La gestión de procesos de negocio

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1 La gestión de de Sylvia Moreno López WebSphere Sales

2 Agenda Necesidades actuales de la gestión de Definición de BPM de IBM Capacidades y beneficios del BPM de IBM Experiencia de IBM Resumen 2

3 El mundo de los s está cambiando Existe una tendencia para que las compañías de todos los tamaños afronten el Flat World 3

4 Los líderes saben que necesitan gestionar sus de para alcanzar sus objetivos Dar soporte a modelos de s innovadores y a productos y servicios nuevos y diferenciadores Cambiar de manera rápida y optimizar las capacidades operacionales de manera continua Proporcionar información en tiempo real para poder intervenir rápidamente 4

5 BPM es una disciplina BPM resuelve retos comunes en los s Los no están documentados Cuellos de botella Visibilidad limitada en el rendimiento Integración compleja entre diferentes Volumen grande de cambio en los Los KPIs no están definidos BPM incluye Integration Modeling Monitoring Software Forms Rules Engine Workflow Models Process Knowledge Metrics Expertise and Assets Policies Business Logic Methodology 5

6 El BPM de IBM responde de manera rápida y eficaz a las necesidades del compuestas de Paquetes de contenidos específicos Sales 6

7 a nivel de WebSphere Business Modeler Aceleradores pre- compuestas de construidos Documenta toda la información relevante con el proceso, no solo el diagrama del mismo Distintas vistas del proceso Sencillo de usar Información reaprovechable que se integra con las herramientas de desarrollo 7

8 La simulación identifica el impacto en el proceso antes de la implementación WebSphere Business Modeler Aceleradores pre- compuestas de construidos Procesos existentes la simulación Current State Times & Costs Case Analysis with Unlimited Resources Average Process Time Average Probability (min:sec) Cost Case 32.91% 10:11 $ % 3:11 $ % 14:11 $ % 3:21 $ % 11:11 $ Case Description Direct mail, Complex Direct Mail, Simple Telemarketing , Complex , Simple Future State Times & Costs Case Analysis with Unlimited Resources Average Process Time Average Probability (min:sec) Cost 35.57% 8:16 $ % 1:51 $ % 7:51 $ % 1:54 $ % 8:16 $4.38 8

9 Creación del puente entre e WebSphere Integration Developer Aceleradores pre- compuestas de construidos Importación del modelo creado por el usuario de a la herramienta de ensamblaje Sincronización en los cambios entre la herramienta de ensamblaje y la de modelado Process Analyst Developer 9

10 Despliegue en una única plataforma WebSphere Process Server Aceleradores pre- compuestas de construidos Creación de de manera personalizada de manera flexible, rápida y orientada a Capacidades de integración potentes Integración con gran variedad de aplicaciones y tecnologías Sin necesidad de codificación Basado en la madurez y la robustez de WebSphere Application Server Incluye una conectividad robusta mediante WebSphere 10

11 Optimización en la implicación de personas durante la ejecución del proceso de WebSphere Process Server Aceleradores pre- compuestas de construidos Gestión de tareas automáticas y humanas en el mismo entorno Escalado y mecanismos para gestionar el nivel de servicio Asignación del trabajo de manera flexible 11

12 Diseño colaborativo del proceso de WebSphere Business Modeler y WebSphere Publishing Server Aceleradores pre- compuestas de construidos Permite integrarse con un para proporcionar acceso a los modelos de distintos usuarios El trabajo puede ser llevado en paralelo Expertos de cada área pueden definir qué les pertenecen Los modelos son versionados permitiendo tolerancia a fallos y reducción de los mismos 12

13 las Aceleradores pre- compuestas de construidos WebSphere Business Monitor Gestiona el en tiempo real Interviene en en ejecución Líder de Monitoriza información de distintas fuentes Responsable de Proceso Líder de TI 13

14 Análisis y optimización de los de para una máxima eficiencia Aceleradores pre- compuestas de construidos Desplegar modelos de 2) Monitoriza KPIs y los en tiempo real 1) WebSphere Business Modeler WebSphere Business Monitor 3) Revisa los basados en simulaciones 4) Exporta los modelos actuales de monitorización en Modeler 14 14

15 Gestión y gobierno del ciclo de vida de los servicios WebSphere Service Registry and Repository Aceleradores pre- compuestas de construidos Architect Publish Find Enrich Manage Govern Developer Publish Find Reutilización Encontrando y reutilizando servicios para construir nuevas aplicaciones compuestas. Manage Optimiza el rendimiento de los servicios Permite asegurar políticas. Análisis de impacto Enrich Conectividad Permite interacciones dinámicas y eficientes entre servicios en tiempo de ejecución. Govern Gobierno Gobierno de los servicios a lo largo de todo su ciclo de vida 15

16 Procesos de dinámicos basados en políticas WebSphere Business Services Fabric y Industry Content packs Aceleradores pre- compuestas de construidos Los servicios de hacen los despliegues de BPM más flexibles simplificando el modelo de, disminuyendo la lógica de embebida en el proceso y minimizando los enlaces estáticos en entre el proceso de y los servicios Despliegue más rápido gracias a los paquetes de contenido específicos para cada industria Customización basada en usuario Aplicación compuesta de Petición de presupuesto Selección dinámica de servicio Auto LOB Home LOB Insurer CSR Commercial Prospect Individual Prospect Brokers and Agents Specialty LOB LOB Rating System 1 CRM Systems Paper Forms Phone Calls LOB Rating System 2 Member Portal Broker Portals Entrega de servicio multicanal File Xfer Elección dinámica basada en políticas Other Systems Re-Insurer Acceso en tiempo real al back end de capacidades operacionales 16

17 Procesar WebSphere Business Events Permite a los usuarios de detectar, evaluar y reaccionar a en tiempo real Retorno de inversión reducido al ser los usuarios de los que implementan la solución Detecta eventos que provienen no sólo los sino de distintos sistemas y aplicaciones compuestas de Aceleradores preconstruidos Event Processing Sensors Systems BAM Business Processes Other Applications Business Generan y publican eventos Events Llevan a cabo operaciones en los eventos Actions Events Event Consumer Reaccionan ante los eventos Alertas Trigger Workflow Acciones automáticas 17

18 IBM proporciona experiencia a sus clientes Soluciones específicas de industria Mayor reutilización, y bajo TCO que las aplicaciones tradicionales de la industria Metodología BPM Catalogo de Más de 1000 activos específicos de industria de IBM o de nuestros partners para acelerar proyectos BPM Centros de excelencia BPM Ayuda a definir para desarrollarlos dentro de una organización implicando a todas las unidades, de principio a fin del proceso y con una perspectiva orientada al cliente. Go ve rn Pr oc es se s Llevan a cabo los métodos y las mejores prácticas de BPM BPM Competenc y Center 18

19 Resumen BPM de IBM permite afrontar los cambios y optimizar los de manera continua Modela y simula Sales Continuously Optimize Operation s End-to-End Processes Despliega y cambia de forma rápida Monitoriza, predice y actúa 19

20 Hindi Russian Traditional Chinese Gracias Spanish Thai Thank You English Arabic Merci French Obrigado Brazilian Portuguese Grazie Italian Simplified Chinese Danke German 20

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