PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO CAMINO DE SANTIAGO DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE PARA LA FUNDACIÓN EOI

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO CAMINO DE SANTIAGO DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE PARA LA FUNDACIÓN EOI"

Transcripción

1 PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO CAMINO DE SANTIAGO DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE PARA LA FUNDACIÓN EOI Númer de Expediente: SARA_ _CAMINTELIGENTE. 1. INTRODUCCIÓN EOI desarrlla el Prgrama RISC (Redes de Innvación al Servici de la Cmpetitividad), que cmprende actividades para favrecer la implantación y desarrll de iniciativas de I+D+i y transferencia tecnlógica en las empresas, especialmente en las pequeñas y medianas empresas, cn el fin de mejrar su cmpetitividad. El Prgrama RISC de EOI se encuentra incluid dentr del Prgrama Operativ CC12007ES16UP0001, de Investigación, Desarrll e Innvación pr y para el benefici de las Empresas - Fnd Tecnlógic del Fnd Eurpe de Desarrll Reginal, aprbad pr Decisión de la Cmisión de la Unión Eurpea de 7 de diciembre de 2007, en el cual actúa EOI cm Organism Intermedi y Beneficiari. Las actividades de EOI en este ámbit cuentan cn financiación del Fnd Eurpe de Desarrll Reginal y del Ministeri de Industria, Energía y Turism. En este cntext, la Fundación EOI, la Agencia Turism de Galicia y la Agencia para la Mdernización tecnlógica de Galicia, estiman necesari avanzar en el desarrll de medidas de apy e impuls a la I+D+i cn el fin de mejrar la cmpetitividad del tejid empresarial españl, y en cncret al sectr turístic de Galicia. Este interés se enmarca también en el Plan SmartTurism de desarrll de las tecnlgías de la infrmación en el ámbit del sectr del turism en Galicia, aprbad pr el Cnsell de la Xunta de Galicia de fecha 13 de Marz de De este md, teniend en cuenta la cincidencia de bjetivs de las tres entidades, en el marc de sus respectivs fines y cmpetencias, ambas cnsideran de interés establecer una clabración para el desarrll cnjunt del Pryect "Camin Inteligente". Esta clabración se materializó cn la firma de un Cnveni de clabración para llevar a cab un Pryect para el fment de la innvación y la cmpetitividad en las pymes del sectr turístic vinculadas al Camin de Santiag. Cn el bjet de este cntrat se pretende ptenciar y frtalecer las psibilidades del Camin de Santiag a través de diferentes iniciativas vertebradas en trn a las prtunidades que frecen las nuevas tecnlgías, impulsand la innvación y cmpetitividad en las pymes, freciend servicis de valr a ls destins turístics y fmentand el desarrll sstenible y la generación de experiencias turísticas integrales, cn el fin de pryectar Galicia al Mund y cnslidar el Camin de Santiag cm referente de "Destin Turístic Inteligente" Este Pryect, tiene cm bjetiv intrducir actuacines innvadras en las Pymes del sectr turístic vinculadas al Camin de Santiag para cnseguir una mejra de la cmpetitividad en las mismas. 1

2 2. DESCRIPCIÓN DELSERVICIO El Camin de Santiag tiene una ntable presencia en la Red (webs, blgs, bitácras, redes sciales, APPs móviles ) per la infrmación se encuentra muy fragmentada, n se actualiza adecuadamente y n siempre es fiable. Adicinalmente, aunque existen muchas aplicacines móviles, suelen abarcar un ámbit limitad y limitarse a infrmación estática. Y aunque se cuenta cn espacis de referencia de difusión del Camin de Santiag, el aspect más relevante es que se carece de una platafrma que integre tds ls aspects y rutas cmpletas del Camin de Santiag cn infrmación dinámica accesible de tdas las pymes y servicis que las mismas frecen durante el Camin desde múltiples dispsitivs. Y que riente tda la infrmación de un md integrad y a cada necesidad y perfil de md que aquellas pymes relacinadas puedan llegar a frecer sus servicis de un md inteligente a sus ptenciales clientes. El Camin Inteligente sería el element en trn al cual giraría la nueva perspectiva del Camin de Santiag en el sigl XXI cm una entidad que aglutina numerss valres aunand una tradición milenaria cn las ventajas que abren las nuevas tecnlgías. Se abrda de este md el actual prblema de dispersión y deficiente mantenimient de la infrmación y slventaría la falta de dinamism en las interaccines entre agentes garantizand el acces a las TIC. Y sin duda est servirá también para pner en valr las grandes frtalezas del Camin de Santiag cm su riqueza patrimnial, su extensión gegráfica (ya que debe ser una platafrma multilingüe), su exclusividad cm experiencia y su capacidad para dinamizar la ecnmía lcal recuperand regines rurales que de tr md quedarían lvidadas. En el Pryect se llevarán a cab distintas actuacines cm es la realización de un análisis diagnstic de la situación actual así cm el desarrll de las actuacines necesaria para transfrmar el destin en destin inteligente. Estas actuacines se llevarán a cab en el marc de las accines que ejecuta EOI dentr del Prgrama RISC. El bjet de esta cntratación es el desarrll e implantación de la platafrma turística CAMINO INTELIGENTE, que debe cnfigurarse cm parte de la infraestructura de sistemas de infrmación del turism en Galicia, para la ptenciación de la presencia de ls servicis turístics en la red, y para la mejra de la cmpetitividad de las pymes del sectr turístic. Para ell, se desarrllarán y se pndrán en funcinamient una serie de móduls y herramientas sftware que permitirán dar respuesta a ls siguientes bjetivs: Integrar en un únic punt, mediante un repsitri de dats unificad, e integrad plenamente cn el repsitri de infrmación turística de Galicia, tda la infrmación turística alrededr del Camin de Santiag gestinada pr las diferentes administracines, asciacines, prfesinales del sectr turístic, pymes y empresaris en general, y ls prpis peregrins turistas. Establecer ls diferentes canales de acces a esta infrmación en función del perfil de destinatari (sectr empresarial, prfesinales del turism, turistas, administración pública). Psibilidad de gestión n-line pr parte de ls prveedres de servicis turístics del Camin. 2

3 Dispner de sistemas de gestión para ls prfesinales y empresaris del sectr turístic que permitan recger infrmación de valr para captar ptenciales clientes, generar cmpetencias, realizar campañas específicas de marketing, dar sprte a la actividad cmercial y analizar ls resultads btenids. Dispner de infrmación de calidad para la agencia de turism sbre el mvimient de turistas y su caracterización. Garantizar la dispnibilidad multiidima de la infrmación. Desarrll de servicis de acmpañamient al peregrin y turista, facilitand infrmación de rutas, servicis, infrmación de interés, cmpartición de experiencias. Cnsiderar la infrmación del camin cm infrmación reutilizable, y pr l tant, ptenciand la aplicación de criteris OpenData. Y en general, establecer una infraestructura tecnlógica escalable e interperable, que permita el alineamient cn ls sistemas de la administración pública, que permita añadir móduls adicinales, y que permita la interacción cn sistemas de tercers, y la integración prgresiva de nuevs servicis. El Pryect prpuest n sól pretende sentar las bases de una platafrma que dte de móduls avanzads prpis que respndan a las principales necesidades cmunes de tds ls actres del sectr, sin también psibilitar la integración de múltiples aplicacines turísticas de tercers. 3. ALCANCE DEL SERVICIO El cntenid de ls trabajs a realizar deberá quedar recgid en un plan de trabaj y supndrá la realización de las tareas y trabajs que se relacinan, a cntinuación, en línea cn ls bjetivs planteads en este plieg: 3.1. ACT.1: DEFINICIÓN DEL MODELO OBJETIVO DEL PROYECTO. Cncreción del psicinamient del Pryect en relación a ls sectres turístic y tic, en relación a ls turistas y caminantes, en relación a ls sistemas de infrmación del entrn ACT.2: DISEÑO DE LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA Y FUNCIONAL DE LA PLATAFORMA CAMINO INTELIGENTE, que deberá tener en cuenta ls siguientes aspects básics: a. La platafrma Camin Inteligente será parte de la infraestructura de sistemas de infrmación turística de la Agencia de Turism Galicia, pr l que deberá estar plenamente integrada y estableciend ls mecanisms de retralimentación necesaris cn ls sistemas de infrmación turística de Galicia, en especial RITGA y prtal de turism de Galicia (Anex 2). b. Asimism, la platafrma Camin Inteligente pdrá utilizar ls desarrlls del Pryect Smart Destinatins Pntevedra :Mdel de vertebración y activación del tejid sciecnómic del territri que EOI desarrlla en la 3

4 actualidad cnjuntamente cn la Diputación de Pntevedra, en el marc de las accines que ejecuta EOI dentr del Prgrama RISC (Redes de Innvación al Servici de la Cmpetitividad) incluid dentr del Prgrama Operativ CC12007ES16UP0001, de Investigación, Desarrll e Innvación pr y para el benefici de las Empresas - Fnd Tecnlógic del Fnd Eurpe de Desarrll Reginal (Anex 3). El adjudicatari asumirá las adaptacines necesarias para que ests desarrlls queden integrads en la platafrma Camin Inteligente. c. Deberán establecerse ls mecanisms de interperabilidad cn el cntext. d. Deberá permitir dispner de : i. Espacis en internet para ls diferentes perfiles: 1. Espaci web turístic para el acces a la infrmación rientada al turista/peregrin que recrre el Camin de Santiag. 2. Extranet prfesinal, para el acces a la infrmación rientada a ls prveedres y prfesinales del sectr turístic. 3. Intranet para la agencia de turism, técnics de turism, albergues, etc. ii. Gestr de cntenids multimedia, definiend las tiplgías necesarias para su psterir desarrll, transfrmándlas en las clases dcumentales precisas, y la realización de las labres de ingesta de la infrmación, tant multimedia cm dcumental. iii. Un mínim de ds aplicacines para dispsitivs móviles (smartphnes y tablets) rientadas al turista/peregrin. iv. Slución CRM (Custmer Relatinship Management) para la expltación de td el cntenid que se intrduzca en el sistema de infrmación a través de ls prtales web mediante la interacción cn ls turistas, prveedres y prfesinales del sectr turístic en un únic repsitri de dats unificad. v. Sistema de gestión de infrmación, recgida mediante la realización de encuestas, captura de infrmación autmatizada en el camin. vi. Bus de integración para permitir la interperabilidad entre ls diferentes elements que cnfiguran el Pryect, el sistema de infrmación de turism de Galicia, y sistemas de tercers. vii. Publicación gerreferenciada del Camin. En el diseñ de la arquitectura se tendrá en cnsideración: La escalabilidad de la platafrma en cuant a la extensión a ls trams del camin a dar cbertura, tant de Galicia cm de fuera de la Cmunidad. Se diseñará de frma que la platafrma pueda ser utilizable en nuevs destins. 4

