Desarrollo de habilidades directivas. Capítulo 2: Manejo del estrés personal 2-1

Transcripción

1 Desarrollo de habilidades directivas Capítulo 2: Manejo del estrés personal 2-1

2 Objetivos de aprendizaje Adoptar estrategias para eliminar estresores Mejorar el nivel de elasticidad personal Utilizar respuestas apropiadas para el estrés temporal 2-22

3 Manejo del estrés y del tiempo Le cuesta 500 mil millones de dólares al año a la economía estadunidense. Algunos problemas relacionados con el estrés son: Ausentismo Rotación de personal Insatisfacción laboral Accidentes Salud física de los empleados 2-3

4 La función administrativa Administración ineficiente Estrés en los empleados Estrés en los empleados Administración ineficiente 2-4

5 Campo de fuerza de Lewin 2-5

6 Tres etapas de reacción al estrés Etapa 1) Alarma: incremento de ansiedad, temor, pena o pérdida Etapa 2) Resistencia: intentos por controlar el estrés mediante mecanismos de defensa Etapa 3) Agotamiento: cesan los intentos por defenderse contra el estrés 2-6

7 Mecanismos de defensa contra 1. Agresión 2. Regresión 3. Represión 4. Aislamiento 5. Fijación el estrés 2-7

8 Un modelo general del estrés Insert Figure

9 Manejo del estrés Jerarquía de métodos Estrategias de implementación: eliminar estresores. Estrategias proactivas: desarrollo de estrategias de elasticidad. Estrategias reactivas: aprender mecanismos de manejo temporales. 2-9

10 Consecuencias fisiológicas del estrés Insert Figure

11 Cuatro fuentes de estrés 1. Estresores de tiempo 2. Estresores de encuentro 3. Estresores situacionales 4. Estresores anticipatorios 2-11

12 Tipos de estresores Estresores de tiempo Sobrecarga de trabajo Falta de control Estresores de encuentro Conflictos del papel Conflictos de tema Conflictos de acciones 2-12

13 Tipos de estresores (continúa) Estresores situacionales Condiciones de trabajo desfavorables Cámbio rápido Estresores anticipatorios Expectativas desagradables Temor 2-13

14 Eliminación de estresores Insert Table

15 Manejo eficaz del tiempo 1. Dedicar tiempo a los asuntos importantes 2. Distinguir entre las tareas importantes y las tareas urgentes 3. Concentrarse más en los resultados que en los métodos 4. No sentir culpa al decir no 2-15

16 Tipos de actividades que determinan el uso de tiempo Insert figure

17 Manejo eficiente del tiempo 40 técnicas para la administración del tiempo 20 se aplican a todos los aspectos de la vida 20 se aplican a la administración 2-17

18 Colaboración Eliminación del estrés de encuentro mediante la pertenencia a un grupo o comunidad estable y muy cercana. 2-18

19 Cuentas bancarias emocionales Metáfora que compara las inversiones en las relaciones con los depósitos y retiros en cuentas bancarias. Mientras más interacciones positivas tengan las personas, más numerosos serán los depósitos. 2-19

20 Cuatro dimesiones de la inteligencia social 1. La percepción precisa de las respuestas emocionales y conductuales de los demás 2. La capacidad de relacionarse a nivel cognoscitivo y emocional a las respuestas de los demás 3. Conocimiento social 4. Solución de problemas sociales

21 Rediseño del trabajo Eliminar el estrés e incrementar la productividad al modificar aspectos del trabajo Eliminar los estresores en el trabajo: Combinar tareas Formar unidades de trabajo identificables Establecer relaciones con los clientes Incrementar la autoridad en la toma de decisiones Abrir canales de retroalimentación

22 Eliminación de estresores anticipatorios mediante el establecimiento de metas Insert figure

23 Estrategia de pequeños triunfos Identificar algo que está bajo el propio control Cambiarlo de forma que conduzca a la meta deseada Encontrar otra cosa pequeña que se pueda cambiar y hacerlo Hacer un seguimiento de los cambios realizados Mantener las pequeñas ganancias obtenidas mediante el cambio

24 Elasticidad La capacidad de soportar o manejar los efectos negativos del estrés, de sobrevivir en la adversidad y de resistir en situaciones difíciles

25 Equilibrio entre las actividades de la vida Insert figure

26 Elasticidad: moderación de los efectos del estrés Elasticidad fisiológica Elasticidad psicológica Elasticidad social Condiciona- miento cardiovascular Dieta adecuada Estilo de vida equilibrado Personalidad fuerte Estrategia de pequeños triunfos Relaciones sociales de apoyo Tutores Trabajo en equipo

27 Beneficios del ejercicio habitual 1. Mantenimiento de un peso óptimo 2. Aumento del bienestar psicológico 3. Mejoramiento del sistema cardiovascular

28 Usted es lo que come! Consumir alimentos variados Mantener el peso ideal Reducir la ingesta de grasas Consumir más alimentos enteros Reducir la ingesta de azúcar y sodio Evitar el alcohol y la cafeína Tomar suplementos vitamínicos Hacer de la comida un momento relajante

29 Fortaleza Ejercer control sobre aspectos de la propia vida Involucrarse; comprometerse con alguna causa Ver el cambio como un nuevo desafío y no como una amenaza

30 Personalidad tipo A Competitividad extrema Fuerte deseo de logro Prisa Impaciencia Inquietud Exceso de activación Discurso explosivo 2-30

31 Efectos negativos de la personalidad tipo A Enfermedad cardiaca Enfermedades relacionadas con el estrés (es decir, poco involucramiento emocional) Reducción de la capacidad para desarrollar fortaleza 2-31

32 Antídotos para la personalidad tipo A Estrategia de pequeños triunfos Estrategias de relajación profunda meditación yoga autohipnosis biorretroalimentación 2-32

33 Técnicas para la reducción temporal del estrés Técnicas fisiológicas Relajación muscular Respiración profunda Técnicas psicológicas Imaginación y fantasía Ensayo Reencuadre 2-33

34 Directrices conductuales Usar el tiempo con eficacia al basar el propio programa en una declaración de misión personal Construir relaciones de colaboración basadas en la confianza Trabajar para incrementar la inteligencia emocional Rediseñar el trabajo para aumentar la diversidad de habilidades, importancia, identidad de tarea, autonomía y retroalimentación 2-34

35 Directrices conductuales Dar prioridad a las actividades importantes sobre las urgentes Incrementar la elasticidad al tener una vida equilibrada Aumentar la elasticidad física al ejercitarse de manera habitual y tener una dieta saludable Incrementar la elasticidad psicológica mediante la estrategia de pequeños triunfos Aprender y practicar una técnica de relajación profunda 2-35

36 Directrices conductuales (continúa) Aumentar la elasticidad social al formar una relación abierta y de confianza al menos con otra persona Establecer una relación de trabajo de equipo con los compañeros de trabajo Aprender y practicar al menos dos técnicas de relajación a corto plazo 2-36

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