Son los tickets para el caso de lentitud o problemas de conexión a la red/internet.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Son los tickets para el caso de lentitud o problemas de conexión a la red/internet."

Transcripción

1 NIVELES DE SERVICIO, REGISTRO Y ATENCIÓN DE TICKETS La Oficina de Infraestructura (INO) cuenta con un sistema de tickets destinado al registro y atención de fallas de los equipos y servicios que integran la infraestructura de InterWare. Cualquier problema relacionado con la infraestructura de InterWare es atendido por INO, pero es necesario la cooperación de los usuarios para identificar los problemas y darles un seguimiento oportuno a través del sistema de tickets. INO sólo atenderá problemas en la infraestructura que sean correctamente registrados en el sistema de tickets, por lo que se clasifican los distintos tipos de tickets como se describe a continuación: Tipos de Tickets A continuación se describen los distintos tipos o categorías de tickets: 1. CVS / DataPower Tickets relacionados con: Creación de repositorios, permisos, creación de dominios, creación de usuarios y temas relacionados CVS y DataPower. 2. Revisión / Mantenimiento Preventivo Pertenecen a esta categoría de tickets problemas relacionados con lentitud, calentamiento y ruidos mecánicos en los equipos que aún son operables. También se puede utilizar para solicitar mantenimiento preventivo a un equipo. La revisión de equipo y mantenimiento preventivo es regida por un calendario; INO puede programar mantenimientos preventivos acordando con el usuario fecha y lugar. 3. Red Oficina IW Son los tickets para el caso de lentitud o problemas de conexión a la red/internet. Alta de MAC ADDRESS. Configuración de red de equipos. 4. Servidores Se utilizan para reportar problemas con los servidores de InterWare (público/quickr/intranet). También para los casos en que se necesita adquirir un equipo servidor durante un proyecto para alguna prueba de concepto.

2 Si el proyecto requiere un servidor nuevo, se debe especificar a detalle las características requeridas y fecha de instalación. Si el ticket reporta una falla de un servidor en operación, el recurso que levantó el ticket deberá coordinar con cliente la entrada a las instalaciones. 5. Batería/Cargador Aquellos tickets que reportan el mal funcionamiento de la batería principal, ya sea porque no retiene carga, no tiene una duración óptima y/o el cargador de corriente alterna no funciona o tiene algún cable fuera de lugar. Para realizar el cambio, previamente se debió haber llegado a un acuerdo, si el recurso recoge a cambio la refacción o se le manda con el mensajero. Si se tiene que enviar por mensajería, INO coordinará el envió de la refacción. 6. Disco duro Son los tickets relacionados con el espacio en el disco duro, sectores dañados, ruidos mecánicos o falla inminente. Se recomienda al recurso realizar su respaldo de datos. Se programa una visita o se le pide al recurso acudir a la instalaciones de InterWare para hacer el cambio físico del disco duro. 7. Display Son tickets que se abren por fallas en el display, tales como parpadeo de pantalla, rayas horizontales o verticales, brillo perdido, pixeles muertos o señal de video dañada, problemas con las bisagras o algún otro componente mecánico o eléctrico del display. Una vez que se tiene la refacción, se recomienda al recurso acudir a las instalaciones de IW para hacer el cambio de display. En dado caso de que al recurso se le complique acudir a las oficinas, se programa una visita para dicho cambio. 8. Teclado Algunas teclas fallan, el touchpad no funciona o no responde teclado. Se recomienda al recurso acudir a las instalaciones de IW para hacer el cambio físico del teclado. En dado caso de que al recurso se le complique acudir a las oficinas, se programa una visita para dicho cambio. 9. Descargas Tickets relacionados con descarga de software de IBM u otro proveedor de software. Se programa con mensajería la entrega del software requerido. Nota: En ocasiones PMO apoya con la entrega del software.

3 NIVELES DE SERVICIO, REGISTRO Y ATENCIÓN DE TICKETS 10. Instalación de Software Son los tickets en los que el recurso solicita asesoría para la instalación de software. Salvo prioridades o casos especiales, sólo se apoya para dicha instalación. Se da asesoría telefónica para instalación de software en equipos fuera de IW. Se provee software requerido previamente justificado. 11. Falla Total Aquellos casos donde el equipo es inoperable. Por lo general este tipo de tickets se registran vía telefónica. INO entrega un equipo de stock y se incluye case (para disco duro) para que el recurso recupere sus datos. El diagnóstico de la falla y la reparación (si esta aplica) se realizan en IW. 12. Recursos Humanos Son los tickets que nos envía el área de recursos humanos para atender las altas, bajas o modificación de usuarios. A continuación se muestra una serie de ejemplo de los distintos tipos de tickets: Ejemplo de ticket CVS: Se solicita crear un repositorio CVS: Usuarios: ecapistran, vlemus Ejemplo de ticket DataPower: Se solicita los siguientes permisos en DataPower: Dominio: Usuarios: Interware-DES vlemus

4 Ejemplo ticket servidor: Se solicita un servidor con las siguientes características: Arquitectura: 64bits Software: WAS 7 Fix Memoria: Disco: 2 G 100 G Ejemplo ticket Batería: Reporto problemas con batería: Duración con carga 100%: Cliente1 L3-R39BC 5 min. Ejemplo ticket Disco Duro: Reporto problemas disco duro: Descripción: Cliente1 L3-R39BC No tengo espacio libre el disco el pequeño (80G), presenta sectores dañados. Ejemplo ticket Display: Reporto problemas con display: Descripción: Cliente1 L3-R39BC Hola el display de la lap se distorsiona en ocasiones, es necesario sacudir la pantalla para que se vea. Saludos.

