Desafío omni-canal: cómo enfrentan los ejecutivos logísticos mexicanos esta gran tendencia?

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Desafío omni-canal: cómo enfrentan los ejecutivos logísticos mexicanos esta gran tendencia?"

Transcripción

1 Marzo 2015 Desafío omni-canal: cómo enfrentan los ejecutivos logísticos mexicanos esta gran tendencia? Ing. Jesús Campos Cortés CPIM, CIRM, C.P.M, PMP,CQIA, CEI, CSCP, CPSM, CPF, PLS, CS&OP, Prince 2 Con el apoyo de

2 Resumen Ejecutivo El impacto del Omnicanal no es algo que ocurre de forma inmediata, se introducirá a diferentes ritmos y profundidades, en función del tipo de industria y de la velocidad en que los consumidores y las empresas adoptan nuevas tecnologías de información. No será exclusivo en negocios tipo B2C, ya que tiene implicaciones en operaciones B2B y en la forma en que se atiende a todo tipo de cliente. Entendemos por Omni-canal a la oportunidad de que los consumidores pueden adquirir los productos que deseen a través de varios canales como pueden ser: Directo en la tienda. Por internet mediante sus laptops o dispositivos móviles. Recibiendo el producto donde ellos lo requieran, en el tiempo solicitado. Un requisito del Omni-canal es que el usuario tenga, en todo punto de contacto, una visión unificada de la empresa de la cual adquiere el producto. El estudio se realizó vía internet entre los meses de enero y febrero del 2015 y contó con 368 participantes de diferentes tipos y tamaños de organizaciones. El estudio nos muestra que son los Fabricantes lo que principalmente consideran que el impacto del Omni-canal será Muy alto para su organización en los próximos 12 y 36 meses. El mayor impacto sobre variables de desempeño se identificó en el Nivel de servicio de los Proveedores de Servicios logísticos, 58.3%, y el menor, en esta misma variable pero para las empresas Comerciales con un 26.9% Los mejor preparados en este momento para enfrentar el reto Omni-canal resultan ser los Proveedores de servicios logísticos, pero lo que es de llamar la atención, es que sean las organizaciones Comerciales las que se consideren menos preparadas cuando pueden ser las más afectadas. El reto más importante que el Omni-canal traerá a los 3 tipos de organizaciones será el Rediseño de la red logística, que en los Proveedores de Servicio y en las Comerciales alcanzó una frecuencia por encima del 75%. Para los Proveedores de servicio y los Comerciales, el segundo reto más importante son los cambios en las Tecnologías de Información, 54.2% y 46.2 %, y para los Fabricantes resultó ser la Administración de órdenes con un 49.1%. En un comparativo con datos del estudio 2015 Third-Party Logistics Study. The State of Logistics Outsourcing, haciendo referencia a que tan preparada están las empresas para el reto Omni-canal, en la categoría de Suficiente el resultado es prácticamente el mismo en ambos estudios, la mayor diferencia se encuentra en el criterio Parcialmente donde las empresas de México se encuentran casi 19 puntos porcentuales por encima de las del estudio internacional y en Nada donde las internacionales están casi 24% por arriba de las mexicanas. El estudio muestra también a detalle la posición de las empresas Comercializadoras, Fabricantes y Proveedores de Servicios logísticos con relación al presente y al futuro del Omni-canal. Apics Capítulo México

3 1. Introducción En un mundo lleno de retos para las Cadenas de Suministro, el Omni-canal se presenta como un factor crítico en la eficiencia y efectividad de las organizaciones en el corto y mediano plazo. En este estudio se identifica el nivel de madurez de los principales participantes de la cadena de suministro (Fabricantes, Proveedores de servicios logísticos, Detallistas / Mayoristas) en relación a estrategias y herramientas para enfrentar los retos del Omni-canal en México. Identifica los procesos y las tecnologías que se están utilizando y las que se consideran usar en las siguientes etapas, para lograr una experiencia estándar de servicio al cliente. Entendemos por Omni-canal a la oportunidad de que los consumidores pueden adquirir los productos que deseen a través de varios canales como pueden ser: Directo en la tienda. Por internet mediante sus laptops o dispositivos móviles. Recibiendo el producto donde ellos lo requieran, en el tiempo solicitado. Un requisito del Omni-canal es que el usuario tenga, en todo punto de contacto, una visión unificada de la empresa de la cual adquiere el producto. El estudio se realizó vía internet entre los meses de enero y febrero del 2015 y contó con 368 participantes de diferentes tipos y tamaños de organizaciones. 2. Con relación a la muestra La mayor parte de los participantes laboran en empresas que se consideran grandes, el 52%, seguidos por las empresas medianas, 23%, y una menor participación de empresas pequeñas y micro, 15% y 10% respectivamente. El reto Omni-canal no será exclusivo para ningún tamaño de empresa, en algunos casos las más pequeñas podrán adaptarse más fácilmente al reto mediante integraciones con proveedores externos y para algunas grandes organizaciones será más difícil el rediseñar sus modelos de negocio ante los nuevos retos. Al definir el alcance del estudio, se identificaron 3 grandes participantes. Por un lado, los Comercializadores que tendrán que ofrecer diferentes alternativas a sus clientes. Otro participante crítico son los Fabricantes, ya que tendrán que alinearse con los nuevos modelos de las empresas comerciales, pero también encuentran en el Omni-canal una nueva forma de comercialización directa que ayuda a restar poder a las comercializadoras al abrir nuevas opciones de atender al cliente. Finalmente, las implicaciones logísticas del Omni-canal demandan nuevos servicios y responsabilidades de los Proveedores de Servicios Logísticos que deben integrarse junto con sus clientes a las nuevas formas de trabajo. El 53% de los participantes son representantes de empresas Fabricantes, un 24% provienen de empresas Mayoristas o Detallistas (Comercializadoras) y un 23% son Proveedores de servicios logísticos. 2 Apics Capítulo México 2015

4 3. Resultados Los resultados del estudio se muestran en cinco secciones. La primera muestra un comparativo entre los tres tipos de organizaciones evaluadas. Las siguiente tres muestran el detalle de cada tipo de organización participante y la última hace un comparativo con datos del estudio 2015 Third-Party Logistics Study. The State of Logistics Outsourcing. 3.1 Comparativo por tipo de organización El impacto del Omnicanal no es algo que ocurre de forma inmediata, se introducirá a diferentes ritmos y profundidades, en función del tipo de industria y de la velocidad en que los consumidores y las empresas adoptan nuevas tecnologías de información. El estudio nos muestra que son los Fabricantes lo que principalmente consideran que el impacto del Omni-canal será Muy alto para su organización tanto en los próximos 12 como 36 meses. Los Proveedores de servicios logísticos son los que perciben un menor Muy alto impacto, sin embargo, son los que consideran que el impacto en el corto plazo no será tan relevante como en el plazo a 36 meses. Esta desalineación de los proveedores de servicios logísticos con las otras organizaciones puede implicar que las empresas estén pensando hacerlo por si mismas o que los proveedores servicios logísticos han anticipado el reto y ya se encuentran preparados. El Omni-canal impactará muchos indicadores de las organizaciones, pero existen 4 que son los más relevantes: el Nivel de Servicio, los Costos, el Flujo de Caja y la Amplitud de la línea de productos. El mayor impacto se identificó en el Nivel de servicio de los Proveedores de Servicios logísticos, 58.3%, y el menor en esta misma variable pero para los Comerciales, 26.9%, esto se puede interpretar como que las organizaciones comerciales ya tienen altos niveles de servicio, por lo cual no se verán tan afectados, pero es evidente que los Proveedores de servicios logísticos tendrán que esforzarse para estar a la altura de los retos. Salvo en la variable de Costo, las organizaciones Comerciales serán las menos afectadas y las Proveedoras de servicio las que se verán más afectadas. Algunos participantes consideran que el reto Omni-canal tardará en llegar en México debido a que no se tiene una fuerte cultura de comercio electrónico, tal vez por eso más Apics Capítulo México

