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1 ANEXO A LA MEMORIA ANUAL NFORMES MENSUALES PRESENTADOR POR EL DEFENSOR DE LA AUDIENCIA DE LA RTVA AL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DURANTE DICHO AÑO. ENERO Se recibieron en enero un total de 41 comunicaciones: 36 por CSTV, 2 por CANAL SUR 2 y 3 por CANAL SUR RADIO. Como siempre los gráficos iniciales muestran una perspectiva comparativa de meses de enero desde 2003 y la interanual ene-10 mar-10 may-10 jul-10 sep-10 nov-10 ene-11 S1 1

2 CANAL SUR TELEVISIÓN. Los mensajes recibidos para esta cadena se clasifican de la siguiente forma: 16 quejas, 13 opiniones, 2 consultas y 2 felicitaciones. QUEJAS.- No se tratan de forma detalladas aquellas que ya se han incluido en anteriores informes del defensor al Consejo: una sobre ANDALUCES POR EL MUNDO, otra sobre la emisión de partidos del BETIS por CSTV en lugar de por CANAL SUR 2 como ocurre con el resto de equipos que juegan en la misma categoría y una tercera sobre una falta de ortografía en un anuncio sobre igualdad de género del Instituto Andaluz de la Mujer. La primera queja que se trae a este Informe se refiere al programa OBJETIVO ABIERTO que durante el pasado mes de diciembre (2010) emitió un capítulo en el que se hablaba del dopaje en el deporte. Hasta aquí todo normal, pero se incluyó en este espacio una foto que no era la correcta. La queja está suficientemente explicada por el espectador que la formuló: El pasado mes de Diciembre (2010) viendo el programa OBJETIVO ABIERTO salió una información muy grave puesto que daña la imagen de un gran deportista, en este caso ciclista. Se informaba de uno de los implicados en la Operación Puerto (contra el dopaje en el deporte) y se decía que Alberto León ex ciclista estaba implicado en dicha trama. Pues bien van y ponen la foto de Luis León Sánchez. Que haya una pronta rectificación, y disculpa para este gran corredor, que entrena y se sacrifica día tras día en este duro deporte. Lo primero que conviene aclarar, de nuevo, es que el defensor no tiene competencias en todo lo relacionado con el ejercicio de rectificación recogido en España en la Ley Orgánica Reguladora del Derecho de. Rectificación (LO 2/1984.) Se prevé en este caso que 2

3 quienes quieran ejercer tal derecho han de hacerlo ante la Dirección del medio, en este caso ante la Dirección General de la RTVA. En segundo lugar el defensor solicitó explicaciones al Director del programa desde donde se reconoció el error y se explicó lo siguiente: Acabo de hacer una comprobación y debo reconocer que nuestro espectador tiene toda la razón. La foto que se incluyó en el programa Objetivo Abierto del día 16 de diciembre de 2010 es del ciclista Luis León Sánchez y no de Alberto León, como debía haber sido. Luis León Sánchez no tiene ninguna implicación con el Operación Galgo, no así Alberto León, que estaba imputado y que, tristemente, fue encontrado muerto en su domicilio hace unos días en lo que parece un suicidio. Además se añadió: Hasta la fecha había pocas fotografías publicadas de Alberto León, lo que provocó el error de algunos medios que lo confundimos con el ciclista en activo del mismo apellido. La Dirección del programa solicitó al defensor que se pidieran disculpas al espectador por tan lamentable error. El baloncesto generó tres quejas, todas sobre el mismo tema y ambas contrapuestas. La primera fue de un espectador que el 15 de enero explicó lo siguiente: Sé que el tema se ha tratado en otras ocasiones, pero yo sigo sin entender el criterio de elección de las retransmisiones de baloncesto. El caso del próximo domingo 16/01/2011 es especialmente significativo: UNICAJA se juega estar en la Copa con un rival directo, mientras que el partido de CAJASOL carece de trascendencia inmediata. Una explicación al respecto, dando un criterio orientativo más o menos general, ayudaría a disipar las sospechas de complot sevillano y similares, que aparecen a menudo en medios de Málaga, y que no benefician a nadie. 3

