EL FUTURO DE MARKETING EN AMERICA LATINA EVENTOS, TECNOLOGIAS, DIRECCIONES Y TENDENCIAS A CONSIDERAR PARA EL FUTURO

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "EL FUTURO DE MARKETING EN AMERICA LATINA EVENTOS, TECNOLOGIAS, DIRECCIONES Y TENDENCIAS A CONSIDERAR PARA EL FUTURO"

Transcripción

1 EL FUTURO DE MARKETING EN AMERICA LATINA EVENTOS, TECNOLOGIAS, DIRECCIONES Y TENDENCIAS A CONSIDERAR PARA EL FUTURO

2 la razón por la cual ustedes (marketers) tienen una profesión y no un trabajo es porque su rol es encontrar la verdad a través de la información que coleccionan. Malcolm Gladwell

3 el paso de la innovación acelero dramáticamente innovación y/o disrupción? revolución versus evolución resultados diferentes versus procesos diferentes nunca antes versus nuevo proceso lleva mas tiempo de lo que se piensa meses para ver el cambio renunciamos luego de meses generalmente solo pensamos en remplazar, no extender no sabemos como medir / reconocer / iterar queremos repetir el hecho de embotellar relámpagos a muy alto nivel

4 tres tendencias afectan marketing marketing digital marketing móvil el cliente controla las conversaciones

5 américa latina digital 93% de los usuarios de internet han visto anuncios publicitarios en medios digitales redes sociales, sitios web, correo electrónico y aplicaciones móviles el 47% han comprado un producto o serviciodespués de ver estos anuncios 60% de las empresas a nivel mundial incluyeron estrategias de marketing digital

6 audiencia online en américa latina creció 5% mayor proporción de jóvenes (15 a 24 años de edad) 7% de la audiencia en américa latina está en colombia cuarta audiencia online en américa latina (br, mx, ar) crecimiento del 3% mas tiempo por visitante online que el promedio global promedio diario de visitantes diarios creció 10%. social media donde pasan mayor número de minutos el consumo desde dispositivos no pc es de 17% colombia digital

7 creando información digital información ruido filtros señales acción estructura análisis data contenido conocimiento refinar sabiduría 100:1 es la conversión promedio de ruido a sabiduría; crecimiento del 10-15%

8 américa latina móvil el 76% de los marketers en américa latina a crecido su enfoque en marketing móvil el 70% predicen que su presupuesto móvil se incrementará en los próximos 12 meses. la mayoría espera crecimiento gradual ~1-10% 8% predicen un aumento de hasta 20% 7% aún esperando un aumento de hasta 50%

9 falta de talento móvil es critico 70% saben cómo utilizar el móvil en marketing 53% no piensa que haya educación suficiente 36% piensa que el mercado latinoamericano de la publicidad móvil contiene suficiente talento 30% piensa que no

10 frecuencia + ubicuidad = móvil 2016 mas móviles que ciudadanos en EEUU mas móviles que gente en el mundo uso global americas, 94% (america del norte es 97%) asia, 69% africa, 45% medio oriente, 54% europa, 117% (mas de uno por persona) las expectativas del cliente dictan la evolución de la empresa, no cuan preparada esta la empresa evolución generacional preferentemente

11 la Ley de Moore s IPv6 T$10-15 (GE), T$19 (Cisco), o mas en beneficios económicos potencialmente 16 billones de sensores desplegados en billones de sensores esperados para 2020 Gartner lo llamo la tecnología mas promovida (hype) internet de las cosas

12 el ciclo de vida del cliente targeting retención nos apoyo adquisición El cliente crea sus propios ciclos, cada vez que nos contacta, en base a sus necesidades y sus preferencias

13 modelo continuo de interacciones

14 la nomenclatura a adoptar la compañía dice ganancia corto plazo relación mensaje manejar expectativas solución propietaria interacción el cliente quiere valor largo plazo contrato (engagement) contenido conocer expectativas ecosistema experiencia

15 estadísticas para la retención

16 seis iniciativas para manejar el futuro engagement contratos con el cliente manejo de la experiencia del cliente comunidades transformación digital mapas de experiencia del cliente omni canal

17 engagement: contrato a largo plazo E = C * Z T TIEMPO C Conocimiento Z Confianza T - Tiempo GOLES CONOCIMIENTO CONTRATO RELACION VALOR CONFIANZA REGLAS INTERACCION EXPECTATIVAS fundación métricas

18 manejo de la experiencia del cliente CEM versus CX

19 experiencia del cliente CEM versus CX

20 estadísticas de la experiencia

21 comunidades: el secreto del futuro % de compañías con comunidades, 15% sabían lo que hacían % con comunidades, 20% saben lo que hacen kum ba yah ti za tion

22 interfaces la transformación digital móvil laptop / desktop IoT legado Aplicaciones bases de datos SaaS / internet información experiencias cliente empleado socio proveedor publico data conocimiento contenido analíticos optimización personalización automatización software nube platform infrastructure

23 el mapeo de experiencias es bueno?

