Escuela de Organización Industrial. Servicio de Generación Semiautomática de Portales Web y Mercado Digital Destinado a PYMES.

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1 Escuela de Organización Industrial. Servicio de Generación Semiautomática de Portales Web y Mercado Digital Destinado a PYMES Manual de usuario Versión 1.3

2 Página i

3 Índice de Contenidos 1 INTRODUCCIÓN Usuario del Portal Registro en el portal Contraseña olvidada Gestión datos generales Perfil del usuario Cambio de contraseña Preferencias de notificación Valoración de operaciones Información de pago Notificación de problemas Creación del perfil de la empresa Enviar invitación Funcionalidad pública del portal Buscador principal Búsqueda general Listado de productos o servicios Detalle de producto o servicio Página ii

4 3.1.4 Compra o solicitud de información Información empresa vendedora Búsqueda avanzada Búsqueda mediante recomendadores Búsqueda mediante categorías o zonas geográficas Navegación a través de las páginas de resultados Usuario administrador de empresas Registro de una empresa Gestión de la empresa Gestión del microsite Gestión de usuarios Gestión de productos Crear nuevo producto Buscar producto Modificar o borrar producto Gestión de categorías Crear nueva categoría Modificar o borrar categoría Notificaciones Seguimiento operaciones Página iii

5 Índice de Figuras Figura 1: Home del portal... 2 Figura 2: Registro usuario... 3 Figura 3: Pantalla de acceso... 4 Figura 4: Home de un usuario identificado... 4 Figura 5: Pantalla del perfil del usuario... 5 Figura 6: Pantalla búsqueda de la empresa... 6 Figura 7: Pantalla cambio de contraseña... 7 Figura 8: Pantalla preferencias de notificación... 8 Figura 9: Visualización todas las operaciones... 9 Figura 10: Visualización operaciones pendientes de voto...10 Figura 11: Pantalla para realizar votaciones...10 Figura 12: Visualización operaciones recientes...11 Figura 13: Visualización servicios no registrados...12 Figura 14: Pantalla información de pago...13 Figura 15: Pantalla notificación de problemas...14 Figura 16: Pantalla creación del perfil de una empresa...15 Figura 17: Pantalla enviar invitación...16 Página iv

6 Figura 18: Buscador principal...17 Figura 19: Barra enlaces superior...17 Figura 20: Formulario de contacto con el administrador portal...18 Figura 21: Barra enlaces inferiores...18 Figura 22: Lista elementos encontrados después de una búsqueda...19 Figura 23: Barra de búsqueda...20 Figura 24: Ordenación de los resultados y número de elementos encontrados...20 Figura 25: Búsqueda mediante recomendadores...20 Figura 26: Búsqueda por categorías o por zona geográfica...21 Figura 27: Detalle de un producto o servicio...22 Figura 28: Formulario de compra o solicitud de información de un producto o servicio...23 Figura 29: Formulario de contacto con una empresa...24 Figura 30: Pantalla del buscador avanzado...25 Figura 31: Barra de paginación...26 Figura 32: Formulario de registro de usuario, con el registro de empresa...28 Figura 33: Formulario de creación del perfil de la empresa...29 Figura 34: Opciones gestión de empresa...30 Figura 35: Selección de una empresa...31 Figura 36: Gestión del microsite...32 Página v

7 Figura 37: Validación de usuarios...34 Figura 38: Asignación de roles...34 Figura 39: Visualización de los roles...35 Figura 40: Visualización de los productos de una empresa...36 Figura 41: Creación de un producto de la empresa...38 Figura 42: Gestión de categorías...39 Figura 43: Crear una nueva categoría...40 Figura 44: Formulario de notificaciones...41 Figura 45: Seguimiento de operaciones...42 Figura 46: Formulario de notificaciones a compradores...42 Figura 47: Notificación de valoración errónea...43 Página vi

