L'Estratègia, factor determinant a la Pime. Emilio Garcia Sage Spain
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- Raúl Tebar Montes
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1 L'Estratègia, factor determinant a la Pime Emilio Garcia Sage Spain 9 de marzo de 2016
2 Planificación estratégica y Ejecución en la PYME Emilio García Senior Strategy Manager 4
3 Agenda La Planificación Estratégica es importante en cualquier empresa..pero tiene sus Particularidades en la PYME Hay realmente Estrategia en mi empresa? Dibujemos el Mapa Estratégico El Business Plan. Es sólo el comienzo Del diseño a la ejecución de la Estrategia Por qué es difícil la ejecución? La brecha o Gap entre Estrategia y Ejecución en las empresas y en la PYME 5
4 La planificación Estrategia es importante La Planificación Estratégica es un proceso que proporciona una dirección a la compañía. A través de él: Se declara la visión, la misión y los valores de una empresa. Se analiza su situación externa e interna. Se establecen sus objetivos a largo plazo. Se formulan las Estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos. Se definen los indicadores que permiten monitorizar el progreso hacia esos objetivos estratégicos. Análisis del Entorno Monitorización, Seguimiento y Control Estrategias / Iniciativas Objetivos y Planes de Acción Misión y Visión 6
5 Planificación estratégica en la Pyme - Fase Start-Up La Planificación Estratégica en la Fase de Start Up viene determinada por la necesidad de su presentación exitosa a terceros y la falta de evidencias previas: Foco en la idea de negocio, en su diferenciación, ventaja competitiva y escalabilidad teóricas. Uso tradicionalmente vinculado a financiación: Préstamos, Subvenciones, Capital Conjunto de herramientas disponibles para crear y defender el Business Plan de la Start Up. No confundir la herramienta con la estrategia. 7
6 Planificación estratégica en la Pyme La Planificación Estratégica pasa del hito imprescindible en la fase de Start Up (al menos como documento de Business Plan) al ausente en las fases posteriores de vida de la Pyme. Entendiendo la Planificación Estratégica en su aspecto formal. Es decir: Las Pymes planean de forma más intuitiva e informal. Las Pymes parecen orientarse más a lo operativo y corto plazo que a lo estratégico y largo plazo. Sus decisiones tienden a ser más reactivas que proactivas. También hay dificultades específicas de las Pymes en la Ejecución estratégica. Sin embargo.. La planificación estratégica otorgaría las mismas ventajas a las Pymes que a las Medianas y Grandes Empresas 8
7 El mapa estratégico de Sage Vision Strategy Initiatives Nuestra Visión es ser reconocidos como el socio más valioso de las medianas y pequeñas empresas, ayudándolas a que tengan éxito. Our Strategy is the driving force behind our commitment to get organic revenue growth rate of 6% by the end of FY15 and increase organic operating profit margin to 28%. To transform Sage (more disruptive) People CX Brand Enablers To maintain Sage (more evolutive) Business Processes M&A 9
8 El Business Plan En el denominado ciclo estratégico un momento clave es el Proceso de Business Plan, donde de manera anual se definen, revisan o reformulan las iniciativas estratégicas y se establecen los planes y objetivos concretos para alcanzar los objetivos estratégicos. Traduce la dirección estratégica global y los objetivos financieros en planes ejecutables. Tiene carácter plurianual. Implica planes para los diferentes mercados e iniciativas globales. Debe identificar qué debe suceder, qué recursos se requieren y qué resultados pueden esperarse. Guía (Visión, objetivos y prioridades) Kick Off Fase de Producción Fase de Revisión Fase de Aprobación Proceso de Business Plan 10
9 El Business Plan es solo el comienzo Planificación Ciclo Estratégico Monitorización Desarrollo Progreso Una Gestión Estratégica exitosa nunca tiene su final con la última Junta Anual ni con la compilación final del Documento de Planificación Estratégica Ejecución 11
10 Del Diseño a la Ejecución de la Estrategia Hasta ahora hemos hablado de Estrategia, pero es en la Ejecución (hacer que las cosas pasen) donde solemos fallar. 12
11 Del diseño a la ejecución de la Estrategia 13
12 Por qué es difícil la ejecución? 14
13 Por qué es difícil la ejecución? La contradicción aparente de los objetivos e indicadores estratégicos Un ejemplo: Carolina, la repartidora postal 2 objetivos estratégicos: - El primero de mejora de la eficiencia: De 2 a 1,5 minutos por entrega. - El segundo de incremento de la Satisfacción del Cliente: Del 75% al 80% de clientes satisfechos. 15
14 Por qué es difícil la ejecución? Una señora anciana le llama desde la puerta de su casa en el buzón donde acaba de hacer una entrega 16