5 Se primará la publicación en frmats abierts y reutilizables de la infrmación que pueda ser de interés para reutilizadres, y tercers generadres de nuevs servicis. Se primará la reutilización de cmpnentes sistemas ya en cnstrucción existentes. Se primará la interperabilidad cn sistemas del entrn funcinal ACT.3: DISEÑO DETALLADO, DESARROLLO E INSTALACIÓN DE LA PLATAFORMA, DE LOS COMPONENTES DE LA PLATAFORMA CAMINO INTELIGENTE. Se hará cnfrme al prcedimient de desarrll de la Xunta de Galicia, teniend cm referencia el dcument de arquitecturas de la Xunta de Galicia ACT.4: DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE IMPLANTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA: Se establecerá el plan de implantación y puesta en marcha, en varis ejes: a) Definición del mdel de relación del sectr turístic, que tiene pr bjetiv definir ls mecanisms de integración del sectr turístic en el Pryect. b) Definición del mdel de relación cn el turista, atención al turista en la fase de preparación, visita, y pst-venta. c) Definición del mdel de integración y participación del sectr TIC en la platafrma. Se realizarán las actividades de ejecución del plan de implantación y puesta en marcha ACT.5: IMPLANTACIÓN, DINAMIZACIÓN, DIFUSIÓN Y COMUNICACIÓN DEL PROYECTO. 4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS: PLATAFORMA CAMINO INTELIGENTE Así, las actividades indicadas en el apartad anterir, se cncretan, además de en l ya mencinad, en ls siguientes aspects: 4.1. ACT1.: DEFINICIÓN DEL MODELO OBJETIVO DEL PROYECTO Definición del mdel de prestación de servicis turístics en el marc del Pryect. Definición del mdel de relación de las empresas cn la platafrma de servicis turístics, definiend las herramientas y prcedimients necesaris para instrumentalizar la clabración. Diseñ de la estrategia de participación y/ integración cmercial en las principales centrales de reserva, distribución n line, metabuscadres a través de asciacines y alianzas para una mejr gestión cnjunta de la cmercialización. 5

6 Diseñ de la estrategia de relación cn ls turistas para prestar un servici persnalizad durante las fases de venta, visita y pst-venta. Definición de ls mecanisms para hacer un seguimient a ls peregrins, evaluand la calidad de ls servicis prestads durante la visita, estableciend áreas de mejra sbre infrmación de gusts y tendencias. Definir un mdel de seguimient persnalizad a ls peregrins durante td el cicl de vida cn el bjet de fidelizarls cn el destin. Definición de ls requisits funcinales a implementar en la platafrma tecnlógica en base al trabaj realizad cn el sectr, a través de un mdel participativ ACT.2: DISEÑO DE LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA Y FUNCIONAL DE LA PLATAFORMA CAMINO INTELIGENTE Se planteará un cambi del paradigma tradicinal de servicis turístics desagregads a un nuev cncept de integración de servicis cn una arquitectura de tres capas: Una capa inferir cnstituida pr las bases de dats cn tda la infrmación vinculada al Camin de Santiag. Una capa intermedia de integración de servicis. Una capa superir de aplicacines móviles. El mayr prpósit de esta platafrma será integrar td el sectr turístic en un sistema de gestión que permita el acces y la interacción entre la infrmación de la ferta y la demanda y cn ell se beneficiará tant las pymes cm el peregrinaje cnsiguiend a una nueva dimensión gracias a las mdalidades de interacción que hacen psibles las nuevas tecnlgías. Para ell, y según l indicand en el apartad de alcance de servici, deberá realizarse la definición de la arquitectura tecnlógica y funcinal del sistema, que permita dar cbertura a ls bjetivs de esta cntratación, que establezca el mdel de integración adecuad cn ls sistemas existentes, y garantice la n duplicidad de gestión de infrmación y de prcess. Junt cn la definición de arquitectura deberá evaluarse la identificación de migración de infrmación de trs sistemas, si es necesari ACT.3: DESARROLLO Y PUESTA EN MARCHA DE LA PLATAFORMA. Según l establecid en el dcument de arquitectura de la actividad anterir, esta actividad recgerá tdas las actuacines que permitan el desarrll de la prpia platafrma de infrmación turística en la que se integre tda la infrmación turística y a la que se puedan adherir las Pymes beneficiarias del Pryect. La platafrma del Camin Inteligente debe ser el punt de referencia para la difusión del camin y canal de prestación de ls servicis para ls peregrins. Desde esta platafrma, el peregrin pdrá acceder a tda la infrmación de ls diferentes recurss turístics que se encuentren en el Camin; para ell se deberán desarrllar distints móduls que faciliten la búsqueda de la infrmación 6

7 deseada mediante asistentes, guías turísticas interactivas, gelcalizadres, perfiles de peregrins, categrías de recurss turístics, fechas de interés asciadas al recurs turístic, etc. Td ell deberá quedar cncretad en un dcument inicial de cncreción de arquitectura en el que se establecerán ls niveles de interacción entre tds ls elements DISEÑO DETALLADO DE LA ARQUITECTURA Cm fase inicial técnica se elabrará un diseñ técnic detallad del sistema teniend en cuenta: - Ls sistemas actuales de infrmación turística de la Xunta de Galicia, en especial ls prtales y repsitri de infrmación turística. - Las arquitecturas e infraestructuras dispnibles en la Xunta de Galicia. - Las plíticas web crprativas. - Se ptenciará el cncept pen data en el desarrll de las iniciativas. - Deberá garantizarse en td mment la capacidad multilingue de la platafrma. El diseñ detallad deberá ser aprbadr pr EOI, Amtega y Agencia de turism en Cmisión de seguimient. Deberá estar dispnible en el plaz de 1 mes desde la firma del cntrat PLATAFORMA DE PORTALES WEB Dada la ingente cantidad de infrmación turística que existe en el Camin de Santiag se hace necesari desarrllar un repsitri únic de dats que unifique en un mism punt dicha infrmación. Est permitirá pner al alcance del peregrin infrmación y servicis de calidad en tiemp real, a través de las nuevas tecnlgías, a la vez que permitirá al sectr turístic hacer llegar su ferta a ls interesads de frma rdenada, aprtand valr a tds ls actres de este sectr. En este sentid, mediante ls prtales web, se pretende frecer servicis más cmplets a ls peregrins que quieran encntrar recurss turístics que respndan a sus necesidades en un mment y lugar cncret. Para lgrar este bjetiv, se deberá desarrllar tres prtales web que permita el acces a ls diverss actres: peregrins, prfesinales y persnal de la Agencia de Turism de Galicia y la Agencia de Mdernización tecnlógica de Galicia. 7

8 REQUISITOS FUNCIONALES DE LA PLATAFORMA DE PORTALES WEB Ls tres prtales web deberán sprtar, al mens, la siguiente funcinalidad cmún: Deberán dispner de un módul de cntrl y registr de usuaris, permitiend la mdificación de permiss asciads a ls diferentes perfiles, sin necesidad de dispner de cncimients técnics. Deberán incrprar un buscadr general y buscadres específics, según ls tips de cntenid y de infrmación sbre recurss turístics. Ls prtales web cnstarán de un buscadr general y un buscadr avanzad cn filtrs para refinar la búsqueda. La actualización de la lista de resultads se realizará de frma autmática cuand el usuari seleccine mdifique ls valres de ests filtrs. Deberá dispner de un mapa del siti web cn la representación jerárquica de las seccines y cntenids para facilitar la navegación. Deberá dispner de las herramientas necesarias para la elabración periódica de bletines de nticias, events e infrmación turística de interés para ls usuaris. Deberá incrprar servicis de mensajería y alertas (Mail, SMS similares) asciadas a determinads tips de events de interés de la platafrma web. En el cas de que el servici de mensajería y alertas se realice mediante envís vía SMS se deberá integrar cn el servici de mensajería que frece la Agencia de Turism de Galicia y la Agencia de Mdernización tecnlógica de Galicia. Deberá permitir la cnexión a las principales redes sciales (Facebk, Twitter, Ggle+, Flickr, Pinterest etc.) y cmpartir cntenids a través de estas. Deberá permitir la incrpración de enlaces y referencias de sitis web relacinads y servicis frecids pr trs medis. Deberá permitir una adecuada gestión de ls recurss turístics del Camin de Santiag que cumpla cn las siguientes características: Ls recurss turístics deberán estar ubicads en un repsitri únic que permita el acces desde ls prtales web y ls demás móduls definids en este Plieg. Cada recurs se deberá presentar en una ficha de aspect acrde a la estética del prtal web. Estas fichas deben mstrar la infrmación de ls tips de recurss turístics existentes actualmente y de ls nuevs tips que se añadan en un futur. Deberá cntar cn un módul de gestión de recurss turístics que deberá sprtar un fluj de aprbación de varis niveles de las fichas de recurss, para el alta/actualización de recurss previ a su publicación. 8

9 Ls recurss turístics tendrán asciads recurss multimedia, dcuments, enlaces, etc. Una vez seleccinad un recurs en particular se deberá mstrar infrmación más detallada del mism y sus servicis cmplementaris, cm pueden ser aljamients, restaurantes, visititas turísticas asciadas, etc. Esta infrmación se deberá mstrar al usuari tant textualmente cm gelcalizada en un mapa del Camin de Santiag. En este sentid, tds ls tips recurss se gerreferenciarán y deberán ser cmpatibles cn el visr de GgleMaps. Cada recurs deberá pder ser identificad mediante códigs QR, crdenadas, etc. Ls recurss turístics se almacenarán en una base de dats única. Las fichas deberán permitir la elabración de fllets persnalizads baj demanda, indicand que cntenids se quieren añadir al fllet. Deberá permitir una adecuada gestión de cntenids web para l que cntará cn las siguientes características: Ls cntenids serán transversales a ls diferentes prtales web (prtal web turístic, prtal web prfesinal y prtal web intern). Ests cntenids estarán supeditads a una categrización previa, en diferentes frmats y la gestión de dichs cntenids se realizará pr ls usuaris según sus permiss en el área dnde se muestren. Deberá facilitar el mantenimient de ls cntenids, en base a las características definidas para ls misms, permitiend la traducción a distints idimas. Deberá permitir la intrducción de cntenids estructurads y n estructurads, es decir, cntenids en frmats cm es el cas de HTML, XML, etc. cntendids en frmats de text (Wrd, PDF, etc.). Ls cntenids gestinads en la platafrma web se deberán pder gestinar y publicar en diverss espacis dentr de ls prtales web al mism tiemp, pudiend mstrarse al cmplet sól ciertas partes de ls misms. El gestr de cntenids web deberá dispner una rganización temática mediante mecanisms de categrización autmática, basada en taxnmías, y el enriquecimient semántic de cntenids, de frma que ls metadats se cnfiguren a partir de las prpiedades del cntenid del dcument. Deberá integrarse cn el módul de gestión de cntenids tant dcumental cm multimedia definid, desde el que se gestinarán ls recurss audivisuales (fts, vides, etc.). 9

