MEMORIA ANUAL 2005 RESPONSABILIDAD SOCIAL

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1 MEMORIA ANUAL 2005 RESPONSABILIDAD SOCIAL

2 Nuestro Compromiso ERES TÚ 2

3 Edelnor NUESTRA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES 07 EDELNOR Y EL PACTO MUNDIAL 09 EL CAPITAL HUMANO 14 EN ARMONÍA CON EL MEDIO AMBIENTE 17 COMPROMETIDOS CON LA SEGURIDAD 20 AFIANZADOS EN EL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD 3

4 01 NUESTRA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES 4

5 01. VISIÓN Queremos ser la mejor empresa de servicios del país, reconocida y valorada por nuestros clientes, trabajadores, accionistas y comunidad. 02. MISIÓN Somos una compañía de servicios que forma parte del grupo ENDESA especializada en la distribución, comercialización y el buen uso de la energía eléctrica. Ser una empresa líder orientada a la mejora continua. Entregar un servicio vital para la calidad de vida de las personas, el desarrollo de las empresas y la comunidad. i. Fomentar una cultura de servicio al cliente. ii. Entregar nuevos servicios y productos a nuestros clientes que respondan a sus necesidades. Fomentar una cultura de pertenencia, proactividad, adaptabilidad y compromiso en nuestros trabajadores y contratistas. Obtener una retribución acorde a la calidad de los productos y servicios que entregamos, creando valor en forma sostenida. Contribuir al desarrollo de las comunidades que atendemos. Realizar nuestra actividad con responsabilidad y en armonía con el medio ambiente y desarrollo sostenible. 03. VALORES Personas: Aseguramos las oportunidades de desarrollo en base al mérito y a la aportación profesional. Trabajo en Equipo: Fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo la información y los conocimientos. Conducta Ética: Actuamos con profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas. Orientación al Cliente: Centramos nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente, aportando soluciones competitivas y de calidad. Innovación: Promovemos la mejora continua y la innovación para alcanzar la máxima calidad desde criterios de rentabilidad. Orientación a Resultados: Dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecución de los objetivos del proyecto empresarial y la rentabilidad para nuestros accionistas, tratando de superar sus expectativas. Comunidad y Medio Ambiente: Nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad. Adaptamos nuestras estrategias empresariales a la preservación del medio ambiente. 5

6 04. DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD El presente documento contiene información veraz y suficiente respecto al desarrollo del negocio de EDELNOR S.A.A. durante el año Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, los firmantes se hacen responsables por su contenido conforme a las disposiciones legales aplicables. Ignacio Blanco Fernández Director. Gerente General Juan Pablo Harrison Calvo Gerente de Administración y Control Lima, febrero de

7 02 EDELNOR Y EL PACTO MUNDIAL 7

8 Promovido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), el Pacto Mundial busca que diversas empresas e instituciones se comprometan a adoptar, apoyar y promulgar diez principios básicos universales relacionados con los derechos humanos, las normas laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción. El comportamiento empresarial de Edelnor es plenamente congruente con estos principios, los mismos que se encuentran recogidos en la Visión, Misión y Valores de la compañía, así como en el Código de Conducta del Empleado y en el Manual de Estándares de Ética. Por ello, en el 2005, Edelnor firmó la suscripción al Pacto Mundial, cuya adhesión se inscribe en el firme compromiso de la empresa con el desarrollo sostenible. Esta es una muestra adicional de nuestra preocupación por la sociedad de la cual formamos parte. 8

