRÓNICO Ing. Mg. Marco Guachimboza V. http://mguachimbozadocencia.wikispaces.com AMBATO-ECUADOR e-business COMERCIO ELECTRÓNICO http://mguachimbozadocencia.wikispaces.com AMBATO-ECUADOR V. CONTENIDO QUÉ ES COMERCIO ELECTRÓNICO? EL SURGIMIENTO DE LA COMUNIDAD DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Más detalles

AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTE-PROVEEDOR

AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTE-PROVEEDOR AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTE-PROVEEDOR EMPRESA RESPONSABLE DEL USO DE SUS DATOS PERSONALES Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los

Más detalles

MINUTA 1 NUEVA REGULACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO

MINUTA 1 NUEVA REGULACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO MINUTA 1 NUEVA REGULACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO Introducción El creciente uso de medios de pago electrónicos es una tendencia generalizada en Chile y en otras economías. En los últimos años, en nuestro

Más detalles

I. Introducción. MODELO FACTURA ELECTRÓNICA. Actualizaciones:

I. Introducción. MODELO FACTURA ELECTRÓNICA. Actualizaciones: MODELO FACTURA ELECTRÓNICA. Actualizaciones: 2003 08 18 Se Agrega punto que describe el proceso de Postulación y Certificación para obtener Resolución SII que autoriza a operar con Factura Electrónica.

Más detalles

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Objetivos Al finalizar la unidad el alumno deberá conocer los antecedentes, el origen, los objetivos, los diferentes tipos y las estrategias

Más detalles

REGLAMENTO INTERNO DE FONDO MUTUO PENTA MONEY MARKET PESOS

REGLAMENTO INTERNO DE FONDO MUTUO PENTA MONEY MARKET PESOS REGLAMENTO INTERNO DE FONDO MUTUO PENTA MONEY MARKET PESOS A. CARACTERÍSTICAS DEL FONDO 1. Características generales Sociedad Administradora : PENTA ADMINISTRADORA GENERAL DE FONDOS S.A. Tipo de fondo

Más detalles

NORMAS GENERALES DEL SISTEMA DE INTERCONEXION DE PAGOS (SIP)

NORMAS GENERALES DEL SISTEMA DE INTERCONEXION DE PAGOS (SIP) NORMAS GENERALES DEL SISTEMA DE INTERCONEXION DE PAGOS (SIP) COMITÉ TÉCNICO DE SISTEMA DE PAGOS CONSEJO MONETARIO CENTROAMERICANO NORMAS GENERALES DEL SISTEMA DE INTERCONEXIÓN DE PAGOS (SIP) CAPÍTULO I

Más detalles

MODALIDADES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

MODALIDADES DE COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIO ELECTRÓNICO Definición Consiste en la compra y venta de productos y servicios entre personas y empresas a través de medios electrónicos, tales como, internet y otras redes informativas. Transacción

Más detalles

ANEXO TÉRMINOS DE REFERENCIA SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y DEL DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE MONITOREO HOLÍSTICO E INTEGRAL DE BOSQUES ANTECEDENTES Proyecto-UNJP/BOL/045/UNJ

Más detalles

Factores de Éxito en la Utilización del Comercio Electrónico en el Sector Distribución

Factores de Éxito en la Utilización del Comercio Electrónico en el Sector Distribución Factores de Éxito en la Utilización del Comercio Electrónico en el Sector Distribución Patricia De Vivero El presente ensayo pretende identificar los factores clave de éxito en la utilización del comercio

Más detalles

REGLAMENTO PARA OPERAR SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE PAGO TIPO ACH

REGLAMENTO PARA OPERAR SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE PAGO TIPO ACH REGLAMENTO PARA OPERAR SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE PAGO TIPO ACH 1. GENERALIDADES 1.1 ANTECEDENTES La estrategia para la modernización del sistema de pagos de El Salvador contempla dentro de sus componentes

Más detalles

REGLAMENTO MEMBRESIA CENTRAL MAYORISTA PRIMERO. INSCRIPCIÓN. REQUISITOS, PROCEDIMIENTO, IDENTIFICACIÓN Y CUENTA.