5 NIVELES DE SERVICIO, REGISTRO Y ATENCIÓN DE TICKETS Ejemplo ticket Instalación Software: Sistema Operativo: Plataforma: Metlife L3-R39992 Windows 32 bits Software: WAS 6.1 Descripción: Solicito apoyo en la instalación del WAS 6.1 para realizar unas pruebas en MetLife el lunes 9 de enero para el proyecto. Procedimiento para dar de alta un ticket Existen 2 métodos para registrar un ticket: Ingresar al sistema de tickets por su página de Internet: Enviar un correo con los datos relevantes a la dirección: En cualquiera de los 2 métodos anteriores, para que el ticket sea válido, es necesario que se proporcionen los siguientes datos: Descripción de su solicitud, falla o problema. Proyecto de InterWare que se ve afectado. Teléfono y extensión del recurso que reporta el problema. Fechas comprometidas (si aplica alguna). El sistema de tickets enviará posteriormente correos electrónicos de seguimiento por parte de INO. También puede esperar que el personal de INO se acerque a su lugar o le llame por teléfono para recabar más datos o fijar una fecha de atención del ticket.

6 Para dar seguimiento a los tickets se puede ingresar a la página Web (http://tickets.interware.com.mx/support/index.php) o responder el correo electrónico. Este sistema nos ayudará a brindarles el mejor servicio posible, por favor utilícenlo. Niveles de servicio de atención de tickets Tipo Solicitud Tiempo Atención Tiempo Solución en IW Tiempo Solución fuera de IW Horario CVS 1 h 2 h 2 h 9-18 Revisión 2 h 4 d 5 d 9-14 Red IW 1 h 4 h NA 9-18 Servidores 2 h 4 d 5 d 9-18 Batería - Cargador 2 h 4 d 5 d 9-18 Disco Duro 2 h 4 d 5 d 9-18 Display 2 h 4 d 5 d 9-18 Teclado 2 h 4 d 5 d 9-18 Descargas 2 h 2 d 2 d 9-18 Instalación Software 1 h 2 h 6 h 9-14 Falla Total 1 h 1 h 6 h 9-18 Nota: El incumplimiento de los tiempos indicados en esta tabla debe ser inmediatamente reportado vía telefónica a David Grau Merconchini. Reglas para equipos fuera de las oficinas de InterWare: Calendarizar la revisión de equipos acordando lugar (accesos) y fecha. El reemplazo de cualquier componente de los equipos se rige por un acuerdo previo con el usuario afectado, acordando el modo, fecha y lugar (accesos) de remplazo. Los acuerdos se deben fijar durante el periodo de atención del ticket.

PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO A BIENES INFORMÁTICOS Y REPORTE DE FALLAS

PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO A BIENES INFORMÁTICOS Y REPORTE DE FALLAS P-06-04 Marzo 2009 03 1 de 6 1. OBJETIVO Administrar el mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes informáticos de la Comisión Nacional de los Salarios Mínimos (CONASAMI). 2. ALCANCE Atender a

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA REGIONAL EN DIRECCIONES REGIONALES

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA REGIONAL EN DIRECCIONES REGIONALES - MANUAL DE EN DIRECCIONES REGIONALES AGOSTO 2006 08 2006 2 HOJA DE REGISTRO ÍNDICE 3 I. INTRODUCCIÓN 4 II. MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO 5 III. 8 Seguimiento a contratos de mantenimiento y garantías a

Más detalles

Sistema de Gestión de Espera Múltiples puestos de distinta gestión (Gestión y estadísticas generales y por puestos)

Sistema de Gestión de Espera Múltiples puestos de distinta gestión (Gestión y estadísticas generales y por puestos) Sistema de Gestión de Espera Múltiples puestos de distinta gestión (Gestión y estadísticas generales y por puestos) Se propone la confección, suministro e instalación de un Sistema de Gestión de Espera

Más detalles

Mesa de Servicio de Soporte en Informática (MESSI) de los Servicios de Salud del Estado de Puebla. Enero de 2013

Mesa de Servicio de Soporte en Informática (MESSI) de los Servicios de Salud del Estado de Puebla. Enero de 2013 Mesa de Servicio de Soporte en Informática (MESSI) de los Servicios de Salud del Estado de Puebla Enero de 2013 Introducción Modelo operativo Acceso a MESSI C O N T E N I D O Servicio en equipo de cómputo

Más detalles

Universidad Autónoma de Coahuila Coordinación General de Tecnología de Información y Comunicaciones

Universidad Autónoma de Coahuila Coordinación General de Tecnología de Información y Comunicaciones Catálogo de s de TI : Desarrollo e Implementación de Soluciones Código: Administrativas Responsable: CGTIC Fecha Publicación: Fecha Elaboración: 10/11/08 No. Revisión: 1.03 Fecha de revisión: Elaborada

Más detalles

ANEXO No. 2. Empresa de Renovación Urbana. Especificaciones Técnicas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo con Repuestos

ANEXO No. 2. Empresa de Renovación Urbana. Especificaciones Técnicas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo con Repuestos ANEXO No. 2 Empresa de Renovación Urbana Especificaciones Técnicas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo con Repuestos 1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO El mantenimiento preventivo se presta con el propósito

Más detalles

2. Requerimientos Técnicos

2. Requerimientos Técnicos 2. Requerimientos Técnicos La solución SIR-LA (Sistema Integral RECO de Logística Aduanera) fue diseñada para operar como una plataforma centralizada, es decir, un sistema único para una Agencia o grupo

Más detalles

Procedimiento de atención para servicios de Garantía y de Soporte Técnico.

