UNIVERGE 3C.

Transcripción

1 UNIVERGE 3C

2 UNIVERGE 3C es una solución completa de comunicaciones unificadas y colaboración basada en software que redefine la forma de comunicarse y permite acceder desde cualquier lugar, y en cualquier momento, y opera tanto en las propias instalaciones, como en entornos cloud e híbridos, asegurando la continuidad del negocio gracias a una única plataforma de aplicación. De un vistazo Una potente solución de comunicaciones unificadas (CU) y colaboración basada en software Opera en las instalaciones del cliente, y en entornos cloud e híbridos con soporte virtualizado Ofrece una completa suite de aplicaciones de CU centradas en el usuario Permite acceso en cualquier lugar, y en cualquier momento para una mayor eficiencia y productividad Proporciona una consistente experiencia de usuario a través de múltiples dispositivos Soporta control de llamada y funciones de UC para los trabajadores móviles y remotos Proporciona capacidad de respuesta rápida a emergencias Ofrece un conjunto completo de herramientas de gestión que facilite la administración Proporciona una arquitectura altamente fiable para garantizar la continuidad del negocio en entornos de misión crítica Integra las comunicaciones en los procesos empresariales para lograr unas soluciones de negocio avanzadas y personalizadas Utiliza componentes abiertos basados en estándares para permitir la interoperabilidad y reducir los costes generales Ofrece una protección de la inversión a través de un proceso simplificado de actualización único de la plataforma de aplicaciones, manteniendo todas las funciones integradas 3C (IP-PBX, mensajería unificada (UM), UC, etc...) actuales, y proporciona un valor adicional a través de nuevas características y capacidades

3 Descripción En el entorno económico actual es un reto para las empresas de todos los tamaños ser competitivas, necesitan contar con las herramientas adecuadas que les permitan hacer más con menos, sin comprometer el servicio al cliente. Ellos deben encontrar maneras para ser más eficientes, pero al mismo tiempo, mantener la flexibilidad y reducir el coste al hacer negocios. Con la solución de comunicaciones correcta, una empresa puede tener un impacto enorme en su balance y en la productividad individual. Mediante la implementación de UNIVERGE 3C, una plataforma de software única que ofrece una completa y funcional PBX-IP junto con un conjunto completo de funciones de voz y comunicaciones unificadas (UC) y aplicaciones de colaboración, una empresa puede reducir los gastos generales, mientras que la mejora de la productividad individual, capacidad de respuesta y accesibilidad - verdaderamente potencian su fuerza de trabajo. UNIVERGE de NEC 3C redefine la forma de comunicar de un negocio y a nivel individual. Esta completa solución proporciona la agilidad necesaria para el siempre cambiante entorno de trabajo. Le permite personalizar sus comunicaciones de acuerdo con sus necesidades empresariales específicas además de tener un control total sobre cómo, cuando y donde desea llegar. Con UNIVERGE 3C, puede aprovechar su flexibilidad inigualable, seguridad y escalabilidad para mantener su organización competitiva en el mercado actual. Solución Una solución Completa, basada en Software, de Comunicaciones Unificadas y Colaboración La flexibilidad es un atributo clave de UNIVERGE de NEC 3C. Como única aplicación de software que opera tanto en las instalaciones del cliente, como en entornos cloud e híbridos, ofrece una solución completa de comunicaciones que se pueden adaptar a las necesidades de cualquier organización de servicios altamente confiables y seguros. Esta plataforma única de software le proporciona una IP-PBX, funciones de voz, Correo de Voz (VM), Mensajería Unificada (UM), Comunicaciones Unificadas (UC), herramientas de colaboración, opciones de movilidad, conferencias de voz / vídeo / web, ACD básico, todo el sistema de grabación de llamadas, servicios de SIP, continuidad del negocio, recuperación de desastres, Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) con servicios web compatible con las herramientas de gestión integral para administrar todo. Estas funciones básicas son parte del conjunto de características básicas y las piezas individuales que no necesitan ser comprados y registrados por separado proporcionándoles una solución completa y haciendo que la experiencia de CU sea más fácil de lograr. Soporte de enlaces Analógicos, SIP, o PRI Soporte para una variedad de sistemas operativos cliente (incluido Apple Mac, Microsoft, Windows y Android ) Certificaciones para la Administración y otros sectores preocupados por la seguridad, fiabilidad robusta con características de seguridad estrictas que pasan por JITC (Joint Interoperability Test Command) de acuerdo con el Departamento de Defensa de EE.UU. (DoD) y los estándares de la Agencia de Sistemas de Información de Defensa (DISA). UNIVERGE 3C es único, porque es una solución basada en estándares, puede funcionar en servidores de propósito generales de su elección junto con otras aplicaciones de misión crítica en la red, y se puede ejecutar en cualquier infraestructura de red existente. UNIVERGE 3C ofrece: Una amplia gama de dispositivos IP certificados, permitiendo a los usuarios finales múltiples opciones para adaptarse a sus necesidades de negocio. Un cliente UC integrado para múltiples formas de comunicación incluyendo la colaboración de voz, video y web Ahorro de costes - eliminando la necesidad de conmutadores de voz propietarios dedicados Soporte a la virtualización (Hyper-V y VMware), que reduce el consumo de energía y hardware para alinearse con las iniciativas ecológicas de la empresa Cliente UC proporciona un fácil acceso y manejo de todas sus comunicaciones Además, UNIVERGE 3C ofrece múltiples opciones de media Gateway para conectividad PSTN y conexiones con PBX digitales y analógicas, lo que garantiza una vía de migración y protección de las inversiones existentes.

