26 de octubre de 2011 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "26 de octubre de 2011 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada"

Transcripción

1 26 de octubre de 2011 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada Por Rachel A. Dines Making Leaders Successful Every Day

2 26 de octubre de 2011 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada Es hora de ponerse en forma nuevamente con estos 10 consejos de ejercicios mejorados Por Rachel A. Dines Con Stephanie Balaouras y Jessica McKee Resumen ejecutivo Si mañana se despertara y alguien o algo lo obligara a correr un maratón, cómo lo haría? Es poco probable que pueda lograr correr 40 km sin contar con meses de entrenamiento y ejercicios. Posiblemente corra de 15 a 20 km y luego sufra un colapso debido al agotamiento o se lesione gravemente, o ambos. Es posible que realmente alcance la línea de llegada, pero caminando o arrastrándose, y le lleve horas o un día más de lo que usted esperaba. Lo mismo sucede con la recuperación ante desastres (Disaster Recovery, DR): la posibilidad de que se puedan recuperar con éxito las operaciones de TI sin haber hecho los ejercicios de los planes de DR de manera periódica es mínima. La posibilidad de que usted se pueda recuperar con éxito y de que pueda lograr los objetivos de recuperación es nula. No obstante, Forrester descubrió que la ejercitación de los planes de DR es un área que sigue siendo deficiente en muchas organizaciones. Si busca mejorar la preparación, un área que no puede ignorar es el régimen de ejercicios. En este informe encontrará 10 consejos para actualizar y mejorar su programa actual de ejercicios de DR. Índice 2 3 Los programas de ejercicios relajados minan la preparación para la DR Cómo ponerse en forma nuevamente: Diez consejos para mejorar su programa de ejercicios de DR Recomendaciones 7 Se encuentra en la línea de largada? Tómelo con calma Ya está en carrera? Tome ritmo. 8 Material complementario NOTAS Y RECURSOS Forrester entrevistó a ocho empresas proveedoras, entre ellas, Deloitte, EMC, Forsythe Solutions Group, HP, IBM, Recovery Point Systems, Steve Goldman Associates y SunGard, y a 12 usuarios finales en empresas de Fortune 500. Documentos relacionados con la investigación Wake-Up Call: You Aren t Ready For A Disaster 9 de febrero de Forrester Research, Inc. Todos los derechos reservados. Forrester, Forrester Wave, RoleView, Technographics, TechRankings y Total Economic Impact son marcas registradas de Forrester Research, Inc. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivos dueños. Queda estrictamente prohibida la reproducción o distribución, de cualquier manera, de este contenido sin previa autorización por escrito. Para obtener copias de este documento, envíe un correo electrónico a Si desea obtener información adicional sobre su reproducción y uso, consulte la Política de citación de Forrester disponible en La información está fundada en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el juicio del momento y están sujetas a cambio.

3 2 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada Los programas de ejercicios relajados MINAN la preparación para la DR Actualmente, la preparación de la empresa para la DR aún es deficiente. 1 Generalmente, no se debe a la falta de tecnologías de avanzada en las arquitecturas de DR, sino a la falta de procesos formales y de un régimen estricto para poner en marcha los planes de DR. Aunque la mayoría de las empresas dicen que llevan a cabo todos los ejercicios de sus planes de DR al menos una vez al año, las evidencias históricas sugieren que la mayor parte de esos ejercicios no son completos ni exhaustivos. Generalmente, las empresas solo aplican una parte del plan o una serie de aplicaciones (consulte la figura 1). IBM Business Continuity and Recovery Services (IBM BCRS), que realiza miles de ejercicios de continuidad del negocio (Business Continuity, BC) y de DR por año en nombre de sus clientes, confirma esta tendencia: Últimamente, cada vez más clientes realizan solo la prueba de componentes en lugar de probar la BC y la DR simultáneamente. Alentamos a nuestros clientes que aprovechen las ventajas de una prueba empresarial integral. Muchas empresas con las que hablamos saben que necesitan mejorar su programa de ejercicios de DR, pero se enfrentan con obstáculos como la falta de apoyo ejecutivo, recursos limitados en cuanto al personal y el miedo de interrumpir los procesos de negocios Cuál es el peligro de flexibilizar el programa de ejercicios de DR? Las empresas que no llevan a cabo sus planes de manera frecuente y minuciosa ponen en riesgo el éxito del logro de los objetivos de recuperación esperados de la empresa, o que no se acerquen a estos, a la hora de declarar y poner en marcha un plan específico. No lograr los objetivos puede costarle a la empresa miles, incluso millones, de dólares en ingresos, clientes y participaciones en el mercado perdidos, como así también dañar su reputación y generar posibles multas. Figura 1 Aproximadamente la mitad de las empresas solo llevan a cabo pruebas integrales una vez por año. Cuántas veces por año realiza una prueba integral de su plan de recuperación ante desastres? más de dos veces por año 10% 8% 2007 (n = 250) 2010* (n = 200) Dos veces por año 22% 23% una vez por año 50% 47% no probamos nuestro plan 14% 18% no sabe 4% 5% Base: personas encargadas de la toma de decisiones y personas influyentes en la recuperación ante desastres en empresas en todo el mundo (es posible que los porcentajes no lleguen a 100 debido al redondeo). Fuente: Forrester/Disaster Recovery journal october 2007 Global Disaster Recovery Preparedness online survey *Fuente: Forrester/Disaster Recovery journal november 2010 Global Disaster Recovery Preparedness encuesta en línea Fuente: Forrester Research, inc. 26 de octubre de , Forrester Research, Inc. Prohibida su reproducción

4 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada 3 Cómo ponerse en forma nuevamente: Diez consejos para mejorar su programa de ejercicios de DR En el año 2011, cuando Forrester encuestó a 2741 responsables de la toma de decisiones en el sector de negocios y de TI, más del 60 % expresó que mejorar las capacidades de BC/DR era una prioridad alta o de fundamental importancia para los próximos 12 meses. 2 Sin embargo, estas mismas personas también dijeron que planeaban invertir solo el 6,6 % de sus capitales de TI y del presupuesto operativo en BC/DR durante el mismo período (una cifra que se mantuvo medianamente constante durante los últimos años 3 Cómo puede mejorar significativamente su preparación para DR con un presupuesto bajo? La medida más útil que puede tomar sin gastar su capital inicial es mejorar el programa de ejercicios de DR. Los ejercicios de DR no son episodios excepcionales; los programas desarrollados tratan los ejercicios de DR como un proceso continuo (consulte la figura 2). Además, Forrester y los profesionales líderes de DR ofrecen las siguientes 10 mejores prácticas para optimizar los programas de ejercicios de DR: 1. Defina por adelantado los objetivos específicos de los ejercicios por adelantado: la ejercitación por el solo hecho de ejercitarse es una pérdida de tiempo. Antes de realizar cualquier ejercicio, asegúrese de que haya objetivos y fines claros y concretos establecidos por adelantado que ayuden a determinar el éxito de un ejercicio. Un objetivo puede ser tan simple como: Verificar nuestro tiempo de recuperación establecido y los objetivos de punto de recuperación. Puede orientar otros objetivos en torno a la capacitación, como: Familiarizar a los administradores de la base de datos con los planes de recuperación de Oracle. 2. Incluya a los inversores: como los propietarios de las empresas tienen un papel fundamental en los ejercicios de DR, debe hacerlos participar desde el comienzo del ejercicio y hasta que haya recuperado todos los servicios. Los propietarios de las empresas deben verificar la recuperación exitosa de los servicios. Esto tiene el beneficio doble de garantizar que usted ha ya recuperado apropiadamente los procesos de negocios con todos sus componentes críticos y de asegurar que los propietarios de la empresa sepan qué esperar en términos de las capacidades de recuperación y del rendimiento en el sitio de recuperación durante una declaración real. 3. Rote las responsabilidades del personal: cuando lleve a cabo pruebas técnicas de DR, es fundamental que la persona que elaboró el plan de DR no sea la misma persona que realice la prueba, ya que no es probable que esa persona esté disponible en un desastre real. Algunas empresas entrevistadas llegaron al punto de tener empleados con poco conocimiento específico de un sistema para llevar a cabo esas pruebas, como por ejemplo, un administrador de sistemas que realiza una prueba de DR de la base de datos. Nuestro objetivo es poder tomar los planes de DR y dárselos a cualquier persona que tenga una serie de habilidades de administración de sistemas, y que estas personas puedan llevar a cabo la recuperación, dijo Karla Upton, analista técnica de The Pasha Group. Una ventaja secundaria importante de un ejercicio de DR es la capacitación. Al asignar f al personal durante los ejercicios, se capacita fundamentalmente al personal en distintas áreas. 2011, Forrester Research, Inc. Prohibida su reproducción 26 de octubre de 2011

