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Gustavo Godoy Belmonte
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1 Amar a la vida a través del trabajo, es intimar con el más recóndito secreto de la vida consultoría formación eficiencia coaching

2 1 Quiénes somos? 2 En qué somos expertos? 3 Nuestra metodología 4 Evaluaciones 5 Quieres cambiar las cosas? Este documento es propiedad de 360 grados clientes S.L.U.y de naturaleza confidencial. Se prohíbe el uso, reproducción o la divulgación del contenido de este material sin permiso previo y por escrito de la empresa propietaria 2015, 360 grados clientes S.L.U. Todos los derechos reservados * Iconos vectoriales usados en la presentación: cogidos de flaticon.es

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3 Quiénes somos?

4 Pero y quién? Aitor Salazar ViIllegas Augusto Lucas Amate Pablo Jiménez Cores Aitor, comunicador de impacto y de honestidad intachable, está especializado en Fidelización y Retención de Clientes, Capacitación Comercial, Experiencia y Recorrido de Cliente, Habilidades directivas y Estrategia Comercial. Con más de 12 años de experiencia como consultor, ha dirigido proyectos de éxito en compañías lideres de diversos sectores. Emprendedor innato, es co-fundador de Uptwice y fundador de asv360. Es Diplomado en RRLL, Máster Superior en Diseño Gráfico, Máster en Dirección de RRHH y Programa Superior en Customer Experience Management. es.linkedin.com/in/asalazarvillegas Augusto es un apasionado de las personas y de la formación. Empezó su carrera profesional como ingeniero a pié de obra, hasta que decidió iniciar un camino donde realmente quería; en el ámbito de la formación y la consultoría empresarial. Está especializado en análisis y diseño de planes de formación, Customer Experience (tanto para el cliente interno como externo), desarrollo de habilidades competenciales y directivas Es Ingeniero de caminos, canales y puertos y cuenta con un Máster en Dirección de RRHH y con el Programa Superior en Customer Experience Management. es.linkedin.com/in/alucasamate Pablo, desde su forma de ser apasionada e íntegra, ha desarrollado la mayor parte de su experiencia profesional en el ámbito de los RRHH. Especialista en selección de personas, en formación y desarrollo del individuo (Coaching y Consultoría de RRHH), ha destacado en los últimos años por la elaboración, con gran éxito, de programas formativos a medida para multitud de organizaciones de distintos ámbitos. Es Licenciado en Psicología, Máster en Dirección de RRHH, Programa de Certificación Profesional en Coaching y Máster de Técnicas Neurocognitivas en Organizaciones. es.linkedin.com/in/pablojimenezcores

Comercial, Experiencia y Recorrido de Cliente, Habilidades directivas y Estrategia Comercial.

5 Nuestros valores Un ingeniero, un graduado social y un psicólogo que coinciden en una cosa; su pasión por las personas y por conseguir cambios reales, cuantificables y perdurables en las mismas y en sus organizaciones. Para ello nos basamos en cuatro pasos fundamentales: 360º: conocer la empresa, su cultura y su realidad A medida: realizar una propuesta adaptada a las necesidades del cliente Utilidad: ejecutar las acciones de una forma práctica, que se lleve a la realidad de la empresa y la persona Seguimiento: revisar los cambios realizados y el efecto de la ejecución para plantear alternativas, si fuera necesario Nuestra pasión, pues para nosotros no es un trabajo, se puede definir simplemente en solucionar las necesidades del cliente con éxito y de forma eficiente. Los valores que nos guían en este recorrido, están dentro de nuestro forma de ser y hacer, pues queremos ser auténticos con nosotros y con el cliente, es el único modo de que el trabajo sea diferente. Adaptabilidad Honestidad Transparencia Eficiencia Empatía

Para ello nos basamos en cuatro pasos fundamentales: 360º: conocer la empresa, su cultura y su realidad A medida: realizar una propuesta adaptada a las necesidades del cliente Utilidad: ejecutar las

6 En qué somos expertos?

7 Experiencia superior Seguros Generales y Salud Sanitario, Asistencial y Dental Atención al cliente / Paciente Comercial Proceso y Técnicas de Venta Comunicación, influencia y persuasión Liderazgo Mandos intermedios Mystery shopping Análisis de procesos y metodología comercial Empatía en gabinete Atención al cliente y paciente

Comunicación, influencia y persuasión Liderazgo Mandos intermedios Mystery

Y además RRHH Liderazgo y Coaching Atención al Cliente Atención al Paciente Empatía para Profesionales Sanitarios Comunicación, persuasión e influencia Asertividad y feedback efectivo Presentaciones