10 Deberá integrar un sistema de wrkflw de varis niveles para la creación de cntenids, que siempre este activ e integrad cn ls entrns nline y ffline. Este sistema también deberá permitir asignar tareas a distints grups de usuaris, cn distints niveles de priridad, fechas de entrega y distintas pcines de ntificación. Se deberá realizar la gestión de versines y el cntrl de la versión publicada de ls recurss psibilitand en cualquier mment vlver a una versión anterir. La arquitectura de la infrmación de ls prtales web deberá permitir un buen psicinamient en buscadres, especialmente en Ggle pr su mayr cuta de us. La rganización temática del cntenid deberá llevar asciada una arquitectura que permita el us de una estrategia de SEO (Search Engine Optimizatin). De esta manera, la platafrma deberá permitir un adecuad psicinamient en buscadres de ls cntenids del prtal web en cada idima de manera diferenciada. Este psicinamient buscará la prmción de ls cntenids de ls prtales web y de las empresas/servicis externs que se prmcinen a través de ells. Asimism, el licitadr deberá prpner una estrategia para crear cntenids asciads al Camin de Santiag que se adapten a ls frmats de las principales redes sciales: Facebk, Twitter, YuTube, Instagram, Flickr, Vime, Pinterest, etc. REQUISITOS FUNCIONALES DEL PORTAL WEB TURÍSTICO (INTERNET) El adjudicatari desarrllará el prtal web para ls peregrins y visitantes del camin de Santiag que servirá cm punt de referencia para la difusión del Camin y canal de prestación de ls servicis para ests peregrins. Desde este prtal web, el peregrin pdrá acceder a tda la infrmación de ls diferentes recurss turístics que se encuentren en el Camin; para ell se deberán desarrllar distints móduls que faciliten la búsqueda de la infrmación deseada mediante asistentes, guías turísticas interactivas, gelcalizadres, perfiles de turista, categrías de recurss turístics, fechas de interés asciadas al recurs turístic, etc. El prtal web cntará cn ds áreas diferenciadas, una de acces públic que frecerá la infrmación turística a medida y tra área privada para usuaris registrads, en dnde ls turistas pdrán acceder a cntenids de valr añadid. A cntinuación, se cmentan las funcinalidades de las ds áreas. Desde el ÁREA PÚBLICA se pdrá acceder a ls siguientes cntenids: Experiencia Camin de Santiag Este espaci del prtal web estará dedicad a la recmendación pr parte de ls agentes prestadres de servici y cntará cn al mens las siguientes áreas: Events destacads. Znas de especial interés. 10

11 Recmendacines para realizar el Camin en función de las fechas y la duración, y en el cas de estar registrad en el prtal web turístic se recmendará en función de su perfil. Blgs relacinads cn el Camin. Bletines y newsletter. Galería multimedia. Rutas e itineraris recmendads. Clubes de prduct. Nticias destacadas relacinadas cn el destin. Agenda. Cncurss. Incentivs y descuents. Buscadr de recurss turístics Este espaci permitirá la búsqueda de tds ls recurss del Camin y el acces a la infrmación de ls misms. Deberá tener al mens las siguientes características: Búsqueda según la estructura de recurss turístics. Búsqueda avanzada (gelcalización, preferencias, etc.). Acces a un visr de recurss gerreferenciads. Acces a las fichas de recurss. Planifica tu viaje Esta área permitirá al usuari acceder a tda la infrmación del Camin y cncer ls diferentes elements para planificarl. Este espaci públic, servirá de guía y deberá tener al mens acces a: Dónde drmir. Dónde cmer. Qué hacer. Identificar ls medis de transprte, junt cn sus hraris y precis. Planes a medida en función de uns perfiles de peregrin predeterminads (tip de públic, tip de turism, fechas, duración, etc.). Cóm llegar a un recurs Este servici prprcinará la mejr frma de llegar a un recurs que tenga definida una dirección crdenadas. Pdrá ser utilizad cm cmplement de trs servicis acceder directamente a él. Para su desarrll se prpne la integración cn servicis de tercers asciads a una cartgrafía, cm puede ser Bing Maps, Ggle Maps similares, valrándse el mayr númer de pcines que se prprcinen. En cas de que se utilicen servicis 11

12 de cartgrafía y cálculs de rutas que tengan un cste de licencias, éste se deberá incluir en el apartad de licencias. Ofertas de últim minut Esta herramienta permitirá incentivar la visita al Camin pr parte del usuari del prtal web turístic, prpniéndle fertas cn descuent que faciliten su planificación y aumenten el atractiv del Camin, ptenciand la visibilidad de ls recurss turístics y events. Reserva n line Esta área frecerá la psibilidad de realizar reservas n line en el cas de que el tip de recurs l permita. Además se frecerán paquetes prpuestas de planes a realizar pr parte de ls peregrins que cmplemente tda la infrmación frecida dentr del prtal web. Ls elements mstrads en esta área pública tendrán carácter infrmativ y para acceder a ls cntenids de valr añadid, será necesari estar registrad. En este sentid, el prtal web dispndrá de un ÁREA PRIVADA: Registr de usuaris y psibilidad de persnalización del perfil de usuari. Se deberán incluir ls mecanisms y estrategias necesarias para que el usuari cnsidere relevante y de su interés registrarse en la platafrma, de tal manera que el peregrin cnsidere el registr sencill y rápid. Una vez registrad, el usuari tendrá capacidad para almacenar infrmación adicinal que prprcine ciert interés para accines de marketing en función de la calidad de la infrmación aprtada pr dich usuari y el interés de la platafrma. Tda la infrmación que registre el usuari desde el prtal web tendrá que frmar parte del repsitri únic que deberá servir de base para tdas las accines que se desarrllen a través del CRM, estand asciad a la ficha del peregrin cnfrme se define en el apartad de Requisits funcinales del módul del CRM. Una vez registrad el usuari, pdrá acceder a la persnalización de su perfil. A través de esta funcinalidad, pdrá registrar sus preferencias, su país de rigen u trs dats, freciéndles una visión específica del siti web, prprcinand mejres servicis y una atención más persnalizada acrde cn sus necesidades e intereses. Se emplearán diferentes herramientas de persnalización que permitan adaptar la presentación de la navegación hrizntal en el prtal web turístic y la publicidad según la infrmación que se dispnga sbre el usuari. Para ell, se utilizará la infrmación del registr, la infrmación del área de persnalización la IP del usuari (es decir de su rigen gegráfic); ests elements serán cruzads cn etiquetas de ls diferentes elements de la platafrma para seleccinar cm resultad ls cntenids de mayr interés para el turista. 12

13 La persnalización del perfil prprcinará infrmación de valr añadid en función de ls perfiles de usuaris, de manera que ls cntenids se fundamentarán en las pcines que hayan marcad durante el registr. En el cas de ls peregrins, esta infrmación será: Nmbre de usuari. Nmbre. Primer apellid. Segund apellid. Idima. Sex. Fecha de Nacimient. Servicis a ls que desea tener acces. En función de esta selección alguns camps pueden ser bligatris. País de prcedencia. Será bligatri si marca la pción de subscripción a newsletter. Teléfn. Intereses aficines (events, espectáculs, cmida, ci ncturn, familia, etc.). Encuestas y trs frmularis cn infrmación específica. Etc. Área persnal. Ls visitantes del prtal, una vez registrads, dispndrán de la psibilidad de guardar en su zna persnal un cnjunt de elements que permitirá acceder de frma directa a aquells cntenids en ls que tenga un mayr interés. Desde esta área persnal, se pdrá acceder, al mens, a ls siguientes servicis: Buzón de slicitud de infrmación: el usuari pdrá enviar un crre electrónic slicitand infrmación sbre un recurs, asesramient para planificar una visita, etc. El frmulari de slicitud deberá dar la psibilidad de gerreferenciar el lugar del cual se slicita infrmación. Buzón de quejas e incidencias: el usuari pdrá enviar un crre electrónic en el que presente una queja, pr diferentes causas (infrmación errónea, mala atención, etc.). El frmulari de slicitud de este buzón deberá dar la psibilidad de gerreferenciar el lugar dnde se prduce la queja la incidencia. Buzón de sugerencias: el usuari pdrá enviar un crre electrónic sbre diferentes sugerencias que cnsidere prtunas relacinadas cn el destin. El frmulari de sugerencias pdrá frecer la psibilidad de gerreferenciar el destin de la sugerencia. 13

14 Ests tres servicis de buznes alimentarán el CRM descrit en el apartad Módul de CRM (Custmer Relatinship Management) de este Plieg. Área de encuestas: el usuari pdrá acceder a un área de encuestas de pinión sbre diferentes elements del Camin, l que psibilitará el acces a descuents, prmcines, premis, etc. Persnalización de la navegación hrizntal: el usuari dispndrá de un área dnde pdrá persnalizar ls elements de su interés para cnfigurar la navegación hrizntal. Esta área será cnfigurable en función de ls intereses del usuari en cada mment. El prtal web le prprcinará una selección de cntenids relacinads al cntenid actual a sus intereses, según cierts valres cnfigurables desde la herramienta de persnalización de su perfil. Cabe destacar que ls cntenids que tengan asciada una infrmación gegráfica incluirán un element dnde se dará acces segmentad a una herramienta dnde se mstrarán ls punts de interés cercans. Buscadr de recurss avanzad: el usuari cntará cn la psibilidad de realizar búsquedas avanzadas de ls recurss de la platafrma, que incluirá diferentes pcines de persnalización (meterlgía, tip de plan, etc.). Sindicación de cntenids: el usuari pdrá asciar cntenids tant del prpi prtal, cm de web de tercers (blgs especializads, agencias de viaje, hteles, medis de cmunicación, etc.), siempre que dichs recurss externs permitan la sindicación de sus cntenids. Cmpartir cntenids: el usuari pdrá cmpartir ls cntenids de su área privada cn trs usuaris de la platafrma publicarl a través de redes sciales. Cmentar recurss: el usuari pdrá realizar pinines y puntuar ls recurss, además pdrá visualizar ls cmentaris de trs usuaris registrads, así cm ver la valración general del recurs. Agenda activa: el usuari dispndrá de una agenda cn un calendari centrad en el día actual resaltand ls festivs, el sábad y el dming. Cuand el usuari acceda a un día en cncret, la platafrma le mstrará ls events existentes en el Camin, prprcinándle la psibilidad de agregarls a su agenda. Asimism, dispndrá de un buscadr básic (nmbre, tip, etc.) y avanzad (tip de plan, gratuit, cn reserva, etc.) de events cn el fin de facilitar el acces a ls misms. De la misma frma, tendrá la psibilidad de planificar sus prpis events incluyend infrmación de recurss u trs elements de la platafrma. La agenda cntará cn un sistema de alertas que el usuari pdrá cnfigurar de manera sencilla. Esta infrmación se pdrá exprtar a través de redes sciales, crre electrónic cmpartir cn trs usuaris, imprimir, generar un pdf, generar una alarma, etc. 14

