MANUAL DE USO PARA USUARIO FINAL DEL SISTEMA DE SOPORTE TVC

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "MANUAL DE USO PARA USUARIO FINAL DEL SISTEMA DE SOPORTE TVC"

Transcripción

1 MANUAL DE USO PARA USUARIO FINAL DEL SISTEMA DE SOPORTE TVC 1. Entre a la siguiente liga: 2. En esta liga encontrara la siguiente pantalla (Pantalla Principal): 3. En esta pantalla encontrara los siguientes accesos: a. Principal: Es el punto donde se encuentra, en la cual puede generar búsquedas dentro de nuestro portal de soporte b. Base de Conocimientos: Acceso a la Base de Conocimientos de TVCenLinea.com, en la cual puede realizar búsquedas en la base de conocimientos y visualizar los artículos publicados en la misma separados por marca y línea de productos

2 c. Noticias: Acceso a la sección de noticias de TVCenLinea.com d. Comunidad: Acceso al foro de la comunidad de distribuidores y colaboradores de TVCenLinea.com

3 4. En cualquiera de las pantallas anteriores encontraran los botones siguientes: a. Ingresar: Para ingresar como distribuidor de TVCenLinea.com b. Botón de Lenguaje: El cual permite cambiar el lenguaje de nuestro sistema, en caso de así requerirlo, ya que es un sistema multi-lenguaje c. El botón Registrar no les aparecerá puesto que el registro de nuestros distribuidores será de manera automática al darlos de alta en nuestro sistema 5. Para ingresar a nuestro sistema de soporte, de clic en el botón ingresar y le aparecerá la siguiente pantalla:

4 En esta pantalla deberá proporcionar un usuario y una contraseña, los cuales son los mismos con los que tiene acceso a nuestro sistema TVC FASYL 6. Una vez que haya ingresado como distribuidor, le aparecerá la siguiente pantalla:

5 7. Después de ingresar podrán encontrar los siguientes cambios en la pantalla: a. Su Nombre de usuario en la parte superior derecha, indicando quien se encuentra conectado en nuestro sistema b. Alertas: este botón le permitirá ver si cuenta con alguna alerta pendiente por revisar sobre los casos que tenga abiertos c. Botón de Chat en Vivo: Acceso a tener un chat en línea con nuestro personal de soporte d. Botón de Casos: Permite levantar una solicitud de ticket para el personal de soporte 8. El botón de Chat en Vivo lo llevará a la siguiente pantalla:

6 En este punto usted podrá encontrar la lista de las marcas que comercializamos en TVCenLinea.com y podrá seleccionar la marca de la cual requiere ser atendido, esto nos permitirá guiarlo al personal adecuado a la atención de su solicitud, una vez seleccionada la marca de la que requiere asesoría, del clic al botón continuar y aparecerá la siguiente pantalla:

7 En esta pantalla deberá contestar las siguientes preguntas para continuar: a) Número de Distribuidor b) Nombre c) Correo Electrónico

8 d) Teléfono de contacto para este ticket: En el cual podremos localizarlo para dar seguimiento a esta solicitud e) Sucursal donde le atienden: Despliega la lista de nuestras sucursales y debe seleccionar donde le atienen normalmente f) Marca que le gustaría vender de TVCenLinea.com: Despliega una lista con las marcas que comercializamos g) Marca que mas compra en TVCenLinea.com: Despliega una lista con las marcas que comercializamos h) De que marca le gustaría recibir capacitación en su sucursal? : Despliega una lista con las marcas que comercializamos i) Resumidamente Explique el propósito del chat: Aquí debe explicar de manera breve cual es el asunto de la solicitud de chat, lo anterior para que nuestro sistema revise si tenemos algo relacionado a lo que esta buscando en nuestra base de conocimientos y para dirigirlo con el personal de soporte adecuado LAS PREGUNTAS MARCADAS CON (*) SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO RESPONDER

9 Una vez que haya concluido con el llenado de esta información, de clic en el botón continuar y le aparecerá la siguiente pantalla:

10 En esta pantalla usted podrá encontrar algunas soluciones de nuestra base de conocimientos en base a lo descrito en el recuadro de propósito del chat, si alguno de los artículos de la base de conocimientos resuelve su problema, solo debe hacer clic en el link y lo llevara al articulo seleccionado de nuestra base de conocimientos, en caso

11 de que ningún articulo resuelva su solicitud, de clic en el botón de comenzar chat y le desplegará la siguiente pantalla: En esta pantalla usted podrá entablar una conversación con nuestro personal de soporte, también encontrará lo siguiente:

12 a) Nombre del personal de TVCenLinea.com que le estará atendiendo b) Su Numero de Chat, para el seguimiento del mismo, en caso de que así lo desee o sea necesario generar un numero de ticket c) Subir Archivo: Este botón le permite enviar un archivo a nuestro personal de soporte d) Enviar Mensaje: para enviar el mensaje escrito en la ventana de captura de texto e) Finalizar Chat: Con este botón se concluye el chat en vivo y lo envía a la siguiente pantalla:

13 Esta es una encuesta de calidad de nuestro servicio, también encontrará lo siguiente: a) Botón de Transcripción, el cual lo lleva a visualizar la conversación que tuvo con nosotros, también le permite enviarla vía coreo electrónico al mail dado de alta al principio de la sesión o algún otro, como se aprecia en la siguiente pantalla

14 b) Botón Terminar, el cual cierra la sesión de Chat, una vez que haya contestado la encuesta de calidad 9. Botón Casos: este lo conduce a la siguiente pantalla, en la cual podrá ver el estatus de sus casos abiertos en nuestro sistema o iniciar un nuevo caso:

15 Usted puede dar clic en cualquiera de los casos y lo llevará a al seguimiento que se le dio o está dándose al caso:

16 En esta pantalla usted puede documentar alguna respuesta a los casos, reabrir un caso o concluirlo si hemos solucionado su solicitud: En el botón de Comenzar un nuevo caso, usted podrá levantar una solicitud nueva desde la siguiente pantalla:

17 Seleccione la marca de la que requiere levantar su ticket de soporte de nuestra lista de marcas, como puede apreciarse en la imagen anterior, posteriormente de clic en Continuar y lo llevará a la siguiente pantalla:

18 En esta pantalla deberá contestar las siguientes preguntas para continuar: a) Número de Distribuidor b) Nombre

19 c) Correo Electrónico d) Teléfono de contacto para este ticket: En el cual podremos localizarlo para dar seguimiento a esta solicitud e) Sucursal donde le atienden: Despliega la lista de nuestras sucursales y debe seleccionar donde le atienen normalmente f) Marca que le gustaría vender de TVCenLinea.com: Despliega una lista con las marcas que comercializamos g) Marca que mas compra en TVCenLinea.com: Despliega una lista con las marcas que comercializamos h) De que marca le gustaría recibir capacitación en su sucursal? : Despliega una lista con las marcas que comercializamos i) Asunto: Aquí debe describir de manera breve el motivo de la solicitud j) Cuerpo del Mensaje: Aquí debe explicar cual es el asunto de la solicitud del ticket, lo anterior para que nuestro sistema revise si tenemos algo relacionado a lo que esta buscando en nuestra base de conocimientos y para dirigirlo con el personal de soporte adecuado k) Adjuntos: Esta opción le permite adjunta hasta 3 archivos diferentes para la documentación del caso LAS PREGUNTAS MARCADAS CON (*) SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO RESPONDER Al momento de capturar el asunto y el cuerpo del mensaje, de forma inmediata nuestro sistema empieza a buscar artículos relacionados en nuestra base de conocimientos y los indica del lado derecho de su pantalla, puede dar clic en cualquiera de los links si cumplen con su requerimiento y lo llevará a la liga de nuestro articulo en la base de conocimientos, si no contamos con alguna solución en nuestra base de conocimientos, de clic en comenzar caso y lo llevará a la siguiente pantalla:

20 En esta pantalla usted puede ver su numero de ticket y los datos del mismo, también nuestro sistema le enviará un correo electrónico a la cuenta dada de alta en el ticket con las posibles soluciones de nuestra base de conocimientos, como puede apreciar en la siguiente pantalla:

21 Usted puede dar clic en cualquiera de estos enlaces y lo llevarán al articulo en nuestra base de conocimientos. También podrá observar en la pestaña de casos que su caso ya esta en espera o el estatus en que se encuentra: Una vez que le hemos enviado una respuesta, el ticket le aparece en estatus de en espera de usted, donde esperamos su retroalimentación sobre la solución brindada:

22 Usted puede entrar al ticket abierto y responder a la información enviada por nuestro personal y si hemos concluido con su solicitud usted puede cerrar el caso:

23 Una vez que nuestro personal haya recibido su respuesta podrá su ticket en estatus de cerrado y usted recibirá una encuesta en su correo electrónico:

24 De clic en el link de la encuesta y lo llevará al enlace de nuestro sistema para responder a la misma:

25 Concluya con el llenado de la misma y de clic en el botón de enviar:

26 En el botón donde se indica la el usuario que se encuentra conectado a nuestro sistema usted encontrará 2 opciones: a) Mi Configuración: a. Configuración de la cuenta: b. Cambiar la contraseña:

27 c. Ajustes redes sociales: b) Salir: Para salir de la conexión a nuestro sistema y regresar a la pagina principal:

28

Sistema de Soporte 1

Sistema de Soporte 1 Sistema de Soporte 1 Manual de usuario Manual de Usuario Importador para alta de productos ÍNDICE Sistema de Soporte 03 Acceso al Sistema de Soporte 04 Acceso como Invitado 06 Acceso como Usuario 07 Funciones

Más detalles

INDICE. 1. Registro de Usuario de Proveedor...2. 2. Inicio de Sesión...6. 3. Cargar Factura...8

INDICE. 1. Registro de Usuario de Proveedor...2. 2. Inicio de Sesión...6. 3. Cargar Factura...8 INDICE 1. Registro de Usuario de Proveedor...2 2. Inicio de Sesión......6 3. Cargar Factura...8 4. Creación de un archivo ZIP con facturas para el proceso de carga por lote en la aplicación de CFD...13

Más detalles

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA Y SERVICIOS INFORMATICOS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, JURÍDICAS Y SOCIALES UNIVERSIDAD NACIONAL DE SALTA

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA Y SERVICIOS INFORMATICOS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, JURÍDICAS Y SOCIALES UNIVERSIDAD NACIONAL DE SALTA Como cambiar contraseña Para cambiar la contraseña del inicio de sesión Spark, una vez logueado se deben realizar los siguientes pasos: Clic en el menú Spark, se despliega el submenú y hacer clic en Preferencias

Más detalles

1. Web de colaboración

1. Web de colaboración GUÍA RÁPIDA 1. Web de colaboración Para acceder a la web de colaboración es necesario entrar con un usuario y contraseña. Para ello hay que hacer clic sobre el botón ubicado en la zona de la derecha, a

Más detalles

MANUAL DE USUARIO ROL USUARIO. SDSI-DTIC v.1.0

MANUAL DE USUARIO ROL USUARIO. SDSI-DTIC v.1.0 MANUAL DE USUARIO ROL USUARIO SDSI-DTIC v.1.0 Contenido 1. Introducción...3 1.1 Propósito...3 1.2 Funcionamiento General...3 2. Objetivos del Manual de Usuario...3 3. Generalidades del Sistema...4 3.1

Más detalles

Políticas Comerciales de Orben Comunicaciones S.A.P.I. de C.V.

Políticas Comerciales de Orben Comunicaciones S.A.P.I. de C.V. Políticas Comerciales de Orben Comunicaciones S.A.P.I. de C.V. Cuando se presenta una falla en el servicio, el cliente puede levantar un ticket por cualquiera de los siguientes medios: Vía Web Ingresando

Más detalles

CODE Jalisco. Oficialía de Partes. Ing. Jesús Gurrola Salas. Coordinación de Tecnologías de la Información

CODE Jalisco. Oficialía de Partes. Ing. Jesús Gurrola Salas. Coordinación de Tecnologías de la Información CODE Jalisco Manual de Usuario Oficialía de Partes. Autor Ing. Jesús Gurrola Salas Área Coordinación de Tecnologías de la Información Guadalajara, Jalisco Noviembre 2013 (http://codejalisco.gob.mx/oficialia)

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SIMPIOJO TE CNICO

MANUAL DE USUARIO SIMPIOJO TE CNICO MANUAL DE USUARIO SIMPIOJO TE CNICO SIAFESON 2014 Sistema de Información y Monitoreo de Piojo Harinoso de la Vid Elaborado por: Lorenia Hoyos Editor: Alejandro J. Lagunes Colaboradores: Bernardo Pérez,

Más detalles

Manual del usuario PARA USO DE: FUNDACION RAFAEL DONDÉ. Operación del Sistema Ver 1.3

Manual del usuario PARA USO DE: FUNDACION RAFAEL DONDÉ. <TIENDA VIRTUAL ADQUISICIÓN PAPELERÍA> Operación del Sistema Ver 1.3 Manual del usuario PARA USO DE: FUNDACION RAFAEL DONDÉ Operación del Sistema Ver 1.3 Versión 1.3 16/Febrero/2012 Contenido 1. Qué es la Tienda Virtual? 2. Funcionamiento

Más detalles

1.- GENERAL. 2.- INGRESO AL SISTEMA.