8 Y además RRHH Liderazgo y Coaching Atención al Cliente Atención al Paciente Empatía para Profesionales Sanitarios Comunicación, persuasión e influencia Asertividad y feedback efectivo Presentaciones de impacto Automotivación y Autoliderazgo Reclutamiento y Selección Productividad personal Formación Consultoría Selección y Talento Definición de Perfiles Planes de formación y desarrollo Experiencia de Cliente Experiencia de Paciente Omnicanalidad Cliente Integral RRHH Marketing y ventas Marketing y ventas Employee Experience Capacitación Comercial Neuromarketing aplicado a la venta Marca personal para obtener beneficios Marca personal Marca personal Coaching + imagen personal: tener éxito depende de tu decisión Coaching ejecutivo para mandos intermedios

y desarrollo Experiencia de Cliente Experiencia de Paciente Omnicanalidad Cliente Integral RRHH Marketing y ventas Marketing y ventas Employee Experience Capacitación Comercial

9 Nuestra diferencia facilitar y ser cercanos! Orientados al cliente: nos ajustamos a sus necesidades, a su satisfacción y a los intereses del mismo. Orientados a las personas: disfrutamos de las personas y de nuestros proyectos. Por ello nos enfocamos en la aplicabilidad y en la transformación en nuestras acciones. Orientados a la relación: no nos limitamos a desarrollar impactos de éxito, queremos construir una relación a largo plazo con el cliente, pues si somos partners transformaremos las cosas. Enfocados a una visión holística: queremos conocer la empresa a fondo, y sus perfiles, para entender de verdad ésta, sus necesidades y la implicación de nuestros proyectos. Apasionados y expertos: disfrutamos de nuestro trabajo y se nota.

Orientados a la relación: no nos limitamos a desarrollar impactos de éxito, queremos construir una relación a largo plazo con el cliente, pues si somos partners transformaremos las

10 Nuestra metodología

11 3 pilares más 1 El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización Enfoque 360º A medida Eficiencia Sólo conociendo la empresa en detalle podremos cambiar las cosas de un modo efectivo y estable en el tiempo Teniendo claras las necesidades y su cuantificación, tenemos un paso hacia el éxito asegurado Al adaptarnos a las necesidades del cliente en el tiempo, optimizando los recursos disponibles + con el cliente, con sus necesidades y objetivos, pues no son sólo suyos Compromiso Los hacemos nuestros!

podremos cambiar las cosas de un modo efectivo y estable en el tiempo Teniendo claras las necesidades y su cuantificación, tenemos un paso

En detalle 10% 15% 30% 5% 40% Dinámicas Teoría Videos Reflexión Job aids No se puede enseñar nada a un hombre; sólo se le puede ayudar a encontrar la respuesta dentro de sí mismo En resumen

12 En detalle 10% 15% 30% 5% 40% Dinámicas Teoría Videos Reflexión Job aids No se puede enseñar nada a un hombre; sólo se le puede ayudar a encontrar la respuesta dentro de sí mismo En resumen Dinámicas: role-play; estudios de casos; simulaciones; ejercicios prácticos; trabajo en equipo Teoría: sencillez explicativa + generación de ideas clave Videos: adaptados y alineados, para generar debate e interiorización Reflexión: conjunta y facilitadora Job aids: integrar conceptos clave

simulaciones; ejercicios prácticos; trabajo en equipo Teoría: sencillez explicativa + generación de ideas clave Videos:

13 Aprendizaje multicanal Internet sirve para contactar a los demás, no para reemplazarlos Pre Ejercicios Post Reflexión Seguimiento Asentamiento Iniciación a la venta Talleres Multi-Ramo

14 éxito en la consultoría Ajustes Propuesta Seguimiento, mejoras e informe Propuesta y ejecución precisa Análisis Esquema 360º Al prepararme para las batallas siempre me ha parecido que los planes son inútiles, pero el planeamiento es indispensable

Esquema 360º Al prepararme para las batallas siempre me ha

15 Evaluaciones asv360

16 Nuestros resultados Nuestros resultados, los obtenemos gracias a un trabajo en equipo, a un enfoque 360º de análisis de información, a un seguimiento constante, a la propuesta de soluciones a medida, y como no, a la cercanía con el cliente. y a poner toda nuestra pasión en lo que hacemos (85%) horas de formación alumnos

la propuesta de soluciones a medida, y como no, a la cercanía con el cliente.

17 Quieres cambiar las cosas?

18 A menos de 10 segundos de ti

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