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1 Nombre l proyecto: CLOUD HÍBRIDA PARA SMART CITY MOLINA DE SEGURA Administración: LOCAL: AYUNTAMIENTO DE MOLINA DE SEGURA (Murcia) Organismo que lo presenta: AYUNTAMIENTO DE MOLINA DE SEGURA Breve scripción l proyecto: La Cloud Híbrida para Smart City es el pilar que da soporte a todos los servicios smart city actuales y futuros l municipio. Se trata un sistema redundante alta disponibilidad - formado por 3 CPD s interconectados entre sí que, frente a averías físicas, fallos suministro energético y catástrofes naturales, asegura las comunicaciones y la prestación servicios municipales para todos los funcionarios l Ayuntamiento y para la atención al ciudadano. Datos más stacados que creen que lo hacen diferente al resto: El proyecto Cloud Híbrida implantado en es pionero a nivel municipal en todo el ámbito español, al utilizar y combinar la última tecnología existente actualmente, garantizando un acceso a los servicios municipales un modo fiable, seguro, robusto y versátil, con un plan integral Disaster Recovery, imprescindible para una Smart City. La Cloud Híbrida para Smart City permite la posibilidad ofrecer servicios cloud intermunicipales, es cir, prestar a otros municipios servicios almacenamiento copias seguridad y cloud computing. 1 Es posible su transferencia tecnología: Sí porque toda Smart City requiere una infraestructura similar a la este proyecto para garantizar el correcto funcionamiento todos los servicios, así como garantizar y asegurar los datos recogidos. Amás es posible el uso simultáneo las infraestructuras instaladas por varios municipios. Categoría a la que se presenta: 4. Contratos para la Democracia electrónica Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

2 INTRODUCCIÓN En los últimos años, las Tecnologías la Información y las Comunicaciones (TIC) equipamientos y servicios usados en el tratamiento y la transmisión la información, principalmente la informática, Internet y las Telecomunicaciones han cobrado un especial protagonismo en nuestra sociedad, formando parte la mayoría los sectores - educación, robótica, empleo, empresas, salud, etc. y convirtiéndose en eje fundamental y esencial en la Administración Pública. De hecho, únicamente a través las TIC es posible afrontar los futuros retos, la evolución y la sostenibilidad la Administración Local: Smart City, Administración Electrónica, ahorro energético y sostenibilidad, cercanía a los ciudadanos, cero papel, aumento eficiencia y eficacia. En este sentido, actualmente, cuarto municipio la Región Murcia, con cerca habitantes - es referente a nivel nacional en cuanto a la implantación las últimas tecnologías y servicios al ciudadano para potenciar la administración electrónica. Es, sin duda, el resultado la apuesta l Ayuntamiento molinense por las Tecnologías Información y Telecomunicación en el ámbito la Administración Local, al entenr que una ciudad ha ser innovadora para conseguir una posición relevancia y competitividad en el entorno ciudas l que forma parte; y que una ciudad be ofrecer a sus ciudadanos la oportunidad realizarse, ofreciéndoles un molo ciudad progreso y una red empresarial competitiva. Para ello, el Consistorio be responr a las necesidas todos sus ciudadanos en cualquier época l año, así como a las sus más 500 empleados en sus 28 edificios municipales. 2 Con esta filosofía, el Consistorio ha lirado con el objetivo convertir a Molina Segura en Smart City - numerosas acciones e iniciativas en este ámbito ya que el buen uso las TIC en la Administración Local maximiza la utilidad los recursos que maneja y aumenta el valor la actividad pública en su conjunto, lo que supone un ahorro costes internos para la Administración y para ciudadanos y empresas. Entre dichas acciones, cabe stacar: Portal web municipal: con cerca accesos diarios por usuarios diferentes. Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

3 Portal la Se Electrónica l Ayuntamiento 1 - cumpliendo así la Ley 11/2007, Acceso Electrónico los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP) - que permite a los ciudadanos por realizar trámites administrativos 24 horas al día, 365 días al año. 3 1 https://seelectronica.molinasegura.es Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