1.- GENERAL. 2.- INGRESO AL SISTEMA. Contenido 1.- GENERAL.... 3 2.- INGRESO AL SISTEMA.... 3 2.1.- Ingreso y uso del sistema.... 3 3.- AMBIENTE DE TRABAJO.... 4 4.- GESTIÓN DE COMPROBANTES.... 5 4.1.- AGREGAR COMPROBANTE.... 5 4.1.1.- Agregar

Más detalles

Gestión de incidencias

Gestión de incidencias Gestión de incidencias Manual de Uso Marzo de 2013 Ibai Sistemas Índice Objetivo del Manual... 3 Para que sirve la aplicación de gestión de incidencias de Ibai Sistemas S.A.... 3 Acceso a la aplicación...

Más detalles

ALG AIR LOGISTICS GPS. Manual de Usuario. Creación de Tickets de Servicio. www.airlogisticsgps.com

ALG AIR LOGISTICS GPS. Manual de Usuario. Creación de Tickets de Servicio. www.airlogisticsgps.com ALG AIR LOGISTICS GPS Manual de Usuario Creación de Tickets de Servicio www.airlogisticsgps.com El siguiente Manual de Usuario se detalla de manera general como poder levantar Tickets de Servicio y enviarlos

Más detalles

INSTRUCCIONES PARA EL LEVANTAMIENTO Y APROBACIÓN DE INCIDENTES

INSTRUCCIONES PARA EL LEVANTAMIENTO Y APROBACIÓN DE INCIDENTES INSTRUCCIONES PARA EL LEVANTAMIENTO Y APROBACIÓN DE INCIDENTES A sistemas desarrollados a la medida y Comercialización de Software Derechos reservados Página 1 de 13 Tabla de Contenido Tabla de Contenido...

Más detalles

Portal de Soporte. Guía de usuario

Portal de Soporte. Guía de usuario Portal de Soporte Guía de usuario v1.0 11 03 2014 Introducción El objetivo de esta guía es proporcionar al usuario la información necesaria para realizar las siguientes tareas: --Registrarse en el portal

Más detalles

Qué es una tutoría virtual? Cuestiones importantes sobre las tutorías virtuales:

Qué es una tutoría virtual? Cuestiones importantes sobre las tutorías virtuales: Tutoriales de Ayuda al docente: 3.1. Tutorías Virtuales 3.1 Tutorías Virtuales Qué es una tutoría virtual? - - - - Las Tutorías Personalizadas Virtuales son el modo de comunicación no presencial que la

Más detalles

PORTAL DE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS MANUAL DE USUARIO

PORTAL DE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS MANUAL DE USUARIO PORTAL DE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS MANUAL DE USUARIO Versión 1.0 Fecha última revisión 2015/06/30 Page1 Introducción: El sistema de Comprobantes Electrónicos le permitirá consultar y descargar todas las

Más detalles

Manual de Usuario Mesa de Servicios Corporativos SKC

Manual de Usuario Mesa de Servicios Corporativos SKC Manual de Usuario Mesa de Servicios Corporativos SKC La mesa de servicios corporativos SKC está disponible en internet en la siguiente URL http://198.41.32.180 o bien si está en la red de SKC ingresando

Más detalles

Manual de Usuario SATCAFE Sistema para Te cnico

Manual de Usuario SATCAFE Sistema para Te cnico Manual de Usuario SATCAFE Sistema para Te cnico. TABLA DE CONTENIDO I. INTRODUCCIÓN... 2 II. REQUERIMIENTOS... 2 III. SITIO WEB... 2 IV. INICIAR SESIÓN... 3 V. MUESTREO (CAPTURA WEB)... 6 VI. REGISTROS

Más detalles

Guía de Recepción de Factura Electrónica. Este portal se ve mejor con Google Chrome

Guía de Recepción de Factura Electrónica. Este portal se ve mejor con Google Chrome Guía de Recepción de Factura Electrónica Este portal se ve mejor con Google Chrome Cambios Importantes a Considerar Acceso al portal Opciones del Portal I. Envío de factura 1. Con orden de compra a. CFD

Más detalles

MANUAL DE USUARIO. Guía rápida para el registro de tickets en Mesa Centuria

MANUAL DE USUARIO. Guía rápida para el registro de tickets en Mesa Centuria Mejoremos PUCP MANUAL DE USUARIO Guía rápida para el registro de tickets en Mesa Centuria 1 Introducción En Mejoremos PUCP, nos preocupamos por brindar a nuestros usuarios una atención de calidad, por

Más detalles

Proyecto Web de Proveedores

Proyecto Web de Proveedores Proyecto Web de Proveedores Portal con acceso a información de la trazabilidad de las facturas de los proveedores. PROY.WEB_PROVEEDORES IMP-020-Manual de Usuario Fecha última Modificación: 13/11/2014 Versión

Más detalles

Copyright 2009 BanCoppel Todos los derechos reservados

Copyright 2009 BanCoppel Todos los derechos reservados Guía de Uso de la Banca por Internet BanCoppel. 1. Solicitud del Servicio 1.1 Acuda a su sucursal más cercana para solicitar la preactivación de su servicio de Banca por Internet. El promotor que lo reciba

Más detalles

MANUAL DE USUARIO: AGENCIA DE VIAJES Configuración. Principales funcionalidades

MANUAL DE USUARIO: AGENCIA DE VIAJES Configuración. Principales funcionalidades MANUAL DE USUARIO: AGENCIA DE VIAJES Configuración. Principales funcionalidades ÍNDICE DE CONTENIDOS RESUMEN.2 DESARROLLO 1. Registro..2 2. Configuración.4 2.a) Ver y editar perfil..5 2.b) Configurar la

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SIMTO TÉCNICO MUESTREO

MANUAL DE USUARIO SIMTO TÉCNICO MUESTREO MANUAL DE USUARIO SIMTO TÉCNICO MUESTREO SIAFESON 2014 Sistema de Monitoreo de TRIPS ORIENTAL Elaborado por: Lorenia Hoyos Editor: Alejandro J. Lagunes Colaboradores: Bernardo Pérez, Octavio Saavedra,

Más detalles

MANUAL DE USUARIO UNIDAD DE INFORMÁTICA. INSTITUTO DE LA CONSEJERIA JURIDICA Y ASISTENCIA LEGAL Torre Chiapas piso 13

MANUAL DE USUARIO UNIDAD DE INFORMÁTICA. INSTITUTO DE LA CONSEJERIA JURIDICA Y ASISTENCIA LEGAL Torre Chiapas piso 13 2015 MANUAL DE USUARIO UNIDAD DE INFORMÁTICA INSTITUTO DE LA CONSEJERIA JURIDICA Y ASISTENCIA LEGAL Torre Chiapas piso 13 ACCESO AL SISTEMA Para acceder al Sistema de Agenda Web, deberá contar previamente