4 Acceso desde cualquier lugar, cualquier momento para una mayor eficiencia y productividad UNIVERGE 3C ayuda a su empresa a optimizar las comunicaciones y la entrega de información. A través de su integración a múltiples tipos de medios y dispositivos, aumenta la productividad y la eficiencia. Los usuarios no tienen que ir de una aplicación a otra o de un dispositivo a otro. Proporciona a los usuarios herramientas intuitivas de gestión de la comunicación y el acceso rápido a la información que necesitan. Las capacidades incluyen lo siguiente: Presencia mejorada ( Rich presence ) permite a los usuarios localizar e identificar la disponibilidad de otro usuario y contactar con ellos en su dispositivo preferido. Presencia basada en Planificación y Disponibilidad permite a los usuarios dirigir las llamadas al teléfono más apropiado escritorio, móvil u oficina en casa - en función de su horario o norma específica que se ha fijado. La mensajería unificada permite el acceso instantáneo a los mensajes de correo electrónico y correo de voz desde una bandeja de entrada - Los mensajes se pueden recuperar desde cualquier lugar, utilizando un teléfono de escritorio, ordenador o dispositivo móvil. Número individual / Acceso a un único Buzón de Voz ahorra tiempo a los usuarios al permitirles combinar mensajes de teléfonos móviles y de oficina en un solo buzón, tienen un número de teléfono único para distribuir a los clientes y compañeros de trabajo y transferir llamadas desde su teléfono de escritorio a su dispositivo móvil sin interrupciones. La Integración con Microsoft Office Outlook sincroniza calendarios de reuniones, en diario y grupos de contacto en las funciones de llamada del usuario, junto con la funcionalidad de mensajería unificada. Las Conferencias de Audio permiten a los usuarios configurar fácil y rápidamente las conferencias tripartitas. Videoconferencia de Excritorio / Desktop Video Conferencing permite a los usuarios enviar, recibir y gestionar videoconferencias (incluye tres vías de conferencia de vídeo e integración en vídeo de terceros dispositivos de video conferencia, es decir, videoconferencia, tele-presencia, terminales de video de escritorio). Cliente UC proporciona información detallada de contacto El conjunto completo de comunicaciones centrado en el usuario y funciones de colaboración que UNIVERGE 3C entrega están integrados en un solo cliente UC y son fáciles de aprender y usar Mensajería instantánea / Chat ofrece una alternativa de comunicación que es menos invasiva que la conferencia telefónica o de vídeo y permite el intercambio rápido de información. Funcionalidad Softphone permite a los empleados usar sus ordenadores para enviar / recibir llamadas, realizar videoconferencias de escritorio y utilizar el desvío de llamadas y marcación avanzada en navegador web.