8 1 INTRODUCCIÓN El presente documento forma parte del proyecto de desarrollo del sistema de generación de portales Web y mercado digital desarrollado para la fundación EOI. El proyecto tiene por objeto dotar a EOI de un servicio probado, estable y escalable, de creación y mantenimiento de portales web para PYMES, que incluyan funcionalidades de mercado digital de servicios avanzados a empresas. El mercado digital se regirá bajo la premisa de la transparencia en la contratación de servicios y la valoración de los mismos por parte del usuario. Dichos portales serán alojados en la infraestructura TIC de EOI y serán puestos a disposición de las PYMES a través de los diferentes programas de asesoramiento e impulso de la competitividad de la PYME que la EOI tiene en marcha o que pueda lanzar en un futuro. Este manual describe la funcionalidad del portal de manera que sirva de referencia para los usuarios del portal a la hora de utilizar sus servicios. Página 1 de 43

9 2 USUARIO DEL PORTAL 2.1 Registro en el portal Para poder hacer uso de los distintos servicios del portal es necesario que los usuarios se registren en el portal. Si bien para hacer uso únicamente del buscador y navegar por el portal no es necesario realizar el registro en el mismo. Figura 1: Home del portal El procedimiento para registrarse en el portal es el siguiente: El usuario abre la página de la Home del portal (Figura 1: Home del portal). Después debe pinchar en el enlace de Nuevo Usuario. A continuación aparecerá la pantalla de registro, en la cual tiene que introducir los siguientes datos: correo electrónico, nombre, apellidos, contraseña, confirmación de la contraseña, captcha y la aceptación de condiciones (Figura 2: Registro usuario). Página 2 de 43

10 Figura 2: Registro usuario Si los datos son correctos el usuario será dado de alta correctamente, sino aparecerán los mensajes indicando los errores producidos. Dentro de esta opción se puede asociar un usuario a una empresa ya existente o registrar una nueva. Ver Crear perfil de la empresa. Si el usuario no forma parte de una empresa no es necesario que se registre asociado a una. En el caso que el usuario ya esté registrado deberá pinchar en el botón de la Home, acceso a usuarios donde aparecerá la pantalla de acceso al portal (Figura 3: Pantalla de acceso). Página 3 de 43

11 2.1.1 Contraseña olvidada Desde la pantalla de acceso se facilita un enlace de recuperación de contraseña para gestionar aquellos casos en que se haya olvidado la contraseña. 2.2 Gestión datos generales Figura 3: Pantalla de acceso Una vez que el usuario se ha logado en el portal (introduciendo en la pantalla de acceso su correo electrónico y su contraseña), podrá gestionar sus propios datos en la opción Mi Perfil. Además también podrá cerrar su sesión (Figura 4: Home de un usuario identificado). Figura 4: Home de un usuario identificado Página 4 de 43

12 Cuando se pulsa la opción de Mi Perfil aparecerá en la pantalla el menú de la izquierda, donde están las opciones del usuario (Figura 5: Pantalla del perfil del usuario). Perfil del usuario. Cambio de contraseña. Preferencias de notificaciones. Valoración de operaciones. Información de pago. Notificación de problemas. Creación de perfil de la empresa Enviar invitación. Figura 5: Pantalla del perfil del usuario Página 5 de 43

13 2.2.1 Perfil del usuario Mediante esta opción podrá el usuario modificar sus datos de registro, además de vincularse con empresas o eliminar empresas que tenga asociadas. Si se pincha en la opción Buscar, aparecerá la siguiente pantalla con las opciones para buscar empresas y seleccionar la adecuada (Figura 6: Pantalla búsqueda de la empresa). Una vez que se selecciona una empresa el sistema enviará una notificación de correo electrónico al administrador de la misma indicándole que un usuario quiere pertenece a la empresa. Dicho administrador podrá validar dicha solicitud o rechazarla. El usuario deberá esperar la validación del administrador de la misma antes de formar parte de la misma. Figura 6: Pantalla búsqueda de la empresa Página 6 de 43

14 2.2.2 Cambio de contraseña Seleccionando la correspondiente opción de menú de la izquierda, el usuario puede cambiar su contraseña. Para ello debe introducir la contraseña antigua y la nueva con su confirmación (Figura 7: Pantalla cambio de contraseña). Figura 7: Pantalla cambio de contraseña Página 7 de 43