5 4 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada 4. Desarrolle situaciones de riesgo específicas para sus ejercicios: muchas empresas realizan sus ejercicios de DR sin situaciones específicas. Le dicen a su equipo de respuesta que asuma que el centro de datos ha sufrido un desastre. Sin embargo, es importante definir situaciones de riesgo específicas, incluso para las pruebas de DR, por dos razones principales: 1) se proporciona una situación más real para que el equipo de respuesta reaccione, y 2) distintas situaciones requieren distintas medidas por parte del personal de TI. Por ejemplo, el plan de DR para una interrupción corta en el centro de datos principal que solo requiere la reanudación de las operaciones sería diferente de una interrupción a largo plazo que requiere una conmutación por error (y, eventualmente, una conmutación por recuperación), que a su vez sería diferente de situaciones en las que solo se interrumpen algunas partes de la infraestructura de TI. 5. Realice ejercicios conjuntos con los equipos de BC: en nuestra investigación, Forrester descubrió que muchos equipo de BC y DR realizan todos sus ejercicios de manera separada y muchas veces incluso no comunican cuándo llevan a cabo los ejercicios. Debido a que es más probable que los equipos de DR realicen ejercicios técnicos con más frecuencia, no es primordial que realice cada ejercicio junto con BC; pero al menos una vez por año, debe trabajar con sus compañeros de BC para hacer todos los ejercicios de BC y DR de la empresa simultáneamente. Esto es especialmente importante si el centro de datos se encuentra en el mismo lugar que la oficina central de la empresa: Recomendamos a nuestros clientes realizar en los ejercicios de BC y DR de manera simultánea si el centro de datos y los edificios de oficinas se encuentran en el mismo campus, dijo George Ferguson, gerente de marketing mundial de HP Business Recovery Services. 6. Varíe los tipos de ejercicios desde pruebas técnicas hasta tutoriales: una idea errónea y común en TI es que los tutoriales y los ejercicios de simulacro no son necesarios para los ejercicios de DR. Es verdad que este tipo de ejercicios no evaluarán las capacidades técnicas de una conmutación por error, pero son importantes para la capacitación, concientización y preparación (consulte la figura 3). Los entrevistados nos dijeron que la mayor parte del tiempo, en los ejercicios que no resultaron como se había planeado realmente tuvieron más dificultad con la comunicación y el entendimiento de los empleados con respecto a sus funciones durante el ejercicio. Los ejercicios que no son técnicos, como los tutoriales y simulacros, ayudarán a que estos procesos se lleven a cabo con mayor eficiencia. Marius Wierzbicki, analista de DR de Genzyme, nos comentó: Cuando realizamos ejercicios de tutoriales técnicos, cada persona que participa en la recuperación habla con sus compañeros de su respectivo proceso con el fin de lograr la comunicación. 7. Asegúrese de probar toda la infraestructura de TI simultáneamente al menos una vez por año: debido a la naturaleza cambiante de los sistemas de TI, es importante que las organizaciones realicen una prueba completa de los planes de DR de toda la empresa al menos una vez por año. Si se espera más de un año, se corre el riesgo de que haya demasiados cambios en los entornos y el personal de TI. Debe reunir miembros nuevos del personal de toda la organización para acelerar los planes de DR. Las empresas más avanzadas realizan 26 de octubre de , Forrester Research, Inc. Prohibida su reproducción

6 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada 5 pruebas de DR cuatro veces por año. Entre una prueba integral y la otra, la mayoría de las empresas realiza pruebas de componentes que varían en frecuencia según la importancia de los sistemas y la velocidad de cambio en el entorno. 8. Identifique los miembros del equipo de respuesta principal de DR: seamos realistas, participar en los ejercicios de DR puede ser muy estresante. La tensión de trabajar bajo limitaciones de tiempo y recursos durante muchas horas, a veces de noche y durante los fines de semana, es algo que la gente sobrelleva de distintas maneras. Un ejercicio o una prueba de DR puede resultar estresante, pero una declaración real podría ser peor. Por lo tanto, cuando elija al equipo de respuesta principal para que dirija la recuperación de TI, es importante que seleccione personas que puedan trabajar bajo presión extrema (y con privación del sueño). Durante un ejercicio o una prueba, identifique a las personas que puedan permanecer calmadas y tranquilas. Durante un ejercicio, se dará cuenta de quién no puede manejar el estrés de un desastre real, nos dijo el Dr. Steve Goldman, experto y asesor de BC/DR y administración de crisis reconocido internacionalmente. 9. Aprenda de sus errores: la finalidad de realizar ejercicios de DR es encontrar posibles obstáculos para la recuperación cuando se encuentra en entornos controlados. Si no tiene problemas durante sus ejercicios y pruebas, lo más probable es que no esté realizando un análisis detallado, no esté haciendo las pruebas con la minuciosidad necesaria, o que haya diseñado situaciones de recuperación demasiado simples. 4 Cuando ya haya realizado los ejercicios y las pruebas e identificado las áreas problemáticas, use lo que aprendió para actualizar los planes y elaborar los documentos de mejores prácticas. Después de la prueba, compilamos todas las notas y creamos un informe posterior a la prueba. Esto incluye quién realizó cada función y todos los problemas que se encontraron. Al final del informe, proporcionamos recomendaciones y observaciones, además de notas para mejorar las pruebas. Tenemos estos documentos a mano para remitirnos a ellos y usarlos como guía, dijo Frank Miraglia, directora de TI de una gran empresa fabricante de artículos electrónicos. 10. Informe los resultados a los inversores: si su organización hizo inversiones importantes recientemente para mejorar la preparación, lo más probable es que los ejecutivos y demás inversores de negocios deseen conocer cuál es el retorno de la inversión Está preparado? Informar los resultados de los ejercicios y las pruebas de manera periódica y oportuna les da a los ejecutivos y líderes de negocios una visión de su programa de DR. Recuerde que los resultados no se expresan en términos de aprobado o desaprobado, pero deben detallar aspectos de la recuperación que funcionaron y las áreas que se deben mejorar. Informamos varios aspectos de nuestros ejercicios de BC/DR, incluidas la calidad de los ejercicios y la posibilidad de que un componente falle y qué riesgo representa esto para la organización, nos comentó un alto funcionario de BC/DR de una empresa muy importante de servicios financieros. 2011, Forrester Research, Inc. Prohibida su reproducción 26 de octubre de 2011