REGLAMENTO MEMBRESIA CENTRAL MAYORISTA PRIMERO. INSCRIPCIÓN. REQUISITOS, PROCEDIMIENTO, IDENTIFICACIÓN Y CUENTA. REGLAMENTO MEMBRESIA CENTRAL MAYORISTA Central Mayorista, en adelante CM es un centro de abastecimiento al por mayor para el comercio al detalle, hotelería, restaurantes, casinos, y otros compradores profesionales

Más detalles

EL PARLAMENTO EUROPEO Y EL CONSEJO DE LA UNIÓN EUROPEA,

EL PARLAMENTO EUROPEO Y EL CONSEJO DE LA UNIÓN EUROPEA, Directiva 2000/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de septiembre de 2000, sobre el acceso a la actividad de las entidades de dinero electrónico y su ejercicio así como la supervisión cautelar

Más detalles

MYALADINO.COM. La clave del éxito consiste en utilizar un sistema confiable

MYALADINO.COM. La clave del éxito consiste en utilizar un sistema confiable MYALADINO.COM La clave del éxito consiste en utilizar un sistema confiable Tabla De Contenidos: CONTENIDO Misión y Visión... 3 Misión:... 3 Visión:... 3 Objetivo General... 3 Objetivos Específicos... 3

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CONTROL EN LA EMPRESA

LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CONTROL EN LA EMPRESA LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CONTROL EN LA EMPRESA Jack Fleitman En esta era ya no funcionan las formas antiguas de hacer negocios. Los procesos de administración, producción y distribución

Más detalles

Gerencia General de Empresas e Instituciones Gerencia de Administración y Gestión de Canales Coordinación de Canales Presénciales

Gerencia General de Empresas e Instituciones Gerencia de Administración y Gestión de Canales Coordinación de Canales Presénciales Gerencia General de Empresas e Instituciones Gerencia de Administración y Gestión de Canales Coordinación de Canales Presénciales PUNTO PYME Punto Pyme es un nuevo concepto de franquicias de la Corporación

Más detalles

Presentación Corporativa Viainfo Ltda. 2014

Presentación Corporativa Viainfo Ltda. 2014 Presentación Corporativa Viainfo Ltda. 2014 V i a i n f o L i m i t a d a C e r r o S a n t a L u c i a 9 8 0 1 Q u i l i c u r a w w w. v i a i n f o. c l QUIENES SOMOS: SOMOS UN GRUPO DE PROFESIONALES

Más detalles

APLINSA WEB. www.aplinsa.com

APLINSA WEB. www.aplinsa.com Por fin se juntaron la tecnología y los precios a su alcance. Para tener un sistema de información no necesita grandes cantidades dinero, utilícelo en otros proyectos que realmente lo requieren, no hay

Más detalles

Glosario de términos

Glosario de términos Glosario de términos Acreditación Proceso por el cual se verifica, ante la Autoridad Administrativa Competente, que la planta de certificación PKI cumple con los estándares internacionales contemplados

Más detalles

Fundación para La Innovación Tecnológica Agropecuaria www.fiagro.org. Proyecto: Sistema de Información Agrícola y Agroindustrial (Agromóvil)

Fundación para La Innovación Tecnológica Agropecuaria www.fiagro.org. Proyecto: Sistema de Información Agrícola y Agroindustrial (Agromóvil) Fundación para La Innovación Tecnológica Agropecuaria www.fiagro.org Proyecto: Sistema de Información Agrícola y Agroindustrial (Agromóvil) 1. Información de la Organización Nombre del Proyecto Sistema

Más detalles

DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS. Dirección de Informática. Políticas de uso y conservación de bienes informáticos.

DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS. Dirección de Informática. Políticas de uso y conservación de bienes informáticos. Pagina 1 de 5 INTRODUCCIÓN Dentro del FONAES, se tienen instalados un conjunto de recursos informáticos (computadoras personales, servidores, impresoras, programas, etc.) que son de gran importancia para

Más detalles

MANUAL DE CONTABILIDAD INTEGRADA GUBERNAMENTAL

MANUAL DE CONTABILIDAD INTEGRADA GUBERNAMENTAL ACTIVO 1000 Contiene todos aquellos bienes y derechos propiedad de la Entidad. 47 ACTIVO CORRIENTE (CIRCULANTE) 1100 Comprende todos aquellos bienes y derechos disponibles que se espera se conviertan en

Más detalles

EL PAPEL DE LOS CORRESPONSALES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DE REMESAS EN AMÉRICA LATINA: RESULTADOS DE UNA ENCUESTA

EL PAPEL DE LOS CORRESPONSALES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DE REMESAS EN AMÉRICA LATINA: RESULTADOS DE UNA ENCUESTA EL PAPEL DE LOS CORRESPONSALES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DE REMESAS EN AMÉRICA LATINA: RESULTADOS DE UNA ENCUESTA Marzo 12-14, 2014 El Centro de Estudios Monetarios Latinoamericanos (CEMLA)

Más detalles

VISIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DE PAGOS (SNP) PAPEL DEL BCV

VISIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DE PAGOS (SNP) PAPEL DEL BCV VISIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DE PAGOS (SNP) PAPEL DEL BCV Julio 2004 1 CONTENIDO Definición Visión del Sistema Nacional de Pagos en Venezuela; Papel del BCV en el SNP; Marco de Cooperación para el SNP;

Más detalles

Sistemas de información

Sistemas de información Sistemas de información Es un conjunto integrado de componentes que almacenan, recolectan y procesan datos, para la entrega de la información, el conocimiento y los productos digitales. Las empresas comerciales

Más detalles

Evolución de los sistemas de ventas en las organizaciones

Evolución de los sistemas de ventas en las organizaciones Ventas y tecnia Evolución de los sistemas de ventas en las organizaciones Raúl Mejía Estañol La profesión de ventas se ha transformado a medida que se han incorporado los avances tecnológicos. En nuestros

Más detalles

2. QUE ENTENDEMOS POR COMERCIO ELECTRONICO

2. QUE ENTENDEMOS POR COMERCIO ELECTRONICO 1. INTRODUCCION. LA TECNOLOGIA AVANZA MAS RAPIDO QUE LA LEGISLACION. ES NECESARIO QUE EXISTA SEGURIDAD Y PRIVACIDAD PARA LOGRAR CONFIANZA: DE CONSUMIDORES Y EMPRESAS EN EL MEDIO. 1 2. QUE ENTENDEMOS POR

Más detalles

EVOLUCIÓN. Esta evolución, nos coloca como una empresa de Soluciones Integrales. Soluciones Integrales

EVOLUCIÓN. Esta evolución, nos coloca como una empresa de Soluciones Integrales. Soluciones Integrales ANTECEDENTES El 03 de Mayo de 1982, las Instituciones de Crédito aportaron recursos al Fideicomiso Centro de Cómputo Bancario, administrado por Banco de México, para la prestación de los servicios de compensación.

Más detalles

MINISTERIO DE HACIENDA Y CREDITO PÚBLICO DECRETO 1400 04/05/2005

MINISTERIO DE HACIENDA Y CREDITO PÚBLICO DECRETO 1400 04/05/2005 MINISTERIO DE HACIENDA Y CREDITO PÚBLICO DECRETO 1400 04/05/2005 Por el cual se someten a inspección, vigilancia y control las entidades que administran sistemas de pago de bajo valor y se dictan otras