5 de la mitad de los participantes manifestaron estar nada o parcialmente preparados para enfrentar el reto. Los mejor preparados resultan ser los Proveedores de servicios logísticos, lo que hace sentido con el resultado del Muy alto impacto que se analizó previamente. Es de llamar la atención que sean las organizaciones Comerciales las que se consideren menos preparadas. En relación a cuál será el reto más importante que el Omnicanal traerá, los 3 tipos de organizaciones coincidieron que será el Rediseño de la red logística, que en los Proveedores de Servicio y en los Comerciales alcanzó una frecuencia por encima del 75%. Para los Proveedores de servicio y los Comerciales, la segunda opción más importante fueron los cambios en las Tecnologías de Información, 54.2% y 46.2 %, y para los Fabricantes resultó ser la Administración de órdenes, 49.1%. Como tercer reto para los Comerciales y los Proveedores de servicio, se eligió las Entregas urgentes y los Fabricantes ubicaron a la Visibilidad del Inventario y la Tecnología de Información en el mismo nivel con 45.5%. 3.2 Resultados en Comercializadoras En las empresas comercializadoras, se identifica que el impacto del Omni-canal ha sido Bajo o Medio en el presente, pero a partir de los 12 meses, el impacto se mueve aceleradamente a Muy alto, creciendo del 15.4% al 42.3%. El Alto impacto crece fuertemente para los próximos 12 meses al pasar del 19.2% al 42.3%. Un pequeño grupo de comercializadoras no considera que el Omni-canal tendrá impacto sobre ellos en ningún plazo. Sobre el impacto en las variables relevantes del negocio, se puede observar que hasta este momento, esta nueva forma de hacer negocio ha tenido nulo impacto sobre la Amplitud de la línea de productos para algunas Comercializadoras, y en otras es la que presenta el mayor impacto, en ambos casos con 11.5%. El impacto más alto hasta el momento es sobre la variable Costo, 46.2%, ya que se requerirán de nuevas formas de venta, promoción y distribución para menores volúmenes de compra. En el caso del Flujo de Caja, no se ha alcanzado un impacto Muy alto, pero la suma del Alto con Medio excede el 70% lo que deja ver las grandes consecuencias sobre el indicador. Es de esperarse que estas 4 variables sufran importantes modificaciones conforme avance el uso del Omni-canal y las organizaciones identifiquen nuevas acciones y necesidades de cambio en sus actuales procesos comerciales y logísticos. 4 Apics Capítulo México 2015

6 Solo 4% de las empresas Comercializadoras están preparadas para operar en un ambiente de Ato desempeño, y la mayoría, 50%, se consideran Parcialmente preparados. Un 8% de los participantes aceptaron estar Nada preparados para este ambiente de negocio. Si consideramos que las que están Parcialmente preparadas y las Nada preparadas representan un grupo que enfrentará grandes retos en el mediano plazo, podemos considerar que prácticamente 6 de cada 10 Comercializadoras aún tienen mucho por hacer. Este último resultado se ve reforzado con lo mostrado por la siguiente pregunta, en la cual el 61% de las empresas reconocen No tener una estrategia formal para homologar la experiencia del consumidor al comprar a través de sus diferentes canales. Esto no implica que muchas empresas no estén desarrollando múltiples canales para atender a consumidor, pero indica que no lo están haciendo bajo el concepto de proporcionar estos servicios bajo un mismo ambiente de atención al cliente, mensaje, procesos y/o experiencias. Para evaluar las herramientas que las empresas están utilizando en su proceso de madurez hacia el Omni-canal, se pidió a los participantes evaluar 13 alternativas en una escala de Muy bajo, Bajo, Adecuado y Excelente. La mayor madurez en el uso se encuentra en la Administración de la relación con los clientes, CRM, y en la Administración de piso de venta, ambos con 11.5% Bajo el criterio de una madurez Adecuada, se ubican los Sistemas para administración de almacenes, WMS con un 57.7% seguido de la Planeación de la demanda, con una calificación del 50% y con 42% en tercer lugar para las Redes Sociales, que como se puede ver, son junto con CRM las que fueron calificadas menos veces como que No aplican. Calificadas como de muy baja madurez resultaron como las más mencionadas,, las Aplicaciones móviles y el ecommerce, con 26.9% y 23.1% respectivamente, lo que de alguna forma coincide con la visión de que falta mucho por hacer en estas tecnologías que impulsan el desarrollo del Omni-canal. Para facilitar el análisis de los datos se muestran todos los resultados en la siguiente tabla. Apics Capítulo México

7 Nivel de madurez No Aplica Muy Bajo Bajo Adecuado Excelente E-commerce 26.9% 23.1% 26.9% 19.2% 3.8% Analytics 19.2% 19.2% 23.1% 30.8% 7.7% Call center 19.2% 19.2% 26.9% 30.8% 3.8% Redes sociales 3.8% 15.4% 34.6% 42.3% 3.8% Aplicaciones móviles 15.4% 26.9% 26.9% 26.9% 3.8% Administración del piso de venta 23.1% 11.5% 11.5% 42.3% 11.5% CRM (Adm. de la Relación con Clientes) 3.8% 19.2% 30.8% 34.6% 11.5% WMS (Sistema de Adm. de Almacenes) 15.4% 11.5% 11.5% 57.7% 3.8% DOM (Adm. de órdenes distribuidas) 15.4% 19.2% 23.1% 34.6% 7.7% RFID 38.5% 11.5% 19.2% 23.1% 7.7% Etiquetas electrónicas de precios 38.5% 11.5% 19.2% 26.9% 3.8% Planeación de la demanda 7.7% 7.7% 30.8% 50.0% 3.8% Colaboración con socios de cadena 7.7% 7.7% 42.3% 34.6% 7.7% Es claro que la implementación del Omni-canal no es un esfuerzo individual, sobre todo en la parte comercial, por lo que la colaboración de los Fabricantes y los Proveedores de servicios logísticos es esencial. Ningún participante consideró el apoyo actual como Excelente, pero la mayoría lo ubicó como Adecuado, en 61.5% para los Proveedores de servicio logístico y en un 73.1% para los Fabricantes. Prácticamente 1 de cada 4 empresas califico ambos apoyos como Deficiente y solo en el caso de los Proveedores de servicios logísticos se utilizó el grado de Inexistente por un 11.5% de los participantes. Una de las características del Omni-canal, se refiere al Cross-channel, que es el uso de un canal de venta para apoyar a otro. En este rubro, lo que más se utiliza en este momento es la Orden en tienda con entrega en casa, 30.8%. El segundo lugar lo representa la Orden en tienda con entrega en almacén, 23.1% y el tercer lugar lo tiene el de la Orden en línea con entrega en tienda, 19.2% Los dos tipos de entregas que no se tienen contemplados para utilizar son: el de Orden en línea con entrega en 6 Apics Capítulo México 2015

8 almacén y Orden en tienda con entrega en el almacén que fueron mencionados en un 23.1% de las ocasiones. Para poder tener una mayor apreciación de estas cifras se anexa una tabla con el detalle de cada una de las opciones y sus respuestas. Uso de opciones Cross channel Se utiliza Se tiene No se No considerado utilizará aplica Ordenar en línea entrega en almacén 7.7% 38.5% 23.1% 30.8% Ordenar en tienda entrega en casa 30.8% 26.9% 7.7% 34.6% Ordenar por móvil entrega en almacén 11.5% 30.8% 19.2% 38.5% Ordenar en tienda entrega en almacén 23.1% 23.1% 23.1% 30.8% Ordenar en línea entrega en tienda 19.2% 38.5% 11.5% 30.8% Ordenar por móvil entrega en tienda 7.7% 42.3% 15.4% 34.6% Ordenar en línea entrega en vehículo 11.5% 34.6% 23.1% 30.8% El cambio en la velocidad, orígenes y dimensiones de las entregas generado por el Omni-canal, hace que se tengan que utilizar medios alternos de distribución. Con relación a este tema, lo más utilizado en el momento es Entrega en casa desde tiendas cercanas y Entrega en depósito, en ambos casos fueron seleccionadas por el 19.2% de los participantes. La entrega desde tienda cercana se Piensa utilizar en el 34.6% de los casos seguida por la Entrega en depósito con el 19.2% Las que menos se tienen consideradas son la Entrega vía Drones, que sigue siendo un asunto incierto por falta de regulaciones, con 46.2% y la Entrega en 1 hora de pedidos colocados por la red, emulando el reciente servicio anunciado por Amazon, con un 42.3% Finalmente, se evaluaron los retos del Omni-canal para las Comercializadoras, siendo por mucho el Rediseño de la red logística el más alto, con el 76.9%, y dejando la Administración de órdenes como el más bajo con un 11.5% La Visibilidad del inventario se colocó en un 4 lugar con solo un 30.8%, mismo valor de la Integración de sistemas que quedó por debajo de la Tecnología de información que fue el segundo lugar con un 46.2% de menciones. Sabemos que asociado a la venta por internet existe un gran Retorno de mercancías, por lo cual es de llamar la atención que solo sea considerado como un reto por el 23.1% de los participantes. Es de esperar cambios importantes en los empaques primarios y secundarios de los productos para poder atender diferente tipos de consumidores a través de diferentes canales de entrega, aunque este tema solo resulto ser de la preocupación del 19.2% de los participantes. Apics Capítulo México