7 6 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada Figura 2 Ciclo de vida de una prueba de continuidad del negocio y de recuperación ante desastres Definir los objetivos y las situaciones del ejercicio o de la prueba Actualizar los planes de BC/DR obtener la aprobaciónde los ejecutivos e inversores de negocios Realizar un informe sobre los resultados del ejercicio o de la prueba Preparar y programar el ejercicio o la prueba si el ejercicio o la prueba no se realizan con éxito, vuelva a intentarlo informar los resultados Realizar el ejercicio o la prueba Fuente: Forrester Research, inc. Figura 3 Tipos de ejercicios/pruebas de recuperación ante desastres Descripción Tutorial Revisión del diseño y de los contenidos tdel plan Simulacro Prueba de componentes ejercicio o simulación integrales uso de una situación, análisis de las actividades de respuesta y recuperación de un plan documentado ejercitación física de un componente de un plan documentado, generalmente sistemas en una plataforma única o sistemas que admiten un proceso de negocios único. (Por ejemplo, las pruebas de todas las aplicaciones que admiten el procesamiento de órdenes o las pruebas de todas las aplicaciones de servidor) uso de una situación, realización de las actividades de respuesta y recuperación de un plan documentado para toda la organización (esto se hace con mayor frecuencia como una simulación más que una conmutación por error real de la infraestructura y las operaciones de ti). Frecuencia según sea necesario para familiarizar a las personas y los equipos encargados de la respuesta con un plan documentado o con los cambios que se le hagan a un plan. Al menos cuatro veces por año. se realiza con frecuencia como precursor de un ejercicio completo. según sea necesario de acuerdo con los cambios más importantes que se realicen en el entorno operativo o a la infraestructura de ti. según la importancia, algunos componentes se pueden probar con mayor frecuencia que otros. Al menos una vez por año; dos veces por año es la frecuencia ideal Fuente: Forrester Research, inc. 26 de octubre de , Forrester Research, Inc. Prohibida su reproducción

8 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada 7 Recomendaciones SE ENCUENTRA En la línea de largada? TÓMELO con calma Ya está en carrera? Tome ritmo. Realizar un ejercicio de DR sólido es como correr un maratón. Asimismo, intentar hacer todo un ejercicio sin haber entrenado y estar en forma podría terminar de manera desastrosa. A usted no le gustaría terminar como Filípides, que corrió el primer maratón, pero murió por agotamiento. Sin embargo; aunque su programa de DR esté en buenas condiciones, siempre hay margen para mejorarlo. Forrester recomienda lo siguiente: Si no realizó los ejercicios de DR de manera periódica, empiece con ejercicios que no sean técnicos: empezar con tutoriales y simulacros hace que todo el equipo de respuesta se familiarice con sus funciones y responsabilidades y con los contenidos del plan. Luego puede pasar a pruebas de componentes y, finalmente, a pruebas completas que involucren todos los sistemas. Nosotros realizamos lo que llamamos pruebas de progreso. Empezamos con ejercicios de simulacro para conocer los problemas. El próximo paso es realizar una prueba de infraestructura para ver si todos los sistemas se pueden poner en funcionamiento exitosamente. Con el tiempo, agregaremos varios componentes más allá de la estructura sola a las pruebas, como la red y las aplicaciones y, finalmente, los usuarios finales para verificar la recuperación y la funcionalidad. Eventualmente, habremos realizado una prueba completa de DR, dijo Steve Hurley, director de administración de riesgos de servicios de información en una gran empresa de servicios financieros. Si ya tiene un buen programa de ejercicios, cree más situaciones reales: una de las razones principales para realizar ejercicios es encontrar problemas en un entorno controlado en vez de encontrarlos durante una declaración de desastre. Si no encontró ningún problema durante los ejercicios, probablemente no esté realizando un análisis detallado o no esté haciendo las pruebas con la minuciosidad necesaria. Además, si no lo ha hecho, cree situaciones más reales que incluyan episodios con efecto dominó, como la pérdida de transporte y la pérdida de infraestructura pública crítica (por ejemplo, electricidad) Cómo transportará las cintas de un tercero? Por cuánto tiempo funcionarán los centros de datos con generadores de energía de respaldo sin el suministro de más combustible diésel? Generalmente son estos episodios con efecto dominó los que presentan todos los desafíos durante las activaciones reales. 2011, Forrester Research, Inc. Prohibida su reproducción 26 de octubre de 2011

9 8 Con los ejercicios de recuperación ante desastres, no se alcanza la línea de llegada MATERIAL complementario Empresas entrevistadas para este documento Deloitte EMC Forsythe Solutions Group HP IBM Recovery Point Systems Steve Goldman Associates SunGard Notas finales 1 Cómo clasificaría su capacidad para recuperar su centro de datos en caso de que se produjera una falla en el sitio o un desastre? La gran mayoría de sus compañeros que respondieron una encuesta conjunta de Forrester Research y Disaster Recovery Journal en 2010 respondieron que se sienten muy preparados o preparados Pero realmente lo están? En el mismo estudio se descubrió que el presupuesto de DR ha disminuido, las pruebas se han mantenido constantes, el mantenimiento del plan se lleva a cabo con menos frecuencia y los tiempos reales de recuperación han aumentado. Aunque la DR sigue siendo claramente una prioridad, muchas organizaciones se han dejado llevar por una falsa sensación de seguridad. Considere esto como una señal de alarma: la mayoría de las empresas están menos preparadas para una interrupción en la actualidad que hace tres años. Consulte el informe del 9 de febrero de 2011, Wake-Up Call: You Aren t Ready For A Disaster. 2 Específicamente, el 20 % dijo que era una prioridad fundamental y el 40 % declaró que era una prioridad alta. Fuente: Forrsights Budgets And Priorities Tracker Survey, Q La BC/DR representa entre el 6 % y el 7 % del presupuesto de TI. Como un porcentaje de los presupuestos operativos y de capital totales, el gasto en BC/DR todavía es deficiente respecto de otras funciones de TI como la seguridad, con un porcentaje del 6 % entre las empresas y del 7 % para las pequeñas y medianas empresas (PYME). Sin embargo, si tenemos en cuenta el nivel de prioridad y el aumento de inversiones, la BC/DR se puede considerar con seguridad como uno de los elementos fundamentales de un programa integral de TI. Consulte el informe del 2 de septiembre de 2010, Business Continuity And Disaster Recovery Are Top IT Priorities For 2010 And 2011 y la encuesta Forrsights Budgets And Priorities Tracker Survey, Q Como un alto ejecutivo de TI le dijo a Forrester: Si no encuentra problemas cuando prueba su plan, es porque no está realizando un análisis detallado. Consulte el informe del 9 de febrero de 2011, Wake-Up Call: You Aren t Ready For A Disaster. 26 de octubre de , Forrester Research, Inc. Prohibida su reproducción

