La experiencia Connected Retail. Impulsando a los empleados, reinven tando las interacciones con los clientes

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "La experiencia Connected Retail. Impulsando a los empleados, reinven tando las interacciones con los clientes"

Transcripción

1 La experiencia Connected Retail Impulsando a los empleados, reinven tando las interacciones con los clientes

2 Durante los próximos cinco años, el panorama minorista habrá cambiado más de lo que lo ha hecho en los anteriores 50. Operating Seamlessly: Integrating Operations to Deliver the Non-Stop Customer Experience, Accenture, 2013 Sus clientes han cambiado la forma en que realizan las compras. El proceso de compra es ahora más dinámico gracias a la conexión con su negocio a través de diversos canales: en línea, móviles, tiendas y redes sociales, todo con solo abrir y cerrar los ojos. Existe un 1,5 más de probabilidades de que la generación Y aumente la frecuencia de compras móviles en un futuro que el resto de generaciones. Accenture Seamless Retail Consumer Survey, Accenture, November

3 Como punto de apoyo de un proceso de compra directo y dinámico, los clientes esperan que los canales de venta ofrezcan una respuesta con propiedad: en cualquier momento o lugar en el que deseen comprar. Si bien disponer de diversos canales de compra es algo fundamental para los clientes, estos también otorgan gran importancia a las tiendas físicas como lugar de conexión con la marca y en el que completar una compra. El primer consejo que pueden poner en práctica los minoristas para mejorar el proceso de compra es integrar adecuadamente sus canales de venta. El 89% de los clientes afirma que la tienda constituye el canal más sencillo para completar una compra. Accenture Seamless Retail Consumer Survey, Accenture, November Accenture Seamless Retail Consumer Survey, Accenture, November

4 El 60% de los clientes está dispuesto a pagar más si con ello obtiene una mejor experiencia de cliente. New Holiday Study Finds Consumers Willing to Pay More for a Positive Customer Experience, SDL (LSE: SDL), November 2013 En la actualidad, los clientes no definen el valor teniendo únicamente en cuenta el precio El valor es el resultado de su experiencia como clientes a lo largo de todo el proceso de compra. El 47% de los compradores han declarado disfrutar de una mejor experiencia cuando los asociados de tiendas consultaron herramientas tecnológicas, como las tabletas, para obtener información de productos en tiempo real. Nearly 50% Of Consumers Believe They Are More Informed Than Store Associates, Retail TouchPoints, January 2013 Los clientes otorgan tal importancia a la entrega de valor que incluso se muestran interesados en compartir información personal con el fin de poder obtenerlo. El 73% de los clientes prefieren hacer negocios con minoristas que hacen uso de la información personal para ofrecer una experiencia de compra más relevante. Para los clientes, la tecnología desempeña un papel muy importante a la hora de mejorar la experiencia y crear valor. Today s Shopper Preferences: Channels, Social Media, Privacy, and the Personalized Experience, Accenture Interactive,

5 En realidad, lo que sus clientes desean obtener es una experiencia Connected Retail: Una involucración sólida que ofrezca una experiencia de compra sencilla y consistente con la marca, independientemente del canal Una compra fluida que proporcione una experiencia de compra integral conectada y sencilla a través de todos los canales Una atención personalizada que ofrezca ofertas, promociones y servicios personalizados en todos los canales Interacciones que dejen huella y enriquezcan la experiencia de cliente al completo antes, durante y después de la compra. Ofrecer una experiencia Connected Retail supone un gran impacto en la lealtad y la defensa de una marca, ambos factores de influencia claves en el éxito. El consumidor medio hace referencia a marcas 90 veces a la semana con familiares, amigos y compañeros de trabajo. La lealtad a una marca contribuye de forma directa en un 38% del margen de beneficios. Business2Community; 15 Social Media Statistics That Every Business Needs to Know, Erin Richards-Kunkel, February 26, 2013 Customer Relationship Management: Marketing Mastery Matters, Accenture,

6 Ava nadeayu da a los minoristas a redise ar su forma de trabajo para ofrecer una experiencia Connected Retail. Nos centramos en impulsar a los empleados para reinventar las interacciones con los clientes. Aproveche los conocimientos de Microsoft Technology y Accenture Ofrecemos soluciones innovadoras para los minoristas líderes en el sector. Creamos nuevas formas claramente diferenciadas para enriquecer y mejorar la experiencia de cliente. Concesionarios Hostelería (alojamiento Estaciones y de servicio restaurantes) (tiendas de conveniencia) Alimentación y bebida Productos no alimentarios Productos ópticos Viajes (aerolíneas, trenes) Telecomunicaciones y Bricolaje proveedores multimedia Ropa, calzado Farmacias y accesorios Arte, entre tenimiento y ocio Tiendas especializadas Automoción Grandes compras CONNECTED RETAIL EXPERIENCE: Involucración sólida Compra fluida Atención personalizada Interacciones que dejen huella 10 11

7 Avanade potencia una colaboración exclusiva con Accenture y Microsoft para ayudar a los minoristas a ofrecer una experiencia Connected Retail TECNOLOGÍA Soluciones tecnológicas para la transformación de Microsoft. Potencia triplicada para minoristas Soluciones innovadoras y servicios de entrega de Avanade con eficacia probada. I N N O VA CI Ó N CONOCIMIENTO Conocimientos y prácticas líderes en el sector minorista de Accenture. Podemos ayudarle a ofrecer una experiencia Connected Retail tratando cinco imperativos empresariales clave con nuestras soluciones para minoristas: Impulse a entre sus empleados ofrecer nuevos valores a sus clientes ENRIQUEZCA la experiencia del cliente en las instalaciones OFREZCA ventas y servicios sencillos omnicanal ATRAIGA clientes con marketing digital personalizado Reinvente la forma en que interactúa con sus clientes MAXIMICE el uso y el valor de los conocimientos DESTAQUE con un servicio superior 12 13