5 Colaboración Integral de voz, video y web equipa a sus empleados con las herramientas que necesitan para ayudar a mejorar la eficiencia, con el menor coste, reduciendo la necesidad de viajar y mantenerse informado. Permite: - Acceso rápido y fácil a las reuniones desde múltiples dispositivos y aplicaciones - el escritorio UC Client, calendario de Outlook, ipads, tabletas Android, ventana de mensajería instantánea / chat, más - Visualización de vídeo de varios fabricantes, presentación / compartir archivos, pizarra virtual y mandos a distancia - Los usuarios eligen entre varios idiomas y opciones de zona horaria Directorios online de Gestión de Llamadas proporcionan una vista del escritorio de todas las extensiones y disponibilidad dentro de la empresa. Gestión de llamadas Señalar-y-Clicar/Arrastrar-y-Soltar permite a los usuarios realizar la mayoría de las funciones de llamada directamente desde el escritorio. Crear Mensajería Automatizada IVR Personalizada para permitir a las personas llamar para ir a través de los árboles del menú con múltiples frecuencias de tono dual (DTMF) para obtener información la aceleración de los procesos y el ahorro de dinero. La Operadora automática proporciona un enrutamiento de llamada fiable 24x7 que permite a las personas que llaman llegar a la persona adecuada con interfaz de voz o DTMF liberando recursos para trabajar en otros proyectos. El Reconocimiento de Voz proporciona a los usuarios una interfaz de voz intuitiva que les permite fácilmente, a través de simples comandos de voz, gestionar sus calendarios y contactos, llamar a los contactos diciendo su nombre, y le realizará llamadas en manos libres, transferencias de llamada y mucho más. (Opcional) Cliente UC Conference Bridge le permite establecer y gestionar rápidamente una llamada de conferencia Pantalla de cliente UC de mensajería instantanea/chat que le permite configurar una reunión instantánea con un solo clic en el icono de colaboración Monitorización de llamadas interactivo ofrece a los usuarios un asistente virtual personal que anuncia la persona que llama y permite a los usuarios elegir entre aceptar, reconocer o transferir la llamada. (Opcional) La Grabación de llamadas se puede lograr ya sea bajo demanda o uso de la automatización prestablecida. Las grabaciones se pueden guardar en un directorio local o de forma automática sobre los recursos remotos (servidores y / o redes de área de almacenamiento - SAN), para un mayor control. (Opcional) Y mucho más... Interfaz gráfica de usuario intuitiva le permite administrar fácilmente sus reuniones UNIVERGE 3C también se integra con Microsoft Exchange y Active Directory para proporcionar una solución potente, repleta de funcionalidades de comunicaciones unificadas y de colaboración para mejorar la eficiencia y la productividad. Esta funcionalidad se incluye sin cargo y dentro de la licencia de voz. Además, está disponible un kit de desarrollo de software (SDK) sin coste alguno para las integraciones de productos de terceros.

6 Apoyo a los Trabajadores Móviles y Remotos UNIVERGE 3C ofrece soluciones mejoradas de movilidad a los usuarios que permitan a sus trabajadores mantenerse conectados y productivos desde cualquier lugar. El Softphone UNIVERGE 3C es una opción de gran valor para los usuarios móviles y remotos y les ofrece muchas de las características que han llegado a esperar de su teléfono de escritorio. Convierte a un PC en red en un teléfono de empresa virtual, que permite a los viajeros y teletrabajadores llevar sus extensiones de teléfono con ellos a otros lugares. Funciona de forma remota sin una red privada virtual (VPN) para permitir a los usuarios trabajar desde cualquier lugar. También se puede utilizar como una alternativa para un teléfono de escritorio. Funciona con la Solución de convergencia fijo móvil umobility para proporcionar continuidad dentro y fuera del campus Las llamadas pueden ser puenteadas de un modo transparente desde su Wi-Fi hacia la red de telefonía móvil y volver de nuevo desde un Smartphone. (Opcional) Los terminales DECT IP y Wifi son compatibles con UNIVERGE 3C como clientes IP en el sistema para la movilidad interna garantizando que las llamadas importantes nunca se pierdan. Conjunto completo de Herramientas de Sistema de Gestión Multi-Privilegios UNIVERGE 3C proporciona un conjunto completo de herramientas para ayudar a administrar, mantener y controlar el sistema en su organización. Se incluye una interfaz gráfica de usuario fácil de usar (cliente o web) que soporta una amplia gama de capacidades. Se pueden establecer diferentes privilegios para los administradores y los movimientos, adiciones y cambios, se pueden hacer fácilmente a través de un navegador web. Planificación número Flexible, recuento de llamadas, seguridad basada en derechos, y los perfiles de Clase de Servicio son sólo algunas de su amplio conjunto de características. También se incluye en UNIVERGE 3C una herramienta de divulgación de gran alcance que analiza el rendimiento de las llamadas, el volumen de las llamadas y monitoriza el uso de recursos. El Cliente UC trabaja en una amplia variedad de dispositivos móviles, tablets y portátiles, proporciona acceso a servicios universales y a todas las características que mejoran la productividad desde cualquier lugar en cualquier momento. Los Sistemas Operativos Apple, Windows y Android son compatibles. Soporta combinación de llamadas ( Call twinning ) para ayudar a extender el alcance de un usuario sin tener que establecer amplias normas de desvío de llamadas. Un usuario, a través del cliente UC, fácilmente puede configurar su teléfono para que suene en uno o en múltiples dispositivos al mismo tiempo, incluyendo dispositivos móviles e inalámbricos.