10 Making Leaders Successful Every Day Oficina central Forrester Research, Inc. 60 Acorn Park Drive Cambridge, MA USA Tel.: Fax: Correo electrónico: forrester.com Símbolo de Nasdaq: FORR Oficinas de investigación y ventas Forrester tiene centros de investigación y oficinas de ventas en más de 27 ciudades en todo el mundo, como Ámsterdam, Países Bajos; Pekín, China; Cambridge, Massachusetts; Dallas, Texas; Dubái, Emiratos Árabes Unidos; Fráncfort, Alemania; Londres, Reino Unido; Nueva Delhi, India; San Francisco, California; Sídney, Australia; Tel Aviv, Israel; y Toronto, Canadá. Para conocer la ubicación de la oficina de Forrester más cercana, visite: Para obtener esta información en una copia impresa o en copias electrónicas, comuníquese con el servicio de atención al cliente a los números , , o por correo electrónico a Ofrecemos descuentos por cantidad y precios especiales a instituciones académicas y sin fines de lucro. Forrester Research, Inc. (Nasdaq: FORR) es una empresa de investigación independiente que proporciona asesoramiento práctico y de proyección a líderes mundiales del comercio y la tecnología. Forrester trabaja con profesionales de 19 cargos fundamentales en grandes empresas y ofrece servicios de investigación confidencial, percepción del cliente, consultoría, eventos y programas ejecutivos entre pares. Durante más de 28 años, Forrester ha formado líderes exitosos día a día en los secotores de TI, marketing y tecnología. Para obtener más información, visite

Las pymes se toman la recuperación ante desastres lo suficientemente en serio?

Las pymes se toman la recuperación ante desastres lo suficientemente en serio? Una tecnología personalizada Perfil de adopción tecnológica Encargado por Colt Septiembre 2014 Las pymes se toman la recuperación ante desastres lo suficientemente en serio? Introducción Las pequeñas y

Más detalles

Cómo las organizaciones mejoran la resistencia empresarial con disponibilidad de TI continua

Cómo las organizaciones mejoran la resistencia empresarial con disponibilidad de TI continua Un perfil de adopción de tecnología personalizado encargado por EMC Corporation Cómo las organizaciones mejoran la resistencia empresarial con disponibilidad de TI continua Febrero de 2013 Introducción:

Más detalles

1 de octubre de 2007 Los criterios adecuados de medición de la gestión de relación con clientes para su organización

1 de octubre de 2007 Los criterios adecuados de medición de la gestión de relación con clientes para su organización 1 de octubre de 2007 Los criterios adecuados de medición de la gestión de relación con clientes para su organización Autor: William Band con Sharyn C. Leaver y Mary Ann Rogan RESUMEN EJECUTIVO Forrester

Más detalles

La creciente importancia de la movilidad en el puesto de trabajo

La creciente importancia de la movilidad en el puesto de trabajo Perfil de adopción de tecnología personalizado realizado a petición de Cisco Systems Febrero de 2012 Las iniciativas de movilidad en el puesto de trabajo cobran cada vez más impulso Los trabajadores tienen

Más detalles

Las 10 cosas que debería saber sobre el almacenamiento

Las 10 cosas que debería saber sobre el almacenamiento Las 10 cosas que debería saber sobre el almacenamiento Tendencias, desarrollo y consejos para mejorar la eficiencia de su entorno de almacenamiento Las decisiones inteligentes se basan en El almacenamiento

Más detalles

Capacidades máximas de almacenamiento necesarias en 2014 para reducir el riesgo y maximizar el rendimiento

Capacidades máximas de almacenamiento necesarias en 2014 para reducir el riesgo y maximizar el rendimiento Un Technology Adoption Profile personalizado encargado por HP Diciembre de 2013 Capacidades máximas de almacenamiento necesarias en 2014 para reducir el riesgo y maximizar el rendimiento 1 Introducción

Más detalles

Jornadas Rioplatenses de Auditoría Interna 2010 BCM Business Continuity Management

Jornadas Rioplatenses de Auditoría Interna 2010 BCM Business Continuity Management Jornadas Rioplatenses de Auditoría Interna 2010 Agenda / Contenido Motivación Visión Moderna de BCM Aspectos Relevantes para Auditores Introducción a la Norma BS25999 Motivación Visión Moderna de BCM Aspectos

Más detalles

Recuperación y Continuidad del Negocio

Recuperación y Continuidad del Negocio Recuperación y Continuidad del Negocio CONTENIDO ANTECEDENTES ALGUNAS EXPERIENCIAS REVISION DE CONCEPTOS GENERALES METODOLOGIA CONCLUSIONES QUE ES UN DESASTRE? Cualquier EVENTO MAYOR que afecte el funcionamiento

Más detalles

Más allá de los datos

Más allá de los datos Más allá de los datos KPMG, en el año 2013, realizó una encuesta mundial sobre Data Analytics, que incluyo las regiones de América, Asia-Pacífico y EMEA (Europe, Middle East, Africa). El estudio reveló

Más detalles

Cómo acortar el ciclo de venta y aumentar el cierre de oportunidades.

Cómo acortar el ciclo de venta y aumentar el cierre de oportunidades. Cómo acortar el ciclo de venta y aumentar el cierre de oportunidades. Una introducción a los procesos para grandes ventas Por Jorge Zamora E. En esta guía aprenderá qué son las grandes ventas, sus características

Más detalles

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons BYOD y virtualización Las 10 ideas principales del estudio Joel Barbier Joseph Bradley James Macaulay Richard Medcalf Christopher Reberger Introducción Les guste o no, las empresas han entrado a un "mundo

Más detalles

Diez aspectos inteligentes que debe conocer sobre el almacenamiento

Diez aspectos inteligentes que debe conocer sobre el almacenamiento Diez aspectos inteligentes que debe conocer sobre el almacenamiento Tendencias, innovaciones y consejos para aumentar la eficiencia del entorno de almacenamiento Las decisiones inteligentes están basadas

Más detalles

POLÍTICA DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO (BCP,DRP)

POLÍTICA DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO (BCP,DRP) POLÍTICA DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO (BCP,DRP) SISTESEG Bogotá Colombia Artículo informativo SISTESEG uso no comercial. Política Continuidad del Negocio (BCP/DRP) 1.1 Audiencia Esta política aplicará para

Más detalles

Resultados de la encuesta a distribuidores de TI - 2014

Resultados de la encuesta a distribuidores de TI - 2014 Resultados de la encuesta a distribuidores de TI - 2014 Resumen Ejecutivo Kroll Ontrack realizó una encuesta mundial entre 700 de nuestros socios distribuidores. El objetivo era averiguar lo que los socios

Más detalles

Servicio Quick Start de Continuidad de Negocio

Servicio Quick Start de Continuidad de Negocio Servicio Quick Start de Continuidad de Negocio La continuidad de negocio, la disponibilidad del servicio y la evaluación continua de los riesgos de negocio son esenciales para las empresas de hoy en día.

Más detalles

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento?