4 Desde luego que no benefician a nadie y suele ocurrir que tales sospechas son infundadas en la mayoría de los casos. El día 16 otros dos espectadores plantearon la cuestión a la inversa. Este fue uno de los correos recibidos: Hoy domingo anunciaban la emisión en Canal Sur 2 del partido BILBAO BASQUET contra CAJASOL y están emitiendo el UNICAJA contra GRAN CANARIA. Pienso que es una falta de respeto hacia los seguidores de CAJASOL. Espero que mi queja sirva de algo. Con la información que facilitó la Jefatura de Deportes se puede aclarar algo lo ocurrido. Lo primero que conviene decir es que algún fallo tuvo que producirse en la cadena de información de la RTVA porque tanto el viernes 14 por la tarde, como el sábado 15 y el domingo 16, en la web seguía anunciado el partido del CAJASOL, cuando, efectivamente, el que se dio fue el del UNICAJA. De hecho en el momento de escribir este Informe, en el histórico de programación que puede consultarse en este enlace sigue figurando la misma información. La Jefatura de Deportes indicó que los partidos que se van a emitir se negocian con cierta antelación. En el caso que nos ocupa el calendario se decidió a principios de diciembre de La semana anterior hubo una jornada, que se jugo entre el miércoles y el jueves, que cambió el panorama. El día 17 el equipo andaluz que más posibilidades tenía de clasificarse para la Copa del Rey era el CAJASOL. Tras esa jornada (que se jugó entre los días 12 y 13) el panorama cambió sustancialmente y en consecuencia, en la noche del jueves el único equipo andaluz con algunas posibilidades de clasificarse era el UNICAJA. Por ello se decidió cambiar la retransmisión después de hacer las gestiones pertinentes con los propietarios de los derechos de emisión. No obstante, durante la emisión del partido del equipo de Málaga se estuvieron haciendo conexiones con el encuentro que en esos mismos momentos en Bilbao jugaba el CAJASOL. 4

5 Desgraciadamente ninguno de estos dos equipos andaluces se clasificó para la Copa del Rey de Baloncesto. Sobre baloncesto y programación, también versó la queja de otro espectador (27 de enero): Esta noche aun no salgo de mi asombro tras poder ver en el EPG y en la propia WEB de programación de CANAL SUR 2 como anunciaban el partido de la EUROLIGA de baloncesto entre el PANATHINAIKOS y el UNICAJA Granada (?) Nadie revisa lo que se pone públicamente en sus canales de información? Además añadió: Si este error lo veo en el canal autonómico del País Vasco, Valencia o Madrid lo puedo comprender, pero aquí? El equipo de baloncesto más importante de la región y no saben de donde es? Porque supongo que no seré el primero que ha entrado en la WEB o visto la EPG hoy. Ni que hubiera muchos andaluces jugando la EUROLIGA! El defensor comprobó personalmente la información comunicada por este espectador y se trata de un lamentable error que, efectivamente, aquí parece, cuando menos, extraño. En la sobremesa CSTV viene emitiendo desde hace tiempo TODA UNA DAMA, un serial venezolano. Hasta hace poco se emitían dos capítulos seguidos. Ahora sólo se emite uno. Ello quiere decir que donde había antes unos 90 minutos de telenovela ahora hay unos 45 que es la duración media aproximada de un solo capítulo. Coincide este cambio con la introducción en la parrilla de una nueva serie llamada a suceder a la mencionada Este hecho motivó la queja de 6 espectadoras para quienes con estos cambios se juega con el público que sigue este tipo de espacios. Estos cambios, según fue informado el defensor, obedecen a modificaciones y ajustes en la programación. 5

6 Un concurso del programa MIRA LA VIDA reparte a lo largo de la mañana diferentes premios de distintas cuantías. Una espectadora se quejó por haber participado el 28 de octubre de 2010 y ganó un premio que al día de la queja aún no había cobrado: Este concurso se realiza en tres ocasiones durante el programa, alas 10, a las 11 y a las doce de la mañana. Yo llamé tal día a las 11 y acerté la pregunta que me realizaron. Me comunicaron que era ganadora de 100 euros. En la misma mañana se pusieron en contacto conmigo para confirmar todos mis datos y pedirme que enviara por fax mi DNI. Pues bien, aún hoy casi 3 meses después estoy esperando el ingreso del premio. No sé cuál es el problema. El Defensor fue informado de que no había ningún problema. En las bases del concurso se establece que el plazo para pagar los premios es de 85 días. En 2010 era de 90 por lo que esta espectadora cobró su premio en plazo. Finalmente el pasado 26 de enero estaba anunciado para las 22,30 el programa SE LLAMA COPLA: EL CONCIERTO (desde Málaga.) No comenzó a su hora y esto es lo que expuso en su queja un espectador que estaba pendiente del inicio de este espacio: El concierto estaba anunciando a las 22.30h sin embargo nos tuvieron esperando hasta las El defensor fue informado por la Dirección de Antena de lo siguiente: el retraso vino producido por causas ajenas a nuestra voluntad, al producirse un fallo técnico que hizo que la emisión de Arrayán estuviese sin vídeo durante varios minutos aunque sí con audio. Una vez reanudado el sistema, se estimó que lo más conveniente era la repetición de Arrayán desde su minuto inicial. OPINIONES.- Se tramitaron 13 opiniones. Estas son algunas de ellas. SOBRE LA EMISIÓN DE UN CONCIERTO. Es poco adecuado que se ofrezca la grabación de un concierto de la cantante ISABEL PANTOJA que está inmersa en 6