15 Infrmación meterlógica: la infrmación meterlógica vendrá prprcinada pr un cmpnente que frezca la predicción meterlógica para el día actual y también para, al mens, ls próxims siete días. Cm, pr ejempl, la integración cn ls servicis web que prprcina Metegalicia para frecer su infrmación meterlógica. Planificadr de estancia: este servici prprcinará al visitante la psibilidad de generar planes del Camin según sus preferencias, permitiend vincular ls diferentes recurss relacinads cn su viaje a trs cm la agenda ser cmpartid cn trs usuaris de la platafrma, ser descargad, impres cmpartid en las principales redes sciales. La planificación del Camin se realizará mediante frmularis web cn preguntas sencillas que permitirán realizar la planificación del mism teniend en cuenta su duración, las fechas del viaje y la asciación de ls recurss de interés, pudiéndse incluir fichas, imágenes, mapas referencias hrarias. Esta planificación, pdrá cmpletarse a través de la navegación en el prtal web, vinculand recurss al camin, a través del acces a ests recurss que se encuentren gerreferenciads en un mapa. Esta funcinalidad, permitirá que ls ptenciales peregrins, puedan planificar su Camin al destin desde su lugar de rigen, y deberá pder cubrir tds ls elements necesaris para su estancia en el destin y su retrn a casa. Pr tant, tendrá la psibilidad de reserva n line (en cas de que esté dispnible el servici de reservas) de elements del destin cm albergues, hteles, restaurantes, muses, etc. Asimism, el planificadr estará integrad cn la infrmación meterlógica, pudiend frecer tras alternativas en cas de que las cndicines meterlógicas n sean las prtunas. El sistema cntará cn elements de recmendación que permitan al visitante cncer mejr el Camin, cm pueden ser events recurss turístics, (except aljamients y restaurantes) ls cuales pdrán ser añadids al plan. En este sentid, el usuari pdrá seleccinar de ls intereses prpuests pr el sistema cuales le cnciernen para persnalizar de esta frma las prpuestas de ls elements en la planificación. El planificadr cntará cn rutas e itineraris prpuests, que el usuari pdrá seleccinar. Estas rutas e itineraris incluirán ls siguientes elements: - Mapas de lcalización de recurss seleccinads. - Fichas de recurss. - Imágenes, vídes, artículs, etc. - Recmendacines de dónde cmer. - Otras actividades. - Etc. 15

16 Una vez incluida la infrmación en el planificadr, el servici prprcina una lista de actividades. Esta lista de actividades mstrará tdas las actividades seleccinadas acrdes a ls criteris de ls intereses marcads pr el usuari y de la infrmación de lcalización y duración del Camin. REQUISITOS FUNCIONALES DEL PORTAL WEB PROFESIONAL (EXTRANET) A través de una extranet se habilitará el prtal web para ls empresaris y prfesinales del sectr turístic del Camin de Santiag. Esta herramienta será el canal principal de cmunicación bidireccinal cn el sectr, aprtand infrmación de calidad y recepcinand la infrmación del estad de ls recurss de ls cuales sn prpietaris. Desde el punt de vista de ls prpietaris de recurss turístics, se prpne una interfaz que les permita, ya n slamente, editar la infrmación asciada a su recurs (nmbre, ubicación, afr, access, etc.), sin también generar events asciads a ls misms dinamizand la relación cn ls usuaris de la platafrma web. Asimism, se buscará que la infrmación de ls recurss se prpague a través de redes sciales y permitir que cualquier usuari, del prtal web turístic, a través del móvil (descarga y us gratuit), pueda ver qué empresas y/ negcis hay en su Camin, qué fertas están prmviend, e interactuar cn ellas y trs usuaris mediante recmendacines (marketing de recmendación). Este prtal web será la herramienta en el que se pdrá mstrar a ls prfesinales del sectr entre trs cntenids, infrmes de valr, tendencias analizadas, mvimients de peregrins, estudis estadístics previsines, cn el bjet de que puedan cncer la situación del Camin. Para el acces al prtal del prfesinal de la platafrma, se establecerán ls siguientes perfiles: Prfesinales del sectr turístic del Camin cn ferta prfesinal incluida en el prtal web prfesinal. Suministrarán y administrarán la infrmación relevante a sus cntenids. Ests prfesinales tendrán permiss selectivs de edición a cierts cntenids y acces a las herramientas de la misma que se definirán a cntinuación en este apartad de requisits funcinales. Prfesinales del sectr turístic general que buscan infrmación para la creación de paquetes turístics fllets de prmción del destin Camin de Santiag. Las funcinalidades mínimas que tendrá el prtal web prfesinal serán: Registr de usuaris y empresas El registr de ls usuaris se realizará de manera similar a l descrit en el prtal web turístic, y en el cas de ls prfesinales del sectr turístic, deberá cntener al mens la siguiente infrmación: Nmbre y apellids. 16

17 . Cntraseña. Fecha de nacimient. DNI/Pasaprte/Otrs. Teléfn. Para el registr de prfesinales del sectr turístic, la empresa deberá estar inscrita previamente, en cas de que éste n se encuentre registrada, se prcederá a la inscripción de la misma cn, al mens, ls siguientes dats: Nmbre. Razón Scial. CIF/NIF. Tip de vía. Dirección. Númer. País. Estad/prvincia. Códig pstal. Municipi/Lcalidad. Teléfn. . Fax. Página Web. Text libre descriptiv de su actividad max 500 palabras Sectr/subsectr. Visualización del cntenid en el prtal web La extranet deberá cumplir cn al mens las siguientes características que darán sprte a tda la funcinalidad del prtal web: La extranet deberá permitir tener distintas vistas y access dependiend del status de cada persna que accede (rles). Partiend de una cnfiguración estándar definida pr el administradr, la cnfiguración de ls elements que cnstituyen la extranet será mdificable pr ls usuaris. Deberá sprtar el desarrll e incrpración mdular de nuevas prestacines y/ aplicacines y de cntenedres de infrmación. Herramienta de gestión interna de recurss Esta herramienta permitirá la gestión de ls recurss turístics de ls que una empresa es prpietaria. En ella, se intrducirán dats relativs a 17

18 sus recurss cm pdrá ser su infrmación general, características, servicis, dats de cntact, cntenid multimedia, etc. Ests dats serán publicads en el prtal web turístic. Directri de respnsables de ls recurss Esta herramienta permitirá el acces a la gestión de cntacts de ls respnsables de ls recurss MÓDULO DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) Se deberá implantar, desplegar, parametrizar y cnfigurar un módul de CRM, en la tecnlgía que más se adapte a las necesidades del Pryect, para el análisis, gestión, seguimient y expltación de las interaccines de ls peregrins cn td el sistema de servicis turístics del Camin definid en este Plieg, cn capacidad evlutiva, relacinal e incremental. Este módul estará cmpuest pr una aplicación CRM (Custmer Relatinship Management), que frecerá tda la infrmación para el servici de atención al peregrin. Esta aplicación estará dispnible tant en ls puests de trabaj presenciales cm en ls telefónics y a través de la platafrma web cn el bjet de prestar un trat persnalizad al peregrin. REQUISITOS FUNCIONALES La platafrma de servicis turístics deberá integrar un CRM que permitirá la gestión de la infrmación a través de cada un de ls móduls (prtal web turístic, prtal web prfesinal, prtal web intern). Tda la infrmación se almacenará en un únic punt centralizad que recgerá la infrmación, cmprtamient y transaccines que se generarán en la platafrma de servicis turístics. Pr tant, el sistema deberá permitir la realización de las siguientes tareas: - Adquisición de infrmación de valr de peregrin, n peregrin y mercads. - Expltación de la infrmación para mejrar el cncimient sbre el cmprtamient de ls peregrins. - Satisfacción de las necesidades individuales de ls clientes y ptimización del valr aprtad al peregrin. Gestión de la adquisición, vinculación y retención de peregrins. - Re-utilización de ls resultads de la interacción para mejrar la eficiencia de las accines futuras. Se deberá basar fundamentalmente en la rientación al cliente, l cual deberá permitir una sencilla e intuitiva gestión de ésts permitiend analizar entre trs dats su curva de demanda, patrón de gusts, históric de interaccines, ventas realizadas, estacinalidad, pryección de cnsum, tiplgía de peregrin, etc. Este módul deberá interactuar cn tda la infrmación y dats de ls actres invlucrads y aplicacines que cnfrman el sistema glbal. Pr l tant la 18

19 interperabilidad e integración cn la arquitectura del sistema deberá ser ttal, así cm la retralimentación de la infrmación. De esta manera, el módul de CRM deberá ser capaz de cubrir al mens las siguientes funcinalidades: - Área de marketing: En esta área de marketing se deberán incluir aplicacines para la gestión de campañas y de enví de s prmcinales para tratar de atraer a nuevs peregrins para intentar de persuadir a ls ya existentes para que vuelvan a hacer turism repetir la experiencia de peregrinaje. - Gestión de clientes: Las fichas de cliente que se mantendrán en el CRM pdrán ser actualizadas pr ls usuaris administradres de la platafrma pr el prpi cliente. Cada registr pdrá ser dad de alta a través de frmularis específics del CRM, cn la infrmación de cualquiera de ls usuaris de ls diferentes prtales web que cmpnen el sistema (prtal web turístic, prtal web prfesinal y prtal web intern). La actualización de esta infrmación también pdrá ser realizada directamente pr parte del peregrin siempre que acceda desde el prtal web crrespndiente cn su usuari y cntraseña. - Recepción de peticines, quejas e incidencias: La herramienta CRM deberá prprcinar un sistema de gestión de recepción de peticines, quejas e incidencias para mejrar la atención presencial al peregrin y prfesinales del sectr turístic, ptimizand ls recurss dispnibles pr parte de ls agentes y reduciend ls tiemps de espera. - Gestión de peticines, quejas e incidencias: Tras la recepción de las peticines, quejas e incidencias, este módul deberá gestinar dichas peticines. - Atención integral: Deberá permitir la atención integral al peregrin, a través de un punt de acces únic a tda la infrmación sbre las psibles asistencias que un peregrin pueda requerir. La atención integral se enfcará en las siguientes áreas: Infrmación detallada: el sistema prprcinará tda aquella infrmación de carácter general y específica, de manera catalgada y clasificada, permitiend así una rápida lcalización. Deberá sprtar infrmación de cualquier tip: mapas y guías, legislación, fllets, calendaris, fichas infrmativas, frmularis, etc. Prtcls de atención: el sistema permitirá el acces a prtcls, que guiarán a ls peradres en la reslución de las situacines y preguntas planteadas. Aviss de ls peregrins: se pdrá registrar cualquier tip de avis (quejas, ntificacines, reclamacines, incidencias) que se prduzca pr parte de ls peregrins, así cm ls dats asciads al mism. Obtención de estadísticas: el sistema incrprará una pción de cnsultas y estadísticas que permita btener métricas sbre cualquiera de ls hechs registrads en el sistema. Igualmente, se habilitarán mecanisms para btener y medir la satisfacción del peregrin respect al destin. 19