Procedimiento de atención para servicios de Garantía y de Soporte Técnico. Procedimiento de atención para servicios de Garantía y de Soporte Técnico. PROCEDIMIENTO. Actividad El cliente reporta su equipo solicitando servicio de soporte y/o garantía al teléfono : Think 018009123021

Más detalles

SOFTWARE Información del producto

SOFTWARE Información del producto SOFTWARE Información del producto ESPAÑOL Contenido Introducción Características Pantallas Opciones de compra Tecnología Desarrollo Personalización Implementación Entrenamiento Contenido Mantenimiento

Más detalles

ANEXO TÉCNICO I-E PARTIDA 5

ANEXO TÉCNICO I-E PARTIDA 5 ANEXO TÉCNICO I-E PARTIDA 5 PÓLIZA DE MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD DE PROPÓSITO ESPECÍFICO PARA LA PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO (DDOS). 1. OBJETIVO

Más detalles

Servicio HP de Soporte Plus

Servicio HP de Soporte Plus Servicio HP de Soporte Plus Servicios Contractuales HP de Soporte Los servicios completos de hardware y software le permiten aumentar la disponibilidad de su infraestructura de IT. Servicio HP de Soporte

Más detalles

Soporte. Misión y Visión

Soporte. Misión y Visión Misión y Visión Misión Proporcionar servicios especializados, agregando valor a sus clientes, concentrando recursos y esfuerzos a través de profesionales innovadores en la solución de problemas utilizando

Más detalles

Guía de Inicio Respaldo Cloud

Guía de Inicio Respaldo Cloud Respaldo Cloud Para Microsoft Windows Versión 1.0 1. Contenidos Guía de Inicio Qué es Respaldo Cloud?... 3.1 Información de Acceso... 3.2 Requisitos de Sistema... 4.3 Sistemas operativos soportados...

Más detalles

Catálogo de servicios y tiempos de atención (C-FMAT-CTIC-01/REV:01).

Catálogo de servicios y tiempos de atención (C-FMAT-CTIC-01/REV:01). Catálogo de s y tiempos de atención (C-FMAT-CTIC-01/REV:01). Servicio de Atención a Usuarios y Soporte de Servicios de Tecnologías de Información. Los s que se prestan a través del procedimiento de Atención

Más detalles

Solicitud de Requerimiento No. Fecha de Solicitud: 01-08-2010

Solicitud de Requerimiento No. Fecha de Solicitud: 01-08-2010 Solicitud de Requerimiento No. Fecha de Solicitud: 01-08-2010 NOMBRE DEL IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA SOLICITANTE: SOLICITANTE: Monica Serna Vasquez OPC OFICINA DE PRENSA Y COMUNICACIONES NOMBRE DEL REQUERIMIENTO:

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO) DE LA UNIDAD DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO) DE LA UNIDAD DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO) DE LA UNIDAD DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN LA PUNTA, 2010 1 1. INTRODUCCION La Unidad de Tecnología de la Información, es el órgano de apoyo, encargado de la administración,

Más detalles

PROTOCOLO DE COMPRA Nº 3/2008 TECNOLOGÍAS PARA UNA EDUCACIÓN DE CALIDAD ENLACES AL BICENTENARIO

PROTOCOLO DE COMPRA Nº 3/2008 TECNOLOGÍAS PARA UNA EDUCACIÓN DE CALIDAD ENLACES AL BICENTENARIO PROTOCOLO DE COMPRA Nº 3/2008 COMPUTADORES PORTÁTILES EDUCACIONALES TECNOLOGÍAS PARA UNA EDUCACIÓN DE CALIDAD ENLACES AL BICENTENARIO Para Establecimientos Educacionales de la Red Enlaces Mineduc Entre:

Más detalles

GUÍA DE ACCESO EXTERNO A LA PLATAFORMA ORFEO SGD ORFEO VERSION 3.9.7

GUÍA DE ACCESO EXTERNO A LA PLATAFORMA ORFEO SGD ORFEO VERSION 3.9.7 GUÍA DE ACCESO EXTERNO A LA PLATAFORMA ORFEO SGD ORFEO VERSION 3.9.7 Contenido INTRODUCCIÓN... 3 1 OBJETIVO... 3 2 REQUERIMIENTOS Y RECOMENDACIONES... 3 2.1 CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS DEL EQUIPO DE CÓMPUTO...

Más detalles

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) 1. PREÁMBULO HOST EUROPE IBERIA S.L.U., en adelante HOST EUROPE IBERIA, se compromete a mantener el contenido del sitio Web disponible a terceros el del tiempo cuantificado,

Más detalles

Curso Profesional Reparación de Notebooks NIVEL I Daniel Bustamante

Curso Profesional Reparación de Notebooks NIVEL I Daniel Bustamante Curso Profesional Reparación de Notebooks NIVEL I Daniel Bustamante TemariocompletodelNIVELI ReparacióndelMotherboardanivelmodular http://www.reparanotebooks.com/carta Página 1 El participante del curso

Más detalles

MANUAL DEL PROCESO DE COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA FINANCIERA SUBPROCESO DIRECCIÓN NACIONAL DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

MANUAL DEL PROCESO DE COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA FINANCIERA SUBPROCESO DIRECCIÓN NACIONAL DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PÁGINA: 1 de 5 ELABORADO POR: Coordinación General de Planificación Institucional DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN REVISADO Y APROBADO POR: Edison Landázuri, Director Nacional de Tecnología de la Información

Más detalles

Manual para la descarga de libros electrónicos de McGraw Hill Procedimiento:

Manual para la descarga de libros electrónicos de McGraw Hill Procedimiento: Manual para la descarga de libros electrónicos de McGraw Hill Procedimiento: Antes de iniciar la descarga de libros de la plataforma es preciso contar con el software Adobe Digital Editions instalado en

Más detalles

Point of view HDMI Smart TV dongle Mini RF Keyboard

Point of view HDMI Smart TV dongle Mini RF Keyboard Aviso general de uso... 2 Renuncia... 2 Contenido de la caja... 2 1. Dispositivo HDMI TV... 4 1.1. Muestra del producto... 4 1.2. Instrucciones de uso... 4 1.3. Escritorio... 4 1.4. Configuración Wi-Fi...

Más detalles

GUIA DE SERVICIOS. Informática. www.ccm.itesm.mx/informatica dinf.ccm@servicios.itesm.mx www.facebook.com/dinfccm @dinftecccm

GUIA DE SERVICIOS. Informática. www.ccm.itesm.mx/informatica dinf.ccm@servicios.itesm.mx www.facebook.com/dinfccm @dinftecccm GUIA DE SERVICIOS Informática www.ccm.itesm.mx/informatica www.facebook.com/dinfccm @dinftecccm Horarios Dirección de Informática Ubicación CEDETEC, primer piso Oficinas temporales A Sala de profesores

Más detalles

Mantener los equipos de cómputo del Instituto Coahuilense de Acceso a la Información Pública trabajando de manera óptima.

