MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

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1 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Cooperación Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de puestos Día Mes Año Hoja: 1. IDENTIFICACION NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de Unidad de Cooperación Internacional. SE REPORTA A: Presidente. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: SUPERVISA A: Técnico en Cooperación, Secretaria, Auxiliar administrativo y Ordenanza. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Relaciones Públicas, Relaciones Internacionales, Administración de Empresas, carrera afín al cargo, de preferencia con estudios o cursos en Cooperación o experiencia desempeñando cargos similares por lo menos tres años. OCIMIENTOS ESPECIALES: Cooperación externa, administración pública, manejo de convenios; aplicación de la LACAP y de las normas propias de los entes financieros, con dominio de aplicaciones informáticas, tales como: procesadores de texto, hojas de cálculo y presentaciones; además en redacción de informes técnicos e inglés. HABILIDADES ESPECIALES: Integración y coordinación de equipos de trabajo, liderazgo, toma de decisiones, con capacidad de exponer y habilidad para las relaciones humanas. ACTITUD: Con iniciativa, comunicativo, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y de desplazarse a nivel nacional e internacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo de jefatura responsable de concretar la obtención de asistencia técnica y financiera no reembolsable, ante organismos de cooperación nacional e internacional para el fortalecimiento institucional y/o ejecución de proyectos de infraestructura. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Ejecuta el Plan Anual Operativo de la Unidad, cumpliendo con los compromisos 173

2 programados. 2. Coordina con las diferentes Direcciones de la institución, con la Gerencia UF y con Unidad de Planificación en el proceso de identificación de necesidades de cooperación financiera no reembolsable y técnico-científica a presentar ante los organismos cooperantes 3. Gestiona y participa en captación de asistencia técnica, proveniente de la cooperación nacional y multinacional, en las áreas de interés de la institución, así como realizar las actividades necesarias, para la suscripción y ejecución de los convenios de cooperación. 4. Asesora en el proceso de formulación de documentos de asistencia técnica e infraestructura, conforme a lineamientos emitidos por los diferentes organismos cooperantes. 5. Presenta a Dirección Superior y Junta de Gobierno las solicitudes de cooperación técnico-científica y financiera no reembolsable, para aprobación de las mismas. 6. Establece contactos con cooperantes potenciales de la institución. 7. Presenta y da seguimiento a solicitudes de cooperación ante la Dirección General de Cooperación para el Desarrollo del Ministerio de Relaciones Exteriores y/o directamente con los organismos cooperantes. 8. Asiste a reuniones representando a la institución ante organismos nacionales e internacionales para la gestión de cooperación. 9. Atiende a misiones oficiales de organismos nacionales, internacionales o multilaterales que tienen relaciones de cooperación con la institución. 10. Realiza visitas a los cooperantes actuales y potenciales, para presentar proyectos de cooperación y/o presentar resultados de los mismos. A nivel nacional e internacional. 11. Supervisa y monitorea al personal interesado en participar en el proceso de postulación aprobado por la institución, para concursar u optar a becas propuestas por la cooperación internacional. 12. Coordina programas de trabajo como resultado de la beca o curso recibido y establece un control de los becarios. 13. Coordina la preparación, revisión y aprobación de convenios de cooperación. 14. Coordina el proceso técnico legal previo y posterior a la suscripción de convenios de Cooperación. 15. Coordina y evalúa resultados de la cooperación técnica-científica y financiera no reembolsable otorgada a favor de la institución. 16. Coordina la elaboración del Plan Anual de Compras de la Unidad. 17. Coordina la formulación del Plan Anual Operativo de la Unidad el que deberá ser consistente con el presupuesto anual asignado. 18. Coordina la elaboración del presupuesto de su Unidad con base a la previsión de requerimientos para su normal funcionamiento. 19. Coordina la preparación del informe de avance del Plan Anual Operativo 20. Asiste a reuniones de la Dirección Superior para tratar asuntos internos relacionados con otras dependencias institucionales. 174