20 - Gestión de redes sciales: Deberá permitir la gestión de Redes Sciales, cn el bjetiv de analizar el psicinamient del destin y gestinar la atención a ésts en redes sciales. En este sentid deberá permitir: Mnitrizar la actividad en redes sciales dnde esté presente desee actuar el destin. Clasificación autmática de cnversacines y perfiles de usuari. Identificación de perfiles de usuari y detección de prtunidades. Enrutamient de cnversacines para integrarlas en la platafrma. Reprte de la actividad en redes sciales. - Integración del CRM cn la platafrma de prtales web: El módul CRM deberá integrarse cn la platafrma de prtales web para pder expltar al máxim las psibilidades que frecerán ests ds elements. Pr l tant, estas ds partes tendrán que estar ttalmente integradas y deberán beneficiarse de ls dats que se generen, n sl de la infrmación prprcinada pr parte de las pymes del sectr turístic que utilizarán este CRM sin de tda la infrmación que se pueda extraer del prpi destin mediante el us de las herramientas que se definen en este Plieg, bien del cliente final cm del rest de actres. Tda esta infrmación pdrá servir para definir estrategias y herramientas futuras, e inclus, realizar nuevas campañas de prmción much más acertadas y mejr rientadas basadas en ls dats btenids. Una de las ventajas de la integración del CRM cn el prtal web turístic es que permitirá btener una gran cantidad de infrmación que psterirmente pueda ser tratada para generar actividades más adaptadas al perfil de cada usuari. Para ell, el CRM deberá permitir micrsegmentar el repsitri únic para generar listas de distribución bien definidas y en distints idimas. El prtal web turístic deberá incluir plantillas que se pdrán activar según la tiplgía de cliente, la temática y la épca del añ. Se valrarán psitivamente aquellas prpuestas que integren un mdel de CRM 2.0 ( mdel CRM Scial) para mejrar la interacción y las relacines clabrativas cn distintas cmunidades de usuaris, en lugar de integrar aplicacines CRM que ya están desarrlladas en el mercad HERRAMIENTA DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y MULTIMEDIA (FOTOS, VIDEOS, ETC.) Se deberán realizar tdas las accines necesarias para la integración cn el gestr dcumental de la Agencia Turism de Galicia y la AMTEGA (Alfresc) y prpner la implantación de un gestr multimedia, de tal manera que permita gestinar y clasificar diverss tips de cntenids, de manera centralizada e inteligente, garantizand un acces rápid a cada un de ls cntenids existentes, desde cualquier lcalización y de frma cntrlada y securizada. Ls móduls de gestión dcumental y multimedia dispndrán de prcess de cntrl de acces a ls cntendids pr ls usuaris del sistema. 20

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y DE LA PLATAFORMA DE SOPORTE PARA LA FUNDACIÓN EOI

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y DE LA PLATAFORMA DE SOPORTE PARA LA FUNDACIÓN EOI PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y DE LA PLATAFORMA DE SOPORTE PARA LA FUNDACIÓN EOI Númer de Expediente: SARA_20130523_TURISTSMART 1. INTRODUCCIÓN

Más detalles

Metodología de trabajo para la creación de un sitio web. Servicio de Comunicación Digital

Metodología de trabajo para la creación de un sitio web. Servicio de Comunicación Digital Metdlgía de trabaj para la creación de un siti web Servici de Cmunicación Digital Fecha de última actualización: 31 de may de 2013 1 El bjetiv de este dcument es describir tds ls aspects relacinads cn

Más detalles

Manual de usuario para la Publicación de Becas a través de la página web institucional

Manual de usuario para la Publicación de Becas a través de la página web institucional Manual de usuari para la Publicación de Becas a través de la página web institucinal 1 PARA QUÉ SIRVE ESTA APLICACIÓN? El bjet de esta aplicación es publicar, directamente pr las unidades respnsables en

Más detalles

Conjunto de servicios de los módulos funcionales. Entre los servicios que se ofrecen, destacamos:

Conjunto de servicios de los módulos funcionales. Entre los servicios que se ofrecen, destacamos: Cnjunt de servicis de ls móduls funcinales Entre ls servicis que se frecen, destacams: Cmpnente DRI Cmpnente encargad de la rquestación de ls diferentes servicis lógics que cmpnen el nd de frma que permita

Más detalles

65 HORAS. documentos. describe el. información. de la suite. Pág.1

65 HORAS. documentos. describe el. información. de la suite. Pág.1 Micrsft Access 2010 (Cmplet) 65 HORAS ON-LINE CONTENIDOS Intrducción a Office 2010 Intrducción a Office Intrducción a la suite fimática Micrsft Office 2010, presentand ls prgramas que la frman. Se describee

Más detalles

Curso de Access 2007

Curso de Access 2007 Curs de Access 2007 1. Objetivs Access es un cmplet y demandad prgrama infrmátic en entrns de empresa, que permite la creación y gestión de bases de dats, así cm su mdificación, cntrl y mantenimient. Este

Más detalles

ATTEST. Manual de usuario. Gestión LOPD 1 - ÍNDICE

ATTEST. Manual de usuario. Gestión LOPD 1 - ÍNDICE Manual de usuari 1 - ÍNDICE 1 - ÍNDICE... 1 2 - INTRODUCCIÓN... 1 3 - ESTRUCTURA DEL SISTEMA... 2 3.1 ESTRUCTURA DE PANTALLAS... 2 3.1.1 CABECERA... 2 3.1.2 MENÚ... 2 3.1.3 PAGINA INICIAL... 4 3.1.4 CONTENIDO

Más detalles

(EXPEDIENTE Nº 9/2012) CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

(EXPEDIENTE Nº 9/2012) CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE UN GESTOR DE NOTIFICACIONES ELECTRONICAS CON APODERAMIENTO EN 20 ASESORIAS DE EMPRESAS (EXPEDIENTE

Más detalles

1 Burgos Provincia digital: Sistema de gestión de expedientes

1 Burgos Provincia digital: Sistema de gestión de expedientes 1 Burgs Prvincia digital: Sistema de gestión de expedientes La reciente aprbación de la Ley 11/2007, de Acces Electrónic de ls Ciudadans a ls Servicis Públics (LAECSP 1 ), prprcina un nuev y definitiv

Más detalles

EXCMO. AYUNTAMIENTO De BAEZA (Jaén) Dpto. Informática

EXCMO. AYUNTAMIENTO De BAEZA (Jaén) Dpto. Informática PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE UN SOFTWARE INTEGRAL DE GESTION MUNICIPAL, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO. INDICE 1. INTRODUCCIÓN....2 2. ÁMBITO....2 3. OBJETO

Más detalles

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONSULTORÍA Y PLATAFORMA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS E IMPULSO DEL SECTOR EN TOLEDO ( DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE ) PARA LA FUNDACIÓN

Más detalles

Manual de ayuda para las Herramientas de Agentes de Viaje en www.5estrellasclub.com

Manual de ayuda para las Herramientas de Agentes de Viaje en www.5estrellasclub.com Manual de ayuda para las Herramientas de Agentes de Viaje en www.5estrellasclub.cm Intrducción En el presente manual explicarems cm hacer us de tdas las herramientas que dispne 5*Club, para facilitar el

Más detalles

Contenido. Lineamientos para la gestión de proyectos Versión: 0. 1/oct/2012 Pág. 7

Contenido. Lineamientos para la gestión de proyectos Versión: 0. 1/oct/2012 Pág. 7 Cntenid Intrducción... 2 1. Objetivs... 2 2. Audiencia... 2 3. Lineamients Generales para la creación y administración de crngramas... 3 3.1 Alcance del crngrama... 3 3.3 Marc cnceptual de ls y de ls crngramas...

Más detalles

Pack Comercio Electrónico

Pack Comercio Electrónico Pack Cmerci Electrónic Prgramación Páginas Web cn PHP + Marketing 75 + 45 HORAS ON-LINE CONTENIDOS: Prgramación Páginas Web cn PHP Prgramación cliente Prgramación de páginas web Presenta la necesidad de

Más detalles

SITIO WEB DE VENTA ONLINE

SITIO WEB DE VENTA ONLINE SITIO WEB DE VENTA ONLINE Imaxina ha cread imaxinashop, un sistema mdular prpi que permite adaptarse a las necesidades requeridas para la venta nline de prducts a través de internet. Usted pdrá tener su

Más detalles

IN3 SIGCam. Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Comercio

IN3 SIGCam. Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Comercio IN3 SIGCam Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Cmerci Investigacines e Innvacines en Infrmática Aplicada, S. A. IN3 C/Prim, 16 A Baj 12003 Castellón Tel. +34 964 72 36 80 Fax +34 964 72 21 34 http://www.in3.es

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DEL VISOR URBANÍSTICO

MANUAL DE USUARIO DEL VISOR URBANÍSTICO MANUAL DE USUARIO DEL VISOR URBANÍSTICO Manual Públic de usuari del Visr Urbanístic Versión: 1.0.85 Diciembre 2010 Página 1 PAGINA EN BLANCO Manual Públic de usuari del Visr Urbanístic Versión: 1.0.85

Más detalles

Situación actual. Pliego de prescripciones técnicas. Pertsonal Saila. Gaia: Arrasaterako Informazio Sistema Geografikoa - GIS Hasiera data: 2009/09/15

Situación actual. Pliego de prescripciones técnicas. Pertsonal Saila. Gaia: Arrasaterako Informazio Sistema Geografikoa - GIS Hasiera data: 2009/09/15 Pertsnal Saila Titularra: INFORMATIKA Plieg de prescripcines técnicas PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA Diseñ, Creación e Implementación de la Base de Dats Cartgráfica del Ayuntamient de Arrasate-

Más detalles

Propuesta Instrumentos y herramientas tecnológicas

Propuesta Instrumentos y herramientas tecnológicas Prpuesta Instruments y herramientas tecnlógicas OBJETIVO TENDENCIAS SOLUCIÓN Slución tecnlógica Difusión Objetiv OBJETIVO = Crear una slución tecnlógica que funja cm herramienta de cmunicación, clabración,

Más detalles

PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL

PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL Platafrma en línea de Gestión de Pryects PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL Para que la realización de un pryect tenga éxit en sus tres bjetivs (calidad,

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE APOYO A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA, ASESORÍA JURÍDICA,

Más detalles

COMERZZIA. Manual de Usuario TIENDA VIRTUAL MP SISTEMAS

COMERZZIA. Manual de Usuario TIENDA VIRTUAL MP SISTEMAS COMERZZIA Manual de Usuari TIENDA VIRTUAL MP SISTEMAS ÍNDICE DE CONTENIDOS 1 INTRODUCCIÓN... 3 1.1 Acerca de este Manual... 3 1.2 Dcumentación relacinada... 3 2 QUÉ ES LA TIENDA VIRTUAL GENERALIDADES...