8 ENRIQUEZCA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN LAS INSTALACIONES Avanade aplica innovadora tecnología móvil, digital e interactiva conectada con sólidas capacidades de venta minorista internas no solo para personalizar sus tiendas y hacerlas más relevantes y atractivas, sino también para impulsar a sus asociados de tiendas a destacarlas en las mentes de los consumidores. Customer Spotlight Hemos ayudado a una de las mayores aerolíneas del mundo a desarrollar una completa solución minorista de punto de venta y servicios que incorpora capacidades internas de venta minorista para la gestión del inventario y la comercialización. Esto ha contribuido a que la aerolínea mejore la interacción con los clientes durante el vuelo, además de convertir a los aviones en tiendas para generar nuevas fuentes de ingresos. Avanade Innovation: Punto de venta móvil y servicio Punto de venta móvil configurado para realizar pedidos y pagos cómodos y sencillos a bordo

9 OFREZCA VENTAS Y SERVICIOS SENCILLOS OMNICANAL Avanade puede ayudarle a constatar la excelencia operativa necesaria para proporcionar de manera omnicanal una experiencia que profundice en las relaciones con el cliente. Nuestra tecnología de gestión y prácticas líderes en el sector minorista le ayudan a rediseñar e integrar los procesos de venta, tanto internos como de contacto con el cliente, para garantizar que se ofrecen los productos adecuados en el canal correcto y con el precio oportuno. Customer Spotlight Ayudamos a uno de los mayores minoristas del mundo a acelerar sus objetivos omnicanal a través de una solución de realización de pedidos multicanal. Integramos los pedidos en línea con el inventario y la gestión de pedidos de la tienda para que los clientes pudieran recoger los pedidos realizados en línea en más de tiendas. Avanade Innovation: Asistencia en compra. Asistencia en compra con integración en todos los canales y provisión de un completo historial de transacciones de clientes en asociados de tiendas

10 ATRAIGA CLIENTES CON MARKETING DIGITAL PERSONALIZADO Avanade aplica tecnologías de marketing digital innovadoras: desde el marketing multicanal personalizado a las pantallas digitales interactivas y el marketing móvil. Se han diseñado para captar clientes a través de nuevas interacciones que atraigan, eduquen, encanten y, en última instancia, conviertan las interacciones en ventas en todos los canales digitales. Customer Spotlight Ayudamos a un minorista escandinavo del sector de la moda a reavivar su escaparate creando uno de los primeros escaparates interactivos de la historia, complementando la estrategia de marketing multicanal del minorista y ofreciendo una forma nueva y más actual de interactuar con sus clientes. La solución mejoró las ventas y permitió que los clientes pudieran acceder al escaparate y ver el catálogo de productos, además de poder realizar la compra a través de su teléfono móvil sin necesidad de entrar en la tienda, algo perfecto para atraer clientes cuando la tienda está cerrada. Avanade Innovation: Grab & Go Mobile Digital Marketing Solution Conectividad lista para el uso que permite al cliente descargar información del producto de una pantalla al smartphone en el establecimiento

11 MAXIMICE EL USO Y EL VALOR DE LOS CONOCIMIENTOS Avanade puede ayudarle a aplicar un sofisticado análisis empresarial que convierta los datos en acciones. Le ayudamos a crear conocimientos empresariales y de clientes a partir de datos recopilados a través de todos los canales de venta y operaciones empresariales, y a continuación los aplicamos para impulsar una personalización que mejore la experiencia del cliente y los cambios operativos que generen mayores beneficios. Customer Spotlight Ayudamos al mayor minorista de Europa a rediseñar su estructura de inteligencia empresarial para ofrecer mejores conocimientos empresariales y de cliente a través de una plataforma de información presente en toda la empresa. El minorista se beneficia en la actualidad de más conocimientos y de un mayor control en la toma de decisiones con la capacidad de aplicar un análisis avanzado a unos datos actualizados y detallados basados en los puntos de venta y otras ventas y operaciones. Avanade Innovation: Retail Dashboard Retail Dashboard habilitado para móviles proporciona información rápida a los gestores de tiendas para realizar ajustes y mejorar la experiencia de sus clientes

12 DESTAQUE CON UN SERVICIO SUPERIOR Avanade puede ayudarle a rediseñar sus procesos de operaciones en tienda y de servicios al cliente a través de unos procesos empresariales colaborativos y ricos en conocimientos. Esto permite una resolución de problemas más rápida y precisa, que además contribuye a mejorar la experiencia del cliente. Nuestro enfoque impulsa a sus empleados a obtener los mejores resultados posibles a través de un acceso continuo a los conocimientos necesarios para solucionar adecuadamente cualquier pregunta de los clientes o problema empresarial. Customer Spotlight Ayudamos a un minorista japonés a rediseñar sus procesos laborales en tienda para que los empleados pudieran dedicar más tiempo a apoyar a sus clientes. A través de nuevas herramientas de colaboración y conocimientos, los empleados de la tienda pudieron obtener acceso inmediato a la información de clientes, productos, precios e inventario, así como a un intercambio de información más sencillo con la sede principal que permitiera unas interacciones más precisas, eficaces y personalizadas con los clientes. Avanade Innovation: LiveChat Agent with CRM Integration Chat de agentes en vivo con integración de programación en tienda para habilitar la programación en tiempo real de citas en el establecimiento