Más detalles

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA DIRECCIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL GESTIÓN INFORMÁTICA Agosto 24 de 2015

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA DIRECCIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL GESTIÓN INFORMÁTICA Agosto 24 de 2015 Agosto 4 de 05 Introducción Este documento constituye el manual de usuario del sistema de gestión de solicitudes utilizado para el soporte, asesoría y acompañamiento a los usuarios de los servicios institucionales

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SIMCHA TE CNICO

MANUAL DE USUARIO SIMCHA TE CNICO MANUAL DE USUARIO SIMCHA TE CNICO Sistema de Información y Monitoreo de Chapulín SIAFESON 2014 Elaborado por: Lorenia Hoyos Editor: Alejandro J. Lagunes Colaboradores: Bernardo Pérez, Linda Herrera, Javier

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SOLICITAR REGISTRO COMO EMPRESA DE LA FRONTERA - PERSONA MORAL

MANUAL DE USUARIO SOLICITAR REGISTRO COMO EMPRESA DE LA FRONTERA - PERSONA MORAL MANUAL DE USUARIO SOLICITAR REGISTRO COMO EMPRESA DE LA FRONTERA - PERSONA MORAL Versión: 1.0.0 Fecha de Publicación: 14 de mayo de 2012 Sumario Propósito El propósito del manual es proporcionar información

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SIMTO TÉCNICO Trampeo

MANUAL DE USUARIO SIMTO TÉCNICO Trampeo MANUAL DE USUARIO SIMTO TÉCNICO Trampeo SIAFESON 2014 Sistema de Monitoreo de TRIPS ORIENTAL Elaborado por: Lorenia Hoyos Editor: Alejandro J. Lagunes Colaboradores: Bernardo Pérez, Octavio Saavedra, Jonathan

Más detalles

Ekomercio Electrónico S. A. de C. V.

Ekomercio Electrónico S. A. de C. V. c Ekomercio Electrónico S. A. de C. V. Portal de Recepción CFD y CFDI Scribe [Usuario] Oct. /2014 Contenido INTRODUCCIÓN... 4 ACCESO AL PORTAL... 4 RECUPERAR CONTRASEÑA... 4 REGISTRO DE PROVEEDORES...

Más detalles

3.2 ACCEDER A LA PÁGINA WEB DEL INSTITUTO MÉXICO: En el navegador de su preferencia acceder al portal del Instituto México: www.imex.edu.

3.2 ACCEDER A LA PÁGINA WEB DEL INSTITUTO MÉXICO: En el navegador de su preferencia acceder al portal del Instituto México: www.imex.edu. 1. PROPOSITO Consultar el estado de cuenta, las facturas, los avisos, los boletines y los datos generales de los alumnos inscritos en el Instituto México por sus padres de familia. 2. RESPONSABLE(S) DE

Más detalles

Manual de usuario Sistema de Ticket. Departamento de Soporte técnico e Infraestructura UTZMG

Manual de usuario Sistema de Ticket. Departamento de Soporte técnico e Infraestructura UTZMG Manual de usuario Sistema de Ticket Departamento de Soporte técnico e Infraestructura UTZMG 1 Índice Introducción..3 Iniciando Os Ticket............................... 3 Instrucciones para Generar un Ticket

Más detalles

MANUAL ALUMNO TEMARIO

MANUAL ALUMNO TEMARIO TEMARIO Ingresar a la plataforma... 2 Ingresar al curso... 2 Cambiar perfil... 3 Ver contenidos del curso (unidades)... 4 Qué hay en la barra de herramientas?... 5 Cómo entrar a la evaluación?... 6 Migajas...

Más detalles

O C T U B R E 2 0 1 3 SOPORTE CLIENTE. Manual de Usuario Versión 1. VERSIÓN 1 P á g i n a 1

O C T U B R E 2 0 1 3 SOPORTE CLIENTE. Manual de Usuario Versión 1. VERSIÓN 1 P á g i n a 1 SOPORTE CLIENTE Manual de Usuario Versión 1 VERSIÓN 1 P á g i n a 1 Contenido Contenido... 2 INTRODUCCIÓN... 3 DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES... 4 1. INICIO... 4 2. REGISTRAR NUEVO CLIENTE... 5 1.1 INGRESO DE

Más detalles

2. Aquí se muestra la fecha de captura y el número de folio correspondiente a la solicitud, ambos datos son capturados por el sistema.

2. Aquí se muestra la fecha de captura y el número de folio correspondiente a la solicitud, ambos datos son capturados por el sistema. 1 Captura de una Solicitud de Viático En la pantalla principal se realiza la captura de una solicitud de viático. Esta sección se compone de dos partes principales. En la primera se encuentran los datos

Más detalles

Facturación Electrónica CFDI. Proveedor Autorizado de Certificados (PAC) CFDI (Comprobante Fiscal Digital a través de Internet)

Facturación Electrónica CFDI. Proveedor Autorizado de Certificados (PAC) CFDI (Comprobante Fiscal Digital a través de Internet) Facturación Electrónica CFDI Proveedor Autorizado de Certificados (PAC) CFDI (Comprobante Fiscal Digital a través de Internet) Para continuar con el trámite y que usted pueda empezar a facturar debe accesar

Más detalles

COMISION ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS DE TLAXCALA. Escuela virtual dh

COMISION ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS DE TLAXCALA. Escuela virtual dh Para acceder a la Escuela Virtual dh digite en su explorador de internet : cedhtlax.org.mx/cursosenlinea/ Nota: Si envió su documentación correcta y una cuenta de correo, debió recibir una usuario y contraseña

Más detalles

MANUAL PARA LA CREACIÓN Y CIERRE DE LOS TICKETS SISTEMA HELPDESK A TRAVES DE LA INTRANET

MANUAL PARA LA CREACIÓN Y CIERRE DE LOS TICKETS SISTEMA HELPDESK A TRAVES DE LA INTRANET MANUAL PARA LA CREACIÓN Y CIERRE DE LOS TICKETS SISTEMA HELPDESK A TRAVES DE LA INTRANET M A N U A L Página 1 INDICE Introducción.. pág. 3 Cómo generar un TICKET?... pág. 4 Cómo cerrar un TICKET?... pág.

Más detalles

SAP Solution Manager 7.1. Manual de Usuario

SAP Solution Manager 7.1. Manual de Usuario SAP Solution Manager 7.1 Manual de Usuario Índice ÍNDICE... 2 1. BIENVENIDO A NUESTRO SERVICIO DE SOPORTE... 3 1.1. CÓMO CONTACTAR CON EL CENTRO DE SERVICIOS SAP DE TECNOCOM... 3 2. ACCESO AL SISTEMA...