9 3.3 Resultados en Fabricantes En el caso de los Fabricantes, ocurre un fenómeno similar a las Comercializadoras, en donde con el paso del tiempo, el impacto va creciendo ya que el calificativo de Bajo impacto pasa de 29.1% en la actualidad a solamente el 1.8%; y de manera inversa, el Alto impacto que en este momento sólo representa el 16.4% alcanzará en 3 años un valor del 47.3%. Sabemos que el Omni-canal tiene un doble impacto sobre los fabricantes, por un lado están las nuevas demandas de presentaciones, tiempos de respuesta y lugares de entrega que le demandarán las Comercializadoras, y por el otro están las nuevas oportunidades de lograr, de forma rentable, una comercialización directa lo que seguramente demandará fortalecer y desarrollar algunas áreas asociadas a la comercialización y distribución. Las afectaciones del Omni-canal a los Fabricantes se centran de forma Muy alta en el Nivel de servicio, 18.2%, y la Amplitud de la línea de productos en 14.5%. A nivel Alto, el impacto se concentra principalmente sobre variables como Costos y Flujo de caja, alcanzando en ambos casos una frecuencia de mención del 43.6%, y para las variable de Amplitud de línea de productos y Nivel de servicio las menciones son del 38.2% Lo que es importante monitorear es el impacto que se tendrá sobre estas 4 variables debido a los cambios de procesos y frecuencias de embarque que impactarán los procesos actuales de producción y logística. Cada canal requerirá diferentes términos de pago y junto con la venta directa esto impactará el Flujo de caja. Pero en un mercado de alta competencia, la amplitud de la oferta comercial o el enfoque de nicho junto con el Nivel de servicio entregado a los clientes serán factores críticos para alcanzar y mantener una buena posición competitiva. En referencia a que tan preparados se encuentran los Fabricantes para el reto Omni-canal, sólo el 30.9% manifestó estar Suficiente preparado y un 12.7% se calificó como Eficiente. Los que consideran que pueden alcanzar en este momento un Alto desempeño son escasamente un 3.6%, lo que indica que es una forma de hacer negocio en proceso de madurez. 8 Apics Capítulo México 2015

10 La buena noticia para las cadenas de suministro es que únicamente un 9.1% digo estar Nada preparado para esta nueva forma de trabajar. Al evaluar la madurez en el uso de 13 herramientas para enfrentar el reto del Omni-canal, las que registraron Excelente madurez fueron la Administración de la relación con el cliente, CRM, con un 16.4% y los Sistemas para la administración de almacenes, WMS, con un 14.5%. mercancías que demanda el Omni-canal. Es interesante que con tantos años de uso de los CRM, sea un porcentaje tan bajo de organizaciones las que sienten tener un uso maduro de esta herramienta. Como mostramos en nuestro anterior estudio acerca del uso de Tecnologías de Información, los WMS son la aplicación con mayor crecimiento y son de gran utilidad en el rápido y confiable movimiento de Dentro de las herramientas que fueron calificadas como que No aplican, las de mayor frecuencia fueron las Etiquetas electrónicas de precio y el RFID, con 36.4% y 30.9% respectivamente, siendo herramientas que pueden desacelerar el crecimiento del Omni-canal. Dentro de las calificadas con una madurez Adecuada, destacan la Planeación de la demanda mencionada por la mitad de los Fabricantes y nuevamente la Administración de la relación con los clientes, CRM, que alcanza un valor del 49.1%. El que el e-commerce alcance menos del 30% de Adecuado más Excelente, indica lo mucho que se tiene que trabajar en esta herramienta para acelerar los resultados del Omni-canal por el lado de los Fabricantes. Los resultados detallados para las 13 herramientas se muestran en la siguiente tabla para que puedan ser analizados con más detalle. No Aplica Muy Bajo Bajo Adecuado Excelente E commerce 14.5% 27.3% 29.1% 27.3% 1.8% Analytics 20.0% 18.2% 27.3% 29.1% 5.5% Call center 14.5% 20.0% 25.5% 34.5% 5.5% Redes sociales 9.1% 27.3% 25.5% 30.9% 7.3% Aplicaciones móviles 20.0% 21.8% 30.9% 25.5% 1.8% Administración del piso de venta 20.0% 5.5% 20.0% 41.8% 12.7% CRM (Admon. de la Relación con Clientes) 5.5% 9.1% 20.0% 49.1% 16.4% WMS (Sistema de Admon. de Almacenes) 7.3% 12.7% 23.6% 41.8% 14.5% DOM (Admon. de Órdenes Distribuidas) 14.5% 12.7% 18.2% 43.6% 10.9% RFID 30.9% 23.6% 23.6% 20.0% 1.8% Etiquetas electrónicas de precios 36.4% 27.3% 16.4% 20.0% 0.0% Planeación de la demanda 7.7% 7.7% 30.8% 50.0% 3.8% Colaboración con socios de cadena 7.7% 7.7% 42.3% 34.6% 7.7% Apics Capítulo México

11 Al evaluar los 3 retos más relevantes para los Fabricantes, el más mencionado fue el Rediseño de la Red logística 52.7%, seguido de la Administración de órdenes con un 49.1% Los menos mencionados fueron la Integración de sistemas con un 9.1% y la Recolección y empaque junto con las Entregas urgentes con solamente el 18.2% cada una de ellas. 3.4 Resultados en Proveedores de servicios logísticos En el caso específico de los Proveedores de servicios logísticos, ocurre un comportamiento similar al de los otros dos grupos participantes: en los últimos 12 meses el Omni-canal tiene un Bajo impacto del 33.3% y un Muy alto de 0%; y en un plazo de 36 meses, el Bajo impacto desaparece y el Muy alto se eleva al 29.2%. En el caso del Alto impacto, el crecimiento pasa del 25% al 41.7% lo que lo coloca como el de mayor frecuencia en el largo plazo. Un 41.7% de los Proveedores de Servicios Logísticos se declaró Parcialmente preparado para el reto Omnicanal y un 29.2% se dijo Suficiente preparado. No hubo ninguno que se calificara como de Alto desempeño y solo el 8.3% dijo estar Nada preparado. Sobre las variables afectadas por el Omni-canal, sólo 12.5% consideran que es Muy alto en el Nivel de Servicio y la Amplitud de la línea de productos. Al igual que con los otros tipos de empresas evaluadas, existen algunas que consideran que el impacto en las 4 variables ha sido Nulo. La categoría de calificación más seleccionada fue la de Alto que alcanzó a prácticamente 1 de cada 2 empresas en las variables de Nivel de Servicio y Flujo de Caja. Referente a las opciones de entrega, solo se utiliza la Entrega en casa de tiendas cercanas, en 1 de cada 4 organizaciones y únicamente un 16.7% realizan Entrega en depósitos. En un porcentaje bajo, 12.5%, se piensa utilizar opciones como Entrega en casa desde tienda cercana, Entrega en depósito y Entrega en 1 hora de pedido por red. 10 Apics Capítulo México 2015