3 21. Participa en estudios institucionales proporcionando información y opiniones requeridas. 22. Coordina las presentaciones y resultados de proyectos ante Cooperantes. 23. Monitorea la recopilación y sistematización de la información de comunidad nacional e internacional, relacionada a los recursos hídricos, para el acervo del material del Centro de Documentación y Gestión del Conocimiento. 24. Coordina el funcionamiento y servicio del Centro de Documentación y Gestión del Conocimiento. 25. Supervisa la Ejecución de acciones de promoción de eventos académicos e intelectuales en materia de gestión del conocimiento. 26. Asiste a reuniones de trabajo, para participar en grupos multidisciplinarios relacionados con el quehacer de la Unidad. 27. Identifica riesgos en las operaciones de su unidad o dependencia; definiendo las debilidades y fortalezas para formular recomendaciones concretas que a corto plazo, mediano y largo plazo permitan mejorar y fortalecer las funciones asignadas. 28. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 29. Otras actividades encomendadas por Presidencia. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: De las decisiones tomadas, de los resultados de la Unidad, uso de información confidencial y custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: De oficina con condiciones ambientales dentro de los limites deseables de aceptación. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Presidente. - Recibir lineamientos estratégicos - Dirección Ejecutiva - Coordinación de acciones y proyectos para presentarlos a los Cooperantes. - Gestionar autorización para compras - Dirección Administrativa - Informes de seguimiento de la inversión producto de cooperación financiera. - Dirección Técnica - Coordinar ejecución de proyectos inversión o asistencia técnica productos de cooperación. 175

4 - Gerencia Financiera - Coordina informes financieros para ser presentados al Ministerio de Hacienda y presupuesto de la unidad. - Unidad Jurídica - Coordina asistencia jurídica convenios, y contratos producto de la cooperación. - Unidad de Planificación y Desarrollo. - Coordina proyectos de Preinversión e Inversión para presentar al Ministerio de Hacienda. - Informes de avance del Plan de Trabajo - Coordina Plan estratégico Institucional. - Todas las dependencias - Asistencia Técnica, y Gestión del Conocimiento. Relaciones externas: - Secretaria Técnica de la Presidencia - Lineamientos y Coordinación de Proyectos estratégicos en el área Cooperación Internacional. - Ministerio de Relaciones Exteriores y Vice ministerio para el desarrollo, Ministerio de Hacienda, Medio Ambiente, Salud y otras instituciones - Instituciones internacionales similares a ANDA. - Organismos nacionales, internacionales y multilaterales de cooperación y asistencia técnica. - Coordinación de proyectos y cooperación técnica científica y financiera no reembolsable. - Desarrollo de programas y proyectos - Coordinación de cooperación técnica científica y financiera no reembolsable. 176

5 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Referencia: Área: Cooperación Internacional Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Técnico en Cooperación SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Cooperación Internacional. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Asistente de Convenios, Profesional Técnico/ Profesional Especializado. SUPERVISA A: 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Estudiante o graduado de Economía, Administración de Empresas, Ciencias Jurídicas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil, o carreras afines al cargo o experiencia mínima de dos años en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Conocimientos técnicos en la Formulación, Seguimiento y Ejecución de Perfiles y /o Proyectos o Programas no Reembolsables, Asistencia Técnica,Manejo de convenios; dominio completo de paquetes de computación, procesador de texto y hoja electrónica, conocimiento sobre programas de cálculos hidráulicos y estructurales; aspectos legales y contables en el manejo de convenios y contratos; aplicación de la LACAP y de las normas propias de los entes financieros, con conocimientos básicos del idioma inglés. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, capacidad de organización y cooperación, trabajar con metas. ACTITUD: Responsable, comunicativo, capacidad de trabajar bajo presión, disposición de trabajo fuera de la jornada laboral y de desplazarse a nivel nacional e internacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Asiste a Jefe de la Unidad de Cooperación en la Formulación, Seguimiento y Ejecución de Perfiles y /o Proyectos o Programas no Reembolsables de: Fortalecimiento Institucional, Gestión de becas Asistencia Técnica, Obras de Infraestructura y Equipamiento que se realicen ante Organismos de Cooperación Financiera No Reembolsable, así como de 177

