Inicia con: La recepción de la necesidad del cliente y finaliza con el cliente informado / orientado (necesidad atendida).

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Inicia con: La recepción de la necesidad del cliente y finaliza con el cliente informado / orientado (necesidad atendida)."

Transcripción

1 Página 1 de 6 1. OBJETO Establecer las instrucciones para prestar el servicio de información y orientación relacionada con los procesos de creación, constitución, formalización y legalización de empresa. 2. ALCANCE Este instructivo debe ser conocido y aplicado por los colaboradores responsables de la prestación del servicio de información en el CAE, así como también por los demás colaboradores de la sede responsables de atención al cliente. Inicia con: La recepción de la necesidad del cliente y finaliza con el cliente informado / orientado (necesidad atendida). 3. GENERALIDADES El servicio de información y orientación en CAE contempla el suministro de información general sobre los procesos de creación, constitución, formalización y legalización de empresa, de igual manera la señalización e identificación de las zonas de atención y el material informativo disponible bajo el estándar definido por Confecámaras. De la información: La es el responsable de atender el (los) requerimientos formulados por el emprendedor, analizarlos, interpretarlos y direccionarlos y/o enrutarlos adecuadamente en los diferentes servicios ofrecidos en el CAE. Específicamente garantizará la adecuada operación y funcionamiento del sistema de asignación de turnos Digiturno. La debe revisar la configuración del digiturno con el fin de garantizar que este en óptimo funcionamiento, en caso de no ser así, se deberá reportar la anomalía al área de apoyo de la dirección jurídica o al Director Jurídico. Se debe conceder con alta prioridad a discapacitados, mujeres embarazadas y ancianos procurando un tratamiento especial dada su situación. Tanto la como el Asesor (a) CAE deben conocer con detalle la distribución y diferente composición de los elementos que componen el circuito CAE. 1

2 Página 2 de 6 Todos los colaboradores responsables de la atención al cliente (en particular: ) deben conocer y aplicar los protocolos de atención. De la señalización e identificación de las zonas de atención: La señalización en los CAE s debe apoyar al usuario para realizar sus trámites ante la cámara en el menor tiempo y corresponde a las señales normativas y de identificación de las zonas de atención así como también el material informativo y/o promocional y elementos contenedores de los mismos. Todo elemento de señalización debe elaborarse y ubicarse acorde con los parámetros establecidos por Confecámaras. Los elementos que componen la señalización interna de cara al cliente, deben ubicarse en una zona visible y de fácil acceso. Dichos componentes son los siguientes: a) Identificación de las zonas de atención en sedes: hace parte de las señales de identificación y deben ser colocados de acuerdo con la estructura de personal asignada a cada uno de los CAE y con base en los roles definidos en el modelo de servicio al cliente, por lo que no pueden existir señalización con nominación diferente a los siguientes roles: Información Terminales de autoconsulta Asesoría CAE Ventanillas PQRD S De igual manera la sede donde opere el CAE debe contar con Tablero de información circuito CAE. b) Tablero de información circuito CAE: Este material debe mostrar el mapa del CAE en una sede y referenciar los 4 elementos: punto de información, asesoría, ventanilla, y terminales. Así mismo, debe brindar información sobre los requisitos para crear y constituir empresas. Debe manejar convenciones de color amarrillo - azul - rojo en el mapa, las cuales deben ser seguidas en los diferentes puntos del CAE haciendo alusión a los mismos textos. Debe ser observado fácilmente en el CAE. A continuación se presenta una muestra de la señalización definida (es importante mencionar que las muestras presentadas se constituyen en un modelo referente el cual es sujeto de adaptación a 2

3 Página 3 de 6 la cultura y/o entorno geográfico en el cual se encuentra el CAE, no obstante se deben respetar los colores y el estándar definido). 4. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO Recepcionar e indagar sobre la necesidad. Se deben aplicar los protocolos de atención en las diferentes etapas de ejecución del servicio (específicamente contacto inicial). Analizar e interpretar la necesidad del cliente. Tomando como referente la información suministrada por el empresario, analice e interprete la necesidad. (específicamente la etapa de sintonía). Como resultado de interpretar la necesidad del cliente se pueden presentar las siguientes situaciones que requiere el emprendedor: - Asesoría especializada para constituir su empresa. - Orientación en consultas (Homonimia, Código CIIU, Uso del Suelo, Asistencia para Pre-RUT, estado de documentos) - Asesoría jurídica relacionada con los registros 3

4 Página 4 de 6 DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO delegados y solicitudes de correcciones. (PQRD S): - Solicitudes de certificados, certificados históricos o especiales, Trámites RUT, renovaciones, inscripción de actos, contratos, documentos y libros, Inscripciones de Proponentes, cancelación de productos privados, otros servicios. - Entrega de certificados especiales (históricos), copias de formularios, certificados RUT, copias de documentos de archivo. Suministrar información genérica al cliente. Suministre / brinde rápidamente al empresario la información básica genérica que requiere para realizar su trámite. Haga entrega al emprendedor del plegable con información genérica sobre los servicios ofrecidos en el CAE. Aplique los protocolos de atención diseñados para este servicio (específicamente la etapa de sintonía - desarrollo). Direccionar / enrutar la necesidad del cliente. a) Para asesoría especializada para constituir su empresa: empresario proceda a asignarle el respectivo turno en el sistema de asignación de turnosalternativa asesoría especializada. Haga entrega al empresario del respectivo ticket con el turno asignado. Infórmele al emprendedor sobre el sitio en el cual puede esperar su llamado. b) Para orientación en consultas (Homonimia, Código CIIU, Uso del Suelo, Asistencia para Pre- RUT): empresario proceda a direccionar al empresario hacia las terminales de autoconsulta. 4

5 Página 5 de 6 DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO d) Asesoría jurídica relacionada con los registros delegados y solicitudes de correcciones. (PQRD S): empresario proceda a asignarle el respectivo turno en el sistema de asignación de turnosalternativa PQRD S-. Haga entrega al empresario del respectivo ticket con el turno asignado. Infórmele al emprendedor sobre el sitio en el cual puede esperar su llamado. e) Para solicitudes de certificados, certificados históricos o especiales, Trámites RUT, renovaciones, inscripción de actos, contratos, documentos y libros, Inscripciones de Proponentes, cancelación de productos privados, otros servicios: empresario proceda a asignarle el respectivo turno en el sistema de asignación de turnosalternativa servicio en ventanillas-. Haga entrega al empresario del respectivo ticket con el turno asignado. Infórmele al emprendedor sobre el sitio en el cual puede esperar su llamado. f) Para entrega de certificados especiales (históricos), copias de formularios, certificados RUT, copias de documentos de archivo: empresario proceda a direccionar al empresario hacia las terminales de autoconsulta. Cliente informado (necesidad atendida) Concluida la prestación del servicio aplique los protocolos de diseñados para este servicio, específicamente la etapa de conclusión. 5

