Visto el siguiente informe propuesta del Servicio de Administración Interna, Patrimonio y Contratación sobre el expediente de referencia:

Transcripción

1 LA ILMA. SRA. DOÑA MARÍA ISABEL OÑATE MUÑOZ CONCEJAL- SECRETARIA SUPLENTE DE LA JUNTA DE GOBIERNO DE LA CIUDAD DE SANTA CRUZ DE TENERIFE CERTIFICA: Que la Junta de Gobierno de la Ciudad de Santa Cruz de Tenerife, en sesión ordinaria celebrada el día 29 de Junio de 2010, adoptó, entre otros, el siguiente acuerdo: 2.- EXPEDIENTE RELATIVO A LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURO POR RIESGOS PATRIMONIALES, PERSONALES Y DE RESPONSABILIDAD CIVIL DERIVADOS DEL USO DE VEHÍCULOS A MOTOR QUE INTEGRAN EL PATRIMONIO DEL AYUNTAMIENTO DE SANTA CRUZ DE TENERIFE, A EFECTOS DE ADJUDICACIÓN PROVISIONAL. Visto el siguiente informe propuesta del Servicio de Administración Interna, Patrimonio y Contratación sobre el expediente de referencia: Visto el expediente 2009/28/0007 relativo a la contratación del Servicio de Seguro por riesgos patrimoniales, personales y de responsabilidad civil derivados del uso de vehículos a motor que integran el patrimonio del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y teniendo en cuenta los siguientes: I.- Antecedentes 1.- La Junta de Gobierno de la Ciudad de Santa Cruz de Tenerife, en sesión extraordinaria y urgente celebrada el día 04 de diciembre de 2009, acordó, como punto 2º de los del Orden del día, ( ) PRIMERO.- Iniciar el expediente de contratación del servicio de seguro por riesgos patrimoniales, personales y de responsabilidad civil derivados del uso de vehículos a motor que integran el patrimonio del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife. SEGUNDO.- Aprobar el expediente para su tramitación mediante procedimiento abierto con un presupuesto base de licitación de ,81 euros, un valor estimado de ,91 euros y un plazo de ejecución un año, prorrogable por 10 años más. TERCERO.- Aprobar el gasto por un importe de noventa y cuatro mil euros (89.523,81 + estimación 5% IGIC = ), así como el documento contable con número de operación CUARTO.- Aprobar los pliegos de cláusulas administrativas particulares y de técnicas que han de regir la citada contratación y que figuran en ANEXO a este Acuerdo. QUINTO.- Acordar la apertura del procedimiento de adjudicación. ( ) Asimismo, en cumplimiento de lo previsto en la cláusula del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que rigen la presente contratación, la Junta de Gobierno Local, en sesión ordinaria celebrada el día 12 de abril de 2010, acordó, como punto 10º de los del Orden del día, nombrar al 1/26

2 Comité de expertos que procedería a la evaluación de las ofertas técnicas que presentaran los licitadores a la presente contratación. 2.- Tras la realización de los trámites pertinentes relativos a la publicidad de la licitación y finalizado el plazo para la presentación de las ofertas, se convocó la primera Mesa de Contratación con fecha 15 de abril de Una vez abiertos los sobres de señalados con el nº 1 (documentación General), la Mesa acordó otorgar a las empresas licitadoras que incurrían en defectos subsanables un plazo de tres (3) días hábiles para subsanarlos. Una vez realizadas las subsanaciones, la Mesa de Contratación, constituida por segunda vez en fecha 23 de abril de 2010 acordó ( ) la admisión a la licitación de las siguientes empresas: 1.- BANCO VITALICIO DE ESPAÑA, C. A. Seguros y Reaseguros, con CIF: A FIATC - Mutua de Seguros y Reaseguros a Prima Fija, con CIF: G MAPFRE FAMILIAR, Compañía de Seguros y Reaseguros, S. A, con CIF: A BILBAO, Compañía Anónima de Seguros y Reaseguros, S. A., con CIF: A MUTUA TINERFEÑA, Mutua de Seguros y Reaseguros a Prima fija, con CIF: G ( ) ordenar a la Secretaria que remitiera, a través del medio más ágil posible, los 5 sobres núm. 2 al Comité de Expertos nombrado por Acuerdo de la Junta de Gobierno Local de fecha 12 de abril de 2010, a los efectos de que las citadas ofertas relativas al criterio de adjudicación Mejor oferta Técnica sean valoradas por el citado Comité. 3.- En fecha 30 de abril de 2010 el Comité de expertos designado emite el siguiente informe de valoración, que se reproduce literalmente, en relación al contenido del sobre núm. 2 Mejor oferta técnica : Contenido Pág. Introducción. 3 SECCION I Análisis de las Ofertas presentadas.. 4 Seguro de Vehículos.. 6 SECCIÓN II Propuesta de Valoración Introducción El presente informe ha sido elaborado siguiendo los compromisos asumidos por MARSH, S.A, como adjudicataria del contrato de Servicios de Mediación de Seguros Privados en el ámbito de la Administración del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y sus Organismos Autónomos expediente fechado el día 3 de Octubre del Con fecha 8 de febrero del 2010 en B.O.E y 29 de Enero en D.O.U.E (D.O.U.E y B.O.E) el Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, publica el anuncio para la contratación del Servicio de las Pólizas de Seguro por Riesgos Patrimoniales, personales y de Responsabilidad Civil derivados del uso de Vehículos que integran el patrimonio del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife (Expediente nº 2009/28/2007), donde se fija el día 19 de Marzo del 2010, como fecha límite para la presentación de ofertas. 2/26

3 Por este motivo se realiza el presente informe que recoge la valoración de las ofertas presentadas en el sobre número dos del concurso para la contratación del Servicio de las Pólizas de Seguro por Riesgos Patrimoniales personales y de Responsabilidad Civil derivados del uso de Vehículos que integran el patrimonio del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife (cláusula 10 Procedimiento y Forma de Adjudicación del Contrato Criterio nº 1 Mejor Oferta técnica). Efectuaremos inicialmente un análisis de las ofertas presentadas, con el objetivo de ayudar a la mesa de contratación del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, a realizar la valoración de los criterios del sobre número dos Proposición para la licitación. Por otra parte, les informamos que en los criterios nº 1 Mejor Oferta Técnicos de la adjudicación del sobre número dos, hemos tenido en cuenta tanto la cantidad, como la cualidad y la calidad técnica. Les agradecemos la confianza depositada en nuestra firma y quedamos a su entera disposición para cualquier cuestión que deseen plantearnos. Presentación de ofertas al concurso En base a la información facilitada, las ofertas presentadas han sido las siguientes: COMPAÑÍAS ASEGURADORAS VITALICIO SEGUROS, MAPFRE FAMILIAR, SEGUROS BILBAO, FIATC SEGUROS, MUTUA TIÑERFEÑA SEGUROS A continuación, exponemos de forma gráfica un resumen para cada una de las ofertas detallando los criterios de adjudicación y nuestra valoración particular sobre el cómputo total de puntos. Para ello, se han realizado unos cuadros individualizados por cada una de las ofertas presentadas en base al pliego, estableciendo un análisis en base a los criterios de adjudicación particulares de cada oferta, para llegar finalmente a otorgar una puntuación que sirva de ayuda en la toma de decisión de la adjudicación definitiva del concurso. Criterios de Adjudicación Con el fin de evaluar las ofertas presentadas, seguiremos los criterios de Adjudicación indicados en el pliego de cláusulas administrativas particulares (cláusula 10 Procedimiento y Forma de Adjudicación del Contrato Criterio nº 1 Mejor Oferta técnica). Serán por orden decreciente de importancia y con la ponderación que se señale, los siguientes criterios: CRITERIOS (Máx. 75 puntos) Criterio nº 1. Mejor oferta técnica: Se valorará de 0 a 75 puntos la oferta técnica presentada por el licitador, teniendo en cuenta las mejoras ofrecidas sobre los requisitos exigidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas. CRITERIO nº 1: Mejor oferta técnica MÁXIMO: 75 PUNTOS Ampliación de límites asegurados Ampliación de los límites del seguro de Accidentes del Conductor (25): Muerte: 9 Invalidez Permanente: 9 Asistencia Sanitaria: 7 Defensa Judicial y Reclamación de Daños: 5 Ampliación de coberturas aseguradas /26