6 atender por delegación a misiones oficiales de organismos nacionales e internacionales que mantengan relaciones de cooperación con la institución y coordinar a nivel interno para dar seguimiento y monitoreo a la ejecución de proyectos con fondos de Cooperación Internacional no reembolsables, elaborar los informes respectivos de gestión y ejecución para el cumplimiento de los acuerdos provenientes de los convenios que ha suscrito. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Asiste al Jefe de la Unidad de Cooperación Internacional en la ejecución del Plan Anual Operativo, cumpliendo con los compromisos programados. 2. Da seguimiento a solicitudes de cooperación de asistencia técnica, y/o financiera no reembolsable ante el Vice ministerio de Cooperación para El Desarrollo y/o con el organismo cooperante. 3. Elaboración y actualización de base de cooperantes a nivel nacional e internacional. 4. Apoya las diferentes dependencias de la institución en la formulación de documentos de proyectos de asistencia técnica e infraestructura, conforme a lineamientos emitidos por el Jefe inmediato y acorde a requerimientos de los organismos cooperantes. 5. Realiza visitas de campo ante y durante la ejecución de los proyectos. 6. Revisa las solicitudes de cooperación técnico-científica y financiera no reembolsable. 7. Da seguimiento a solicitudes de becarios de cooperación técnica en proceso de postulación y replica y/o devolución de la capacitación recibida. 8. Prepara la documentación relativa a convenios de cooperación. 9. Realiza la evaluación de resultados de la cooperación técnica-científica y financiera no reembolsable otorgada a favor de la institución. 10. Asiste a reuniones asignadas por el jefe de la unidad para el seguimiento de proyectos ante organismos de cooperación. 11. Elabora requerimiento para incorporarlo al Plan Anual de Compras de la Unidad. 12. Apoya la elaboración del Plan Anual Operativo de la unidad, el que deberá ser consistente con el presupuesto anual asignado. 13. Apoya la elaboración del presupuesto de su Unidad, con base a la previsión de requerimientos para su normal funcionamiento. 14. Da seguimiento e informa sobre las actividades encomendadas por el jefe inmediato acorde al plan de trabajo de la Unidad. 15. Monitorea y/o seguimiento a la ejecución a los acuerdos de los convenios. 16. Lleva la correspondencia y documentación relacionada con los convenios y proyectos. 17. Recopila y sistematiza la información de la comunidad nacional e internacional relacionada a los recursos hídricos, para el acervo de material del centro de documentación y gestión del conocimiento. 18. Atiende a misiones oficiales de organismos nacionales, internacionales o multilaterales que mantengan relaciones de cooperación con la institución, como delegado de la Unidad de Cooperación Internacional 178

7 19. Acompaña a visitas de campo a los cooperantes actuales y potenciales, para presentar proyectos de cooperación técnica/ financiera no reembolsable y/o presentar resultados de los proyectos, como delegado de la Unidad de Cooperación Internacional. 20. Participa en estudios institucionales proporcionando información y opiniones requeridas. 21. Propone políticas y procedimientos de recopilación, sistematización y conservación de la información del centro de documentación y gestión del conocimiento. 22. Apoya la promoción de convenios de cooperación intelectual nacional e internacional para la obtención de fuentes actualizadas de información científica y tecnológica; y el intercambio profesional para el perfeccionamiento en materia de información, documentación y divulgación del recurso hídrico. 23. Apoya la promoción de eventos académicos e intelectuales propios a la naturaleza de la gestión del recursos hídrico, así como la divulgación de los resultados de investigaciones realizadas en forma conjunta o separada 24. Elabora informes técnicos para la Unidad y cuando se requiera, prepara presentaciones. 25. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 26. Realiza otras actividades encomendadas por su Jefe inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Relaciones con funcionarios y empleados internos, relación con funcionarios y empleados de otras instituciones, manejo de información de carácter confidencial, mantener registros y controles actualizados, presentación oportuna de informes y presentación de planes de trabajo, así como también es responsable de la custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: De oficina con condiciones ambientales dentro de los límites de aceptación y de campo con condiciones variables, dependiendo del lugar y las circunstancias. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe inmediato. - Dirección Técnica - Unidad Jurídica. - Unidad Financiera Institucional. - Recibir lineamientos de trabajo, permisos y aprobaciones. - Seguimiento y formulación de proyectos. - Asistencia jurídica en aspectos legales relacionados con los convenios. - Control y seguimiento de aspectos financiero-contables. 179

8 - Relaciones externas: - - Organismos internacionales - Representantes de instituciones públicas y Municipalidades, ONGS, Empresas con responsabilidad social y otras. - Consulta sobre compromisos adquiridos y derivados de los convenios, actas de comisiones mixtas, Acuerdos o cartas de entendimiento para coordinar su cumplimiento. - Consulta y Reuniones para tratar aspectos de seguimiento y supervisión al cumplimiento de los acuerdos de convenios. 180

