Guía Reseller Onbile. Plan Reseller Basic

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1 Guía Reseller Onbile Estimado Reseller, tienes alguna duda sobre el funcionamiento del Panel de Administración del Plan Reseller de Onbile? Entonces, la Guía Reseller Onbile es lo que necesitas! Las siguientes páginas contienen información útil y prácticos consejos para empezar a crear páginas web móviles para sus clientes. Plan Reseller Basic

2 Índice 1. Empieza usar el Panel de Administración de Reseller Gestión de cuentas de usuario Perfiles Cómo crear una cuenta de usuario Gestión de permisos de acceso a websites Crear websites móviles para clientes Cómo crear un website móvil... 6 Paso 1: Creación web móvil... 6 Paso 2: Nombrar website móvil creado... 8 Paso 3: Selección del plan... 9 Paso 4: Publicación Edición de un website móvil y atributos asociados Comprar websites Renovaciones Gestor de Anuncios Crear una campaña de anuncios Asignar campañas de anuncios a websites Sistema de tickets de soporte Soporte de Onbile para Resellers Soporte del Resellers para sus clientes Facturación Consulta facturas de Onbile Sistema de facturación entre Reseller y clientes... 25

3 Tabla de ilustraciones Ilustración 1 Acceso al Panel de Administración de Onbile... 1 Ilustración 2 Acceso de clientes al Panel de Administración Reseller... 2 Ilustración 3 Perfil... 2 Ilustración 4 Gestor de Usuarios... 4 Ilustración 5 Permisos de edición de websites... 5 Ilustración 6 Crear nuevo website... 6 Ilustración 7 Editor de websites... 7 Ilustración 8 Nombre de website móvil... 8 Ilustración 9 Plan Free... 9 Ilustración 10 Plan Test Ilustración 11 Código de acceso Plan Test Ilustración 12 Plan Reseller Ilustración 13 Publicación de website Ilustración 14 Gestor de websites Ilustración 15 Gestión de websites. Detalles Ilustración 16 Gestor de websites. Detalles: Selecciona el plan y estadísticas Ilustración 17 Gestor de websites. Usuario Ilustración 18 Gestor de websites. Anuncio seleccionado Ilustración 19 Botón de compra websites Ilustración 20 Renovación Ilustración 21 Crear un nuevo anuncio Ilustración 22 Asignar campañas de anuncios Ilustración 23 Área de soporte Ilustración 24 Enviar un ticket de soporte Ilustración 25 Consulta de tickets de soporte Ilustración 26 Sistema de facturación... 25

4 Plan Reseller Basic 1. Empieza usar el Panel de Administración de Reseller El Panel de Administración del plan Reseller de Onbile dispone de funcionalidades extra que te ayudarán a gestionar la creación de websites móviles. Como Reseller podrás acceder a tu panel de administración a través de la página oficial de Onbile en tras identificarte con tu nombre de usuario y contraseña. Ilustración 1 Acceso al Panel de Administración de Onbile Asimismo, tus clientes podrán acceder a tu Panel de Administración a través de una URL que contendrá el nombre de usuario Reseller que elegiste durante el proceso de compra. Dicha URL, tendrá un aspecto similar a este (sustituyendo resellerbasicdemo por tu nombre de usuario Reseller): onbile.com/reseller/resellerbasicdemo Los clientes deberán introducir el nombre de usuario y contraseña que le hayan sido asignados por su distribuidor (para saber cómo crear cuentas de usuarios consulta la subsección 2.2). 1

5 Ilustración 2 Acceso de clientes al Panel de Administración Reseller Cada una de las funcionalidades del Panel de Reseller está ubicada en una pestaña distinta. Para acceder a ellas sólo tendrá que hacer clic y navegar a través de la sección correspondiente. Ilustración 3 Perfil 2

6 2. Gestión de cuentas de usuario 2.1. Perfiles El plan Reseller contempla la existencia de tres perfiles de usuarios que quedan definidos a continuación. Super Administrador: Es el perfil asignado al Reseller que será la persona o entidad encargada de la gestión del Panel de Administración. Tiene todos los permisos habilitados: creación de websites, edición del contenido, publicación bajo todos los planes disponibles (free, test y reseller), compra de páginas webs, gestión de anuncios y usuarios. Administrador: Se trata de un perfil intermedio entre el Super Administrador y el Editor. Podrá crear websites móviles y publicarlos bajo los planes free, test o professional, siempre que haya websites disponibles. Además podrá editar el contenido de los websites existentes que tenga asignados y aquellos creados por él mismo. Editor: El editor sólo podrá editar las páginas web móviles que estén visibles desde su perfil. Será el Reseller (Super Administrador) el encargado de asignar a cada perfil los websites editables por esos usuarios. Crear website Editar contenido Publicar websites free test pro Gestión de anuncios Comprar websites Cuentas de usuario Super Admin Admin 1 2 Editor 1 1 Podrán editar el contenido de las websites que tengan asignadas a su perfil. La asignación se realizará por el Super Administrador. 2 Sujeto a disponibilidad de websites. 3