Más detalles

Ayuda para el comercio EXPERIENCIA CONCRETA: COLOMBIA

Ayuda para el comercio EXPERIENCIA CONCRETA: COLOMBIA Ayuda para el comercio EXPERIENCIA CONCRETA: COLOMBIA Fecha de presentación: Enero de 2011 Región: América latina País: Colombia CERTIFICADOS DE ORIGEN DIGITALES Tipo: Programa/Políticas y Regulaciones

Más detalles

COMEDAL Una gestión social para destacar

COMEDAL Una gestión social para destacar COMEDAL Una gestión social para destacar En los 50 años de la Cooperativa es importante subrayar los logros desde las diferentes áreas. COMEDAL, la empresa de hoy, es el resultado de un arduo y persistente

Más detalles

A/60/665/Add.1. Asamblea General. Naciones Unidas

A/60/665/Add.1. Asamblea General. Naciones Unidas Naciones Unidas Asamblea General Distr. general 3 de febrero de 2006 Español Original: inglés A/60/665/Add.1 Sexagésimo período de sesiones Temas 122, 124 y 130 del programa Examen de la eficiencia del

Más detalles

BUENOS AIRES, 23/6/98

BUENOS AIRES, 23/6/98 Asunto: PROCEDIMIENTO. Ley N 11.683, texto ordenado en 1978 y sus modificaciones. Artículo incorporado a continuación del artículo 40. Medios o procedimientos de cancelación de obligaciones de pago. BUENOS

Más detalles

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 : 05 Marzo 2015 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Aprobado mediante Resolución de Gerencia General EF/92.2000 N 020-2014, de fecha

Más detalles

Normas de Auditoría de Tecnologías de la Información y la Comunicación

Normas de Auditoría de Tecnologías de la Información y la Comunicación Normas de Auditoría de Tecnologías de la Información y la Comunicación Resolución CGE/094/2012 27 de agosto de 2012 NE/CE-017 N O R M A D E C O N T R O L E X T E R N O NORMAS DE AUDITORÍA DE TECNOLOGÍAS

Más detalles

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LA EMPRESA GONTER, S.A. DE C.V.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LA EMPRESA GONTER, S.A. DE C.V. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LA EMPRESA GONTER, S.A. DE C.V. GONTER, S.A. DE C.V., con domicilio en calle Aldama número 214 de la colonia Centro de

Más detalles

Soluciones para Lotería Móvil. www.structura.ec

Soluciones para Lotería Móvil. www.structura.ec Soluciones para Lotería Móvil 1 Lotería a través de celulares: Introducción STRUCTURA CAPITAL LATIN AMERICA S.A. es una compañía especializada en licencias de propiedad intelectual, que provee soluciones

Más detalles

(SÓLO alumnos que vayan a solicitar hacer uso de la convocatoria de FEBRERO)

(SÓLO alumnos que vayan a solicitar hacer uso de la convocatoria de FEBRERO) FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES LÍNEAS TEMÁTICAS DE TFG GRADO EN ADE 2015-16 (SÓLO alumnos que vayan a solicitar hacer uso de la convocatoria de FEBRERO) Departamento de Comercialización

Más detalles

CASA DE BOLSA CREDIT SUISSE MEXICO, S. A.

CASA DE BOLSA CREDIT SUISSE MEXICO, S. A. CASA DE BOLSA CREDIT SUISSE MEXICO, S. A. Institución de Banca Múltiple Grupo Financiero Credit Suisse México Comentarios y Análisis de la Administración sobre los resultados de operación y situación financiera

Más detalles

e- bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

e- bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 2013 e- bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO INTEGRANTES: Alejandra Freire Cristina Moreta Sofía Navas Miryam Pilco Karla Valle. SEMESTRE: Sexto A DR. CARLOS MELÉNDEZ TAMAYO 22/04/2013 Contenido INTRODUCCIÓN...