7 un proceso judicial relacionado con la corrupción urbanística en la ciudad malagueña de Marbella. SOBRE ANDALUCÍA DIRECTO Y LA CABALGATA DE REYES. No han puesto prácticamente nada de la Cabalgata de Reyes de Córdoba en Andalucía Directo, sólo de Sevilla y Almería. SOBRE LA INFORMACIÓN DEL TIEMPO. Los presentadores de El Tiempo siempre hablan de Almería la última, y le dedican 2 ó 3 segundos nada más. Cada día deberían comenzar por una provincia diferente y dedicarle a todas el mismo tiempo. SOBRE PROGRAMACIÓN.- Vengo observando ya hace tiempo que el horario nocturno se cumple en muy pocas ocasiones, raro es el día que comienzan los programas a la hora prevista. En segundo lugar, por qué comienzan las películas tan tarde? Éstas terminan pasadas la medianoche y la mayoría de los que trabajamos tenemos que levantarnos temprano y así no hay manera de ver ninguna. SOBRE INFORMATIVOS. Hoy, día 24 de enero la presentadora de las Noticias de sobremesa lucía un vestido sin mangas y con ese aspecto anunció la ola de frío polar que recorre el país. En mi opinión, este desfase entre la vestimenta y la época del año en que nos encontramos lanza un mensaje subliminal de que los aires acondicionados deben estar al máximo, lo cual contribuye al aumento en la emisión de gases invernaderos. Las televisiones, máximo las públicas, deben cuidar este tipo de mensajes para que los espectadores, consciente e inconscientemente, asimilen la conveniencia del ahorro energético. 7

8 SUGERENCIAS.- Se recibieron y tramitaron dos sugerencias. La primera para que se recuperen programas del estilo de FLASH BACK, que CSTV emitió hace años y otra para que se emita la serie DOLLHOUSE de la que la RTVA no tiene derechos. Además de una consulta sobre la TDT y otra sobre la recepción en Madrid de ANDALUCÍA TV, el defensor tramitó en enero una pregunta sobre la serie V, que recrea la invasión de la tierra por unos extraterrestres con pinta de lagartos. Ya durante la pasada temporada se emitieron dos versiones de la primera de 1984 y la nueva de Una espectadora preguntó si volverán a emitirse. En este sentido, la información facilitada al defensor es que la RTVA tiene derechos para volver a emitir las dos series, pero no hay datos sobre la fecha en que esto ocurrirá. PETICIONES DE INFORMACIÓN.- FELICITACIONES.- Se tramitaron dos, por un concierto de Antonio Cortes grabado en las Cuevas de Nerja, Málaga, que ofreció CSTV el 23 de diciembre y otra por la emisión del programa EL SOL, LA SAL Y EL SON CANAL SUR 2 ANDALUCÍA. De los dos mensajes tramitados para esta cadena uno fue una queja y otro una sugerencia para que la RTVA vuelva a comprar la serie de dibujos animados DETECTIVE CONAN. La queja fue por el programa LA SEMANA MÁS LARGA que conduce el humorista MANU y se planteó en los siguientes términos: Me encanta ese programa (aunque un poco menos que cuando se llamaba COLGA2 CON MANU) y me gustaría que le dijeran a MANU que no se dice veinticinco aniversario ; lo correcto es vigésimo quinto aniversario. Además, el plural de maniquí es maniquíes (no maniquís.) También, que evitase decir americanos ; debería 8