24 la anticipación de las experiencias

25 la anticipación de las experiencias

26 singular, multi, cruzados, u omni? silo canal singular semi- integrado multi- canal integrado canal cruzado D K R D K R D K R D K R D K R D K R S W E C P M W M E D K R S P C W M D R E UC S K C P S SMS, W Web, E , C Chat, P Phone, M- Social Media, D Data, K- Knowledge

27 le falta un componente un modelo de datos único, compartido necesita ser basado en intenciones basado en interacciones predictas y pasadas todos los canales funcionando como uno todos los canalse son precisamente iguales la tecnología, el deseo, y la necesidad existen la solución esta en proceso el omni- canal no es posible

28 primero, medir cómo estamos sin prisa, pero sin pausa: empecemos no se puede mostrar progreso sin saber de dónde empezamos no se enfoquen en métricas sociales, KPI son mejor segundo, encuentren las soluciones fáciles no se preocupen por lo que ya pasó, necesita mostrar el futuro encuentren los problemas más grandes (y simples) de hoy en día tercero, construir un piloto para demonstrar valor correlación de las métricas del problema y los KPI elegidos probar, medir, probar de nuevo, medir de nuevo hasta que funcione (con o sin métricas sociales) cuarto, documentar éxito del piloto (incluyendo métricas sociales) quinto, repetir pero con un problema más grande (pero no el mayor) sexto, luego de probar el valor construir la estrategia e implementar

29

Email Marketing. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor E-Business & E-Marketing. Junio - 2011

Email Marketing. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor E-Business & E-Marketing. Junio - 2011 Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor E-Business & E-Marketing Junio - 2011 Índice 1. Introducción 2. Generación de Base de Datos 3. Construcción de Campañas 4. Medición Índice 1. Introducción 1. Marketing

Más detalles

SAP en el mercado cloud

SAP en el mercado cloud A fondo ERP as a Service SAP en el mercado cloud People, customer, money, supplier Es evidente que, en la actualidad, la tecnología es una pieza clave en el mundo corporativo. Lo que las empresas demandan

Más detalles

Ejecución de negocio Guía del comprador

Ejecución de negocio Guía del comprador Ejecución de negocio Guía del comprador Introducción Todos hemos visto a empresas exitosas, con estrategias sólidas y excelentes productos... disminuir su crecimiento y participación en el mercado. O a

Más detalles

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día de la solución SAP SAP Customer Relationship Management SAP 360 Customer Objetivos Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día Satisfacción de las crecientes expectativas del cliente Satisfacción

Más detalles

Es nuestra intención presentarnos ante ustedes y de esta forma mostrarles cada

Es nuestra intención presentarnos ante ustedes y de esta forma mostrarles cada Es nuestra intención presentarnos ante ustedes y de esta forma mostrarles cada uno de los servicios con los que contamos y que, al ser requeridos por vuestra organización, no dudamos generarán una utilidad

Más detalles

Mercadeo Digital en las Redes Sociales

Mercadeo Digital en las Redes Sociales Mercadeo Digital en las Redes Sociales Ariel López Consultor experiencia de clientes Oracle Latin America @oraclecol Comportamientos que están evolucionando rápidamente Siempre Conectado Siempre Compartiendo

Más detalles

PLAN DE MARKETING. Digital

PLAN DE MARKETING. Digital PLAN DE MARKETING Digital La solución integral para crecer y sostener su marca en digital con una potente estrategia de contenidos. QUÉ ES EL PLAN Digital? Es una extensión del plan de mercadeo de la marca.

Más detalles

Gestión de Tecnologías de Información Parte II. Ing. Luigi Lizza Mendoza llizza@esan.org.pe

Gestión de Tecnologías de Información Parte II. Ing. Luigi Lizza Mendoza llizza@esan.org.pe Gestión de Tecnologías de Información Parte II Ing. Luigi Lizza Mendoza llizza@esan.org.pe Agenda E-Business y E-Commerce Computación en la Nube Computación Móvil Medios y Redes Sociales Marketing en las

Más detalles

El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios

El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios Aunque la mayoría de directores de tecnologías de la información concuerdan

Más detalles

Cloud Computing. Cambio del rol e importancia de los equipos de TI PERSPECTIVA EJECUTIVA SOBRE LA NUBE. Enero de 2015

Cloud Computing. Cambio del rol e importancia de los equipos de TI PERSPECTIVA EJECUTIVA SOBRE LA NUBE. Enero de 2015 PERSPECTIVA EJECUTIVA SOBRE LA NUBE Perspectiva ejecutiva sobre la nube Enero de 2015 Cloud Computing Cambio del rol e importancia de los equipos de TI Enero de 2015 1 Permite a la TI alcanzar las prioridades

Más detalles

CA Technologies. Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean

CA Technologies. Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean CA Technologies Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean El enfoque de CA Technologies: Innovación en Servicios de Negocio VIDEO Acelerar Transformar

Más detalles

Quiénes somos. Quiénes somos

Quiénes somos. Quiénes somos Dossier de prensa Quiénes somos Quiénes somos Agile Contents es una compañía tecnológica con soluciones de video content management y big data audience management bajo el modelo de software as a service

Más detalles

Soluciones Tecnológicas para empresas de futuro. Octubre I Noviembre I Diciembre 2015. Transformación Digital