15 2.2.3 Preferencias de notificación Seleccionando la correspondiente opción de menú de la izquierda, el usuario puede seleccionar la periodicidad con la que desea recibir notificaciones (Figura 8: Pantalla preferencias de notificación) Valoración de operaciones Figura 8: Pantalla preferencias de notificación Seleccionando la correspondiente opción de menú de la izquierda, el usuario puede hacer un seguimiento de las operaciones que ha hecho en el portal. Figura 9: Visualización todas las operaciones). Dentro de esta opción se puede: Visualizar todas las operaciones realizadas por el usuario, ya estén votadas o no, así como realizar la votación (en el caso que no esté votada) o realizar notificaciones al vendedor de un producto o servicio. Incluye la valoración de servicios no registrados en el portal.(figura 9: Visualización todas las operaciones). Página 8 de 43

16 Figura 9: Visualización todas las operaciones Visualizar solo las operaciones pendientes de voto, pudiéndose realizar desde ahí la votación (Figura 10: Visualización operaciones pendientes de voto). Página 9 de 43

17 Figura 10: Visualización operaciones pendientes de voto Cuando se desee realizar la operación de votar, pulsando su correspondiente botón, aparecerá un formulario con los datos del producto o servicio a valorar. En éste se deberán rellenar la valoración con un número de 1 a 5, y opcionalmente se podrá añadir un comentario (Figura 11: Pantalla para realizar votaciones). Figura 11: Pantalla para realizar votaciones Los votos recientes (Figura 12: Visualización operaciones recientes). Página 10 de 43

18 Figura 12: Visualización operaciones recientes Valorar servicios no registrados en el portal (Figura 13: Visualización servicios no registrados). Esta operación permite al usuario realizar valoraciones de servicios que las empresas no tienen registradas en el portal. Permite también registrar operaciones que se realizaron en fechas previas a la puesta en marcha del portal. Página 11 de 43

19 Figura 13: Visualización servicios no registrados Para valorar un servicio no registrado, el usuario debe rellenar el nombre del servicio que va a valorar, seleccionar la empresa que prestó ese servicio, introducir la fecha en la que se realizó la contratación del servicio, incluir la valoración de 1 a 5 y escribir (si se desea) comentario al respecto. Es importante indicar que el usuario debe marcar la casilla con la que se compromete con la veracidad de los datos introducidos. Una vez rellenos estos datos el usuario podrá pulsar el botón de Votar con lo que se registrará la votación del servicio. Página 12 de 43

20 2.2.5 Información de pago Seleccionando la correspondiente opción de menú de la izquierda, el usuario podrá introducir la forma de pago que desea, cuando tenga que hacer una transacción (Figura 14: Pantalla información de pago). Este campo es simplemente un texto que permite a los administradores del portal obtener información de las preferencias de pago. Esta información no es accesible por el resto de usuarios del portal Notificación de problemas Figura 14: Pantalla información de pago Si un usuario se encuentra con problemas en el uso de los servicios del portal podrá ponerse en contacto con el administrador del portal utilizando la opción del menú Notificación de problemas. Seleccionando la correspondiente opción de menú de la izquierda, el usuario podrá enviar un correo electrónico al administrador del portal para notificar cualquier problema que tenga (Figura 15: Pantalla notificación de problemas). Página 13 de 43

21 2.2.7 Creación del perfil de la empresa Figura 15: Pantalla notificación de problemas Un usuario registrado podrá dar de alta su empresa desde la opción de creación de perfil de empresa. Al ser el creador de la empresa automáticamente se asignará a este usuario el rol de administrador de la misma. Una vez creada la empresa el sistema enviará una notificación al administrador del portal para que valide dicha empresa. Hasta que no se produzca la validación de la empresa el usuario no podrá utilizar los servicios específicos de la empresa como son la gestión de los datos del microsite de la misma y la gestión de sus servicios. Para crear la empresa el usuario deberá seleccionar la correspondiente opción de menú de la izquierda. El usuario deberá introducir adecuadamente los campos del formulario. Los datos obligatorios de dicho formulario son solamente el CIF y el nombre de la empresa. También podrá introducir la dirección de la empresa en cuyo caso los datos obligatorios serán los marcados con doble asterisco. (Figura 16: Pantalla creación del perfil de una empresa). Página 14 de 43

22 Figura 16: Pantalla creación del perfil de una empresa En el momento que se cree una empresa, aparecerá el menú y las opciones para gestionar esa empresa. Ver Crear perfil de la empresa. Página 15 de 43