Mantener los equipos de cómputo del Instituto Coahuilense de Acceso a la Información Pública trabajando de manera óptima. Allende y Manuel Acuña, Edificio Pharmakon s/n, Ramos Arizpe, Coahuila MEXICO, C.P. 25900 Teléfonos y Fax(844) 488-3346, 488-1344, 488-667, 01 800 8354224 calidad@icai.org.mx DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

Más detalles

Point of view HDMI Smart TV TV-HDMI-200BT

Point of view HDMI Smart TV TV-HDMI-200BT Point of view HDMI Smart TV TV-HDMI-200BT Español Contenidos Contenidos... 1 Aviso general de uso... 2 Renuncia... 2 Contenido de la caja... 2 1. Dispositivo HDMI TV... 3 1.1. Muestra del producto... 3

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio

Acuerdo de Nivel de Servicio Acuerdo de Nivel de Servicio Redes Preparado por: Subcoordinación de Redes y Telecomunicaciones SLA Pagina 1 de 10 Redes Índice 1 Resumen General... 3 2 Descripción del Servicio... 3 2.1 Alcance del Servicio...

Más detalles

SERVICIOS ATENCION A USUARIOS ELECTRÓNICA CABLEADO ESTRUCTURADO

SERVICIOS ATENCION A USUARIOS ELECTRÓNICA CABLEADO ESTRUCTURADO SERVICIOS ATENCION A USUARIOS Solicitud de ordenes de servicio Apertura de cuenta de correo electrónico institucional Préstamo de proyectores ELECTRÓNICA Mantenimiento Correctivo Diagnostico y/o Reparación

Más detalles

Guía de Instalación y Configuración. Acceso rápido al contenido de la guia

Guía de Instalación y Configuración. Acceso rápido al contenido de la guia Guía de Instalación y Configuración Acceso rápido al contenido de la guia Descarga e Instalación Problemas comunes al instalar el programa Limitaciones de la versión de prueba Requerimientos de Software

Más detalles

PARTIDA TRES. DESCRIPCIÓN MODELO CANTIDAD NO. SERIE PRV-20120171C Appliance para la Protección Contra Ataques De

PARTIDA TRES. DESCRIPCIÓN MODELO CANTIDAD NO. SERIE PRV-20120171C Appliance para la Protección Contra Ataques De PARTIDA TRES PÓLIZA DE MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD DE PROPÓSITO ESPECÍFICO PARA LA PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO (DDOS). 1. OBJETIVO LA CONVOCANTE

Más detalles

ESPECIFICACIONES PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS UPS

ESPECIFICACIONES PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS UPS ESPECIFICACIONES PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS UPS. OBJETIVOS Reducir los riesgos que inciden sobre la continuidad de las operaciones de la institución. Proteger los activos informáticos de

Más detalles

Support Plus 13x5. resumen del servicio. beneficios para usted. principales características del servicio. hp care pack.

Support Plus 13x5. resumen del servicio. beneficios para usted. principales características del servicio. hp care pack. hp care pack hp support plus especificaciones Support Plus 13x5 resumen del servicio HP Support Plus le ofrece un servicio integral de soporte de hardware y software que aumenta la disponibilidad de su

Más detalles

Manual de Usuario. Lea el Manual de Usuario antes de usarse.

Manual de Usuario. Lea el Manual de Usuario antes de usarse. Manual de Usuario Lea el Manual de Usuario antes de usarse. Vorago Itum Sie7e Nueva Itum Sie7e especialmente diseñada para el futuro! Con un microprocesador diseñado para un consumo de energía muy bajo

Más detalles

INICIACIÓN A LAS TICs TICerca 2008

INICIACIÓN A LAS TICs TICerca 2008 INICIACIÓN A LAS TICs TICerca 2008 INICIACIÓN A LAS TICs TICerca 2008 1. EL SISTEMA OPERATIVO... 2 1.1. QUÉ ES EL SISTEMA OPERATIVO?... 2 1.2. EL ESCRITORIO... 2 1.3. EL EXPLORADOR DE WINDOWS... 4 1.3.1

Más detalles

COMO CREAR UNA VPN. Primeramente entramos a Administrador, nos vamos a agregar roles y características

COMO CREAR UNA VPN. Primeramente entramos a Administrador, nos vamos a agregar roles y características COMO CREAR UNA VPN. Primeramente entramos a Administrador, nos vamos a agregar roles y características En esta pantalla nos muestra información del qsistente para agregar roles y características. Le damos

Más detalles

Lineamientos para contratación des servicio de mantenimiento a través de terceros

Lineamientos para contratación des servicio de mantenimiento a través de terceros Este documento contiene recomendaciones sobre aspectos técnicos y algunos generales que puedan incluirse de alguna manera en el cuerpo de las bases de una licitación para la contratación del servicio de

Más detalles

1. Objeto del contrato.

1. Objeto del contrato. PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS QUE REGIRAN EN LA ADJUDICACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO FORMA CONCURSO, DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS PARA EL AYUNTAMIENTO DE ORIHUELA POR EL SISTEMA

Más detalles

Diseñado y Desarrollado por Sistemas Informáticos Aplicados, SA de CV. Socio Estratégico de Negocios

Diseñado y Desarrollado por Sistemas Informáticos Aplicados, SA de CV. Socio Estratégico de Negocios Diseñado y Desarrollado por Sistemas Informáticos Aplicados, SA de CV Socio Estratégico de Negocios Hoy en día la atención al cliente es factor fundamental para un servicio de excelencia, y a la vez es