9 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Referencia: Área: Cooperación Internacional Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Secretaria. Hoja: SE REPORTA A: Jefe de Unidad Cooperación Internacional. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Secretaría Ejecutiva SUPERVISA A: 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachillerato opción Secretariado o carrera afín al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Dominio completo de paquetes computacionales, en procesadores de texto, hoja de cálculo, paquetes para presentación, uso de scanner, manejo de máquina de escribir, fax y fotocopiadora, conocimientos de redacción y ortografía. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, relaciones interpersonales, de organización, capacidad de laborar con metas de trabajo. capacidad ACTITUDES: Con buena presentación, responsable, discreta y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Coordinar y ejecutar labores de asistencia ejecutiva de tipo secretarial para el Jefe de la Unidad; apoya y programa la agenda de trabajo y le asiste en la preparación de la correspondencia y documentación, así como en la organización de reuniones de trabajo, el archivo y custodia de la documentación de la Unidad. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Asiste al Jefe de Unidad para la elaboración de la agenda de trabajo 2. Recibe, clasifica, despacha y archiva correspondencia. 3. Atiende por teléfono y recibe visitas de representantes de instituciones públicas y privadas, comunidades y cooperantes de ANDA. 4. Asiste al Jefe/a de la Unidad para elaborar correspondencia 5. Lleva controles internos tales como: control de correspondencia, control de archivos, control de permisos y licencias del personal de la Gerencia y otros que así se le indiquen. 181

10 6. Realiza gestiones para la adquisición de recursos necesarios para el funcionamiento de la unidad 7. Apoya en la elaboración del presupuesto de la unidad 8. Organiza y actualiza los archivos de la unidad. 9. Elabora solicitudes para uso de vehículos. 10. Elabora y tramita documentación necesaria de apoyo a las misiones oficiales del jefe de unidad. 11. Atiende visitas especiales cuando así se le solicite. 12. Asiste a reuniones que convoque su jefe inmediato. 13. Elabora y da seguimiento a formularios S1 para la compra de materiales y suministros de la Unidad. 14. Distribuye los insumos administrativos y de oficina a las diferentes áreas de la Unidad. 15. Controla gastos presupuestarios a través del SICEP. 16. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción e informarlo a su superior jerárquico inmediato. 17. Colabora en otras actividades relacionadas, que su jefe inmediato le encomiende. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Relaciones con funcionarios y empleados internos, relación con público, manejo de información de carácter confidencial, manejo y cuidado de equipo asignado, manejo de documentos de valor, correspondencia recibida y despachada. AMBIENTE: De oficina, condiciones ambientales aceptación. dentro de los límites deseables de 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe Inmediato Superior - Asistentes Ejecutivas de otras áreas. - Recibir lineamientos de trabajo. - Canalizar gestiones. Relaciones externas: - Usuarios de ANDA - Instituciones Públicas. - Empresas Privadas. - Atender solicitudes y/o enviar información. 182

11 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Referencia: Área: Cooperación Internacional. Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año Hoja: 1. IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Ordenanza SE REPORTA A: Jefe/a Unidad de Cooperación. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Auxiliar SUPERVISA A: Ninguno 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Noveno grado y no requiere experiencia. OCIMIENTOS ESPECIALES: Conocimiento de la nomenclatura de la ciudad y manejo de equipo de oficina y de limpieza preferentemente. HABILIDADES ESPECIALES: Relaciones humanas, destrezas psicomotrices propias para el desarrollo del puesto. ACTITUDES: Responsable y con disposición de desplazarse a nivel nacional y a trabajar fuera de la jornada laboral. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Colaborar con los servicios generales que demanda la Unidad, a través de la práctica permanente de limpieza, orden y ornato de las diferentes unidades o áreas o puestos de trabajo de los empleados. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Realiza diariamente la limpieza del área física, escritorios y equipos en general, manteniendo el orden y ornato de la Unidad. 2. Brinda colaboración a todo el personal de la Unidad que solicite apoyo de servicios generales, así como también para la distribución de correspondencia interna 3. Administra los recursos, materiales o bienes asignados para la limpieza y gestiona de manera oportuna los insumos necesarios para cumplir con dichas funciones. 4. Mantiene limpios y ordenados los utensilios e implementos que se utilizan en las reuniones de la Unidad. 5. Apoya a todo el personal de la Unidad en la distribución de documentos y correspondencia. 6. Informa al jefe inmediato, de cualquier anomalía suscitada en el orden y limpieza de 183