Más detalles

Miembro de Global Compact de las Naciones Unidas - Member United Nations Global Compact SEMINARIOS HERRAMIENTAS COMERCIALES, TEMA:

Miembro de Global Compact de las Naciones Unidas - Member United Nations Global Compact SEMINARIOS HERRAMIENTAS COMERCIALES, TEMA: LAS "REDES SOCIALES" EL NUEVO MODELO DE NEGOCIO ONLINE N. De hras: 8 hras Intrducción Muchas empresas han encntrad en estas cmunidades un canal idóne para cnseguir l que siempre han estad buscand: ser

Más detalles

1. Objetivo de la aplicación

1. Objetivo de la aplicación 1. Objetiv de la aplicación El bjetiv de esta aplicación es el de dispner de un canal de participación ciudadana en el que recibir preguntas de interés para ls ciudadans. Desde la página principal del

Más detalles

CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK

CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK Reunids de una parte, SMAIL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS, S.L. (en adelante, y baj su marca registrada, Klik & Spik), cn dmicili en Madrid, Claudi

Más detalles

Registro de Autorización Empresa Venta y Asistencia Técnica de Comunidades Autónomas

Registro de Autorización Empresa Venta y Asistencia Técnica de Comunidades Autónomas Registr de Autrización Empresa Venta y Asistencia Técnica de Cmunidades Autónmas Manual de Us Versión: 1.3 28/05/2013 Cntrl de cambis Versión Fecha Revisad Resumen de ls cambis prducids 1.2 15-09-2010

Más detalles

Instrucción de trabajo I7-CYA Revisión 1 01-Feb-10

Instrucción de trabajo I7-CYA Revisión 1 01-Feb-10 Instrucción de trabaj I7-CYA Revisión 1 01-Feb-10 Creación y Activación de usuaris y recurss Objet Describir cm se realiza la creación de nuevs usuaris y recurss de us cmún del Institut, así cm el prces

Más detalles

Además de estas actividades principales, se identifican como necesarias las siguientes:

Además de estas actividades principales, se identifican como necesarias las siguientes: Anex Técnic Expediente 2014-00306 CONTRATACION DE SERVICIOS DE APOYO TÉCNICO EN EL DESARROLLO SOBRE MS-SHAREPOINT DE LA PLATAFORMA PARA PLANEAMIENTO DE CAPACIDADES Descripción de las especificacines técnicas

Más detalles

INFORMÁTICA III: PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA BLOQUE COMPLEMENTARIO SOFTWARE: PRESENTACIONES CON DIAPOSITIVAS

INFORMÁTICA III: PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA BLOQUE COMPLEMENTARIO SOFTWARE: PRESENTACIONES CON DIAPOSITIVAS INFORMÁTICA III: PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA CURSO: 3 er NIVEL BLOQUE COMPLEMENTARIO SOFTWARE: PRESENTACIONES CON DIAPOSITIVAS Prfesr: David Gimen Clua INTRODUCCIÓN La finalidad de esta materia es cmpletar

Más detalles

Guía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5+Ext)

Guía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5+Ext) Guía rápida de la Oficina Virtual (Slicit@V5+Ext) Área Web y Administración Electrónica HOJA DE CONTROL Títul Nmbre del Ficher Autres Guía rápida de la Oficina Virtual (Slicit@V5+Ext) UHU_GuiaRapidaSlicita_V5_ext_v01r03.pdf

Más detalles

Tema 45 Grupos de trabajo. WorkFlow 30/05/2011

Tema 45 Grupos de trabajo. WorkFlow 30/05/2011 Tema 45 Grups de trabaj. WrkFlw 30/05/2011 Tema 45. Herramientas de prductividad de grups de trabaj. Fluj de trabaj (WrkFlw), asciación de tareas, actres y events. Flujs reglads. Índice 1 Intrducción...

Más detalles

PERFIL PROFESORADO UTILIZANDO HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS

PERFIL PROFESORADO UTILIZANDO HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS Perfiles del Mdel de madurez tecnlógica de centr educativ PERFIL PROFESORADO UTILIZANDO HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS Aspects sciales y legales Analizar el impact de las TIC en la sciedad y facilitar el acces

Más detalles

ANEXO I. CURSOS PUENTE O DE ADAPTACIÓN PARA TITULADOS CONFORME A LA ANTERIORES ORDENACIONES ACADÉMICAS

ANEXO I. CURSOS PUENTE O DE ADAPTACIÓN PARA TITULADOS CONFORME A LA ANTERIORES ORDENACIONES ACADÉMICAS ANEXO I. CURSOS PUENTE O DE ADAPTACIÓN PARA TITULADOS CONFORME A LA ANTERIORES ORDENACIONES ACADÉMICAS Este anex tiene un dble bjetiv: Establecer las bases del prces de evaluación de ls curss puentes de

Más detalles

Cómo tomar ebooks en préstamo

Cómo tomar ebooks en préstamo Cóm tmar ebks en préstam A cntinuación se detallan ls pass a seguir para tmar ebks en préstam. Requisits previs Inici de sesión Cnsulta del catálg Préstam Requisits previs Para disfrutar de ebkpzuel es

Más detalles

Notificaciones Telemáticas Portal del Ciudadano MANUAL DE USUARIO. Versión 1.2

Notificaciones Telemáticas Portal del Ciudadano MANUAL DE USUARIO. Versión 1.2 20 Ntificacines Telemáticas Prtal del Ciudadan MANUAL DE USUARIO Versión 1.2 Manual de Usuari ÍNDICE 1. DESCRIPCIÓN GENERAL... 3 1.1. Alcance...3 1.2. Fluj de navegación...4 2. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL...

Más detalles

1 Departamento de Informática y Comunicaciones. IES San Juan Bosco (Lorca-Murcia)

1 Departamento de Informática y Comunicaciones. IES San Juan Bosco (Lorca-Murcia) 1 Departament de Infrmática y Cmunicacines. IES San Juan Bsc (Lrca-Murcia) Pryect de Implantación y Desarrll de una Aplicación Web (IDAW) 2º ASIR Blsa de Trabaj Curs 2013-2014 2 Departament de Infrmática

Más detalles

Propuesta de Comunicación para Tecnimap 2010.

Propuesta de Comunicación para Tecnimap 2010. Prpuesta de Cmunicación para Tecnimap 2010. dkusi: Dkumentu KUdeaketa Sistema Integrala. Sistema Integral de Gestión Dcumental. dkusi es un sistema de gestión de dcuments electrónics y sus metadats, guardads

Más detalles

Para EMPRESA X. Página Web Móvil. 01 de junio de 2015

Para EMPRESA X. Página Web Móvil. 01 de junio de 2015 Para EMPRESA X Página Web Móvil 01 de juni de 2015 Preparada pr: Juan Rsend Peralta Seves Tlf: +34 633 77 28 45 +34 653 81 67 70 juan.peralta@webfastandg.cm www.webfastandg.cm Web Fast & G La infrmación

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE CASTRILLÓN

AYUNTAMIENTO DE CASTRILLÓN Dats Del Expediente: CONTRATOS NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD Unidad Tramitadra: SERVICIOS INFORMATICOS - JCG Numer expediente: Dcument: Fecha: 2607/2015 SINZI01B 02-12-2015 ²1J3S4M5J5Q3A5G6913BTs» ²1J3S4M5J5Q3A5G6913BTs»

Más detalles

PROGRAMA FORMATIVO AvANZA

PROGRAMA FORMATIVO AvANZA Asesría y Organización de Frmación Cntinua Prgramación páginas web: servidr (PHP) Aplicacines Web Mdalidad: e-learning Duración: 56 Hras Códig: CAT00140 Objetiv Curs de desarrll de aplicacines web. Para

Más detalles

CONVOCATORIA PARA LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL EN EL MARCO DEL PROYECTO ALCALÁ+i (II.3.ICF.03.

CONVOCATORIA PARA LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL EN EL MARCO DEL PROYECTO ALCALÁ+i (II.3.ICF.03. CONVOCATORIA PARA LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL EN EL MARCO DEL PROYECTO ALCALÁ+i (II.3.ICF.03.003) 1. Objet y ámbit La presente cnvcatria tiene pr bjet

Más detalles

TdR PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL PARA ENTIDADES. Proceso de Licitación

TdR PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL PARA ENTIDADES. Proceso de Licitación ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO TdR PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL PARA ENTIDADES ANDALUCÍA Prces de Licitación ÍNDICE 1 A. INTRODUCCIÓN... 2 B. OBJETIVO DEL PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL....

Más detalles

PROYECTO WEB SVN. Este enfoque de Utilidad y Competitividad nos obliga a diseñar e implementar acciones dirigidas a:

PROYECTO WEB SVN. Este enfoque de Utilidad y Competitividad nos obliga a diseñar e implementar acciones dirigidas a: INDICE PROYECTO WEB SVN INTRODUCCIÓN 1 MISIÓN U OBJETIVO GENERAL DE LA WEB-SVN 2 VISIÓN DE LA WEB-SVN 2 LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE LA WEB-SVN 2 FUNCIONAMIENTO DE LA WEB-SVN 3 ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Más detalles

Es importante destacar que el uso de cookies no proporciona datos personales del usuario, que de cara a Supercoaching permanece anónimo.

Es importante destacar que el uso de cookies no proporciona datos personales del usuario, que de cara a Supercoaching permanece anónimo. Plítica de ckies Infrmación sbre ckies USO DE COOKIES y FICHERO DE ACTIVIDAD. Este siti web utiliza ckies cuand un usuari navega pr sus páginas. Las ckies sn fichers enviads a un navegadr pr medi de un

Más detalles

POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES Tratamient de ls dats de carácter persnal GRUPO AM CONSULTORÍA Y COMUNICACIÓN, S.L. de nacinalidad españla y cn dmicili en Urbanización Itara nº 2 Huarte 31620 Navarra

Más detalles

También. os. de formación. tendencias. Explica cómo se y la función de. Pág.1

También. os. de formación. tendencias. Explica cómo se y la función de. Pág.1 E-learning Técnic de frmación 110 HORAS ON-LINE CONTENIDOS Fundaments de la frmación a distancia Bases cnceptuales. Características de la frmación a distancia Se realiza una aprximación histórica al fenómen

Más detalles

Infraestructuras y equipamientos disponibles para el programa:

Infraestructuras y equipamientos disponibles para el programa: JUSTIFICACIÓN DE LOS MEDIOS MATERIALES Infraestructuras y equipamients dispnibles para el prgrama: Básicamente las infraestructuras y equipamients dispnibles sn ls existentes en ls distints departaments

Más detalles

MANUAL DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN DE GENERACIÓN DE GUÍAS DOCENTES A TRAVÉS DE CAMPUS VIRTUAL

MANUAL DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN DE GENERACIÓN DE GUÍAS DOCENTES A TRAVÉS DE CAMPUS VIRTUAL MANUAL DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN DE GENERACIÓN DE GUÍAS DOCENTES A TRAVÉS DE CAMPUS VIRTUAL El Campus Virtual del a UC ha incrprad una nueva funcinalidad que pretende facilitar la cnfección y actualización

Más detalles

FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisitos del puesto vacante)

FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisitos del puesto vacante) FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisits del puest vacante) AREA O DEPARTAMENTO: INGENIERÍA FECHA DE LA PETICIÓN DE BÚSQUEDA: 12/09/2015 FECHA DE INCORPORACIÓN PREVISTA: L antes psible

Más detalles

ADMINISTRACION Y DISEÑO WEB CON DRUPAL 7

ADMINISTRACION Y DISEÑO WEB CON DRUPAL 7 Objetivs y Temari ADMINISTRACION Y DISEÑO WEB CON DRUPAL 7 OBJETIVOS Drupal es sin duda la herramienta de diseñ y administración de sitis web (CMS) más mdulable, más persnalizable y una de las más pdersas.