Más detalles

Reconocimiento e interacción Panel de Control, Herramientas Administrativas

Reconocimiento e interacción Panel de Control, Herramientas Administrativas DESARROLLO GUIA 2 Reconocimiento e interacción Panel de Control, Herramientas Administrativas 1. SISTEMA Y SEGURIDAD - WINDOWS UPDATE: Herramienta para actualizar nuestro sistema operativo, tanto actualizaciones

Más detalles

TUTORIAL ACTUALIZACIÓN DE SW EQUIPOS Excellence in Execution

TUTORIAL ACTUALIZACIÓN DE SW EQUIPOS Excellence in Execution TUTORIAL ACTUALIZACIÓN DE SW EQUIPOS Excellence in Execution XPERIA SONY SMARTPHONE JUNIO DE 2012 Consideraciones Objetivo de la actualización de software Existen 2 razones para actualizar un teléfono

Más detalles

Preguntas y respuestas No 2 Publicación 618. 1. Con respecto al requerimiento 2.1.d de la solución requerida (Página 16):

Preguntas y respuestas No 2 Publicación 618. 1. Con respecto al requerimiento 2.1.d de la solución requerida (Página 16): Preguntas y respuestas No 2 Publicación 618 1. Con respecto al requerimiento 2.1.d de la solución requerida (Página 16): Como consultores de este tipo de soluciones vemos que lo ideal es que los drives

Más detalles

MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA

MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA Guatemala, 2,007 CAMINOS ES DESARROLLO 1 I. FICHA TÉCNICA DEL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA: 1.1 TITULO DE LA UNIDAD: Departamento

Más detalles

Requisitos del Sistema Instalación SQL Server

Requisitos del Sistema Instalación SQL Server Requisitos del Sistema Instalación SQL Server Sistemas operativos compatibles Sistemas de 32 bits Sistemas de 64 bits Windows 7 Equipo con Intel o Windows Vista Windows XP Windows Server 2008 compatible

Más detalles

ANEXO 2: FORMULARIO DE ESPECIFICACIONES TECNICAS MINIMAS.

ANEXO 2: FORMULARIO DE ESPECIFICACIONES TECNICAS MINIMAS. ANEXO 2: FORMULARIO DE ESPECIFICACIONES TECNICAS MINIMAS. El proponente deberá conformar su propuesta de acuerdo con las especificaciones señaladas en los presentes Pliegos de condiciones. La propuesta

Más detalles

1. SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO/CORRECTIVO A LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD PERIMETRAL MARCA FORTINET

1. SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO/CORRECTIVO A LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD PERIMETRAL MARCA FORTINET ANEXO TÉCNICO I-B PARTIDA 2 1. SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO/CORRECTIVO A LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD PERIMETRAL MARCA FORTINET 1.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO La CONVOCANTE requiere de

Más detalles

TANGO. TANGO ACCESS para Windows te permite conectarte a Prodigy Infinitum utilizando el protocolo punto a punto sobre PPPoE.

TANGO. TANGO ACCESS para Windows te permite conectarte a Prodigy Infinitum utilizando el protocolo punto a punto sobre PPPoE. TANGO INTRODUCCIÓN TANGO es una aplicación versátil y amigable que establece conexión a alta velocidad sobre redes de banda ancha que provee de una guía y herramientas de diagnostico para los suscritores

Más detalles

Servicios Complementarios Mantenimiento en Computación Línea Empresarial

Servicios Complementarios Mantenimiento en Computación Línea Empresarial Servicios Complementarios Mantenimiento en Computación Línea Empresarial Este documento contiene información que es propiedad de MIC LTDA y es considerada confidencial. La información es suministrada exclusivamente

Más detalles

Servicio de mantenimiento informático para Empresas

Servicio de mantenimiento informático para Empresas Servicio de mantenimiento informático para Empresas Se pone a disposición de los clientes las condiciones particulares por las que se regirá el Servicio de Mantenimiento Informático para Empresas. 1. Datos

Más detalles

CÓMO CONECTARNOS A INTERNET

CÓMO CONECTARNOS A INTERNET CÓMO CONECTARNOS A INTERNET Podemos conectarnos a la Red partiendo de dos posibilidades: Si nuestro ordenador forma parte de una red local, es decir, está conectado a otros ordenadores por un cable y dicha

Más detalles

Este servicio de mantenimiento se realizará sobre los ordenadores con tecnología Microsoft y Linux.

Este servicio de mantenimiento se realizará sobre los ordenadores con tecnología Microsoft y Linux. PLIEGO DE CLÁUSULAS TECNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACION PARA EL CONSORCIO DE SERVICIOS SOCIALES 1.- OBJETO El CSS, se plantea llevar

Más detalles

Instalación Modo Servidor

Instalación Modo Servidor Instalación Modo Servidor Cómo instalar HabitatSoft Gestión Inmobiliaria? A continuación, te mostraremos los pasos a seguir para poder realizar la instalación de forma sencilla, en tu ordenador como servidor,

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE SOPORTE TELEFÓNICO Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE MICROINFORMÁTICA DE LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE SOPORTE TELEFÓNICO Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE MICROINFORMÁTICA DE LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA Pág. 1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE SOPORTE TELEFÓNICO Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE MICROINFORMÁTICA DE LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA 1. OBJETO El propósito general de este pliego es

Más detalles

Mesa de Servicios. Alcance: Es el único punto de contacto para que el usuario SENA registre su solicitud de servicios o requerimientos TIC.

