El Gobierno Electrónico en el Marco del Proceso de Descentralización y Modernización de la Gestión del Estado 25 y 26 de Mayo

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1 Seminario Regional Cusco El en el Marco del Proceso de Descentralización y Modernización de la Gestión del Estado 25 y 26 de Mayo

2 Agenda SUNAT VIRTUAL en SUNAT Cambio Organizacional Cambio Tecnológico a. Interoperabilidad b. Accesibilidad c. Usabilidad Estadísticas de principales servicios de en SUNAT Futuro e Innovación Sugerencias y Conclusiones

3 Agenda SUNAT VIRTUAL en SUNAT

4 en SUNAT Continua optimización de procesos y servicios. Transformando las relaciones internas y externas hacia su integración. Con el uso racional y automatizado de la información.

5 Agenda Cambio Organizacional Cambio Organizacional - Cambio Estructural - Permite que la alta dirección entienda las iniciativas tecnológica. - Políticas alineadas a los planes de Estado. - Involucra a la alta dirección para que lidere el cambio tecnológico y de procesos de negocio.

6 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad Accesibilidad Usabilidad

7 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad Es la capacidad de los sistemas de comunicación e información, y a los procesos que soportan, de intercambiar datos y facilitar el uso compartido de información y conocimiento.

8 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Casos de Éxito - Comercio Exterior

9 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Casos de Éxito - Comercio Exterior - VUCE Servicios que brinda SUNAT a VUCE Autenticación Clave SOL Plataforma de pago de Aduanas Servicio web RUC

10 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Casos de Éxito - Tributos Internos

11 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Modelo de Autenticación Clave SOL Aplicación informática de SUNAT que brinda el servicio de autenticación Single-Sign-On para la SUNAT y para otras entidades del Estado.

12 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Modelo de Autenticación Clave SOL Entidades usuarias VUCE Clave SOL VUCE - Extranet MINTRA Clave SOL

13 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Pago Electrónico de Aduanas Integración SUNAT Banca Privada Banco de la Nación

14 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Pago Electrónico de Aduanas

15 Cambio Tecnológico para el 4. Confirmación de Pago Interoperabilidad SUNAT Pago Electrónico de Tributos Internos 1. Contribuyente envía ZIP INTERNET INTERNET Contribuyente 5. Constancia de presentación 3. Requerimiento de Pago Bancos Esquema general del Proceso

16 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Pago Electrónico de Tributos Internos Receptor PDT - Consideraciones El contribuyente debe tener clave SOL Pago con cargo en cuenta (Cuenta Afiliada) Pago con cargo en cuenta (Cuenta Detracciones) Pago con tarjeta VISA (Verified by VISA) La constancia se emite en línea

17 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Web Service del RUC Objetivos Permitir un acceso a la base de datos del RUC actualizada en tiempo real Integrar a los aplicativos de las entidades externas el acceso a datos del contribuyente Accesar a la base de datos del RUC centralizada y actualizada en línea a nivel nacional Acceder a la información del RUC a pedido y retornando solo los campos requeridos por las entidades externas

18 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Web Service del RUC Modelo de Interconexión SUNAT Entidades

19 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Constitución de Empresas Electrónico Esta iniciativa contempla la interconexión de los Sistemas de Información del Colegio de Notarios de Lima (CNL), SUNARP, RENIEC, SUNAT y PCM, quien administra el Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas.

20 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Constitución de Empresas Electrónico Total de empresas constituídas al 09/08/10 es de 6,143 Ahorro de 200 dólares por tramite entre Ciudadano y el Estado Costo del proyecto: 200 mil dólares Resultado: retorno de la inversión, el proyecto se pagó solo. Ampliación de la cobertura a Lambayeque, Callao, San Martin.

21 Cambio Tecnológico para el Interoperabilidad SUNAT Exporta Fácil Es un mecanismo promotor de exportaciones diseñado principalmente para el micro y pequeño empresario, mediante el cual podrá acceder a mercados internacionales. Le brinda los siguientes beneficios: Exportar desde cualquier punto de nuestro país. Colocar sus productos en otros países (PROMPERU). Un trámite aduanero: gratuito, ágil y sencillo. Reducción de tarifas y tiempos de llegada (SERPOST). Participación en ferias internacionales (PROMPERU). Asesoría en exportaciones (PROMPERU). Formalización y manejo de gestión de empresas (MI EMPRESA).