9 decir estadounidenses, más siendo andaluz, una comunidad con tanta historia relacionada con toda América. Se envió a la Dirección de Antena, pero parece de difícil resolución ya que el programa se basa precisamente en el estilo desenfadado con que el presentador usa el lenguaje. CANAL SUR RADIO. Hubo en este caso una petición de información sobre la recepción de CSR en BARBATE (Cádiz), una opinión sobre el programa LA HORA DE ANDALUCÍA y una queja sobre el programa EL PELOTAZO. Esta fue la queja planteada por un oyente, en este caso usuario de una de las redes sociales que el programa usa para interactuar con su audiencia: Con fecha 23 de diciembre de 2010, escuchaba EL PELOTAZO. Todavía se daba en directo el REAL MADRID- LEVANTE. No entraré en valorar la idoneidad de dicha retransmisión para Andalucía, pero al finalizar dicho partido, comenzó el, para mí, esperado EL PELOTAZO. Comenzaron, nuevamente, dando los resúmenes de todos los partidos jugados, lo cual particularmente, no entendía, dado que el programa, se había acortado por los motivos anteriores. Entonces en FACEBOOK, se me ocurrió comentar: en vez de EL PELOTAZO parece CARRUSEL DEPORTIVO, pero a toro pasado. La leña, porfi. No veo nada hiriente en dicho comentario, aunque, obviamente, llevaba su crítica. Cual no fue mi sorpresa, que la contestación en la referida red social, por parte del programa fue la siguiente: EL PELOTAZO DE CANAL SUR Antonio José Rufino se queda sin paletilla, por LENGUARON... Me quedé de piedra. Les pedí seguidamente una rectificación, e hicieron caso omiso. Es ignominioso que me contestaran con tan poca fortuna, tanta dureza e insulto, no fue tan grave lo que comenté y mucho menos en modo alguno les falté al respeto, cosa que sí hicieron ellos conmigo. Se pidieron explicaciones a la Jefatura de Deportes de CSR, entendiendo que en determinados lugares de Andalucía la palabra LENGUARÓN no se utiliza como un insulto: 9

10 "El programa El Pelotazo es una mezcla de información deportiva y humor, por lo que no puede descartarse que, a lo largo de la emisión cada día de este programa, algunas de las intervenciones estén marcadas por esa clave de humor. Es por esta razón que entiendo que la frase " a este señor no le corresponderá la paletilla por lenguarón" solamente puede entenderse desde esa visión. No puede obviarse que el receptor de ese mensaje entienda el comentario de otra manera. Si así fuese, lo único que cabe es pedirle disculpas al oyente, aunque debe saber que, en ningún momento, el equipo que realiza El Pelotazo tuvo intención de ofender, ni incomodar a ese oyente fiel de la radio. A veces, las intenciones de los profesionales son otras a las que perciben las personas que los escuchan. Ante eso únicamente cabe solicitar esas disculpas, pero si nos acompaña cada noche en la radio sabrá que ni esa es la característica del programa ni el estilo de sus conductores. Fue una broma, y las bromas, en determinadas ocasiones no obtienen el eco buscado". ACTIVIDADES DEL DEFENSOR. En enero el defensor fue invitado a participar en el CICLO DE CONFERENCIAS SOBRE MEDIOS DE COMUNICACIÓN E INMIGRACIÓN, organizado por la Asociación ASÍ ES COLOMBIA (ASIC) y EADE-Estudios Universitarios, con la colaboración del Área de participación Ciudadana, Inmigración y Cooperación al Desarrollo del Ayuntamiento de Málaga. En concreto participó en la mesa La mirada de los informativos de televisión junto al director de contenidos de Onda Azul televisión, Carlos Ruiz. NOTA ACLARATORIA. Las quejas sobre espacios deportivos se han incluido todas en el epígrafe de CSTV a pesar de que estos programas varían, en ocasiones, de cadena debido a circunstancias de programación o de temporada. De manera que algunas de estas quejas podrían estar en el epígrafe de CANAL SUR 2 ANDALUCÍA o incluso en los dos. De la misma forma todas las incidencias que tienen relación con las emisiones en TDT se incluyen en el capítulo CSTV, a 10

11 pesar de que muchas de ellas se refieren a las dos cadenas de televisión terrestre de la RTVA. FEBRERO El defensor tramitó un total de 47 comunicaciones. De ellas 37 para CSTV, 6 para CANAL SUR 2 y 6 para CSR. En los siguientes gráficos puede verse la evolución por años, desde 2003 y la interanual de los mensajes que recibe el defensor feb-10 abr-10 jun-10 ago-10 oct-10 dic-10 feb-11 C1 11