13 Cartera de soluciones para Connected Retail de Avanade Imperativos empresariales Avanade puede ayudarle a obtener una experiencia Connected Retail que ofrezca a sus clientes lo que realmente desean. Impulsando a los empleados GESTIÓN DE MINORISTAS Ventas y servicios en todos los canales Comercialización Gestión de precios y productos Gestión de la cadena de suministro Finanzas DISEÑO DE LA EXPE- RIENCIA DEL USUARIO Enriquezca la experiencia de cliente en las instalaciones Funciones empresariales para minoristas de Avanade SOLUCIONES DE TIENDAS Asistencia en compra Punto de venta móvil Pantallas digitales Quioscos DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES Ofrezca ventas y servicios sencillos omnicanal Atraiga clientes con marketing digital personalizado MARKETING DIGITAL Marketing multicanal Gestión de contenidos Marketing móvil Pantallas interactivas DISEÑO DEL PROCESO EMPRESARIAL CONOCIMIENTOS EMPRESARIALES Business Intelligence Conocimientos sociales Análisis predictivo Supervisión de conocimientos Servicios para minoristas de Avanade Enabling capabilities Maximice el uso y el valor de los conocimientos Destaque con un servicio superior INTEGRACIÓN EMPRESARIAL Reinventando las interacciones con los clientes SERVICIO AL CLIENTE (CRM) Gestión del conocimiento Procesos empresariales que permitan la comunicación Centro de contacto SERVICIOS GESTIONADOS Creamos soluciones innovadoras Gestión de minoristas Soluciones de tiendas Marketing digital Conocimientos empresariales Colaboración empresarial de acuerdo con los imperativos empresariales clave Enriquezca la experiencia de cliente en las instalaciones Ofrezca ventas y servicios sencillos omnicanal Atraiga clientes con marketing digital personalizado Maximice el uso y el valor de los conocimientos que rediseñan la forma en que trabaja Impulsando a los empleados Reinventando las interacciones con los clientes para ofrecer a los clientes lo que desean. Involucración sólida Compra fluida Atención personalizada Interacciones que dejen huella Tecnologías Microsoft Conocimientos y prácticas líderes del sector de Accenture Destaque con un servicio superior 24 25

14 Compromiso con la innovación Centrados en la experiencia del usuario Soluciones impulsadas por el conocimiento Entrega mondial Compromiso con la innovación Junto a nuestros socios, Accenture y Microsoft, hemos desarrollado Connected Retail de Avanade: una cartera de soluciones para minoristas de servicios, ventas y marketing desarrolladas con tecnología Microsoft y los conocimientos y prácticas líderes en el sector de Accenture. Nuestras soluciones para minoristas conectan a clientes y empleados con la información y los procesos empresariales que apoyan Se ha demostrado que nuestras soluciones ofrecen experiencias de usuario sencillas y al mismo tiempo persuasivas, que consiguen atraer a los clientes y mejorar el rendimiento de los empleados. Adaptamos nuestra solución de punto de venta móvil para proporcionar una solución eficaz y sencilla de usar que la aerolínea pudiera usar durante el vuelo. Aprovechamos los conocimientos y la dilatada experiencia de Accenture en el sector minorista para ofrecer la mejor solución posible y diferenciar su negocio en el mercado. Nuestro programa de implementación de gestión para minoristas está basado en las prácticas líderes en dicho sector que ha reunido Accenture. Con más de profesionales en más de 20 países y con las certificaciones de Microsoft de cualquier compañía, disponemos de suficiente amplitud y profundidad para proporcionar una solución con éxito. Hemos ofrecido soluciones para minoristas en países como EE.UU, Suiza, Japón o Sudáfrica. Nos esforzamos por encontrar y ofrecer las últimas innovaciones que crearán resultados reales para su negocio. Proporcionamos una solución de escaparate que contribuyó a aumentar las ventas de un minorista de moda. un proceso de compra omnicanal del cliente dinámico y largamente deseado por los clientes: capaz de aportar una involucración sólida, una compra fluida, una atención personalizada y unas interacciones que dejen huella. Le ayudamos a ofrecer esa experiencia Connected Retail. Nuestro enfoque flexible le permite aplicar las soluciones y capacidades que necesita para rediseñar la forma en que trabaja: impulsando a sus empleados a reinventar las interacciones con los clientes

15 Un estado mental de sólido liderazgo Acerca de Avanade Avanade proporciona soluciones tecnológicas para empresas y servicios gestionados que combinan conocimiento, innovación y experiencia en las tecnologías de Microsoft para ayudar a que los clientes obtengan resultados. Avanade, propiedad mayoritaria de Accenture LLP, se fundó en 2000 por dicha empresa junto con Microsoft Corporation, y ofrece servicio a clientes de más de 20 países de todo el mundo con profesionales. Puede encontrar más información en Avanade y el logotipo de Avanade son marcas registradas o marcas comerciales de Avanade Inc. Otros nombres de productos, servicios o empresas mencionados en este documento son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios. Spain Barcelona Paseo de Gracia, 11 Esc. C, Planta 3ª Barcelona Phone: Fax: Madrid Paseo de la Finca, 1, Bloque 2 Pozuelo de Alarcón Madrid Phone: Fax: Málaga Avda. Juan López Peñalver, 28 Parque Tecnológico de Andalucía Málaga Phone: Fax:

Aproveche al máximo su tecnología y minimice los costes. Servicios de Outsourcing Avanade

Aproveche al máximo su tecnología y minimice los costes. Servicios de Outsourcing Avanade Aproveche al máximo su tecnología y minimice los costes Servicios de Outsourcing Avanade Haga más con menos Reducir costes al tiempo que se aumenta la productividad. Ampliar el alcance de la tecnología

Más detalles

Acérquese a la excelencia digital

Acérquese a la excelencia digital Acérquese a la excelencia digital Replantéese las posibilidades de las aplicaciones con Work Redesigned de Avanade. Las aplicaciones son la nueva frontera competitiva La consumerización de IT y la aparición

Más detalles

Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario?

Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario? Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario? SOFTWARE DE AUTOSERVICIO NCR APTRA La plataforma de software de autoservicio financiero líder mundial. Experience a new world of interaction NCR Green

Más detalles

NCR CONNECTIONS. CxBanking

NCR CONNECTIONS. CxBanking CxBanking NCR CONNECTIONS Nuestra solucio n multicanal que permite a los bancos implementar de forma ra pida servicios comerciales personalizados a trave s de canales fi sicos y digitales. Una guía de

Más detalles

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

Engagement efectivo para empresas medianas

Engagement efectivo para empresas medianas Engagement efectivo para empresas medianas Esta realmente conectado? Ese es el desafío actual de los negocios móviles y virtuales a medida que las empresas se esfuerzan por tener comunicaciones consistentes

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

Tome el control con una visión clara del proyecto y de las tareas de servicio

Tome el control con una visión clara del proyecto y de las tareas de servicio Punto de vista de Avanade ERP para Servicios Profesionales de Avanade Tome el control con una visión clara del proyecto y de las tareas de servicio Para maximizar su rentabilidad, necesita tener una visibilidad

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos

Más detalles

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día de la solución SAP SAP Customer Relationship Management SAP 360 Customer Objetivos Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día Satisfacción de las crecientes expectativas del cliente Satisfacción

Más detalles

NOT FINAL IMAGE. USE PEOPLE in CONTEXT. (All pictures distributed on each page will tell

NOT FINAL IMAGE. USE PEOPLE in CONTEXT. (All pictures distributed on each page will tell NOT FINAL IMAGE USE PEOPLE in CONTEXT (All pictures distributed on each page will tell a holistic story by using the same subject. Use consistent photo filter) Suite de Comercio de Openbravo Transforme

Más detalles

Perfil de noticias de Glik, Nace el nuevo modelo de consultoría tecnológica. Una red de 100 000 clientes. >> 01 Perfil

Perfil de noticias de Glik, Nace el nuevo modelo de consultoría tecnológica. Una red de 100 000 clientes. >> 01 Perfil Perfil de Glik, Nace el nuevo modelo de consultoría tecnológica. LINK TO YOUR BUSINESS. Glik es la empresa especializada en la consultoría de servicios informáticos y de telecomunicaciones que selecciona

Más detalles

Maximizer CRM. Visión General

Maximizer CRM. Visión General Maximizer CRM Visión General CRM Gestión de las Relaciones con los Clientes Ventas Marketing Soporte y Servicio al cliente 28/04/2013 KonoGes, Soluciones y Servicios 2 Maximizer CRM Maximizer CRM es una

Más detalles

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global Cómo mejorar las experiencias de compra (II) Solo aquellos minoristas que apoyen la internacionalización mediante

Más detalles

AL SERVICIO DE LOS VIAJEROS MÓVILES

AL SERVICIO DE LOS VIAJEROS MÓVILES AL SERVICIO DE LOS VIAJEROS MÓVILES Soluciones sencillas para los que viajan: NCR ofrece una mejor experiencia de viaje Para obtener más información, visite www.ncr.com\travel Ya sea que sus pasajeros

Más detalles

2015 Manual del Socio del Sector Minorista. Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas.

2015 Manual del Socio del Sector Minorista. Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas. 2015 Manual del Socio del Sector Minorista Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas. Premios reales, a partir de ahora Bienvenido al Intel Technology Provider El Intel Technology Provider

Más detalles

PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO MENU

PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO MENU PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO PORTAFOLIO SOFTWARE A LA MEDIDA DISEÑO WEB DISEÑO & PUBLICIDAD REDES SOCIALES Y POSICIONAMIENTO COMERCIO ELECTRONICO & E-MARKETING APLICACIONES MÓVILES VENTA & MANTENIMIENTO

Más detalles

TENDENZA. Le gustaría optimizar los costes de su negocio? Transforme su negocio con la solución de Calzado, Moda y Deportes

TENDENZA. Le gustaría optimizar los costes de su negocio? Transforme su negocio con la solución de Calzado, Moda y Deportes Le gustaría optimizar los costes de su negocio? TENDENZA Transforme su negocio con la solución de Calzado, Moda y Deportes Avda. Autopista del Saler nº 4. Bloque 2, Puerta A7 (Edificio Politaria) 46013

Más detalles

IBM MobileFirst. Ponga su negocio en movimiento. Conviértase en una empresa móvil. Destacados IBM

IBM MobileFirst. Ponga su negocio en movimiento. Conviértase en una empresa móvil. Destacados IBM IBM IBM MobileFirst Ponga su negocio en movimiento. Conviértase en una empresa móvil. Destacados Atraiga nuevos clientes, transforme su cadena de valor y aumente la productividad. Acérquese a los usuarios

Más detalles

DynRetail. choice.es. El software de gestión para la distribución minorista y empresas de Retail basado en Microsoft Dynamics NAV

DynRetail. choice.es. El software de gestión para la distribución minorista y empresas de Retail basado en Microsoft Dynamics NAV DynRetail El software de gestión para la distribución minorista y empresas de Retail basado en Microsoft Dynamics NAV El sector de empresas minoristas o de retail engloba todo tipo de tiendas o puntos