4 Plan de gestión de siniestros y pólizas: 15 Otras mejoras relacionadas con el pliego: 10 CRITERIO Nº 2: Mejor oferta económica: Se valorará de 0 a 25 puntos Ponderación de los Criterios Valoración de la oferta técnica: a).- Ampliación de límites asegurados: Se valorará de 0 a 30 puntos, de acuerdo a: Se otorgará la máxima puntuación a la oferta que realice el mayor aumento sobre los límites asegurados en el pliego de Prescripciones Técnicos (son el mínimo fijado) y reflejados en el presente criterio (-Ampliación de los límites del seguro de Accidentes del Conductor (25): Muerte: 9, Invalidez Permanente: 9, Asistencia Sanitaria: 7, -Defensa Judicial y Reclamación de Daños: 5), valorándose el resto de las ofertas en función decreciente a la proximidad de su oferta respecto a la indicada. La puntuación se realizará redondeando en el segundo decimal. b).- Ampliación de las coberturas aseguradas propuestas por los licitadores: de 0 a 20 puntos: Se otorgará la máxima puntuación a la oferta que realice el mayor aumento (cualitativo y cuantitativo) sobre las coberturas aseguradas y reflejadas en el pliego de Prescripciones Técnicas (son el mínimo fijado), valorándose el resto de las ofertas en función decreciente a la proximidad de su oferta respecto a la indicada. La puntuación se realizará redondeando en el segundo decimal. c).- Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: de 0 a 15 puntos: Se puntuarán en función de lo ofertado por las empresas licitadoras, sin que sea necesario puntuar con el máximo a ninguna de ellas. d).-otras mejoras relacionadas con el pliego: de 0 a 10 puntos. Se puntuarán en función de lo ofertado por las empresas licitadoras, sin que sea necesario puntuar con el máximo a ninguna de ellas SEGURO DE AUTOS: Oferta presentada por FIATC. CRITERIO DE ADJUDICACIÓN 1).- Ampliación de límites asegurados. Se valorará de 0 a 30 puntos. a).- Accidentes del conductor (25 puntos): -Muerte (9 puntos). -Invalidez Permanente (9 puntos). -Asistencia Sanitaria (7 puntos). b).- Defensa Judicial y Reclamación de Daños (5 puntos). 2).-Ampliación de coberturas aseguradas. Se valorará de 0 a 20 puntos. 3).-Plan de Gestión de Siniestros y pólizas. Se valorará de 0 a 15 puntos SEGÚN PLIEGOS FIATC PUNTOS 1).- Ampliación de límites asegurados: Reflejado en pliego de técnicas. 2).- Ampliación de las coberturas aseguradas Reflejado en pliego de técnicas. 3). Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: Reflejado en el pliego de 1).- Ampliación de límites y sublímites asegurados: a).- Accidentes del Conductor: Muerte Puntuación: 1,5 puntos Invalidez Permanente Puntuación: 1,84puntos Asistencia Sanitaria Puntuación: 1,10 puntos b).-defensa Judicial -No ofrece mejora a lo establecido en los pliegos. Puntuación: 0 puntos 2).- Ampliación de las coberturas aseguradas y reducción de exclusiones propuestas por los licitadores: -Lunas (no especifica los vehículos asegurados, se debería efectuar una consulta a dicha compañía). -Atención telefónica para la gestión de multas en vía administrativa. Puntuación: 4 puntos 3). Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: - Artículos. 81, 82, condicionado general de vehículos a motor. -Artículos. 78, 79, 80, 81, condicionado general de automóviles. 4,44 de 30 4 de 20 2 de 15 4/26

5 4).- Otras mejoras relacionadas con el pliego. Se valorará de 0 a 10 puntos. técnicas. -Compromiso de peritación en un máximo de 24 horas desde la fecha de declaración del siniestro. Puntuación: 2 puntos 4).-Otras mejoras relacionadas con el pliego Reflejado en el pliego de técnicas 4).-Otras mejoras relacionadas con el pliego - No ofrece mejora alguna. Puntuación: 0 puntos PUNTUACIÓN SUBTOTAL SOBRE 2º - CRITERIO 1º: MEJOR OFERTA TECNICA SEGUROS VEHICULOS 0 de de 75 SEGURO DE AUTOS: Oferta presentada por VITALICIO. CRITERIO DE ADJUDICACIÓN SEGÚN PLIEGOS VITALICIO PUNTOS 1).- Ampliación de límites asegurados. Se valorará de 0 a 30 puntos. a).- Accidentes del conductor (25 puntos): -Muerte (9 puntos). -Invalidez Permanente (9 puntos). -Asistencia Sanitaria (7 puntos). b).- Defensa Judicial y Reclamación de Daños (5 puntos). 1).- Ampliación de límites asegurados: Reflejado en pliego de técnicas. 1).- Ampliación de límites y sublímites asegurados: a).- Accidentes del Conductor: Muerte Puntuación: 1 puntos Invalidez Permanente Puntuación: 1,23 puntos Asistencia Sanitaria Puntuación: 0,73puntos b).-defensa Judicial -No ofrece mejora a lo establecido en pliegos Puntuación: 0 puntos 2,93 de 30 2).-Ampliación de coberturas aseguradas. Se valorará de 0 a 20 puntos. 3).-Plan de Gestión de Siniestros y pólizas. Se valorará de 0 a 15 puntos 4).- Otras mejoras relacionadas con el pliego. Se valorará de 0 a 10 puntos. 2).- Ampliación de las coberturas aseguradas Reflejado en pliego de técnicas. 3). Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: Reflejado en el pliego de técnicas. 4).-Otras mejoras relacionadas con el pliego Reflejado en el pliego de técnicas 2).- Ampliación de las coberturas aseguradas y reducción de exclusiones propuestas por los licitadores: -En la cobertura de asistencia Libre elección de taller Servicio de remolque desde el km 0. -Lunas en derivados, furgones, turismos y todo terreno. Puntuación: 4 puntos 3). Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: -3 personas para la gestión de la suscripción (pólizas). -8 personas para la gestión de siniestros. -Compromiso de peritación en un máximo de 24 horas desde la fecha de declaración del siniestro. -Administración del contrato: Fija su gestión en tres pólizas, 1ª camión y furgón, 2ª turismo, todo terreno y derivados del turismo, 3ª motocicletas. Forma de pago única. Esto no supone mejora alguna, está estipulado en pliegos. Regularización altas y bajas, trimestral. Puntuación: 4 puntos 4).-Otras mejoras relacionadas con el pliego -No ofrece mejora alguna. Puntuación: 0 puntos PUNTUACIÓN SUBTOTAL SOBRE 2º - CRITERIO 1º: MEJOR OFERTA TECNICA SEGUROS VEHICULOS SEGURO DE AUTOS: Oferta presentada por SEGUROS BILBAO. CRITERIO DE ADJUDICACIÓN 1).- Ampliación de límites asegurados. Se valorará de 0 a 30 puntos. a).- Accidentes del conductor (25 puntos): SEGÚN PLIEGOS 1).- Ampliación de límites asegurados: Reflejado en pliego de SEGUROS BILBAO 1).- Ampliación de límites y sublímites asegurados: a).- Accidentes del Conductor: Muerte Puntuación: 7,33 puntos Invalidez Permanente 4 de 20 4 de 15 0 de 10 10,96 de 75 PUNTOS 26,33 de 30 5/26