7 UNIVERGE 3C soporta muchas características en una única aplicación de software integrada mientras que las soluciones de otros proveedores a menudo requieren múltiples servidores externos. Las características integradas del UNIVERGE 3C incluyen: música en espera, anuncios, operadora automática multi-lengua, correo de voz, mensajería unificada, correo electrónico, voz/ videoconferencias, presencia mejorada, mensajería de texto y registro de llamadas. Fiabilidad y Seguridad inigualables para Mitigar los Riesgos NEC entiende la naturaleza de misión crítica de todos sus servicios de comunicaciones. Si las comunicaciones se caen Su negocio se apaga! Al elegir UNIVERGE 3C, está eligiendo una plataforma de comunicaciones que proporciona alta disponibilidad continua y recuperación ante desastres con seguridad, escalabilidad, interoperabilidad y fiabilidad sin precedentes. UNIVERGE 3C, como parte de una infraestructura de comunicaciones abierta de misión crítica, es una aplicación de software distribuida que puede funcionar con servidores en red centralizada o remota, sin ningún servidor que actúe como punto único de fallo. (No hay ningún coste adicional al ejecutar una instancia adicional de UNIVERGE 3C en un servidor dedicado o virtual). Esto proporciona una organización con redundancia y fiabilidad en caso de interrupciones de la red. Esto también minimiza los costes de hardware ya que el procesamiento compartido y el balanceo de carga proporciona máxima disponibilidad del sistema, lo que permite un sistema 3C para soportar hasta puertos. El control del riesgo y la Seguridad son una parte importante en la mente de la mayoría de las organizaciones. UNIVERGE 3C le ofrece la última tecnología de encriptación y protocolos de seguridad que están disponibles hoy en día. Con conectividad HTTPS para clientes UC y la conectividad SIP que incluye SRTP y protocolos estándar de seguridad TLS, puede estar seguro de que sus comunicaciones y conversaciones son seguras. Integración de Negocios y Comunicaciones con Servicios Web UNIVERGE 3C permite a las empresas integrar las comunicaciones empresariales con los sistemas de negocios complejos para alcanzar avanzadas, y personalizadas soluciones de negocio. Con la introducción de componentes abiertos basados en estándares, UNIVERGE 3C se convierte en un sistema de comunicaciones de empresa utilizado por diversas aplicaciones de negocio para integrar las comunicaciones en muchos procesos de negocio. Los Servicios Web (web-services) admiten una arquitectura abierta que permite que varios dispositivos se comuniquen y coexistan para el desarrollo de aplicaciones de integración rápidas y flexibles. A través de estándares basados en XML y la tecnología SOAP, UNIVERGE 3C se convierte en una parte integral de aplicaciones de negocio que proporcionan notificaciones, solicitudes y difusión de la información para respuestas más rápidas a los procesos clave. Los servicios Web se alinean con los conceptos de una arquitectura orientada a servicios (SOA) y a una comunicación integrada en los Procesos de Negocio (CEBP), permitiendo a las aplicaciones empresariales integrar fácilmente funciones de comunicaciones en los procesos empresariales críticos. Una aplicación de software = Protección Inversión + Reducción de Costes Como una sola aplicación de comunicación unificada y de colaboración, UNIVERGE 3C proporciona toda la funcionalidad y los servicios que su empresa necesita. Alivia la necesidad de múltiples proveedores, servidores y aplicaciones y los problemas que son inherentes a la integración de todo en una solución integrada. Simplifica su experiencia al reducir la complejidad y los costes. UNIVERGE 3C lleva la seguridad incluso un paso más allá mediante el cumplimiento de los requisitos de seguridad más exigentes de los Estados Unidos del Departamento de Defensa (DoD). UNIVERGE 3C ha recibido certificación de las pruebas de Interoperabilidad Conjunta (JITC) y cumple con estrictas normas de seguridad del Departamento de Defensa, y los requisitos reglamentarios. La certificación JITC también significa que UNIVERGE 3C cumple con los requisitos esenciales de interoperabilidad y logra cinco nueves (99,999%) de fiabilidad.