12 La Entrega en bicicleta queda prácticamente descartada así como el uso de Drones. Los 3 retos más importantes para los proveedores de servicios logísticos están en el Rediseño de la red, 75%, las Tecnologías de la información, con un 54% de menciones y en las Entregas urgentes con un 41.7% Los menos relevantes son la Recolección y empaque mencionada solamente en un 4.2% y la Visibilidad del inventario con un 167%, siendo esta última un resultado inesperado ya que la eficiencia y efectividad del Omni-canal depende en gran medida de la capacidad de los socios de la cadena de ver en tiempo real lo que está pasado con la venta y los inventarios. 3.5 Comparativo con un estudio internacional En Octubre del 2014 y por 19 año consecutivo, John Langley, Jr., Ph.D., y Capgemini publicaron un estudio denominado 2015 THIRD-PARTY LOGISTICS STUDY. The State of Logistics Outsourcing, que entre uno de sus mucho temas, dedica una sección al Omni-canal. El estudio contó con 770 participantes de diferentes países. Si bien los datos no se consideran totalmente comparables debido a la composición de las muestras y las diferentes economías participantes, resulta interesante como una referencia para reflexionar. En la categoría de Suficiente, haciendo referencia a qué tan preparada están las empresas para el reto, el resultado es prácticamente el mismo en ambos estudios, la mayor diferencia se encuentra en Apics Capítulo México

13 parcialmente donde las empresas de México están casi 19 puntos porcentuales por encima de las del estudio internacional y en nada, donde las internacionales están casi 24% por arriba de las mexicanas. En el uso de estrategias Cross-channel, las mayores diferencias se dan en la categoría de órdenes en línea con entrega en almacén, donde el estudio internacional tiene 30 puntos porcentuales más que el mexicano y en Orden por móvil con entrega en tienda, en donde el estudio internacional está 14 puntos porcentuales por encima. En este caso, el comparativo fue únicamente contra las empresas Comercializadoras. Las mayores similitudes se encuentran en Orden en tienda entrega en casa, Orden en línea entrega en tienda y Orden en tienda-entrega en almacén. Al comparar las opciones de entrega del estudio internacional con las empresas comercializadoras del estudio local, notamos grandes similitudes; mientras que las mayores diferencias las encontramos en Entregas de pedidos en 1 hora con pedidos por la red, con una diferencia de 4 puntos porcentuales y en entregas en depósito con una diferencia de 7.8 puntos porcentuales. Es muy seguro que en el futuro cercano se desarrollen más algunas de estas alternativas de entrega conforme madure el uso del Omni-canal. 12 Apics Capítulo México 2015

14 Quién es APICS Capítulo México APICS es el líder global y la fuente principal de las mejores prácticas en el área de administración de operaciones, fue fundada en 1957 y cuenta con más de 70,000 miembros alrededor del mundo. APICS construye la excelencia en la administración de operaciones tanto en individuos como en empresas. APICS proporciona la educación, entrenamiento y recursos necesarios para hacer crecer la productividad. Miles de profesionales y equipo de trabajo confían en la calidad de ser miembro APICS para poder mejorar sus habilidades, dominar conceptos críticos y adquirir información actualizada sobre tendencias y desafíos del negocio. APICS Capítulo México fue fundado en 1972 como el primer capítulo internacional de Apics. APICS ofrece en México la preparación para las Certificaciones internacionales: Certificación en administración de la producción e inventarios CPIM (APICS) Certificación como profesional en cadena de suministro CSCP (APICS) También ofrece certificados, acreditaciones y talleres especializados en temas de cadena de suministro y ofrece sus programas abiertos en la Ciudad de México, Cuernavaca, Tlalnepantla y Toluca pudiendo realizar programas específicos para las organizaciones vía presencial o en línea. APICS Capítulo México realiza y publica estudios para cumplir su misión de crear y difundir conocimientos relativos a la cadena de suministros. Otros estudios recientes son: Uso de TI en Cadenas de Suministro, Administración del riesgo dentro de la Cadena de Suministro, Preocupaciones del liderazgo de Cadena de Suministro. Síguenos en las redes sociales: Twitter / Linked in / Facebook Apics Capítulo México Río Nilo México D.F Tel Acerca del International Logistic Summit & Expo Es la Exposición de Logística de México organizada por ENCUMEX, es el evento más importante de la industria, que año con año reúne a más de 10 mil ejecutivos del más alto nivel, proveedores de servicios logísticos, académicos, investigadores y consultores, a través de un congreso internacional con los líderes del pensamiento logístico, un completo programa de Conferencias y Talleres Gratuitos, y un amplio piso de exposición con más de 190 empresas. Apics Capítulo México

Uso de TI en Cadenas de Suministro

Uso de TI en Cadenas de Suministro Noviembre 2014 Uso de TI en Cadenas de Suministro Ing. Jesús Campos Cortés CPIM, CIRM, C.P.M, PMP,CQIA, CEI, CSCP, CPSM, CPF, PLS, CS&OP, PRINCE 2 Resumen Ejecutivo La tecnología de la información puede

Más detalles

Preocupaciones del liderazgo de Cadena de Suministro

Preocupaciones del liderazgo de Cadena de Suministro Agosto 2014 Preocupaciones del liderazgo de Cadena de Suministro Ing. Jesús Campos Cortés CPIM, CIRM, C.P.M, PMP,CQIA, CEI, CSCP, CPSM, CPF, PLS, CS&OP Resumen Ejecutivo Las cadenas de suministro son

Más detalles

Administración del riesgo dentro de la Cadena de Suministro

Administración del riesgo dentro de la Cadena de Suministro Marzo 2014 Administración del riesgo dentro de la Cadena de Suministro Ing. Jesús Campos Cortés CPIM CIRM, C.P.M, PMP,CPAM, CQIA, CEI, CSCP, CPSM, CPF, PLS Resumen Ejecutivo La administración del riesgo

Más detalles

Mejores prácticas para incrementar el éxito de los proyectos

Mejores prácticas para incrementar el éxito de los proyectos Corporate Resources Management M.A. Jesús Campos Cortés. CPIM, CIRM, C.P.M, CPAM, PMP, CQIA, CEI, CSCP, CPSM. CPF. Agosto 2009 www.crmmexico.com Mejores prácticas para incrementar el éxito de los proyectos

Más detalles

Digital Analytics para Optimización de Marketing en México. Segunda edición

Digital Analytics para Optimización de Marketing en México. Segunda edición Digital Analytics para Optimización de Marketing en México Segunda edición México D.F., noviembre 2013 Indice Introducción 3 Metodología del Estudio 4 Selección de propiedades digitales 4 Clasificación

Más detalles

SISTEMA LOGÍSTICO: actividades clave

SISTEMA LOGÍSTICO: actividades clave SISTEMA LOGÍSTICO: actividades clave SERVICIO AL CLIENTE TRANSPORTE GESTIÓN DE INVENTARIOS Determinación de las necesidades y deseos del consumidor Determinación de la respuesta del cliente al servicio

Más detalles

Su socio en soluciones de outsourcing

Su socio en soluciones de outsourcing Su socio en soluciones de outsourcing Grupo Accel Compañía Mexicana que cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1992. Sus subsidiarias se encuentran agrupadas en dos divisiones: División Logística:

Más detalles

Tendencias de Capital Humano 2013. Reporte México. México

Tendencias de Capital Humano 2013. Reporte México. México Tendencias de Capital Humano 2013 Reporte México México Me da mucho gusto compartir con ustedes nuestro último estudio sobre las tendencias de Capital Humano así como de las prioridades que impulsan las

Más detalles

Intellego, líder en servicios de Information Management y Business Intelligence en México

Intellego, líder en servicios de Information Management y Business Intelligence en México In, líder en servicios de Information Management y Business Intelligence en México México D.F. Febrero 2011 - In, empresa líder en servicios de Manejo de Información (Information Management) e Inteligencia

Más detalles

La evolución del e-commerce

La evolución del e-commerce La evolución del e-commerce El desafío de los grandes retailers Sebastian Ramacciotti 2 Contenidos Contenidos Introducción: Un industria que promete Situación actual: Objetivos sin cumplir El desafío:

Más detalles

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Los clientes compran un servicio basandose en el valor que reciben en comparacion con el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo

Más detalles

PAMELA MIRANDA, Secretaría de Economía JORGE ARELLANO, EY NARCISO SUÁREZ, Abt Associates Gilberto Lozano, EY