6 -Muerte (9 puntos). -Invalidez Permanente (9 puntos). -Asistencia Sanitaria (7 puntos). b).- Defensa Judicial y Reclamación de Daños (5 puntos). 2).-Ampliación de coberturas aseguradas. Se valorará de 0 a 20 puntos. 3).-Plan de Gestión de Siniestros y pólizas. Se valorará de 0 a 15 puntos técnicas Puntuación: 9 puntos Asistencia Sanitaria -Ilimitada en centros concertados y centros de libre elección hasta Puntuación: 7 puntos Se debería consultar a Seguros Bilbao sobre su propuesta, ya que no establece perídodo de tiempo durante el cual se asumen los gastos económicos derivados de la asistencia y esto no es habitual b).-defensa Judicial Puntuación: 3 puntos 2).- Ampliación de las coberturas aseguradas Reflejado en pliego de técnicas. 3). Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: Reflejado en el pliego de técnicas. 2).- Ampliación de las coberturas aseguradas y reducción de exclusiones propuestas por los licitadores: -Asistencia en viaje: Remolque del vehículo al taller elegido por el Ayuntamiento. Rescate del auto hasta 150. Reparación de urgencia hasta Incendio a todos los turismos. -Vehículo de sustitución en caso de siniestro, para los turismos y cuya antigüedad sea inferior a tres años, siempre y cuando el auto deba de estar inmovilizado en el taller por un período superior a 7 días. -Reclamación ante el Consorcio de Compensación de Seguros: en caso de insolvencia del contrario o inexistencia de seguro. -Insolvencia de terceros: decretada mediante sentencia firme y siempre y cuando el tercero causante no pueda abonar el importe del siniestro. S Bilbao abonará la cantidad indicada en la sentencia imputable a los daños materiales hasta el límite de Adelanto de la indemnización por los daños de terceros siempre y cuando la entidad aseguradora de este haya aceptado el pago de dicha indemnización. -Participación en beneficios: condicionada a la renovación del programa de autos y se realizará mediante la deducción que correspondan a las primas netas (libre de recargos e impuestos) totales de la renovación de la anualidad, según el siguiente detalle: Entre 51 y 65% externo 10% sobre la prima neta cobrada. Entre 41 y 50% externo 12% sobre la prima neta cobrada. Entre 35 y 45% externo 14% sobre la prima neta cobrada. Inferior al 35% extorno 16% sobre la prima neta cobrada. -Repetición: S. Bilbao no repetirá contra el Ayuntamiento por cualquier exclusión relativa al conductor del vehículo (garantías de responsabilidad civil de suscripción obligatoria y responsabilidad civil de suscripción voluntaria. Solo se podrá repercutir contra el conductor. Puntuación: 14 puntos 3). Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: -Protocolos y programas de gestión de pólizas y siniestros. -Equipo especializado en la gestión y tramitación de las reclamaciones administrativas y daños materiales. -Teléfono de asistencia 902 las 24 horas del día y 365 días al año. -Gabinetes periciales. -Gabinetes y Asesores Jurídicos. -Relación de talleres. -Libre elección de talleres. -Red de oficinas. -Programas informáticos. -Compromiso de pago de las reparaciones indicando expresamente a los talleres que reflejen el IGIC. -Compromiso de pago de todos los casos, sin excluir en los que exista constancia de atestado. -Peritaciones en la provincia 24 horas, en resto de territorio nacional 48 horas. Si no acude el perito en dichos plazos, S. Bilbao dará orden inmediata de reparación a los talleres. -Reparación directa, sin peritación previa: Piezas cuyo importe sea inferior a 600 sin IGIC. Rotura de lunas. Robos parciales inferiores a 750. Puntuación: 11 puntos 14 de de 15 6/26

7 4).- Otras mejoras relacionadas con el pliego. Se valorará de 0 a 10 puntos. 4).-Otras mejoras relacionadas con el pliego Reflejado en el pliego de técnicas 4).-Otras mejoras relacionadas con el pliego -Coste y Garantías unificadas por tipo de vehículos (ofrece una póliza flota, lo que agilizará la gestión y tramitación de los vehículos en el Ayuntamiento). -Limpieza del vehículo ante los desperfectos ocasionados en los autos por el traslado urgente de heridos hasta un centro sanitario. -Gastos de ITV tras accidentes: ante la ocurrencia de un siniestro (accidente) garantizada en la póliza y cuando la autoridad que corresponda lo determine, S. Bilbao asumirá los gastos derivados de ITV. -Recogida dentro de un radio de acción de 100 km (casco urbano o lugar de la inmovilización del vehículo para llevar al taller) y entrega (casco urbano o domicilio del asegurado) del vehículo reparado. -Servicio de peritación de daños no cubiertos. Cobertura de los gastos originados por el servicio de peritación de vehículos, cuando tras un accidente no cubierto por la póliza, el asegurado (Ayuntamiento) solicita dicha peritación. -Duplicado de llaves caso de pérdida, extravío o robo. -Errores administrativos: en caso de error administrativo o de otra índole (altas, bajas,..etc), S. Bilbao asumirá la cobertura como si dicho error no se hubiese cometido, sin otro límite que la buena fé. Puntuación: 8 puntos. PUNTUACIÓN SUBTOTAL SOBRE 2º - CRITERIO 1º: MEJOR OFERTA TECNICA SEGUROS VEHICULOS SEGURO DE AUTOS: Oferta presentada por MAPFRE. 8 de 10 59,33 de 75 CRITERIO DE ADJUDICACIÓN SEGÚN PLIEGOS MAPFRE PUNTOS 1).- Ampliación de límites asegurados. Se valorará de 0 a 30 puntos. a).- Accidentes del conductor (25 puntos): -Muerte (9 puntos). -Invalidez Permanente (9 puntos). -Asistencia Sanitaria (7 puntos). b).- Defensa Judicial y Reclamación de Daños (5 puntos). 1).- Ampliación de límites asegurados: Reflejado en pliego de técnicas. 1).- Ampliación de límites y sublímites asegurados: a).- Accidentes del Conductor: Muerte Puntuación: 5,08 puntos Invalidez Permanente Puntuación: 7,77puntos Asistencia Sanitaria (máximo 365 días). Puntuación: 3 puntos b).-defensa Judicial Puntuación: 1 puntos 16,85 de 30 2).-Ampliación de coberturas aseguradas. Se valorará de 0 a 20 puntos. 2).- Ampliación de las coberturas aseguradas Reflejado en pliego de técnicas. 2).- Ampliación de las coberturas aseguradas y reducción de exclusiones propuestas por los licitadores: -Asistencia en viaje (estas mejoras solo son para vehículos y furgonetas. Para camiones, remolques facilita la asistencia ya reflejada en pliegos): Sustitución de rueda: sin incluir gastos de equilibrado. Adelanto de fondos en el extranjero para la repatriación del vehículo (sin intereses, máximo 460, y se debe devolver en un plazo no superior a 60 días). Falta de combustible: remolque del auto hasta la gasolinera mas cercana. Envío de llaves de repuesto por sustracción o deterioro, en caso de no poder enviar dichas llaves, se sustituirá por dejar el vehículo en depósito o custodia del vehículo hasta un importe de 95. Remolque del vehículo por rotura de lunas laterales, taller mas cercano. -Incendio para todos los vehículos, excepto para los camiones, vehículos industriales, agrícolas y de un peso superior a kg. Incluye el transporte del vehículo al taller mas cercano, extinción del incendio por parte de los bomberos, con un límite hasta 610 /siniestro, indemnización por daños parciales hasta el 100% del valor de reposición del vehículo, pérdida total hasta 100% del valor de nuevo para el primer año del vehículo (desde su matriculación) y hasta el 100% del valor de mercado para el resto. -Rotura de parabrisas y lunas del vehículo, excluyendo los vehículos con 12 de 20 7/26

