Activación de su nueva Llave de Acceso Token (Antes de vencer su acceso) Persona Física
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- María Rosa Castillo Montes
- hace 7 años
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1 Activación de su nueva Llave de Acceso Token (Antes de vencer su acceso) Persona Física 1
2 Índice Solicitud de su Llave de Acceso Token 3 Activación de su Llave de Acceso Token 6 Configuración del esquema de seguridad Enrolamiento 9 Ingreso a la Banca Electrónica de Casa de Bolsa Banorte Ixe 12 ANEXO 1 Flujo Alterno de cambio de Clave de usuario y/o Contraseña 13 2
3 Guía para el proceso de activación de su nueva Llave de Acceso Token (Antes de vencer su acceso). Para realizar el cambio al nuevo dispositivo de Acceso Token, es muy importante que cuente con la siguiente información: Tener físicamente su nueva Llave de Acceso Token. Su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales). Clave de usuario y contraseña. Nota: En caso de no recordar su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales) lo puede volver a generar a través del Call Center de Casa de Bolsa Banorte Ixe llamando en el D.F. al , o en el Interior de la República al ixenet ( ) 1, donde con gusto le atenderán y asesorarán. Importante: A partir del 08 de septiembre del 2012 ya no se puede generar o renovar la Tarjeta de coordenadas Temporal. PASO 1. Solicitud de Llave de Acceso Token. Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo: a) Entre a ingrese su clave de usuario, de clic en Entrar. 3
4 b) Registre en el sistema la solicitud de su nueva Llave de Acceso Token: De clic en el botón Perdí Llave / Tarjeta de Acceso. c) Ingrese su NIP de Atención Telefónica, el cual consta de 6 dígitos confidenciales. Si no recuerda su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales) lo puede volver a generar a través del Call Center de Casa de Bolsa Banorte Ixe llamando en el D.F. al , o en el Interior de la República al ixenet ( ) 1. d) Por seguridad, el sistema le bloqueará el dispositivo que manejaba hasta este momento (Tarjeta de coordenadas o Token verde). De clic en Continuar. 4
5 e) Elija la opción de Suc. Torre Mayor. Si está realizando el cambio al nuevo Token, su Llave de Acceso Token es gratuita. f) Para finalizar ingrese nuevamente su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales). 5
6 g) El sistema le mostrará un mensaje de confirmación, de clic en Salir. PASO 2. Activación de Llave de Acceso Token. Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo: a) Entre a ingrese a Quiero ser Usuario. 6
7 b) Seleccione la opción de Activación de tu Llave de Acceso. De clic en Continuar. c) Introducir en el recuadro blanco, el texto distorsionado que aparece en la imagen. De clic en Continuar. 7
8 d) Ingrese su clave de usuario y contraseña de Casa de Bolsa Banorte Ixe, así como su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales). De clic en Continuar. IMPORTANTE: Es posible que para la activación de su nuevo Token, el sistema solicite generar nuevas claves de acceso ya sea USUARIO Y/O CONTRASEÑA. El sistema le conducirá a un flujo alterno que al concluirse le integrará nuevamente al proceso de activación de Llave de Acceso Token. Existe la posibilidad de que el sistema le solicite realizar ambas claves. El flujo alterno de cambio de clave de usuario y/o contraseña lo podrá encontrar en la página 13). d) Ingrese los dígitos del Número de Serie de su Token (se encuentra en la cara posterior de su dispositivo) y el Código Token "Contraseña dinámica" (son los 6 números que aparecen en la pantalla frontal del Token). 8
9 IMPORTANTE: El tiempo de espera promedio para la generación del Código Token es de 1 minuto y el mismo código no puede ser utilizado más de una vez. Nota: En caso de que el sistema le envíe algún error, favor de comunicarse al Call Center de Casa de Bolsa Banorte Ixe. Para finalizar con el PASO 2 Activación de Llave de Acceso Token, el sistema le mostrará un mensaje de confirmación y será necesario continuar con el PASO 3 Configuración del nuevo esquema de Seguridad Enrolamiento. PASO 3. Configuración del nuevo esquema de seguridad Enrolamiento El proceso de Enrolamiento consiste en elegir una Imagen, generar una Frase y contestar una Pregunta de Seguridad. Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo: a) Ingrese su clave de usuario, contraseña y Código Token. De clic en Continuar. 9