9 03 EL CAPITAL HUMANO 9

10 Es la gestión del talento humano una de nuestras principales prioridades. Ello nos impulsa a implementar diversos mecanismos y sistemas de gestión que potencien el desarrollo de nuestros trabajadores. Un desarrollo vinculado no sólo al ámbito profesional sino también al lado humano. Bajo un horizonte en común, avanzamos hacia la consecución de la estrategia empresarial de Edelnor. Una Hoja de Ruta de la cual formamos parte desde hace once años. 01. NUESTRO PRINCIPAL ACTIVO Hacia finales del 2005, contábamos con 536 trabajadores clasificados de la siguiente manera: Planta Personal de Dirección Encargados de Área Profesionales Administrativos Total Fuente: Gerencia de Organización y Recursos Humanos - Edelnor 536 trabajadores de Edelnor se esfuerzan día a día por llevar energía de calidad a miles de hogares limeños. Ello se traduce en la mejora de nuestro indicador de Productividad, medido a través del ratio cliente por trabajador. Indicador que se situó en el 2005 en clientes atendidos por cada trabajador EVOLUCIÓN DEL INDICADOR DE PRODUCTIVIDAD CLIENTES POR TRABAJADOR Fuente: Gerencia de Organización y Recursos Humanos - Edelnor 02. EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO 02.1 CAPACITACIÓN Buscamos fortalecer las competencias de nuestros trabajadores mediante un sólido programa de capacitación. Así, en el ámbito del desarrollo, se diseñó el Programa de Formación del Conocimiento del Negocio y Cultura de Atención al Cliente. En nuestros Centros de Servicio y en Fonocliente, nuestros trabajadores no vinculados a la atención comercial conocieron, de 10

11 primera mano, las necesidades del cliente. Adicionalmente, con la asesoría de un expositor externo, se reforzaron los conceptos de la calidad en la atención y la cultura de servicio. Cabe mencionar que casi la totalidad de participantes consideró de utilidad este programa, a la vez que les permitió conocer y entender mejor a nuestros clientes. Otras capacitaciones estuvieron asociadas a los temas de seguridad y salud ocupacional, a la protección del medio ambiente, al uso adecuado de las diferentes herramientas informáticas y a mejorar la interrelación con nuestros clientes. En suma, se dictaron más de horas de capacitación, con un promedio de 36 horas por cada trabajador formado PLAN DE ROTACIÓN Con la finalidad de potenciar el desarrollo profesional de nuestro personal, así como de adecuar sus capacidades y conocimientos a las exigencias del negocio eléctrico, se llevó a cabo un programa de rotación entre nuestros trabajadores. Dicho programa involucró alrededor del 15% de nuestro recurso humano, los que fueron promovidos o asignados a nuevos cargos al interior de la compañía BIENESTAR Para estrechar lazos de hermandad y fortalecernos como equipo de trabajo, en el 2005 se realizaron diversas actividades de carácter social, deportivo y recreativo. Destacan entre ellas la Fiesta de Aniversario, La Fiesta de los Niños en Navidad, las Olimpiadas y los Campeonatos Deportivos de vóley y fulbito, los torneos de bowling, ajedrez, tenis y natación. Para Edelnor, no sólo es importante el bienestar del trabajador, sino también el de sus familiares. Por ello, buscamos integrarlos a la comunidad de Edelnor vía diversas iniciativas. Una de ellas es el de las Vacaciones Recreativas, en donde los hijos de nuestros trabajadores disfrutan del verano potenciando sus destrezas y habilidades a través del Tae Bo, natación, manualidades, teatro, vóley, fulbito, danzas, mini cheff, entre otros. Estas vacaciones se convierten así en una buena oportunidad para compartir gratos momentos y reforzar los lazos de amistad. Otra iniciativa estuvo dirigida a las esposas de los trabajadores, quienes recibieron clases de estampados de polos y un curso para preparar su cena navideña. Año a año, en el mes de octubre, los trabajadores de Edelnor rinden homenaje a la imagen del Señor de los Milagros, que en su recorrido procesional pasa delante del Centro de Servicio Torrico, ubicado en el Centro Histórico de Lima. 11