Más detalles

Daremos un clic en el botón: Pedido Online

Daremos un clic en el botón: Pedido Online INGRESAR A PAGINA WEB PRINCIPAL En nuestro navegador WEB teclearemos la dirección de la página de fama technology: http://www.fama-technology.com Al ingresar, nos mostrara la siguiente pantalla: Daremos

Más detalles

MANUAL DE OPERACIÓN DEL USUARIO PARA EL SISTEMA DE ATENCION A USUARIOS SAU

MANUAL DE OPERACIÓN DEL USUARIO PARA EL SISTEMA DE ATENCION A USUARIOS SAU MANUAL DE OPERACIÓN DEL USUARIO PARA EL SISTEMA DE ATENCION A USUARIOS SAU 1 El Sistema de Atención a usuarios proporciona a los usuarios de tecnologías una herramienta de fácil manejo para realizar solicitudes

Más detalles

SISTEMA GUATECOMPRAS

SISTEMA GUATECOMPRAS SISTEMA GUATECOMPRAS GUÍA BÁSICA DE CAPACITACIÓN PARA USUARIOS COMPRADORES Duración: 3 horas con 10 minutos. 1. Conocer la página inicial de Guatecompras. (15 min.) El objetivo es que usted identifique

Más detalles

Manual para tramitar publicaciones por línea de crédito (instituciones estatales)

Manual para tramitar publicaciones por línea de crédito (instituciones estatales) Manual para tramitar publicaciones por línea de crédito (instituciones estatales) Primero es necesario aclarar que en este trámite estarán involucradas dos personas, el solicitante institucional (realiza

Más detalles

Tabla de contenido: 1. Como acceder al nuevo campus virtual 1.1. Ingreso a sus cursos Virtuales 1.2. Ingreso a Anuncios

Tabla de contenido: 1. Como acceder al nuevo campus virtual 1.1. Ingreso a sus cursos Virtuales 1.2. Ingreso a Anuncios Apreciado tutor virtual, a continuación le presentamos el siguiente tutorial que describe las nuevas funcionalidades del LMS Epic R4 y su forma de uso. Tabla de contenido: 1. Como acceder al nuevo campus

Más detalles

Configuración de Microsoft Outlook.

Configuración de Microsoft Outlook. Configuración de Microsoft Outlook. Para realizar esta configuración, debemos abrir el programa Microsoft Outlook, buscamos en el menú superior la opción Herramientas y luego en el menú desplegable la

Más detalles

IMPORTANTE: Por el momento el sistema opera mejor con Internet Explorer versión máximo 8. No funciona correctamente con otros navegadores como

IMPORTANTE: Por el momento el sistema opera mejor con Internet Explorer versión máximo 8. No funciona correctamente con otros navegadores como IMPORTANTE: Por el momento el sistema opera mejor con Internet Explorer versión máximo 8. No funciona correctamente con otros navegadores como Mozilla, Firefox, Safari, Chrome, Etc. Llene los campos que

Más detalles

www.subes.sep.gob.mx Sistema Único de Beneficiarios de Educación Superior.

www.subes.sep.gob.mx Sistema Único de Beneficiarios de Educación Superior. www.subes.sep.gob.mx Sistema Único de Beneficiarios de Educación Superior. Sistema Único de Beneficiarios de Educación Superior. Para ingresar al portal se entra a la dirección http://www.subes.sep.gob.mx/

Más detalles

MANUAL DE USUARIO CORREDOR

MANUAL DE USUARIO CORREDOR ASEGURADORA ANCÓN MANUAL DE USUARIO CORREDOR 2012 INTRODUCCIÓN El sistema de Cotizaciones de Pólizas Web es un portal que permite la creación de cotizaciones de pólizas vía web. El sistema permite la creación

Más detalles

ÍNDICE PRESENTACIÓN...

ÍNDICE PRESENTACIÓN... ÍNDICE PRESENTACIÓN... 2 1. RESTAURAR CLAVE EMPLEADORES PRIVADOS... 3 2. RESTAURAR CLAVE OPERADORES DE CAPACITACIÓN... 7 INSTRUCTIVO PARA LA RESTAURACIÓN DE CLAVES Presentación El presente documento se

Más detalles

MANUAL DE APLICACIÓN GESTOR DE INCIDENCIAS

MANUAL DE APLICACIÓN GESTOR DE INCIDENCIAS OPTIMIZANDO PROCESOS DE NEGOCIO MANUAL DE APLICACIÓN GESTOR DE INCIDENCIAS MANUAL DE APLICACIÓN TABLA DE CONTENIDO Introducción 3 Primer Paso 4 Inicio De La Aplicación 5 Nuevo Ticket 6 Responder Ticket

Más detalles

MANUAL PARA DESCARGA DE ARCHIVOS XML Y PDF

MANUAL PARA DESCARGA DE ARCHIVOS XML Y PDF MANUAL PARA DESCARGA DE ARCHIVOS XML Y PDF x x 1) ALTA DE USUARIO PARA LA DESCARGA DE ARCHIVOS XML y PDF. Para descargar los archivos electrónicos que se han generado con sus compras, es necesario ingresar

Más detalles

PLOMERÍA Y FERRETERÍA MEDINA MANUAL DE USUARIO PARA MANEJO DE SITIO WEB

PLOMERÍA Y FERRETERÍA MEDINA MANUAL DE USUARIO PARA MANEJO DE SITIO WEB PLOMERÍA Y FERRETERÍA MEDINA MANUAL DE USUARIO PARA MANEJO DE SITIO WEB 1 I N D I C E I. ACERCA DE 3 II. ACCESO AL SITIO WEB... 4 III. USO DEL SITIO WEB 6 III.2 Quiénes somos?... 7 III.3 Catálogo de Artículos.

Más detalles

MANUAL DEL ESTUDIANTE

MANUAL DEL ESTUDIANTE MANUAL DEL ESTUDIANTE CAMPUS VIRTUAL Material Didáctico INTRODUCCIÓN En el Campus Virtual de la Universidad de Boyacá está compuesto por un sistema de aprendizaje en línea en donde los estudiantes tendrán

Más detalles

MANUAL USUARIO APLICACIÓN DE COLABORACIÓN CISCO JABBER

MANUAL USUARIO APLICACIÓN DE COLABORACIÓN CISCO JABBER Página 1 de 13 MANUAL USUARIO APLICACIÓN DE COLABORACIÓN CISCO Elaborado Por: Richard Troncoso C. Departamento TI y Procesos Fecha de Elaboración 19-03-2015 Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio

Más detalles

Manual del Usuario. Portal Web Para uso exclusivo de Ministros de Estado.