Soluciones Tecnológicas para empresas de futuro. Octubre I Noviembre I Diciembre 2015. Transformación Digital Soluciones Tecnológicas para empresas de futuro ODMagazine N 19 Transformación Digital Desarrollo Hace dos años nos encantaba nuestra web Campaña de actualización web Hace dos años lanzamos la quinta versión

Más detalles

El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de la Estrategia Empresarial

El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de la Estrategia Empresarial El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de la Estrategia Empresarial agenda 1. La creciente relevancia de la multicanalidad en México 2. Diez palancas para articular una estrategia multicanal

Más detalles

Complementado tu negocio

Complementado tu negocio Complementado tu negocio ElevaCloud Complementado tu negocio ElevaCloud es una empresa tecnológica mexicana, fundada con la firme Que es convicción de aportar soluciones tecnológicas eficientes, con sede

Más detalles

Encuesta E-Commerce en España. MarketingPRO.es

Encuesta E-Commerce en España. MarketingPRO.es Encuesta E-Commerce en España 2013 MarketingPRO.es Encuesta E-commerce en España 2013 Está claro que el crecimiento del comercio electrónico en nuestro país es imparable. Cada año hay más compradores,

Más detalles

entrevistas es uno de los objetivos en las empresas Entrevistado: Susana Trabaldo, directora de Net Learning, Argentina. Por: Karla Ramírez

entrevistas es uno de los objetivos en las empresas Entrevistado: Susana Trabaldo, directora de Net Learning, Argentina. Por: Karla Ramírez recuperar el conocimiento es uno de los objetivos del e-learning en las empresas Entrevistado: Susana Trabaldo, directora de Net Learning, Argentina. Por: Karla Ramírez 23 En una organización que aprende

Más detalles

Las Nuevas Tecnologías

Las Nuevas Tecnologías 2012 CAMBIANDO EL MODO EN QUE COMUNICA EL MUNDO Las Nuevas Tecnologías La Nueva Mega Tendencia en Video Comunicación Norberto Rodríguez Gómez www.talkfusion.com/1674638 email: siglo21nrg@gmail.com cel.

Más detalles

MAXIMICE EL POTENCIAL DIGITAL VISUALIZANDO EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

MAXIMICE EL POTENCIAL DIGITAL VISUALIZANDO EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE MAXIMICE EL POTENCIAL DIGITAL VISUALIZANDO EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE ClickTale Core rastrea cada movimiento, clic o scroll del ratón creando vídeos reproducibles de las sesiones íntegras de los clientes,

Más detalles

Mantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico

Mantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico Somos una compañía del área de tecnología informática. Es nuestro objetivo el transformar ideas y necesidades en soluciones tecnológicas y negocios apropiados en beneficio de usted, nuestro cliente. Le

Más detalles

Los Cuatro Pilares de la Tercera Plataforma de Tecnología y Su Impacto En El Sector Minero

Los Cuatro Pilares de la Tercera Plataforma de Tecnología y Su Impacto En El Sector Minero Los Cuatro Pilares de la Tercera Plataforma de Tecnología y Su Impacto En El Sector Minero Federico Amprimo IDC Latinoamérica Si, Steve Jobs se llevó nuestros trabajos Alexander Stubb, Primer Ministro

Más detalles

Contenido CAPÍTULO 2 FUENTES DE GRANDES VOLÚMENES DE DATOS... 23. Parte I. La era de Big Data CAPÍTULO 1 QUÉ ES BIG DATA?... 1

Contenido CAPÍTULO 2 FUENTES DE GRANDES VOLÚMENES DE DATOS... 23. Parte I. La era de Big Data CAPÍTULO 1 QUÉ ES BIG DATA?... 1 Contenido Parte I. La era de Big Data CAPÍTULO 1 QUÉ ES BIG DATA?... 1 Definición de Big Data... 2 Tipos de datos... 3 Datos estructurados... 4 Datos semiestructurados... 4 Datos no estructurados... 5

Más detalles

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Objetivos Al finalizar la unidad el alumno deberá conocer los antecedentes, el origen, los objetivos, los diferentes tipos y las estrategias

Más detalles

Consultora Estratégica Relaciones Internacionales Innovación y Desarrollo Tecnológico. Adriana Bollón Olivieri

Consultora Estratégica Relaciones Internacionales Innovación y Desarrollo Tecnológico. Adriana Bollón Olivieri Consultora Estratégica Relaciones Internacionales Innovación y Desarrollo Tecnológico Adriana Bollón Olivieri Qué es el CRM? El CRM o gestión de relaciones con el cliente es una estrategia integrada de

Más detalles

HRa Suite obtiene la máxima puntuación en cobertura funcional, en soporte y calidad y el primer puesto en términos de satisfacción del cliente.