23 2.2.8 Enviar invitación Los usuarios podrán enviar invitaciones de registro al portal a aquellas personas que crean conveniente. De esta manera se favorecerá la evolución de la red social redepyme. Para hacer uso de esta funcionalidad el usuario deberá seleccionar la opción de menú de la izquierda Enviar invitación. El usuario podrá de esta manera enviar una invitación del portal a quien desee (Figura 17: Pantalla enviar invitación). Para ello tendrá que rellenar el correo electrónico de la persona a quien va a invitar y un comentario. Figura 17: Pantalla enviar invitación Página 16 de 43

24 3 FUNCIONALIDAD PÚBLICA DEL PORTAL. El portal redepyme permite de manera sencilla encontrar los servicios que ofrecen las empresas registradas en el portal. Para ello utiliza un sencillo buscador que permite a los usuarios buscar empresas y servicios. Desde la pagina incial del portal se accede a dicho buscador. En la página principal de la aplicación se puede ver: En el centro el buscador principal de productos o servicios, así como la opción de la búsqueda avanzada. Además de los correspondientes enlaces para el registro de usuarios. Ver Registro en el portal. Figura 18: Buscador principal En la parte superior están los enlaces para acceder a (Figura 19: Barra enlaces superior): o La página de inicio de la aplicación. o El mapa web dónde está las páginas que son accesibles por los usuarios. o El formulario de contacto para ponerse en contacto con el administrador del portal (: Formulario de contacto con el administrador portal). o Y los idiomas en los que está disponible el portal. Figura 19: Barra enlaces superior Página 17 de 43

25 Figura 20: Formulario de contacto con el administrador portal En la parte inferior están los enlaces para acceder a (Figura 21: Barra enlaces inferiores): o La información para los compradores. o La información para los vendedores. o La declaración de accesibilidad. o La política de privacidad. o Y la ayuda del portal. Figura 21: Barra enlaces inferiores Página 18 de 43

26 3.1 Buscador principal Búsqueda general Una vez que se introduce un producto o un servicio en el buscador (Figura 18: Buscador principal), si hay elementos coincidentes, aparecerá la lista de elementos encontrados (Figura 22: Lista elementos encontrados después de una búsquedafigura 22: Lista elementos encontrados después de una búsqueda). Figura 22: Lista elementos encontrados después de una búsqueda Página 19 de 43

27 3.1.2 Listado de productos o servicios En la página del listado de productos o servicios se puede ver: En la zona superior la barra de búsqueda. Figura 23: Barra de búsqueda A continuación la forma de ordenación de los resultados, así como el número de elementos encontrados. La forma de ordenación de los resultados puede ser: por relevancia, por el título del producto, por el nombre de la empresa, por provincias o por países. Figura 24: Ordenación de los resultados y número de elementos encontrados Debajo de lo anterior las búsquedas relacionadas con la que se ha realizado anteriormente. Ver Búsqueda mediante recomendadores. Figura 25: Búsqueda mediante recomendadores En el menú de la izquierda, aparecen las categorías relacionadas con la búsqueda que se hizo y la búsqueda por zona geográfica. Ver Búsqueda por categorías o zonas geográficas. Página 20 de 43

28 Figura 26: Búsqueda por categorías o por zona geográfica En la parte central están todos los productos o servicios encontrados, para ver más información sobre ellos, se debe pichar en el nombre del mismo. Una vez que pinchas en uno de ellos, aparecerá el detalle del producto (Figura 27: Detalle de un producto o servicio). Ver Detalle de producto o servicio Detalle de producto o servicio Desde la pantalla de detalle del producto se tiene acceso a la siguiente información y opciones: La información del producto o servicio. Pudiéndose realizar la compra o la solicitud de información del producto o servicio a la empresa, a través del formulario de compra (Figura 28: Formulario de compra o solicitud de información de un producto o servicio). Ver Compra o solicitud de información. Mediante este formulario el usuario enviará una notificación al administrador de la empresa. Una vez realizada una notificación de este tipo en el sistema se registra como una operación que podrá ser valorada por parte del usuario que realizó la petición. Página 21 de 43

29 La información de la empresa vendedora. Pudiéndose poner en contacto con la empresa a través del formulario de contacto o visitando la tienda online. Ver Información de los vendedores. Los enlaces relacionados con el producto o servicio que se ha buscado. La descripción e imágenes del producto o servicio. Y a la izquierda las categorías con las que está relacionado y la nube de etiquetas. Figura 27: Detalle de un producto o servicio Página 22 de 43

