Cómo crear una cultura de la innovación en las organizaciones Implementación

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1 libros. Cómo crear una cultura de la innovación en las organizaciones Autor: Juan Cano-Arribi Company Primera edición ditorial McGraw Hill. Página: 190 l carácter vivo de las organizaciones las configura como seres vivos dentro de un proceso de adaptación constante. Los retos de un mercado cambiante les exige desdoblarse y desarrollarse de acuerdo con las nuevas realidades que la sociedad va conformando, si realmente aspiran a seguir siendo competitivas y competentes. l autor sostiene una tesis: el modelo mecanicista y la acción incremental son inadecuados para la innovación. Lo enfrenta al modelo adaptativo como el que rige el funcionamiento de las especies vivas. l libro se divide en cuatro partes y dieciocho capítulos: Introducción. 1. Propiciadores básicos. 1.1 Sentir la necesidad de hacer algo al respecto de la tensión creativa. 1.2 Algo por lo que valga la pena luchar: una aspiración compartida. 1.3 Fidelidad a la realidad. 1.4 Aprendizaje. 2. Condiciones contextuales básicas. 2.1 Gestión del talento. 2.2 Gestión del fracaso y el riesgo. 3. Aptitudes y actitudes personales aceleradoras de innovación. 3.1 Comprensión del modo en que la persona aporta valor a la empresa. 3.2 Heterodoxia y cuestionamiento de los modelos existentes. 3.3 Pensamiento sistémico. 3.4 Anticiparse al futuro próximo. 4. Condiciones contextuales que consolidan y aceleran la innovación. 4.1 Sistematización del proceso de generación de innovaciones. 4.2 Referencia interna y enfoque. 4.3 Adaptabilidad y flexibilidad. 4.4 Reciprocidad mutua. 4.5 structuración. 4.6 Confidencialidad. 4.7Velocidad. 4.8 Orientación a largo plazo. A modo de ensayo, el autor reflexiona e invita al lector a reflexionar sobre la innovación como cultura. Como algo práctico en la cotidianeidad de las organizaciones que deben preservar y a la vez potenciar. La cultura de la innovación no es algo surgido de la casualidad, del azar o de manera natural. Cabe promoverla y motivarla dentro de los equipos directivos y de primera línea. Cano-Arribi la sitúa en el día a día, sobre el terreno de la toma de decisiones y en donde éstas se llevan a cabo, no en el clásico mundo de las ideas en donde lo concreto parece carecer de importancia. l libro establece diferencias entre los retos convergentes, de los que el autor asume que pueden estar dirigidos y planificados desde arriba en pos de la obtención de la única respuesta posible, y los divergentes, que tienen multitud de potenciales soluciones, quizás unas mejores que otras, pero nunca una única buena y las demás equivocadas. l texto es práctico y muchos de los argumentos y reflexiones resultarán reconocibles para los profesionales y directivos, lo cual le imprime la dimensión de realidad. P Implementación Autores: Alan P. Branche y Sam Bodley-Scott Traducción: Ángel Carlos González Ruiz Primera edición ditorial McGraw Hill. Páginas: 195 ara los directivos, los líderes de hoy, lo complicado no es tener buenas ideas, lo verdaderamente difícil es implementarlas. Hubo un tiempo en el que la ideas en sí mismas resultaban ser un buen crédito. Hoy se ha visto que lo básico y lo difícil es lograr materializar aquella buena idea: que aquel proyecto, sobre el papel atractivo e interesante para la mayoría de las organizaciones modernas, adquiera vida y estructura en la rutina habitual de la organización o servicio. Y, lo más importante, lograr que al final estos cambios, estas ideas, se transformen en resultados satisfactorios. l libro se divide en nueve capítulos y dos apéndices: 1. Implementación de estrategias: la responsabilidad que construye o destruye a los ejecutivos. 2. xploración del programa de las iniciativas. 3. Cómo evitar la sobrecarga de iniciativas. 4. structuración para el éxito estratégico. 5. Creación de una cultura de "sí se puede". 6. Integración de equipos de proyecto. 7. De un proceso común para administrar iniciativas. 8. Monitoreo de las iniciativas. 9. Implementación de las estrategias de clase mundial. Apéndice A: Un proceso de administración de iniciativas. Apéndice B: Diagnóstico de su ejecución de iniciativas. Para cualquiera que sea responsable de una organización orientada a resultados, este libro será una lectura positiva y útil escribe C y Taylor en el prólogo. 72