Manual del Usuario. Portal Web Para uso exclusivo de Ministros de Estado. Manual del Usuario Portal Web Para uso exclusivo de Ministros de Estado. Índice de contenido Pimi 2011... 3 Ingreso al Portal... 3 Manual de Usuario... 4 Vista Perfil Privado... 5 Navegación por Perfil

Más detalles

MANUAL DE USUARIO PARA EL TRÁMITE CERTIFICACIÓN DE VUELO SEGURO DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL

MANUAL DE USUARIO PARA EL TRÁMITE CERTIFICACIÓN DE VUELO SEGURO DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL DE USUARIO PARA EL TRÁMITE CERTIFICACIÓN DE VUELO SEGURO DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL Contenido 1) Link del sistema... 3 2) Solicitud de creación de cuenta de usuario... 3 3) Creación

Más detalles

Mesa de Ayuda. Guía del Usuario Rosetta Stone

Mesa de Ayuda. Guía del Usuario Rosetta Stone Mesa de Ayuda Guía del Usuario Rosetta Stone Tabla de Contenido Página(s) Objetivos 3 Mi usuario de acceso 4 Accediendo a la Mesa de Ayuda 5-6 Registrar un caso 7-8 Agregar archivos de soporte a un caso

Más detalles

SOPORTE EN LÍNEA. Guía de Uso para Soporte en Línea. Guía de uso para Soporte en Línea

SOPORTE EN LÍNEA. Guía de Uso para Soporte en Línea. Guía de uso para Soporte en Línea Guía de Uso para Soporte en Línea 1 ÍNDICE 1. ACCESO AL MÓDULO SOPORTE EN LÍNEA... 3 2. NUEVA SOLICITUD DE SOPORTE... 5 SEGUNDA FORMA DE ACCESAR AL MÓDULO SOPORTE EN LÍNEA... 7 2 1. ACCESO AL MÓDULO SOPORTE

Más detalles

Guía ra pida para el Manejo del Blog

Guía ra pida para el Manejo del Blog Centro Universitario Patria Para servir servir. Guía ra pida para el Manejo del Blog Profesor: En esta guía encontrarás de manera breve la forma práctica de utilizar el blog permitiéndote: * Ver el Blog

Más detalles

Dónde está la información sobre el servicio de Asistencia Informática?

Dónde está la información sobre el servicio de Asistencia Informática? Dónde está la información sobre el servicio de Asistencia Informática? Para acceder a este servicio, debemos entrar primero en: www.asistenciainformatica.multiasistencia.com/mutuamadrileña Dentro de esta

Más detalles

REGISTRO EN EL SISTEMA ÚNICO DE BENEFICIARIOS DE EDUCACIÓN SUPERIOR

REGISTRO EN EL SISTEMA ÚNICO DE BENEFICIARIOS DE EDUCACIÓN SUPERIOR REGISTRO EN EL SISTEMA ÚNICO DE BENEFICIARIOS DE EDUCACIÓN SUPERIOR Pasos: 1. Ingresa a www.subes.sep.gob.mx 2. En la ventana de inicio de sesión hay tres opciones: a. Iniciar sesión (si se ha registrado

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA MODALIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA VIRTUAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA MODALIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA VIRTUAL MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA VIRTUAL USO DEL CAMPUS VIRTUAL UNIVERVIDAD NACIONAL DE LOJA Contacto de Soporte Técnico: (07)2546-920 (07)2547-903 El presente manual tiene como objetivo ser una guía rápida

Más detalles

ÍNDICE. Manual Agente CenterWare V. Agente CenterWare. Uso de CenterWare Agente. Sobre Agente RIA 29. Acceso al sistema 3 Interfaz de Agente 5.

ÍNDICE. Manual Agente CenterWare V. Agente CenterWare. Uso de CenterWare Agente. Sobre Agente RIA 29. Acceso al sistema 3 Interfaz de Agente 5. ÍNDICE Manual Agente CenterWare V Agente CenterWare Acceso al sistema 3 Interfaz de Agente 5 Uso de CenterWare Agente Menú Chat con supervisor 7 Estado no disponible 9 Llamada manual 11 Historial de llamadas

Más detalles

INSTRUCTIVO BASE PARA EL USO DE LA RED, SEPTIEMBRE 2010 1

INSTRUCTIVO BASE PARA EL USO DE LA RED, SEPTIEMBRE 2010 1 Ingreso a la Red para la seguridad: http://www.redparalaseguridad.org.ar En esta etapa inicial nuestra red privada no permite el registro en forma independiente, todos los usuarios ingresados pertenecen

Más detalles

SISTEMA ARANDA PARA GESTIÓN DE CASOS EN SRM MANUAL DE OPERACIÓN

SISTEMA ARANDA PARA GESTIÓN DE CASOS EN SRM MANUAL DE OPERACIÓN SISTEMA ARANDA PARA GESTIÓN DE CASOS EN SRM MANUAL DE OPERACIÓN SANTIAGO, NOVIEMBRE 2012 CONTENIDO I. QUÉ ES Y CÓMO ACCEDER A ARANDA?... 3 1. QUÉ ES ARANDA?... 3 2. CÓMO ACCEDER A ARANDA?... 3 Imagen Nº1

Más detalles

Manual de usuario Administrador de Refacciones y Administrador de Centro de garantías de Centros de Servicio Contenido

Manual de usuario Administrador de Refacciones y Administrador de Centro de garantías de Centros de Servicio Contenido Manual de usuario Administrador de Refacciones y Administrador de Centro de garantías de Centros de Servicio Contenido Consulta de requerimientos de pieza... 2 Autorización de piezas... 4 Embarque de solicitud

Más detalles

MANUAL DEL SISTEMA DE LA RED GEODÉSICA PERUANA DE MONITOREO CONTINUO - SISREGPMOC

MANUAL DEL SISTEMA DE LA RED GEODÉSICA PERUANA DE MONITOREO CONTINUO - SISREGPMOC MANUAL DEL SISTEMA DE LA RED GEODÉSICA PERUANA DE MONITOREO CONTINUO - SISREGPMOC I N S T I T U T O G E O G R A F I C O N A C I O N A L A V. A. A R A M B U R U 1 1 9 0-1 1 9 8 - S U R Q U I L L O ( 5 1

Más detalles

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CD. VALLES MANUAL DE USUARIO

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CD. VALLES MANUAL DE USUARIO DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CD. VALLES MANUAL DE USUARIO NENEK-ES sistema para gestionar la comunicación de comunidades virtuales de hablantes en lengua

Más detalles

MANUAL BASICO DE LA NUBE (OWNCLOUD)

MANUAL BASICO DE LA NUBE (OWNCLOUD) MANUAL BASICO DE LA NUBE (OWNCLOUD) I. CREAR CUENTA. II. INGRESAR A LA NUBE (OWNCLOUD). III. INGRESAR AL GRUPO DE TRABAJO. IV. CERRAR SESION. I. CREAR CUENTA. 1) Ingresar a la pagina y hacer clic en Mi

Más detalles

PROCESO DE REGISTRO PARA

PROCESO DE REGISTRO PARA PROCESO DE REGISTRO PARA EMPRESAS A continuación se describen los pasos del proceso de registro de una empresa/institución en el sistema del área de Capacitación de la Cámara Argentina de Comercio localizado

Más detalles

MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA

MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A Usuario Propietario: Gerencia de Informática Usuario Cliente: Todos los usuarios de ANDA Elaborada por: Gerencia de Informática,

Más detalles

Acceso. a) Abre Internet Explorer y accede a la página de la entidad (http://www.puertodeveracruz.com.mx) y accede a la Intranet.