8 Enero NEC Corporation. Reservados todos los derechos. NEC y el logotipo de NEC son marcas registradas de NEC Corporation que pueden estar registradas en Japón y en otras jurisdicciones. Todas las marcas identificadas con o TM son marcas registradas de sus respectivos propietarios. Los modelos pueden variar para cada país, y debido a las continuas mejoras, estas especificaciones son susceptibles de cambiar sin previo aviso. Por favor, acuda a sus representantes locales de NEC para más detalles. Esta aplicación única también ofrece todas estas funciones a través de una licencia de usuario única. Este modelo de licencia para el usuario autoriza inmediatamente el acceso a todas las funciones de alto valor y capacidades sin costes ocultos o aditivos. Este enfoque permite una fácil coordinación de múltiples dispositivos (IP, video conferencia, los teléfonos de las oficinas remotas o de casa y dispositivos móviles) que se conectan a cualquier usuario. Permite a un conjunto común de funciones extenderse a cualquier dispositivo maximizando la productividad del usuario. Además, esta solución dinámica basada en software será siempre actual y siempre le proporcionará nuevas características atractivas a través de actualizaciones de software sencillas. Mantener el actual sistema es una cuestión simplemente de actualizar una sola plataforma que cubra todas las características, aplicaciones y comunicaciones unificadas y servicios de colaboración (correo de voz (VM), mensajería unificada (UM), herramientas de colaboración, soluciones de movilidad, voz / vídeo / web conferencia, etc...) que se incluyen en UNIVERGE 3C. Es así de fácil! Además, con el programa de NEC Software Assurance, recibirá asistencia técnica y actualizaciones de software de forma gratuita. UNIVERGE 3C la elección es fácil! La flexibilidad y las capacidades que pueda aportar a su organización son incomparables y su capacidad para crecer con su negocio asegura que su inversión está protegida. Especificaciones Component Sistema operativo Software adicional CPU Memoria Ethernet Speed System Protocolos soportados SIP RFC 2543 / 3261 DHCP SIMPLE (Windows Messenger) TAPI 3.0 DirectX 8.0 XML Minimum System Requirement Windows 2008 Server R2 Java 2 Runtime Environment (Standard Edition) v.5 o superior Intel Pentium 4, 2,4 GHz o superior (Core Duo y Quad Core, 2.8 recomendado) 1024 MB SDRAM o superior (2048 recomendado) 100 Mbps Ethernet recomendado 80 GB ATA HD o superior (250 GB recomendado) TCP / IP / UDP FTP / TFTP SNPT RTP / RTCP SOAP Acerca de NEC Corporation: NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) es uno de los principales proveedores mundiales de Internet, de redes de banda ancha y de soluciones de empresa dedicadas a satisfacer las necesidades específicas de su diversa y global base de clientes. NEC suministra soluciones personalizadas en los campos clave de computación, redes y dispositivos electrónicos, integrando sus fortalezas técnicas en IT y en Redes, y proporcionando soluciones avanzadas con semiconductores por medio de NEC Electronics Corporation. El Grupo NEC emplea a más de personas en todo el mundo. Para más información, por favor visite la página web de NEC en: Para más información, por favor contacte con su representante local de NEC o: NEC Ibérica Tfno.: comercial.es@emea.nec.com EMEA (Europa, Oriente Medio, África) NEC Unified Solutions Norte América (USA) NEC Corporation of America Corporate Headquarters (Japan) NEC Corporation