8 3).-Plan de Gestión de Siniestros y pólizas. Se valorará de 0 a 15 puntos 4).- Otras mejoras relacionadas con el pliego. Se valorará de 0 a 10 puntos. 3). Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: Reflejado en el pliego de técnicas. 4).-Otras mejoras relacionadas con el pliego Reflejado en el pliego de técnicas un peso superior a kg, vehículos industriales y de uso agrícola. Antes que se active esta cobertura un perito designado por Mapfre deberá revisar el estado de las lunes de todos los autos del Ayuntamiento. -Subsidio por privacidad temporal del permiso de conducir: 37 /día y en territorio español. Debe de existir resolución administrativa firme de suspensión o pérdida de vigencia por pérdida de puntos. La cobertura tendrá efecto durante un período máximo de 3 meses desde la fecha efectiva de la suspensión del permiso o la fecha de notificación de la sentencia firme. -Seguros del conductor: Incremento de la indemnización cuando fallezca a la vez el conductor autorizado y su cónyuge con hijos comunes y menores de edad. Salvo error por nuestra parte, no especifica el incremento. Se debería de efectuar una consulta en ese sentido a la compañía aseguradora Mapfre. En caso de invalidez y de ser necesario se dará un capital hasta para la adaptación de la vivienda y hasta para la adaptación del auto. Ayuda psico-emocional en caso de invalidez, al asegurado o fallecimiento del conductor, para los beneficiarios de estos. Asesoramiento a los beneficiarios, en caso de fallecimiento del conductor, pero exclusivamente en los trámites administrativos. Puntuación: 12 puntos 3). Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: -Protocolos y programas de gestión de pólizas y siniestros. -Equipo especializado en la gestión y tramitación de las reclamaciones administrativas y daños materiales. -Teléfono de asistencia 902 las 24 horas del día y 365 días al año. -Gabinetes periciales. -Gabinetes y Asesores Jurídicos. -Relación de talleres. -Libre elección de talleres. -Red de oficinas. -Programas informáticos. -Tasación de los daños en dos días hábiles. -Tratamiento inmediato de las lesiones. -Reclamación y/o quejas planteada. Contesta en un plazo de 24 horas. -Pago de la indemnización desde que se tiene toda la documentación en poder de Mapfre. 5 días. -Red de oficinas amplias. -Vía amistosa: plazo de 60 días. En caso contrario se inicia la vía judicial. Puntuación: 10 puntos 4).-Otras mejoras relacionadas con el pliego -Cursos de seguridad vial en el entorno laboral Prevención de accidentes de tráfico (se compone de cuatro fases, humano, vehículo, entorno y legislación). Otras acciones formativas: accidentes in itinere (traslado vivienda trabajo) y en misión (desarrollo actividad laboral). Cursos formación dirigidos a responsables de Prevención de riesgos laborales. Artículos prensa. Actividades para hijos de empleados. Desarrollo de actividades divulgativas. Puntuación: 3 puntos PUNTUACIÓN SUBTOTAL SOBRE 2º - CRITERIO 1º: MEJOR OFERTA TECNICA SEGUROS VEHICULOS SEGURO DE AUTOS: Oferta presentada por MUTUA TIÑERFEÑA. CRITERIO DE ADJUDICACIÓN 1).- Ampliación de límites asegurados. Se valorará de 0 a 30 puntos. a).- Accidentes del conductor (25 puntos): -Muerte (9 puntos). -Invalidez Permanente (9 puntos). SEGÚN PLIEGOS 1).- Ampliación de límites asegurados: Reflejado en pliego de técnicas. MUTUA TIÑERFEÑA 1).- Ampliación de límites y sublímites asegurados: a).- Accidentes del Conductor: Muerte Puntuación: 9 puntos Invalidez Permanente Puntuación: 4,90 puntos Asistencia Sanitaria -Ilimitada en centros concertados y centros de libre elección hasta (limite 1 año). Puntuación: 6 puntos b).-defensa Judicial 10 de 15 3 de 10 41,85 de 75 PUNTOS 24,90 de 30 8/26

9 -Asistencia Sanitaria (7 puntos). b).- Defensa Judicial y Reclamación de Daños (5 puntos). -Ilimitida con abogados colaboradores y con abogados de libre elección hasta Puntuación: 5 puntos 2).-Ampliación de coberturas aseguradas. Se valorará de 0 a 20 puntos. 2).- Ampliación de las coberturas aseguradas Reflejado en pliego de técnicas. 2).- Ampliación de las coberturas aseguradas y reducción de exclusiones propuestas por los licitadores: -Asistencia en viaje Protocolo de actuación en caso de siniestro (recepción call center, actuación en caso de reembolso, actuación con autos que circulen con propuesta de seguros-se equipara a derechos y deberes de los autos asegurados). Libre elección de taller sin límite de kms, en su lugar de residencia Traslado de vehículos entre islas, por no existir taller especializado en la reparación Se asumiría el coste de la grúa y el ferry. Doble remolcaje, siempre y cuando el taller elegido esté cerrado, no por indecisión del cliente. Stand by, cuando una póliza no conste en la base de datos de la Mutua se facilitará asistencia a precio cerrado de compañía aseguradora, mucho mas ajustado. Vehículos con pesos superiores a los estipulados en la póliza (se estudiará el extracoste en función de la capacidad de carga de la grúa). Pinchazos, falta de carburante y pérdida de llaves del vehículo, será considerado como avería y se dará la asistencia oportuna. Indemnización económica por demora de la grúa: compromiso de prestar servicio en una hora. Se establece una indemnización de 50 euros por demora de más de una hora entre la hora de solicitud de la grúa por parte del asegurado y la hora de llegada efectiva de dicha grúa al lugar del siniestro. -Incendio, para los autos, cuando dicho auto tiene una antigüedad inferior al año se indemnizará a valor de nuevo, en caso contrario se hará a valor venal. Reparaciones urgentes: cuando sea necesario y su importe no sea superior a 120. Posteriormente al presentar la factura será reintegrados los gastos. -Rotura de lunas, excepto para motos, ciclomotores y guaguas. -Robo de vehículos (solo para turismos y con franquicia de 400 que deberá de asumir el Ayuntamiento). Se aporta un listado con los 86 vehículos que estarían garantizados en la actualidad por esta cobertura. -Pérdida total (turismos con antigüedad inferior a 5 años), por vuelco o caída del vehículo o choque del mismo con otros vehículos u objeto, hundimiento de terrenos, puentes, carreteras,.. falta o hecho malintencionado (no exista carácter político y el asegurado haya hecho lo posible por evitarlo, accidentes producidos por vicio del material, defecto de construcción etc. Se aporta un listado con los 21 vehículos que estarían garantizados en la actualidad por esta cobertura. Reparaciones urgentes: cuando sea necesario y su importe no sea superior a 120. Posteriormente al presentar la factura será reintegrados los gastos. -Daños propios (todo riesgo), para turismo con franquicia de que debe asumir directamente el Ayuntamiento. Se aporta un listado con los 86 vehículos que estarían garantizados en la actualidad por esta cobertura. Reparaciones urgentes: cuando sea necesario y su importe no sea superior a 120. Posteriormente al presentar la factura será reintegrados los gastos. -Responsabilidad civil de la carga (solo para camiones y remolques) con una franquicia de 3.000, se indemnizarán las reclamaciones que pudiesen plantear terceros por daños ocasionados por dicha carga. Suma asegurada /siniestro y año. -Defensa de la retirada del carnet (se debe de facilitar un listado de los conductores autorizados). En la oferta se refleja una indemnización diaria pero no especifica la cantidad, ni el período, se debería consultar al respecto a la Mutua Tiñerfeña. 20 de 20 9/26