Más detalles

White Paper. Un ERP para la era omnichannel

White Paper. Un ERP para la era omnichannel White Paper Resumen Los comerciantes se enfrentan a un nuevo tipo de consumidores: Informados, exigentes, conscientes de los costes, acostumbrados a comprar a través de numerosos y variados canales de

Más detalles

NCR APTRA Suite. La cartera de software de autoservicio financiero líder en el mundo

NCR APTRA Suite. La cartera de software de autoservicio financiero líder en el mundo NCR APTRA Suite La cartera de software de autoservicio financiero líder en el mundo MARQUE LA DIFERENCIA EN LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR. Según afirma la industria bancaria, la calidad de la experiencia

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

La consumerización del comercio multicanal B2B

La consumerización del comercio multicanal B2B La consumerización del comercio multicanal B2B La "consumerización de la TI" es un tema candente, ya que aumenta la presión sobre las organizaciones para que abran las redes empresariales a los dispositivos

Más detalles

MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL. Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos

MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL. Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos Localización, localización, localización! MapInfo proporciona soluciones líderes para el análisis

Más detalles

Marketing: Creación y captación de valor del cliente 1-1

Marketing: Creación y captación de valor del cliente 1-1 Marketing: Creación y captación de valor del cliente 1-1 Qué es el marketing? El marketing es un proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con

Más detalles

Presentación corporativa

Presentación corporativa Presentación corporativa 01 Quiénes somos Presentación corporativa 2.015 AGA online services Desde el 2.007 ayudamos a nuestros clientes a aumentar su rentabilidad. Trabajamos con todo tipo de establecimientos

Más detalles

El nuevo rey: Chief Executive Customer

El nuevo rey: Chief Executive Customer El nuevo rey: Chief Executive Customer Transparencia Cercanía/ colaboración Diseño/ Servicio Servicio/ Sistema Los clientes tienen acceso ilimitado a información que pueden compartir en tiempo realcon

Más detalles

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Objetivos Al finalizar la unidad el alumno deberá conocer los antecedentes, el origen, los objetivos, los diferentes tipos y las estrategias

Más detalles

SOLUCIONES E-BUSINESS

SOLUCIONES E-BUSINESS SOLUCIONES E-BUSINESS Soluciones e-business La realización de operaciones de negocio electrónico se sirve de numerosas herramientas, utilizadas para sustituir a las aplicadas tradicionalmente por las empresas

Más detalles

Elementos a tener en cuenta en una estrategia de Movilidad Empresarial. Jose Manuel Villanueva SAP Mobility Solutions Manager

Elementos a tener en cuenta en una estrategia de Movilidad Empresarial. Jose Manuel Villanueva SAP Mobility Solutions Manager Elementos a tener en cuenta en una estrategia de Movilidad Empresarial. Jose Manuel Villanueva SAP Mobility Solutions Manager La movilidad ya es parte de la vida diaria La movilidad es un cambio tecnológico

Más detalles

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM).

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). Objetivo: Al finalizar la unidad el alumno conocerá el proceso de desarrollo

Más detalles

SOCIAL MEDIA. Mediante la implementación de una estrategia de comunicación a través de las redes sociales se obtienen beneficios como:

SOCIAL MEDIA. Mediante la implementación de una estrategia de comunicación a través de las redes sociales se obtienen beneficios como: Digital Marketing Los directivos de marcas conocen las oportunidades que la aplicación de una estrategia digital a su plan de marketing ofrece para que los consumidores potenciales se involucren con las

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MICROSOFT DYNAMICS NAV

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MICROSOFT DYNAMICS NAV CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MICROSOFT DYNAMICS NAV 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales.

Más detalles

RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL

RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL El nuevo retail y la necesidad de una estrategia omnicanal El sector retail está viviendo una nueva realidad donde lo digital ha impactado

Más detalles

ANEXO: LA OFICINA BANCARIA INTELIGENTE EN DETALLE..

ANEXO: LA OFICINA BANCARIA INTELIGENTE EN DETALLE.. ANEXO: LA OFICINA BANCARIA INTELIGENTE EN DETALLE.. UN NUEVO MODELO RESPECTO A LA SUCURSAL TRADICIONAL, GENERANDO UNA EXPERIENCIA PERSONALIZADA Y DIFERENCIAL EN LOS CLIENTES DE LAS OFICINAS En el contexto

Más detalles

FOOTFALL: ACTING ON INSIGHT SERIES

FOOTFALL: ACTING ON INSIGHT SERIES www.footfall.com + 34 91 640 44 90 FOOTFALL: ACTING ON INSIGHT SERIES Descubrir el increíble potencial del cliente: convertir una corriente abrumadora de datos de consumidores en inteligencia del negocio

Más detalles

1. NEGOCIO ELECTRÓNICO... 1. 1.1. Qué es el Comercio Electrónico... 3. 1.2. Cómo se realiza una operación de Comercio Electrónico...