12 Al final de este informe se incluye un ANEXO en el que un espectador, a raíz de varias quejas presentadas ante el Defensor, solicita la intervención del Consejo ya que considera que no se está dando respuesta a sus reclamaciones. CANAL SUR TELEVISIÓN. Se recibieron 19 quejas, 8 opiniones, 4 sugerencias, 6 peticiones de información y una felicitación. QUEJAS.- No se abordan de forma detallada en este informe 4 quejas sobre los horarios de las telenovelas, 2 sobre la emisión de los partidos del BETIS en CSTV en lugar de en CANAL SUR 2, otras 2 sobre el hecho de que las emisiones de Andalucía TV no incluyan cine o retransmisiones deportivas y una sobre las bases del concurso del programa SE LLAMA COPLA. Todas ellas ya se han tratado en anteriores informes presentados por el defensor al Consejo de Administración de la RTVA. Se comienza pues con los informativos. La primera de estas quejas tiene que ver con una confusión ciertamente preocupante en un informativo de fin de semana. Los GOYTISOLO, que han dejado un destacado legado a la literatura española, son tres: JOSÉ AGUSTÍN, JUAN Y LUIS. Los dos últimos aún con vida, el primero ya fallecido. El caso es que cada uno de ellos tiene su propia obra literaria y que conviene no confundirlos como es el caso que planteó un espectador de Almería cuando se refirió al informativo del mediodía del sábado 5 de febrero: Cómo pueden decir que JOSÉ AGUSTÍN GOYTISOLO acaba de participar hoy sábado 5 de febrero de 2011 en un simposio en Córdoba? Les recuerdo que este gran poeta falleció hace ya más de una década. No le falta razón. Ese día, tras las informaciones sobre las revueltas de Egipto, se aprovechó la presencia en Córdoba de JUAN GOYTISOLO para pedirle una opinión sobre lo que estaba ocurriendo en los países árabes ya que, como ha dejado 12

13 demostrado en no pocos escritos, es toda una autoridad en la materia. Pues bien. El defensor vio las imágenes de aquel informativo y la presentadora se refirió al poeta mencionado por el espectador en lugar de a su hermano Juan que fue quien intervino hablando de los países árabes. Además el rótulo que acompañó toda la intervención de JUAN GOYTISOLO llevaba el nombre de su fallecido hermano JOSÉ AGUSTÍN. La pregunta es: estamos ante una errata, un error o ante un desconocimiento de personajes fundamentales en la literatura contemporánea española? La respuesta la dio al defensor el editor de dicho informativo: Efectivamente, pedimos disculpas por el error cometido en la identificación de JUAN GOYTISOLO en las Noticias del 5 de febrero, un error que se produjo por la premura con la que a veces se trabaja en la cadena de información, y no por desconocimiento de las figuras literarias de los hermanos GOYTISOLO y sus muy diferentes trayectorias. Desde la dirección del informativo de Fin de Semana se pidieron expresamente declaraciones de JUAN GOYTISOLO, al saber que éste escritor residente en Marrakech, especialista en el MAGREB (y no su hermano poeta ya fallecido JOSÉ AGUSTÍN) se encontraba en Córdoba, por lo que se podría completar el bloque informativo relativo a las revueltas de Egipto de ese día con su opinión. El rótulo se escribió e insertó unos segundos antes de la emisión de ese corte con la indicación apresurada de que la persona era GOYTISOLO. Por error se insertó el nombre propio de José Agustín. Desde la edición del informativo se observó dicho error cuando ya estaba en el aire, pero el sistema de rotulación, la brevedad del corte y que éste estuviera "pegado" a una ráfaga separadora de otro bloque de noticias completamente diferente impidió una inmediata o correcta rectificación. La dirección del informativo hizo saber, posteriormente, a todos los miembros de la cadena informativa que se había producido dicho error para que no se volviera a repetir, y pide disculpas a los espectadores por una equivocación que no se debió producir. 13