HRa Suite obtiene la máxima puntuación en cobertura funcional, en soporte y calidad y el primer puesto en términos de satisfacción del cliente. HRa Suite 9 HRa Suite obtiene la máxima puntuación en cobertura funcional, en soporte y calidad y el primer puesto en términos de satisfacción del cliente. PENTEO - Universo Soluciones RRHH 2011-2012 HR

Más detalles

Por qué Cloud Computing y Transformación Digital pueden ser su próxima ventaja competitiva

Por qué Cloud Computing y Transformación Digital pueden ser su próxima ventaja competitiva www.pwc.com/ar Por qué Cloud Computing y Transformación Digital pueden ser su próxima ventaja competitiva Forum 2010 Edgardo Sajón Socio Advisory Reinhard Molter Director Advisory Forum 2010 Seteando Conceptos

Más detalles

Dia 1. Datos para evaluación de la web. Gemma Muñoz

Dia 1. Datos para evaluación de la web. Gemma Muñoz Dia 1 Datos para evaluación de la web Gemma Muñoz Gemma Muñoz www.elartedemedir.com www.mindyouranalytics.com @sorprendida Analítica Web Qué es? 3 La analítica web es el resultado de analizar la actividad

Más detalles

WHITEPAPER. LA TIENDA DE SERVICIOS TI Transformando TI a partir del Catálogo de Servicios

WHITEPAPER. LA TIENDA DE SERVICIOS TI Transformando TI a partir del Catálogo de Servicios LA TIENDA DE SERVICIOS TI Transformando TI a partir del Catálogo de Servicios Índice A. Introducción 3 B. Nuestra Visión 3 C. Claves de un IT Service Store 4 C.1. Herramienta de Marketing para la TI 4

Más detalles

USA Europa Brasil México Colombia Chile Argentina Uruguay Ecuador Guatemala Costa Rica Panamá

USA Europa Brasil México Colombia Chile Argentina Uruguay Ecuador Guatemala Costa Rica Panamá USA Europa Brasil México Colombia Chile Argentina Uruguay Ecuador Guatemala Costa Rica Panamá PROGRAMMATIC VIEWABILITY La impresión vista es la que cuenta INCORPORE DATA DE VISIBILIDAD A SUS CAMPAÑAS Viewabilty

Más detalles

Prioridades de inversión y tendencias del mercado de tecnologías de la información. Federico Amprimo IDC Latinoamérica Julio 8, 2015

Prioridades de inversión y tendencias del mercado de tecnologías de la información. Federico Amprimo IDC Latinoamérica Julio 8, 2015 Prioridades de inversión y tendencias del mercado de tecnologías de la información Federico Amprimo IDC Latinoamérica Julio 8, 2015 SERVICIOS DE IT OUTSOURCING Tipos de Servicios ITO Servicios Offshore

Más detalles

10www.sap.com/mexico/ByD

10www.sap.com/mexico/ByD Top www.sap.com/mexico/byd Diez razones para comprar la solución : SAP Business ByDesign Copyright/Trademark 6 Aproveche el poder y la conveniencia del cómputo en la nube. Confíe en el líder de software

Más detalles

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio?

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de operaciones de servicio puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? agility made possible La Administración

Más detalles

CURSO OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN

CURSO OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN CURSO OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN Mejora la rentabilidad de tus campañas con la optimización de cada paso del proceso de conversión. 1 PRESENTACIÓN Bienvenid@ al curso de C.R.O. (Conversion Rate Optimization),

Más detalles

Qué te ofrecemos? Un mundo nuevo de soluciones a su alcance WEB PERSONALIZADOS

Qué te ofrecemos? Un mundo nuevo de soluciones a su alcance WEB PERSONALIZADOS I.- QUIENES SOMOS Cada día nuestro compromiso es aprender Foro Empresarial es una gran familia, con más de 15 años de experiencia en el sector de soluciones tecnológicas para inmobiliarias. Gracias a la

Más detalles

LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO

LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es Voy a buscarlo en Internet. Y emprenden una aventura de descubrimiento: sobre

Más detalles

Entrevista EL SOFTWARE. 1.- Defina su software

Entrevista EL SOFTWARE. 1.- Defina su software Entrevista EL SOFTWARE 1.- Defina su software AS Software como fabricante de software de gestión desde hace 30 años, comercializa sus propias soluciones como puedan ser B2B, ecommerce, Fuerza de ventas

Más detalles

! El cambio en los modelos de negocio

! El cambio en los modelos de negocio Resumen del informe Digital Transformation, de Altimeter Group El objetivo de este informe es analizar los cambios que suponen la era digital para las empresas y los requerimientos o pasos necesarios a

Más detalles

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12 Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet Dónde estamos? Quiénes son nuestros usuarios? Hemos analizado a nuestra

Más detalles

La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI

La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI 2 La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI Introducción ESTE E-BOOK DESCRIBE ENFOQUES IMPERATIVOS para que los CIOs establezcan

Más detalles

El final del comienzo digital: el reto para las compañías de comunicación ahora yace en cómo implementar sus estrategias digitales

El final del comienzo digital: el reto para las compañías de comunicación ahora yace en cómo implementar sus estrategias digitales Comunicado de Prensa Fecha: Martes, 29 de mayo de 2012 Contactos Miriam Arrocha, PwC Interaméricas Tel: +507 206 9232 e-mail: miriam.arrocha@pa.pwc.com Páginas 5 Michelle Muñoz, PwC Interaméricas Tel:

Más detalles

consumidor como centro de la estrategia empresarial

consumidor como centro de la estrategia empresarial Página 8 CUSTOMER EXPERIENCE: el consumidor como centro de la estrategia empresarial LA REVISTA COMUNICACIONESHOY CELEBRÓ EL PASADO 8 DE JULIO UN DESAYUNO MESA REDONDA SOBRE "CUSTOMER EXPERIENCE: EL CONSUMIDOR

Más detalles

Centro de Operaciones Inteligentes de IBM para las Ciudades Inteligentes

Centro de Operaciones Inteligentes de IBM para las Ciudades Inteligentes Centro de Operaciones Inteligentes de IBM para las Ciudades Inteligentes Coordine agencias y recursos municipales para entregar un servicio excepcional a los ciudadanos Beneficios de la solución Aproveche

Más detalles

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 4 GRANDES TENDENCIAS PARA EL AÑO 2014 1 MÓVILES SE DESPLAZA AL CENTRO DEL ESCENARIO MULTIPLATAFORMAS 2 NUEVAS DEMANDAS DE LOS

Más detalles

Las Claves de Éxito de tu Proyecto en Internet

Las Claves de Éxito de tu Proyecto en Internet Las Claves de Éxito de tu Proyecto en Internet - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Diseño Web Google Adwords

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

Solución para retail Textil. www.informesa.com 1

Solución para retail Textil. www.informesa.com 1 Solución para retail Textil 1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 2 Nuestra solución Analizar, planificar y gestionar de una forma

Más detalles

Más allá de BYOD hacia la experiencia óptima para cualquier espacio de trabajo

Más allá de BYOD hacia la experiencia óptima para cualquier espacio de trabajo Descripción general de la solución Más allá de BYOD hacia la experiencia óptima para cualquier espacio de trabajo Optimización de la experiencia de los diversos usuarios con múltiples dispositivos, en

Más detalles

AGENCIA DIGITAL. contuidea.com

AGENCIA DIGITAL. contuidea.com AGENCIA DIGITAL NOSOTROS Somos una Agencia internacional de marketing online especializada en #socialmedia. Investigamos las conversaciones de los sectores en los que participan nuestros @clientes y les

Más detalles

Customer Intelligence Fernando Mogetta Gerente de Consultoría de Negocios SAS Argentina. Copyright 2010, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Customer Intelligence Fernando Mogetta Gerente de Consultoría de Negocios SAS Argentina. Copyright 2010, SAS Institute Inc. All rights reserved. Customer Intelligence Fernando Mogetta Gerente de Consultoría de Negocios SAS Argentina Ciclo completo de Customer Intelligence Gestión de Datos Vista Integrada del Cliente Segmentación Análisis del Cliente

Más detalles

La Empresa Social: Estrategias para construir una Comunidad Social en su Organización

La Empresa Social: Estrategias para construir una Comunidad Social en su Organización La Empresa Social: Estrategias para construir una Comunidad d Social en su Organización Ricardo Míguez del Olmo IBM Collaboration Solutions Manager ricardo_miguez@es.ibm.com @RmiguezDelOlmo es.linkedin.com/in/ricardomiguezdelolmo

Más detalles

E.P.I.C. Administración de desempeño de las aplicaciones

E.P.I.C. Administración de desempeño de las aplicaciones E.P.I.C. Hacia un mejor modelo de la APM para la economía Empecemos! : cambios La economía está aquí (y está creciendo) La Internet de las cosas, la nube, las tendencias sociales y otras tendencias han

Más detalles

CRM: HERRAMIENTA, SOFTWARE O FILOSOFÍA

CRM: HERRAMIENTA, SOFTWARE O FILOSOFÍA CRM: HERRAMIENTA, SOFTWARE O FILOSOFÍA Por: YEIMY ALEXANDRA FONSECA CALDERÓN Profesional de proyectos CINTEL El conocimiento es el único recurso económico que tiene sentido P. Drucker Julio de 2008 Contenido

Más detalles

LA REVOLUCIÓN DEL E-CRM

LA REVOLUCIÓN DEL E-CRM Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente Módulo 4 FASE 4: BUSCAR LA EXCELENCIA LA REVOLUCIÓN DEL E-CRM Lectura Principal La tecnología permite volver a crear una relación.

Más detalles

PROGRAMA PRELIMINAR ECOMMERCEDAY MONTEVIDEO 2013 Miércoles 21 de Agosto 2013 Latu

PROGRAMA PRELIMINAR ECOMMERCEDAY MONTEVIDEO 2013 Miércoles 21 de Agosto 2013 Latu PROGRAMA PRELIMINAR DAY MONTEVIDEO 2013 Miércoles 21 de Agosto 2013 Latu CICLO DE CONFERENCIAS Y PLENARIOS ACTIVIDADES 08:00 08:30 Acreditaciones 08:30 09:00 Palabras de Bienvenida y Apertura 09:00 09:30

Más detalles

Tendencias tecnológicas de alto impacto en la empresa

Tendencias tecnológicas de alto impacto en la empresa Tendencias tecnológicas de alto impacto en la empresa 3 de octubre de 2012 Martín García Vaquero martin.garcia@foroinnovacion.org Objetivos de la sesión Megatendencias Cómo afectan estas tendencias