10 3).-Plan de Gestión de Siniestros y pólizas. Se valorará de 0 a 15 puntos 4).- Otras mejoras relacionadas con el pliego. Se valorará de 0 a 10 puntos. 3). Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: Reflejado en el pliego de técnicas. 4).-Otras mejoras relacionadas con el pliego Reflejado en el pliego de técnicas Gastos de matriculación en cursos de recuperación de puntos hasta un máximo de 500. Puntuación: 20 puntos 3). Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas: -Protocolos y programas de gestión de pólizas y siniestros. -Equipo especializado en la gestión y tramitación de las reclamaciones administrativas y daños materiales. -Teléfono de asistencia 902 las 24 horas del día y 365 días al año. -Gabinetes periciales. -Gabinetes y Asesores Jurídicos. -Relación de talleres. -Libre elección de talleres. -Red de oficinas. -Programas informáticos. -Comisión tripartita (AYUNTAMIENTO, MARSH, COMPAÑÍA ASEGURADORA) de seguimiento y control de siniestros y gestiones. Resolución de problemas, elaboración de procedimientos de gestión mas ágiles etc. -Póliza flotas (emisión certificados de seguro como máximo 24 horas). -Equipos gestores de pólizas, siniestros, asesores jurídicos, peritos y red de oficinas Tenerife: muy amplios. -Resolución de siniestros con intervención de terceros causantes 10 días. Nos llama la atención que indica que no procederá a extornar cantidad alguna por baja de vehículos de la póliza (cuando corresponda). Consideramos que esto puede ser un error, ya que es práctica habitual en el mercado asegurador y en el ramo de autos la devolución de la prima no consumida. Se deberá aclarar este punto con la Mutua. Puntuación: 10 puntos 4).-Otras mejoras relacionadas con el pliego -Abogado al habla, servicio 24 horas, los 365 días al año. Informarán telefónicamente al asegurado tanto en su vida particular, como de sus vehículos, derechos del conductor Servicio gestionado por la empresa ARAG, especialistas en este tipo de gestiones. -Atención al detenido. Asistencia Jurídica telefónica 24 horas, 365 días al año, para casos de accidentes de circulación, detención tras accidente e información de derechos en caso de detención por parte de la policía. Si se produce la detención por un hecho relacionado con la conducción del vehículo, la Mutua pondrá a disposición del asegurado un abogado para que le asista e informe de los derechos que le correspondan. Servicio especializado gestionado por ARAG. -Servicio local, especializado en ramos de flotas y exclusivo para Santa Cruz de Tenerife Puntuación: 6 puntos PUNTUACIÓN SUBTOTAL SOBRE 2º - CRITERIO 1º: MEJOR OFERTA TECNICA SEGUROS VEHICULOS 10 de 15 6 de 10 60,90 de 75 Una vez analizadas de forma individual las condiciones técnicas de las ofertas que han presentado los 5 licitadores (FIATC, VITALICIO, SEGUROS BILBAO, MAPFRE y MUTUA TIÑERFEÑA) y que son objeto de valoración en este informe (criterios de adjudicación segun lo establecido o recogido en la cláusula 10 Procedimiento y Forma de Adjudicación, de los pliegos de cláusulas administrativas), procedemos, a continuación, a indicar nuestra recomendación para la valoración de todas las propuestas. Seguro de Vehículos 1. Ampliación de límites asegurados (de 0 a 30 puntos) a).- Ampliación de límites del seguro de accidentes del conductor (25 puntos): Muerte (9 puntos) Aumentos adicionales a la cobertura de muerte establecida como mínimo en los pliegos técnicos y propuestos por los licitadores: Fiatc: importe porcentaje 150%. Vitalicio: importe porcentaje 100,35% 10/26

11 S. Bilbao: importe porcentaje 733,33% Mapfre: importe porcentaje 508,33% M. Tiñerfeña: importe porcentaje 900% MUTUA TIÑERFEÑA: 9 puntos, S. BILBAO: 7,33 puntos, MAPFRE: 5,08 puntos, FIATC: 1,5 puntos, VITALICIO: 1 punto. Invalidez Permanente (9 puntos) Aumentos adicionales a la cobertura de invalidez permanente establecidos como mínimo en los pliegos técnicos y propuestos por los licitadores: Fiatc: importe porcentaje 150% Vitalicio: importe porcentaje 100,35% S. Bilbao: importe porcentaje 733,33% Mapfre: importe porcentaje 633,33% M. Tiñerfeña: importe porcentaje 400% SEGUROS BILBAO: 9 puntos, MAPFRE: 7,77puntos, MUTUA TIÑERFEÑA: 4,90 puntos, FIATC: 1,84 puntos, VITALICIO: 1,23 puntos. Asistencia Sanitaria (7 puntos) Aumentos adicionales a la cobertura de asistencia sanitaria establecidos como mínimo en los pliegos técnicos y propuestos por los licitadores: Fiatc: importe porcentaje 150% Vitalicio: importe porcentaje 100,35% S. Bilbao: Ilimitada en centros concertados Importe porcentaje 400% en centros de libre elección. Mapfre: importe porcentaje 408,33% (limitada a 365 días) M. Tiñerfeña (limitada 1 año): Ilimitada en centros concertados. Importe porcentaje 400% en centros de libre elección. SEGUROS BILBAO: 7 puntos, MUTUA TIÑERFEÑA: 6 puntos. Las siguientes compañías MAPFRE, FIATC y VITALICIO, son ponderadas con menor puntuación en este criterio, ya que no ofertan la garantía de asistencia sanitaria ilimitada en centros concertados. MAPFRE 3 puntos (limita su oferta a 365 días), FIATC: 1,10 puntos y VITALICIO: 0,73 puntos. Se debería consultar a Seguros Bilbao sobre su propuesta, ya que no establece perídodo de tiempo durante el cual se asumen los gastos económicos derivados de la asistencia y esto no es habitual. b).- Defensa Judicial y Reclamación de Daños (5 puntos): Aumentos adicionales a las coberturas de defensa judicial y reclamación de daños establecidos como mínimo en los pliegos técnicos y propuestos por los licitadores: Fiatc: no aumenta importe ni porcentaje % alguno. Vitalicio: no aumenta importe ni porcentaje % alguno. S. Bilbao: importe porcentaje 299,33%. Mapfre: importe porcentaje 100,33%. M. Tiñerfeña: Ilimitada con abogados colaboradores. Importe porcentaje 199,66% con abogados de libre elección. Hemos ponderado en este criterio con la mayor puntuación a la Mutua Tiñerfeña, al ser la compañía que ha establecido un mayor aumento global, es decir con abogados colaboradores no fija un límite de las presentes coberturas y con 11/26

12 abogados de libre elección, ha ofertado un límite de (2.995 menos que Seguros Bilbao). MUTUA TIÑERFEÑA: 5 puntos, SEGUROS BILBAO: 3 puntos, MAPFRE: 1 punto, FIATC y VITALICIO: 0 puntos. 2.- Ampliación de las coberturas aseguradas (de 0 a 20 puntos): Fiatc, en su propuesta fija dos coberturas nuevas: Lunas (no especifica los vehículos asegurados, se debería efectuar una consulta a dicha compañía). Atención telefónica para la gestión de multas en vía administrativa. Por otra parte, en su oferta facilita condicionados generales donde se reflejan coberturas por modalidad de aseguramiento (según elección del asegurado), eso no significa que se proponga al Ayuntamiento la coberturas descritas, sino que se tratan de generalidades que deben ser contratadas y abonadas de forma adicional, por lo que no supone mejora alguna. Tampoco se valora la asistencia porque ya está contratada en la actualidad (no mejora lo establecido como mínimo en pliegos). Vitalicio establece también dos nuevas garantías: En la cobertura de asistencia Libre elección de taller Servicio de remolque desde el km 0. Lunas en derivados, furgones, turismos y todo terreno. A nuestro entender, las compañías aseguradoras, Fiat y Vitalicio, han realizado un mínimo esfuerzo técnico y económico y sobre todo con escaso interés asegurador para el Ayuntamiento, mas si comparamos sus mejoras con las ofertadas por S.Bilbao, Mapfre y Mutua Tiñerfeña, las cuales detallamos y desarrollamos a continuación. Por lo mencionado con anterioridad hemos ponderado ambas ofertas con la valoración mas baja. S. Bilbao establece 10 mejoras, las ampliaciones efectuadas por dicha compañía han sido las siguientes: Asistencia en viaje: Remolque del vehículo al taller elegido por el Ayuntamiento. Rescate del auto hasta 150. Reparación de urgencia hasta 150. Incendio a todos los turismos. Vehículo de sustitución en caso de siniestro, para los turismos y cuya antigüedad sea inferior a tres años, siempre y cuando el auto deba de estar inmovilizado en el taller por un período superior a 7 días. Reclamación ante el Consorcio de Compensación de Seguros: en caso de insolvencia del contrario o inexistencia de seguro. Insolvencia de terceros: decretada mediante sentencia firme y siempre y cuando el tercero causante no pueda abonar el importe del siniestro. S Bilbao abonará la cantidad indicada en la sentencia imputable a los daños materiales hasta el límite de Adelanto de la indemnización por los daños de terceros siempre y cuando la entidad aseguradora de este haya aceptado el pago de dicha indemnización. Participación en beneficios: condicionada a la renovación del programa de autos y se realizará mediante la deducción que correspondan a las primas netas (libre de recargos e impuestos) totales de la renovación de la anualidad, según el siguiente detalle: 12/26

