Trabajando juntos para entregar vacaciones de ensueño. Alberto de Oliva Maya Proyecto Bolivia

Transcripción

1 Trabajando juntos para entregar vacaciones de ensueño Alberto de Oliva Maya Proyecto Bolivia Marzo 2014

2 Qu s i o én m es os?

3 Qu s i o én m es os? Wyndham Worldwide es una de las compañías más grandes en la industria de la hospitalidad a nivel mundial La compañía franquiciante de hoteles más grande en el mundo, con más de 550,000 cuartos hoteleros localizados en 59 países Empresa líder en intercambio vacacional y líder en rentas vacacionales en Europa, con acceso exclusivo a más de 73,000 propiedades vacacionales en 100 países. Empresa líder en propiedad vacacional en el mundo, con más de 140 desarrollos y 750,000 familias propietarias de una propiedad vacacional.

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6 Qu s i o én m es os? servicios de consultoría renta de propiedad vacacional servicios de intercambio

8 Líder mundial en intercambios vacacionales más de desarrollos 4,000 afiliados en100 países diferentes 40 años de experiencia millones de intercambios millones de socios

9 nuestros afiliados

10 nuestros productos de intercambio

11 RCI, no solo provee la asesoría, tecnología, recursos, e infraestructura de mercadotecnia que se alinean al plan estratégico de Disney Vacation Club, sino que también su amplia gama de opciones de intercambio y la calidad de sus desarrollos, otorga a nuestros socios de las más diversas experiencias más allá de nuestros desarrollos Disney Vacation Club. Jim Lewis, Disney Vacation Club RCI Weeks es el concepto original de intercambio vacacional creado por RCI basado en semanas, y el más grande a nivel mundial. Los socios podrán intercambiar su semana en propiedad por una similar a nivel nacional o internacional. La base de desarrollos de RCI cuenta con más de 4,000 desarrollos en 100 países, siendo el sistema más grande del mundo, otorgando a los propietarios de la mayor flexibilidad de viaje. Existen miles de oportunidades para vacacionar con RCI, ya sea en su país de residencia o en el extranjero. En RCI Weeks, los propietarios conocerán el valor de su Poder de Intercambio, otorgándoles mayor libertad para planear sus vacaciones de ensueño.

12 apoyo a la comercialización

13 Apoyo a ventas en RCI sabemos lo importante que es tener todo el apoyo para la venta del producto vacacional, por lo que hemos desarrollado diferentes herramientas que darán mayor valor en la mesa de ventas y facilitarán el posicionamiento de RCI como parte integral de su producto. generar prospectos convertir tours cerrar ventas recuperar costos marketing

14 Apoyo a ventas Plataforma de socios Promueva su desarrollo a los más de 2 millones de socios que visitan RCI.com cada mes. usar el poder del video para diferenciar su desarrollo. Plataforma no-socios multiplica sus posibilidades al desplegar su video a una audiencia de no-socios. ligar el video a su página web para generar más ocupación. generar prospectos convertir tours cerrar ventas recuperar costos marketing

15 Apoyo a ventas Atractivo incentivo para motivar e incrementar el porcentaje de visitas a la sala de ventas. Componentes del paquete: certificado de semana vacacional descuento de us$300 en crucero generar prospectos convertir tours cerrar ventas recuperar costos marketing

16 FDI Apoyo a ventas Material de marketing que permite tangibilizar la compra y ayuda en el cierre de venta. Componentes del paquete: certificados de semanas vacacionales. Certificados de descuentos en productos relacionados a viajes (asistencia al viajero, pases a parques temáticos, renta de autos, etc). Packaging customizado.