12 02.4 CANALES DE COMUNICACIÓN Con la finalidad de mantener informados a nuestros trabajadores, tenemos a su disposición diversas herramientas de comunicación, entre ellas la Intranet Corporativa, la Intranet local, las Líneas Directas, los Cuadernos de Comunicación, entre otros. A través de estos medios, brindamos información de interés vinculada a la compañía, al Grupo Endesa y al bienestar del trabajador. Asimismo, para que la comunicación fluya en ambas direcciones, contamos con Buzones de Sugerencias, que en su versión digital o física, nos permite responder de manera oportuna cualquier consulta de nuestros trabajadores; así como también, recoger sus comentarios y opiniones. 03. EL SISTEMA NOSTRUM En todas las empresas del Grupo Endesa en Perú entró en marcha el Sistema Nostrum, modelo único de Gestión por Competencias. Este nuevo sistema corporativo de Recursos Humanos facilitará el desarrollo de un manejo integrado de las actividades relacionadas con la gestión de las personas en temas de administración de personal, organización, formación, selección, evaluación, desarrollo y compensaciones. Asimismo, permitirá homogeneizar los procesos de manera eficiente, crear economías de escala, definir un idioma común y, sobre todo, potenciar los roles de la gestión del capital humano a través de la descentralización de las funciones. 04. NUESTROS CONTRATISTAS Buscamos reforzar las relaciones con nuestras empresas contratistas, en aras de encontrar sinergias que nos permitan mejorar el desempeño en términos de eficiencia y productividad y así brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Para ello, instauramos un Comité conformado por los directivos de nuestras empresas contratistas y el personal de Edelnor. La comunicación más fluida con los contratistas permitió importantes mejoras en la coordinación y seguimiento de los planes de acción relacionados con los temas de seguridad, medio ambiente, técnicos y de atención al cliente. Asimismo, se implementaron auditorías ambientales y de seguridad y salud ocupacional, en las que se pudo constatar el grado de alineación y cumplimiento de estas empresas con las políticas de Edelnor trazadas para ambos casos. 12

13 Por otro lado, iniciamos el proceso de Evaluación de 360, en la cual las empresas contratistas calificaron diversos aspectos de la gestión de Edelnor. Con los resultados de esta evaluación, se establecieron planes de mejora que permitieron asegurar una mejor y más eficiente gestión con dichas empresas. 13

14 04 EN ARMONÍA CON EL MEDIO AMBIENTE 14

15 01. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL En Edelnor, implementamos todas nuestras actividades empresariales de manera respetuosa con el medio ambiente, a través de la optimización de los recursos naturales y la eficiencia energética. Nuestras acciones se enmarcan en los principios del desarrollo sostenible: apostamos por el crecimiento económico, la elevación de la calidad de vida y el bienestar social sin agotar la base de los recursos naturales, ni deteriorar el medio ambiente. Gracias a este esfuerzo, obtuvimos en el 2004 la Certificación ISO 14001, convirtiéndonos así en la primera distribuidora peruana en establecer, documentar y mantener un sistema efectivo de gestión ambiental. Nuestro esfuerzo continuo nos llevó a obtener, a mediados del 2005, el upgrade de nuestro Sistema de Gestión Ambiental, con el ISO 14001:2004, varios meses antes de la meta establecida. Cabe mencionar que la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) entregó a Edelnor una distinción por la implantación del ISO 14001, por mejorar la competitividad de la empresa. Porque estamos comprometidos con el entorno ambiental de las futuras generaciones, continuaremos esforzándonos para mantener y mejorar nuestro Sistema de Gestión Ambiental. He aquí los principios de nuestra Política Ambiental: Integrar la gestión ambiental y el concepto de desarrollo sostenible en la estrategia empresarial de la compañía. Utilizar racionalmente los recursos naturales y prevenir y/o reducir la producción de residuos, emisiones, vertimientos y en general controlar todos los factores responsables de los impactos ambientales mediante la aplicación de programas de mejora continua y establecimiento de objetivos y metas ambientales, haciendo que las instalaciones y actividades de Edelnor sean cada día más respetuosas con el medio ambiente. Mantener en todas las instalaciones de la compañía, un control permanente del cumplimiento de la legislación ambiental aplicable y otros compromisos ambientales suscritos por la empresa, revisando periódicamente el comportamiento medio ambiental y comunicando los resultados obtenidos. Conservar el entorno natural de las instalaciones mediante la adopción de medidas encaminadas a la protección del ambiente. Fomentar el uso racional de energía entre los usuarios y la sociedad en general. Capacitar y educar a nuestro personal para que efectúe sus labores de una manera ambientalmente responsable. Hacer de conocimiento de todo el personal y mantener a disposición de las partes interesadas nuestra política, así como el avance de nuestro desempeño ambiental. 15