6 Página 6 de 6 CONTROL DE CAMBIOS Versión Proceso Modificación Fecha del cambio No. Cambio 1 Registro Se agrega cuadro de control de cambio Ago 22/ Delegados 1 Registro Se retiran algunas actividades Oct 31/ delegados 3 Registro Delegados Redacción de actividades por implementación del Sistema de Prevención de Fraudes (SIPREF), y nombres de los cargos en la asesoría para la creación de empresa. Ago 21/ Director (a) Jurídico (a Revisa Aprueba 6

OBJETIVO: Los componentes mínimos para la consulta de información en la web son: Material de consulta de referencia, FAQ, componentes de SQR, mailing.

OBJETIVO: Los componentes mínimos para la consulta de información en la web son: Material de consulta de referencia, FAQ, componentes de SQR, mailing. Página 1 de 6 OBJETIVO: Este protocolo pretende marcar las pautas de actuación / comportamiento de los profesionales responsables por la administración de los contenidos virtuales propios de los Centros

Más detalles

PROTOCOLO INFORMADOR CAE

PROTOCOLO INFORMADOR CAE 1. OBJETIVO Este protocolo pretenden marcar las pautas de actuación / comportamiento de los colaboradores en los Centros de Atención al Empresario CAE sentando las bases de un trabajo caracterizado por

Más detalles

ASESORIA ESPECIALIZADA C.A.E

ASESORIA ESPECIALIZADA C.A.E 013-11-14 1. OBJETO Establecer el procedimiento para prestar el servicio de asesoría integral en relación con el proceso de constitución de empresas en el.. ALCANCE Este procedimiento debe ser conocido

Más detalles

EN UN SOLO DÍA, EN UN SOLO PASO, EN UN ÚNICO LUGAR, UN ÚNICO CONTACTO

EN UN SOLO DÍA, EN UN SOLO PASO, EN UN ÚNICO LUGAR, UN ÚNICO CONTACTO Los Centros de Atención Empresarial, CAE, son un novedoso concepto de servicio que las Cámaras de Comercio ponen a disposición del sector productivo para realizar en un solo lugar, en un solo proceso,

Más detalles

ACUERDO 16 DE 2002 (Marzo 8)

ACUERDO 16 DE 2002 (Marzo 8) ACUERDO 16 DE 2002 (Marzo 8) "Por el cual se adopta la política archivística y se dictan otras disposiciones para el manejo de los archivos públicos de las cámaras de comercio". EL CONSEJO DIRECTIVO DEL

Más detalles

Departamento de Diario y Archivo

Departamento de Diario y Archivo Departamento de Diario y Archivo I. Entrega de Formularios sobre marcas y otros signos distintivos El Registro de la Propiedad Industrial ofrece a sus usuarios, de forma gratuita, los formularios necesarios

Más detalles

Ahora crear empresa en la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia es más fácil, rápido y cómodo en los Centros de Atención Empresarial CAE-.

Ahora crear empresa en la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia es más fácil, rápido y cómodo en los Centros de Atención Empresarial CAE-. Ahora crear empresa en la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia es más fácil, rápido y cómodo en los Centros de Atención Empresarial CAE-. Usted puede informarse y agilizar su trámite, consultando

Más detalles

MACROPROCESO INTERNACIONALIZACIÓN PROCESO EJECUCIÓN DE LAS INICIATIVAS DE INTERNACIONALIZACIÓN

MACROPROCESO INTERNACIONALIZACIÓN PROCESO EJECUCIÓN DE LAS INICIATIVAS DE INTERNACIONALIZACIÓN MACROPROCESO INTERNACIONALIZACIÓN PROCESO EJECUCIÓN DE LAS INICIATIVAS DE INTERNACIONALIZACIÓN PROCEDIMIENTO REVISADO POR Asistente para APROBADO POR Vicerrector Académico Aviso Legal: La información contenida

Más detalles

Gestión de Mercadeo y Publicidad

Gestión de Mercadeo y Publicidad Gestión de Publicidad Página 1 de 8 1. Objetivo y Alcance Describir los criterios requeridos para la promoción y el mercado de la oferta de los programas de posgrado que cumplen con los requisitos definidos

Más detalles

1.4.1.2 Beneficios del PGD para la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas... 18

1.4.1.2 Beneficios del PGD para la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas... 18 1 EL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL... 5 1.1 CARÁTULA... 5 1.2 INTRODUCCIÓN... 6 1.3 LA CCMPC Y LA GESTIÓN DOCUMENTAL... 7 1.3.1 Reseña histórica de la CCMPC... 7 1.3.2 Organigrama... 10 1.3.3 Objeto de

Más detalles

FECHA: 01 DE NOVIEMBRE DE 2013. Planeación

FECHA: 01 DE NOVIEMBRE DE 2013. Planeación Página 1 de 19 FECHA: 01 DE NOVIEMBRE DE 2013 Aprobó elaboración o modificación Revisión técnica Firma: Nombre: Dairo Giraldo Velásquez Cargo: Financiero Firma: Nombre: Juan Pablo Contreras Lizarazo Cargo:

Más detalles

TARIFAS DEL REGISTRO MERCANTIL AÑO 2015

TARIFAS DEL REGISTRO MERCANTIL AÑO 2015 S DEL REGISTRO MERCANTIL AÑO 215 El Gobierno Nacional, mediante el Decreto 9 de 22 estableció los derechos por registro y renovación de la matrícula mercantil, establecimientos de comercio, sucursales

Más detalles

3- Sensibilizar y capacitar al grupo de trabajo definido por el FNA, para el acompañamiento en las actividades del proyecto.