22 Interoperabilidad SUNAT Complejo Fronterizo Santa Rosa - Tacna Cambio Tecnológico para el

23 Cambio Tecnológico para el Accesibilidad Accesibilidad Web es hablar de un acceso universal a la Web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios.

24 Cambio Tecnológico para el Accesibilidad en SUNAT Aplicaciones y servicios en la Web que pueden ser leídos por cualquier browser o Navegador. Herramientas que permitan resolver problemas de visión.

25 Cambio Tecnológico para el Accesibilidad en SUNAT Atención por diversos Canales que permiten tener una mayor cobertura de comunicación y relación con los Ciudadanos. Callcenter Quejas y Sugerencias. Consultas Aduaneras. Denuncias Chat en temas informáticos. Centro de Servicios al Contribuyente. Centro de Servicios Móviles. Atención en Municipios.

26 Cambio Tecnológico para el Usabilidad en la Web Encontrar la información de una manera fácil, rápida e intuitiva.

27 Cambio Tecnológico para el Usabilidad en SUNAT Tecnología de seguimiento visual Ciudadano con estudios profesionales Ciudadano sin estudios profesionales

28 Cambio Tecnológico para el Usabilidad en SUNAT Tecnología de seguimiento visual Ciudadano con estudios profesionales Ciudadano sin estudios profesionales

29 Cambio Tecnológico para el Usabilidad en SUNAT Tecnología de seguimiento visual Ciudadano con estudios profesionales Ciudadano sin estudios profesionales

30 Agenda SUNAT VIRTUAL Estadísticas de principales servicios de Gobierno Electrónico en SUNAT

31 Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT CLAVE SOL 5 300, , ,000

32 Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT DECLARACIONES Y PAGOS POR INTERNET Declaración Jurada 9 874, Pago de Documentos Aduaneros 961, Pago en Tributos Internos 977,298

33 Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT RECIBOS POR HONORARIO ELECTRÓNICO Evolución de Emisión Electrónica Afiliación al Sistema de Emisión Electrónica - SEE Emision electronica Afiliación al SEE

34 Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT Datos del Portal de la SUNAT Total de páginas visitadas ,000 por mes Total de Transacciones ,538 en el 2010 Visitantes Únicos 600,000 visitantes únicos por mes Transferencia de archivos 2,800 GB por mes

35 Agenda SUNAT VIRTUAL Futuro e Innovación

36 Futuro e Innovación Algunos datos 6, ,960 Habitantes 1, Internautas ,000 Personas en Facebook Perú: ,003 Habitantes (58% acceso a Internet) ,841 Internautas en el Perú 4 802,720 Peruanos en Facebook (Puesto 24 del Mundo)

37 Futuro e Innovación Algunos datos Perú: Qué actividades realizan los internautas cuando se conectan a Internet? (%) 2010 P/ Transacciones con organizaciones estatales Operaciones en banca electrónica y otros servicios financieros Actividades de entretenimiento (juegos de video, obtener películas, música, etc.) Obtener información Comunicarse ( chat, etc.) Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares, P/: Preliminar

38 Futuro e Innovación Perú: : Hogares con acceso a servicios y bienes TIC (%) Telefonía fija Telefonía móvil TV por cable Computadora Internet P/ Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares, P/: Preliminar

39 Futuro e Innovación Perú: Desde dónde se suelen conectar para acceder a Internet? (%) Oct. Nov. Dic Oct. Nov. Dic P/ Establec. Educativo Trabajo Hogar Cabina pública Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares, P/: Preliminar

40 Futuro e Innovación Perú: Uso de Internet por grupo de edad (%) a 11 años 12 a 18 años 19 a 24 años 25 a 40 años 60 años a más Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares, P/: Preliminar

41 Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos SUNAT YouTube Servicios en Móviles Control RFID Desarrollar Mundos Virtuales Second Life

42 Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos SUNAT YouTube

43 Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos Servicios en Móviles

44 Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos Desarrollar Mundos Virtuales Utilizando Realidad Virtual - Second Life Centro de Atención al Ciudadano. Auditorio de charlas y/o capacitación. Oficina de la Intendencia Nacional de Sistemas de Información INSI SUNAT.

45 Agenda SUNAT VIRTUAL Sugerencias y Conclusiones

46 SUGERENCIAS Cambio estructural y cultural en la organización. Dominar vuestros procesos. Adoptar estándares que permita intercambiar datos y facilitar el uso compartido de información. Capacitación tecnológica

47 GRACIAS

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