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA SERVICE MANAGEMENT: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? CA Service

Más detalles

Nuevas reglas para el ROI en marketing

Nuevas reglas para el ROI en marketing Un informe de The Economist Intelligence Unit Nuevas reglas para el ROI en marketing Patrocinado por Nuevas reglas para el ROI en marketing Obviamente medimos todo, pero no toda medida puede llevarnos

Más detalles

Análisis de costos proyectado de la plataforma SAP HANA

Análisis de costos proyectado de la plataforma SAP HANA Un estudio de Total Economic Impact de Forrester Por encargo de SAP Director de proyecto: Shaheen Parks Abril de 2014 Análisis de costos proyectado de la HANA Ahorro de costos posibilitado por la transición

Más detalles

Modernización de las operaciones

Modernización de las operaciones Modernización de las operaciones EL CAMINO MÁS CLARO HACIA UN FUTURO SEGURO Poniendolo en el camino hacia la modernización de las operaciones Valor: si enfrenta actualmente cuestiones relacionadas con

Más detalles

El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios

El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios Aunque la mayoría de directores de tecnologías de la información concuerdan

Más detalles

Siendo ITIL una ventaja aplicable a las organizaciones de TI, es implementable en cualquier empresa independientemente de su tamaño?.

Siendo ITIL una ventaja aplicable a las organizaciones de TI, es implementable en cualquier empresa independientemente de su tamaño?. ITSM para Pymes Autor: Norberto Figuerola Las Pyme experimentan problemas y desafíos que son inherentemente diferentes de los que deben enfrentar las empresas más grandes. Por lo general disponen de menos

Más detalles

Cinco Pasos para Desarrollar su Marca de Liderazgo Personal

Cinco Pasos para Desarrollar su Marca de Liderazgo Personal Cinco Pasos para Desarrollar su Marca de Liderazgo Personal por Dave Ulrich y Norm Smallwood Usted tiene una marca de liderazgo personal. Pero es la correcta? La pregunta no es trivial. Una marca de liderazgo

Más detalles

Cuando la calidad de los datos se vuelve un problema

Cuando la calidad de los datos se vuelve un problema Documento técnico Administración de información de clientes Administración de datos e integración Cuando la calidad de los datos se vuelve un problema El problema va más allá de las tecnologías de la información.

Más detalles

Continuidad del Negocio y Recuperación de Desastres (BCM Business Continuity Management / DRM Disaster Recovery Management)

Continuidad del Negocio y Recuperación de Desastres (BCM Business Continuity Management / DRM Disaster Recovery Management) Continuidad del Negocio y Recuperación de Desastres (BCM Business Continuity Management / DRM Disaster Recovery Management) Cuanto le podría costar una hora, un día o una semana a su negocio de inactividad?

Más detalles

Los tres obstáculos para la expansión del negocio y cómo puede evitarlos

Los tres obstáculos para la expansión del negocio y cómo puede evitarlos Los tres obstáculos para la expansión del negocio Por Phil Reney, analista de investigación de TEC Resumen ejecutivo Technology Evaluation Centers Los tres obstáculos para la expansión del negocio La expansión

Más detalles

Estudio Total Economic Impact para IBM de Forrester Estudio Total Economic Impact de la movilidad gestionada de IBM para BYOD

Estudio Total Economic Impact para IBM de Forrester Estudio Total Economic Impact de la movilidad gestionada de IBM para BYOD Estudio Total Economic Impact para IBM de Forrester Estudio Total Economic Impact de la movilidad gestionada de IBM para BYOD Directora del proyecto: Michelle Evangelista Mayo de 2013 ÍNDICE DE MATERIAS

Más detalles

Ontrack PowerControls El retorno de la inversión en la recuperación de correos electrónicos: Cómo conseguir más con menos

Ontrack PowerControls El retorno de la inversión en la recuperación de correos electrónicos: Cómo conseguir más con menos Ontrack PowerControls El retorno de la inversión en la recuperación de correos electrónicos: Cómo conseguir más con menos Ahorre tiempo y dinero en sus recuperaciones de correos electrónicos An Altegrity

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

Estudio científico en Franquicias Internacionales

Estudio científico en Franquicias Internacionales Viena, 16 de Marzo 2015 Facultad de Ciencias Económicas, Empresariales y Estadística Departamento de Gestión Oskar Morgenstern Platz1, 1090 Viena, Austria Prof. Josef Windsperger, josef.windsperger@univie.ac.at

Más detalles

Folleto Informativo. El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva

Folleto Informativo. El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva Folleto Informativo El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva En el mundo actual de los negocios, las empresas exitosas buscan la manera de aumentar sus ventajas competitivas y a la vez

Más detalles

La Estrategia de Movilidad de Microsoft. Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad

La Estrategia de Movilidad de Microsoft. Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad La Estrategia de Movilidad de Microsoft Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad Orden del día Tendencias en el ámbito de la movilidad Los retos empresariales y las soluciones

Más detalles

Conceptos básicos de Big Data

Conceptos básicos de Big Data Conceptos básicos de Big Data Este documento no podrá ser reproducido, total o parcialmente, sin el permiso expreso de TRC Informática, S.L. Correos electrónicos, mensajes de textos, datos en formularios

Más detalles

La estrategia inteligente de recuperación ante desastres para escritorios: escritorios como servicio (DaaS) CASO DE USO DEL PRODUCTO

La estrategia inteligente de recuperación ante desastres para escritorios: escritorios como servicio (DaaS) CASO DE USO DEL PRODUCTO La estrategia inteligente de recuperación ante desastres para escritorios: escritorios como servicio (DaaS) CASO DE USO DEL PRODUCTO Índice Resumen ejecutivo.... 3 Lo improbable parece más probable que

Más detalles

Es más grave de lo que pensaba: los procesos documentales ineficientes suponen un riesgo corporativo importante

Es más grave de lo que pensaba: los procesos documentales ineficientes suponen un riesgo corporativo importante Resumen ejecutivo Un informe de IDC patrocinado por Ricoh Junio de 2012 Resumen ejecutivo Es más grave de lo que pensaba: los procesos documentales ineficientes suponen un riesgo corporativo importante

Más detalles

Soluciones Inteligentes

Soluciones Inteligentes Soluciones Inteligentes Infraestructura integrada e inteligente para el centro de datos Soluciones para Business-Critical Continuity Implemente un centro de datos sin sacrificios Una alternativa al diseño

Más detalles

Ocultos De la Nube. Resultados - América Latina

Ocultos De la Nube. Resultados - América Latina Encuesta Sobre Costos Ocultos De la Nube Resultados - América Latina 2013 CONTENIDO 4 5 6 7 8 9 10 INTRODUCCIÓN IMPLEMENTACIÓN DE NUBES NO AUTORIZADAS RESPALDO Y RECUPERACIÓN EN LA NUBE ALMACENAMIENTO

Más detalles

Pérdida de Datos de Negocio. Fallo Crítico del Sistema. Pérdida de datos de Clientes. Fallos significativos del Sistema. Fallos menores del Sistema

Pérdida de Datos de Negocio. Fallo Crítico del Sistema. Pérdida de datos de Clientes. Fallos significativos del Sistema. Fallos menores del Sistema Qué implica el Software Ilegal? Vamos a entendernos: No se trata de usar un software equis, pagando... o usar el mismo software, sin pagar. El tema es algo más complicado. Usar software sin licencia, software

Más detalles

Contratista esté alerta

Contratista esté alerta Contratista esté alerta Notas del presentador para la presentación de diapositivas de seguridad con la electricidad Diapositiva 1 Antes de bajar las luces en la sala, salude a los asistentes y haga una