3- Sensibilizar y capacitar al grupo de trabajo definido por el FNA, para el acompañamiento en las actividades del proyecto. REQUERIMIENTOS TECNICOS Contratar los servicios de una firma que realice la implantación del Sistema de Costos por Actividad Costeo ABC del FONDO NACIONAL DE AHORRO. Incluye análisis, diseño, implementación,

Más detalles

Oficina de Epidemiología Manual de Organización y Funciones (MOF) INDICE

Oficina de Epidemiología Manual de Organización y Funciones (MOF) INDICE INDICE Pag. CAPITULO I OBJETIVOS Y ALCANCES 03 CAPITULO II BASE LEGAL 04 CAPITULO III CRITERIOS DE DISEÑO 05 CAPITULO VI ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL 06 CAPITULO V CUADRO ORGANICO DE CARGOS 07 CAPITULO VI FUNCIONES

Más detalles

Registro Único de Proponentes

Registro Único de Proponentes Registro Único de Proponentes INTRODUCCIÓN Con la presente guía la Cámara de Comercio de Medellín pretende informar sobre asuntos más representativos de la regulación del Registro Único de Proponentes,

Más detalles

GUÍA DEL REGISTRO MERCANTIL. Cómo registrar la apertura de una sucursal Servicios delegados por el Estado INFORMACIÓN GENERAL

GUÍA DEL REGISTRO MERCANTIL. Cómo registrar la apertura de una sucursal Servicios delegados por el Estado INFORMACIÓN GENERAL Cómo registrar la apertura de una sucursal Servicios delegados por el Estado GUÍA DEL REGISTRO MERCANTIL Cómo registrar la apertura de una sucursal 8 INFORMACIÓN GENERAL Qué es una sucursal de una sociedad

Más detalles

Universidad Politécnica de Tulancingo Código del documento PR-SGI-001

Universidad Politécnica de Tulancingo Código del documento PR-SGI-001 Página 1 de 6 I. OBJETIVO Establecer el proceso a seguir para la elaboración y control del Sistema de Gestión Integrado (SGI). II. ALCANCE Aplica para todos los documentos asociados al Sistema de Gestión

Más detalles

MEMORANDO 133787. Nos permitimos remitir las Tarifas aplicables a los Registros Públicos que empezarán a regir a partir del 2 de enero de 2014.

MEMORANDO 133787. Nos permitimos remitir las Tarifas aplicables a los Registros Públicos que empezarán a regir a partir del 2 de enero de 2014. S DEL REGISTRO MERCANTIL MEMORANDO 1787 Para: PRESIDENTES EJECUTIVOS, JEFES DE REGISTRO CAMARAS DE COMERCIO De: Fecha: Asunto: VICEPRESIDENTE EJECUTIVO de diciembre de 21 Tarifas Registros Públicos 214

Más detalles

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN GRUPO INTERNO DE TRABAJO DE CONTROL INTERNO MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN Nivel: Profesional Denominación del Empleo: Profesional Especializado Código: 2028

Más detalles

INVITACIÓN PÚBLICA TÉRMINOS DE REFERENCIA IP 058-2010 OBJETO

INVITACIÓN PÚBLICA TÉRMINOS DE REFERENCIA IP 058-2010 OBJETO TÉRMINOS DE REFERENCIA IP 058-2010 OBJETO SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE SERVICE DESK ARANDA INSTALADO EN LAS SEDES MANIZALES Y BOGOTA PEOPLE CONTACT S.A. 1 1. OBJETIVO PEOPLE CONTACT S.A. está interesada

Más detalles

LA COMUNICACIÓN VIRTUAL: Una forma eficiente y eficaz de comunicación, control y simplificación de trámites.

LA COMUNICACIÓN VIRTUAL: Una forma eficiente y eficaz de comunicación, control y simplificación de trámites. LA COMUNICACIÓN VIRTUAL: Una forma eficiente y eficaz de comunicación, control y simplificación de trámites. Pedro Sayago Rojas Director Ejecutivo de la Cámara de Comercio de Cúcuta. Pedrosayago@cccucuta.org.co

Más detalles

del Registro Mercantil Como se realiza la matrícula de una persona natural INFORMACIÓN GENERAL

del Registro Mercantil Como se realiza la matrícula de una persona natural INFORMACIÓN GENERAL Como se realiza Servicios la matrícula delegados una persona por el Estado natural GUÍA del Registro Mercantil Como se realiza la matrícula de una persona natural 1 INFORMACIÓN GENERAL Qué es la matrícula

Más detalles

Procedimiento de Sistemas de Información

Procedimiento de Sistemas de Información Procedimiento de Sistemas de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN VIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-08 Índice. 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVO.... 4 3. ALCANCE.... 4 4. MARCO LEGAL.... 4

Más detalles

CARACTERIZACION DE PROCESO GESTIÓN TECNOLOGICA Y DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CARACTERIZACION DE PROCESO GESTIÓN TECNOLOGICA Y DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PAGINA 1 DE 7 PROCESO: OBJETIVO: ALCANCE: RESPONSABLE: POLITICAS DE OPERACIÓN: Gestión Tecnologíca y Sistemas de Información Promover el desarrollo cientifico, tecnológico y la innovación en el departamento

Más detalles

CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL Y RESEÑA HISTORICA DE LAS ENTIDADES SIN ANIMO DE LUCRO

CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL Y RESEÑA HISTORICA DE LAS ENTIDADES SIN ANIMO DE LUCRO CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL Y RESEÑA HISTORICA DE LAS ENTIDADES SIN ANIMO DE LUCRO ELABORACIÓN REVISIÓN APROBACIÓN Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Julio Segundo Caro Gómez

Más detalles

División de Gestión de Recursos Tecnológicos Configuración e Instalación de Dispositivos de Red de Información

División de Gestión de Recursos Tecnológicos Configuración e Instalación de Dispositivos de Red de Información 1 de 5 1. PROCESO/SUBPROCESO RELACIONADO: Gestión Administrativa Gestión de Recursos Tecnológicos 2. RESPONSABLE(S): Los responsables (cargo o rol) Están definidos en el ítem 6. Contenido de éste procedimiento.

