INSTRUCTIVO PARA ACTIVAR EL PROGRAMA SGTContable. A partir de Julio del 2011 Versión 11 o superior.

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1 A partir de Julio del 2011 Versión 11 o superior. Si es la primera vez que conformas la clave, siga el capítulo 1. Si ya has instalado y esta vez es una nueva solicitud de clave, tome en cuenta los siguientes aspectos: a) Como medida de seguridad o prevención, haz un Respaldo de la carpeta PSPLANI3 o creas una copia de esta carpeta ubicada en el disco duro de tu PC o Servidor en la ruta C: ; ya que si en el momento de Instalar la actualización o Conformar no puede avanzar, vuelva a restaurar esta carpeta como estaba originalmente de tal forma que no quedes sin Sistema debido a falta de un respaldo para restaurar. Es su responsabilidad hacer esta prevención o no. b) Verifiques que la versión que estás conformando sean igual o superior a la 11. Recomendamos siempre descargar la última versión. a. Si tienes cualquiera de las ediciones de la versión 10, te sirve la misma clave anteriormente procesada. No es necesario que vuelvas a conformar, pero no te va a servir si sucedieron los siguientes escenarios: i. Si Formateó el Computador, deberá solicitar un soporte para generarte una nueva activación por cambio del serial del equipo. ii. Si Cambió de equipo o instalar en otro PC para conformar, deberá pagar el costo de mudanza. c) Si usas el Sistema en Red, todas las PC deben tener la misma versión. d) Siga los pasos del capítulo 2 o 3. e) Recomendamos siempre solicitar asistencia técnica para actualizar en Red o si tiene de 1PC y es tu primera vez que actualizas, te recomendamos que solicites un servicio de asistencia y que entrenen para que lo hagas por tu propia cuenta.

2 CAPITULO 1 PASOS PARA INICIAR LA CONFORMACION DEL SISTEMA. Para instalar el Sistema, revise el instructivo de Instalación previamente. Pasos para: solicitar la CLAVE DE CONFORMACIÓN. 1. Instale el Programa. Una vez instalado, se colocaran en el escritorio dos Iconos: Configuración SGT V10 y SGT11. En versiones posteriores cambiará el número de la versión, los pasos son los mismos. 2. Haga clic sobre el Icono: Configuración SGT V11 o versión superior. (ver imagen). 3. En el Menú de Configuraciones, entre con el Usuario SGT y la clave 123. En caso que cambies el USUARIO y una CONTRASEÑA (Anote y recuerde este nombre de Usuario y Contraseña para que, de ser necesario, posteriormente pueda volver a entrar en Configuración SGT V11 ). Si pierde la clave deberá solicitar un soporte. 4. Haga clic sobre el botón amarillo (rayo) para entrar a la pantalla de CONFIGURACIÓN.

3 5. Haga clic sobre el primer botón Conformación del Sistema para abrir la ventana por medo del cual procesarás la clave de Conformación. Importante: Existen 2 formas de procesar la clave. a. En línea (capítulo 2) Recomendada. b. Sin Conexión (capítulo 3).

4 CAPITULO 2 INTERNET EN LINEA Debe asegurarse de tener una conexión de Internet disponible (en línea) en el PC o Servidor donde eliges conformar la clave de activación. Esta es la forma más práctica y sencilla para conformar la clave en pocos pasos. 1. Seleccione la opción 1: Internet en Línea. De Clic al botón amarillo (Rayo) para acceder al siguiente nivel. 2. Rellene los datos de los siguientes campos: No de Licencia: Por medio de estos datos el Sistema se conectará con el Servidor de conformación en la Web y procesará la clave enviándola al indicado. Estos datos deben estar previamente registrados cuando se Activó la Licencia para su Conformación. La activación de la Licencia le corresponde realizarla el agente de ventas quien le suministró la licencia respectiva. Es por ello que sus datos deben coincidir con nuestros registros.

5 De clic para continuar al siguiente paso: 3. El Sistema procesa la información, verifica y le envía un correo con la clave de conformación para la incluyas en el campo Clave de Conformación Es probable que el Sistema le emita un mensaje donde le indique:

6 a) Que ha sido conformada la clave anteriormente y el Serial de su PC no coincida con el Serial anteriormente registrado en el Servidor de Conformación, de ser así debe canalizar una mudanza de Sistema a otro PC. b) Que los datos del Número de Licencia o del Correo no coincidan con los registrados. c) Que la Licencia indicada no existe o no está activada. Como podrá observar, sus datos de registro han sido verificados e incorporados en el Sistema de forma automática, verifique su correo, copie y pegue la clave de conformación recibida. 4. Revise su cuenta de correo. Copie la Clave como un texto normal:

7 5. Ahora pegue la clave como un texto normal al campo Clave de Conformación. De Clic al botón guardar y verifique la clave. 6. Ahora verifique la clave por medio del botón amarillo (Rayo). Es probable que la clave sea errada debido a que no haya introducido la clave correctamente. Revise nuevamente y vuelva a intentarlo.