7 2.2. Cómo crear una cuenta de usuario Una cuenta de usuario tiene asociado un nombre de usuario, una contraseña y un perfil que permitirá el acceso de tus clientes al sistema a través de la URL que les facilites, y que seguirá el siguiente esquema: onbile.com/reseller/resellerbasicdemo El nombre de usuario deberá definir inequívocamente al cliente al que vaya asociado. La contraseña estará compuesta por 8 caracteres alfanuméricos como mínimo. Tendrá que ser definida por el reseller en el momento de creación de la cuenta, aunque tras el acceso por parte del cliente éste podrá cambiarla desde el sistema. Ilustración 4 Gestor de Usuarios 4

8 Para proceder a la creación de una cuenta de usuario nueva tienes que seguir el siguiente procedimiento: Elije un nombre de usuario que identifique inequívocamente a tu cliente. Asígnale una contraseña. Define el perfil (ver sección 2.1). Tras la creación de una cuenta nueva, el cliente recibirá una notificación vía con su nombre de usuario, contraseña y URL de acceso al sistema. Una vez acceda podrá cambiar su contraseña si lo desea y proceder a la pre visualización de las websites y edición de los contenidos para los que esté autorizado Gestión de permisos de acceso a websites Sólo el perfil de Super Administrador (el Reseller) puede gestionar qué usuarios tienen permiso para editar una página web creada. De este modo tendrá pleno control de los posibles cambios efectuados en una página web. Para dar permiso de edición a un usuario deberás acceder al Gestor de Usuarios y asignarle las páginas web que quieras que sean editables por el usuario. Ilustración 5 Permisos de edición de websites 5

9 3. Crear websites móviles para clientes 3.1. Cómo crear un website móvil A continuación se detallan los pasos a seguir desde la creación de una página web hasta su publicación. Paso 1: Creación web móvil Como ya se ha explicado en secciones anteriores (volver a sección de perfiles 2.1) sólo podrán crear websites los perfiles Super Administrador y Administrador (este último bajo disponibilidad). Para crear una página web móvil a través del Panel de Administración dirígete a la sección de Gestión de Websites o bien haz clic sobre el botón Crea una nueva website. Ilustración 6 Crear nuevo website 6

10 Serás dirigido al editor de creación de websites móviles de Onbile donde podrás seleccionar la template que mejor se adapte al proyecto que desees desarrollar. Ilustración 7 Editor de websites 7

11 Paso 2: Nombrar website móvil creado Al finalizar el proceso de creación de un website es necesario dar un nombre al website creado que lo identifique en el listado de websites del Panel de Administración. Este nombre será el mismo que aparecerá en la URL de acceso al website, es decir, será el nombre del sub-dominio de tu website. El sistema verificará la disponibilidad y le dará su aprobación. Al tratarse del plan Reseller Basic la URL final quedará estructurada del siguiente modo: example2.onbile.com Ilustración 8 Nombre y URL de website móvil En este momento podrás salvar (Guardar & continuar) el website creado o bien proceder a la publicación del mismo (Guardar&Publicar). Si deseas publicar el website debes continuar con los pasos siguientes. 8

12 Paso 3: Selección del plan En este paso deberás elegir el plan al que estará sujeto el website creado. Existen tres planes disponibles: El plan Free. Los websites que estén bajo este plan no contabilizan en el cómputo total de websites creados. Sin embargo, tendrán insertada publicidad de Onbile. Podrán publicar bajo este plan los websites creados por el Super Administrador y los perfiles de Administrador. Ilustración 9 Plan Free 9

13 El plan Test. Se trata de una herramienta de pre visualización que los perfiles de Administrador y Super Administrador podrán usar para mostrar websites de prueba a sus clientes. No llevan publicidad incorporada. Ilustración 10 Plan Test Este tipo de websites serán visibles a través de un código que se generará en el momento de publicación de la web. Se deberá acceder al website a través de la URL correspondiente e introducir el código de acceso. 10