Más detalles

HOSPITAL REGIONAL SEGUNDO NIVEL DE ATENCION VALLE DE TENZA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO

HOSPITAL REGIONAL SEGUNDO NIVEL DE ATENCION VALLE DE TENZA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO 1 INVITACIÓN A COTIZAR PARA EL SOPORTE TECNICO Y MANTENIMIENTO EN TODOS SUS AMBITOS (PREVENTIVO Y CORRECTIVO) DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y RED DE APOYO A LOS SERVICIOS DE RAYOS X, CUENTAS MÉDICAS Y LABORATORIO

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA LA LIQUIDACIÓN DE CESANTÍAS RÉGIMEN DE RETROACTIVIDAD (RETIRO PARCIAL)

PROCEDIMIENTO PARA LA LIQUIDACIÓN DE CESANTÍAS RÉGIMEN DE RETROACTIVIDAD (RETIRO PARCIAL) Revisó: Jefe División Recursos Humanos Profesional de Nómina Profesional Planeación Aprobó: Rector Fecha de aprobación: Enero 24 de 2008 Resolución N 032 Página 1 de 8 OBJETIVO ALCANCE Generar la Liquidación

Más detalles

RESOLUCIÓN 892 DE 2014

RESOLUCIÓN 892 DE 2014 RESOLUCIÓN 892 DE 2014 (marzo 5) Diario Oficial No. 49.088 de 10 de marzo de 2014 MINISTERIO DEL TRABAJO Por la cual se adopta el Formulario Único de Intermediarios de Seguros en el Ramo de Riesgos Laborales

Más detalles

La U.A.E.A.C. debe contar con el Software en producción y actualizado para:

La U.A.E.A.C. debe contar con el Software en producción y actualizado para: 1. DESCRIPCION DE LA NECESIDAD QUE LA ENTIDAD PRETENDE SATISFACER CON LA CONTRATACIÓN Para la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil que ofrece servicios aeronáuticos, aeroportuarios, informáticos

Más detalles

DIVISIÓN DE FISCALIZACIÓN OPERATIVA Y EVALUATIVA GERENCIA

DIVISIÓN DE FISCALIZACIÓN OPERATIVA Y EVALUATIVA GERENCIA INSTRUCCIONES PARA LA CONFORMACIÓN, CERTIFICACIÓN Y CUSTODIA DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS DE APROBACIÓN PRESUPUESTARIA 1. Objetivo Suministrar un marco normativo de referencia que establezca con

Más detalles

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS P-04-02 Noviembre 2009 05 1 de 8 1. OBJETIVO Establecer el método por el cual se controlan, emiten, distribuyen, modifican o eliminan los documentos que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad, incluidas

Más detalles

INVITACION PÚBLICA ILG281

INVITACION PÚBLICA ILG281 INVITACION PÚBLICA ILG281 INVITACIÓN PARA ORDEN CONTRACTUAL MENOR: PRESTACIÓN DE SERVICIOS PARA EL CONTROL DE PLAGAS DE INSECTOS, VECTORES, ROEDORES Y DEMÁS ESPECÍMENES NOCIVOS PARA LA SALUD DE LA POBLACIÓN

Más detalles

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS PROCESO GESTIÓN DOCUMENTAL

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS PROCESO GESTIÓN DOCUMENTAL 1. Objetivo Definir las actividades necesarias y parámetros para la creación, modificación y eliminación de los documentos que integran el Sistema de de la Calidad en el Sanatorio de Contratación E.S.E.

Más detalles

Antes de imprimir este documento piense en el medio ambiente!

Antes de imprimir este documento piense en el medio ambiente! DE LOS SERVICIOS MISIONALES DEL ICBF PROCESO EVALUACION DE LA DE LOS SERVICIOS MISIONALES DEL ICBF ESTATUTARIAS A ENTIDADES QUE PRESTAN PR4 MPEV2 P1 04/09/2014 Versión 5.0 Página 1 9 1. OBJETIVO: Tramitar

Más detalles

PROCEDIMIENTO SOLICITUD Y APROBACIÓN DE CRÉDITO ICETEX

PROCEDIMIENTO SOLICITUD Y APROBACIÓN DE CRÉDITO ICETEX Revisó: Jefe División Financiera Jefe Sección de Aprobó: Rector Página 1 de 9 Fecha de aprobación: Diciembre 04 de 2007 Resolución No. 1858 OBJETIVO ALCANCE Describir las actividades que deben seguirse

Más detalles

RP-CSG-027.00. Fecha de aprobación 2012-03-08

RP-CSG-027.00. Fecha de aprobación 2012-03-08 Reglamento Particular para la Auditoría Reglamentaria de Prevención de Riesgos Laborales según el Reglamento de los Servicios de Prevención (R.D. 39/1997) RP-CSG-027.00 Fecha de aprobación 2012-03-08 ÍNDICE

Más detalles

Procedimiento de devolución de dineros pagados concepto de Derechos de Registros Públicos

Procedimiento de devolución de dineros pagados concepto de Derechos de Registros Públicos Página 1 de 7 1. OBJETIVO Documentar el procedimiento para la devolución de dineros pagados por por parte de los usuarios externos de la Cámara de Comercio de Montería. 2. ALCANCE Aplica desde la presentación

Más detalles

CONTROL DE DOCUMENTOS Y DE DATOS

CONTROL DE DOCUMENTOS Y DE DATOS 1. OBJETO Establecer la metodología para la creación, emisión, distribución, revisión, modificación, almacenamiento, obsolescencia y anulación de los documentos controlados y de los datos que soportan

Más detalles

Código: PA-GA-5.1-PR-2 Versión: 2 Fecha de actualización: 04-09-2015 Página 1 de 5

Código: PA-GA-5.1-PR-2 Versión: 2 Fecha de actualización: 04-09-2015 Página 1 de 5 Código: PA-GA-5.1-PR-2 Versión: 2 Fecha de actualización: 04-09-2015 Página 1 de 5 1. PROCESO/SUBPROCESO RELACIONADO: Gestión Administrativa/Gestión del talento humano. 2. RESPONSABLE(S): Jefe de Dependencia

Más detalles

CAMARA DE COMERCIO DE SANTA MARTA INSCTRUCTIVO DE COMPRAS, CONTRATOS Y / O CONVENIOS OBJETIVO

CAMARA DE COMERCIO DE SANTA MARTA INSCTRUCTIVO DE COMPRAS, CONTRATOS Y / O CONVENIOS OBJETIVO Página 1 de 10 CAMARA DE COMERCIO DE SANTA MARTA INSCTRUCTIVO DE COMPRAS, CONTRATOS Y / O CONVENIOS OBJETIVO Establecer un sistema adecuado, en donde se determinen los pasos a seguir para las adquisiciones

Más detalles

CONTENIDO 1. OBJETO 2. ALCANCE

CONTENIDO 1. OBJETO 2. ALCANCE Página 1 de 42 CONTENIDO 1. OBJETO Establecer las instrucciones para prestar el servicio de asesoría integral en relación con el proceso de constitución de empresas en los CAE. 2. ALCANCE Este instructivo