8 FELICIDADES, Usted ha configurado su sistema y ya está en capacidad de sacarle el mejor provecho a su inversión. Visite nuestro sitio Web: y utilice nuestros puntos de contacto y atención al cliente: Chat Soporte en Línea, Video Curso, Talleres y el Foro.

9 CAPITULO 3 SIN CONEXIÓN Esta opción es necesaria por 2 motivos: a) Cuando no tienes Internet y la solicitas telefónicamente. b) Cuando el PC o Servidor donde eliges conformar la clave no tiene acceso a Internet. En cualquiera de los casos la clave es enviada a su correo electrónico. 1. Seleccione la opción 2: Sin Conexión. De Clic al botón amarillo (Rayo) para acceder al siguiente nivel. 2. Formulario del Sistema para procesar la clave de activación..

10 Los campos que a continuación se describen corresponden con los que aparecen en la página Web en el formulario de Conformación de Clave del Sistema en la Web. (ver punto 5). No de Licencia: Nombre del Titular: Fecha Contrato: Luego de traer estos datos de la Web a este formulario de conformación del Sistema, procede con copiar y pegar los campos Serial 1 y código de verificación al formulario de Conformación en la página Web.. de esta forma logras recibir por correo la clave de activación. A continuación los procedimientos que debes seguir para lograr procesar la clave en la web: 3. Formulario de Conformación de la Clave en la Web: Estos datos deben ser tomados desde la página web en la sección de Solicitud de Clave o Serial de SGTContable. En esta página le será solicitado: No de Licencia

11 Estos datos deben estar previamente registrados cuando se Activó la Licencia para su Conformación. La activación de la Licencia le corresponde realizarla el agente de ventas quien le suministró la licencia respectiva. Es por ello que sus datos deben coincidir con nuestros registros en el portal. 4. De Clic al botón Verificar datos para activar la conformación directo a la página Web de forma manual. 5. Actualice los datos del formulario del Sistema con los datos de la página Web, tales como: No Licencia, , Nombre del Titular y Fecha de Contrato. Ver imagen siguiente.

12 No olvide el botón de Guardar Datos para que se actualice el Código de Verificación. 6. Luego Actualice los datos en la página Web con los datos del formulario del Sistema. Sólo los campos: - Serial 1 - Código de Verificación. Ver imagen siguiente:

13 7. De clic al botón de verificar, para procesar la clave. Ver imagen anterior. Pueden ocurrir 2 escenarios: - Escenario Exitoso: Si la operación fue exitosa, El Sistema le envía un correo electrónico con la Clave de Conformación. Ver imagen siguiente. - Escenario no Exitoso:

14 Las causas más posibles de este mensaje de error son los siguientes: a) El Serial 1 no es el correcto. Solución: Copie y Pegue nuevamente. b) El código de verificación no es el correcto. Solución: Copie y Pegue nuevamente. c) Ambos datos están correctos. Solución: Revise si los datos en el Sistema SGTContable fueron incluidos correctamente, ya que el código de verificación permite validar si con los mismos datos que están en SGTContable dan el mismo código en la página Web.. Es por ello que el Código de verificación no sea el correcto aun cuando lo hayas copiado correctamente, pero como tal sirve para confirmar si con los mismos datos que estás procesando sean iguales entre ambos formularios. d) Si con estos puntos no ha resuelto el problema, entonces solicite un soporte HelpDesk. - Recuerde que tienen tickets de soporte gratis por el primer mes a partir de la fecha del contrato. Una vez que hayas concluido este paso, continuamos.. 8. Revise su cuenta de correo. Copie la Clave como un texto normal:

15 9. Ahora pegue la clave como un texto normal al campo Clave de Conformación. De Clic al botón guardar.

16 10. Ahora verifique la clave por medio del botón amarillo (Rayo). Es probable que la clave sea errada debido a que no haya introducido la clave correctamente. Revise nuevamente y vuelva a intentarlo. FELICIDADES, Usted ha Activado la Licencia y ya está disponible para sacarle el mejor provecho a su inversión. Visite nuestro sitio Web: y utilice nuestros puntos de contacto y atención al cliente: Chat Soporte en Línea, Video Curso, Talleres y el Foro.

17 Misceláneas: Si cumplió todos los pasos correctamente no debe haber Clave Errada, de ser así, favor comunicarse con soporte HelpDesk del canal o abrir un ticket en nuestra web Si su Contrato está vencido no se procesará la clave. Deberá buscar la clave que originalmente se le envió por correo y sirve en el mismo equipo donde conformó originalmente.

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