Mesa de Servicios. Alcance: Es el único punto de contacto para que el usuario SENA registre su solicitud de servicios o requerimientos TIC. Mesa de Servicios Alcance: Es el único punto de contacto para que el usuario SENA registre su solicitud de servicios o requerimientos TIC. Medios de comunicación: Correo: mesadeservicio@sena.edu.co Extensión:

Más detalles

Descripción del servicio: Servicio Keep Your Hard Drive. Servicios de Dell

Descripción del servicio: Servicio Keep Your Hard Drive. Servicios de Dell Servicios de Dell Descripción del servicio: Servicio Keep Your Hard Drive Proveedor del servicio. Dell México, S.A. de C.V. ( Dell ), Paseo de la Reforma, número 2620, piso 11, Colonia lomas Altas, Delegación

Más detalles

ANUNCIO DE VACANTE SERVICIOS TÉCNICOS INFORMÁTICOS. Convocatoria Individual o Institucional

ANUNCIO DE VACANTE SERVICIOS TÉCNICOS INFORMÁTICOS. Convocatoria Individual o Institucional ANUNCIO DE VACANTE SERVICIOS TÉCNICOS INFORMÁTICOS Convocatoria Individual o Institucional Sector Administración Oficina UNESCO Multipaís en San José La Oficina de la UNESCO en San José, tiene el agrado

Más detalles

Procedimiento. Mantenimiento a Equipo de Computo y Sistemas

Procedimiento. Mantenimiento a Equipo de Computo y Sistemas 1/6 1. Objetivo Mantener y reestablecer las condiciones óptimas de operación los dispositivos o equipos informáticos y de sistemas, para poder llevar a cabo el cumplimiento oportuno de los trabajos asignados.

Más detalles

PROCEDIMIENTO SERVICIO DE COMUNICACIÓN DE VOZ

PROCEDIMIENTO SERVICIO DE COMUNICACIÓN DE VOZ P-06-06 Marzo 2009 00 1 de 6 1. OBJETIVO Asegurar el funcionamiento eficiente del servicio de comunicación de voz en la Comisión Nacional de los Salarios Mínimos (CONASAMI), a través de la Red Privada

Más detalles

PROCESO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA NECESIDAD

PROCESO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA NECESIDAD PROCESO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA ESTUDIO DE CONVENIENCIA Y OPORTUNIDAD DEPENDENCIA: GRUPO DE GESTION ADMINISTRATIVA FECHA 18 de diciembre de 2009 Código I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA NECESIDAD Página 1

Más detalles

Indice de Inventarios

Indice de Inventarios Indice de Inventarios I Instalación... 1. Instalación del Software por primera vez... 2. Activación y Registro del Software..... 3. Instalación de una Nueva Versión.... 3.1. Mediante un Nuevo CD... 3.2.

Más detalles

Convenio Marco N 1/2015 Adquisición de PC de Escritorio y Portátiles

Convenio Marco N 1/2015 Adquisición de PC de Escritorio y Portátiles Montevideo, 24 de junio de 2015.- Convenio Marco N 1/2015 Adquisición de PC de Escritorio y Portátiles ACLARACIÓN Nº 3 Consultas de empresas interesadas. Consulta N 1. Por intermedio de la presente enviamos

Más detalles

Guía de Inicio Respaldo Cloud

Guía de Inicio Respaldo Cloud Guía de Inicio Respaldo Cloud Calle San Rafael, 14 28108 Alcobendas (Madrid) 900 103 293 www.acens.com Contenido 1 Introducción... 3 2 Características Respaldo Cloud... 4 3 Acceso y activación... 5 - Gestión

Más detalles

ANEXO No. 1 ESPECIFICACIONES Y CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS REQUERIDAS

ANEXO No. 1 ESPECIFICACIONES Y CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS REQUERIDAS NOTA: El oferente deberá diligenciar punto a punto la siguiente ficha técnica (CUMPLE / NO CUMPLE), de tenerse observaciones sobre las especificaciones técnicas se sugiere indicarlas en este documento

Más detalles

EQUIPOS PARA ORGANIZACIONES

EQUIPOS PARA ORGANIZACIONES GARANTÍAS BANGHÓ EQUIPOS PARA ORGANIZACIONES ÍNDICE 1. Niveles de Servicios Disponibles 2. Procedimiento y Gestión de Garantías 3. Modalidad CARRY IN 4. Modalidad ON SITE 5. Zona XPRESS 6. Apertura de

Más detalles

ADMINISTRACION INTEGRAL PARA RESTAURANTES

ADMINISTRACION INTEGRAL PARA RESTAURANTES ADMINISTRACION INTEGRAL PARA RESTAURANTES Enfoque principal Administrar y controlar negocios del sector de ventas de alimentos, controlando su almacén y administrando sus ventas por medio de la mejor tecnología

Más detalles

Descripción del Sistema: Arbutus Windows Server

Descripción del Sistema: Arbutus Windows Server : Arbutus Windows Server ArbutusSoftware.com DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SOLUCIÓN ARBUTUS La solución Arbutus consiste en: 1. Uno o más servidores Arbutus: Una computadora mainframe zseries con el servidor

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA FACULTAD DE INGENIERÍA MOCHIS LIC. EN INGENIERÍA DE SOFTWARE MATERIA: REDES Y COMUNICACIÓN DE DATOS GRUPO: 401

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA FACULTAD DE INGENIERÍA MOCHIS LIC. EN INGENIERÍA DE SOFTWARE MATERIA: REDES Y COMUNICACIÓN DE DATOS GRUPO: 401 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA FACULTAD DE INGENIERÍA MOCHIS LIC. EN INGENIERÍA DE SOFTWARE MATERIA: REDES Y COMUNICACIÓN DE DATOS GRUPO: 401 PROFESOR: CARLOS ALARCÓN ALUMNO: SÁNCHEZ CASTILLO LUIS ÁNGEL

Más detalles

La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER

La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER Información sobre el Producto de TriActive: Página 1 Documento Informativo La Administración de Sistemas Hecha Simple La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER Información sobre las Soluciones de

Más detalles

Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage

Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Servicios HP Datos técnicos El Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage

Más detalles

Curso operador avanzado de PC

Curso operador avanzado de PC Curso operador avanzado de PC Objetivo: Que al finalizar el curso los participantes conozcan el manejo fluido de electrónica de la PC. Reconozcan las diferentes partes que componen una computadora. Interpreten