Acceso. a) Abre Internet Explorer y accede a la página de la entidad (http://www.puertodeveracruz.com.mx) y accede a la Intranet. Acceso a) Abre Internet Explorer y accede a la página de la entidad (http://www.puertodeveracruz.com.mx) y accede a la Intranet. b) Ahora haga clic en Mesa de ayuda c) En seguida aparecerá una ventana

Más detalles

Guía para acceso a sistema de mesa de ayuda

Guía para acceso a sistema de mesa de ayuda Guía para acceso a sistema de mesa de ayuda Para establecer una comunicación mas fluida y optimizar los procesos y procedimientos de asistencia a nuestros clientes hemos diseñado e implementado un sitio

Más detalles

Consorcio Clavijero Guía Plataforma Educativa Perfil Estudiante

Consorcio Clavijero Guía Plataforma Educativa Perfil Estudiante Bienvenid@ a la guía de la Plataforma Educativa de Clavijero: Moodle!... 2 Objetivo de la guía:... 3 El estudiante Clavijero identificará los elementos básicos que integran la plataforma educativa para

Más detalles

de Operaciones de mantenimiento y administración de riesgos FieldWy PRIMEROS PASOS

de Operaciones de mantenimiento y administración de riesgos FieldWy PRIMEROS PASOS de Operaciones de mantenimiento y administración de riesgos FieldWy PRIMEROS PASOS 1 FieldWy FieldWy es una aplicación móvil que nos permite agilizar la captura de información y registro de rutas de mantenimiento.

Más detalles

SISTEMA DE TRÁMITE ELECTRÓNICO

SISTEMA DE TRÁMITE ELECTRÓNICO SISTEMA DE TRÁMITE ELECTRÓNICO Aguas Nacionales, sus bienes públicos inherentes y permisos de descarga Subdirección General de Administración del Agua Contenido 1. INGRESO AL SISTEMA DE TRÁMITE ELECTRÓNICO

Más detalles

Preguntas frecuentes en la plataforma RECYT

Preguntas frecuentes en la plataforma RECYT Preguntas frecuentes en la plataforma RECYT Tutorial para autores Revista de Educación Instituto Nacional de Evaluación Educativa Ministerio de Educación, Cultura y Deporte Índice 1. He olvidado la contraseña

Más detalles

Manual de Usuario para aplicación. Estatus Facturas de Municipios en línea

Manual de Usuario para aplicación. Estatus Facturas de Municipios en línea Manual de Usuario para aplicación Estatus Facturas de Municipios en línea Septiembre 2009 Banco Gubernamental de Fomento para Puerto Rico División Desarrollo de Aplicaciones Por Eduardo Méndez Índice Sobre

Más detalles

Indice. Atención Virtual de Matriculados

Indice. Atención Virtual de Matriculados Versión 4.0 Indice Cómo ingresar al Aplicativo?... 3 Pasos a seguir para registrarse:... 3 Ingreso al sistema... 7 Cómo modificar contraseña y/o nombre de usuario?... 8 Realizar consulta del Resultado

Más detalles

GUÍA DE USUARIO CONTENIDO

GUÍA DE USUARIO CONTENIDO GUÍA DE USUARIO CONTENIDO 1. OBJETIVO 2. ACCESO AL PORTAL 3. CONSULTAS 3.1 Consulta de saldos 3.2 Consulta Estados de Cuenta 3.3 Constancia de retención 3.4 Informe del Servicio de Gestión 4 MENU DE OPERACIONES

Más detalles

Manual del sistema Sistema de solicitud de información OsTicket v1.9.5.1-.9

Manual del sistema Sistema de solicitud de información OsTicket v1.9.5.1-.9 Manual del sistema Sistema de solicitud de información OsTicket v1.9.5.1-.9 El presente manual ha sido elaborado por la Unidad de Transparencia (UTI) del Comité Ejecutivo Estatal en Jalisco del Partido

Más detalles

DCISERVICIOS, SA DE CV

DCISERVICIOS, SA DE CV DCISERVICIOS, SA DE CV MANUAL DE OPERACIÓN WEB. PERFIL ADMINISTRADOR. SISTEMA DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA PARA GENERACIÓN DE CFDI Enlace para accesar al sistema de facturación electrónica y generación de

Más detalles

INDETEC MANUAL DE OPERACIÓN DEL SAACG.NET, EGRESOS, GASTO DIRECTO

INDETEC MANUAL DE OPERACIÓN DEL SAACG.NET, EGRESOS, GASTO DIRECTO MANUAL DE OPERACIÓN DEL SAACG.NET, EGRESOS, GASTO DIRECTO 2013 CONTENIDO Información General... 3 EGRESOS... 4 Gasto Directo... 4 Nuevo Gasto Directo... 5 Consultar un Gasto Directo... 17 Modificar un

Más detalles

MANUAL DE USUARIO 3.0 Conoce y domina la plataforma FI 2013

MANUAL DE USUARIO 3.0 Conoce y domina la plataforma FI 2013 FACTURA INTELIGENTE Tu Aliado en Negocios de Éxito MANUAL DE USUARIO 3.0 Conoce y domina la plataforma FI 2013 Contenido 1 2 Ingreso al Sistema de CFD 1.1... Registro 1.2... Entrar a su Cuenta (Login)

Más detalles

Pretende que el cliente pueda llevar a cabo el control de sus pólizas tanto de autos como de vida, para: impresiones vencimientos pagos

Pretende que el cliente pueda llevar a cabo el control de sus pólizas tanto de autos como de vida, para: impresiones vencimientos pagos Portal de Clientes Qué es? Es un servicio diseñado para proporcionar a Nuestros Clientes la facilidad de administrar el pago y control de sus pólizas desde la comodidad de su hogar Para qué sirve? Pretende