Más detalles

PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 2

PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 2 ADMINISTRACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS CÓDIGO: APO2- P-001 PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 2 ALMACÉN E INVENTARIOS FECHA DE VIGENCIA 23/Jul/2015 1. OBJETIVO Administrar y controlar todos los bienes de la Agencia

Más detalles

PROGRAMA DE GESTION DOCUMENTAL

PROGRAMA DE GESTION DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTION DOCUMENTAL DGD-005 00 2 de 9 1. OBJETIVO Establecer el documento que permita definir de forma sistemática las actividades inherentes al proceso de gestión documental que incluyen: producción,

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE COMPRAS Y ALMACEN

PROCEDIMIENTO DE COMPRAS Y ALMACEN ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Representante de la Dirección y/o Coordinador de Calidad Director Administrativo y/o Rector Fecha de Aprobación: Página 2 de 11 1. OBJETIVO Establecer parámetros

Más detalles

REPUBUCA DE COL.OMBIA

REPUBUCA DE COL.OMBIA PRESIDENCIA REPUBUCA DE COL.OMBIA DE LA REPÚBLICA RESOLUCION NÚMERO 1 151 DE 2013 1 5 ABR. 2013 Por la cual se modifica el Manual Especifico de Funciones, Competencias Laborales y Requisitos de los empleos

Más detalles

I.DisposicionesGenerafles

I.DisposicionesGenerafles Núm.97 BofletínOiciafldeAragón I.DisposicionesGenerafles DEPARTAMENTODEEDUCACIÓN,UNIVERSIDAD,CULTURAYDEPORTE ORDENde2de mayode2013,deflaconsejeradeeducación,universidad,cuflturay Deporte,porflaqueseestabfleceeflcurícuflodefltítuflodeTécnicoSuperiorenAdministraciónyFinanzasparaflaComunidadAutónomadeAragón.

Más detalles

MANUAL DE USUARIO-MONITOREO Y CONTROL

MANUAL DE USUARIO-MONITOREO Y CONTROL Directiva N -2011-ED Normas para el uso del Sistema de Información de Apoyo a la Administración Documental y de Archivo SINAD Anexo N II SISTEMA DE INFORMACIÓN DE APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL Y

Más detalles

PROCEDIMIENTO VIATICOS Y GASTOS DE VIAJE DEL PROCESO DE GESTIÓN DE TESORERIA Y CARTERA

PROCEDIMIENTO VIATICOS Y GASTOS DE VIAJE DEL PROCESO DE GESTIÓN DE TESORERIA Y CARTERA Página:1 1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN El procedimiento Gestión viáticos y gastos de viaje, del proceso de Gestión tesorería y cartera hace referencia a la solicitud de comisión, autorización mediante

Más detalles

GUIA PARA LA EVALUACION, ACTUALIZACION Y REGISTRO DE PROVEEDORES DEL BANCO COLPATRIA Y FILIALES

GUIA PARA LA EVALUACION, ACTUALIZACION Y REGISTRO DE PROVEEDORES DEL BANCO COLPATRIA Y FILIALES GUIA PARA LA EVALUACION, ACTUALIZACION Y REGISTRO DE PROVEEDORES DEL BANCO COLPATRIA Y FILIALES INCOCREDITO es la empresa encargada de operar y administrar la información de los proveedores del Banco Colpatria

Más detalles

Central de Inversiones S.A. CISA

Central de Inversiones S.A. CISA VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA NACIONAL Mayo 22 de 2015 Central de Inversiones S.A. CISA OBJETIVO Verificar el cumplimiento de

Más detalles

INVITACIÓN PRIVADA SELECCIÓN DE INTERMEDIARIO DE SEGUROS CORPORACION CENTRO MANIZALES

INVITACIÓN PRIVADA SELECCIÓN DE INTERMEDIARIO DE SEGUROS CORPORACION CENTRO MANIZALES INVITACIÓN PRIVADA SELECCIÓN DE INTERMEDIARIO DE SEGUROS CORPORACION CENTRO MANIZALES La Corporación Centro Manizales se permite invitarlos a presentar propuesta para asesorar de manera permanente y prestar

Más detalles

PLAN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. Decreto 2641 de 2012

PLAN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. Decreto 2641 de 2012 PLAN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Decreto 2641 de 2012 CONTENIDO Marco normativo Objetivo Desarrollo institucional para el servicio del ciudadano Afianzar la cultura del servicio al ciudadano Fortalecimiento

Más detalles

SALIDAS. Computadores, aplicativos Insumos y bienes

SALIDAS. Computadores, aplicativos Insumos y bienes OBJETIVO: Verificar la disponibilidad de las herramientas informáticas, suministrar asistencia técnica a los usuarios, almacenamiento de los documentos de afiliación. Dar requerimiento a los clientes internos

Más detalles

Instructivo Legalizaciones. 2. Alcance. 100% de las legalizaciones que debe realizar la institución.

Instructivo Legalizaciones. 2. Alcance. 100% de las legalizaciones que debe realizar la institución. 1. Objeto Realizar el proceso de legalización en la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Colombiana, cumpliendo los requisitos institucionales. 2. Alcance. 100% de las legalizaciones que debe realizar la

Más detalles

INSTRUCTIVO: LIQUIDAR ÓRDENES DE PAGO

INSTRUCTIVO: LIQUIDAR ÓRDENES DE PAGO INSTRUCTIVO: LIQUIDAR ÓRDENES DE PAGO Página 1 de 10 INSTRUCTIVO: LIQUIDAR ÓRDENES DE PAGO INSTRUCTIVO: LIQUIDAR ÓRDENES DE PAGO Página 2 de 10 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL INSTRUCTIVO OBJETIVO: Realizar

Más detalles

Manual Buenas Prácticas en Refrigeración con Amoníaco

Manual Buenas Prácticas en Refrigeración con Amoníaco Manual Buenas Prácticas en Refrigeración con Amoníaco Rev. 0 mayo 2013 BIENVENIDOS Presentado por: Gerente General Rojo y Azul Ingeniería y Proyectos Ltda. www.rojoyazul.cl pyufer@rojoyazul.cl +56 9 98

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACIÓN DE NÓMINA Y PRESTACIONES SOCIALES

PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACIÓN DE NÓMINA Y PRESTACIONES SOCIALES UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN Página 1 de 7 PROPÓSITO Estandarizar las actividades a seguir en el proceso de preparación y liquidación de la y prestaciones sociales de los funcionarios de la Unidad Nacional