Más detalles

1. Donde y Cómo descargar XLite 3.0

1. Donde y Cómo descargar XLite 3.0 1. Donde y Cómo descargar XLite 3.0 Los clientes que solicitan cuentas SIP a EMSITEL al (57) 7 5829555, se les recomienda descargar el programa XLite 3.0. o su versión mas reciente. Los pasos son muy sencillos,

Más detalles

SOLICITUD DE PRESUPUESTO PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

SOLICITUD DE PRESUPUESTO PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO Alicante 3 de diciembre de 2.013 SOLICITUD DE PRESUPUESTO PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO Objeto de la solicitud: Contratación del servicio de mantenimiento y asesoría Informática tendentes

Más detalles

GUÍA DE USO DEL SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA WiZiQ

GUÍA DE USO DEL SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA WiZiQ FACULTAD DE ENFERMERÍA MODELO INTEGRADO PRESENCIAL VIRTUAL http://enfermeria.aulauigv.com GUÍA DE USO DEL SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA WiZiQ ALUMNO PARTICIPANTE 2013 Coordinadora Académico del MIPREVI

Más detalles

EDISP16x2 TECL-SI. EDISP16x2-SI. EDISP16x2-SI. EDISP16x2-TECL-SI. Manual de Instalación Ver 1.1

EDISP16x2 TECL-SI. EDISP16x2-SI. EDISP16x2-SI. EDISP16x2-TECL-SI. Manual de Instalación Ver 1.1 EDISP16x2 TECL-SI EDISP16x2-SI EDISP16x2-SI EDISP16x2-TECL-SI Manual de Instalación Ver 1.1 Contenido e instrucciones generales Cometarios generales... ii Hacia quien está dirigido... ii Servicio... iii

Más detalles

Introducción. Mantenimiento Preventivo :

Introducción. Mantenimiento Preventivo : Mantenimiento Preventivo : Introducción En el presente plan se pretende establecer los mecanismos y los parámetros mediante los cuales se pueda mantener en óptimas condiciones el equipo del que consta

Más detalles

Manual de Usuario. Sistema de Procesamiento de Materia Prima según Decreto 11.771/00. Versión 1.0. 1 de Marzo de 2008

Manual de Usuario. Sistema de Procesamiento de Materia Prima según Decreto 11.771/00. Versión 1.0. 1 de Marzo de 2008 Manual de Usuario Sistema de Procesamiento de Materia Prima según Decreto 11.771/00 Versión 1.0 1 de Marzo de 2008 Escrito por el Consultor Lic. Ezequiel Bertone Para JICA Agencia de Cooperación Internacional

Más detalles

Descripción del servicio: Servicios básicos de hardware para clientes

Descripción del servicio: Servicios básicos de hardware para clientes Service Description Consumer Basic Hardware Service Descripción del servicio: Servicios básicos de hardware para clientes El sistema. A efectos del presente Acuerdo, se entiende por Sistema un sistema

Más detalles

REPÚBLICA DE PANAMÁ MINISTERIO DE SALUD GUÍA PARA SOLICITAR SOPORTE A LA HERRAMIENTA INFORMATICA SIREGES

REPÚBLICA DE PANAMÁ MINISTERIO DE SALUD GUÍA PARA SOLICITAR SOPORTE A LA HERRAMIENTA INFORMATICA SIREGES REPÚBLICA DE PANAMÁ MINISTERIO DE SALUD GUÍA PARA SOLICITAR SOPORTE A LA HERRAMIENTA INFORMATICA SIREGES Página 1 Tabla de Contenidos INTRODUCCIÓN... 3 OBJETIVOS... 4 REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Más detalles

SISTEMA DE FACTURACION EN LA NUBE:

SISTEMA DE FACTURACION EN LA NUBE: Nuestra empresa está dedicada al desarrollo de Aplicaciones Móviles a la medida para plataforma Android, proyectos Web, Soporte Técnico, formateo de PC, Venta de Antivirus, Venta de Licencias Microsoft,consultoria

Más detalles

INDICE. 1. Objeto del Contrato. 2. Especificaciones Técnicas del Suministro. 3. Documentación a Presentar

INDICE. 1. Objeto del Contrato. 2. Especificaciones Técnicas del Suministro. 3. Documentación a Presentar Pliego de Cláusulas Técnicas que ha de regir en el Contrato de Suministro y Montaje de Equipamiento Informático para Investigación del Institute IMDEA Networks INDICE 1. Objeto del Contrato 2. Especificaciones

Más detalles

Ingeniería de Servicio Contrato de Servicios 1.1

Ingeniería de Servicio Contrato de Servicios 1.1 Departamento de Servicios Computacionales Ingeniería de Servicio Contrato de Servicios 1.1 ITESM DINF Departamento de Servicios Computacionales Sección de Ingeniería de Servicio 2006 Contacto Ingeniería

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS 1ª Objeto El objeto del presente Concurso es el Suministro, mantenimiento e instalación de equipos y sistemas necesarios para la implantación llave en mano de un control

Más detalles

INSTALACIÓN DE LOS SISTEMAS CONTROL 2000

INSTALACIÓN DE LOS SISTEMAS CONTROL 2000 Administrador para Windows GUÍA DE AYUDA No. 633 PROCESO: INSTALACIÓN DE LOS SISTEMAS CONTROL 2000 1. Antes de empezar a instalar el sistema. 1.1 Requisitos de equipo (Hardware) a) Sistemas en Red Control

Más detalles

E-Facil. Requisitos Técnicos de Acceso

E-Facil. Requisitos Técnicos de Acceso E-Facil Requisitos Técnicos de Acceso Avanza Local Soluciones Plan Avanza Local Soluciones e-fácil Copyright 2011 Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. La presente publicación pertenece al Ministerio

Más detalles

POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN COMPLETO POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN BASICO POR HORA DE SERVICIO

POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN COMPLETO POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN BASICO POR HORA DE SERVICIO INDICE I ANTECEDENTES I.1 VISIÓN S.I.E.I. I.2 MISIÓN S.I.E.I. I.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL I.4 CLIENTES MAS IMPORTANTES I.5 EXPERIENCIA DE LOS COLABORADORES II SERVICIOS II.1 II.2 II.3 II.4 II.5 II.6

Más detalles

Especificaciones de Hardware, Software y Comunicaciones

Especificaciones de Hardware, Software y Comunicaciones Requisitos técnicos para participantes Especificaciones de Hardware, Software y Comunicaciones Versión Bolsa Nacional de Valores, S.A. Junio 2011 1 Tabla de Contenido 1. Introducción... 3 2. Glosario...