2 s e d i s a s. X X I n la época actual, en la que la información está al alcance de todos, resulta fácil identificarse con proyectos nuevos y de un futuro prometedor. Sin embargo, la frontera entre hablar de algo y llevarlo a cabo es larga. Cabe identificar, priorizar, y administrar las iniciativas que pueden conducir a la organización hacia una ventaja competitiva. Los autores basan el texto del libro en su experiencia en la implementación de estrategias. Teoría y practica conjuntadas son una buena garantía para acaparar el interés del lector. Cómo se orienta a toda una organización hacia el logro de la acción eficaz? La respuesta está en consolidar una buena estrategia, definida por los autores como el marco de opciones que determina la naturaleza y dirección de una organización. La estrategia está en la base de todo proyecto. scriben los autores: n la mayoría de los casos, la necesidad estratégica más apremiante consiste en crear y sostener durante el mayor tiempo posible en un mundo que cambia con rapidez una ventaja competitiva. l libro orienta sobre los procedimientos que facilitan este nada fácil camino de la implementación de proyectos. Casos prácticos, extraídos de la experiencia de los autores, apoyan una visión panorámica que permite prever posibles errores en cada una de las fases y de las dimensiones, estructuras, recursos humanos, controles, supervisiones, etc. l lado humano de las empresas Autor: Douglas McGregor Actualización: Joel Cutcher-Gershenfeld Traducción: Mª del Carmen Chávez García Primera edición ditorial McGraw Hill. Páginas: 423 l libro es una actualización del texto clásico de Douglas McGregor quien, en 1960, conformó la Teoría Y (el movimiento de las relaciones humanas) en las organizaciones. La Teoría Y era y sigue siendo el contrapunto a la Teoría X que basa su caudal ejecutivo en el control y la autoridad. l texto es un clásico que no envejece y beber de las fuentes siempre es una realidad incomparable. Tomando las palabras que McGregor escribió en el prefacio original: ste volumen es un intento de sustanciar la tesis de que el lado humano de la empresa es el todo de una pieza, que los supuestos teóricos que la administración mantiene sobre controlar sus recursos humanos determinan el carácter total de la empresa. llos determinan también la calidad de sus generaciones de administraciones sucesivas. Las aportaciones y observaciones de McGregor acerca del valor de las relaciones humanas de la empresa ha atravesado casi 50 años y sigue siendo una asignatura que se puede aprobar con nota alta. Cómo se puede manejar a la gente? Veinte años después Deming insistía: No culpen a las personas, arreglen el sistema. La Teoría Y frente a la Teoría X. La generación de compromiso y responsabilidad frente a la ejecución a través de la autoridad. l libro se divide en cinco partes: Una primera con comentarios del editor, el Prólogo de dgar Shein, el Prólogo a la edición del vigésimo centenario en 1985 de Warren Bennis, el prefacio de Douglas McGregor de 1960 y una introducción a la actual edición de Joel Cutcher- Gershenfeld. Primera parte: Los supuestos teóricos de la administración. Segunda parte: La Teoría Y en la práctica. Tercera parte: l desarrollo del talento gerencial. Conclusión. Apéndice, con material archivado. l libro resulta una oportunidad de acudir a una de las fuentes más recurridas los últimos años y con más discípulos sobre la gestión de los recursos humanos en las organizaciones. Se trata de uno de los textos que ha sido fuente de inspiración de otros autores y profesores que llegaron después. l sentido del conjunto de la organización debe prevalecer frente a la individualidad competitiva, o es al contrario? McGregor logra desmenuzar uno a uno los puntos que conforman la mejor guía de gestión de los recursos humanos para que éstos sean una parte viva de la organización. Planificación, toma de decisiones, participación, incentivación, desempeño, integración, y un largo etcétera de conceptos que, a pesar de formar parte del léxico diario de la mayoría de los directivos y líderes, en la practica todavía hoy no han encontrado su auténtico desarrollo que se topa con los problemas reales. Un texto tan sólido como sobrio que permite una lectura reflexiva y a la vez proyectiva. Y que sigue más vivo y es más necesario que nunca. 73

3 libros Perfeccionamiento de los servicios sociales en spaña. Informe con ocasión de la Ley sobre autonomía y dependencia Coordinadores: Demetrio Casado y Fernando Fantova Primera edición Cáritas spañola ditores y Fundación FOSSA. Páginas: 500 l Seminario de Intervención y Políticas Sociales (SIPOSO) es una iniciativa de estudio y comunicación social de carácter voluntario y autónomo que, entre otros programas de trabajo, viene organizando desde hace dos años una serie de reuniones de estudio sobre servicios sociales. l SIPO- SO ha buscado el patrocinio de la Fundación FOSSA para la difusión de los trabajos derivados de estas reuniones, cuya versión final se ofrece en esta publicación. La novedad que hace oportuno este informe es la reciente aprobación