10 En caso de interrumpir el PASO 3 Configuración del esquema de seguridad Enrolamiento deberá volver a iniciar desde la primera pantalla su configuración. Podrá ingresar a Enrolamiento a través de - Quiero ser Usuario Enrolamiento. b) SELECCIONE UNA IMAGEN DE LA PANTALLA. Las imágenes se mostrarán en bloques de 10 (en caso de pedir al sistema Mostrar otras imágenes no será posible regresar a bloques anteriores). ES NECESARIO QUE ELIJA UNA IMAGEN. De clic en Continuar. IMPORTANTE: La Imagen que seleccione será mostrada cada vez que ingrese a la banca electrónica como medida adicional de seguridad. 10
11 c) Una vez seleccionada su Imagen de preferencia, se habilitará un campo llamado Frase de Seguridad en donde deberá escribir una frase de 6 a 20 caracteres. De clic en Continuar. IMPORTANTE: La Imagen y Frase configuradas, SIEMPRE le aparecerán al ingresar a su Banca Electrónica de tal forma que tenga la seguridad que está en un sitio seguro. d) Adicional a la Frase de Seguridad configurada, el sistema le solicitará que elija una Pregunta de Seguridad para responder (debe contener de 6 a 30 caracteres). De clic en Continuar. 11
12 e) Para finalizar con el PASO 3, Configuración del esquema de seguridad Enrolamiento, el sistema le mostrará una notificación de que su proceso fue exitoso; de lo contrario, favor de comunicarse al Call Center de Casa de Bolsa Banorte Ixe llamando en el D.F. al , o en el Interior de la República al ixenet ( ) 1, donde con gusto le atenderán y asesorarán. Para salir de clic en el botón Cerrar. PASO 4. Ingresar a la Banca Electrónica Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo: a) Entre a b) Ingrese su clave de usuario y haga clic en Entrar. c) Corrobore en la siguiente pantalla que aparece la Imagen y Frase configuradas. En caso de ser correctas, ingrese en la sección de Llave de Acceso su contraseña (8 dígitos) y el Código Token (6 dígitos). Bienvenido! Ha concluido satisfactoriamente la configuración y verificación del nuevo esquema de seguridad de la Banca Electrónica de Casa de Bolsa Banorte Ixe. 12
13 ANEXO 1 Flujo Alterno de cambio de clave de usuario y/o contraseña El sistema validará que su clave de usuario y/o contraseña cumplan con las características que el nuevo esquema de seguridad necesita. IMPORTANTE Consideraciones importantes para generar clave de usuario y/o contraseña: Debe ser alfanumérica (combinación de números y letras). Ejemplo: pa1oma, t3resa, le0n, hola15, etc. No puede haber números o letras iguales, ni secuenciales o consecutivos. Ejemplo: ll, rr, 11, 99, abc, opq, az, 01, 09, 90, 123, etc. La clave de usuario y la contraseña no podrán ser iguales. No serán válidos los caracteres especiales. Ejemplo: #, %, &, /, _, $,!, =, (,), etc. No acepta la palabra Ixe. El sistema es sensible al uso de mayúsculas y minúsculas. A continuación le explicamos con ejemplos más claros: Clave de usuario y / o Contraseña correcta: Marip0sa, marzo035, a, Si2temas, b0lita15, 1aura246, Venecia9, r , okhnway7, Madrid68 Clave de usuario y / o Contraseña incorrecta: Banorte0, Felipe09, llama03, 1983tuna, a , , Gabriela, t0kenrsa, abril983, tete
14 Cambio de clave de usuario y contraseña: a) En esta pantalla, deberá generar la nueva clave de usuario. De clic en Continuar. IMPORTANTE: La clave de usuario deberá tener de 8 a 15 posiciones. Si el sistema identifica que es necesario que modifique su contraseña, deberá continuar con el inciso b. De lo contario el sistema lo volverá a integrar al flujo de Activación de su nueva Llave de Acceso Token. b) El sistema detectó que su contraseña no es válida, en la siguiente pantalla ingrese la nueva contraseña y confírmela. De clic en Continuar. IMPORTANTE: La contraseña deberá tener 8 posiciones. 14
15 c) Si son válidas las claves de acceso que acaba de generar, el sistema le mostrará un mensaje de confirmación. De clic en Continuar. d) El sistema le volverá a integrar al flujo de Activación de su nueva Llave de Acceso Token. 15
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