Más detalles

NORMAS DE SOPORTE ADDVISORY GROUP CARIBE SA SAP BUSINESS ONE

NORMAS DE SOPORTE ADDVISORY GROUP CARIBE SA SAP BUSINESS ONE NORMAS DE SOPORTE ADDVISORY GROUP CARIBE SA SAP BUSINESS ONE El presente documento describe y ordena las condiciones y normas de soporte que cubre el servicio de mantenimiento anual que Addvisory Group

Más detalles

CONTROL POSTERIOR A LA DEVOLUCIÓN DE IVA POR INTERNET A EXPORTADORES DE BIENES

CONTROL POSTERIOR A LA DEVOLUCIÓN DE IVA POR INTERNET A EXPORTADORES DE BIENES CONTROL POSTERIOR A LA DEVOLUCIÓN DE IVA POR INTERNET A EXPORTADORES DE BIENES 1. IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROCESO AL CUAL PERTENECE: FRECUENCIA DE EJECUCIÓN: FECHA DE

Más detalles

REQUISITOS TÉCNICOS Y MEDIOS DE VERIFICACIÓN PROGRAMA MARCO AVANZADO

REQUISITOS TÉCNICOS Y MEDIOS DE VERIFICACIÓN PROGRAMA MARCO AVANZADO GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos *** REQUISITOS TÉCNICOS Y MEDIOS DE VERIFICACIÓN PROGRAMA MARCO AVANZADO PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN AÑO 2009 Marzo de 2009

Más detalles

- Adquisición de la licencia de uso de una aplicación informática para Gestión del Patrimonio del Ayuntamiento de Camas.

- Adquisición de la licencia de uso de una aplicación informática para Gestión del Patrimonio del Ayuntamiento de Camas. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UNA APLICACIÓN INFORMÁTICA DE INVENTARIO Y GESTIÓN PATRIMONIAL DEL AYUNTAMIENTO DE CAMAS 1. OBJETO El objeto del contrato

Más detalles

Fecha: 20/04/2009 Edición: 4 Página: 1 de 18 INDICE. 2.- REGISTRO E IDENTIFICACION DE CLIENTES 4 2.1 Requisitos 4 2.2 Condiciones Específicas 5

Fecha: 20/04/2009 Edición: 4 Página: 1 de 18 INDICE. 2.- REGISTRO E IDENTIFICACION DE CLIENTES 4 2.1 Requisitos 4 2.2 Condiciones Específicas 5 Fecha: 20/04/2009 Edición: 4 Página: 1 de 18 INDICE 1.- DEFINICIONES 3 2.- REGISTRO E IDENTIFICACION DE CLIENTES 4 2.1 Requisitos 4 2.2 Condiciones Específicas 5 3.- RECEPCIÓN DE ÓRDENES 6 3.1 Horarios

Más detalles

BOLETIN INFORMATVO PROTOCOLO DE SEGURIDAD IMPLEMENTADO POR SEGURIDAD DOSSI Y CIA LTDA

BOLETIN INFORMATVO PROTOCOLO DE SEGURIDAD IMPLEMENTADO POR SEGURIDAD DOSSI Y CIA LTDA BOLETIN INFORMATVO PROTOCOLO DE SEGURIDAD IMPLEMENTADO POR SEGURIDAD DOSSI Y CIA LTDA Señor usuario a continuación le daremos a conocer nuestro protocolo de seguridad para garantizarle un servicio de calidad

Más detalles

Manual Registro Nacional de Entidades de Trabajo (RNET)

Manual Registro Nacional de Entidades de Trabajo (RNET) Manual Registro Nacional de Entidades de Trabajo (RNET) Elaborado por: Oficina de Tecnologías de la Información y la Comunicación del Ministerio del Poder Popular para el Proceso Social de Trabajo 1 Registro

Más detalles

Nombre del cargo FUNCIONES ESPECÍFICAS

Nombre del cargo FUNCIONES ESPECÍFICAS MUNICIPIO DE ENVIGADO DESCRIPCIÓN DE CARGO IDENTIFICACIÓN MISIÓN O PROPÓSITO DEL CARGO Nombre del cargo Obtener y mantener un grupo humano con las competencias necesarias para que el Director Administrativo

Más detalles

DETALLE: MAPA DE CONTENIDO

DETALLE: MAPA DE CONTENIDO LEY DE 1712 DE 2014 CONTENIDO DE LA PÁGINA DETALLE: MAPA DE CONTENIDO PERIODICIDAD URL Deberá asegurarse el acceso a esa información a los distintos grupos étnicos y culturales del país y Artículo 8. Criterio

Más detalles

Constitución de SAS INFORMACIÓN GENERAL. Qué características tiene el registro y certificación de una SAS?

Constitución de SAS INFORMACIÓN GENERAL. Qué características tiene el registro y certificación de una SAS? Cómo matricular Servicios un establecimiento delegados por de el comercio Estado GUÍA del Registro Mercantil Constitución de SAS 28 INFORMACIÓN GENERAL Qué es una sociedad por acciones simplificada? La

Más detalles

MATRICULA PERSONA NATURAL, ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO, RENOVACION Y MUTACIONES DEL REGISTRO MERCANTIL.

MATRICULA PERSONA NATURAL, ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO, RENOVACION Y MUTACIONES DEL REGISTRO MERCANTIL. MATRICULA PERSONA NATURAL, ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO, Página 1 de 7 1. OBJETIVO Indicar los requisitos y trámites correspondientes a la matrícula de persona natural, establecimientos de comercio renovación

Más detalles

CIRCULAR EXTERNA No.

CIRCULAR EXTERNA No. CIRCULAR EXTERNA No. Bogotá, D.C. Para: CÁMARAS DE COMERCIO Asunto: Por la cual se modifica el numeral 1.1.9.1. en el Capítulo Primero del Título VIII de la Circular Única de la Superintendencia de Industria

Más detalles

Para el Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos y/o Servicios CDE-APY-NEG-MKT-PR001

Para el Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos y/o Servicios CDE-APY-NEG-MKT-PR001 Fecha de publicación: 08/09/2014 Para el Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos y/o Servicios Gerencia Estratégica de Negocios Dirección Nacional de Ventas Dirección Nacional de Marketing Mayo del 2013

Más detalles

Términos de referencia. Invitación a cotizar: Canales de comunicación Internet, LAN to LAN UMB VPN

Términos de referencia. Invitación a cotizar: Canales de comunicación Internet, LAN to LAN UMB VPN Términos de referencia Invitación a cotizar: Canales de comunicación Internet, LAN to LAN UMB VPN 1 Contenido 1 Contenido... 2 2 Requerimiento especifico... 3 3 Fases de la contratación... 3 3.1 Administrativa...