16 02. SEMBRANDO VIDA Por el Día Mundial del Medio Ambiente, Edelnor llevó a cabo la campaña Sembrando Vida, junto con la activa participación de la comunidad, los trabajadores de la empresa y los municipios de Magdalena y Pueblo Libre. Gracias a esta campaña, árboles fueron sembrados para embellecer estos distritos. Así, en el distrito de Magdalena, en la zona de la Costa Verde, se sembraron especies de árboles resistentes a la brisa marina. Por su parte, en el distrito de Pueblo Libre, los árboles fueron sembrados en el parque del Paseo de la Libertad. Desde 1997, Edelnor ha contribuido con la siembra de más de árboles de diferentes especies en varios distritos limeños. De esta manera, mejoramos, cuidamos y conservamos el medio ambiente de nuestra ciudad. 03. DE LA MANO CON LOS MUNICIPIOS Bajo el convenio firmado con la Universidad Nacional Agraria La Molina, hemos contribuido a la reforestación de parques y jardines, entregando semillas, plantones y árboles a los distritos del Callao, San Miguel, el Cercado de Lima, entre otros. Asimismo, como parte de la integración a la gestión medio ambiental, el personal de Edelnor junto con nuestros trabajadores contratistas han sido capacitados por especialistas de dicha universidad en la técnica del control de crecimiento de árboles; buscando un adecuado desarrollo de estos árboles, a la vez que se evita que su altura llegue a interferir con nuestras redes. 16

17 05 COMPROMETIDOS CON LA SEGURIDAD 17

18 01. SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Nos propusimos mejorar el desempeño de la seguridad en el trabajo a través de la implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (SGSSO). Este sistema nos permite mejorar el bienestar y la calidad de vida de nuestros trabajadores y del personal de las empresas contratistas, a través de la identificación, evaluación y control de los factores de riesgo e implementación de programas en materia de seguridad, higiene y salud ocupacional. Es compromiso nuestro mantener una cultura de seguridad y salud ocupacional, convirtiéndola en un estilo de vida de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos en la legislación peruana vigente. Este esfuerzo fue reconocido con la Certificación OHSAS , lo que demuestra que este tipo de comportamiento conlleva a generar mayor valor para la compañía. A continuación, mencionaremos los principios que sustentan nuestra Política de Seguridad y Salud Ocupacional: Integrar la gestión de prevención de riesgos laborales y salud ocupacional a la estrategia empresarial de la compañía Identificar los peligros y evaluar y controlar los riesgos vinculados a la salud ocupacional y los riesgos críticos producidos en nuestros procesos e instalaciones. Divulgar la presente política entre todos los trabajadores de Edelnor, con el propósito de que asuman el compromiso y responsabilidad frente al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y mantenerla a disposición de las partes interesadas. Promover la sensibilización y conciencia por la Seguridad Industrial y la Salud Ocupacional mediante la implementación de programas de capacitación y entrenamiento. Fomentar en los contratistas una actitud de seguridad en el desarrollo de los trabajos y las actividades que ejecutan para Edelnor, que sean coherentes con la Política y los principios de Seguridad y Salud Ocupacional. Supervisar en los sitios de trabajo el cumplimiento de los procedimientos, normas y obligaciones legales relacionados con la administración de la salud ocupacional, seguridad industrial, higiene industrial y control de emergencias. Monitorear permanentemente la salud de los empleados mediante exámenes médicos de ingreso y controles clínicos periódicos de acuerdo a los riesgos a los que estén expuestos en los diferentes ambientes de trabajo. Prevenir e informar a los usuarios y público en general sobre el uso seguro y responsable de la electricidad y riesgos inherentes a la misma, para ayudarlos a evitar accidentes en el hogar o en la vía pública. 18