Más detalles

DECLARACIÓN DE POSICIÓN DEL IIA SOBRE

DECLARACIÓN DE POSICIÓN DEL IIA SOBRE DECLARACIÓN DE POSICIÓN DEL IIA SOBRE ALTERNATIVAS DE OBTENCIÓN DE RECURSOS PARA LA FUNCIÓN DE AUDITORÍA INTERNA (Consideraciones a tener en cuenta al evaluar las alternativas de outsourcing) Página 1

Más detalles

Profesor Ing. Juan N. Mariñas R. Marzo 2012 Julio 2012

Profesor Ing. Juan N. Mariñas R. Marzo 2012 Julio 2012 Profesor Ing. Juan N. Mariñas R. Marzo 2012 Julio 2012 1. Certificados Digitales 1. Formatos 2. Autoridades de Certificación 2. Firmas Digitales 3. Comercio Electrónico 1. Participantes 2. Elementos 4.

Más detalles

Edición 2007-1. Manual de Operación de la Franquicia

Edición 2007-1. Manual de Operación de la Franquicia Edición 2007-1 Manual de Operación de la Franquicia Introducción El Manual de Operación de la Franquicia Pemex tiene como objeto que las Estaciones de Servicio Franquiciadas tengan las mismas características

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA)

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 12-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 82 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información INTRODUCCIÓN En el marco de competencia actual y con los retos que implican una economía global, es necesario que las empresas vean en los sistemas

Más detalles

Seguridad de Información en el área de Acreditación, Seguridad y Beneficios Jorge Molero

Seguridad de Información en el área de Acreditación, Seguridad y Beneficios Jorge Molero Seguridad de Información en el área de Acreditación, Seguridad y Beneficios Jorge Molero Superintendencia de Servicios de Certificación Electrónica SUSCERTE En materia de Seguridad, Estamos evolucionando

Más detalles

Principios Generales para la Provisión de Servicios de Remesas Internacionales

Principios Generales para la Provisión de Servicios de Remesas Internacionales Principios Generales para la Provisión de Servicios de Remesas Internacionales Introducción y resumen ejecutivo Introducción 1. Los fondos que los trabajadores inmigrantes transfieren a sus familias en

Más detalles

CIRCULAR 2/2013. c) La competencia entre los oferentes de productos bancarios, y

CIRCULAR 2/2013. c) La competencia entre los oferentes de productos bancarios, y CIRCULAR 2/2013 ASUNTO: MODIFICACIONES A LA CIRCULAR 3/2012 FUNDAMENTO LEGAL: Los artículos 28, párrafos sexto y séptimo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 24 y 26 de la Ley del

Más detalles

FUNDAMENTOS DE LA INICIATIVA

FUNDAMENTOS DE LA INICIATIVA MENSAJE DE S.E. EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA CON EL QUE INICIA UN PROYECTO DE LEY QUE INTRODUCE MODIFICACIONES A LA LEGISLACIÓN TRIBUTARIA EN MATERIA DE FACTURA ELECTRÓNICA Y DISPONE OTRAS MEDIDAS QUE

Más detalles

PARTE 4. OFRECIMIENTO DE SERVICIOS FINANCIEROS DEL EXTERIOR EN COLOMBIA PARTE 4 OFRECIMIENTO DE SERVICIOS FINANCIEROS DEL EXTERIOR EN COLOMBIA

PARTE 4. OFRECIMIENTO DE SERVICIOS FINANCIEROS DEL EXTERIOR EN COLOMBIA PARTE 4 OFRECIMIENTO DE SERVICIOS FINANCIEROS DEL EXTERIOR EN COLOMBIA PARTE 4 OFRECIMIENTO DE SERVICIOS FINANCIEROS DEL EXTERIOR EN Artículo 4.1.1.1.1 (Artículo 1 del Decreto 2558 de 2007) Definiciones. Para efectos de lo previsto en el presente decreto se entenderá por:

Más detalles

INDICE. Nuestro Origen 3. Quiénes Somos?... 3. Nuestra Razón de Ser 4. Nuestra Propuesta de Valor 4. Carta de Compromiso con el Pacto Global.