30 3.1.4 Compra o solicitud de información Para realizar la compra o solicitud de información el usuario deberá utilizar el botón correspondiente. Hay que tener en cuenta que en caso de que el producto tenga asociado algún tipo de información de precio el botón que aparecerá será el botón de compra, mientras que no hay información del precio, el botón que aparecerá será el de solicitud de información. En la página de detalle del producto o servicio (Figura 27: Detalle de un producto o servicio), se pincha en el botón para la compra o solicitud de información. Para poder hacer uso de esta funcionalidad el usuario debe estar registrado e identificado en el portal. En caso de que el usuario no se haya identificado aparecerá el formulario de acceso al portal. Si el usuario no está registrado deberá registrarse. Ver Registro en el portal. Una vez que el usuario está identificado, aparecerá un formulario de contacto (Figura 28: Formulario de compra o solicitud de información de un producto o servicio), dónde rellenando los campos de asunto del mensaje y los comentarios solicitará información sobre ese producto o servicio a la empresa vendedora a través del correo electrónico. Figura 28: Formulario de compra o solicitud de información de un producto o servicio Página 23 de 43

31 3.1.5 Información empresa vendedora Para contactar con la empresa, sin ser a través de un producto o servicio, el usuario puede hacer uso del enlace Contactar con la empresa, en la pantalla del detalle del producto o servicio (Figura 27: Detalle de un producto o servicio). Una vez que se ha pulsado en dicho enlace, aparecerá un formulario de contacto (Figura 29: Formulario de contacto con una empresa). Rellenando sus campos, se enviará un correo a la empresa con la información que se quiera preguntar. Figura 29: Formulario de contacto con una empresa Además se podrá obtener más información sobre la empresa a través del microsite de dicha empresa, pinchando en el botón Ir a la tienda online Búsqueda avanzada El portal dispone también de una opción de búsqueda avanzada que permite al usuario afinar sus búsquedas. Dicha opción es interesante cuando se busca algo en concreto como pueden ser categorías, etiquetas o situación geográfica de la empresa. Accediendo en la opción del búsqueda avanzada (Figura 18: Buscador principalfigura 18: ), aparecerá la siguiente pantalla (Figura 30: Pantalla del buscador avanzado). Página 24 de 43

32 Figura 30: Pantalla del buscador avanzado Rellenando los datos correspondientes se podrá realizar una búsqueda más minuciosa de productos o servicios. A continuación aparecerá la lista con los resultados, donde se podrán hacer las opciones anteriores. Ver Listado de productos o servicios. Además en la parte inferior aparece la nube de etiquetas para facilitar las búsquedas Búsqueda mediante recomendadores Cuando se realiza una búsqueda, aparece en la página de listado de los resultados, en la parte superior, las búsquedas que se pueden hacer relacionadas con la búsqueda que se realizó (Figura 25: Búsqueda mediante recomendadores). Mediante este elemento se facilita al usuario encontrar más productos o servicios relacionados. El sistema devolverá del conjunto completo de resultados las 3 categorías que más se repitan y las 3 etiquetas que más se repitan. De esta manera el usuario tendrá una idea de que elementos se aproximan más a lo que está buscando. Cuando el usuario picha en una de las recomendaciones, aparecerá el listado con los elementos encontrados. Ver Listado de productos o servicios. Página 25 de 43