15 Por qué es difícil la ejecución? Qué consejo darías a Carolina? 1. Focalizarse en Eficiencia, correr al próximo buzón y hacer como que no vio a la anciana. 2. Focalizarse en Eficiencia, pero hacer saber a la anciana que la ha visto y que volverá más tarde u otro día mientras continua camino hacia el próximo buzón. 3. Focalizarse en Eficiencia, pero gastar unos pocos segundos en una breve conversación. 4. Focalizarse en Satisfacción del Cliente e invertir el tiempo que sea necesario. 5. Focalizarse en Satisfacción del Cliente y tratar de fidelizar a la anciana. 17
16 La brecha existente entre Estrategia y Ejecución Hay una brecha entre Estrategia y Ejecución. Execution: The discipline of Getting Things Done (hacer que las cosas pasen) PENSEMOS EN NUESTRAS EMPRESAS: Tenemos una Estrategia La conocemos Existen Iniciativas, indicadores y objetivos Las ponemos en marcha Pero las cosas no ocurren según el plan (o a la velocidad del Plan) 18
17 La brecha existente entre Estrategia y Ejecución Hay una brecha entre Estrategia y Ejecución. Execution: The discipline of Getting Things Done (hacer que las cosas pasen) Charan & Bossidy (2002): Execution: The discipline of getting things done En la estrategia en si En las personas En los procesos 3 Áreas Básicas donde encontrar la Brecha 19
18 La brecha existente entre Estrategia y Ejecución BRECHAS EN LA ESTRATEGIA EN SÍ Primero de todo: Es la Estrategia posible? Además de adecuada (al entorno, a la visión ), es ejecutable? (Demasiado ambiciosa, falta de recursos, falta de capacidades o perfiles, tiempo corto para alcanzar los targets.) Está bien diseñada? Pensar en la ejecución desde el principio de la planificación: Successful strategic outcomes are best achieved when those responsible for execution are also part of the planning or formulation process (L. G. Hrebiniak 2005). Definir la Estrategia Top-Down and Botton-Up (para comprobar que será ejecutada) (C. Espinosa, J. Larrabeite 2005) Comunicar la Estrategia. ATENCIÓN EN LA PYME A Recursos, Financiación y Capacidades de la Dirección. Falta de conocimiento estratégico. Necesidad de asesoramiento. El carácter decisivo de las decisiones de la propiedad pueden provocar menor involucración del equipo. Estamos dispuestos a compartir la estrategia? 20
19 La brecha existente entre Estrategia y Ejecución BRECHAS EN LAS PERSONAS Tenemos las personas adecuadas en cada puesto (es nuestra responsabilidad)? Tenemos las capacidades necesarias? El rol de los managers es clave por su influencia. Deben participar en la definición, comunicación e implantación de la Estrategia. ATENCIÓN EN LA PYME Capacidades del Equipo y de los Líderes. Dar participación a los managers si los tenemos. Cultura de ejecución: Decir a los empleados sus objetivos individuales, cómo pueden alcanzarlos y recompensarlos por objetivos (qué y cómo). Podrán las personas focalizarse en la ejecución? Las mismas personas para todo Nuevos proyectos además del día a día Demasiadas reuniones y asuntos sin tiempo para la ejecución. Los empleados de una Pyme también deben tener objetivos y medición del desempeño. Especialmente el tiempo de los propietarios y la falta de delegación. 21
20 La brecha existente entre Estrategia y Ejecución BRECHAS EN LOS PROCESOS (ALINEACIÓN A LA ESTRATEGIA) El proceso de Presupuesto es clave para asignar los recursos correctamente. Ejemplos: Presupuesto Base 0, Presupuestos basados en Actividades. Los Planes Operativos son clave para mostrar hitos, decisiones a tomar, responsabilidades. ATENCIÓN EN LA PYME Qué tipo de presupuesto tenemos? Hace posible la ejecución estratégica? Existen planes anuales? Los modelos de seguimiento (de objetivos, indicadores y targets) permiten a la compañía monitorizar el resultado a cualquier nivel (organización, departamento, individual ) y detectar problemas. La ejecución del Plan se revisa esporádicamente o en el varios de la JD. Los Sistemas de Información son claves para ejecutar los planes operativos y para medir los resultados (incluso en tiempo real). Nivel de Inversión en Sistemas de Información. 22
21 Obstáculos adicionales en la Pyme Los Directivos y Propietarios de la PYME no ven en la Planificación y la Ejecución Estratégica las soluciones a las turbulencias del día a día y del contexto. El Futuro es demasiado Impredecible. La estrategia de crecimiento (e internacionalización) no es la única posible para la Pyme (Eficiencia, CX,.) Hay una Comunicación Insuficiente o bien los empleados no entienden (o no comparten o no están incentivados para ejecutar) los objetivos o las iniciativas estratégicas. En una Pyme quizá no es necesario una Planificación Estratégica completa. La cercanía al cliente, el conocimiento de su entorno y su tamaño le permite adoptar y ejecutar una Estrategia (y variarla si es necesario) sin necesidad de un proceso estratégico completo. La energía de los líderes de una Pyme pueden suplir en parte el proceso estratégico, pero.. La planificación estratégica otorgaría las mismas ventajas a las Pymes que a las Medianas y Grandes Empresas 23
22 24
23 Muchas gracias! Emilio García Senior Strategy 25
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