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN EN RED

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN EN RED PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN EN RED VERSIÓN 2010 1. Componentes del Sistema KidsPC El Sistema KidsPC típico instalado en una red local consta de tres elementos principales: El Servidor KidsPC, la Estación

Más detalles

INFORME DE GESTIÓN 2015

INFORME DE GESTIÓN 2015 INFORME DE GESTIÓN 215 PROCESO DE APOYO GESTIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE DE LAS TIC Carlos Fernando León Barajas Asesor Despacho Alcalde ALCALDIA DE BUCARAMANGA Primer Trimestre de 215 AGENDA - SUBPROCESOS

Más detalles

Servicio HP StoreOnce Catalyst Solution

Servicio HP StoreOnce Catalyst Solution Datos técnicos Servicio HP StoreOnce Catalyst Solution Servicios HP Ventajas del servicio Este servicio comprende la implementación del software HP StoreOnce Catalyst en su entorno de almacenamiento, según

Más detalles

PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE INCIDENTES EN EL SERVICIO SITIOS WEB. PROCEDIMIENTO: Gestión de incidentes en el Servicio Sitios WEB.

PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE INCIDENTES EN EL SERVICIO SITIOS WEB. PROCEDIMIENTO: Gestión de incidentes en el Servicio Sitios WEB. Página: 1 de 13 PROCEDIMIENTO: Gestión de en el Servicio Sitios WEB. OBJETIVO: Lograr la restauración de una eventual falla o interrupción presentada en alguno de los sitios WEB, en el menor tiempo posible

Más detalles

Listado de Características Software CONTABILIDAD Y CTAS. CTES.

Listado de Características Software CONTABILIDAD Y CTAS. CTES. Listado de Características Software CONTABILIDAD Y CTAS. CTES. Página 1 Características Generales: El Software de Contabilidad está diseñado Para confeccionar la Contabilidad de manera rápida y segura,

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Reporting Manager. Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center

Innovación para su Contact Center. Reporting Manager. Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center Innovación para su Contact Center Reporting Manager Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción... 3 2. Características principales...

Más detalles

Asesoría y Servicios Integrales en Cómputo La Solución con Linux. ASIC-LANServer

Asesoría y Servicios Integrales en Cómputo La Solución con Linux. ASIC-LANServer ASIC-LANServer Descripción general Es un sistema dirigido a PYMES haciendo posible que cualquier empresa pueda contar con un servidor PODEROSO, FLEXIBLE y SEGURO a BAJO COSTO con todos los servicios y

Más detalles

Personalizar Equipo. Junio 2011 Inserte el Tema de la Clase Diapositiva 1

Personalizar Equipo. Junio 2011 Inserte el Tema de la Clase Diapositiva 1 Personalizar Equipo Panel de Control Personalizar Barra de tareas y menú inicio Configuración regional e idioma Copias de seguridad y restauración Cuentas de usuario Dispositivos e impresora Fecha y hora

Más detalles

Pauta de mantención para laboratorios

Pauta de mantención para laboratorios Pauta de mantención para laboratorios Mantención de laboratorios. El objetivo de este manual es proveerlos a ustedes de herramientas básicas para la mantención del laboratorio, para lograr un óptimo funcionamiento

Más detalles

Descripción del servicio Servicio a domicilio, tardes y sábados incluidos

Descripción del servicio Servicio a domicilio, tardes y sábados incluidos Descripción del servicio Servicio a domicilio, tardes y sábados incluidos Resumen del servicio a domicilio, tardes y sábados incluidos (servicio a domicilio) El servicio a domicilio tardes y sábados incluidos

Más detalles

GESTION PLUS. Clientes. Datos Generales. Facturación

GESTION PLUS. Clientes. Datos Generales. Facturación GESTION PLUS Clientes Datos Generales Base de Datos Integral Asignación de Descuento fijo y automático x Cliente Asignación de Vendedor x Cliente Asignación de Lista de Precios a Clientes Ilimitada Cantidad

Más detalles

CAPITULO II PROTOCOLOS, ARQUITECTURA DE REDES Y MODELO OSI/ISO.

CAPITULO II PROTOCOLOS, ARQUITECTURA DE REDES Y MODELO OSI/ISO. CAPITULO II PROTOCOLOS, ARQUITECTURA DE REDES Y MODELO OSI/ISO. Competencias a desarrollar: Conocer la importancia de la estandarización en redes de datos. Identificar los estándares. Saber los tipos de

Más detalles

Asignaturas Temas Asignaturas Temas

Asignaturas Temas Asignaturas Temas 1. DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Manejo de Servidores Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales Clave de la asignatura: BDF-0701 Horas teoría horas prácticas créditos: 2-4-8 2.

Más detalles

1.- OBJETO. Los servicios objeto de contrato son:

1.- OBJETO. Los servicios objeto de contrato son: PLIEGO DE CONDICIONES QUE HA DE REGIR EN EL CONCURSO, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA DE LOS SISTEMAS Y EQUIPOS INFORMÁTICOS, TELEMÁTICOS

Más detalles

CONTRATO DE MANTENIMIENTO

CONTRATO DE MANTENIMIENTO Bogotá DC, 00 de Mes de Año Señores: CLIENTE Sr.: Representante Legal Atn. CONTRATO DE MANTENIMIENTO Un mundo de soluciones empresa dedicada a prestar soluciones inmediatas para su empresa con servicios

Más detalles