de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia. Aunque este trabajo no se reduce a los objetos de la Ley, no cabe duda de que ésta va a suponer una ampliación de la capacidad protectora de los servicios sociales, así como ciertos ajustes en su organización. n el deseo de que el desarrollo de los servicios sociales se produzca en armonía con el modelo social europeo, la primera parte del informe nos ofrece una visión de la situación existente en diversos países de nuestro entorno. n la segunda parte se hace una revisión histórica de los servicios sociales en spaña, hasta llegar a la situación actual con el análisis de las leyes autonómicas de servicios sociales y el impacto y las repercusiones que la nueva Ley va a tener en sus elementos configuradores. La tercera parte trata de las propuestas de mejora que los autores consideran necesarias, para lo cual, tras hacer un diagnóstico de la situación de los servicios sociales en spaña, se hace un repaso de los objetivos permanentes y sus enfoques, así como una selección de las demandas prestacionales que tienen planteadas los servicios sociales para proponer, seguidamente, las reformas técnicas pertinentes. l importante aspecto de la financiación es abordado en este apartado ya que, tras la aprobación de la mencionada Ley, se plantean serias incógnitas en cuanto a la suficiencia de ésta para la cobertura de la población estimada como dependiente. Asimismo, se abordan las mejoras jurídico-institucionales que se consideran necesarias, entre las que figura la necesidad de una mayor clarificación en la delimitación competencial que tienen las administraciones públicas en materia de servicios sociales. n el último apartado se pone de relieve la importancia de la coordinación entre las ramas de los servicios sanitarios y sociales, para lo cual se describen distintas experiencias llevadas a cabo tanto en el ámbito hospitalario como en el municipal. Las medidas orgánicas y funcionales necesarias para la coordinación de ambas ramas son planteadas al final del informe. Mitos y paradojas de la sanidad en spaña. Una visión crítica Autores: José Luis Perona Larraz l Círculo de la Sanidad ha publicado recientemente un informe sobre el sistema sanitario español del que es autor José Luis Perona, antiguo Secretario de stado de Sanidad, y contiene, además, los comentarios críticos de los consejeros autonómicos de Sanidad de Cataluña, Marina Geli, y del País Vasco, Gabriel Mª Inclán, que enriquecen con perspectiva territorial al texto básico. Bajo el sugerente título de Mitos y Paradojas de la sanidad en spaña. Una visión crítica, el libro ofrece una colección de diez ensayos sobre otros tantos aspectos de nuestra sanidad que se examinan con rigor y elevada capacidad analítica desde un punto de vista siempre original y atractivo, con base en la larga experiencia personal del autor y en su profusa elaboración de la bibliografía y estadísticas existentes. Los mitos y paradojas, elegidos por el Círculo como los más relevantes entre una lista mucho más amplia ofrecida por el autor, son debatidos en considerable profundidad, contribuyendo el análisis a la identificación de la falta de fundamento de los numerosos tópicos que circulan corrientemente sobre la sanidad española, y al reconocimiento de abundantes aspectos paradójicos de la misma, en acusado contraste con la ausencia de crítica que corrientemente caracteriza a la consideración de nuestro sistema. n el análisis de los mitos destacan las críticas cifradas a la pretendida incompatibilidad entre sanidad y mercado, a la aparente inutilidad del copago farmacéutico, cuya eficacia queda confirmada, o al nivel comparado de nuestra ele- 74

4 s e d i s a s. X X I vada frecuentación al médico. Se alcanzan, sin embargo, los pasajes más interesantes al debatir los dos mitos señalados como más dañinos para nuestra sanidad, su calificación como sexto mejor sistema del mundo por la OMS, rebatida con poderosos argumentos, y la afirmación del reducido nivel de gasto sanitario español en comparación con uropa, que queda contradicha con originales recálculos basados en el relleno de huecos estadísticos, actualización de valores y utilización de fuentes alternativas a las de carácter oficial. ntre las paradojas consideradas se aprecia que, tanto a nivel espacial como temporal, mayores gastos sanitarios no conducen siempre a mejores niveles de salud; que, al bajar los precios, la historia muestra que crece el gasto farmacéutico, o que, en continuidad con la descripción del Informe Abril, las urgencias no son siempre muy urgentes, mostrándose las particularidades de la actividad sanitaria que la distinguen de la lógica común. Del mismo modo, se verifica que la mayor eficiencia hospitalaria produce