PAMELA MIRANDA, Secretaría de Economía JORGE ARELLANO, EY NARCISO SUÁREZ, Abt Associates Gilberto Lozano, EY PAMELA MIRANDA, Secretaría de Economía JORGE ARELLANO, EY NARCISO SUÁREZ, Abt Associates Gilberto Lozano, EY Estudio de Indicadores del Desempeño Logístico de las Cadenas de Suministro en México Principales

Más detalles

PRÓLOGO...13 PREFACIO 1...15 PREFACIO 2...17

PRÓLOGO...13 PREFACIO 1...15 PREFACIO 2...17 Índice PRÓLOGO...13 PREFACIO 1...15 PREFACIO 2...17 introducción...19 Capítulo 1. Dirección de la cadena de abastecimientos...21 1.1 Retrospectiva y evolución...21 1.1.1 Orígenes de la logística...22 1.1.1.1

Más detalles

Programa Inteligencia Logística & Supply Chain Management

Programa Inteligencia Logística & Supply Chain Management Programa Inteligencia Logística & Supply Chain Management Fecha de inicio: 26 de Enero de 2012 Este programa permitirá a los empresarios y ejecutivos conocer la actualización en Ingeniería Logística; así

Más detalles

Desarrollando valor en un entorno complejo

Desarrollando valor en un entorno complejo Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Desarrollando valor en un entorno complejo El nuevo reto en la Organización Financiera Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Resumen ejecutivo

Más detalles

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento?

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA SERVICE MANAGEMENT: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? CA Service

Más detalles

La Logística detrás del Omni-Channel PATRICIO BERSTEIN

La Logística detrás del Omni-Channel PATRICIO BERSTEIN La Logística detrás del Omni-Channel PATRICIO BERSTEIN Hábitos de los Consumidores están Cambiando Fundamentalmente De esto (muy ordenado) Fuente: Retail Systems Research, LLC A esto (Muchos Caminos para

Más detalles

competitividad del transporte de mercancías as por carretera El Camión de 25,25 m: Ventajas e Inconvenientes de este tipo de

competitividad del transporte de mercancías as por carretera El Camión de 25,25 m: Ventajas e Inconvenientes de este tipo de Alternativas al Transporte Intermodal: El Camión de 25,25 m: Ventajas e Inconvenientes de este tipo de Vehículo Presentación n del Grupo de Interés s : Mejora de la sostenibilidad y competitividad del

Más detalles

ING ENRIQUE ROMERO MOTTA eromero@e-supplier.net LOGISTICA Y CADENA DE SUMINISTRO

ING ENRIQUE ROMERO MOTTA eromero@e-supplier.net LOGISTICA Y CADENA DE SUMINISTRO ING ENRIQUE ROMERO MOTTA eromero@e-supplier.net LOGISTICA Y CADENA DE SUMINISTRO DOS CONCEPTOS ADMINISTRACIÓN DE CADENAS DE SUMINISTROS (Supply Chain Management SCM). LOGÍSTICA (Gestión Logística) ADMINISTRACIÓN

Más detalles

PRESENTACIÓN Convocatorias INSTITUTO NACIONAL DEL EMPRENDEDOR

PRESENTACIÓN Convocatorias INSTITUTO NACIONAL DEL EMPRENDEDOR PRESENTACIÓN Convocatorias INSTITUTO NACIONAL DEL EMPRENDEDOR Abril 2013 C ONVOCATORIAS 1 Programas de Desarrollo Empresarial Creación y fortalecimiento de redes estatales de puntos para Mover a México.

Más detalles

Qué es el código de barras?

Qué es el código de barras? Qué es el código de barras? El código de barras es un número único que identifica a un producto o servicio, que se compara con el número de cédula de identidad de cada uno de nosotros. Este código de barras

Más detalles

CONFERENCIAS GRATUITAS

CONFERENCIAS GRATUITAS CONFERENCIAS GRATUITAS CONFERENCIAS GRATUITAS Panorama de 3PL(Third Party Logistics) Abril 2013 Contenido 2013 Third Party Logistics Study Sobre el estudio de 3PL El estado actual del mercado 3PL Conclusiones

Más detalles

capacitación de consultores conocimientos SAP habilidades proyectos de consultoría. desarrol o profesional ///

capacitación de consultores conocimientos SAP habilidades proyectos de consultoría. desarrol o profesional /// Inteleqtua es una empresa orientada a la capacitación de consultores que ofrece una formación integral que permite desenvolverse de manera exitosa en el ámbito laboral. Los cursos de Inteleqtua brindan

Más detalles

Mercadotecnia y Estrategia Comercial

Mercadotecnia y Estrategia Comercial Diplomado Mercadotecnia y Estrategia Comercial Duración 115 horas Conocimiento en acción Presentación Hoy en día una estrategia muy importante en el mercado es mantener a los clientes como parte de la

Más detalles

Modelo Operativo Genérico; Código de Empaque (Uso Físico) Identificación de Corrugados con GTIN-14 (ITF/DUN-14)

Modelo Operativo Genérico; Código de Empaque (Uso Físico) Identificación de Corrugados con GTIN-14 (ITF/DUN-14) Modelo Operativo Genérico; Código de Empaque (Uso Físico) Identificación de Corrugados con GTIN-14 (ITF/DUN-14) ANTECEDENTES. El estándar de código de barras cuenta con una variedad de llaves de identificación

Más detalles

DESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE

DESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE DESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE PROBLEMÁTICA DEL SECTOR Hoy en día, el éxito de las empresas de retail depende de diversos factores: la coordinación de proveedores y distribuidores, el conocimiento del cliente

Más detalles

A partir del 16 de Julio 2014 MÉXICO, D.F.

A partir del 16 de Julio 2014 MÉXICO, D.F. A partir del 16 de Julio 2014 MÉXICO, D.F. Tú puedes ser un Supervisor de Cobranza Certificado (SCC) La supervisión es una función clave en el logro de resultados en las diversas organizaciones en el sector,

Más detalles

C A P Í T U L O D O S : I N I C I A T I V A S E P C

C A P Í T U L O D O S : I N I C I A T I V A S E P C 65 C A P Í T U L O D O S : I N I C I A T I V A S E P C 2.1 Iniciativas industriales. Son muchos los sectores que se beneficiarán directamente de la implementación de la red epcglobal. En este capítulo

Más detalles

Introducción. la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT PARA COMERCIALIZADORAS VINOS Y LICORES

Introducción. la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT PARA COMERCIALIZADORAS VINOS Y LICORES Introducción En el mundo empresarial actual contar con la información precisa en el momento adecuado es un elemento fundamental para la correcta toma de decisiones. Lo anterior le permitirá crear una ventaja

Más detalles

consultoría en marketing digital

consultoría en marketing digital consultoría en marketing www.t.com.ar consultoría en marketing Easy Web Marketing Piense integralmente, actúe en consecuencia Ofrecemos asesoramiento integral para su empresa, proponemos una estrategia

Más detalles

Evolución de los sistemas de ventas en las organizaciones

Evolución de los sistemas de ventas en las organizaciones Ventas y tecnia Evolución de los sistemas de ventas en las organizaciones Raúl Mejía Estañol La profesión de ventas se ha transformado a medida que se han incorporado los avances tecnológicos. En nuestros

Más detalles

GESTIÓN AVANZADA DE INVENTARIOS

GESTIÓN AVANZADA DE INVENTARIOS Produmex Resumen de la Solución Solution Produmex para PYMES Gestión de Inventarios PDMX para SAP Business One GESTIÓN AVANZADA DE INVENTARIOS Produmex Resumen de la Solución Solution Produmex para PYMES

Más detalles

Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas

Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas Por Jack Fleitman Internet ha generado una sociedad mundial con acceso ilimitado a la Información, en el que los comportamientos y las relaciones

Más detalles

Metas. Lograr en 3 años, 1 millón de PYMES capacitadas y desarrolladas empresarialmente a través del programa.