19 02. SIMULACRO DE NUESTRO PLAN OPERATIVO DE EMERGENCIA Efectuamos el simulacro de activación y desarrollo del Plan Operativo de Emergencia (POE). Este operativo consistió en la simulación de una falla en las líneas de 220 kv Chavarría-Barsi, que afectaba a más de 180 mil clientes y 203 MW, equivalentes al 27% de la demanda de la empresa. Cabe mencionar que el simulacro contó con la activa participación de nuestros trabajadores y de nuestros contratistas, lo cual implicó un amplio despliegue en diversas áreas de la compañía. También nos permitió poner a prueba nuestra capacidad de reacción ante posibles fallas de magnitud y mejorar los canales de comunicación frente a las emergencias. 03. NUESTROS BRIGADISTAS Contamos con un equipo voluntario de brigadistas conformado por nuestros trabajadores ubicados en todas las áreas y sedes de la empresa, quienes se encuentran preparados para actuar en casos de sismos e incendios, de acuerdo a los planes de evacuación y emergencias establecidos por la empresa. Asimismo, nuestros brigadistas reciben capacitación constante en primeros auxilios y manejo de extintores. Estos cursos son dictados anualmente por organismos con amplia experiencia en planes de emergencias. 04. INDICADORES DE SEGURIDAD Durante el transcurso del 2005, no se presentaron casos de accidentes fatales. Asimismo, la cantidad de accidentes disminuyó en 27% respecto al 2004, lo que representa el valor más bajo obtenido en los últimos cinco años. En cuanto al Índice de Frecuencia (IF), que considera tanto a personal propio como contratista, disminuyó en 33% respecto al año anterior. El Índice de Severidad (IS), que mide la gravedad de las lesiones de nuestro personal y de los contratistas, disminuyó a ocho casos en el 2005, el menor valor alcanzado en los últimos seis años. Esta es una muestra de cómo nuestro compromiso con la seguridad nos ha llevado a mejorar estos indicadores, en la búsqueda permanente por lograr el bienestar de nuestros trabajadores y contratistas. 19

20 06 AFIANZADOS EN EL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD 20

21 Edelnor mantiene un sólido compromiso con el país, no sólo a través de la prestación de un servicio eficiente; sino también, por su preocupación por el desarrollo social y cultural de nuestra nación. Ello la ha llevado a estar un paso adelante de su negocio principal. Durante el 2005, a través de diversas iniciativas, Edelnor se ha inmerso en las necesidades de la sociedad de la cual forma parte. Actividades que abarcan ámbitos como la cultura, la educación, la salud, entre otros, son muestras fehacientes de un continuo esfuerzo por estar siempre presentes en una sociedad cambiante y en desarrollo. En el marco de nuestro accionar con el desarrollo sostenible, exponemos a continuación nuestras principales actividades. 01. CULTURA 01.1 HACER LUZ Es nuestra misión principal Hacer Luz. Luz que implica el progreso y desarrollo de los pueblos. Una luz al servicio del país de forma continua y permanente, con una calidad del servicio acorde con las exigencias de los nuevos tiempos. A través del programa Hacer Luz, Endesa y sus filiales peruanas (Edelnor, Edegel, Etevensa, Eepsa) unifican su negocio principal con obras vinculadas a la identidad nacional del Perú, mediante el cuidado y protección del patrimonio cultural del país. Hacer Luz es una iniciativa que cuenta con dos programas. El primero de ellos se denomina Iluminando Nuestra Fe, con el cual se han iluminado las principales iglesias y catedrales del país gracias al convenio suscrito con la Conferencia Episcopal Peruana. El segundo programa realiza lo propio en el ámbito de las obras de naturaleza civil. Desde hace cinco años, venimos trabajando en la iluminación de estos monumentos. Joyas arquitectónicas que fueron construidas entre los siglos XVI y XX cobran vida al anochecer con los haces de luz. Convertidos en arquitectos de la luz, durante el 2005, Palacio de Gobierno, el Convento de Los Descalzos y la Iglesia San Francisco lucieron un nuevo rostro gracias a los modernos sistemas de iluminación implementados. En total, suman 16 los monumentos iluminados, entre los que también se encuentran la Catedral de Lima, las Nazarenas, San Pedro, entre otros. Esta iniciativa ha recibido el pleno reconocimiento de instituciones como la Cámara Nacional de Turismo del Perú (Canatur), por nuestro apoyo permanente al fortalecimiento de la actividad turística. Asimismo, hemos sido merecedores del premio Creatividad Empresarial 2005 en la categoría Cultura, por realzar el valor de estos monumentos. Y todo ello ha sido posible por saber Hacer Luz. 21