Más detalles

PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO HISPASAT

PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO HISPASAT PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO HISPASAT GRUPO HISPASAT May 2014 PRIVADO PRIVADO Y CONFIDENCIAL Y Dcument Dcument prpiedad prpiedad de HISPASAT,S.A. de 1 Prces de atención al cliente Índice Plan

Más detalles

BASES DEL CONCURSO FIRST EDITION

BASES DEL CONCURSO FIRST EDITION BASES DEL CONCURSO FIRST EDITION Organizad pr: I I I I 2 BASES DEL CONCURSO Innvatin Team PRIMERA: OBJETIVO El Centr Eurpe de Empresas e Innvación de Burgs, CEEI Burgs y ls centrs educativs de frmación

Más detalles

MEDESGA v.2. MEtodología de DEspliegue del AKS/SGA en los departamentos del Gobierno Vasco 18.9.09

MEDESGA v.2. MEtodología de DEspliegue del AKS/SGA en los departamentos del Gobierno Vasco 18.9.09 MEDESGA v.2 MEtdlgía de DEspliegue del AKS/SGA en ls departaments del Gbiern Vasc 18.9.09 CONTROL DE CAMBIOS Versión 2.0 (18.09.09) MEDESGA se cntextualiza dentr de dkusi Se adapta el dcument a las mejras

Más detalles

Atlassian JIRA. Tome el control de sus proyectos

Atlassian JIRA. Tome el control de sus proyectos Atlassian JIRA Jira es un aplicación para la administración de pryects y actividades desarrllada para facilitar el trabaj de su equip. Jira es una tecnlgía basada en el estándar J2EE. Tme el cntrl de sus

Más detalles

4. Se puede acceder a un cliente o proveedor directamente tecleando su NIF en el campo código y pulsando la tecla INTRO.

4. Se puede acceder a un cliente o proveedor directamente tecleando su NIF en el campo código y pulsando la tecla INTRO. CAMBIOS GENERALES 1. Se ha cread un Centr de Sprte On-Line cm cmplement al sprte técnic telefónic vía crre electrónic y dirigid exclusivamente a Usuaris Registrads cn sprte técnic. Este nuev servici, dispnible

Más detalles

Para EMPRESA X. Tienda Online. 01 de septiembre de 2015

Para EMPRESA X. Tienda Online. 01 de septiembre de 2015 Para EMPRESA X Tienda Online 01 de septiembre de 2015 Preparada pr: Juan Rsend Peralta Seves Tlf: +34 633 77 28 45 +34 653 81 67 70 juan.peralta@webfastandg.cm www.webfastandg.cm Web Fast & G La infrmación

Más detalles

JSC INGENIUM DESARROLLA PARA LOGISTA UNA PLATAFORMA DE RECARGAS MULTISERVICIO Y MULTIOPERADOR

JSC INGENIUM DESARROLLA PARA LOGISTA UNA PLATAFORMA DE RECARGAS MULTISERVICIO Y MULTIOPERADOR Cas de éxit Ret JSC INGENIUM DESARROLLA PARA LOGISTA UNA PLATAFORMA DE RECARGAS MULTISERVICIO Y MULTIOPERADOR Lgista, Operadr lgístic integral líder en España y Prtugal, y un de ls principales en el sur

Más detalles

SGNTJ INTCF. Manual de Solicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses (INTCF)

SGNTJ INTCF. Manual de Solicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses (INTCF) Manual de Slicitud de Alta en el SGNTJ INTCF Manual de Slicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Institut Nacinal de Txiclgía y Ciencias Frenses (INTCF) Manual de Slicitud de Alta

Más detalles

MediArt. Arte en Medios Virtuales Fuente del Amor #104 Fracc. Las Fuentes Tel. 185.31.71 www.mediart.com.mx

MediArt. Arte en Medios Virtuales Fuente del Amor #104 Fracc. Las Fuentes Tel. 185.31.71 www.mediart.com.mx MediArt. Arte en Medis Virtuales Fuente del Amr #104 Fracc. Las Fuentes Tel. 185.31.71 www.mediart.cm.mx Cristabel Armstrng Arámbur Directra General E-mail: crisaa@mediart.cm.mx Índice Índice Presentación...

Más detalles

Portal para Acceso Profesional a Juicios Orales

Portal para Acceso Profesional a Juicios Orales Prtal para Acces Prfesinal a Juicis Orales XTREAM Sistemas de Infrmación Glbal Cnsultría, Desarrll e Implantación de Sistemas Sftware para Gestión de Cntenids Audivisuales Gestión de Cicl de Vida del Cntenid

Más detalles

CURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK

CURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK CURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK Dirigid a Empresas y Prfesinales en el ámbit de la gestión y dirección de pryects Escenari y Objetivs El curs práctic

Más detalles

Foco en el Cliente - Modelo SIGO (Sistema Integrado de Gestión Organizacional)

Foco en el Cliente - Modelo SIGO (Sistema Integrado de Gestión Organizacional) Fc en el Cliente - Mdel SIGO (Sistema Integrad de Gestión Organizacinal) En la actualidad, satisfacer las necesidades del cliente n es suficiente, es necesari exceder sus expectativas, deleitarls, e inclus

Más detalles

Digitalización de Documentos en Papel. Solución de Digitalización Aplika-Indexing

Digitalización de Documentos en Papel. Solución de Digitalización Aplika-Indexing Digitalización de Dcuments en Papel Slución de Digitalización Aplika-Indexing Índice Intrducción...1 Digitalización de dcuments Aplika-Indexing... 1 Ingres a la aplicación... 1 Creación de dcuments...3

Más detalles

PROMOVIDO POR EL AYUNTAMIENTO DE JEREZ EN EL MARCO DEL PROGRAMA LIFE+ DE LA UNION EUROPEA.

PROMOVIDO POR EL AYUNTAMIENTO DE JEREZ EN EL MARCO DEL PROGRAMA LIFE+ DE LA UNION EUROPEA. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN Y DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN PARA EL PROYECTO MODELO DE GESTIÓN INNOVADORA DEL ARBOLADO URBANO DE LA

Más detalles

Ref. PL/FECYT/2015/014. 25 de junio de 2015

Ref. PL/FECYT/2015/014. 25 de junio de 2015 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE TRADUCCIÓN TANTO DIRECTA COMO INVERSA DE TEXTOS DE CONTENIDO CIENTÍFICO-TECNOLÓGICO Ref. PL/FECYT/2015/014 25 de juni de 2015 PLIEGO

Más detalles

REGISTRO S.A. 1983-2004 CURSOS DE FORMACION

REGISTRO S.A. 1983-2004 CURSOS DE FORMACION CURSOS DE FORMACION Curs de Excel Avanzad Objetivs: Este curs esta dirigid a usuaris cn experiencia básica en Excel. Al finalizar este curs sabrá manejar cn prfundidad tds ls cncimients de Excel. Temari:

Más detalles

Manipulador de Alimentos

Manipulador de Alimentos Presentación Objetivs Cntenids Metdlgía Recurss Evaluación Presentación Qué es la Guía Didáctica Este dcument te servirá cm rientación a l larg de td el curs. Aquí pdrás btener tda la infrmación que necesitas

Más detalles

INSTRUCCIÓN TÉCNICA DE USO DE LOS SERVICIOS MULTIMEDIA Y AUDIOVISUALES EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA

INSTRUCCIÓN TÉCNICA DE USO DE LOS SERVICIOS MULTIMEDIA Y AUDIOVISUALES EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA INSTRUCCIÓN TÉCNICA DE USO DE LOS SERVICIOS MULTIMEDIA Y AUDIOVISUALES EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA Articul 1. Objet. La presente Instrucción Técnica tiene pr bjet regular el us de ls servicis multimedia

Más detalles

65 y +: EL PORTAL DE NUESTROS MAYORES

65 y +: EL PORTAL DE NUESTROS MAYORES 65 y +: EL PORTAL DE NUESTROS MAYORES 1. Intrducción El bjet del presente dcument es describir de frma detallada el Prtal del Mayr a nivel Funcinal, abarcand la especificación de requisits, una descripción

Más detalles

Windows XP Profesional Completo

Windows XP Profesional Completo Índice de cntenid Windws XP Prfesinal Cmplet Objetivs: Curs para cncer y aprender a manejar cmpletamente el sistema perativ Micrsft Windws XP Prfessinal, analizand desde el entrn del mism hasta sus herramientas

Más detalles

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES 1. Cnfiguración Un administradr de red sirve a ls usuaris: crea espacis de cmunicación, atiende sugerencias; mantiene las herramientas y el espaci requerid pr cada

Más detalles

PRESENTACIÓN PROYECTO

PRESENTACIÓN PROYECTO PRESENTACIÓN PROYECTO Jsé León Gómez Rsari, 10-1º 06490 - Puebla de la Calzada (Badajz) E-mail: jselen@extremaduraregin.cm Tfn.: 629.41.04.93 EL PROBLEMA En la actualidad ls niveles de exigencia de ls

Más detalles

El objeto del concurso será el análisis, desarrollo, puesta a punto, implantación,

El objeto del concurso será el análisis, desarrollo, puesta a punto, implantación, PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL DESARROLLO DEL SOFTWARE DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERACTIVO AL VIAJERO DEL TRANSPORTE PÚBLICO REGULAR DE VIAJEROS PARA LA ISLA DE GRAN CANARIA

Más detalles

Ayuda al Usuario. Usuario Final

Ayuda al Usuario. Usuario Final Manual Cmunicadr DiLO Ayuda al Usuari Juni, 2011 D LO, Dispsitiv Lcutiv. Prduct realizad dentr del Pryect TICa. Diseñad e Implementad pr ITER S.A. en clabración cn SINPROMI S.L. 0 iprjects@iter.es Usuari

Más detalles

Calidad de modelos BIM (Building Information Modeling) aplicados al Patrimonio. Universidades de Granada, Jaén y Sevilla

Calidad de modelos BIM (Building Information Modeling) aplicados al Patrimonio. Universidades de Granada, Jaén y Sevilla Calidad de mdels BIM (Building Infrmatin Mdeling) aplicads al Patrimni Universidades de Granada, Jaén y Sevilla 1 2 Calidad de mdels BIM (Building Infrmatin Mdeling) aplicads al Patrimni 3 Agencia de Obra

Más detalles

INDICE. Servicios Informáticos. Guía de usuario del Programa MSDNAA Página 1 de 14

INDICE. Servicios Informáticos. Guía de usuario del Programa MSDNAA Página 1 de 14 Página 1 de 14 INDICE 1. Intrducción...2 2. Cndicines de acces al servici...3 3. Acces al centr de Sftware MSDN Academic Alliance...4 4. El Centr de Sftware. Intrducción y seccines...5 4.1. Cerrar Sesión...6

Más detalles

Atención Ciudadana Telefónica Automatizada

Atención Ciudadana Telefónica Automatizada Atención Ciudadana Telefónica Autmatizada Intrducción La Atención Ciudadana es una de las bases pr las que se rige la percepción de la calidad de servici que tienen ls ciudadans de las diferentes Administracines

Más detalles

AVISO LEGAL INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN

AVISO LEGAL INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN AVISO LEGAL INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN El presente Avis Legal establece la infrmación general que ls prestadres de servicis de la sciedad de la infrmación vienen bligads a pner a

Más detalles

Existirán dos lotes bien diferenciados, uno para labores de Edición web y otro para labores de Desarrollo web.