13 Entre 51 y 65% externo 10% sobre la prima neta cobrada. Entre 41 y 50% externo 12% sobre la prima neta cobrada. Entre 35 y 45% externo 14% sobre la prima neta cobrada. Inferior al 35% extorno 16% sobre la prima neta cobrada. Repetición: S. Bilbao no repetirá contra el Ayuntamiento por cualquier exclusión relativa al conductor del vehículo (garantías de responsabilidad civil de suscripción obligatoria y responsabilidad civil de suscripción voluntaria. Solo se podrá repercutir contra el conductor. Mapfre por su parte ha ofertado 13 mejoras. Las ampliaciones realizadas por dicha compañía han sido las siguientes: Asistencia en viaje (estas mejoras solo son para vehículos y furgonetas. Para camiones, remolques facilita la asistencia ya reflejada en pliegos): Sustitución de rueda: sin incluir gastos de equilibrado. Adelanto de fondos en el extranjero para la repatriación del vehículo (sin intereses, máximo 460, y se debe devolver en un plazo no superior a 60 días). Falta de combustible: remolque del auto hasta la gasolinera mas cercana. Envío de llaves de repuesto por sustracción o deterioro, en caso de no poder enviar dichas llaves, se sustituirá por dejar el vehículo en depósito o custodia del vehículo hasta un importe de 95. Remolque del vehículo por rotura de lunas laterales, taller mas cercano. Incendio para todos los vehículos, excepto para los camiones, vehículos industriales, agrícolas y de un peso superior a kg. Incluye el transporte del vehículo al taller mas cercano, extinción del incendio por parte de los bomberos, con un límite hasta 610 /siniestro, indemnización por daños parciales hasta el 100% del valor de reposición del vehículo, pérdida total hasta 100% del valor de nuevo para el primer año del vehículo (desde su matriculación) y hasta el 100% del valor de mercado para el resto. Rotura de parabrisas y lunas del vehículo, excluyendo los vehículos con un peso superior a kg, vehículos industriales y de uso agrícola. Antes que se active esta cobertura un perito designado por Mapfre deberá revisar el estado de las lunes de todos los autos del Ayuntamiento. Subsidio por privacidad temporal del permiso de conducir: 37 /día y en territorio español. Debe de existir resolución administrativa firme de suspensión o pérdida de vigencia por pérdida de puntos. La cobertura tendrá efecto durante un período máximo de 3 meses desde la fecha efectiva de la suspensión del permiso o la fecha de notificación de la sentencia firme. Seguros del conductor: Incremento de la indemnización cuando fallezca a la vez el conductor autorizado y su cónyuge con hijos comunes y menores de edad. Salvo error por nuestra parte, no especifica el incremento. Se debería de efectuar una consulta en ese sentido a la compañía aseguradora Mapfre. En caso de invalidez y de ser necesario se dará un capital hasta para la adaptación de la vivienda y hasta para la adaptación del auto. Ayuda psico-emocional en caso de invalidez, al asegurado o fallecimiento del conductor, para los beneficiarios de estos. Asesoramiento a los beneficiarios, en caso de fallecimiento del conductor, pero exclusivamente en los trámites administrativos. Mutua Tiñerfeña ha ofertado 16 ampliaciones, siendo las siguientes: Asistencia en viaje 13/26

14 Protocolo de actuación en caso de siniestro (recepción call center, actuación en caso de reembolso, actuación con autos que circulen con propuesta de seguros-se equipara a derechos y deberes de los autos asegurados). Libre elección de taller sin límite de kms, en su lugar de residencia Traslado de vehículos entre islas, por no existir taller especializado en la reparación Se asumiría el coste de la grúa y el ferry. Doble remolcaje, siempre y cuando el taller elegido esté cerrado, no por indecisión del cliente. Stand by, cuando una póliza no conste en la base de datos de la Mutua se facilitará asistencia a precio cerrado de compañía aseguradora, mucho mas ajustado. Vehículos con pesos superiores a los estipulados en la póliza (se estudiará el extracoste en función de la capacidad de carga de la grúa). Pinchazos, falta de carburante y pérdida de llaves del vehículo, será considerado como avería y se dará la asistencia oportuna. Indemnización económica por demora de la grúa: compromiso de prestar servicio en una hora. Se establece una indemnización de 50 euros por demora de más de una hora entre la hora de solicitud de la grúa por parte del asegurado y la hora de llegada efectiva de dicha grúa al lugar del siniestro. Incendio, para los autos, cuando dicho auto tiene una antigüedad inferior al año se indemnizará a valor de nuevo, en caso contrario se hará a valor venal. Reparaciones urgentes: cuando sea necesario y su importe no sea superior a 120. Posteriormente al presentar la factura será reintegrados los gastos. Rotura de lunas, excepto para motos, ciclomotores y guaguas. Robo de vehículos (solo para turismos y con franquicia de 400 que deberá de asumir el Ayuntamiento). Se aporta un listado con los 86 vehículos que estarían garantizados en la actualidad por esta cobertura. Pérdida total (turismos con antigüedad inferior a 5 años), por vuelco o caída del vehículo o choque del mismo con otros vehículos u objeto, hundimiento de terrenos, puentes, carreteras,.. falta o hecho malintencionado (no exista carácter político y el asegurado haya hecho lo posible por evitarlo, accidentes producidos por vicio del material, defecto de construcción etc. Se aporta un listado con los 21 vehículos que estarían garantizados en la actualidad por esta cobertura. Reparaciones urgentes: cuando sea necesario y su importe no sea superior a 120. Posteriormente al presentar la factura será reintegrados los gastos. Daños propios (todo riesgo), para turismo con franquicia de que debe asumir directamente el Ayuntamiento. Se aporta un listado con los 86 vehículos que estarían garantizados en la actualidad por esta cobertura. Reparaciones urgentes: cuando sea necesario y su importe no sea superior a 120. Posteriormente al presentar la factura será reintegrados los gastos. Responsabilidad civil de la carga (solo para camiones y remolques) con una franquicia de 3.000, se indemnizarán las reclamaciones que pudiesen plantear terceros por daños ocasionados por dicha carga. Suma asegurada /siniestro y año. Defensa de la retirada del carnet (se debe de facilitar un listado de los conductores autorizados). En la oferta se refleja una indemnización diaria pero no especifica la cantidad, ni el período, se debería consultar al respecto a la Mutua Tiñerfeña. 14/26

15 Gastos de matriculación en cursos de recuperación de puntos hasta un máximo de 500. Hemos ponderado con la máxima puntuación a la Mutua Tinerfeña por: Ser la compañía que incluye en su oferta un mayor aumento (cualitativo y cuantitativo) sobre las coberturas aseguradas y reflejadas en el pliego de Prescripciones Técnicas De las coberturas ampliadas de forma común entre S. Bilbao, Mapfre y la Mutua, como son Incendio y Asistencia en viaje, es la compañía que realiza mayor esfuerzo técnico y económico, lo que supone una mayor cobertura y beneficio para el Ayuntamiento (libre elección taller, traslado entre islas, doble remolcaje, indemnización retraso grúa..etc), así como una mayor interés en el aspecto asegurador. De las coberturas ofertadas de manera individual destacan sobre el resto robo de vehículos, pérdida total, daños propios y responsabilidad civil de la carga. Estas garantía aumenta el riesgo que debe de asumir la compañía, lo cual supone la posibilidad de tener que efectuar un gran desembolso económico por parte de la Mutua. Se debe de tener en cuenta que hoy en día todos los vehículos del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife están asegurados a terceros, sin robo, ni pérdida total. Estas coberturas y/o garantías suponen un avance técnico y económico importante para el Ayuntamiento. Aun siendo la mejora de Mapfre en la garantía de incendio mejor que la planteada por S.Bilbao (ya que esta compañía solo la hace extensiva a los turismos, mientras que Mapfre la establece tanto para los autos, furgones, vehículos peso inferior a kg no industriales o agrícolas como para las motos y las motocicletas), hemos valorado la propuesta de S. Bilbao por encima de la propuesta de Mapfre al destacar sobre las demás (al suponer mayor esfuerzo económico y técnico y que mayor beneficio puede suponer para el Ayuntamiento) las siguientes mejoras: Participación en beneficios: el importe de la prima de la póliza de flotas, será reducido en base a la menor siniestralidad existente en la póliza (según los porcentajes fijados anteriormente). Repetición: S. Bilbao no repetirá contra el Ayuntamiento por cualquier exclusión relativa al conductor del vehículo (garantías de responsabilidad civil de suscripción obligatoria y responsabilidad civil de suscripción voluntaria. Solo se podrá repercutir contra el conductor. Importante por exclusiones por alcoholemia, drogas..etc. La compañía deberá de indemnizar lo que corresponda al reclamante en base a las coberturas contratadas en la póliza por el Ayuntamiento y posteriormente no podré reclamar el reintegro de los daños a dicho Ayuntamiento. Vehículo de sustitución Reclamación ante el consorcio. En la oferta de Mapfre destacan las coberturas o garantías del subsidio por privacidad temporal del permiso de conducir y los incrementos en los seguros de conductor (pendiente esto de la confirmación de Mapfre), y la garantía de cristales (también asumida por la Mutua Tiñerfeña). MUTUA TIÑERFEÑA: 20 puntos, S. BILBAO: 14 puntos, MAPFRE: 12 puntos, VITALICIO y FIATC: 4 puntos. 3.- Plan de Gestión de Siniestros y Pólizas (de 0 a 15 puntos) Fiatc, nos remite a sus condicionados generales, sin mencionar nada en concreto en su oferta, son generalidades, desconociendo la modalidad de aseguramiento (les recordamos que las modalidades de seguro, se debe contratar de manera 15/26