Metas. Lograr en 3 años, 1 millón de PYMES capacitadas y desarrolladas empresarialmente a través del programa. Qué es MiPyME crese? Es un programa enfocado para las micro, pequeñas y medianas empresas en México, que les proporciona una propuesta integral de formación ejecutiva a través de cursos de cultura empresarial

Más detalles

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA LOGISTICA SCM

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA LOGISTICA SCM DIPLOMADO EN INTELIGENCIA LOGISTICA SCM Para inscribirse llamar al teléfono 260-9962 y preguntar por Delia López Cardoze o escribir al correo dlopez@panamaeconomyinsight.com.pa Nombre del Expositor: Varios

Más detalles

Método Hay de Valuación de Puestos. Mitos y Alcances de la Metodología más utilizada a nivel global

Método Hay de Valuación de Puestos. Mitos y Alcances de la Metodología más utilizada a nivel global Método Hay de Valuación de Puestos Mitos y Alcances de la Metodología más utilizada a nivel global Mitos y Alcances del Método Hay de Valuación de Puestos Si usted cree que el proceso organizacional de

Más detalles

LosBeneficiosdenuestrosServiciosdeConsultoría

LosBeneficiosdenuestrosServiciosdeConsultoría «LosBeneficiosdenuestrosServiciosdeConsultoría Kom International es una compañía global de consultoría en la gestión de la cadena de suministro. Nuestro compromiso es ayudar a nuestros clientes a ser más

Más detalles

Diplomado Top Management

Diplomado Top Management Diplomado Top Management Duración 135 horas Objetivo general: Al finalizar el programa los participantes obtendrán los conocimientos, metodologías y modelos que les faciliten desempeñar una gestión directiva

Más detalles

DESCRIPCIÓN Y BENEFICIOS DE

DESCRIPCIÓN Y BENEFICIOS DE DESCRIPCIÓN Y BENEFICIOS DE BENEFICIOS QUE APORTA MYIRON En Seidor myiron los profesionales del sector encontrarán respuestas a todas sus necesidades, sobre una de las plataformas más sólidas del mercado,

Más detalles

la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT INDUSTRIA FARMACÉUTICA

la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT INDUSTRIA FARMACÉUTICA Introducción Microsoft Dynamics NAV permite a las empresas de la industria farmacéutica gestionar de manera eficaz fórmulas, control de calidad, normas gubernamentales, comercialización asi como la producción

Más detalles

Recruitment Process Outsourcing:

Recruitment Process Outsourcing: Recruitment Process Outsourcing: Qué Debes Buscar en un Proveedor de RPO? James F. McCoy Vicepresidente y Jefe de Operaciones RPO Anteriormente, las empresas se enfocaban exclusivamente en el costo y

Más detalles

Cadena de Suministros

Cadena de Suministros Cadena de Suministros En el pasado Son estructuras pesadas y rígidas (mucho inventario) Poca capacidad de respuesta (lentas) Problemas en la calidad de productos Poco transparentes (variación de costos)

Más detalles

GRUPO JUMEX DISTRIBUCIÓN QUE DA VIDA!

GRUPO JUMEX DISTRIBUCIÓN QUE DA VIDA! GRUPO JUMEX DISTRIBUCIÓN QUE DA VIDA! Grupo Jumex es hoy en día sinónimo de vanguardia en el mercado de los jugos y néctares. Empresa 100% mexicana, con más de 37 años de experiencia y liderazgo en la

Más detalles

PROGRAMA E-COMMERCE. Promoviendo el uso de Internet y el comercio electrónico en el sector exportador

PROGRAMA E-COMMERCE. Promoviendo el uso de Internet y el comercio electrónico en el sector exportador PROGRAMA E-COMMERCE Promoviendo el uso de Internet y el comercio electrónico en el sector exportador El Convenio Exportaciones de la Unión Europea (ALA/93/57) y Prompex ponen a disposición del sector exportador

Más detalles

Modelo Operativo Genérico; Código de Empaque (Uso Físico) Identificación de Corrugados con GTIN-14 (ITF/DUN-14)

Modelo Operativo Genérico; Código de Empaque (Uso Físico) Identificación de Corrugados con GTIN-14 (ITF/DUN-14) Modelo Operativo Genérico; Código de Empaque (Uso Físico) Identificación de Corrugados con GTIN-14 (ITF/DUN-14) ANTECEDENTES. El estándar de código de barras cuenta con una variedad de llaves de identificación

Más detalles

Diseño de Sistemas de Distribución Rentables Parte I

Diseño de Sistemas de Distribución Rentables Parte I Informe Detallado Diseño de Sistemas de Distribución Rentables Parte I Por John T. Giangrande Ejecutivo Senior de Cuentas www.fortna.com Este informe se entrega cortesía de Fortna Inc., un líder en el

Más detalles

Linio. El mundo del e-commerce

Linio. El mundo del e-commerce Linio El mundo del e-commerce CONECTIVIDAD, LA FUERZA QUE ESTÁ CAMBIANDO EL ESTILO DE VIDA A NIVEL MUNDIAL Usuarios cómo % de población mundial Mobile Phone Users 61% 67% Internet Users 43% 52% Smartphone

Más detalles

LAS VENTAJAS DEL OUTSOURCING CONTABLE EN EL ECUADOR

LAS VENTAJAS DEL OUTSOURCING CONTABLE EN EL ECUADOR LAS VENTAJAS DEL OUTSOURCING CONTABLE EN EL ECUADOR Mayo 2015 INDICE 1 Qué es el outsourcing contable y cuáles son sus ventajas en el Ecuador 2 Quienes somos en Latinoamérica 3 Nuestros Miembros Contenido

Más detalles

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente?

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente? Revista Gestión 1 / enero - febrero 1997. (Entrevista a Peter Senge) Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas.

Más detalles

MERCADOTECNIA DIGITAL APOYADA EN REDES SOCIALES Y GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES. Fondo Emprendedor 2013 Convocatoria 1.2

MERCADOTECNIA DIGITAL APOYADA EN REDES SOCIALES Y GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES. Fondo Emprendedor 2013 Convocatoria 1.2 MERCADOTECNIA DIGITAL APOYADA EN REDES SOCIALES Y GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES Fondo Emprendedor 2013 Convocatoria 1.2 Quiénes somos? Nuestra Misión Ayudar a las micro, pequeñas y medianas empresas

Más detalles

Diplomado Profesional en

Diplomado Profesional en Diplomado Profesional en Lean Logistics Diplomado con asesoría para realización de proyectos con aplicación practica en empresas del sector manufacturero, comercial y de servicios; aplicable para liberación

Más detalles

A CAZAR BUGS! PRUEBAS ÁGILES DE SOFTWARE. Estudio de Salarios SG 2012. Richard Stallman CONOCIMIENTO EN PRÁCTICA. Entrevista

A CAZAR BUGS! PRUEBAS ÁGILES DE SOFTWARE. Estudio de Salarios SG 2012. Richard Stallman CONOCIMIENTO EN PRÁCTICA. Entrevista Arquitectura de software Pag. 42 Mejora de procesos Pag. 44 Gestión de proyectos Pag. 46 No. 38 Entrevista Richard Stallman CONOCIMIENTO EN PRÁCTICA www.sg.com.mx Software Guru Noviembre 2012-Enero 2013

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red. Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores

Más detalles

APICS Certified Supply Chain Professional

APICS Certified Supply Chain Professional APICS Certified Supply Chain Professional Prepárate para ser reconocido como experto en la Cadena de Suministros. La certificación CSCP es un programa avanzado para el estudio y entendimiento del mercado

Más detalles

I simposio internacional sobre Supply Chains Management y Logística.

I simposio internacional sobre Supply Chains Management y Logística. I simposio internacional sobre Supply Chains Management y Logística. SUPPLY CHAINS MANAGEMENT Y LOGISTICA. En dónde está Colombia? Feres Sahid WWW.CIATIJFK.ORG Bogotá D.C. 31 de julio de 2014. Temática

Más detalles

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa.

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa. Negocios electrónicos (e-business) Para entender lo que es el e-business es necesario comprender claramente los conceptos que se acaban de plantear, ya que es una respuesta más sofisticada de las empresas

Más detalles

El valor de una infraestructura optimizada

El valor de una infraestructura optimizada El valor de una infraestructura optimizada El Estudio del Estado del CIO 2006 (CIO Research, 2006) muestra que los CIO están buscando, cada vez más, introducir, de forma proactiva, soluciones de tecnología

Más detalles

Simplificamos y aceleramos su transformación digital. Todos los alumnos. Todos los recursos. Todo el tiempo.