INDICE. Nuestro Origen 3. Quiénes Somos?... 3. Nuestra Razón de Ser 4. Nuestra Propuesta de Valor 4. Carta de Compromiso con el Pacto Global. COMUNICACION DE PROGRESO 2 INDICE Nuestro Origen 3 Quiénes Somos?... 3 Nuestra Razón de Ser 4 Nuestra Propuesta de Valor 4 Carta de Compromiso con el Pacto Global. 5 Principio 1. 6 Principio 2. 7 Principio

Más detalles

Políticas de Seguridad de la información

Políticas de Seguridad de la información 2014 Políticas de Seguridad de la información JAIRO BRAVO MENDOZA POSITIVA S.A. Página No 1 de 9 Introducción 2 Políticas de seguridad de la información 2 a. Política de Seguridad de la Información 2 b.

Más detalles

Qué es RedDot? DATOS GENERALES

Qué es RedDot? DATOS GENERALES Qué es RedDot? RedDot es un sistema que contempla varios Módulos para la Administración de Recursos Empresariales, entre ellos cuenta con el Módulo de Facturación Electrónica. RedDot le permite a su Empresa

Más detalles

El Proveedor de los productos y servicios aquí ofrecidos es EPSON COLOMBIA, NIT: 800.239.4715, compañía propietaria del portal web www.epson.com.

El Proveedor de los productos y servicios aquí ofrecidos es EPSON COLOMBIA, NIT: 800.239.4715, compañía propietaria del portal web www.epson.com. TÉRMINOS Y CONDICIONES 1. Objeto Por medio de esta Tienda Virtual podrá comprar, de forma fácil y segura, los productos y servicios de EPSON COLOMBIA, que se ofertan en esta página web. Toda compraventa

Más detalles

LIBRO I.- NORMAS GENERALES PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO

LIBRO I.- NORMAS GENERALES PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO LIBRO I.- NORMAS GENERALES PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO TITULO XIV.- CÓDIGO DE TRANSPARENCIA Y DE DERECHOS DEL USUARIO (reformado con resolución No. JB-2013-2393 de 22 de enero del 2013)

Más detalles

GS1 ecom. Estándares Globales de Comunicación para los negocios de hoy

GS1 ecom. Estándares Globales de Comunicación para los negocios de hoy GS1 ecom Estándares Globales de Comunicación para los negocios de hoy Introducción: El Comercio Electrónico es una nueva forma de hacer negocios. A medida que las empresas evolucionan tratando de encontrar

Más detalles

JUNTA MONETARIA RESOLUCIÓN JM-120-2011

JUNTA MONETARIA RESOLUCIÓN JM-120-2011 JUNTA MONETARIA RESOLUCIÓN Inserta en el Punto Cuarto del Acta 39-2011, correspondiente a la sesión celebrada por la Junta Monetaria el 5 de octubre de 2011. PUNTO CUARTO: Superintendencia de Bancos eleva

Más detalles

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo Liberty Infrastructure Outsourcing Services permite a las empresas crear una infraestructura de tecnologías de información más rentable y responsiva Una que no sólo promueve servicio y confiabilidad, sino

Más detalles

MI PROPIA TELEFONÍA MÓVIL CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA A DISTANCIA 1.- OBJETO DEL SERVICIO 2.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

MI PROPIA TELEFONÍA MÓVIL CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA A DISTANCIA 1.- OBJETO DEL SERVICIO 2.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA A DISTANCIA Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia de ORANGE ESPAÑA VIRTUAL S.L.U. ( simyo *) y se conciben

Más detalles

C I R C U L A R N 1.878

C I R C U L A R N 1.878 Montevideo, 2 de octubre de 2003 C I R C U L A R N 1.878 Ref: INSTITUCIONES DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA - NORMAS SOBRE CONSERVACIÓN Y REPRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS. (Expediente B.C.U. N 2003/3177) - Se pone

Más detalles

Gestión de Outsourcing Logístico para almacén de productos farmacéuticos. Benites López, Erick Oscar.