22 02. MÚSICA Lima, la bien llamada Ciudad de los Reyes, es una metrópoli con más de siete millones de habitantes, que conserva con orgullo sus conventos, casonas, monumentos e iglesias coloniales, símbolos de una hidalga tradición. Uno de los monumentos más emblemáticos es el Palacio de Gobierno, que con motivo de la inauguración de su nuevo sistema de iluminación, contó con la participación de la Orquesta Sinfónica Nacional y del Coro Nacional, quienes interpretaron la 9na. Sinfonía de Beethoven y el Aleluya del Mesías de Hendel. Por otro lado, para conmemorar los 470 años de la fundación de nuestra ciudad capital, la Municipalidad de Lima organizó la Gran Semana de Lima, evento que se inauguró con la renovada iluminación de la Iglesia San Francisco junto con el recital lírico de Los Pregones de Lima. Con la presencia del reconocido tenor Luis Alva junto a Prolírica, se rindió homenaje a la excelentísima Rosa Mercedes Ayarza de Morales, quien rescatara las voces de los pregones de esa Lima de antaño. Entre los pregones más recordados, se encuentran la picaronera, la tamalera, revolución caliente, entre otros. En otro ámbito, continuamos apoyando a Prolírica, tanto en su temporada de ópera como de zarzuela. Entre las piezas expuestas en el recital de ópera se tuvo a Gianni Schicchi de Puccini, I Pagliacci de Leoncavallo y Don Pasquale de Donizetti. Por el lado de la zarzuela, fueron interpretadas La Venta de Don Quijote, La revoltosa, entre otras. 03. EDUCACIÓN 03.1 AULAS DE CÓMPUTO En un mundo cada vez más competitivo, el uso de la tecnología se ha convertido en una herramienta necesaria para el desarrollo. Por ello, Edelnor busca insertar a sus pobladores de menores recursos en este ambiente a través de la enseñanza de las herramientas informáticas. En nuestras dos aulas ubicadas en los Centros de Servicio de los distritos de Los Olivos y San Juan de Lurigancho, se brindó de manera gratuita, capacitación básica en computación así como en el uso del internet. Como resultado, más de niños y madres se han beneficiado con este programa, lo que sin duda contribuirá en su progreso social y económico PROYECTO PACHACÚTEC La Fundación para el Desarrollo Integral de los Pueblos, patrocinada por el Ayuntamiento de la Ciudad de Madrid, juntamente con el Estado Peruano y la empresa privada han 22