Más detalles

DIPLOMADO MARKETING DIGITAL

DIPLOMADO MARKETING DIGITAL DIPLOMADO MARKETING DIGITAL DIPLOMADO MARKETING DIGITAL Las tendencias y modelos digitales, cada día experimentan un rol cada vez más estratégico, por lo que las empresas han tenido que hacer cambios en

Más detalles

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna Informe técnico Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna El desafío Las empresas presenciaron cambios masivos durante

Más detalles

Objetivo: Responder a las preguntas más insistentes o acuciantes de los Clientes de Empresa (B2B) de Columbus, el día que se anuncie la fusión

Objetivo: Responder a las preguntas más insistentes o acuciantes de los Clientes de Empresa (B2B) de Columbus, el día que se anuncie la fusión CLIENTES DE EMPRESA (B2B) Preguntas frecuentes: Clientes de Empresas (B2B) Actualizado al 29/10/14 Objetivo: Responder a las preguntas más insistentes o acuciantes de los Clientes de Empresa (B2B) de Columbus,

Más detalles

Tú tienes preguntas. Nosotros tenemos respuestas! Configurar tus campañas para tener éxito. Llegar a la audiencia adecuada con la segmentación

Tú tienes preguntas. Nosotros tenemos respuestas! Configurar tus campañas para tener éxito. Llegar a la audiencia adecuada con la segmentación Tú tienes preguntas. Nosotros tenemos respuestas! Tanto si estás empezando con tu campaña como si necesitas nuevas formas de optimizar tus Tweets, aquí tienes la guía de los recursos que te ayudarán a

Más detalles

2015 Tendencias Globales en Capital Humano Liderando en el nuevo mundo del trabajo

2015 Tendencias Globales en Capital Humano Liderando en el nuevo mundo del trabajo 2015 Tendencias Globales en Capital Humano Liderando en el nuevo mundo del trabajo Bienvenidos 2 Global Human Capital Trends 2015 Nuestra ruta temática 1 Quiénes participaron en el estudio? Cuáles fueron

Más detalles

aviso legal Seminario Visa e-commerce

aviso legal Seminario Visa e-commerce 2 aviso legal 1. La información, recomendaciones o mejores prácticas contenidas en el presente se proporcionan TAL CUAL ESTÁN, son a mero título informativo y no deberán considerarse como asesoría de negocios,

Más detalles

Uso de una Estrategia Multi- Canal para Entregar una Experiencia de Cliente Excepcional

Uso de una Estrategia Multi- Canal para Entregar una Experiencia de Cliente Excepcional Uso de una Estrategia Multi- Canal para Entregar una Experiencia de Cliente Excepcional 10 cosas a considerar en la creación de una estrategia multi-canal para mejorar la experiencia del cliente Jesús

Más detalles

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos QuoHotel CRM online La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos Los negocios hoteleros (hoteles y cadenas hoteleras) son actividades económicas en las

Más detalles

Marketing Social Media. Wenceslao Zavala

Marketing Social Media. Wenceslao Zavala Marketing Social Media Wenceslao Zavala Agosto 2014 Penetración de social media Usuarios Registrados (Sept. 2013) 1.4 billones 1.01 billones 500 Millones 150 Millones 70 Millones Fuente: Dustn.tv Sept

Más detalles

Patrocinado por. un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos

Patrocinado por. un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos Para mantenerse vigentes en el mercado actual, las organizaciones de

Más detalles

Boost Your Marketing Success

Boost Your Marketing Success Boost Your Marketing Success Así Somos: Somos una firma de consultoría, que desarrolla soluciones estratégicas en marketing digital y tecnología, orientadas al cumplimiento de los objetivos de negocio

Más detalles

CRM Implementación eficaz y Aumento de capacidad Analítica

CRM Implementación eficaz y Aumento de capacidad Analítica CRM Implementación eficaz y Aumento de capacidad Analítica Mstro. Victor Mata Mata 25 de Marzo de 2014 Contenido CRM en las Empresas e Identificación de la madurez Organizacional. Implementación CRM: Áreas

Más detalles

WEB EVOLUTION TO PERFORMANCE

WEB EVOLUTION TO PERFORMANCE WEB EVOLUTION TO PERFORMANCE Cuenca 02 Abril de 2012 Oferta Nº HK 12040214 Empresa: TORREON PARQUE FAMILIAR Contacto: Sra. Mercedes Moreira WEB EVOLUTION TO PERFORMANCE Internet evoluciona a pasos agigantados,

Más detalles

La inteligencia de marketing que desarrolla el conocimiento

La inteligencia de marketing que desarrolla el conocimiento La inteligencia de marketing que desarrolla el conocimiento SmartFocus facilita a los equipos de marketing y ventas la captación de consumidores con un enfoque muy relevante y centrado en el cliente. Ofrece

Más detalles

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT Ciudad Real, 18 de septiembre al 21 de noviembre de 2013 Cámara de Comercio e Industria La sociedad del siglo XXI se ha visto inmersa en una auténtica revolución

Más detalles

Monetización de interfaz de programación de aplicaciones (API): Desbloquear el valor de sus datos

Monetización de interfaz de programación de aplicaciones (API): Desbloquear el valor de sus datos Monetización de interfaz de programación de aplicaciones (API): Desbloquear el valor de sus datos Aproveche el potencial de sus datos La economía de las aplicaciones impulsa a las empresas a transformarse.