14 Ilustración 11 Código de acceso Plan Test 11

15 El plan Professional. Los websites que estén bajo este plan serán los realmente facturados en su cuenta Reseller. El perfil de Administrador sólo podrá publicar websites bajo este plan si las hubiese disponibles, de lo contrario deberás ponerte en contacto con el Super Administrador, para que proceda a la compra de más websites. Ilustración 12 Plan Professional Cuando se selecciona este tipo de plan se verifica automáticamente si hay websites disponibles. De no ser así, deberas dirigirte a la pantalla de pago para adquirir un nuevo website, siempre y cuando estés identificado en el sistema como Super Administrador (tal y como se explica en el apartado 3.3). 12

16 Paso 4: Publicación Procede a la publicación del website haciendo clic sobre Guardar&Publicar. Aparecerá una pantalla con el resumen de los detalles asociados a esa web. Ilustración 1313 Publicación de website 13

17 3.2. Edición de un website móvil y atributos asociados Una vez hayas publicado un website o bien lo hayas guardado con un nombre, el website creado aparecerá en el Gestor de Websites con el nombre que le haya sido asignado y sus atributos asociados. Dependiendo del perfil desde el que se acceda al Panel de Administración, se podrán realizar unas acciones u otras, según los permisos contemplados en cada uno. El perfil de Super Administrador podrá realizar todas las acciones sobre los websites existentes. El perfil de Administrador podrá realizar las acciones de edición, borrado, consulta de estadísticas y publicación (bajo disponibilidad), de aquellos websites que haya creado él mismo y aquellos para los que el Super Administrador le haya dado permiso. Finalmente, los usuarios bajo el perfil de Editor podrán editar sólo aquellos websites que tengan accesibles desde su perfil (aquellos que el Super Administrador les haya asignado). No pudiendo modificar ningún otro atributo de estos websites. La gestión de campañas de anuncios quedará sólo contemplada en el perfil de Super Administrador. Ilustración 144 Gestor de websites 14

18 La edición del contenido deberá hacerse a través del editor desde el que creó la página web. Para acceder de nuevo, deberá seleccionar la página web que quiera editar y hacer clic sobre el icono de edición. Se abrirá una pantalla como la mostrada a continuación donde podrá ver todos los detalles y atributos de la web (siempre que el perfil bajo el que accede a la plataforma lo permita). Ilustración 15 Gestión de websites. Detalles Editar website. Podrás acceder al editor para editar el contenido del sitio web seleccionado. Ver website. Podrás pre visualizar los sitios web y los cambios realizados. Cada usuario podrá visualizar los sitios web accesibles desde su perfil. Ver código de re direccionamiento. Tendrás acceso al código de re direccionamiento del website móvil. Este código deberá ser insertado en el sitio web estándar de tu cliente si es que dispone de uno, para controlar el correcto direccionamiento dependiendo del dispositivo desde el que se acceda al website. El código debe insertarse justo antes del cierre de la etiqueta de HTML <head>. <head> Código web estándar Código re direccionamiento </head> Eliminar. Pulsa este botón si quieres eliminar el website creado. En ese momento tendrás un website más disponible en tu stock de websites. 15

19 La pestaña de Detalles te permitirá realizar las siguientes acciones: Ilustración 15 Gestor de websites. Detalles: Selecciona el plan y estadísticas Selecciona el plan. Si quieres cambiar el plan de un website publicado deberás hacer clic en Editar y a continuación en el desplegable de Selecciona el plan, donde aparecerán los tres planes disponibles: test, free y pro. Estadísticas. Pulsa en el icono correspondiente para consultar las estadísticas del tráfico recibido en el website móvil. Onbile recoge estos datos a través de un script y te los facilita en esta sección. Si deseas utilizar otra herramienta de seguimiento de websites, como Google Analytics, podrás insertar el código correspondiente en el website móvil, siempre que éste esté bajo el plan professional. La pestaña de Usuarios listará los usuarios que tienen acceso a la edición y pre visualización del sitio web seleccionado. Al igual que sucedía con la pestaña de Gestión de Anuncios, solo estará disponible en el perfil de Super Administrador. La siguiente tabla recoge el nombre del usuario y la compañía a la que pertenece, el perfil de edición que tiene asignado (Administrador o Editor), el número de websites editables, la fecha de creación y el estado. Desde aquí podrá editar los usuarios haciendo clic en Editar sobre el usuario que se desea editar o eliminar los mismos haciendo clic en Eliminar. 16

20 Ilustración 16 Gestor de websites. Usuario Cada website sólo podrá ser editado o pre visualizado por los usuarios autorizados por el Reseller (para saber cómo asignar usuarios a un website consulta la subsección 2.3). El desplegable de anuncios contiene todos los disponibles que pueden ser asignados al website seleccionado. Una website puede contener sólo un anuncio activo (para saber cómo asignar campañas de anuncios a un website dirígete a la subsección.5.2). Ilustración 17 Gestor de websites. Anuncio seleccionado 17