23 puesto en marcha la creación de la futura Universidad Católica del Callao, ubicada en el distrito de Ventanilla, en la zona de Nuevo Pachacútec. Dicho proyecto es administrado por el Obispado del Callao. En este centro de estudios, se brindan carreras técnicas superiores y ocupacionales a los jóvenes de la zona, caracterizada por ser una de las más pobres de la ciudad capital, para que puedan insertarse en la economía. El apoyo brindado por la Fundación Endesa y Edelnor a esta institución se viene plasmando principalmente en la electrificación de sus instalaciones, así como en la iluminación de sus losas deportivas. Paralelamente, se los asesoró en la creación y funcionamiento de la carrera de Instalaciones Electrotécnicas, así como en la implementación de los talleres eléctricos y en su biblioteca. Además, gracias al voluntariado corporativo, trabajadores de Edelnor llevaron sus conocimientos sobre el negocio eléctrico a estos jóvenes, los que suman un total de 30 nuevas promesas para el desarrollo de su comunidad CREER PARA CREAR Edelnor continuó brindando su apoyo a la Asociación Pro Bienestar y Desarrollo (PROBIDE) a través del programa Creer para Crear. En alianza con las empresas líderes del país y la cooperación del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), se promueve la creatividad de los jóvenes en la generación de pequeñas empresas. 04. SALUD 04.1 CAMPAÑAS DE SALUD Es la salud, una de las principales preocupaciones entre los clientes de Edelnor. Con la finalidad de satisfacer esta necesidad y contribuir a mejorar su calidad de vida, Edelnor desarrolló Campañas de Salud Preventiva, para lo cual contó con la participación de personal médico y enfermeras del Ministerio de Salud. Más de personas se beneficiaron con estas campañas, las que se llevaron a cabo en los Centros de Servicio Infantas, San Juan, Ventanilla y Torrico. En estas campañas se brindó atención médica en las especialidades de obstetricia, oftalmología, odontología, pediatría, psicología, entre otras. Asimismo, se dictaron charlas sobre nutrición, salud reproductiva y enfermedades contagiosas. 23

24 05. DEPORTE 05.1 ILUMINACIÓN DE LOSAS DEPORTIVAS Llevamos nuestra energía a los hogares de las zonas más deprimidas de la ciudad capital; al mismo tiempo, también emprendimos la iniciativa de iluminar losas deportivas, punto de encuentro no sólo para actividades deportivas, sino también de índole social. Así, hemos iluminado 15 losas entre las que se encuentran la del Oratorio Don Bosco, en el tradicional distrito del Rímac. También se realizó lo propio con la losa deportiva de la comandancia policial de Monserrate y con la de los distritos de Lima e Independencia. 06. COMUNIDAD 06.1 ENCENDAMOS UNA LUZ DE ESPERANZA Comprometido con el desarrollo de la comunidad, Edelnor continuó uniendo esfuerzos junto con la Policía Nacional del Perú y la Asociación Civil - Sinacoop "Amigos de la PNP" para encontrar a niños y ancianos desaparecidos, a través de la publicación de sus fotografías en el recibo de luz. Este recibo llega a más de clientes equivalentes a la mitad de la población de Lima Metropolitana y del Norte Chico. Con el esfuerzo de todos ayudamos a encontrarlos RECIBO DE LUZ EN FORMATO BRAILLE En aras de continuar brindando un servicio de calidad, Edelnor emite el recibo de energía en formato Braille a aquellas personas que lo soliciten. De esta manera, facilitamos el acceso a información a nuestros clientes invidentes para que realicen sus trámites comerciales RECICLADO DE DESECHOS Por cuarto año, Edelnor viene reuniendo los cartuchos vacíos de tinta, con el fin de ayudar a la preservación del medio ambiente y a contribuir con la organización Alianza para un país sin drogas, la cual capta fondos de la empresa receptora de cartuchos para trabajar activamente con jóvenes y adultos en la prevención de la drogadicción NAVIDAD CON ENERGÍA Como es tradición, a través del voluntariado corporativo, los trabajadores de Edelnor llevaron una Navidad con Energía a los niños del colegio San Martín de Pachacútec, en Ventanilla. Con panetón, leche chocolatada y el reparto de 600 juguetes, compartimos un 24

25 momento de alegría con estos niños, quienes con una gran sonrisa, agradecieron esta iniciativa. 25

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