33 3.1.8 Búsqueda mediante categorías o zonas geográficas Cuando se realiza un búsqueda, aparece en la página de listado de los resultados, en el menú de la izquierda aparecerá las categorías y los elementos que hay relacionados con la búsqueda realizada (Figura 26: Búsqueda por categorías o por zona geográfica), dónde pinchando podrás acceder a productos de esas categorías. Solamente se puede buscar por las categorías generales del portal que son comunes a todos los servicios del portal. Las subcategorías son dependientes de la empresa que introdujo los servicios por lo que no se permite realizar búsquedas por las mismas. Al lado de cada categoría y subcategoría aparece el número de elementos del listado que tienen asignados la categoría y/o subcategoría. Además se puede filtrar la búsqueda realizada por zonas geográficas. Para ello primeramente se deberá seleccionar el país. Una vez seleccionado el país ya se podrán seleccionar las provincias o regiones del mismo. Cuando el usuario picha en una de las categorías o cuando se selecciona zona geográfica, aparecerá el listado con los elementos encontrados. Ver Listado de productos o servicios. Por último el usuario puede determinar cuántos servicios quiere que aparezcan como resultado de la búsqueda. Para ello deberá seleccionarlo pinchando en el número deseado que aparece en la parte inferior del listado de búsqueda Navegación a través de las páginas de resultados. En caso de que la búsqueda realizada devuelve un número superior al tamaño de página definido aparecerá una barra de paginación que permitirá al usuario desplazarse por los resultados de búsqueda. Figura 31: Barra de paginación Dicha barra de paginación permite avanzar y retroceder de una en una, seleccionar la pagina que se desea pulsando en un el número deseado o introducir manualmente el número de página deseado. En caso de que se introduzca un número de página no válido (negativo o que supera el número de páginas resultantes) el sistema se posicionará en la primera página de resultados. Página 26 de 43

34 4 USUARIO ADMINISTRADOR DE EMPRESAS El portal redepyme está pensado para que los usuarios registren sus empresas, oferten sus servicios y puedan establecer relaciones comerciales con el resto de usuarios y empresas del portal. Por tanto una parte importante del portal son los servicios que se ofrecen a las empresas registradas. Para poder hacer uso de dichos servicios es necesario que al menos un usuario registre la empresa y asuma el rol de administrador de dicha empresa. Una vez que el usuario está registrado en el portal, puede crear las empresas que va a administrar. 4.1 Registro de una empresa Para registrar una empresa en el portal se puede hacer desde dos sitios: 1. Desde el registro de usuario, activando el botón Registrar nueva empresa (Figura 32: Formulario de registro de usuario, con el registro de empresa). Aparecerá el formulario (Figura 32: Formulario de registro de usuario, con el registro de empresa), dónde rellenando correctamente los siguientes campos (CIF, nombre de la empresa, dirección, localidad, país, provincia, código postal, teléfono y página web), se creará la empresa asignando al usuario que se va a registrar como administrador de la misma. 2. Desde dentro del perfil del usuario en la opción del menú de la izquierda (Crear perfil de la empresa) (Figura 33: Formulario de creación del perfil de la empresa). Aparecerá el formulario (Figura 33: Formulario de creación del perfil de la empresa), dónde rellenando correctamente los siguientes campos (CIF, nombre de la empresa, dirección, localidad, país, provincia, código postal, teléfono y página web), se creará la empresa asignando al usuario como administrador de la nueva empresa. Una vez registrada la empresa se envía un correo al administrador del portal que deberá validar dicha empresa antes de que el usuario pueda hacer uso de los servicios que el portal ofrece a las empresas registradas. Una vez validada la empresa se pone a disposición de la empresa un microsite en el que aparecerá la información que desee así como un listado de los servicios que ofrece dicha empresa. Página 27 de 43

35 Figura 32: Formulario de registro de usuario, con el registro de empresa Página 28 de 43

36 Figura 33: Formulario de creación del perfil de la empresa Página 29 de 43

37 4.2 Gestión de la empresa Una vez que existe una empresa de la que el usuario pertenece y ha sido validada por parte del administrador del portal., aparece en la parte inferior izquierda el menú para gestionar la empresa (Figura 34: Opciones gestión de empresa). Figura 34: Opciones gestión de empresa Página 30 de 43

38 Antes de realizar las operaciones de gestión de la empresa, el administrador del portal debe validar la empresa, sino no se puede realizar ninguna operación. Una vez que la empresa está validada, lo primero que se debe hacer es seleccionar la empresa, ya que el usuario puede tener más de una (Figura 35: Selección de una empresa). En el caso de que el usuario solamente tenga una empresa saldrá seleccionada por defecto. Figura 35: Selección de una empresa Gestión del microsite Una vez validada la empresa se pone a disposición de la misma un apartado en la que el usuario puede introducir unos elementos diferenciadores de la misma. De esta manera el usuario podrá incluir el logotipo de su empresa que aparece en los formularios de compra, solicitud de información y contacto de la empresa. Podrá además incluir una cabecera que será la que aparezca cuando los usuarios naveguen directamente a la página web de su tienda en el portal. Por último podrá introducir un campo con código HTML que permitirá al usuario dar información de la empresa con la riqueza que permite dicho tipo de código. Página 31 de 43