Más detalles

Reporte sobre Seguridad Empresarial. Hallazgos - América Latina

Reporte sobre Seguridad Empresarial. Hallazgos - América Latina 2011 Reporte sobre Seguridad Empresarial Hallazgos - América Latina ÍNDICE Introducción...4 Metodología...6 Hallazgo 1: La ciberseguridad es importante para el negocio...8 Hallazgo 2: Los factores que

Más detalles

El mobile impulsará el crecimiento en la inversión publicitaria global durante los próximos 3 años

El mobile impulsará el crecimiento en la inversión publicitaria global durante los próximos 3 años El mobile impulsará el crecimiento en la inversión publicitaria global durante los próximos 3 años La publicidad va a vivir un fuerte período de crecimiento en los próximos diez años, donde el crecimiento

Más detalles

UNIDAD 6: TAREAS DE MANTENIMIENTO Y PROYECTOS ESPECIALES

UNIDAD 6: TAREAS DE MANTENIMIENTO Y PROYECTOS ESPECIALES UNIDAD 6: TAREAS DE MANTENIMIENTO Y PROYECTOS ESPECIALES Después de completar este capítulo usted podrá: Realizar tareas básicas de mantenimiento. Crear un programa de mantenimiento rutinario para las

Más detalles

Escenario Uno. Escenario Dos

Escenario Uno. Escenario Dos Escenario Uno Un proveedor global de servicios de TI cuenta con tres service desks que dan soporte a usuarios internos y externos Recientes encuestas de satisfacción de clientes muestran que un creciente

Más detalles

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO 2 AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO Conectar Personas, Procesos

Más detalles

RECUPERACIÓN EN CASO DE INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

RECUPERACIÓN EN CASO DE INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO MC-pr-01 MANEJO DEL REGISTRO NACIONAL DE Septiembre 2012 PROFESIONALES Pág.1/27 RECUPERACIÓN EN CASO DE INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO Pág.2/27 1. OBJETIVO Y ALCANCE 1.1. Objetivo Establecer los controles para

Más detalles

SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO Socio de Negocios SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO Por supuesto, los líderes empresariales inteligentes ya saben que implementar centros de datos ecológicos y TI ecológica, además de ayudar a salvar

Más detalles

Administración de Sistemas Operativos Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información y Comunicaciones

Administración de Sistemas Operativos Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información y Comunicaciones Administración de Sistemas Operativos Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información y Comunicaciones Rafael Vázquez Pérez Principios Básicos de Administración de Sistemas Que es un Administrador

Más detalles

Informe técnico de negocios. Las diez principales razones para automatizar sus procesos de TI

Informe técnico de negocios. Las diez principales razones para automatizar sus procesos de TI Informe técnico de negocios Las diez principales razones para automatizar sus procesos de TI Índice 4 Herramientas y tendencias de administración del centro de datos 4 El desafío actual 4 Lo que viene

Más detalles

Nuevo Programa para Partners Estructura del Programa. Symantec. Nuevo Programa para Partners. Resumen ejecutivo

Nuevo Programa para Partners Estructura del Programa. Symantec. Nuevo Programa para Partners. Resumen ejecutivo Nuevo Programa para Partners Estructura del Programa Symantec Nuevo Programa para Partners Resumen ejecutivo Febrero de 2014 Tabla de contenido Estrategia global de canales de Symantec... 3 Introducción.......

Más detalles

LOS PROFESIONALES DE RRHH NECESITAN APRENDER A LEER UN BUSINESS PLAN Y TRADUCIRLO EN ACCIONES DE RRHH

LOS PROFESIONALES DE RRHH NECESITAN APRENDER A LEER UN BUSINESS PLAN Y TRADUCIRLO EN ACCIONES DE RRHH LOS PROFESIONALES DE RRHH NECESITAN APRENDER A LEER UN BUSINESS PLAN Y TRADUCIRLO EN ACCIONES DE RRHH Entrevista con Dave Ulrich, profesor de la Universidad de Michigan Por ERNESTO USCHER, JOSÉ MANUEL

Más detalles

Jubilados en México enfrentan ocho años de dolor financiero después de que sus ahorros se agotan

Jubilados en México enfrentan ocho años de dolor financiero después de que sus ahorros se agotan Comunicado de Prensa 20 de febrero de 2013 Jubilados en México enfrentan ocho años de dolor financiero después de que sus ahorros se agotan El mexicano espera vivir al menos 17 años tras su jubilación,

Más detalles

Reducción de los costos de almacenamiento con la unidad de cinta más rápida y de mayor capacidad del mundo

Reducción de los costos de almacenamiento con la unidad de cinta más rápida y de mayor capacidad del mundo Documento técnico de Oracle Septiembre de 2013 Reducción de los costos de almacenamiento con la unidad de cinta más rápida y de mayor capacidad del mundo Resumen ejecutivo... 1 Introducción... 1 Capacidad

Más detalles

Ser el líder de TI de una empresa puede ser muy similar a la sensación de estar parado sobre una plataforma petrolera en llamas. El departamento de

Ser el líder de TI de una empresa puede ser muy similar a la sensación de estar parado sobre una plataforma petrolera en llamas. El departamento de Ser el líder de TI de una empresa puede ser muy similar a la sensación de estar parado sobre una plataforma petrolera en llamas. El departamento de TI está pasando por una importante transformación y los

Más detalles

Guía para pymes. Seagate NAS: Encontrar el almacenamiento idóneo Una guía para decidir un almacenamiento conectado a red para su pyme

Guía para pymes. Seagate NAS: Encontrar el almacenamiento idóneo Una guía para decidir un almacenamiento conectado a red para su pyme Seagate NAS: Guía para pymes Encontrar el almacenamiento idóneo Una guía para decidir un almacenamiento conectado a red para su pyme Seagate NAS: Guía para pymes 1 Cuánta capacidad NAS necesita? En un

Más detalles

Los coches ecológicos se convierten en una prioridad para los consumidores

Los coches ecológicos se convierten en una prioridad para los consumidores Prensa Capgemini: Ángeles García Molero/Paqui López Lorite Tlf: 916577833/916577918 E-mail: angeles.gmolero@capgemini.com/flopezl@capgemini.es Según el XI informe Cars Online elaborado por Capgemini Los

Más detalles

Computación en la nube para la educación superior: Guía de evaluación y adopción

Computación en la nube para la educación superior: Guía de evaluación y adopción Computación en la nube para la educación superior: Guía de evaluación y adopción Resumen ejecutivo La computación en la nube pública, que proporciona infraestructura, servicios y software a pedido a través

Más detalles

BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES.

BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES. BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES. TRANSFORMELASRELACIONESCONLOSCLIENTES Y SU RENTABILIDAD EMC Services Partner Program le brinda las herramientas y las

Más detalles

Capítulo 23. El encuadre terapéutico (C)

Capítulo 23. El encuadre terapéutico (C) Capítulo 23 El encuadre terapéutico (C) El encuadre terapéutico es lo que hacemos, con el cliente, en la primera sesión: encuadrar la terapia. Qué comprende el encuadre? 1. Saber qué le pasa al cliente

Más detalles

SAP Basis / SAP Technology Portafolio de Servicios

SAP Basis / SAP Technology Portafolio de Servicios SAP Basis / SAP Technology Portafolio de Servicios Quiénes Somos? HuPi-X / TechPeople son una alianza de empresas jóvenes en el mercado de TI en México, dedicadas a brindar servicios de Consultoría Especializada

Más detalles

Microsoft es una marca comercial registrada o una marca comercial de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países.