21 3.3. Comprar websites Esta acción sólo podrá ser realizada por el perfil de Super Administrador. Si deseas comprar nuevos websites haz clic en la pestaña principal Perfil. En esta pestaña encontrarás un resumen de los websites totales, activos, editados y disponibles. Si tu stock se encuentra a cero y quieres crear más websites haga clic en Comprar websites y procede al pago de los mismos. Podrás comprar un tantos websites como desees. Ilustración 19 Botón de compra websites. 18

22 4. Renovaciones Si deseas que un website caducado o a punto de caducar continue activo, deberás renovar el pago del mismo. Para renovar el pago de un website haz clic en la pestaña principal de Renovación. Selecciona los websites que deseas renovar y haz clic en Renovar. Ilustración 20 Renovación A continuación serás redirigido a una pantalla de pago en la que podrás ver un resumen de la operación solicitada y deberás introducir sus datos de pago. Finalmente haz clic en Completar compra para finalizar el proceso. 19

23 5. Gestor de Anuncios Las campañas de publicidad tienen reservado un espacio en el website móvil que podrá ser editado a través del Gestor de Anuncios. En este espacio se podrá insertar un código que dependerá del gestor de publicidad que elijas o bien utilizar otras fuentes posibles: el código HTML de una imagen, Java Script de Google, anuncios de texto, etc. Como ya se ha comentado, esta sección sólo puede ser gestionada desde el perfil de Super Administrador Crear una campaña de anuncios Para crear una campaña de publicidad dirígete al Gestor de Anuncios, haz clic en Crear un anuncio nuevo y rellena los campos siguientes: Ilustración 18 Crear un nuevo anuncio Nombre de la campaña. Identifica la campaña que será insertada en los websites disponibles. Posición. Selecciona dónde quieres que aparezca el banner publicitario ubicado en el website. Arriba o abajo. 20

24 Altura. Introduce la altura que tendrá el espacio de publicidad en pixeles. Seleccionar subdominios. Selecciona los websites donde aparecerá esta campaña de publicidad. Para ello selecciona el website disponible que desees y haz clic en Añadir. HTML code. Pega aquí el código HTML que gestionará el espacio publicitario del website Asignar campañas de anuncios a websites Dirígete al Gestor de Anuncios, selecciona la campaña que quieras asignar a un website y haz clic en Editar. Se abrirá la siguiente pantalla: Ilustración 19 Asignar campañas de anuncios Selecciona el website donde quieras que aparezca la campaña de anuncios seleccionada y haz clic en Añadir. 21

25 6. Sistema de tickets de soporte El Reseller dispone de un Sistema de Tickets para gestionar sus consultas y las de sus clientes acerca del funcionamiento de la plataforma. El sistema permite la comunicación bidireccional entre el Reseller y Onbile y entre el Reseller y sus propios clientes (perfiles de Administrador y Editor). En ningún caso Onbile contestará a los tickets de soporte de los clientes del Reseller, siendo responsabilidad del propio Reseller atender estas consultas. Para acceder al área de soporte haz clic en la pestaña principal de Soporte. Ilustración 23 Área de soporte 22

26 6.1. Soporte de Onbile para Resellers Para enviar un ticket de soporte al equipo de Onbile haz clic en Enviar un ticket y escribe el texto de tu consulta. Puedes adjuntar archivos si lo deseas para ser remitidos junto al mensaje. Al finalizar pulsa Enviar. Cuando el ticket haya sido resuelto se te comunicará vía y podrás consultarlo en la sección de Consultar mis tickets. Ilustración 204 Enviar un ticket de soporte 23

27 6.2. Soporte del Resellers para sus clientes De igual modo un Reseller podrá gestionar los tickets de soporte enviados por sus clientes. Para gestionar los tickets de soporte de tus clientes haz clic en Consultar mis tickets de reseller. Ilustración 215 Consulta de tickets de soporte Cada vez que un cliente te envíe un ticket, recibirás una notificación vía para que procedas a contestarle. 24

28 7. Facturación En el panel de administración de Reseller estarán disponibles las facturas contraídas con Onbile debidas a la cuota anual Reseller y los websites creados. No está contemplado un sistema de facturación del Reseller con sus clientes pudiendo ser gestionados a través de sistemas internos o propios de cada compañía o agencia Consulta facturas de Onbile Las facturas pueden ser consultadas en la pestaña principal Facturación. Haz clic en la factura que desees consultar o descargar. Ilustración 26 Sistema de facturación 7.2. Sistema de facturación entre Reseller y clientes Onbile no establece ningún sistema de facturación entre el Reseller y sus clientes, dándole libertad para fijar sus propios precios y gestionar la forma de pago y medio de facturación. 25

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