Simplificamos y aceleramos su transformación digital. Todos los alumnos. Todos los recursos. Todo el tiempo. Simplificamos y aceleramos su transformación digital Todos los alumnos. Todos los recursos. Todo el tiempo. Acerca de la plataforma Texidium Todos los alumnos. Todos los recursos. Todo el tiempo. El objetivo

Más detalles

UNA INVERSIÓN ESTRATÉGICA PARA LA SUPERVIVENCIA Y EL CRECIMIENTO DEL NEGOCIO PATRICIO BERSTEIN

UNA INVERSIÓN ESTRATÉGICA PARA LA SUPERVIVENCIA Y EL CRECIMIENTO DEL NEGOCIO PATRICIO BERSTEIN UNA INVERSIÓN ESTRATÉGICA PARA LA SUPERVIVENCIA Y EL CRECIMIENTO DEL NEGOCIO PATRICIO BERSTEIN EL MUNDO ESTA CAMBIANDO Customers today are shopping whenever, however and wherever they prefer via stores,

Más detalles

Patrocinado por. un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos

Patrocinado por. un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos Para mantenerse vigentes en el mercado actual, las organizaciones de

Más detalles

Avanza S.A. Colombia. Historia de Éxito. Acerca de Avanza S.A. Colombia

Avanza S.A. Colombia. Historia de Éxito. Acerca de Avanza S.A. Colombia Avanza S.A. Colombia Historia de Éxito Acerca de Avanza S.A Colombia Avanza Externalización de Servicios, es una compañía española de ámbito internacional, especializada en BPO Voz (Call Center), BPO Outsoucing,

Más detalles

Retos y logros del sector privado en el comercio electrónico

Retos y logros del sector privado en el comercio electrónico Retos y logros del sector privado en el comercio electrónico 1 de septiembre de 2015 Por: Moramay Flores Rico Directora de Asuntos Públicos para la Región de las Américas Crecimiento y evolución del comercio

Más detalles

LOGISTICA y DFI DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA. Justificación

LOGISTICA y DFI DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA. Justificación Universlc! Jd _:('i va!le Universidad del Valle Facultad de Ciencias de la Administración Departamento: Administración y Organizaciones LOGISTICA y DFI DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA Código: 8012121M Créditos:

Más detalles

Coaching, Training, Assessing, Consulting, Speaking & Leadership

Coaching, Training, Assessing, Consulting, Speaking & Leadership Coaching, Training, Assessing, Consulting, Speaking & Leadership La Empresa CorpXcoach es una empresa con presencia global, especializada en el Desarrollo de la Productividad y Liderazgo Sustentable del

Más detalles

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Por Peter Senge Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje

Más detalles

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es Copyright Prodware Spain 2013 Más información en el Tel. 902 14 14 14 www.prodware.es A estas alturas es indiscutible que Internet ha transformado la tecnología en el mundo de los negocios, cambiando para

Más detalles

Las empresas consultoras en nuestro país se esfuerzan constantemente en la

Las empresas consultoras en nuestro país se esfuerzan constantemente en la Capítulo I: Planteamiento del problema 1.1. Situación problemática Las empresas consultoras en nuestro país se esfuerzan constantemente en la búsqueda de nichos de mercados rentables, a los que pueda proveer

Más detalles

DHL. Hugo Boss. Supply Chain. mueve el mundo de la moda con

DHL. Hugo Boss. Supply Chain. mueve el mundo de la moda con & DHL Supply Chain mueve el mundo de la moda con Hugo Boss Por Eduardo Tapia Con el fin de mejorar su logística en México, la casa de moda alemana, Hugo Boss, pactó con DHL Supply Chain, la distribución,

Más detalles

Qué es la cadena de suministro?

Qué es la cadena de suministro? Qué es la cadena de suministro? Es una red global utilizada para entregar productos y servicios, desde las materias primas hasta los clientes finales a través de un flujo de información con ingeniera aplicada,

Más detalles

Autor: Ing. Jorge Tesler - Director Ejecutivo de TGI Argentina SA Consultores en Tecnología, Gestión e Innovación Empresaria

Autor: Ing. Jorge Tesler - Director Ejecutivo de TGI Argentina SA Consultores en Tecnología, Gestión e Innovación Empresaria REVISTA ENFASIS Autor: Ing. Jorge Tesler - Director Ejecutivo de TGI Argentina SA Consultores en Tecnología, Gestión e Innovación Empresaria Título: La Tecnología como soporte a la actividad Logística

Más detalles

Compártalo con sus colaboradores Glosario de mercadeo

Compártalo con sus colaboradores Glosario de mercadeo Compártalo con sus colaboradores Glosario de mercadeo Artículos de compra por impulso: Productos que se compran sin pensar o con poco esfuerzo y que se colocan casi siempre cerca de las cajas registradoras

Más detalles

Folleto de Servicios 2015

Folleto de Servicios 2015 Folleto de Servicios 2015 ÍNDICE BENEFICIOS DE PERTENECER A LA CÁMARA ÁRABE MEXICANA... 3 1. OBJETIVOS... 3 2. SERVICIOS DE INFORMACIÓN... 4 3. ASESORÍA... 4 4. PUBLICACIONES... 5 5. EVENTOS PROMOCIONALES

Más detalles

Evento Ejecutivo Inteligencia Logística & Supply Chain Management

Evento Ejecutivo Inteligencia Logística & Supply Chain Management Evento Ejecutivo Inteligencia Logística & Supply Chain Management Fecha de inicio: 29 de Agosto del 2013 Este programa permitirá a los empresarios y ejecutivos conocer la actualización en Ingeniería Logística;

Más detalles

Programa Partners. Software Solutions

Programa Partners. Software Solutions Programa Partners El Programa Partners de Mecalux se ha creado para compartir con nuestros socios los beneficios de la venta e implementación de nuestras soluciones de software para la gestión de almacenes:

Más detalles

RETOS 2015 ante las operaciones de COMERCIO EXTERIOR TENDENCIAS Y PUNTOS FINOS SOBRE ESTA IMPORTANTE MATERIA

RETOS 2015 ante las operaciones de COMERCIO EXTERIOR TENDENCIAS Y PUNTOS FINOS SOBRE ESTA IMPORTANTE MATERIA RETOS 2015 ante las operaciones de COMERCIO EXTERIOR TENDENCIAS Y PUNTOS FINOS SOBRE ESTA IMPORTANTE MATERIA Expositor: LIC. ARTURO HERNÁNDEZ DE LA CRUZ ADN EMPRESARIAL Tiene como misión asesorar en el

Más detalles

Una gestión profesional de las compensaciones Mercado general Paraguay Abril 2015

Una gestión profesional de las compensaciones Mercado general Paraguay Abril 2015 Una gestión profesional de las compensaciones Mercado general Paraguay Abril 2015 Preocupaciones de Recursos Humanos 42% 42% 67% Precisión en la comparación con el mercado salarial Comunicación Rol de

Más detalles

BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente.

BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente. BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente. Mario A. Guerrero Mendoza. Director General de Megapractical Procesos de Negocio. MegaPractical es una empresa

Más detalles

En el desarrollo experimentado por

En el desarrollo experimentado por La logística se adapta al comercio electrónico La especialización se convierte en la principal baza competitiva para los operadores, que han de aportar más valor en cada pedido SYLVIA RESA. Periodista

Más detalles

SOLUCIONES EMPRESARIALES

SOLUCIONES EMPRESARIALES SOLUCIONES EMPRESARIALES 10/13/2011 ORACLE / EXACT Tabla de contenido DESCRIPCIÓN Y ESTRUCTURA GENERAL... 3 PLATAFORMA DE HARDWARE Y SOFTWARE... 4 ESTRUCTURA EN DETALLE... 4 Finanzas... 4 Ventas... 4 Marketing...