14 La segunda queja afectó a la elección de las noticias que conforman las ediciones de los informativos y se refirió en concreto al conocido como CASO FAISAN: Me dirijo a ustedes, aunque con poca confianza de que pueda resolverse nada, para saber porque motivo una noticia de interés nacional (digo esto porque la misma ha aparecido en periódicos, emisoras de radio y de televisión de tirada nacional) como es la conocida como CASO FAISÁN, no ha sido mencionada en los informativos de CSTV ni el día 2 ni el 3 de febrero. Se solicitó información sobre los criterios que se usaron ese día en la elección de las noticias. La Dirección de Informativos explicó al defensor lo siguiente: Los informativos de CSTV de los días 2 y 3 de febrero estuvieron marcados por varias noticias: la firma del pacto social entre Gobierno, empresario y sindicatos, los datos del paro (130 mil parados más) y la cumbre ZAPATERO-MERKEL. Esos acontecimientos que fueron portada y ampliamente desarrollados en todos los periódicos e informativos de las distintas televisiones se llevaron buena parte de las reacciones políticas (Gobierno y oposición) del día. Esos dos días hubo efectivamente noticias sobre el caso faisán. En concreto, y en las dos agencias informativas EFE y EUROPA PRESS, de entre los cientos de teletipos que diariamente emiten hubo alrededor de una veintena de ellos referidos al caso, todos con reacciones políticas de gobierno y oposición. La decisión de la Dirección de informativos fue dedicar estas reacciones políticas tanto nacionales como autonómicas al pacto social y al paro y a temas económicos. Unas noticias que esos dos días provocaron más de trescientos teletipos, lo que da una idea de la importancia de los asuntos. Pese a todo, CSTV es consciente de la existencia del caso Faisán, tanto que en nuestros informativos se han recogido en múltiples ocasiones y durante las últimas semanas y meses 14

15 distintos aspectos del caso, la última vez el pasado día 9 con motivo de la sesión de control del Congreso de los Diputados. Tanto CSN 1 como CSN 2 informaron de interpelaciones parlamentarias del PP al Gobierno. Otra queja sobre el enfoque de una noticia y que fue planteada en los siguientes términos: El domingo 6 de febrero de este año, falleció mi hermano en un accidente con un tractor en el campo, en la noticias de canal sur dijeron, que se lo había encontrado una persona que pasaba por allí y que era el conductor del tractor, eso totalmente falso, como pueden decir eso sin pensar en los familiares en el daño que conllevan, no tienen escrúpulos con noticias tan dolorosas, mi hermano no estaba solo, nosotros somos 8 hermanos (tres varones y 5 mujeres) y el estaba acompañado de 3 hermanos (dos mujeres y un varón), un cuñado y dos sobrinos, después de la tragedia llegamos dos hermanos mas. Ese día mi hermano tampoco condujo el tractor, para informarse del accidente tendrían que hablar con la guardia civil que son la autoridad pertinente en estos casos. Espero que sirva de algo esta queja, como andaluz me han defraudado, me gustaría que el periodista que dio la información rectificara. El defensor solicitó información a la Dirección de Informativos, además de comprobar los textos que le fueron remitidos. En el primer informativo en que se dio la noticia se hizo de la siguiente forma: "A primera hora de la mañana un viandante encontraba debajo del tractor a un varón de 34 años de edad en las inmediaciones de la estación de ferrocarril de la localidad cordobesa de Aguilar de la Frontera. La Guardia Civil tuvo conocimiento a las ocho y media de la mañana de que una persona se encontraba atrapada en el vehículo que conducía, personados los servicios de emergencia del 061 sólo pudieron certificar el fallecimiento del tractorista. Las causas del accidente están siendo investigadas por agentes de la Benemérita". Ya por la noche, en NOTICIAS 2 se ofreció esta noticia: 15