16 adicional, lo que supone un extracoste para el Ayuntamiento) Denota poco interés en este criterio, por lo que su valoración es la más baja: Artículos. 81, 82, condicionado general de vehículos a motor. Artículos. 78, 79, 80, 81, condicionado general de automóviles. Compromiso de peritación en un máximo de 24 horas desde la fecha de declaración del siniestro. Vitalicio exclusivamente señala: 3 personas para la gestión de la suscripción (pólizas). 8 personas para la gestión de siniestros. Compromiso de peritación en un máximo de 24 horas desde la fecha de declaración del siniestro. Administración del contrato: Fija su gestión en tres pólizas, 1ª camión y furgón, 2ª turismo, todo terreno y derivados del turismo, 3ª motocicletas. Consideramos que esto es muy farrogoso y poco ágil. El Ayuntamiento necesita una póliza única, una póliza de flotas Forma de pago única. Esto no supone mejora alguna, está estipulado en pliegos. Regularización altas y bajas, trimestral (esto si beneficia al Ayuntamiento, no se efectúan comunicaciones de forma continua. Reiteramos que consideramos que la administración del contrato (excepto la regularización) planteada por Vitalicio va a retrasar la gestión de dicho contrato. En relación a este criterio, Mapfre, S. Bilbao y la Mutua Tiñerfeña han presentado y ofrecen operativas similares en el ámbito de la gestión de la póliza y de la siniestralidad, lo que conlleva una mayor agilidad a la hora de gestionar de manera integral la póliza de autos, los expedientes, siniestros y/o incidencias, desde su comunicación, hasta su resolución final: Protocolos y programas de gestión de pólizas y siniestros. Equipo especializado en la gestión y tramitación de las reclamaciones administrativas y daños materiales. Teléfono de asistencia 902 las 24 horas del día y 365 días al año. Gabinetes periciales. Gabinetes y Asesores Jurídicos. Relación de talleres. Libre elección de talleres. Red de oficinas. Programas informáticos. De la Mutua Tiñerfeña, destaca: Comisión tripartita (AYUNTAMIENTO, MARSH, COMPAÑÍA ASEGURADORA) de seguimiento y control de siniestros y gestiones. Resolución de problemas, elaboración de procedimientos de gestión mas ágiles etc. Póliza flotas (emisión certificados de seguro como máximo 24 horas). Equipos gestores de pólizas, siniestros, asesores jurídicos, peritos y red de oficinas Tenerife: muy amplios. Resolución de siniestros con intervención de terceros causantes 10 días. Nos llama la atención que indica que no procederá a extornar cantidad alguna por baja de vehículos de la póliza (cuando corresponda). Consideramos que esto puede ser un error, ya que es práctica habitual en el 16/26

17 mercado asegurador y en el ramo de autos la devolución de la prima no consumida. Se deberá aclarar este punto con la Mutua. Mapfre aporta como mejora destacable: Tasación de los daños en dos días hábiles. Tratamiento inmediato de las lesiones. Reclamación y/o quejas planteada. Contesta en un plazo de 24 horas. Pago de la indemnización desde que se tiene toda la documentación en poder de Mapfre. 5 días. (Es mas reducido el plazo de la Mutua, porque gestiona de principio a fin el siniestro en 10 días, mientras que Mapfre solo hace mención al pago). Red de oficinas amplias. Vía amistosa: plazo de 60 días. En caso contrario se inicia la vía judicial. Seguros Bilbao, propone como mejoras adicionales de importancia e interés: Compromiso de pago de las reparaciones indicando expresamente a los talleres que reflejen el IGIC. Compromiso de pago de todos los casos, sin excluir en los que exista constancia de atestado. Peritaciones en la provincia 24 horas, en resto de territorio nacional 48 horas. Si no acude el perito en dichos plazos, S. Bilbao dará orden inmediata de reparación a los talleres. Reparación directa, sin peritación previa: Piezas cuyo importe sea inferior a 600 sin IGIC. Rotura de lunas. Robos parciales inferiores a 750. Aún considerando que en este punto, todas las ofertas son muy similares, entendemos que la propuesta de S. Bilbao es mas completa y reportará un mayor ahorro y menor desembolso económico para el Ayuntamiento, a parte de las mejoras técnicas adicionales conseguidas. Las ofertas de Mapfre y Mutua Tiñerfeña son similares, por lo que su valoración a sido la misma. Reiteramos lo señalado con anterioridad, respecto a la oferta de la Mutua Tiñerfeña, donde se indica que no procederán a extornar cantidad alguna por baja de vehículos de la póliza. Consideramos que esto puede ser un error, ya que es práctica habitual en el ramos asegurador de autos. Se deberá aclarar este punto con la Mutua. SEGUROS BILBAO: 11 puntos; MUTUA TIÑERFEÑA: 10 puntos, MAPFRE: 10 puntos, VITALICIO: 4 puntos y FIATC: 2 puntos. 4.-Otras mejoras relacionadas con el pliego (de 0 a 10 puntos): Consideramos que la oferta de S. Bilbao es la más completa, porque propone las mayores mejoras cuantitativas y cualitativas relacionadas con el presente pliego: Coste y Garantías unificadas por tipo de vehículos (ofrece una póliza flota, lo que agilizará la gestión y tramitación de los vehículos en el Ayuntamiento). Limpieza del vehículo ante los desperfectos ocasionados en los autos por el traslado urgente de heridos hasta un centro sanitario. Gastos de ITV tras accidentes: ante la ocurrencia de un siniestro (accidente) garantizada en la póliza y cuando la autoridad que corresponda lo determine, S. Bilbao asumirá los gastos derivados de ITV. 17/26