Gestión de Outsourcing Logístico para almacén de productos farmacéuticos. Benites López, Erick Oscar. CAPÍTULO 3. OUTSOURCING LOGÍSTICO. 3.1 Concepto. El área de la logística ha evolucionado de forma continua desde su concepción como una mera función de transporte y distribución hasta una disciplina mucho

Más detalles

Manual para la Prevención del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

Manual para la Prevención del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo Tabla de Contenido Presentación 3 1 Reseña Histórica 4 2 Objetivos. 4 3 Alcance. 4 4 Procedimientos para el Conocimiento de los Principales Actores 5 5 Metodología y Mecanismos para Detectar Operaciones

Más detalles

ANUNCIO PÚBLICO DE SELECCIÓN DE COMISIONISTAS DE ENTIDADES ESTATALES - MERCADO DE COMPRAS PÚBLICAS

ANUNCIO PÚBLICO DE SELECCIÓN DE COMISIONISTAS DE ENTIDADES ESTATALES - MERCADO DE COMPRAS PÚBLICAS ANUNCIO PÚBLICO DE SELECCIÓN DE COMISIONISTAS DE ENTIDADES ESTATALES - MERCADO DE COMPRAS PÚBLICAS El presente aviso tiene propósitos informativos, razón por la cual, la Bolsa actúa como simple medio de

Más detalles

Convocatoria de ayudas a PYMES y autónomos para el desarrollo de planes de apoyo a la incorporación de procesos electrónicos y de eadministración.

Convocatoria de ayudas a PYMES y autónomos para el desarrollo de planes de apoyo a la incorporación de procesos electrónicos y de eadministración. Convocatoria de ayudas a PYMES y autónomos para el desarrollo de planes de apoyo a la incorporación de procesos electrónicos y de eadministración. 1. CONTEXTO La Cámara de Comercio, Industria, Servicios

Más detalles

2) Solicitar a la Asamblea Legislativa adicionar al referido proyecto de ley, las siguientes reformas:

2) Solicitar a la Asamblea Legislativa adicionar al referido proyecto de ley, las siguientes reformas: La Junta Directiva del Banco Central de Costa Rica, mediante Artículo 12, numerales 1 y 2, del Acta de la Sesión 5081-2001, celebrada el 24 de julio del 2001, resolvió: 1) Emitir el criterio favorable

Más detalles

COMERCIO ELECTRONICO UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. domingo, 10 de marzo de 13

COMERCIO ELECTRONICO UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. domingo, 10 de marzo de 13 COMERCIO ELECTRONICO UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO 3.1. CLASIFICACION SEGUN QUIEN DA Y RECIBE EL PRODUCTO O SERVICIO. 3.1.1 NEGOCIO A CONSUMIDOR.

Más detalles

IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE CONTROL INTERNO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL

IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE CONTROL INTERNO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE CONTROL INTERNO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL EXPOSITOR: C.P. JOSÉ LUIS MUNGUÍA HERNÁNDEZ MUNGUÍA RAMÍREZ Y ASOCIADOS, S. C. mura_sc@prodigy.net.mx teléfonos:

Más detalles

AVISO DE PRIVACIDAD. Página 1 de 5. El Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web www.eseecia.com

AVISO DE PRIVACIDAD. Página 1 de 5. El Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web www.eseecia.com Página 1 de 5 AVISO DE PRIVACIDAD El Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web www.eseecia.com El presente Aviso de Privacidad rige la prestación de los servicios que brinda ESEECIA CONSULTING,

Más detalles

POLÍTICA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

POLÍTICA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 1 2. ALCANCE... 1 3. CONTENIDO DE LA POLÍTICA... 1 3.1 Premisas generales para el cumplimiento de la política... 2 3.2 Contenido de la política... 3 3.2.1 Responsabilidades

Más detalles