Microsoft es una marca comercial registrada o una marca comercial de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países. Este documento es solo para fines informativos. MICROSOFT NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPLÍCITA, IMPLÍCITA O LEGAL, RESPECTO DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO. Este documento se entrega

Más detalles

Escogiendo un sistema host

Escogiendo un sistema host 2002 Emerson Process Management. Todos los derechos reservados. Vea este y otros cursos en línea en www.plantwebuniversity.com. Fieldbus 402 Escogiendo un sistema host Generalidades Experiencia del proveedor

Más detalles

Las 7 principales prácticas recomendadas para mantener la continuidad de los servicios de TI

Las 7 principales prácticas recomendadas para mantener la continuidad de los servicios de TI Las 7 principales prácticas recomendadas para mantener la continuidad de los servicios de TI Quién debe leer este white paper Responsables organizativos que influyen y toman decisiones sobre las prácticas

Más detalles

ASPECTOS LEGALES DE LA COMPUTACION EN LA NUBE O CLOUD COMPUTING

ASPECTOS LEGALES DE LA COMPUTACION EN LA NUBE O CLOUD COMPUTING ASPECTOS LEGALES DE LA COMPUTACION EN LA NUBE O CLOUD COMPUTING Porqué es importante la Computación en la nube? Gartner predice que para 2015, el 50% de las 1000 empresas Globales dependerán de servicios

Más detalles

Implementación de la CMBD

Implementación de la CMBD Versión 1.0 Implementación de la CMBD Una historia de dos extremos Autor: Arvind Parthiban Traducción y adaptación: Carlos Morante Introducción Uno de los problemas que las empresas tienen, en cuanto a

Más detalles

A continuación, se establece la política del WCEPS en relación con la recopilación y el uso de su información a través de este Sitio web.

A continuación, se establece la política del WCEPS en relación con la recopilación y el uso de su información a través de este Sitio web. Política de privacidad Última actualización: 14 de octubre de 2013 El Centro para Productos y Servicios Educativos de Wisconsin (Wisconsin Center for Education Products and Services, WCEPS ) comercializa

Más detalles

_ Redes sociales. _ Enrique Dans. _ Aromas Perfumerías. _ Miquel Alimentació Grup. _ Grupo El Árbol. especial redes_

_ Redes sociales. _ Enrique Dans. _ Aromas Perfumerías. _ Miquel Alimentació Grup. _ Grupo El Árbol. especial redes_ MARZO 2012 Nº69 euromadinewsel magazine informativo de euromadi especial redes Enrique Dans. Mundo digital 2.0. _ Aromas Perfumerías. Una empresa cercana. _ Miquel Alimentació Grup. El diálogo eficaz.

Más detalles

ibm.com/ondemand/ar/leadership 0810 www ibm com interno 2841 9994262 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

ibm.com/ondemand/ar/leadership 0810 www ibm com interno 2841 9994262 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. En la era de negocios on demand, business on demand ṬM Ocúpese de lo que a usted más le importa: su negocio. Y deje el resto en nuestras manos. % ibm.com/ondemand/ar/leadership 0810 www ibm com interno

Más detalles

Servicios Enterprise Platinum

Servicios Enterprise Platinum de Soporte Dell Esenciales. Fortalezca su hardware y software empresarial de Dell con soporte de alto nivel diseñado especialmente para entornos de producción. Personales. Desarrolle una relación de trabajo

Más detalles

Tareas de mantenimiento y proyectos especiales

Tareas de mantenimiento y proyectos especiales Capítulo 9 Tareas de mantenimiento y proyectos especiales Después de completar este capítulo usted podrá: Realizar tareas básicas de mantenimiento; Crear un programa de mantenimiento rutinario para las

Más detalles

Cómo mantener activos sus sistemas de TI: guía de la continuidad empresarial para pymes

Cómo mantener activos sus sistemas de TI: guía de la continuidad empresarial para pymes Cómo mantener activos sus sistemas de TI: guía de la continuidad empresarial para pymes Cómo mantener activos sus sistemas de TI - guía de la continuidad empresarial para pymes. Copyright Acronis, Inc.,

Más detalles

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS EN LÍNEA Y TELECONFERENCIA SEGUNDO TRIMESTRE DE 2014 SESIÓN DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS EN LÍNEA Y TELECONFERENCIA SEGUNDO TRIMESTRE DE 2014 SESIÓN DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS FECHA: Julio 31 de 2014 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS EN LÍNEA Y TELECONFERENCIA SEGUNDO TRIMESTRE DE 2014 SESIÓN DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS 1. Podríamos ver un segundo semestre similar al segundo trimestre,

Más detalles

Cotización de Servicios Servicio de Sincronización de Servidores como Plan de Recuperación ante Desastres

Cotización de Servicios Servicio de Sincronización de Servidores como Plan de Recuperación ante Desastres 1 de 5 Cotización de Servicios Servicio de Sincronización de Servidores como Plan de Recuperación ante Desastres Presentación, "Calidad, Innovación y Diseño SYSTEMICO fue fundada el 17 de Octubre de 2006

Más detalles

EL FUTURO DE LA DISTRIBUCIÓN

EL FUTURO DE LA DISTRIBUCIÓN EL FUTURO DE LA DISTRIBUCIÓN Estudio realizado por TBP Consulting y Pangaea Network segundo semestre 2011 1 La llegada de Internet ha sido siempre descrita como una "revolución" que ha facilitado el acceso

Más detalles

Disaster Recovery Institute - España

Disaster Recovery Institute - España Disaster Recovery Institute - España Curso de Planificación de la Continuidad del Negocio DRI ofrece los programas educativos de referencia en la industria de administración de riesgos y continuidad del

Más detalles

AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada

AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada CASO DE ÉXITO DE CLIENTE Octubre de 2013 AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada PERFIL DEL CLIENTE Sector: Fabricación Empresa: AT&S Empleados: 7500 Ingresos:

Más detalles

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Optimice su arquitectura e inversión de TI y, al mismo tiempo, reduzca la complejidad y los riesgos Los Servicios de migración de centros

Más detalles

Global Headquarters: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 USA P.508.872.8200 F.508.935.4015 www.idc.com

Global Headquarters: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 USA P.508.872.8200 F.508.935.4015 www.idc.com Global Headquarters: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 USA P.508.872.8200 F.508.935.4015 www.idc.com W H I T E P A P E R R e d H a t E n t e r p r i s e L i n u x : U n a e m p r e s a d e s e r v i

Más detalles

HACER UN SEGUIMIENTO Y PONER LAS HERRAMIENTAS EN ACCIÓN.

