INSTRUCTIVO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN. Contenido

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1 Guía de usuario One-X Communicator Versión: 1.1 Contenido Ubicación de Avaya One-X Comunicator...3 Cómo Iniciar Sesión...4 Cómo Realizar Llamadas...5 Utilizar el teclado...5 Terminar Llamada...7 Transferir Llamadas...8 Retener Llamadas...9 Silenciar Micrófono Revisar Llamadas Perdidas Directorio Interno Disponibilidad del funcionario

2 Manual de funcionamiento del software Avaya One-X Comunicator Objetivo El presente manual le permitirá conocer las diferentes funciones y características del software Avaya One-X Communicator. Con el programa podrá utilizar la extensión asignada por la Universidad en un computador de escritorio o portátil. Avaya One-X Communicator permite realizar llamadas a las diferentes extensiones de la universidad, números telefónicos fijos y por medio de una clave asignada podrá realizar llamadas a celular, larga distancia Nacional e Internacional. Además facilita la opción de realizar una conferencia, retener, transferir llamadas a otras extensiones, consultar el directorio interno de la Universidad, Mensajería (correo electrónico, chat) y Presencia, con los funcionarios que se encuentren con la extensión habilitada dentro del campus. Página 2 de 13

3 Ubicación de Avaya One-X Comunicator Al dar clic en el icono de windows en la esquina inferior izquierda, podemos buscar el software escribiendo avaya o dando doble clic en el icono del programa que se encuentra en el escritorio de Windows. Imagen 1 Página 3 de 13

4 Cómo Iniciar Sesión Al abrir el programa se mostrará en pantalla la siguiente interfaz, en donde brinda las opciones de: 1. ingresar el número de extensión correspondiente a cada funcionario 2. Contraseña de ingreso (2580). 3. Clic en iniciar sesión para poder utilizar el software. Cuando se haya iniciado sesión el software se podrá observar de la siguiente manera. Página 4 de 13

5 Cómo Realizar Llamadas Para realizar llamadas a números de extensión se marcará directamente dicho número Para realizar llamadas a número fijos se marcará el número 9 seguido del número fijo al cual se desea llamar ( ) Para realizar llamadas a celular se marcara el numero 9 seguido del numero celular, seguido de la clave personal de 5 dígitos previamente asignada ( ) Utilizar el teclado Para desplegar el teclado de teléfono le damos clic en el siguiente icono. Página 5 de 13

6 A continuación el software mostrará el teclado numérico para marcar el número al cual queremos llamar, cabe resaltar que para este proceso también se puede utilizar el teclado numérico del computador. Puede digitar el número en la casilla Ingresar nombre o número al cual desea comunicarse seguido de la tecla Enter o haciendo clic en este icono Durante la llamada se podrán observar cuatro iconos que se explicaran a continuación. Página 6 de 13

7 Terminar Llamada El siguiente icono permitirá terminar la llamada activa. Página 7 de 13

8 Transferir Llamadas Al dar clic sobre el icono verde con una flecha permitirá transferir la llamada a otra extensión. La extensión a la cual se va a transferir la llamada debe ser digitada en el recuadro que aparecerá, y posteriormente se le debe dar clic en aceptar. Página 8 de 13

9 Retener Llamadas Al dar clic en el icono verde con una línea debajo, se podrá retener la llamada, y al otro participante de la conversación le sonara una melodía de espera. Para retomar la llamada podemos darle clic en el icono de bocina verde que nos da la opción de reconectar. Página 9 de 13

10 Silenciar Micrófono Para silenciar el micrófono se debe dar clic en el icono de micrófono del software y se observará de la siguiente manera. Para volver a activarlo basta con darle clic al mismo icono. Contestar Llamadas recibidas. En el costado izquierdo se visualizará una ventana emergente donde indica el ingreso de una llamada. Donde el siguiente icono permitirá contestar la llamada. Página 10 de 13

11 Revisar Llamadas Perdidas Cuando se dispongan de llamadas perdidas se podrá encontrar el icono de la esquina superior izquierda del software. En donde se podrá visualizar el listado de todas las llamadas hechas y recibidas. Las llamadas perdidas se evidenciaran por tener una x roja al lado y se podrán devolver la llamada con tan solo darle clic en la bocina que encontramos al final del renglón. Página 11 de 13

12 Directorio Interno Si desea buscar a algún funcionario dentro del directorio interno de la universidad podrá darle clic en el icono del libro en la parte superior izquierda del software y digitar el nombre de la persona a la cual desea buscar. Una vez haya encontrado a la persona que busca puede escoger entre llamarla, enviarle un correo electrónico o realizar una conversación por medio del chat, directamente usando los botones que encuentra en el lado derecho. Página 12 de 13

13 Disponibilidad del funcionario. En la parte superior izquierda podrá visualizar un circulo donde varia el color de acurdo a la disponibilidad de recibir llamadas. Página 13 de 13

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