mayor gasto, y que los funcionarios públicos con libertad de elección prefieren asistencia sanitaria privada, tanto a nivel geográfico como social o por niveles de edad. Debemos concluir señalando que el estudio de Perona constituye una de las aportaciones más lúcidas, interesantes y novedosas para el buen conocimiento de la sanidad española que hemos leído en los últimos tiempos, y que, con su publicación, el Círculo de la Sanidad se ha apuntado un buen tanto, debiendo contribuir a la conveniente actualización del debate sobre el sistema sanitario, muy amortiguado y falto de presencia en los últimos tiempos, quizá bajo el negativo influjo de los mitos y paradojas que lo atenazan, tal como muestra el interesante libro que comentamos. L l hospital empresa y la sanidad asistencial. Autor: Francisco Hervás Maldonado ditorial. Díaz de Santos páginas ibro multiautor, la mayoría de sus artífices es profesional del Hospital Central de la Defensa ( Goméz Ulla ). l libro estudia en profundidad una serie de herramientas transversales fundamentales para la adecuada gestión de los hospitales bajo el paraguas de la calidad y de la rentabilidad. Los capítulos comprenden: la contabilidad y gestión de los costes, el marketing sanitario, la teleasistencia, la gestión de los Recursos Humanos, la innovación, el desarrollo y la investigación. l único servicio asistencial que contempla es el de los servicios de diagnósticos, y repara más en los los asuntos de calidad y de gestión del entorno. Gestión clínica: gobierno clínico Autor: Luis Ángel Oteo ditorial. Díaz de Santos páginas ste libro pertenece a la colección MANUALS D DIRCCIÓN MÉDICA Y GSTIÓN CLÍNICA, coordinados por Juan A. Gimeno, José R. Repullo y Santiago Rubio. n esta colección se han publicado anteriormente los siguientes libros: Sistemas y Servicios Sanitarios, Derecho sanitario y Sociedad, Salud Pública y pidemiología, conomía de la Salud: Fundamentos, Función Directiva y Recursos Humanos en Sanidad. ste séptimo libro que comentamos completa esta colección y está realizado, como los anteriores, como un trabajo multiautor. Desarrolla y trata, como su nombre indica, la estructura conceptual y metodológica de la gestión clínica como nuevo paradigma de la gestión en la sanidad. Los capítulos que lo constituyen son: l Gobierno Clínico: entorno estratégico y dimensiones, el diseño organizativo y modelos de cooperación en el sector sanitario, Los sistemas de información en los servicios sanitarios; la gestión de los contratos entre financiadotes y proveedores públicos. l Hospital moderno: crisis y reivindicación de la organización del futuro, la gestión de los procesos en instituciones sanitarias para finalizar con la gestión de unidades y áreas funcionales: pautas de excelencia clínica y revisión de experiencias. 75

5 libros conomía de la salud: instrumentos Autor: Juan A. Gimeno, Santiago Rubio y Pedro Tamayo ditorial. Díaz de Santos páginas. ste libro también pertenece a la colección MANUALS D DIRCCIÓN MÉDICA Y GSTIÓN CLÍNICA, coordinados por Juan A. Gimeno, José R. Repullo y Santiago Rubio. n esta colección se han publicado anteriormente los siguientes libros: Sistemas y Servicios Sanitarios, Derecho sanitario y Sociedad, Salud Pública y pidemiología, conomía de la Salud: Fundamentos, Función Directiva y Recursos Humanos en Sanidad, Ostión Clínica: Gobierno Clínico y Gestión Clínica: Desarrollo e Instrumentos. ste octavo libro que comentamos completa la colección y está realizado, como los anteriores, como un trabajo multiautor que desarrolla en profundidad las herramientas fundamentales para que lo profesionales de la salud las puedan utilizar tanto en el entorno de gestión como asistencial. Los capítulos que lo constituyen son: La evaluación de las tecnologías sanitarias, el impacto de las intervenciones sanitarias. La metodología y tipos de estudios en evaluación económica de tecnologías sanitarias. l análisis de decisión y tratamiento de la incertidumbre, la gestión presupuestaria. Los presupuestos públicos, Los Instrumentos de contabilidad financiera y analítica, La contabilidad analítica aplicada a la gestión clínica; los presupuestos de una unidad clínica, y, por último, la gestión de inversiones y los sistemas de contratación de bienes y servicios. Administración de recursos humanos Autor: Adalberto Chiavenato ditorial. McGraw-Hill páginas. n su 8ª edición el libro del profesor Chiavenato es ya un clásico en la gestión de las personas en las organizaciones. n una época llena de incertidumbre, restricciones y amenazas de toda índole, en la que se acentúan la inflación, la recesión y el desempleo, la administración de los s e d i s a s. X X I Recursos Humanos (RRHH) se hace cada vez más compleja. l libro analiza