HACER UN SEGUIMIENTO Y PONER LAS HERRAMIENTAS EN ACCIÓN. HACER UN SEGUIMIENTO Y PONER LAS HERRAMIENTAS EN ACCIÓN. Un seguimiento es una de las cosas más importantes en la construcción de este negocio. Muchos subestiman la importancia del seguimiento o no tienen

Más detalles

Veritas Cluster Server de Symantec

Veritas Cluster Server de Symantec Ofrece alta disponibilidad y recuperación después de un desastre para las aplicaciones críticas Hoja de datos: Alta disponibilidad Descripción general protege las aplicaciones más importantes contra el

Más detalles

El valor comercial de HP Datacenter Care Service

El valor comercial de HP Datacenter Care Service INFORME TÉCNICO El valor comercial de HP Datacenter Care Service Auspiciado por: HP Randy Perry Noviembre de 2014 RESUMEN IDC recientemente actualizó un análisis de los desafíos y las oportunidades asociados

Más detalles

Instantánea Estratégica

Instantánea Estratégica Instantánea Estratégica La Ventaja Corporativa de una Estrategia Unificada de Backup y Archiving Por Clay Ryder y Rob Kidd The Sageza Group, Inc. Marzo de 2005 The Sageza Group, Inc. 32108 Alvarado Blvd

Más detalles

La mejor tecnología y software para brindarle el mejor rendimiento

La mejor tecnología y software para brindarle el mejor rendimiento La mejor tecnología y software para brindarle el mejor rendimiento Las características de los planes de alojamiento estándar tienen muchas limitaciones al estar localizados en servidores en los que varios

Más detalles

Mantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico

Mantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico Somos una compañía del área de tecnología informática. Es nuestro objetivo el transformar ideas y necesidades en soluciones tecnológicas y negocios apropiados en beneficio de usted, nuestro cliente. Le

Más detalles

CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA DIRECTRICES CON RESPECTO A LOS REGALOS Y ENTRETENIMIENTO

CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA DIRECTRICES CON RESPECTO A LOS REGALOS Y ENTRETENIMIENTO CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA DIRECTRICES CON RESPECTO A LOS REGALOS Y ENTRETENIMIENTO MAGNA INTERNATIONAL INC. DIRECTRICES CON RESPECTO A LOS REGALOS Y ENTRETENIMIENTO Ofrecer y recibir regalos y entretenimiento

Más detalles

Diplomados y cursos de actualización

Diplomados y cursos de actualización Diplomados y cursos de actualización Si utilizas este material por favor cita al boletín electrónico Brújula de compra de Profeco (www.profeco.gob.mx) El constante cambio que se vive no sólo ha permitido

Más detalles

INFORMACIÓN RELACIONADA

INFORMACIÓN RELACIONADA INFORMACIÓN RELACIONADA Solucionar problemas para empresas de la industria del gas y el petróleo Soluciones de gestión de cartera de proyectos Primavera ORACLE ES LA COMPAÑÍA DE INFORMACIÓN Lograr objetivos

Más detalles

DISFRUTE DE LA EFICACIA DE LA NUBE. DESCUBRA TODO LO QUE LA NUBE PUEDE HACER POR SU NEGOCIO.

DISFRUTE DE LA EFICACIA DE LA NUBE. DESCUBRA TODO LO QUE LA NUBE PUEDE HACER POR SU NEGOCIO. DISFRUTE DE LA EFICACIA DE LA NUBE. DESCUBRA TODO LO QUE LA NUBE PUEDE HACER POR SU NEGOCIO. Las aplicaciones en la nube suponen tanto un cambio de paradigma en la gestión de los centros de datos y la

Más detalles

Asuntos legales (Oficina de ética y cumplimiento)

Asuntos legales (Oficina de ética y cumplimiento) Unidades comerciales/de función: Experto en la materia: Fecha de la primera emisión: julio de 2011 Revisión: 3 Frecuencia de la revisión: anual Autor (departamento, título y correo electrónico): Equipo

Más detalles

SharePoint Governance Tu SharePoint sobre ruedas

SharePoint Governance Tu SharePoint sobre ruedas White paper SharePoint Governance Tu SharePoint sobre ruedas Si ya tienes SharePoint o estás pensando en implementarlo en tu organización, este White Paper te interesa. Incremento de productividad En él

Más detalles

El lmpacto de los Dispositivos Particulares en la Infraestructura Tecnológica

El lmpacto de los Dispositivos Particulares en la Infraestructura Tecnológica El lmpacto de los Dispositivos Particulares en la Infraestructura Tecnológica Agenda La Era PC/Web La Era Post PC BYOD Bring Your Own Device Estadísticas BYOD Lado A: Ventajas de BYOD Adopción de BYOD

Más detalles

El espacio de trabajo de próxima generación estará en torno a la movilidad y la virtualización

El espacio de trabajo de próxima generación estará en torno a la movilidad y la virtualización Informe de Forrester Consulting sobre liderazgo intelectual solicitado por Cisco Systems El espacio de trabajo de próxima generación estará en torno a la movilidad y la virtualización Junio de 2012 Oficina

Más detalles

Perfil de estilos de personalidad

Perfil de estilos de personalidad Reporte confidencial para Carlos M. Cuenta con: Estilos de ventas Administrador: Juan P., America Latina (Sample) en que se contestó la prueba: 2014 Versión de la prueba: Perfil de estilos de personalidad

Más detalles

El director de innovación del futuro Informe de investigación

El director de innovación del futuro Informe de investigación El director de innovación del futuro Informe de investigación La persona que cambia las reglas del juego en la empresa Compartir este informe El director de innovación del futuro: la persona que cambia

Más detalles

El Costo Oculto de la Migracion de Datos

El Costo Oculto de la Migracion de Datos El Costo Oculto de la Migracion de Datos Brett Callow Copyright Acronis, Inc., 2000 2008 Cuando se reemplazan o consolidan sistemas y hay que responder constantemente a unas necesidades crecientes de capacidad,

Más detalles

Servicios externalizados en España y Europa. Servicio Total Público Privado

Servicios externalizados en España y Europa. Servicio Total Público Privado Outsourcing en España y Europa en el sector público y privado La contratación de servicios de outsourcing está incrementando cada día su popularidad tanto en Europa como en España. Recientes cifras muestran

Más detalles

Plan de Continuidad de Operaciones

Plan de Continuidad de Operaciones Plan de Continuidad de Operaciones Acerca de la Normativa aplicable 2 Indice de Contenidos 1. Certificación Estándar Internacional DRII (Disaster Recovery Institute International) 3 2. Certificación Norma

Más detalles

Innovación en la experiencia de los clientes de seguros

Innovación en la experiencia de los clientes de seguros Innovación en la experiencia de los clientes de seguros Puntos estratégicos para las aseguradoras Este informe de la investigación de SMA está disponible y ha sido traducido por cortesía de SAP Autor:

Más detalles

Del 21 al 23 de octubre de 2015 en San José, Costa Rica

Del 21 al 23 de octubre de 2015 en San José, Costa Rica Certificación en ISO 31000 Gestión del Riesgo (Curso de 3 días de duración) Consigue la Certificación ISO 31000 de Profesional en Gestión del Riesgo Del 21 al 23 de octubre de 2015 en San José, Costa Rica

Más detalles

cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS

cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS WHITE PAPER Septiembre de 2012 cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS Principales desafíos, y cómo CA Nimsoft Service Desk ayuda a resolverlos agility made possible Índice resumen ejecutivo

Más detalles

BT Advise Compute Quick Start

BT Advise Compute Quick Start BT Advise Compute Quick Start Haciendo su TI más flexible y sencilla Con sólo gestionar no basta Sin duda, la información mantiene a su empresa en marcha y le puede otorgar importantes ventajas competitivas.

Más detalles