Más detalles

Debido a que Internet ha llegado a ser aceptado rápidamente en toda esta revolución tecnológica, por encima de los demás medios de comunicación como

Debido a que Internet ha llegado a ser aceptado rápidamente en toda esta revolución tecnológica, por encima de los demás medios de comunicación como e-commerce Debido a que Internet ha llegado a ser aceptado rápidamente en toda esta revolución tecnológica, por encima de los demás medios de comunicación como son el teléfono, la radio, la televisión,

Más detalles

Presente y Futuro de la Banca Móvil: Cómo enfrentar los nuevos retos de la seguridad

Presente y Futuro de la Banca Móvil: Cómo enfrentar los nuevos retos de la seguridad Presente y Futuro de la Banca Móvil: Cómo enfrentar los nuevos retos de la seguridad Claudio E. Fiorillo Financial Services Leader LATCO Region Socio Contexto General Crecimiento del Uso de Internet Vs.

Más detalles

El nuevo Integrador de Valor

El nuevo Integrador de Valor El nuevo Integrador de Valor Conclusiones del Global Chief Financial Officer Study: Resumen ejecutivo 2 El nuevo Integrador de Valor Resumen ejecutivo Éste es un resumen del IBM Global CFO Study titulado

Más detalles

Aplicaciones, Infraestructura y Plataformas Cloud. Infraestructura en la nube para su negocio. www.nebulacloud.co

Aplicaciones, Infraestructura y Plataformas Cloud. Infraestructura en la nube para su negocio. www.nebulacloud.co Aplicaciones, Infraestructura y Plataformas Cloud Infraestructura en la nube para su negocio www.nebulacloud.co Implementamos tecnología en constante evolución para llevar sus procesos y su información

Más detalles

Máster. en Marketing Digital: Captación, Conversión y Analítica Web

Máster. en Marketing Digital: Captación, Conversión y Analítica Web Máster en Marketing Digital: Captación, Conversión y Analítica Web Máster en Marketing Digital: Captación, Conversión y Analítica Web En esta maestría aprenderás a responder a las necesidades del e-commerce

Más detalles

Estilo-Web.Net. diseño creativo & marketing online BROCHURE

Estilo-Web.Net. diseño creativo & marketing online BROCHURE Estilo-Web.Net diseño creativo & marketing online BROCHURE Brindamos Soluciones Integrales que se adaptan a cada Necesidad en Particular! Contanos tu idea, nosotros la desarrollamos: Conocenos! Sobre Estilo-Web.Net

Más detalles

Obteniendo más valor de su Sistema ERP

Obteniendo más valor de su Sistema ERP Artículo Obteniendo más valor de su Sistema ERP 1 Contenido Cómo obtener el máximo de su inversión en tecnología?... 3 Dónde estarán los Sistemas ERP en 2 años?... 3 Sistema ERP en la Empresa o en La Nube?...

Más detalles

SMS para empresas de software

SMS para empresas de software SMS para empresas de software Automatiza el envío de SMS fácilmente Cada vez hay más empresas que utilizan SMS, tanto si tu empresa vende software como páginas web o aplicaciones. Te recomendamos que les

Más detalles

TENDENZA. Le gustaría optimizar los costes de su negocio? Transforme su negocio con la solución de Calzado, Moda y Deportes

TENDENZA. Le gustaría optimizar los costes de su negocio? Transforme su negocio con la solución de Calzado, Moda y Deportes Le gustaría optimizar los costes de su negocio? TENDENZA Transforme su negocio con la solución de Calzado, Moda y Deportes Avda. Autopista del Saler nº 4. Bloque 2, Puerta A7 (Edificio Politaria) 46013

Más detalles

Saas and Cloud. www.prosystem.es01

Saas and Cloud. www.prosystem.es01 Saas and Cloud www.prosystem.es01 Índice SaaS and Cloud 03 Sobre nosotros 09 5 Razones para elegirnos 11 www.prosystem.es 02 SaaS and Cloud Un modelo en la nube con soluciones reales Software as a Service

Más detalles

Capital Humano, la ejecución hace la diferencia

Capital Humano, la ejecución hace la diferencia Capital Humano, la ejecución hace la diferencia Ciudad de México 8 de julio de 2013 Copyright 2013. All rights reserved. Agenda Bienvenida Tendencias en el mercado laboral Cambios demográficos Reto RH:

Más detalles

Boost Your Marketing Success

Boost Your Marketing Success Boost Your Marketing Success Así Somos: Somos una firma de consultoría, que desarrolla soluciones estratégicas en marketing digital y tecnología, orientadas al cumplimiento de los objetivos de negocio