1. NEGOCIO ELECTRÓNICO... 1. 1.1. Qué es el Comercio Electrónico... 3. 1.2. Cómo se realiza una operación de Comercio Electrónico... GUIA TECNOPYME 3-COMERCIO ELECTRÓNICO INDICE 1. NEGOCIO ELECTRÓNICO... 1 1.1. Qué es el Comercio Electrónico... 3 1.2. Cómo se realiza una operación de Comercio Electrónico... 4 2. CATEGORÍAS PRINCIPALES

Más detalles

DynE-commerce. Entre de lleno en el comercio electrónico integrando Microsoft Dynamics NAV con Magento

DynE-commerce. Entre de lleno en el comercio electrónico integrando Microsoft Dynamics NAV con Magento DynE-commerce Entre de lleno en el comercio electrónico integrando Microsoft Dynamics NAV con Magento El comercio electrónico está a la orden del día. Si puede vender su producto por Internet, necesita

Más detalles

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social Mejores prácticas Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social No hay duda de que las tecnologías sociales tienen una repercusión significativa en el funcionamiento

Más detalles

Dispositivos Móviles: Hábitos del Consumidor Mexicano

Dispositivos Móviles: Hábitos del Consumidor Mexicano Dispositivos Móviles: Hábitos del Consumidor Mexicano IBM Mobile Forum Mexico DF Noviembre 2014 www.facebook.com/comscoreinc @comscorelatam Iván Marchant VP comscore México imarchant@comscore.com @imarchant

Más detalles

Director Dpto. Ebusiness de Ayanet

Director Dpto. Ebusiness de Ayanet Jesús Cortés Director Dpto. Ebusiness de Ayanet La necesidad de una experiencia con el cliente atractiva a través de todo el ciclo de vida de la relación con el cliente, es más crítico que nunca. Forrester

Más detalles

Dynamic Enterprise Performance Management

Dynamic Enterprise Performance Management TM Dynamic Enterprise Performance Management Datos. Respuestas. Acción. 1 Información en medio del caos Caos es una palabra que a ningún director financiero le gustaría ver asociada a su compañía, pero

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

Inteligencia para el negocio y movilidad, un cóctel que aporta mucho valor a Iber Conseil

Inteligencia para el negocio y movilidad, un cóctel que aporta mucho valor a Iber Conseil Inteligencia para el negocio y movilidad, un cóctel que aporta mucho valor a Iber Conseil Partner de implementación 2 Iber Conseil S.A Sector Distribución Productos y Servicios Quesos y productos lácteos

Más detalles

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Hay tantas buenas prácticas para administrar tus relaciones con los clientes que puede ser difícil identificar

Más detalles

SOLUCIONES EN MARKETING MÓVIL, EN TARIFICACIÓN ADICIONAL DE VOZ Y DATOS Y EN SISTEMAS DE COBRO PARA RENTABILIZAR WEBS Y APPS

SOLUCIONES EN MARKETING MÓVIL, EN TARIFICACIÓN ADICIONAL DE VOZ Y DATOS Y EN SISTEMAS DE COBRO PARA RENTABILIZAR WEBS Y APPS SOLUCIONES EN MARKETING MÓVIL, EN TARIFICACIÓN ADICIONAL DE VOZ Y DATOS Y EN SISTEMAS DE COBRO PARA RENTABILIZAR WEBS Y APPS La empresa Grupo Monsan somos una empresa española constituida en el 2001 y

Más detalles

INNOVACIÓN Tecnologías de información La nueva Era. Javier Cordero Torres Presidente y Director General Oracle México Febrero 27, 2015

INNOVACIÓN Tecnologías de información La nueva Era. Javier Cordero Torres Presidente y Director General Oracle México Febrero 27, 2015 INNOVACIÓN Tecnologías de información La nueva Era Javier Cordero Torres Presidente y Director General Oracle México Febrero 27, 2015 Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted 3 4 OF WORLD

Más detalles

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones

Más detalles

7. SOFTWARE INTEGRADO DE GESTIÓN

7. SOFTWARE INTEGRADO DE GESTIÓN 7. SOFTWARE INTEGRADO DE GESTIÓN 7.1 Antecedentes y descripción del S.I.G. Concepto de S.I.G. Módulos Sistema integrado Compras Ingreso Ingreso de de órdenes órdenes Consulta Consulta de de stock stock

Más detalles

The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales

The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales - Dossier de prensa - The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales Grupo inversor en empresas tecnológicas fundado en 2008 Una facturación anual de 36,5M de euros

Más detalles

CAPITULO 1 DEFINICIÓN DE MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING. Prof. Lourdes Muñoz

CAPITULO 1 DEFINICIÓN DE MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING. Prof. Lourdes Muñoz CAPITULO 1 DEFINICIÓN DE MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING Prof. Lourdes Muñoz Qué es Marketing? Un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan

Más detalles

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción Facultad de Ciencias y Tecnologías Customer Relationship Management Teoría y Aplicación de la Informática 2 Profesor: Juan de Urraza Alumno: Carlos Augusto

Más detalles

CONFERENCIAS GRATUITAS

CONFERENCIAS GRATUITAS CONFERENCIAS GRATUITAS CONFERENCIAS GRATUITAS Panorama de 3PL(Third Party Logistics) Abril 2013 Contenido 2013 Third Party Logistics Study Sobre el estudio de 3PL El estado actual del mercado 3PL Conclusiones

Más detalles

CRM en la Industria de Telecomunicaciones

CRM en la Industria de Telecomunicaciones www.pwc.com/ve 4 Inicio CRM en la Industria de Telecomunicaciones Boletín de Servicios de Asesoría en Riesgos No. 3-2015 - No. 3-2015 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4 Qué

Más detalles

ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO

ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO CMT Latin America Expertos en CRM ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO EL VALOR DE SUS CLIENTES Y PROSPECTOS POSEE ATRIBUTOS Y CARACTERÍSTICAS QUE SU EMPRESA DEBE CONOCER Y GESTIONAR. EXPLOTE AL MÁXIMO

Más detalles

Kaspersky Lab fomenta la interacción con sus clientes a través de las ventas y el servicio con Nina Web de Nuance

Kaspersky Lab fomenta la interacción con sus clientes a través de las ventas y el servicio con Nina Web de Nuance Soluciones de atención al cliente Asistente virtual Nina Web ebook Kaspersky Lab fomenta la interacción con sus clientes a través de las ventas y el servicio con Nina Web de Nuance Se trata de una innovadora