Más detalles

Lineamientos de Gobierno Corporativo

Lineamientos de Gobierno Corporativo Lineamientos de Gobierno Corporativo La Compañía es una compañía controlada según lo definen las reglas de la Bolsa de Valores de Nueva York. La Compañía ha aprovechado las excepciones para cumplir con

Más detalles

e.net expo 3 y 4 de diciembre de 2013 www.expoenet.com Negocios electrónicos Oportunidades virtuales, Negocios reales. Organizan:

e.net expo 3 y 4 de diciembre de 2013 www.expoenet.com Negocios electrónicos Oportunidades virtuales, Negocios reales. Organizan: e.net expo 2013 Negocios electrónicos Oportunidades virtuales, Negocios reales. 3 y 4 de diciembre de 2013 www.expoenet.com Organizan: CONCEPTO La industria de negocios electrónicos observa un panorama

Más detalles

ELLOS ESTARÁN EN EL SUMMIT, Y USTED? 18-19 DE MARZO CENTRO BANAMEX, MÉXICO D.F. 8ª EDICIÓN

ELLOS ESTARÁN EN EL SUMMIT, Y USTED? 18-19 DE MARZO CENTRO BANAMEX, MÉXICO D.F. 8ª EDICIÓN ELLOS ESTARÁN EN EL SUMMIT, Y USTED? 18-19 DE MARZO CENTRO BANAMEX, MÉXICO D.F. 8ª EDICIÓN Evolución en retail y productos de consumo Alineación de indicadores Finanzas en logística Business case analysis

Más detalles

Solución de Clase Mundial para Concesionarios de Vehículos

Solución de Clase Mundial para Concesionarios de Vehículos Solución de Clase Mundial para Concesionarios de Vehículos La solución DMS One fue desarrollada para superar las necesidades de la industria automotriz y para que las empresas logren ser más eficientes

Más detalles

Diplomado Dirección Estratégica de Almacenes y Centros de Distribución

Diplomado Dirección Estratégica de Almacenes y Centros de Distribución Diplomado Dirección Estratégica de Almacenes y Centros de Distribución Duración 112 horas Objetivo general: Dar una formación integral para la adecuada dirección, administración, y operación de los almacenes

Más detalles

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX Genere ingresos para su negocio minorista Optimización de

Más detalles

ISRAEL 2013. 22 al 24 de octubre 2013. www.watec-israel.com. El Centro de Exposiciones y Convenciones de Israel, Tel Aviv

ISRAEL 2013. 22 al 24 de octubre 2013. www.watec-israel.com. El Centro de Exposiciones y Convenciones de Israel, Tel Aviv ISRAEL 2013 22 al 24 de octubre 2013 Feria y Conferencia Tecnologías hídricas y control medioambiental El Centro de Exposiciones y Convenciones de Israel, Tel Aviv www.watec-israel.com Organizada por The

Más detalles

Ferias y exposiciones internacionales. Shalom Logistics, tu aliado en el extranjero

Ferias y exposiciones internacionales. Shalom Logistics, tu aliado en el extranjero Ferias y exposiciones internacionales Shalom Logistics, tu aliado en el extranjero La participación en ferias o exposiciones internacionales es la principal herramienta que una empresa debe considerar

Más detalles

ESPECIALISTAS EN LA CADENA DE SUMINISTROS PRESENTACION DE SERVICIOS LOGISTICOS AL GRAN CONSUMO

ESPECIALISTAS EN LA CADENA DE SUMINISTROS PRESENTACION DE SERVICIOS LOGISTICOS AL GRAN CONSUMO ESPECIALISTAS EN LA CADENA DE SUMINISTROS PRESENTACION DE SERVICIOS LOGISTICOS AL GRAN CONSUMO MÉXICO - 2009 Introducción GPL Servicios Logísticos : Fundada en 1977. Líder en servicios de X - Dock en México.

Más detalles

LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT GREEN BELT BLACK BELT CERTIFICACIONES. Metodología de mejora contínua Reducir la variabilidad de los procesos CERTIFICACIÓN

LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT GREEN BELT BLACK BELT CERTIFICACIONES. Metodología de mejora contínua Reducir la variabilidad de los procesos CERTIFICACIÓN CERTIFICACIONES LEAN SIX SIGMA Metodología de mejora contínua Reducir la variabilidad de los procesos YELLOW GREEN BLACK Barcelona, Madrid, Bilbao www.icil.org CERTIFICACIONES LEAN SIX SIGMA Metodología

Más detalles

Tienda Departamental vs Boutique. Volumen, Profundidad y Espacio VS Disponibilidad Almacenamiento y Renovación

Tienda Departamental vs Boutique. Volumen, Profundidad y Espacio VS Disponibilidad Almacenamiento y Renovación Que es la Moda? La moda en su significado más amplio es: El mecanismo regulador de elecciones, realizadas en función de criterios subjetivos asociados al gusto colectivo. La moda son aquellas tendencias

Más detalles

Visibilidad en la Cadena de Suministro.

Visibilidad en la Cadena de Suministro. Visibilidad en la Cadena de Suministro. Ing. Nataly Sanchez. 1 ; Ing. Pedro Gutierrez. 2 ; Ing. Víctor Quitiaquez. 3 1. Introducción. El concepto de cadena de suministro hace referencia al seguimiento

Más detalles

Excelencia en Cadena de Suministro Como Lograrla?

Excelencia en Cadena de Suministro Como Lograrla? Excelencia en Cadena de Suministro Como Lograrla? Ing. Eduardo Fuentes Duran Director de Operaciones Ing. Oscar Alberto Valero Director Comercial Ing. Jorge J. Perez Garcia Director Sistemas Cadena de

Más detalles

EXPO MAYORISTAS, AMAV MEXICO, METROPOLITANA DE VIAJES, ASOCIACIÓN MEXICANA DE FRANQUICIAS, CLUB PISO 51.

EXPO MAYORISTAS, AMAV MEXICO, METROPOLITANA DE VIAJES, ASOCIACIÓN MEXICANA DE FRANQUICIAS, CLUB PISO 51. Operador Mayorista, empresa 100% mexicana fundada en 1947 y con nueva administración a partir de 1997 está lista para afrontar cualquier reto y prueba del mercado, ofrece los servicios turísticos de la

Más detalles

www.pwc.com/ve 4 Inicio

www.pwc.com/ve 4 Inicio www.pwc.com/ve 4 Inicio Supply Chain Management (SCM) Cómo alcanzar la excelencia en la planificación de las operaciones y las ventas con SIOP (Planificación de las Operaciones, Ventas e Inventario)? Boletín

Más detalles

Comercio Electrónico. Mariana Arellano Velázquez Lucía Delgado Juaristi Karen Velázquez Luis Daniel Chávez Vega Juan Antonio Perea Cornejo

Comercio Electrónico. Mariana Arellano Velázquez Lucía Delgado Juaristi Karen Velázquez Luis Daniel Chávez Vega Juan Antonio Perea Cornejo Comercio Electrónico Mariana Arellano Velázquez Lucía Delgado Juaristi Karen Velázquez Luis Daniel Chávez Vega Juan Antonio Perea Cornejo e- Commerce E- commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución,

Más detalles

El Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología, A.C. (COMCE), es el organismo del sector privado reconocido por el

El Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología, A.C. (COMCE), es el organismo del sector privado reconocido por el El Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología, A.C. (COMCE), es el organismo del sector privado reconocido por el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), autoridades mexicanas,

Más detalles

Omnichannel Implicancias en SC. Cambiar o resistir? Plan de acción. Estrategia Agilidad Visibilidad. Página 2

Omnichannel Implicancias en SC. Cambiar o resistir? Plan de acción. Estrategia Agilidad Visibilidad. Página 2 Omnichannel en SC Cambiar o resistir? Plan de acción Estrategia Agilidad Visibilidad Página 2 Omnichannel en SC Cambiar o resistir? Plan de acción Estrategia Agilidad Visibilidad Página 3 El Omni-channel

Más detalles

MaC Group Value in Financial Services Aportando Valor en Servicios Financieros El conocimiento marca la diferencia, la experiencia aporta el valor MaC Group en tres conceptos: Estrategia, Banca y Corporate

Más detalles

Estudio para Determinar la Cantidad y Calidad de Recursos Humanos Necesarios para el Desarrollo de la Industria de Software en México

Estudio para Determinar la Cantidad y Calidad de Recursos Humanos Necesarios para el Desarrollo de la Industria de Software en México Estudio para Determinar la Cantidad y Calidad de Recursos Humanos Necesarios para el Desarrollo de la Industria de Software en México Reporte Ejecutivo PROYECTO ELABORADO PARA LA SECRETARIA DE ECONOMÍA

Más detalles