4 En este portal, se implementaron paulatinamente aplicaciones para Contabilidad, Registro, Padrón Municipal, Gestión tributaria, Procedimiento Administrativo Común para gestión expedientes, Carpeta Ciudadana, Actas, Decretos y Notificaciones, y Registro Electrónico. En la actualidad, todos los procesos administrativos municipales se encuentran informatizados e integrados bajo una misma plataforma. Área Gobierno Abierto: enmarcada ntro l compromiso y apuesta l Ayuntamiento por sarrollar una política más transparente y cercana a los ciudadanos, esta área se sustenta en su propia página web 2, don adquiere una especial relevancia el espacio dicado a la participación ciudadana. 4 Participación en proyectos piloto a través la Feración Española Municipios y Provincias (FEMP) y junto con el Ministerio Hacienda y Administraciones Públicas: ACCEDA (gestor expedientes electrónicos), ORVE-SIR (sistema unificado registros electrónicos) y, más recientemente, EMPRENDE EN 3, para la tramitación electrónica las claraciones responsables los Emprendores. 2 Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

5 En este escenario, actualmente, el Ayuntamiento está inmerso en el proyecto Cloud Híbrida para Smart City. Una apuesta por la renovación global todos sus servicios TIC, con el objetivo continuar prestando a los ciudadanos más y mejores servicios digitales, mejorando su calidad y la satisfacción la ciudadanía. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO El Ayuntamiento está llevando a cabo la renovación tecnológica todas sus infraestructuras TIC, mediante una Cloud Híbrida, con el doble objetivo acompañar a su crecimiento y contribuir a la mejor atención a los ciudadanos para por garantizar todos sus servicios Smart City forma continuada, 24 horas al día, los 365 días l año - teniendo en cuenta, especialmente, que algunos estos servicios se caracterizan por su alta criticidad y disponibilidad, como por ejemplo, Policía Local -. Así lo exige la Ley 11/2007, 22 junio, acceso electrónico los ciudadanos a los Servicios Públicos, en su artículo Bajo estas premisas, se asientan todos los Sistemas Información y Comunicaciones l Ayuntamiento. 5 La Cloud Híbrida para Smart City permite la posibilidad ofrecer servicios cloud intermunicipales, es cir, prestar a otros municipios servicios almacenamiento copias seguridad y cloud computing. Virtualización como pilar estratégico: Des el año 2012, el Ayuntamiento inicia la migración servidores convencionales hacia la virtualización con VMware, tal manera que, en la actualidad, todas las máquinas están virtualizadas. Esto permite aplicar conceptos cloud computing al más alto nivel, y por tanto, sarrollar proyectos con relativa facilidad, ya que posibilita el aprovisionamiento servidores en minutos sin obligar a comprar máquinas para cada proyecto nuevo, montar y smontar, e incluso tener máquinas paradas que a veces sirvieran, y otras, no. Amás, las cabinas almacenamiento se sustituyen, disponiendo capacidad suficiente para producción, backup y respaldo. Gracias a la virtualización, es posible pensar más a corto plazo estableciendo prioridas y hacer que los proyectos Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

6 aumenten o disminuyan pendiendo los requerimientos. El resultado pasa por una mayor flexibilidad y una mejor administración los equipos. Puesto que en este proyecto las comunicaciones son estratégicas, todos los edificios municipales están comunicados por fibra óptica en anillos, o - para los edificios más alejados - por radioenlaces redundados con diferentes tecnologías. Al unificar toda la operatividad en una única Cloud Híbrida, se consigue retirar equipos físicos anticuados, eliminando así infraestructuras redundantes y sus costes asociados. Cloud Híbrida: Disponer una Cloud Híbrida permite ornar la cartera aplicaciones en función cuáles ben estar controladas en su totalidad (clouds privados en las instalaciones municipales), parcialmente controladas (clouds públicos empresa), cargas trabajo transitorias (clouds públicos a hiperescala), y aquéllas adquiridas como SaaS. También es importante por mover fácilmente los datos aplicaciones entre los clouds y aprovisionar capacidas servicio almacenamiento forma constante entre los diferentes molos cloud. 6 Con el sistema almacenamiento implantado en el Ayuntamiento, se pue gestionar y controlar los datos un modo más flexible y eficiente a través una única plataforma almacenamiento y gestión datos. Descripción Cloud Híbrida implantada: La Cloud Híbrida para Smart City ha convertido al municipio en pionero al utilizar y combinar la última tecnología existente en la actualidad, garantizando un acceso a los servicios municipales un modo fiable, seguro, robusto y versátil, con un plan integral Disaster Recovery, imprescindible para una Smart City. La Cloud Híbrida está compuesta por 3 CPD s, que aseguran una alta disponibilidad frente a averías físicas, fallos suministro energético y catástrofes naturales, teniendo interrupciones tenntes a cero minutos y minimizando la pérdida datos (RTO => 0 y RPO =30) Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