Más detalles

ANEXO REUNIDOS.., C.P.., en., y CIF, con poderes. representación otorgados mediante escritura pública autorizada ante Notario D.

ANEXO REUNIDOS.., C.P.., en., y CIF, con poderes. representación otorgados mediante escritura pública autorizada ante Notario D. ANEXO En Móstoles, a. de de 201 REUNIDOS De una parte, D./Dª.., en calidad de, con domicilio en, C.P..., en., y CIF.., con poderes de representación otorgados mediante escritura pública autorizada ante

Más detalles

MODIFICAR Y ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DE DOMICILIO, GIRO, SUCURSALES, RAZÓN SOCIAL, SOCIOS, REPRESENTANTES, REORGANIZACIONES EMPRESARIALES Y OTRAS

MODIFICAR Y ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DE DOMICILIO, GIRO, SUCURSALES, RAZÓN SOCIAL, SOCIOS, REPRESENTANTES, REORGANIZACIONES EMPRESARIALES Y OTRAS MODIFICAR Y ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DE DOMICILIO, GIRO, SUCURSALES, RAZÓN SOCIAL, SOCIOS, REPRESENTANTES, REORGANIZACIONES EMPRESARIALES Y OTRAS Importante: esta información que entrega el Servicio de

Más detalles

PROGRAMA DE INMERSIÓN EN INGLÉS PARA PERSONAL ADMINISTRATIVO

PROGRAMA DE INMERSIÓN EN INGLÉS PARA PERSONAL ADMINISTRATIVO MACROPROCESO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PROCESO FORMACIÓN Y DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO PROCEDIMIENTO PARA PERSONAL ADMINISTRATIVO REVISADO POR Jefe Oficina de Desarrollo Humano APROBADO POR Director

Más detalles

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN Número de Página 399 2.1. DIRECCIÓN DE CÁMARAS DE COMERCIO I. IDENTIFICACIÓN Nivel: Directivo Denominación del Empleo: Director de Superintendencia Código: 0105 Grado: 11 No. de cargos: Nueve (9) Dependencia:

Más detalles

PROCEDIMIENTO BACKUPS SERVIDORES

PROCEDIMIENTO BACKUPS SERVIDORES Página 1 de 8 1. OBJETIVO: Realizar copias de respaldo de la información de los servidores de la entidad, relacionada con los archivos del Sistema, Programas fuentes, bases de datos de los registros y

Más detalles

MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGO I. IDENTIFICACIÓN II. PROPÓSITO PRINCIPAL.

MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGO I. IDENTIFICACIÓN II. PROPÓSITO PRINCIPAL. I. IDENTIFICACIÓN Denominación del Empleo FISIOTERAPEUTA Número de Cargos 01 Número de Horas día 08 Dependencia Superior Inmediato Naturaleza de las funciones del cargo Dirección de Prestación de Servicios

Más detalles

REGLAMENTO DE POLÍTICAS DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO

REGLAMENTO DE POLÍTICAS DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO Aprobado en Sesión de Directorio N 1961 del 10-07-2013 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 13 INDICE I GENERALIDADES Página CAPITULO I 1. Objeto 3 2. Finalidad 3 3. Base Legal 3 4. Ámbito de aplicación y

Más detalles

MANUAL DE USUARIO GESTIÓN DE EXPEDIENTES

MANUAL DE USUARIO GESTIÓN DE EXPEDIENTES Directiva N -2011-ED Normas para el uso del Sistema de Información de Apoyo a la Administración Documental y de Archivo SINAD Anexo N II SISTEMA DE INFORMACIÓN DE APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL Y

Más detalles

INFORMACIÓN GENERAL. La empresa unipersonal, una vez inscrita en el registro mercantil, forma una persona jurídica.

INFORMACIÓN GENERAL. La empresa unipersonal, una vez inscrita en el registro mercantil, forma una persona jurídica. Como constituir y matricular una empresa unipersonal o EU Servicios delegados por el Estado GUÍA del Registro Mercantil Como constituir y matricular una empresa unipersonal o EU 24 INFORMACIÓN GENERAL

Más detalles

PROGRAMA MARCO PMG 2011 Objetivos de Gestión por Sistemas

PROGRAMA MARCO PMG 2011 Objetivos de Gestión por Sistemas Marco : Marco Básico Area : Recursos Humanos Sistema : Capacitación Objetivo : Desarrollar el ciclo de gestión de la capacitación, en el marco de la gestión de Recursos Humanos, con énfasis en la detección

Más detalles

Procedimiento para el Préstamo de Equipo de Cómputo

Procedimiento para el Préstamo de Equipo de Cómputo Página: 34 de 147 4. PROPÓSITO. Controlar el préstamo de equipo solicitado por los centros de trabajo para apoyo en sus actividades. MARCO NORMATIVO. No aplica. ALCANCE. Este procedimiento está digerido

Más detalles

PRESENTACIÓN 7 I. PLANEACIÓN AL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL MECIP 9

PRESENTACIÓN 7 I. PLANEACIÓN AL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL MECIP 9 1 2 ÍNDICE PRESENTACIÓN 7 I. PLANEACIÓN AL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL MECIP 9 A. COMPROMISO DE LA MÁXIMA AUTORIDAD DE LA INSTITUCIÓN 11 B. ORGANIZACIÓN DEL COMITÉ DE TRABAJO 12 C. DEFINICIÓN DE LOS NIVELES

Más detalles

C O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas

C O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas C O N T E N I D O 1. Propósito 2. Alcance 3. Responsabilidad autoridad 4. rmatividad aplicable 5. Políticas 6. Diagrama de bloque procedimiento 7. Glosario 8. Anexos 9. Revisión Histórica 1/13 1. Propósito

Más detalles

SOLICITUD DE INFORMACIÓN (RFI) 1 PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO ACERCA DE:

SOLICITUD DE INFORMACIÓN (RFI) 1 PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO ACERCA DE: SOLICITUD DE INFORMACIÓN (RFI) 1 PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO ACERCA DE: DISEÑO Y ACOMPAÑAMIENTO EN LA IMPLEMETACIÓN DE UN PROGRAMA DE ACELERACIÓN EN EXPANSIÓN INTERNACIONAL DE EMPRESAS CON POTENCIAL

