Manual de Inducción RESPONSABILIDAD SOCIAL ESE HOSPITAL DEL SUR GABRIEL JARAMILLO PIEDRAHITA

Transcripción

1 Manual de Inducción RESPONSABILIDAD SOCIAL ESE HOSPITAL DEL SUR GABRIEL JARAMILLO PIEDRAHITA

2 RESPONSABILIDAD SOCIAL ENMARCADA DESDE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA ESE MISIÓN En nuestro hospital promovemos la salud y prevenimos la enfermedad, mediante la prestación de servicios de salud de primer nivel de atención, con un equipo humano comprometido con la calidad, seguridad, innovación, responsabilidad social y la atención centrada en las personas, contribuyendo al bienestar y satisfacción de sus necesidades.

3 PRINCIPIOS CORPORATIVOS EQUIDAD: Brindamos a cada quien lo que necesita según su condición. RESPONSABILIDAD SOCIAL: Estamos comprometidos con la comunidad, medio ambiente, competencia, colaboradores y sus familias. TRABAJO EN EQUIPO: Participamos y cooperamos de manera efectiva en el desarrollo de la misión institucional. MEJORAMIENTO CONTINUO E INNOVACIÓN: Es nuestra actitud de aprendizaje permanente para lograr el óptimo desempeño. ATENCIÓN CENTRADA EN EL SER HUMANO: Actuamos con sensibilidad, empatía y eficacia salvaguardando los derechos de las personas.

4 COMPONENTES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ESE HOSPITAL DEL SUR

5 POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ESE HOSPITAL DEL SUR

6 Renovación del Certificado como Empresa Socialmente Responsable

7 La ESE recibe Reconocimiento de Fenalco Solidario por su compromiso con la Responsabilidad Social durante 5 años consecutivos, siendo la única Institución de Salud de la Ciudad en recibir este reconocimiento

8 INSCRIPCIÓN PACTO MUNDIAL

9 ACTIVIDADES POR CADA COMPONENTE

10 RESPONSABILIDAD SOCIAL COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE Política ambiental Comité de gestión ambiental Actividades encaminadas al fortalecimiento y Desarrollo de la gestión ambiental. Campañas de reciclaje Caminatas ecológicas Campañas con niños promoviendo el cuidado del medio ambiente

11 RESPONSABILIDAD SOCIAL COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE Campañas de gestión ambiental

12 RESPONSABILIDAD SOCIAL COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE Ahorro de energía con responsabilidad: Lámparas y bombillos ahorradores, censores de movimiento, fotoceldas en la iluminación externa Baterías sanitarias (Sanitario y lavamanos) con poco consumo de agua Ley pos consumo en luminarias: Recolección responsable de lámparas dañadas por empresa certificada para una adecuada disposicion final

13 Conformación del grupo de Gestores Ambientales

14 RESPONSABILIDAD SOCIAL COMPROMISO CON LOS PROVEEDORES

15 Capacitaciones a los Proveedores de la ESE

16 Inducción y Capacitación a Proveedores

17 Procesos de calidad con los proveedores

18 RESPONSABILIDAD SOCIAL COMPROMISO CON LOS COLABORADORES

19 Celebración fechas especiales

20 Celebración fechas especiales

21 Desayunos con la Gerencia

22 PREMIOS GABRIELITA

23 PREMIOS GABRIELITA

24 Celebración Día de la Familia

25 INDUCCIÓN Capital Humano Competente

26 Fortalecimiento del trabajo en equipo Actividades de Bienestar

27 RESPONSABILIDAD SOCIAL COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

28 MÉDICO EN CASA Programa alienado con el Plan de Desarrollo del Señor Alcalde del Municipio, busca brindar atención en casa a los pacientes que tienen dificultades físicas para trasladarse hasta la i ESE a recibir la atención que requiere.

29 MÉDICO EN CASA Se realizó un convenio entre las dos instituciones para llevar a cabo este programa, el cual va dirigido únicamente para los usuarios Vinculados; es decir usuarios que tienen sisben pero no tienen EPS Savia Salud ni Caprecom. El servicio de Médico en Casa es un programa de atención Domiciliaria, que favorece el acceso a los servicios de salud de las personas en situación de DISCAPACIDAD del SISBEN del Municipio de Itagüí. En la actualidad el Programa tiene 280 usuarios y sus familias y cuenta con un aporte de la Administración Municipal de 200 millones de pesos.

30 Gestoras de Bienestar El Programa de Gestores de Bienestar, es una estrategia creada por la Doctora Gloria Patricia Valencia López, Gerente de nuestra institución, su objetivo es brindar un acompañamiento y educación sobre todos los procesos de la ESE, fortalecimiento de la política de priorización de pacientes y disminución de las barreras de acceso pensando siempre en mejorar el servicio para nuestros usuarios.

31 GESTORES DE BIENESTAR NOCTURNOS Funcionarios Administrativos que realizan la labor de acompañamiento a los pacientes de 7:00 pm a 7:00 am

32 MODELO DE SEGURIDAD Programas y estrategias adoptadas en Seguridad del paciente, para incentivar, promover, gestionar, evaluar y mejorar la aplicación de prácticas seguras, con el fin de prevenir la ocurrencia de situaciones que afectan la seguridad del paciente, reducir y /o eliminar la ocurrencia de eventos adversos

33 LAVADO DE MANOS Plan de formación y entrenamiento GESTORES DE SEGURIDAD

34 HOSPIRED Es la Conformación e implementación de la Red de Hospitales públicos del Valle de Aburrá, que se unen para aportar al crecimiento y gestión en las instituciones públicas de salud y trabajar por superar la división en la atención, mejorar eficiencia, calidad y competitividad de las instituciones para el beneficio de la comunidad más pobre y vulnerable del área metropolitana.

35 Rendición de Cuentas

36 Trabajo con la Asociación de Usuarios Plan de Capacitación con la Asociación de Usuarios Cronograma de Reuniones Participación en todos los eventos institucionales Fortalecimiento de este espacio de Participación Ciudadana

37 CAMPAÑAS DE DONACIÓN Se creó e implementó la campaña Yo Doy, con el fin de brindar un acompañamiento integral a las necesidades psicosociales de los usuarios.

38 PARTICIPACIÓN EN LA RED METROPOLITANA DE SALUD PROYECTOS Red de Ambulancias Telemedicina EKG Sistemas de Información- APS Laboratorio Clínico

39 HUMANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

40 OPERACIÓN CUPIDO 7 Pecados Capitales ACOMPAÑAMIENTO A LOS USUARIOS

41 MODELO DE HUMANIZACIÓN

42 Estrategias de HUMANIZACIÓN 100% de los Funcionarios Capacitados en Humanización de los Servicios de Salud

43 HUMANIZACIÓN SERVICIOS DE SALUD

44 COMPROMISO CON LA COMPETENCIA

45 CENTRO DE REFERENCIA A NIVEL NACIONAL Clínica Universitario Cooperativa de Colombia - Villavicencio Hospital San Sebastián de Urabá Hospital General de Medellín

46 Total de Visitas Recibidas AL 2014 (181 ) Porcentaje de satisfacción 99%

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