Más detalles

Contact Center Comunicación multicanal integrada

Contact Center Comunicación multicanal integrada Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Contact Center Comunicación multicanal integrada Whitepaper nº4 - por Josep Ma. Abella Las compañías están estableciendo nuevos

Más detalles

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación

Más detalles

ZetesAthena Gestione su tienda de forma más inteligente

ZetesAthena Gestione su tienda de forma más inteligente ZetesAthena Gestione su tienda de forma más inteligente WWW.ZETES.ES ALWAYS A GOOD ID Stock preciso para el minorista multi-canal Evite la pérdida de ventas El cambio en las expectativas de los clientes,

Más detalles

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX Genere ingresos para su negocio minorista Optimización de

Más detalles

Capítulo 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1. Copyright 2012 Pearson Educación

Capítulo 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1. Copyright 2012 Pearson Educación Capítulo 17 Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo El nuevo modelo de marketing directo

Más detalles

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta EN ACTIVE SABEMOS QUE TIENES COSAS MÁS IMPORTANTES QUE EL TRABAJO, POR ESO Nos encargamos del tuyo, tú disfruta 2015 ACTIVE BUSINESS & TECHNOLOGY. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 1 Esta nueva versión ha

Más detalles

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS ESTRATEGIAS DIRECTIVAS CRM: Estrategia de Negocios que Crea Valor Ing. Víctor M. Ornelas P. y Lic. Víctor M. Ornelas O. La Alta Dirección de las empresas se encuentra en una búsqueda continua de crear

Más detalles

Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente. Módulo 1

Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente. Módulo 1 Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente Módulo 1 Lectura Principal CRM COMO UN MODELO DE MÁXIMA RENTABILIDAD LOS ÉXITOS DE HOY SON EL FRUTO DE LAS DECISIONES DE AYER

Más detalles

Mercadeo Digital en las Redes Sociales

Mercadeo Digital en las Redes Sociales Mercadeo Digital en las Redes Sociales Ariel López Consultor experiencia de clientes Oracle Latin America @oraclecol Comportamientos que están evolucionando rápidamente Siempre Conectado Siempre Compartiendo

Más detalles

Report Information from ProQuest

Report Information from ProQuest Report Information from ProQuest 11 May 2013 13:37 11 May 2013 ProQuest Tabla de contenido 1. Real Madrid transformara la experiencia de espectadores en el Estadio Bernabeu... 1 11 May 2013 ii ProQuest

Más detalles

Alcatel-Lucent OpenTouch. Suite de comunicaciones multimedia convergentes

Alcatel-Lucent OpenTouch. Suite de comunicaciones multimedia convergentes Alcatel-Lucent OpenTouch Suite de comunicaciones multimedia convergentes El uso de smartphones, también conocidos como teléfonos inteligentes, se ha generalizado. Los trabajadores son más jóvenes y están

Más detalles

De este curso te llevarás el mayor intangible posible, el conocimiento en:

De este curso te llevarás el mayor intangible posible, el conocimiento en: El Instituto Mobile nace para ofrecer soluciones formativas especializadas y profesionales sobre las oportunidades de negocio que se están generando en el Mobile Business. El móvil no es una moda. El móvil

Más detalles

Cómo usar los datos. [ Guía para la localización mediante IP ]

Cómo usar los datos. [ Guía para la localización mediante IP ] Cómo usar los datos [ Guía para la localización mediante IP ] Tecnología de geolocalización y de inteligencia IP Se trata de un método para encontrar la ubicación física y geográfica de un usuario únicamente

Más detalles

imaginbank, el primer banco solo móvil para millennials

imaginbank, el primer banco solo móvil para millennials Nota de prensa Nota de prensa imaginbank, el primer banco solo móvil para millennials CaixaBank crea un nuevo modelo bancario mobile only, en el que solo se puede operar mediante apps móviles. El nuevo

Más detalles

UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO

UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO Valor de la UTE Creatividad, Rigor e Innovación: Más de 15 años nos avalan, brindando un servicio

Más detalles

Hoja de Producto TCPOS es una suite de soluciones informáticas diseñadas para ofrecer una herramienta potente y flexible para los diferentes segmentos del sector retail. La solución TCPPOS le permitirá

Más detalles

Solución. DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets

Solución. DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets Solución DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets Solución El mundo se encamina hacia un nuevo tipo de experiencia en servicios financieros: aquella en

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology PLATAFORMAS MIPYME ÍNDICE 1 2 3 Introducción Soluciones para EMPRESAS Modelos de Explotación 6 1. Introducción nicaragua Somos Expertos

Más detalles

Planning. (Planificación)

Planning. (Planificación) Inventory Optimization Transportation Management Distribution Management Order Management Store Inventory & Fulfillment Planning www.manh.com.mx Anticipe y responda a los cambios en la demanda a través

Más detalles

SOLUCIONES SAP PARA LA INTERACCION CON LOS CLIENTES MAS ALLA DEL CRM

SOLUCIONES SAP PARA LA INTERACCION CON LOS CLIENTES MAS ALLA DEL CRM SOLUCIONES PARA LA INTERACCION CON LOS CLIENTES MAS ALLA DEL CRM Las soluciones para la interacción con los clientes y el comercio van más allá de la gestión de las relaciones con el cliente (CRM). Integrando

Más detalles

Marketing Mix Tradicional

Marketing Mix Tradicional Marketing Mix Tradicional Lección # 2 Intro. CRM y Redes Sociales Curso: Mercadeo y Tecnología Prof. José D. Ulloa Soto Mercadólogo y Economista Blog: jdavidulloa.wordpress.com Nuevo Enfoque del Marketing