39 Figura 36: Gestión del microsite Página 32 de 43

40 Para poder gestionar dicha información se debe seleccionar la correspondiente opción de Gestión de microsite, en el menú de la izquierda (Figura 35: Selección de una empresa). Para que las imágenes se pongan correctamente, se debe Examinar el lugar donde se encuentra la imagen y a continuación pinchar en el botón de Subir imagen. Se utiliza tanto para el logotipo, como para la cabecera. Si el usuario no incluye un logotipo o cabecera propia aparece la cabecera que por defecto proporciona el portal a los usuarios del portal. A través del editor de HTML el usuario puede añadir el texto que se desee para que se muestre al resto de los usuarios a cerca de la empresa Gestión de usuarios Seleccionando la correspondiente opción (Gestión de usuarios) del menú de la izquierda (Figura 35: Selección de una empresa). Aparecerán los usuarios que hay vinculados a la empresa. Los usuarios que no son administradores de la empresa, tienen que ser validados por algún administrador. Para validar los usuarios, el administrador debe seleccionar el icono que hay en la tabla correspondiente a la fila del usuario, que se quiere validar, en la columna de acción (Figura 37: Validación de usuarios). A continuación, deberá asignar el rol correspondiente al usuario para que sea validado correctamente. (Figura 38: Asignación de roles). Los roles que proporciona el sistema son: Administrador: puede realizar todas las acciones correspondientes a la empresa. (Gestión datos de la empresa, gestión microsite, validación y asignación de roles a los usuarios, gestión de productos, gestión de categorías, notificaciones y seguimiento de operaciones). Editor: no puede modificar datos de la empresa, ni el microsite, ni puede validar o asignar roles a los usuarios. Si que podrá gestionar los productos de la empresa. Suscriptor: indica que el usuario es miembro de la empresa pero no puede realizar ninguna operación de gestión sobre la misma. Página 33 de 43

41 Figura 37: Validación de usuarios Figura 38: Asignación de roles Página 34 de 43

42 Se puede visualizar los roles en el botón indicado para ello (Figura 39: Visualización de los roles), además de modificarlos, por parte del administrador. Figura 39: Visualización de los roles Página 35 de 43

43 4.2.3 Gestión de productos La parte más importante del portal después de las empresas son los servicios o productos que las empresas ofertan a través del portal. El sistema permite a las empresas dar de alta sus servicios para ponerlos a disposición del resto de usuarios del portal. Para ello se debe seleccionar la correspondiente opción de Gestión de productos, en el menú de la izquierda (Figura 35: Selección de una empresa). Aparecerá una pantalla como la siguiente (Figura 40: Visualización de los productos de una empresa), en ésta destaca: En la zona superior a la derecha el botón de crear nuevo producto. Ver Crear nuevo producto. En la zona central un buscador de productos. Ver Buscar producto. En la zona inferior una lista con los productos existentes, en la cual se pueden modificar o borrar. Ver Modificar y borrar producto. Figura 40: Visualización de los productos de una empresa Página 36 de 43

44 Crear nuevo producto Una vez que se pulsa el botón de Crear nuevo producto (Figura 40: Visualización de los productos de una empresa), aparecerá el formulario de creación de un producto (Figura 41: Creación de un producto de la empresa). Se deben introducir los datos correctamente en sus campos: Nombre de producto. Categorías y subcategorías : una vez que se ha elegido una categoría, debe pulsarse el botón seleccionar para que aparezcan las subcategorías asociadas a esa categoría. Para gestionar las subcategorías Ver Gestión categorías. Precio, si lo tuviera. Es un campo de texto que permite introducir caracteres alfanuméricos. Etiquetas relacionadas con el producto. Entradilla o breve descripción. Esta entradilla tendrá una longitud de 255 caracteres. Descripción más detallada. En este campo el usuario puede meter código HTML mediante el editor HTML. Enlaces relacionados. Los enlaces relacionados sirven para enlazar el producto con otras páginas. Hay que tener en cuenta que los campos necesarios para introducir los enlaces deben cumplir las normas de accesibilidad del portal. Galería de imágenes. Se pueden asignar cuantas imágenes se quieran al producto de manera que se puede crear una galería de imágenes asociada al mismo. Es necesario indicar cuál es la imagen principal que es la imagen que saldrá en el listado y como cabecera del producto. Una vez introducidos los campos correctamente, se debe pulsar el botón de Guardar para almacenar los datos en el sistema. Una vez guardados automáticamente estarán disponibles para su búsqueda en el portal. No es necesario realizar ningún proceso posterior de validación por parte del administrador del portal o la empresa. Página 37 de 43