la gestión de los RRHH como la correspondiente a las personas por encima de la gestión de los profesionales, con una visión más humana y estratégica de los mismos. l libro esta distribuido en site partes: La primera trata de la interacción entre las personas y la empresa. La segunda sobre los sistemas de administración de los RRHH. La tercera sobre los subsistemas de integración de los RRHH. La cuarta parte describe los subsistemas de organización de los RRHH. La quinta parte describe los subsistemas de retención de los profesionales en la empresa. La sexta, del desarrollo de las personas en la organización. La séptima parte explica cómo auditar la organización de los RRHH, la ética y la responsabilidad social en la empresa. Gestión hospitalaria Autor: J.L. Temes y M. Mengibar ditorial. McGraw-Hill Interamericana. 694 páginas. 4ª dición. ste libro en su 4ª edición es ya un clásico entre los manuales de Gestión Hospitalaria. Sus múltiples autores cubren de una forma muy completa, en sus 37 capítulos y casi 700 páginas, prácticamente todos los aspectos concernientes a la gestión de los hospitales. Sus 86 autores, de reconocido prestigio en el sector y hábiles en su coordinación, han sabido dosificar los temas expuestos para que este libro pueda servir de consulta para los profesionales interesados en este asunto, con el denominador común de una visión gestora y de calidad. l primer tercio del libro se dedica al estudio de temas trasversales de gestión, organización, innovación y sistemas de información. l segundo tercio está dedicado a los servicios hospitalarios: desde el servicio de admisión hasta el de farmacia pasando por los servicios clínicos. l último tercio lo dedica a las herramientas transversales de apoyo: la gestión de los RRHH, la arquitectura hospitalaria y el marketing entre otras. Con relación a la anterior versión del año 2002 se han incorporado nuevos capítulos, como la gestión clínica, los sistemas de información o la evaluación de las tecnologías, lo que representa un intento de cubrir los aspectos más novedosos del permanente cambio que se está produciendo en las organizaciones hospitalarias. 76

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7 libros s e d i s a s. X X I Gestión sanitaria para los profesionales de la salud Autor: Julio Villalobos Hidalgo McGraw- Hill. Madrid >> J.. sición todos aquellos temas que los autores han considerado necesarios, desarrollados por profesionales sanitarios de reconocida experiencia en el sector, para que puedan tener una amplia visión de lo que es la gestión de la salud en todos sus entornos: hospitalario, de Atención Primaria y sociosanitario, así como aquellas herramientas de carácter transversal como la gestión de los profesionales, la gestión económico-financiera, de la calidad, la logística, e- salud que permitan un manejo eficiente de nuestras organizaciones. La mayoría de los profesionales sanitarios, y particularmente los médicos y las enfermeras, han tenido que ir asumiendo responsabilidades de gestión sin una preparación adecuada para asumir esta función con eficiencia, ya que, ni en los programas de las Facultades de Ciencias de la Salud, ni en los programas de formación posgraduada posterior, se incluye la gestión como asignatura. sta falta de formación influye tanto en la seguridad de los profesionales al realizar esta función y en la falta de entendimiento con los directivos, como en la eficiencia de la gestión de las unidades bajo su responsabilidad, dada la dificultad de comprender y desarrollar los objetivos marcados por la dirección. l libro se ha diseñado en cuatro secciones. Una primera parte, más general, que describe nuestro Sistema Nacional de Salud con las particularidades de su financiación, compra y provisión de los servicios sanitarios en una gestión sanitaria transferida, y una introducción a los métodos de evaluación económica. Una segunda parte que trata sobre la gestión de la Atención Primaria, la Atención specializada y la atención sociosanitaria como líneas fundamentales de la provisión de los servicios sanitarios. Y una tercera parte dedicada a las herramientas transversales, como la gestión de los recursos humanos, la gestión económico-financiera, la gestión de la logística y de los servicios de apoyo, la construcción y las reformas en nuestras organizaciones y la gestión de los productos farmacéuticos. La cuarta y última se dedica al estudio de la calidad, las tecnologías emergentes y e-salud, para terminar con una mirada al futuro de nuestras organizaciones. s a estos profesionales, médicos y enfermeras con responsabilidades de gestión, a quien primordialmente va dirigido este libro poniendo a su dispo- 78

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