Más detalles

Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de. Peticiones Informáticas

Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de. Peticiones Informáticas Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de Peticiones Informáticas INDICE 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 ACCESO A LA APLICACIÓN... 5 3 DESCRIPCIÓN DE LAS PANTALLAS... 7 3.1 CONSOLA DE GESTIÓN... 7 3.2 PANTALLA

Más detalles

CONFIANZAPDI MANUAL DE USO PARA EL PORTAL DE INTERMEDIARIOS: MÓDULO SOLICITUDES PORTAL DE INTERMEDIARIOS

CONFIANZAPDI MANUAL DE USO PARA EL PORTAL DE INTERMEDIARIOS: MÓDULO SOLICITUDES PORTAL DE INTERMEDIARIOS PARA EL : MÓDULO ES CONTENIDO 01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 1 2 3 Ingreso a la aplicación Creación de solicitud Inclusión de adjuntos Estados de solicitudes Visualizar el histórico de cambios de estado

Más detalles

Manual de Capacitación y de Usuario

Manual de Capacitación y de Usuario Manual de Capacitación y de Usuario Módulo: Máquinas Registradoras Junio -2011 Tabla de Contenido 1.- INTRODUCCIÓN... 3 2.- DEFINICIONES GENERALES... 3 ESQUEMA COMÚN PARA LAS PANTALLAS... 3 ELEMENTO: PAGINADOR...

Más detalles

SOLMAN. Manual de Usuario Externo

SOLMAN. Manual de Usuario Externo SOLMAN Manual de Usuario Externo Índice ÍNDICE...2 1. BIENVENIDO A NUESTRO SERVICIO DE SOPORTE...3 2. ACCESO AL SISTEMA...4 3. GESTOR DE INCIDENCIAS...6 4. GESTIÓN DE STATUS EN INCIDENCIAS DEL SOLUTION

Más detalles

MANUAL DE USUARIO REQUERIMIENTO DE SOPORTE TECNICO A TRAVÉS DEL SISTEMA DISCOVERY

MANUAL DE USUARIO REQUERIMIENTO DE SOPORTE TECNICO A TRAVÉS DEL SISTEMA DISCOVERY MANUAL DE USUARIO REQUERIMIENTO DE SOPORTE TECNICO A TRAVÉS DEL SISTEMA DISCOVERY Cada usuario tiene instalado en su maquina el Sistema Discovery el cual es identificado por el logo que se indica en el

Más detalles

Manual de Usuario CALL CENTER. Versión 1.0 Fecha 23/04/2012 Realizado por: Fernando Garcia

Manual de Usuario CALL CENTER. Versión 1.0 Fecha 23/04/2012 Realizado por: Fernando Garcia CALL CENTER Fecha 23/04/2012 Realizado por: Fernando Garcia Índice CONTROL DE CAMBIOS... 3 PROCESO DE TICKETS... 4 FORMA DE INGRESO DE TICKETS... 5 INGRESO AL SISTEMA... 6 MENU PRINCIPAL... 7 ADMIN...

Más detalles

Academias Nacionales De Docentes. Usuario

Academias Nacionales De Docentes. Usuario Academias Nacionales De Docentes Usuario Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo contenido INTRODUCCIÓN...5 ACCESO...7 ÍNDICE DE ACADEMIAS...8 SECCIONES...9 DOCUMENTOS...11 CALENDARIO...13

Más detalles

Cómo trabajar en actividad Tarea?... 10. Cómo subir un archivo en actividad Tarea?... 11

Cómo trabajar en actividad Tarea?... 10. Cómo subir un archivo en actividad Tarea?... 11 Bienvenido a la guía de Moodle, la plataforma educativa del Consorcio Clavijero!... 2 Objetivo de la guía... 3 El estudiante Clavijero identificará los elementos básicos que integran la plataforma educativa

Más detalles

Para lo cual la Conuee pone a su disposición esta aplicación con la finalidad de agilizar el proceso de registro de sus capacitaciones.

Para lo cual la Conuee pone a su disposición esta aplicación con la finalidad de agilizar el proceso de registro de sus capacitaciones. MANUAL DEL USUARIO DEL SISTEMA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO CON BASE EN LAS DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS DE CARÁCTER GENERAL EN MATERIA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA EN LOS INMUEBLES, FLOTAS VEHICULARES E INSTALACIONES

Más detalles

Contenido. » Manual de ayuda

Contenido. » Manual de ayuda Transferencias y Pagos > Transferencias Masivas > Consultar Archivos > Contenido» Transferencias masivas - Consultar archivo 2» Pagos uno-uno Consulta Detalle (Ráfagas) 5» Pagos uno-uno Consulta Detalle

Más detalles

PAGOS CON TARJETA DE CREDITO DESDE EL ESTADO DE CUENTA WEB

PAGOS CON TARJETA DE CREDITO DESDE EL ESTADO DE CUENTA WEB PAGOS CON TARJETA DE CREDITO DESDE EL ESTADO DE CUENTA WEB Esta guía se divide en tres partes; la primera detalla los puntos a seguir para el pago con tarjeta de crédito de tipo American Express; la segunda

Más detalles

GUÍA DE USUARIO Programación y Presentación Prueba de Selección Fase II

GUÍA DE USUARIO Programación y Presentación Prueba de Selección Fase II GUÍA DE USUARIO Programación y Presentación Prueba de Selección Fase II Este documento le indicará cómo realizar la PROGRAMACIÓN y PRESENTACIÓN de las pruebas de Selección Fase II de la Oferta Educativa

Más detalles

1. PERFIL DE LOS ADMINISTRADORES DE LA MESA DE AYUDA... 3 2. INGRESO A LA APLICACIÓN... 4 3. ENVIAR UN TICKET... 6 4. VER TICKETS EXISTENTES...

1. PERFIL DE LOS ADMINISTRADORES DE LA MESA DE AYUDA... 3 2. INGRESO A LA APLICACIÓN... 4 3. ENVIAR UN TICKET... 6 4. VER TICKETS EXISTENTES... INDICE 1. PERFIL DE LOS ADMINISTRADORES DE LA MESA DE AYUDA... 3 2. INGRESO A LA APLICACIÓN... 4 3. ENVIAR UN TICKET... 6 4. VER TICKETS EXISTENTES... 7 5. BASE DE CONOCIMIENTOS... 8 6. PANEL DE ADMINISTRACIÓN...

Más detalles

Índice. Insertar vínculos a páginas web... 8 Insertar videos... 9 Vínculos a archivos... 9

Índice. Insertar vínculos a páginas web... 8 Insertar videos... 9 Vínculos a archivos... 9 Índice Qué es el administrador de contenidos?... 2 A cuál administrador de contenidos apunta mi comunidad?... 2 Información introductoria a la unidad de aprendizaje... 3 Cómo agregar, editar y eliminar

Más detalles