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18 Certificados Pre pagados Cierre de ventas Certificado pre pagado por el desarrollo que le da al cliente la posibilidad de utilizar una semana en cualquiera de nuestros mas de 4,000 hoteles en el mundo sin costo alguno. La búsqueda de la semana se hace vía web ( convertir tours cerrar ventas recuperar costos marketing

19 Apoyo a ventas El socio recibirá bonificaciones por sus transacciones en RCI como: - Certificados de Invitado -Vacaciones Adicionales - Combinación de Semana Acceso prioritario de inventario para Intercambiar Acceso a inventario exclusivo a desarrollos en destinos de alta demanda Ascenso a unidades de mayor tamaño. generar prospectos convertir tours cerrar ventas recuperar costos marketing

20 Apoyo a ventas Certificado de semana adicional RCI para incentivar la compra de la membresía vacacional. El socio no paga cuota de mantenimiento por esta semana ni ceder una semana de propiedad. generar convertir cerrar recuperar costos prospectos tours ventas marketing

21 TRIAL paquete de prueba orientado a no compradores compuesto por certificados de semanas y servicios relacionados a la experiencia vacacional. Apoyo a ventas integra una base de datos con prospectos no-compradores. servicio web y centro de llamadas dedicado atendido en la ciudad de Montevideo. ofrece una segunda oportunidad para venta del tiempo compartido. altos márgenes para recuperar costos de marketing.

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23 Apoyo a ventas paquete de prueba orientado a no compradores. integra una base de datos con prospectos no-compradores. servicio web y centro de llamadas dedicado atendido en la ciudad de méxico. ofrece una segunda oportunidad para venta del tiempo compartido. altos márgenes para recuperar costos de marketing.

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25 porque su negocio significa todo para nosotros RCI, aliado estratégico de negocios

26 soporte a desarrollos rciaffiliates.com rciaffiliates.com Su Ejecutivo de Cuenta virtual Enlace a todos los sitios RCI de soporte al desarrollo Información de productos y servicios de RCI Noticias y eventos Publicaciones Formularios operativos

27 soporte a desarrollos new enrollments application (nea) suscripción de nuevos socios 24 horas. Control interno de altas a través de reportes de suscripciones Envío de contratos mensual, reduciendo así el costo por envío. Conciliación de facturas, ya que la información se encontrará en la aplicación. Reduce errores de información del socio. Reduce el tiempo que esperan los socios para obtener los privilegios de su membresía. Sus nuevos socios recibirán el kit de bienvenida en un lapso de tiempo mucho más corto. Contarán, de manera inmediata con su número de identificación con RCI. Y muchos otros beneficios más

28 soporte a desarrollos catalogo de materiales solicitar material de apoyo a ventas de RCI nunca fue tan fácil, gracias al catálogo de materiales en línea. ordenes de materiales de marketing en línea para salas de venta acceso seguro y rápido las 24 horas de día. confirmación de pedido en el momento de enviar una solicitud Su Ejecutivo de Cuenta RCI leproporcionará su usuario y contraseña

29 soporte a desarrollos ejemplo de materiales walls shapes posters frames mapa de socios mapa desarrollos

30 soporte a desarrollos programa de reconocimientos de calidad se requiere contar con un mínimo de 15 tarjetas de comentarios recibidas por un periodo de 12 meses. criterios de las tarjetas de comentarios registro de entrada y salida hospitalidad mantenimiento del desarrollo mantenimiento de la unidad limpieza de la unidad criterios de facilidades del desarrollo amenidades del desarrollo facilidades/interiores de la unidad servicios al huésped mantenimiento del desarrollo

31 soporte a desarrollos reconocimientos individuales este reconocimiento se otorga anualmente a aquellos desarrollos que han alcanzado los números mas altos de ventas reportadas a RCI. este reconocimiento se otorga anualmente al personal administrativo de nuestros desarrollos que se ha destacado en el apoyo al personal de las diferentes áreas de RCI. este reconocimiento se otorga anualmente al personal de ventas que logró los mejores resultados. se otorga en base a los reportes de la Gerencia/Dirección de Ventas del desarrollo.

32 soporte a desarrollos closer s club Club exclusivo para personal de ventas y comercialización. Acceso a semanas vacacionales de RCI a precios descontados (sin necesidad de contar con una propiedad vacacional). Hasta un máximo de tres semanas anuales por usuario Membresía sin costo para el personal Redención de semanas vía call center

33 soporte a desarrollos club prisma Club exclusivo para personal de administrativo y operativo del club. Acceso a semanas vacacionales de RCI a precios descontados (sin necesidad de contar con una propiedad vacacional). Hasta un máximo de tres semanas anuales por usuario Membresía sin costo para el personal Redención de semanas vía call center

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