Más detalles

Hootsuite se define como más que una empresa de medios sociales

Hootsuite se define como más que una empresa de medios sociales Hootsuite Hootsuite se define como más que una empresa de medios sociales Su fundador y ejecutivo principal dice: Social isour DNA. No somos sólo una plataforma para redes sociales. No somos sólo una compañía

Más detalles

El Modelo de MECLABS. Investigación científica aplicada a Marketing Online

El Modelo de MECLABS. Investigación científica aplicada a Marketing Online El Modelo de MECLABS. Investigación científica aplicada a Marketing Online MECLABS es un laboratorio de investigación -investigación básica- con una consultoría -aplicación de la investigación básica-

Más detalles

Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor

Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor flexibilidad y adaptabilidad a cada escenario, en cada momento

Más detalles

competencia, reducir costos, incrementar las ventas y los niveles de retención y lealtad.

competencia, reducir costos, incrementar las ventas y los niveles de retención y lealtad. VISIONES COMPARTIDAS, DECISIONES INTELIGENTES. zubiagrupp.com En los últimos años la forma como las organizaciones y sus clientes interactúan ha cambiado. El aumento en el número de puntos de contacto,

Más detalles

Diseño de estrategias Omnicanal I Seamless Experiences I

Diseño de estrategias Omnicanal I Seamless Experiences I because people remember emotions Diseño de estrategias Omnicanal I Seamless Experiences I Pasaje Masoliver, 10, Bajos Distrito 22@ 08005 Barcelona online@asusually.com www.asusually.com Somos AS Usually

Más detalles

PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados

PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1 PRESENTACIÓN DE: GRUPO SOLMICRO SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1. Presentación del Grupo Solmicro 3 Nuestra Misión:

Más detalles

Microsoft Dynamics CRM va más allá

Microsoft Dynamics CRM va más allá Microsoft Dynamics CRM va más allá Los lanzamientos de nuevas funcionalidades para Microsoft Dynamics CRM tienen lugar dos veces al año. Ha llegado la actualización del 2T de 2012, que amplía la funcionalidad

Más detalles

Elaborado por Víctor Cuchillac (papá)

Elaborado por Víctor Cuchillac (papá) PRE - Especialidad Construyendo la Infraestructura Tecnológica del futuro: Cloud Computing, Seguridad y Virtualización Módulo Cloud Computing Private Cloud Tema Servicios en la nube Víctor Cuchillac (papá)

Más detalles

Agenda y Contenidos: Primera Sesión 12 de Abril (4 Horas) Introducción. El Mercado, Las oportunidades y Nuevos Clientes

Agenda y Contenidos: Primera Sesión 12 de Abril (4 Horas) Introducción. El Mercado, Las oportunidades y Nuevos Clientes Objetivos Ofrecer a los participantes elementos y criterios para definir una estrategia de publicidad y mercadeo en Internet que fortalezca y complemente la estrategia tradicional de mercadeo de la empresa.

Más detalles

MARC SCHILLACI, CEO DE OXATIS: COMPARTIMOS NUESTRA EXPERIENCIA EN VARIOS MERCADOS EUROPEOS PARA PONERLA AL SERVICIO DEL CLIENTE

MARC SCHILLACI, CEO DE OXATIS: COMPARTIMOS NUESTRA EXPERIENCIA EN VARIOS MERCADOS EUROPEOS PARA PONERLA AL SERVICIO DEL CLIENTE e M a r k e t S e r v i c e s h a c e m á s s e n c i l l o e l u s o d e l o s m e r c a d o s e l e c t r ó n i c o s p a r a l o s n e g o c i o s i n t e r n a c i o n a l es MARC SCHILLACI, CEO DE

Más detalles

IBM Cognos Enterprise: Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable

IBM Cognos Enterprise: Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable : Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable Puntos destacados Dota a los usuarios de su organización de las capacidades de business intelligence y de gestión del rendimiento

Más detalles

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social Mejores prácticas Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social No hay duda de que las tecnologías sociales tienen una repercusión significativa en el funcionamiento

Más detalles

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Sumario Quiénes somos? Por qué CRM? Qué hacemos? Qué soluciones? Hazte Partner! Quiénes somos? Su Negocio es Nuestra Prioridad CastleCRM es una empresa

Más detalles

NCR APTRA Suite. La cartera de software de autoservicio financiero líder en el mundo

NCR APTRA Suite. La cartera de software de autoservicio financiero líder en el mundo NCR APTRA Suite La cartera de software de autoservicio financiero líder en el mundo MARQUE LA DIFERENCIA EN LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR. Según afirma la industria bancaria, la calidad de la experiencia

Más detalles

Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes

Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved. 1 Proveedor de confianza Líder mundial

Más detalles

Hablamos de Analítica Web

Hablamos de Analítica Web Hablamos de Analítica Web El autor: Avinash Kaushik Agenda 1. El modelo de la analítica web 2. Herramientas y personas 3. La analítica web del Clickstream 4. Los resultados 5. La optimización 6. La Voz

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Analytics 360º

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Analytics 360º FORMACIÓN E-LEARNING Para conocer y aplicar las métricas y herramientas necesarias para analizar los resultados de su comunicación o negocio online y offline así como disponer de los datos precisos para

Más detalles