45 Figura 41: Creación de un producto de la empresa Página 38 de 43

46 Buscar producto En el buscador indicado (Figura 40: Visualización de los productos de una empresa), se podrá buscar los productos de una empresa, ya sea por título o por referencia Modificar o borrar producto Accediendo en el primer icono de la tabla en la fila del producto que se desea modificar en la columna de operaciones, aparecerá el formulario del producto seleccionado con sus datos. Se podrán modificar y guardar (Figura 40: Visualización de los productos de una empresa). De la misma forma, pero accediendo al segundo icono se podrá eliminar el producto (Figura 40: Visualización de los productos de una empresa) Gestión de categorías Figura 42: Gestión de categorías Crear nueva categoría Una vez que se pulsa el botón de Crear nuevo categoría (Figura 42: Gestión de categorías), aparecerá el formulario de creación de una categoría (Figura 43: Crear una nueva categoría). Se deben introducir los datos correctamente en sus campos: Nombre de la categoría. Seleccionar la categoría padre a la que pertenece. Estas categorías son las que el administrador del portal pone a disposición de los usuarios y será sobre las que se realicen las búsquedas en el portal. Todos los servicios que registren las empresas tienen que tener asociada una categoría de búsqueda. Página 39 de 43

47 Modificar o borrar categoría Figura 43: Crear una nueva categoría Accediendo en el primer icono de la tabla en la fila de la categoría que se desea modificar en la columna de acciones, aparecerá el formulario de la categoría seleccionada con sus datos. Se podrán modificar y guardar (Figura 40: Visualización de los productos de una empresa). De la misma forma, pero accediendo al segundo icono se podrá eliminar la categoría(figura 40: Visualización de los productos de una empresa) Notificaciones El sistema dispone de un sistema de notificaciones que permite a los usuarios de la empresa mandar correos a otros usuarios a través del portal. De esta manera se puede utilizar el servicio del portal para el envío de correos. Para utilizar dicho servicio hay que seleccionar la opción de Notificaciones, en el menú de opciones de la empresa que aparece a la izquierda. Aparecerá un formulario como el siguiente, en el cual se podrán enviar notificaciones (Figura 44: Formulario de notificaciones). El usuario simplemente tiene que rellenar la dirección de correo a la que quiere mandar el correo, el asunto, y el contenido del correo. El sistema enviará en nombre del usuario conectado el correo al destinatario indicado. Página 40 de 43

48 4.2.6 Seguimiento operaciones Figura 44: Formulario de notificaciones Mediante la opción de Seguimiento de operaciones, en el menú de la izquierda (Figura 35: Selección de una empresa), se puede visualizar el seguimiento, por parte de la empresa, de las operaciones realizadas con los clientes. El sistema permite visualizar todas las operaciones que ha realizado la empresa o aquellas que están pendiente de voto. (Figura 45: Seguimiento de operaciones). Además se puede enviar notificaciones al comprador del producto o servicio, a través del formulario indicado (Figura 46: Formulario de notificaciones a compradores). Página 41 de 43

49 Figura 45: Seguimiento de operaciones Figura 46: Formulario de notificaciones a compradores Página 42 de 43

50 En caso de que las operaciones hayan sido valoradas por el cliente, el administrador de la empresa también dispone de una opción para notificar al administrador del portal en caso de no estar de acuerdo con la valoración que se ha hecho de su servicio. Esta funcionalidad se utiliza mediante el botón de Notificación de valoración errónea que se puede ver en la Figura 47: Notificación de valoración errónea. Mediante dicha opción el administrador de la empresa se pondrá en contacto con el administrador del portal y será este el encargado de tomar las acciones oportunas, como pueden ser borrar la valoración o modificarla. Figura 47: Notificación de valoración errónea Página 43 de 43

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