Más detalles

Instructivo Revisión Avales Investigación

Instructivo Revisión Avales Investigación Instructivo Revisión Avales Investigación Convocatorias Externas para proyectos de Investigación y avales de movilidades / eventos Instructivo dirigido a las Facultades para avalar el proyecto. Publicado

Más detalles

Manual de Usuarios Contratistas y Consultores

Manual de Usuarios Contratistas y Consultores Departamento de Registros y de Consultores del MOP Manual de Usuarios Contratistas y Consultores Registro de Contratistas y Consultores Versión 6.0 Versiones del Manual Versión Mejora Fecha 1.0 Versión

Más detalles

Reglamento del Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid

Reglamento del Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid Reglamentos Reglamento del Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid Marginal: ANM 2007\4 Tipo de Disposición: Reglamentos Fecha de Disposición: 26/07/2006 Publicaciones: - BO. Ayuntamiento de Madrid

Más detalles

MINISTERIO DEL TRABAJO

MINISTERIO DEL TRABAJO REPUBLICA DE COLOMBIA 14 MINISTERIO DEL TRABAJO RESOLUCION NÚMERO 000 8 9 2 DE 2014 ( a 5 4 ) "Por la cual se adopta el Formulario Único de Intermediarios de Seguros en el ramo de Riesgos Laborales y se

Más detalles

SGNTJ. Desarrollo LexNet. Manual de Usuario LexNet: Administrador Delegación Colegio Procuradores. Público. SGNTJ - Desarrollo LexNet

SGNTJ. Desarrollo LexNet. Manual de Usuario LexNet: Administrador Delegación Colegio Procuradores. Público. SGNTJ - Desarrollo LexNet SGNTJ Desarrollo LexNet Manual de Usuario LexNet: Administrador Delegación Colegio Procuradores Público ELABORADO POR: Desarrollo LexNet REVISADO POR: Desarrollo LexNet APROBADO POR: SGNTJ Fecha: Fecha:

Más detalles

PROTOCOLOS DE SERVICIO AL CLIENTE

PROTOCOLOS DE SERVICIO AL CLIENTE Página 1 de 14 OBJETIVO. Este protocolo pretende marcar las pautas de actuación / comportamiento de los funcionarios en los Centros de Atención Empresarial CAE sentando las bases de un trabajo caracterizado

Más detalles

DICTAMEN JURIDICO SOBRE LA VALIDEZ DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE SEGURIDAD EN FORMATO ELECTRÓNICO EN EL ÁMBITO NORMATIVO DE LA SEGURIDAD PRIVADA

DICTAMEN JURIDICO SOBRE LA VALIDEZ DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE SEGURIDAD EN FORMATO ELECTRÓNICO EN EL ÁMBITO NORMATIVO DE LA SEGURIDAD PRIVADA DICTAMEN JURIDICO SOBRE LA VALIDEZ DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE SEGURIDAD EN FORMATO ELECTRÓNICO EN EL ÁMBITO NORMATIVO DE LA SEGURIDAD PRIVADA 1. CUESTION OBJETO DE LA PRESENTE CONSULTA Se somete

Más detalles

República de Panamá Ministerio de Economía y Finanzas Dirección de Crédito Público. Manual de Organización y Funciones

República de Panamá Ministerio de Economía y Finanzas Dirección de Crédito Público. Manual de Organización y Funciones República de Panamá Ministerio de Economía y Finanzas Dirección de Crédito Público Manual de Organización y Funciones Diciembre 2012 Página I Introducción 3 II Base Legal 4 III Objetivo y Funciones de

Más detalles

SARE en línea (municipio de Colima)

SARE en línea (municipio de Colima) Buenas prácticas en la implementación de las recomendaciones de la Guía para Mejorar la Calidad Regulatoria de Trámites Estatales y Municipales e Impulsar la Competitividad de México A. Antecedentes SARE

Más detalles

PROCEDIMIENTO VIATICOS Y GASTOS DE VIAJE DEL PROCESO DE GESTIÓN DE TESORERIA Y CARTERA

PROCEDIMIENTO VIATICOS Y GASTOS DE VIAJE DEL PROCESO DE GESTIÓN DE TESORERIA Y CARTERA Página:1 1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN El procedimiento Gestión viáticos y gastos de viaje, del proceso de Gestión tesorería y cartera hace referencia a la solicitud de comisión, autorización mediante

Más detalles

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS DEL SIGI

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS DEL SIGI MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL BOGOTÁ, TABLA DE CONTENIDO 1. PROPÓSITO... 3 2. ALCANCE... 3 3. DOCUMENTOS ASOCIADOS AL SIGI... 3 4. NORMATIVA Y OTROS DOCUMENTOS EXTERNOS... 4 5. DEFINICIONES...

Más detalles

FORMULARIOS E INSTRUCTIVOS PARA LA FORMULACION PRESUPUESTARIA MUNICIPAL

FORMULARIOS E INSTRUCTIVOS PARA LA FORMULACION PRESUPUESTARIA MUNICIPAL Ministerio de Hacienda FORMULARIOS E INSTRUCTIVOS PARA LA FORMULACION PRESUPUESTARIA MUNICIPAL Santo Domingo, D.N. Octubre 2010 1 CONTENIDO I N D I C E Página CAPITULO I.- PROGRAMACION PRESUPUESTARIA...3

Más detalles

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA PROCESO RELACIONAMIENTO EMPRESARIAL Y GESTION DEL CLIENTE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA PROCESO RELACIONAMIENTO EMPRESARIAL Y GESTION DEL CLIENTE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA PROCESO RELACIONAMIENTO EMPRESARIAL Y GESTION DEL CLIENTE Instructivo Gestión de Encuestas y Sondeos en CRM Versión 01 02/07/2015 CONTENIDO INSTRUCTIVO GESTIÓN DE

Más detalles

Vicerrectoría de Investigaciones Gestión de trámites administrativos de proyectos de investigación

Vicerrectoría de Investigaciones Gestión de trámites administrativos de proyectos de investigación Código: PM-IV-6.1-IN-8 Versión: 1 Fecha de actualización: 04-09-2015 Página1 de 5 1. PROCESO/SUBPROCESO RELACIONADO: Gestión de la Investigación/Gestión de la Investigación 2. RESPONSABLE(S): Jefe División

Más detalles