7 7 En concreto, se dispondrá un CPD1 principal, ubicado en la Casa Consistorial, un CPD2 en la se municipal Policía Local, y otro CPD3 en cloud pública en el CDG Tier IV que Telefónica Soluciones, como adjudicataria l negociado con publicidad realizado, dispone en Alcalá Henares, a más 300 kilómetros l CPD1. La conexión entre el CPD1 y el CPD2 se realiza a través fibra óptica en anillo, propiedad l Ayuntamiento, a una velocidad 1000 Mbps y la conexión entre el CPD1 y el CPD3 se realiza a través fibra óptica Macrolan Telefónica a una velocidad 300 Mbps. Dicho enlace Macrolan está duplicado por caminos diferentes y en acometidas diferentes, con enlaces distribuidos en el CPD1 y en el CPD2. Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

8 La capacidad almacenamiento datos está distribuida entre los tres CPD s y se ha dimensionado manera suficiente, combinando diferentes tecnologías SSD, SAS y NL-SAS, en RAID, para permitir disponer toda la información digital necesaria. 8 Los servidores en producción puen estar en cualquiera los tres CPD s, estando todas las máquinas replicadas en los CPD s restantes, y realizándose continuamente copias seguridad consistentes, tanto bases datos como máquinas virtuales, que permiten - ante cualquier sastre - retomar el funcionamiento los servicios en cuestión escasos segundos y garantizar una mínima pérdida datos. La tecnología implantada para las copias seguridad permite realizar en pocos minutos los backup, forma continua y combinando almacenamiento en disco y en cinta, sin que afecte a los usuarios, frente a la situación anterior en la que bía ejecutarse fuera l horario laboral. Con este proyecto no sólo se consigue disponer sistemas TIC alta disponibilidad frente a averías físicas, fallos suministro energético y catástrofes naturales, sino que sus avanzadas capacidas permiten mejorar y optimizar el rendimiento todas las aplicaciones y las bases datos. Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

9 También se ha prestado especial atención a la seguridad perimetral con un filtro contenido web por usuario y un filtro antispam para el servicio correo alojado en el CPD1. El proyecto incluye la monitorización parámetros físicos (temperatura, humedad, accesos, incendio, etc.) l CPD1 y funcionamiento todos los sistemas TIC los tres CPD s. Respecto al software y hardware utilizado - licenciado para 4 años incluyendo el SLA 24x7 inferiores a 8 horas -, se está empleando la siguiente infraestructura: CPD1 Casa Consistorial La plataforma virtualización está compuesta por 4 servidores Fujitsu RX200 con GB RAM y 48 cores. Para la consolidación la base datos Oracle se stina 1 servidor Fujitsu RX200 con 256 GB, RAM y 6 cores Cabina almacenamiento: Netapp FAS3220A compuesta por (en bruto): 68,8 TB (0,8 TB SSD; 28,8 TB SAS; 40 TB NL-SAS) El software virtualización instalado es Vmware vsphere El software backup utilizado es: o Symantec Backup Exec 3600 sobre appliance con 6 TB almacenamiento o Goln Gate o Veeam Backup & Replication Librería cintas Fujitsu ET LT60 Fortimail FML-400C-BDL Fortinet FG-600C-BDL 9 CPD2 Policía Local La plataforma virtualización está compuesta por 1 servidor Fujitsu RX200 con 246 GB RAM y 12 cores. Almacenamiento (en bruto): 24 TB El software virtualización instalado es Vmware vsphere Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