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MARINO 5

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MARINO 5 CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MARINO 5 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales. 3.3.-

Más detalles

la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT INDUSTRIA FARMACÉUTICA

la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT INDUSTRIA FARMACÉUTICA Introducción Microsoft Dynamics NAV permite a las empresas de la industria farmacéutica gestionar de manera eficaz fórmulas, control de calidad, normas gubernamentales, comercialización asi como la producción

Más detalles

Caso de Éxito : Wagner Solar

Caso de Éxito : Wagner Solar Soluciones CRM Caso de Éxito : Wagner Solar Sage CRM Sage y Aelis orientan a Wagner Solar hacia el liderazgo. Sumario Perfil del cliente: Wagner Solar es una compañía especializada con sede en España que

Más detalles

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación El cliente nuevo Los perfiles de los clientes y los empleados de hoy son muy distintos de lo que eran unos pocos años atrás. Estos

Más detalles

!"#$%&'()*+*,-..*/0&1&23*4"0"5*1"5*06%67("5*%656%890"5. Tu marca en el móvil de tus clientes

!#$%&'()*+*,-..*/0&1&23*405*15*06%67(5*%656%8905. Tu marca en el móvil de tus clientes Tu marca en el móvil de tus clientes Qué es fidiliti? fidiliti es una aplicación para smartphones que permite: - A las empresas: Tener presencia en el móvil de sus clientes. Reducir los costes de captación,

Más detalles

Microsoft Dynamics SL

Microsoft Dynamics SL Microsoft Dynamics SL Diseñada para organizaciones que se previenen, Microsoft Dynamics SL es una solución de administración de negocios integrada y adaptable cuya interfaz es tan amigable e intiutiva

Más detalles

El Software de gestión para la distribución minorista y empresas de Retail!

El Software de gestión para la distribución minorista y empresas de Retail! El Software de gestión para la distribución minorista y empresas de Retail E s una solución integral que ayuda al sector retail a trabajar de forma ágil e inteligente, proporcionando la flexibilidad necesaria

Más detalles

deliontech soluciones tecnológicas

deliontech soluciones tecnológicas deliontech soluciones tecnológicas delion tech 06 04 somos tenemos tech somos Especialistas tech en comunicación multicanal Delion Multichannel Communications es una empresa líder en la gestión integral

Más detalles

AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías.

AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías. AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías. Un mundo de oportunidades CHOICE HOTELS INTERNATIONAL es una de las más grandes compañías de la industria de la

Más detalles

Patrocinado por. un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos

Patrocinado por. un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos Para mantenerse vigentes en el mercado actual, las organizaciones de

Más detalles

SITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL

SITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL Empowering Digital Banks Panorama de la Banca Digital 205 SITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL AÚN SE PUEDE CONSEGUIR UNA VENTAJA COMPETITIVA Más de un 90% de los bancos encuestados tienen o están

Más detalles

sphere wifi marketing experiences

sphere wifi marketing experiences Wi es la primera plataforma en internet que permite insertar contenidos, información y publicidad adaptada a teléfonos móviles al conectar a una red WiFi. Qué necesito para utilizar Wi? Uno de nuestros

Más detalles

Banca móvil para clientes corporativos

Banca móvil para clientes corporativos We make your business move > Apps Soluciones de banca móvil Banca móvil para clientes corporativos > Soluciones móviles innovadoras para clientes corporativos Desarrollamos soluciones bancarias seguras

Más detalles

LOS CLIENTES ESTÁN LISTOS PARA EL COMERCIO MÓVIL, PERO LO ESTÁN LOS COMERCIOS MINORISTAS?

LOS CLIENTES ESTÁN LISTOS PARA EL COMERCIO MÓVIL, PERO LO ESTÁN LOS COMERCIOS MINORISTAS? www.wipro.com LOS CLIENTES ESTÁN LISTOS PARA EL COMERCIO MÓVIL, PERO LO ESTÁN LOS COMERCIOS MINORISTAS? Vikas Chatpar Tabla de Contenido 3... Una Revolución en el Comercio Minorista 4... Riesgo y Recompensa

Más detalles

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos QuoHotel CRM online La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos Los negocios hoteleros (hoteles y cadenas hoteleras) son actividades económicas en las

Más detalles

Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1

Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 e-crm: cómo nos aproxima al cliente Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 2 2 1 Situación actual Dentro de un mercado

Más detalles

DESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE

DESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE DESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE PROBLEMÁTICA DEL SECTOR Hoy en día, el éxito de las empresas de retail depende de diversos factores: la coordinación de proveedores y distribuidores, el conocimiento del cliente

Más detalles

El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de la Estrategia Empresarial

El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de la Estrategia Empresarial El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de la Estrategia Empresarial agenda 1. La creciente relevancia de la multicanalidad en México 2. Diez palancas para articular una estrategia multicanal

Más detalles

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Sumario Quiénes somos? Por qué CRM? Qué hacemos? Qué soluciones? Hazte Partner! Quiénes somos? Su Negocio es Nuestra Prioridad CastleCRM es una empresa

Más detalles

Sistema Administrativo Symio para Mac, PC, tablets y smart phones diseñado especialmente para PyMEs

Sistema Administrativo Symio para Mac, PC, tablets y smart phones diseñado especialmente para PyMEs La Solución a tu Medida Sistema Administrativo para Mac, PC, tablets y smart phones diseñado especialmente para PyMEs Oferta de Valor es un software de administración multiplataforma (para Mac, PC, y dispositivos

Más detalles