18 Recogida dentro de un radio de acción de 100 km (casco urbano o lugar de la inmovilización del vehículo para llevar al taller) y entrega (casco urbano o domicilio del asegurado) del vehículo reparado. Servicio de peritación de daños no cubiertos. Cobertura de los gastos originados por el servicio de peritación de vehículos, cuando tras un accidente no cubierto por la póliza, el asegurado (Ayuntamiento) solicita dicha peritación. Duplicado de llaves caso de pérdida, extravío o robo. Errores administrativos: en caso de error administrativo o de otra índole (altas, bajas,..etc), S. Bilbao asumirá la cobertura como si dicho error no se hubiese cometido, sin otro límite que la buena fé. Destaca sobre las demás, coste y garantías unificadas (póliza flotas), gastos de ITV, servicio de peritación de riesgos no cubiertos y errores administrativos. A nuestro entender, la propuesta en este criterio de la Mutua Tiñerfeña, es la segunda mejor al ofertar mejoras que ayudan a solucionar los posibles problemas jurídicos con los que se pueda encontrar el asegurado: Abogado al habla, servicio 24 horas, los 365 días al año. Informarán telefónicamente al asegurado tanto en su vida particular, como de sus vehículos, derechos del conductor Servicio gestionado por la empresa ARAG, especialistas en este tipo de gestiones. Atención al detenido. Asistencia Jurídica telefónica 24 horas, 365 días al año, para casos de accidentes de circulación, detención tras accidente e información de derechos en caso de detención por parte de la policía. Si se produce la detención por un hecho relacionado con la conducción del vehículo, la Mutua pondrá a disposición del asegurado un abogado para que le asista e informe de los derechos que le correspondan. Servicio especializado gestionado por ARAG. Servicio local, especializado en ramos de flotas y exclusivo para Santa Cruz de Tenerife. Por su parte Mapfre propone las siguientes mejoras (enfocadas a la formación y o prevención): Cursos de seguridad vial en el entorno laboral Prevención de accidentes de tráfico (se compone de cuatro fases, humano, vehículo, entorno y legislación). Otras acciones formativas: accidentes in itinere (traslado vivienda trabajo) y en misión (desarrollo actividad laboral). Cursos formación dirigidos a responsables de Prevención de riesgos laborales. Artículos prensa. Actividades para hijos de empleados. Desarrollo de actividades divulgativas. Ni Fiatc, ni Vitalicio señalan en sus ofertas mejora alguna en este criterio, por lo que su ponderación es 0 puntos. SEGUROS. BILBAO: 8 puntos, MUTUA TIÑERFEÑA: 6 puntos, MAPFRE: 3 puntos, VITALICIO y FIATC: 0 puntos. Puntuación Total Compañías: COMPAÑÍAS M. TINERFEÑA SEGUROS BILBAO MAPFRE VITALICIO FIATC 18/26

19 1. Límites a) Accidentes Conductor - Muerte - Invalidez Permanente - Asist. Sanitaria b) Def. Judicial y R. Daños SUBTOTAL LÍMITES 9 4, ,90 7, ,33 5,08 7, ,85 1 1,23 0,73 0 2,96 1,5 1,84 1,10 0 4,44 2. Ampliación Coberturas Aseguradas Gestión Siniestros - Pólizas Otras Mejoras TOTAL 60,90 59,33 41,85 10,96 10,44 El resultado de las ofertas se traduce en una puntuación final de 60,90 Puntos para la MUTUA TIÑERFEÑA, 59,33 Puntos para SEGUROS BILBAO, 41,85 Puntos para MAPFRE, 10,96 Puntos para VITALICIO y 10,44 Puntos para FIATC. Nuestra recomendación a la Mesa de Contratación, es que se eleve, en el criterio nº1 Mejor oferta técnica, propuesta de adjudicación, a la oferta presentada por la compañía aseguradora MUTUA TIÑERFEÑA, según lo reflejado en nuestro informe de valoración de ofertas del sobre 2) Criterio nº1 Mejor oferta técnica, sin perjuicio de mejor criterio del órgano de contratación del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife. Si bien habría que matizar las respuestas de las consultas que se reflejan en el apartado siguiente (observaciones), las cuales podrían influir en la valoración. Observaciones Sería conveniente efectuar las siguientes consultas a las compañías aseguradoras respecto de los siguientes aspectos de sus ofertas, con el fin de no ver limitados los aspectos económicos y técnicos ofertados en el criterio nº 1: mejor oferta técnica, lo que podría perjudicar económicamente al Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, al ser inferior el nivel de coberturas y/o garantías, los límites y las mejoras adicionales propuestas por los licitadores: Ampliación de las coberturas aseguradas: Fiatc lunas, no especifica los vehículos asegurados por esta garantías. Mapfre seguros del conductor, incremento de la indemnización cuando fallezcan a la vez el conductor autorizado y su cónyuge con hijos comunes y menores de edad. No indica dicho incremento. Seguros Bilbao seguros del conductor, asistencia sanitaria: Se debería consultar a Seguros Bilbao sobre su propuesta, ya que no establece perídodo de tiempo durante el cual se asumen los gastos económicos derivados de la asistencia y esto no es habitual Mutua Tiñerfeña defensa de la retirada del carnet, se indica que se ofrece una indemnización diaria, pero no se especifica la cantidad. Plan de gestión de siniestros y pólizas: Mutua Tiñerfeña refleja en su oferta que no procederá a extornar cantidad alguna por baja de los vehículos (cuando corresponda). Puede tratarse de un error, ya que es práctica habitual en el mercado asegurador y en este ramo, en los seguros de autos, la devolución de la prima no consumida por la baja de un vehículo antes de la fecha de vencimiento de la póliza. 4.- La Mesa de Contratación, reunida nuevamente en fecha 07 de mayo de 2010, emitió el siguiente Acta que se reproduce literalmente a continuación: En 19/26

20 Santa Cruz de Tenerife, a 07 de MAYO de 2010, siendo las doce horas y veinte minutos, en el Despacho de la Sra. Concejala Delegada de Administración Interna, Atención al ciudadano ubicado en la primera planta de la sede Administrativa Municipal de OFRA (C/ Elías Bacallado nº 2 A), se reúne de nuevo la Mesa de Contratación para la adjudicación del contrato de Seguro por riesgos patrimoniales, personales y de responsabilidad civil derivados del uso de vehículos que integran el patrimonio del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, mediante concurso, por el procedimiento abierto, anunciado en el Boletín Oficial de la Provincia, número 23, del jueves 04 de febrero de La referida Mesa está integrada por los siguientes miembros: Presidente: Doña Esther Sarrautte González, Concejala Delegada de Patrimonio, Administración Interna, Atención al ciudadano y Contratación. Vocales: 1. Don Juan Royo Iranzo, por delegación del Asesor jurídico municipal. 2. Doña Elena María González González, por delegación de la Intervención General de la Corporación. 3. Doña Mª Isabel Molina Moreno, Jefa del Servicio de Administración Interna, Patrimonio y Contratación del Área de Gobierno de Servicios Centrales. Secretaria: Doña Mª Dolores Viso Bittar, Jefe de la Sección de Servicios Comunes del Servicio de Administración Interna, Patrimonio y Contratación. ( ) Constituida la Mesa de contratación al existir el quórum necesario, se procede a anunciar acto público, a los efectos de dar cuenta del resultado de la evaluación relativa a las proposiciones contenidas en el sobre número 2 elaborada por el Comité de Expertos. Al acto público asistieron las siguientes personas: D. Pedro Ismael de Paz Martín, con DNI: M, en representación de la empresa MUTUA TINERFEÑA, Mutua de Seguros y Reaseguros a Prima fija; D. Domingo Francisco Rodríguez Sicilia, con DNI: N, en representación de BANCO VITALICIO DE ESPAÑA, C. A. Seguros y Reaseguros y D. Juan Francisco Montane Señor, con DNI: P, en representación de MAPFRE FAMILIAR, Compañía de Seguros y Reaseguros, S. A y D. Jacobo Díaz Doña, con DNI: M, en representación de la empresa FIATC - Mutua de Seguros y Reaseguros a Prima Fija. Una vez realizada la lectura del resultado del informe de valoración emitido por el Comité de expertos, la Presidenta de la Mesa invitó a los asistentes a formular observaciones, no produciéndose ninguna. A continuación, la Secretaria de la Mesa procedió a la apertura de los sobres número 3 de los licitadores, siendo el resultado de la lectura, el siguiente: MUTUA TINERFEÑA, Mutua de Seguros y Reaseguros a Prima fija: Oferta económica: o (en número) ,32 - IGIC: 0,00 o (en letra) setenta y seis mil novecientos setenta y ocho euros, con treinta y dos céntimos BILBAO, Compañía Anónima de Seguros y Reaseguros, S. A: Oferta económica: o (en número) Euros IGIC: 0 o (en letra) CINCUENTA MIL DOSCIENTOS VEINTE Euros MAPFRE FAMILIAR, Compañía de Seguros y Reaseguros, S. A: 20/26