10 CPD3 CDG Tier IV Telefónica La plataforma virtualización está compuesta por 1 servidor Fujitsu RX200 con 256 GB RAM y 12 cores. Para la consolidación la base datos Oracle se stina 1 servidor Fujitsu RX200 con 256 GB, RAM y 6 cores Almacenamiento (en neto): 5 TB El software virtualización instalado es Vmware vsphere REPERCUSIÓN PARA EL CIUDADANO El proyecto Cloud Híbrida para Smart City garantiza al ciudadano, las 24 horas l día los 365 días al año, el correcto funcionamiento los servicios municipales: policía local, se electrónica, web municipal, participación ciudadana y gobierno abierto. Es cir, el ciudadano tiene a su disposición en cualquier momento información municipal manera completamente accesible. En este sentido, este proyecto constituye la herramienta imprescindible para mantener sus servicios siempre activos y funcionales. Se trata, por tanto, una apuesta firme y cidida l Ayuntamiento por la transparencia, fomentando y promoviendo la rendición cuentas la Administración ante la ciudadanía, y proporcionando información útil sobre lo que está realizando y sobre sus planes actuación. 10 La participación los ciudadanos en los asuntos públicos l municipio también encuentra su beneficio en este proyecto, en tanto en cuanto, permite mantener con accesibilidad y disponibilidad garantizadas diversos contenidos - la presentación iniciativas ciudadanas, la agenda institucional, el alcal a un click, - que posibilita su participación activa en todo aquello que les afecta. Paralelamente, la Cloud Híbrida para Smart City supone una serie beneficios para la propia administración local: ahorro energético, ahorro económico con menores inversiones, seguridad los datos, cumplimiento l Esquema Nacional Seguridad (ENS) y Esquema Nacional Interoperabilidad (ENI), etc. Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

11 EQUIPO DE DESARROLLO Y PROVEEDORES Este proyecto se licita mediante concurso público y se adjudica a la empresa Telefónica Soluciones Informática y Comunicaciones España, S.A.U., iniciándose en diciembre El equipo sarrollo se compone : Jefe proyecto implantación. Cuatro técnicos sistemas especialistas en las siguientes tecnologías: Oracle, Vmware, Microsoft, Red Hat y Backup. Dos técnicos especialistas en arquitecturas almacenamiento. Las principales tareas para la puesta en marcha la Cloud Híbrida para Smart City Molina Segura son: Fase diseño. Instalación física y configuración l almacenamiento. Instalación plataforma virtualización en la Cloud Híbrida. Migraciones máquinas virtuales a la nueva instalación. Migración bases datos. Configuración CPDs respaldo y réplica las máquinas virtuales. Sistema copias seguridad. Monitorización. Seguimiento y mantenimiento. 11 VALORACIÓN ECONÓMICA Este proyecto ha sido licitado como Contrato mixto servicio y suministro en renting con opción compra, por un plazo 48 meses, adjudicado a la empresa Telefónica Soluciones. Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

12 La distribución presupuestaria anual es la siguiente: TOTALES DIC AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017 Suministro CPD Cloud Privada Renting , , , , , ,25 Servicio CPD Cloud Pública , , , , , ,75 SUMAS , , , , , ,00 21% IVA , , , , , ,75 TOTAL , , , , , ,75 El valor adjudicación l Contrato mixto ascien a la cantidad , IVA incluido. Amás, se dispone una opción compra l material suministrado, una vez finalizado el contrato por un valor 1 más IVA. PLAZOS DE CUMPLIMIENTO 12 En diciembre 2013, se inicia la implantación l proyecto Cloud Híbrida para Smart City, teniendo como fecha prevista operatividad total en abril Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

13 El plazo l contrato este proyecto es 48 meses, incluyendo el renting y el servicio mantenimiento. En un proyecto esta envergadura, es fundamental la ausencia interrupciones en los servicios municipales prestados a los ciudadanos. Por tanto, es necesario realizar una migración pausada y continuada los diferentes servicios, manera que los usuarios finales no se vean afectados en ningún momento. Así se está haciendo durante los meses previstos para el proceso completo s su implantación. 13 Parque la Compañía S/N (Murcia). CIF: P G. Nº Teléfono

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