16 "Un hombre 34 años ha fallecido en Aguilar de la Frontera, Córdoba, al volcar el tractor que conducía. El accidente se ha producido en las inmediaciones de la estación de ferrocarril de la localidad cordobesa. La Guardia Civil investiga las causas del accidente". La Dirección de Informativos adjuntó además textos de informaciones de otros medios que también dieron la noticia y en los que puede verse la forma en que se dio. Por ejemplo esta fue la información de EUROPA PRESS: "Un varón, cuya identidad ni edad han trascendido por el momento, ha fallecido este domingo tras volcar el tractor que conducía cerca de la estación del ferrocarril de la localidad cordobesa de Aguilar de la Frontera. Según han informado a Europa Press fuentes del Servicio Coordinado de Emergencias del 112 en Andalucía, sobre las 8,30 horas un particular ha encontrado al varón atrapado bajo el tractor en la zona de la estación tras pasar el Puente de Hierro en Aguilar de la Frontera. Al lugar de los hechos se han desplazado efectivos de los Bomberos del Parque de Montilla, agentes de Policía Local y Guardia Civil, así como facultativos del 061, que sólo han podido certificar el fallecimiento del varón y tras lo cual se ha activado el protocolo judicial". Y esta la noticia que incluyó en su web ABC de Andalucía: Fallece tras volcar el tractor que conducía en Aguilar de la Frontera ABC / CÓRDOBA Día 07/02/2011 Un varón, cuya edad e identidad aún no ha trascendido, falleció ayer en Aguilar de la Frontera (Córdoba), donde fue encontrado por un viandante debajo del tractor que conducía en las inmediaciones del Puente de Hierro de la misma localidad, cerca de la estación de ferrocarril. Según informaron fuentes del servicio de Emergencias 112, la Guardia Civil tuvo conocimiento del hecho a las 08:30 horas cuando un ciudadano advirtió sobre lo ocurrido y explicó que el cuerpo se 16

17 encontraba «atrapado». Hasta el lugar del siniestro se han desplazado agentes de la Guardia Civil, Bomberos del Parque de Montilla, Policía Local y un equipo del 061, que sólo pudieron certificar el fallecimiento del varón. Tras la certificación, se ha abierto el protocolo judicial que investigará las causas del suceso. También en el ámbito de los informativos hubo una queja por el uso del lenguaje. Se trata del uso del término la mujer muerta en lugar de la mujer asesinada en un caso de violencia de género. En este caso el defensor ha mirado el vigente LIBRO DE ESTILO de CSTV y CANAL SUR 2 y no recomienda nada al respecto, aunque en los hechos a los que se refería la noticia que generó la queja era evidente que se trataba de un asesinato. No está mal, coincidiendo con el espectador, que a las cosas se les llame por su nombre. En cuanto a la web de la RTVA se tramitaron dos quejas. La primera por la información, la segunda por las dificultades para acceder a las emisiones en directo por Internet. Un usuario expuso la siguiente queja relacionada con lo que vio y leyó el 26 de enero: En la página de informativos de Canal Sur no viene ninguna referencia a la sesión de control del Gobierno en las Cortes en la que ha habido un cruce de acusaciones por el caso MATSA entre Chaves y el PP del cual informan todos los medios menos ustedes. Eso sí, informan sobre las cifras del paro que da Zapatero en la misma sesión. Y además añadió: el alumbrado del puente de Córdoba no es porque hayan robado el cobre, es porque no hay boletín de la compañía eléctrica. El defensor se ha dirigió a la Dirección de Medios Interactivos que indicó que en relación con lo del puente de Córdoba, la información se recogió como lo hicieron otros medios (entre ellos elmundo.es y RNE.) Además le fue facilitado el enlace a la noticia de El Mundo: 17

18 html También se explicó lo que sigue: nosotros nos hicimos eco de lo ocurrido al igual que todos los medios. En cuanto a la sesión de control del gobierno la Dirección de Medios Interactivos informó de que aquella fue una sesión en la que se trataron múltiples asuntos y de ellos se destacaron algunos: en este caso se escogió la respuesta de Zapatero a Rajoy sobre el paro juvenil (un asunto también importante, afecta a más del 40% de los jóvenes españoles.) Se consideró que del llamado caso MATSA ya se había tratado varias veces en la web (7 desde que comenzó el año.) Una usuaria de la Televisión a la Carta hizo llegar al Defensor esta otra queja: Me dirijo a usted porque llevo una hora y media intentando conectarme a través de Internet a ANDALCÍA TV para poder ver los cuartos de final de los carnavales de Cádiz hoy día 22 de Febrero. Me parece que no debería ocurrir que una entidad con el prestigio y años de experiencia que tiene la RTVA se dedique a anunciar a viva voz que retransmite el carnaval de Cádiz por Internet para todos los que no podemos estar en Cádiz y su provincia y se queda en eso, en anuncios. Por tanto se pidió información a la Dirección de Medios Interactivos que explicó que efectivamente ese día, el 22, se produjo uno de los picos de audiencia en Internet del Carnaval de Cádiz, un acontecimiento que supone un éxito de RTVA en la Red, como demuestran los datos de audiencia. La citada dirección indicó que como consecuencia de este aumento de la demanda, RTVA subió el ancho de banda disponible y se consiguió servir todas las peticiones, que, en algunos momentos, llegaron a superar las por minuto. Además se añadió que la queja de esta usuaria tenía varios prismas: 18