Existirán dos lotes bien diferenciados, uno para labores de Edición web y otro para labores de Desarrollo web. 1. Intrducción. 1. Objet del cntrat. El bjet del siguiente cntrat cnsiste en la hmlgación de empresas destinadas a prprcinar servicis de asistencia técnica adicinal para la creación, migración y mantenimient

Más detalles

PROGRAMA: Propuesta de contenidos, desarrollo de los trabajos. INTRODUCCIÓN Y CONSULTORÍA INICIAL. ÁREA DIRECCIÓN DE PROYECTOS

PROGRAMA: Propuesta de contenidos, desarrollo de los trabajos. INTRODUCCIÓN Y CONSULTORÍA INICIAL. ÁREA DIRECCIÓN DE PROYECTOS PROGRAMA: Prpuesta de cntenids, desarrll de ls trabajs. Semana 1: INTRODUCCIÓN Y CONSULTORÍA INICIAL. ÁREA DIRECCIÓN DE PROYECTOS Aprtación de metdlgías para el análisis del entrn del pryect prpuest en

Más detalles

Servicio de Registro de Solicitud de Acreditaciones para Dirigir u Operar Instalaciones de Radiodiagnóstico Médico

Servicio de Registro de Solicitud de Acreditaciones para Dirigir u Operar Instalaciones de Radiodiagnóstico Médico Servici de Registr de Slicitud de Acreditacines para Dirigir u Operar Instalacines de Radidiagnóstic Médic Manual de Versión: 1.0 25/06/2009 Cntrl de cambis Versión Fecha Revisad Resumen de ls cambis prducids

Más detalles

BASES REGULADORAS PARA PROYECTO CROWDFUNDING MALAGA

BASES REGULADORAS PARA PROYECTO CROWDFUNDING MALAGA BASES REGULADORAS PARA PROYECTO CROWDFUNDING MALAGA 1. ANTECENTES La ciudad de Málaga destaca pr su carácter emprendedr e innvadr. Sn múltiples ls pryects tecnlógics que se desarrllan en esta capital.

Más detalles

efactura Red Eléctrica

efactura Red Eléctrica efactura Red Eléctrica Guía Rápida Prveedr Carga Manual de Facturas May 2014 1 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ACCESO AL PORTAL DE EFACTURA... 3 3. MIS DATOS DE USUARIO... 6 4. DESCONECTAR... 6 5. AYUDA... 6 6.

Más detalles

Universidad Nacional de las Artes Área Transdepartamental de Crítica de Artes Lic. En Critica de artes, Curadurìa en Artes.

Universidad Nacional de las Artes Área Transdepartamental de Crítica de Artes Lic. En Critica de artes, Curadurìa en Artes. Universidad Nacinal de las Artes Área Transdepartamental de Crítica de Artes Lic. En Critica de artes, Curadurìa en Artes. Asignatura: Carrera Curadurìa en artes: Taller de Herramientas Digitales Carrera

Más detalles

AVISO LEGAL. Redecom, Soluciones Informáticas para Empresas S.L.L

AVISO LEGAL. Redecom, Soluciones Informáticas para Empresas S.L.L AVISO LEGAL Redecm, Slucines Infrmáticas para Empresas S.L.L Las presentes cndicines regulan el us permitid de la página cn URL redecm.es, que la empresa Redecm Slucines Infrmáticas para Empresas S.L.L

Más detalles

Software para mejorar la adaptación al puesto de trabajo de las personas con discapacidad intelectual GUÍA RÁPIDA

Software para mejorar la adaptación al puesto de trabajo de las personas con discapacidad intelectual GUÍA RÁPIDA Sftware para mejrar la adaptación al puest de trabaj de las persnas cn discapacidad intelectual GUÍA RÁPIDA Cntenids: 1. Prestacines principales... 2 2. REQUISITOS. Qué necesit?... 2 3. Cóm se rganiza

Más detalles

Marketing-Mix Internacional

Marketing-Mix Internacional CÓDIGO: MF1008_3 CURSO: Marketing-Mix Internacinal HORAS LECTIVAS: 130 AULA: Claudi Cell, 141 28006 Madrid INICIO: 06/09/2013 FINAL: 11/10/2013 OBJETIVOS HORARIO: Tardes: 16:00 a 21:00 Organizar y supervisar

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA VISESA

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA VISESA PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA VISESA LOTE 1: SERVICIO DE ATENCIÓN POSTVENTA DE VISESA-PROMOCIÓN OBJETO DEL CONTRATO El bjet del cntrat es la cntratación

Más detalles

Modelo de Garantía Antifraude

Modelo de Garantía Antifraude Mdel de Garantía Antifraude Pnte en cntact cn nstrs! 902 87 65 82 sprte@avaibk.cm Validacines y Garantías AvaiBk En AvaiBk querems frecer seguridad y cnfianza a ls viajers, pr ell sabems que un aspect

Más detalles

Pro 5.2 Nota de actualización

Pro 5.2 Nota de actualización Pr 5.2 Nta de actualización Página 1 de 14 ÍNDICE 1. NOVEDADES DE ADBACKUP PRO 5.2...3 1.1 BACKUP LOCAL...3 1.2 ANÁLISIS DE LA SELECCIÓN...5 1.3 VISTA DE LOS ARCHIVOS DEL BACKUP...6 1.4 CLONACIÓN DE UNA

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

PROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES 1 www.larija.rg Gbiern de La Rija 0 Página 1 de 5 PROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS Realizad pr: Servici de Prevención de Prevención de Riesgs Labrales del SERIS Fecha y firma: Abril

Más detalles

Curso de PowerPoint 2007

Curso de PowerPoint 2007 Curs de PwerPint 2007 1. Objetivs El curs de PwerPint está destinad a la realización de presentacines cn diapsitivas, cn el fin de dar a cncer una idea, un nuev prduct, etc. Esta herramienta también está

Más detalles

Módulo Formativo:Gestión de la Fuerza de Ventas y Equipos de Comerciales (MF1001_3)

Módulo Formativo:Gestión de la Fuerza de Ventas y Equipos de Comerciales (MF1001_3) Módul Frmativ:Gestión de la Fuerza de Ventas y Equips de Cmerciales (MF1001_3) Presentación El Módul Frmativ de Gestión de la fuerza de ventas y equips de cmerciales - MF1001_3 permite btener una titulación

Más detalles

Administración Local Soluciones

Administración Local Soluciones SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES MODULAR (SIGM) MANUAL DE CONFIGURACIÓN DEL PAGO TELEMÁTICO SIGM v3 Administración Lcal Slucines Cntrl de versines Versión Fecha edición Cambi prducid Autr 01

Más detalles

... En todo momento el portal transmitirá la imagen corporativa de Ñaming, respetando los estándares de navegabilidad.

... En todo momento el portal transmitirá la imagen corporativa de Ñaming, respetando los estándares de navegabilidad. EMPRESA GASTRO-LUNCH S.L PROYECTO ÑAMING.ES FECHA 19-09-08... BRIEFING BASE :::::::: Desarrll de la platafrma e-cmmerce B2B ñaming.es :::::::: Prpnems una platafrma web e-cmmerce B2B en cn gestión de pedids,

Más detalles

Módulo Formativo:Administración de Sistemas Gestores de Bases de Datos (MF0224_3)

Módulo Formativo:Administración de Sistemas Gestores de Bases de Datos (MF0224_3) Módul Frmativ:Administración de Sistemas Gestres de Bases de Dats (MF0224_3) Presentación El Módul Frmativ de Administración de sistemas gestres de bases de dats - MF0224_ permite btener una titulación

Más detalles

INDICE DE CONTENIDOS:

INDICE DE CONTENIDOS: Slucines WEB INDICE DE CONTENIDOS: MIRAFINA, SOLUCIONES A SU MEDIDA.1 NUESTRAS SOLUCIONES WEB (características grales.).1 LTV WEB.2 LTV CONTENT.2 LTV CATALOGUE 2 LTV ECOMMERCE.3 LTV EPROCUREMENT 4 LTV

Más detalles

CAPÍTULO II. ESPECÍFICO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

CAPÍTULO II. ESPECÍFICO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN REPOSITORIO DE CUSTODIA ELECTRÓNICA DE DOCUMENTACIÓN PARA LA CÁMARA DE COMERCIO DE ESPAÑA EN EL MARCO DE PROGRAMAS DEL PERIODO

Más detalles

Módulo Formativo:Inglés Profesional para Actividades Comerciales (MF1002_2)

Módulo Formativo:Inglés Profesional para Actividades Comerciales (MF1002_2) Módul Frmativ:Inglés Prfesinal para Actividades Cmerciales (MF1002_2) Presentación El Módul frmativ de Inglés prfesinal para actividades cmerciales -MF1002_2 permite btener una titulación para abrir las

Más detalles

Módulo de Gestión de Empresa 3. Módulo de Gestión de Clientes 4. Módulo de Gestión de Proveedores 5. Tablas Maestras 6

Módulo de Gestión de Empresa 3. Módulo de Gestión de Clientes 4. Módulo de Gestión de Proveedores 5. Tablas Maestras 6 infrme MEMORIA DEL PROYECTO Intrducción 2 Aspects funcinales 3 Módul de Gestión de Empresa 3 Módul de Gestión de Clientes 4 Módul de Gestión de Prveedres 5 Tablas Maestras 6 Módul de Gestión de Almacenes

Más detalles