12 las oficinas. 7. Colabora con las diferentes unidades o departamentos cuando así sea requerido. 8. Realiza otras funciones que le sean asignadas y que contribuyan al logro de los objetivos 9. Traslada correspondencia interna y externa. 10. Atiende a las visitas proporcionando atenciones. 11. Efectúa diligencia que le sean encomendadas por el jefe/a inmediato. 12. Atiende la solicitud de reproducción de fotocopias. 13. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Cuidado de documentos en las diligencias encomendadas y de mantener el aseo y limpieza. Custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: Ambiente de oficina con condiciones ambientales variables. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe/a inmediato - Subgerencia de Servicios Generales y Patrimonio - Recibir instrucciones y rutas de trabajo. - Coordinar el abastecimiento de insumos de limpieza. Relaciones externas: - Eventualmente con visitas y clientes. - Atiende y proporciona información general. 184

13 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: ADMINISTRATIVA Sistema: Integral de Manuales Procedimiento: Descripción de Puestos Referencia: Vigencia: Día Mes Año Hoja: 1. IDENTIFICACION NOMBRE DEL PUESTO: Asistente Administrativo de Cooperación. SE REPORTA A: Jefe Unidad de Cooperación Internacional. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: SUPERVISA A: 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachiller, de preferencia con estudios universitarios de 3er. año en Administración de Empresas o carreras afines al cargo o experiencia mínima de un año en cargos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Para el desempeño del puesto se necesita dominio completo de paquetes computacionales en procesadores de texto, hoja de cálculo, elaboración de informes, conocimiento en aspectos contables, Aplicación de LACAP HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, poseer relaciones interpersonales, propositivo, capacidad de análisis. ACTITUD: Iniciativa, dinámico, proactivo, responsable, discreto, disposición de laborar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Coordinar y ejecutar labores de asistencia técnica administrativa para la Unidad de Cooperación Internacional; apoya y programa agenda de la Unidad, así como en la organización de reuniones de trabajo, Así como también apoya a gestiones para la adquisición de recursos necesarios para el funcionamiento de la Unidad. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Apoya la coordinación de actividades conforme a la agenda de trabajo de la Unidad. 2. Atiende por teléfono a instituciones y cooperantes de ANDA. 3. Atiende a Gerentes, Jefes de Departamento, representantes de otras instituciones y socios estratégicos en las reuniones de trabajo. 4. Da seguimiento a requerimientos solicitados por las diferentes dependencias de ANDA 185

14 o de instituciones externas. 5. Apoya los controles internos de la Unidad, tales como: Seguimiento a la ejecución de proyectos no reembolsables, asistencia técnica, gestión de becas, etc., 6. Apoya a gestiones para la adquisición de recursos necesarios para el funcionamiento de la Unidad. 7. Apoya a organizar y actualizar los archivos de la Unidad. 8. En ocasiones elabora solicitudes de permisos para uso de vehículos. 9. Atiende visitas especiales cuando así se le solicite. 10. Apoya a la elaboración de informes técnicos para la Unidad y cuando se requiera, prepara presentaciones. 11. Apoya en la Elaboración del presupuesto de su Unidad, con base a la previsión de requerimientos para su normal funcionamiento. 12. Apoya la elaboración del Plan Anual Operativo de la unidad. 13. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 14. Colabora en otras actividades relacionadas con la Unidad que su jefe inmediato le encomiende. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Presentación oportuna de informes, presentación de planes de trabajo, manejo de información de carácter confidencial y relación con funcionario y empleados internos. AMBIENTE: Condiciones ambientales dentro de los limites deseables de aceptación. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas - Jefe Inmediato - Recibir lineamientos de trabajo. -Directores, Gerentes, Jefes de Departamento de otras áreas. -Personal de la Institución. -Canalizar gestiones. -Requerir información o comunicar asuntos que encomiende la Unidad. Relaciones externas: - Instituciones Públicas. - Municipalidades - Empresas Privadas. - Atender solicitudes y/o enviar información. 186

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