19 Plantea un problema que, obviamente, depende también del estado de su conexión a Internet, su ordenador y su navegador. Todo ello conforma un puzzle que, con un fallo en alguna de estas piezas, acaba generando un problema. La Dirección de Medios Interactivos no obstante solicitó al defensor que se pidieran disculpas a la usuaria por los fallos ocurridos si bien y, como habrán podido comprobar los usuarios, nuestras capacidad técnica se mantuvo bien, a pesar del fuerte aumento de la demanda. También en relación con la web, en este caso con los foros, se recibió la siguiente queja: Ya en el año 2008 tuve que enviar mis quejas sobre lo que ocurría en el FORO del programa de la RTVA, SE LLAMA COPLA, lo que produjo el cierre del mismo. En la actualidad, y aunque existen moderadores, son numerosos los hilos en los que se permiten el INSULTO abierto a algunos concursantes y lo que es aún más grave al pueblo de LA ALGABA. Le ruego tome las actuaciones que crea necesaria para evitar que esto siga sucediendo y que borren todos aquellos hilos que viertan descalificaciones hacia concursantes y sus seguidores. En relación con la queja el director de Medios Interactivos informó al defensor de lo siguiente: "Efectivamente, el Foro de Se Llama Copla está muy vivo y continuamente se producen intervenciones de televidentes, que expresan su opinión con libertad sobre todos los aspectos del programa. A diferencia del pasado año, todos y cada uno de los mensajes que llegan son moderados, ya sea por el propio equipo del programa como por parte nuestra, desde Medios Interactivos. Con ello, se evitan los insultos que se pudieron producir en otras ocasiones, puesto que diariamente son moderados muchos de ellos, que atentan contra las personas o las instituciones. Ninguno de ellos recibe vía libre. Sin embargo, la dirección del programa y la dirección de Medios Interactivos decidimos ser abiertos en las opiniones y restringir la moderación exclusivamente a aquellos mensajes atentatorios, como he dicho antes. Por lo tanto, insinuaciones localistas, defensas encendidas de algunos artistas, invocaciones religiosas en pos de un triunfo, etc, se están 19

20 permitiendo, siempre entendiendo la especial naturaleza de Internet y sus foros. Sé que es una frontera altamente sensible, pero creemos que es la mejor forma de garantizar expresión y opinión, insistiendo siempre en que no se permitirán insultos a las personas o las instituciones". Tras esta respuesta el espectador aportó algunas frases recogidas del foro entiendo que en ellas claramente hay expresiones insultantes. Estas son algunas: José, este tío creo que tiene un ataque de almorrana y piensa que tú se lo puedes curar. Oye, antes de mencionar mi nombre te exijo que te laves la boca con sosa cáustica, que llame a los bomberos para que te la enjuaguen con la manguera de apagar incendio y después te colocas un buen perfume francés; no quiero salir apestando por semejante hocico. Por supuesto que para quien haya visto a Selene que le digan que Isabelita tiene arte hay que tener dos pares de colgantes para quedarse callado. Lo que pasa es que esta campesina nunca ha tenido televisión y este año el alcalde le ha regalado una para que vea el programa. Porque si tuviese televisión y diese una miradita en algunos programas se encontrará con muchas sorpresas: "Menuda noche" Esos no tienen arte! "Veo-Veo"!Esos no tienen arte! Dirán: La más artista de todas es Isabel.!Claro, si es que no ven más nada parece que le han puesto aquello que le colocan a los burros de carga y los caballos de coche para que no puedan mirar por los lados!!que horror! Y ese pueblecito hace parte de España? Escribes como hablas y hablas por los codos, pena que los tenga sucio. Alvaro V, 24; Anaraida, 23; Patricia y Verónica 22; Fran, 18; Juanma, 16; dónde están los que tienen más de 20 años de tabla? En lo único que tienes razón es en que cuando tanto se habla de una persona es que tiene algo. Sí, MABEN, TIENE QUE IRSE A LA SANTÍSIMA CALLE, y santísima se escribe con "p" Cariño, los que no entienden de copla son los andaluces de la Algaba y Pive; el resto del mundo sabe apreciar la copla, la sienten 20

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